服装租赁公司创业计划书

倩影幽形服装租赁责任有限公司创业计划书新颖你我幽倩大家目录一、项目概述2服装租赁公司简介2二、服装租赁公司企业文化31、经营哲学42、价值观念53、企业精神54、企业道德65、团体意识66、企业形象6三、公司管理81、所设部门82、各部门职能与目标8四、服装租赁公司的市场分析17SWOT分析17五、营销策略201、宣传销售服务202、宣传及销售形式213、销售渠道战略224、定价策略26六、风险分析及退出机制281、管理风险及防范282、市场风险及防范283、人才风险294、投资者退出方式29七、财务分析311、资金的筹集和使用312、筹资说明313、资金需求314、财务报表说明325、公司五年发展计划财务方面明细32八、网站主页41附录47一、人事管理制度47二、劳动合同58三、问卷调查及相关租赁事项68四、财务报表90一、项目概述1、服装租赁公司简介（1）公司性质我公司是以租赁服装为主、设计、干洗为辅的责任有限公司，启动资金为五百万。主要以租赁演出服装，舞蹈服装，婚纱礼服，国外服装，儿童服装，时尚名牌服装以及衣服饰品等。本公司主要面向一类比较庞大的消费群体在校大学生。目前本公司拥有服装租赁中心、服装设计中心、干洗中心三个部门。服装租赁中心拥有各类表演服装，舞台服装、休闲服装、个人写真服装、（可提供拍摄）、卡通服装，民族服装，现代舞服装，及表演使用的各类服装对外提供租赁，定制服务。为写真拍摄，文艺演出、舞台表演、宣传广告和盛大聚会及个人需求提供服装租赁及来图来样定做加工等服务。服装设计中心有专业的设计团队为你专门打在只属于你的个性服装，让您魅力大增。干洗中心能帮你省去了洗衣的时间，保持衣服原貌以及材质不受损伤。（2）公司背景随着经济发展，人们的文化水平和要求也日益提高，各种大众的文艺节目层出不穷，各个企事业单位，大中小学校，社会团体等举行的各种艺术类型的文艺活动次数较多，对各类演出服装，演出服装等服装的需求也越来越大，但这类服装定做或购买一是时间不够二是花费较大且平时偶尔才用得上划不来，在这种情况，通过租借一批演出服装完全可以达到花费少而达到同样效果的目的。由于市场需求较大，服装租赁市场前景一片广阔。真诚地为广大客户提供真诚服务。二、服装租赁公司企业文化中华上下五千年，文化底蕴深厚。企业文化是随着社会的发展而逐渐形成并发展的。企业文化是企业的生存理念，是企业的生存之本。企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的，被组织成员认真共享，并共同遵循的基本信念和认知。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。租赁企业随着市场劳动产品的富足以及人们对商品短时间的交换需求而产生，租赁企业是市场资源优化配置的重要表现，有利于增加商品的使用价值，满足人民对于商品短时间消费的需求，是市场发展的一大进步，更是文化发展进步的体现。服装租赁公司此时应运而生。租赁大众所需的服装，以方便人们生活，提高人们生活质量。广义上说，文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和；狭义上说，文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。而企业文化是企业内全体成员的意志、特性、习惯和科学文化水平等因素相互作用的结果。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。企业文化是一个由核心层、中间层和外围层构成的多层次的生态系统，根据内容大致可以分为理念层、制度层、行为层、物质层，企业文化的各个层面是和谐统一、相互渗透的。企业文化的内容根据企业文化的定义，其内容是十分广泛的，但其中最主要的应包括如下几点，服装租赁公司也是如此1、经营哲学经营哲学也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。例如，日本松下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和发展”，这就是它的战略决策哲学。北京蓝岛商业大厦创办于1994年，它以“诚信为本，情义至上”的经营哲学为指导，“以情显义，以义取利，义利结合”，使之在创办三年的时间内营业额就翻了一番，跃居首都商界第4位。2、价值观念所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。可以说，人生就是为了价值的追求，价值观念决定着人生追求行为。价值观不是人们在一时一事上的体现，而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。因此，企业价值观决定着职工行为的取向，关系企业的生死存亡。只顾企业自身经济效益的价值观，就会偏离社会主义方向，不仅会损害国家和人民的利益，还会影响企业形象；只顾眼前利益的价值观，就会急功近利，搞短期行为，使企业失去后劲，导致灭亡。我国老一代的民族企业家卢作孚（民生轮船公司的创始人）提倡“个人为事业服务，事业为社会服务，个人的服务是超报酬的，事业的服务是超经济的。”从而树立起“服务社会，便利人群，开发产业，富强国家”的价值观念，这一为民为国的价值观念促进了民生公司的发展。北京西单商场的价值观念以求实为核心，即“实实在在的商品、实实在在的价格、实实在在的服务。”在经营过程中，严把商品进货关，保证商品质量；控制进货成本，提高商品附加值；提倡“需要理解的总是顾客，需要改进的总是自己”的观念，提高服务档次，促进了企业的发展。3、企业精神企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。企业精神通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己；也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。如王府井百货大楼的“一团火”精神，就是用大楼人的光和热去照亮、温暖每一颗心，其实质就是奉献服务；西单商场的“求实、奋进”精神，体现了以求实为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风。4、企业道德企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。企业道德与法律规范和制度规范不同，不具有那样的强制性和约束力，但具有积极的示范效应和强烈的感染力，当被人们认可和接受后具有自我约束的力量。因此，它具有更广泛的适应性，是约束企业和职工行为的重要手段。中国老字号同仁堂药店之所以三百多年长盛不衰，在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，形成了具有行业特色的职业道德，即“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁。”5、团体意识团体即组织，团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。因此，他们就会为实现企业的目标而努力奋斗，自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。6、企业形象企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。表层形象是以深层形象为基础，没有深层形象这个基础，表层形象就是虚假的，也不能长久地保持。流通企业由于主要是经营商品和提供服务，与顾客接触较多，所以表层形象显得格外重要，但这决不是说深层形象可以放在次要的位置。北京西单商场以“诚实待人、诚心感人、诚信送人、诚恳让人”来树立全心全意为顾客服务的企业形象，而这种服务是建立在优美的购物环境、可靠的商品质量、实实在在的价格基础上的，即以强大的物质基础和经营实力作为优质服务的保证，达到表层形象和深层形象的结合，赢得了广大顾客的信任。三、公司管理1、所设部门董事会（总经理、副总经理）财务部（部长、会计、出纳）服务部（售后服务员、客户服务员）人事部（人事部经理、人力资源管理员、人力资源文员）设计与开发部门（服装设计师、服装制作员）市场部（部长、业务经理、业务员、销售内勤）采购部（部长、采购员、采购内勤、送货员、仓库管理员）2、各部门职能与目标（1）董事会职能和责任包括召开股东大会并向股东大会报告工作、执行股东大会的决议、决定公司的业务方案及投资计划、制订公司的决算账目、制订公司的股息和奖金分配方案、增加或减少股本的方案，以及行使公司章程规定的其它权力、职能及责任。财务部（一）负责公司的成本核算1整理各项费用并进行归集和分配；2做记账凭证并登账；3月末对费用进行核算；4统计各项费用的指标考核结果并上报经理。（二）进行公司的成本分析1根据成本构成和历史发生情况以及计划指标进行比较；2成本分析报告。（三）负责公司的固定资产账1负责每月提取折旧；2负责固定资产报废、清理的账务登记；3新购入固定资产的入账；4年终汇总。（四）负责总账的一部分1汇总总账，进行试算平衡；2与明细账的核对。（五）负责应付账款往来核算1接收原材料入库单、销售发票，核算、审核付款清单和各种应付账款，审核各项记录；2审核各业务部门转交的发票及单据；3登账，记账。（六）负责国内销售应收账款往来业务核算1核算各国内销售客户应收账款和记录；2凭发票登记，记账；3定期与销售人员核对销售明细及监督汇款。（七）负责有关报表的报送工作1每十天报送给总经理银行存款余额明细；2月底向部门经理报送本月销售明细、应收账款明细和费用分类、罚息明细给销售部；3月底报外销部外销回款统计。（八）现金与支票管理1保管单据（支票、支票报销单、支票申请单、收据等）、财务专用章及现金；2填写现金支票、转账支票及汇款凭证；3办理汇款、取现和支票转账手续；4办理国际收支申报手续；5每日对库存现金进行盘点与结算；6开立还款收据、交款收据及客户回款收据；7初步审核现金报销单据的合法性和真实性，办理现金报销手续。（九）财务档案的整理、装订（十）完成上级委派的其他任务工作绩效标准（十一）成本核算方法科学合理；（十二）成本计算准确，能如实反映生产状态，无差错；（十三）总账及固定资产账登记准确，无差错；（十四）应收及应付账款的核算清晰明确，各种单据合法有效；（十五）提供的销售考核数据准确；（十六）对销售回款的状态监督有力，无差错；（十七）向管理层提供内容翔实、数据准确的分析报告，并能从中及时发现问题；（十八）现金收支相符，差错率为零；（十九）现金与账目相符，差错率为零；（二十）保证现金报销单据合法、真实，符合公司的各项规章制度；（二一）安全稳妥地保管现金、单据、财务专用章，不出现遗失；（二二）认真填写有关财务单据，做到字迹工整，易于辨认；（二三）安全稳妥地保管原始凭证并按月装订成册，保证财务档案完整，寻找方便。董事会目标（一）认真做好出纳工作，严格按电话费、差旅费、业务招待费管理办法和财务制度审核报销各类单据，管好用好支票印鉴，做好支票的领用、注销登记，逐笔登记电话费、互借款、资产租赁台帐等，管好库存现金，做到日清月结，库存现金不得超过X元，无正当理由不得积压单据，当月单据当月全部入帐处理。（二）及时报送企业的纳税申报表，做好发票的领用，及管理工作，监督检查各部门的发票使用情况，逐笔登记部门发票的领用存，及时核销已用发票，保证发票的安全，处理好与税务等相关部门的关系。（三）按月清理各类往来帐款，及时处理有关帐务，按月收清各类借款的利息，逐笔登记短期借款、长期借款的借款时间、利率，准确清算核对银行贷款利息，保证借款利息按时解交，发生误差及时更正。（四）按时收清各专业企业应缴的工会经费、福利费及应收的款项，及时核算资产占用费，按月提供资产占用费收取检查表。（五）主管领导及部室安排的阶段性工作必须在规定的时间内完成。（六）年内学会财务软件的操作应用，要求做到能够录入凭证、调用相关帐户、打印帐目分析、查阅打印各类报表并进行简单的表格制作。（七）X月底收清酒业企业某年底借款利息X元。（八）企业本级的业务招待费检查表和已交税金月报表按月上报，做到真实准确。（2）财务部职能（一）负责组织实施企业的财务管理、成本管理、资金管理、财务预算控制、会计核算和会计监督等方面的各项工作。（二）建立健全会计工作岗位责任制、定期考核、增强会计人员的责任感和纪律性。（三）主持编制和执行公司的财务收支计划、信贷计划，对执行中存在的问题提出改进措施。指导企业各项财务活动，考核经营成果。（四）负责组织拟订企业的资金筹措和使用方案，合理安排资金筹集、调拨和融通工作，控制资金的流出量，提高资金的使用效果。（五）检查、监督企业财务部门和会计人员执行国家财政法规、法令、制度，查处不符合法规，不执行计划和违反财经纪律的事项，规范企业的会计行为。（六）参与企业的新发展、重大投资、重要经济事项的可行性研究，对企业的重大经营决策提出建议和意见，当好决策参谋。（七）定期组织编制财务报表和经济活动的分析，主持召开处务会和财务专业例会，研究解决财务管理方面的问题。（八）提议企业财务机构的设置和会计人员的配备及基层单位财务主管的委派，组织会计人员的业务培训和考核，支持会计人员依法行使职权。（九）对派往各股份公司的财务总监的工作进行管理和考核。（十）定期向领导汇报工作，完成领导交办的其他任务。财务部目标根据实际工作需要，不断完善财务管理制度和财务专项管理办法；加强会计电算化系统管理，确保会计信息的可靠性、安全性；规范会计核算方式，真实准确地提供会计信息；确定财务分析模式，提高财务分析水平，为公司经营发展提供决策依据；加强预算管理，控制、考核预算实施结果；对资金使用进行规范化管理，保证资金安全；加强收银日常运作与管理，提高收银速度与质量；加强对外服务工作，提高员工服务意识；加强职工队伍建设，有计划、有步骤地对员工进行培训，不断地提高财务管理水平。（3）服务部管理职能；合理组织产品的售后服务，开展积极地维修调度工作（一）严格服从营销部的统一指挥，执行其工作指令，一切行为向营销部负责；（二）严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生；（三）负责公司产品的售后服务工作；（四）负责公司产品维修过程的管理工作；（五）负责制订本科的工作计划和目标；（六）负责对客户上门访问和信访工作；（七）负责客户对投诉接待工作；（八）负责对客户档案资料的管理工作；（九）负责客户投诉事件的处理工作；（十）负责安排人员上门维修服务，并做好工作完成的记录；（十一）负责维修工具材料的登记管理；（十二）负责对维修工具材料领用手续办理工作；（十三）负责对维修人员业绩考评、评价和工作考核；（十四）负责维修人员的业务培训工作；（十五）填报材料进消存报表；（十六）定期对维修用材料和工具进行核对；（十七）协助做好对维修人员职业道德教育；（十八）完成临时交办的其他工作；服务部目标规范就是保证每个人、每个环节都“有法可依、有法必依”；每个人都知道该怎么去做，哪些应该去做，哪些不能做，而且知道该如何去做，简单来说，就是“做正确的事，正确的做事”。高效就是一切以市场一线为龙头，以营销为目的，简化不必要的流程，保障市场的正常运作；专业就是通过培训、管理、优胜劣汰等方法逐步提升服务系统员工的素质，要求每个人都是自己岗位的专家。如何达到公司的要求，是客户服务部首先要思考的问题。规范就意味着需要改变许多人的习惯和惯性思维，将会造成大部分人员的不适应，而一个人的固有习惯，想一下扭转过来是非常困难的。为此，客户服务部从服务行为到服务流程再到服务结果等各方面进行了调整，制定了一系列的规章制度，首先让大家有法可依；然后将每个人的行为与考核、薪资、等级、奖惩挂钩，引导大家向新的行为靠拢，以做到有法必依。以营销为目的，以市场一线为龙头，是客户服务部今后工作的准则。为了使客户服务部的相关调整能适应市场的需求，客户服务部制定的相关制度都经过各方面的讨论，并下发到市场一线征求意见，以尽量满足市场的实际情况。同时，在客户服务部建立“计划、实施、检查、反馈”的闭环体系，不断地去发现问题，不断地根据市场的意见进行调整，逐步将客户服务部打造成真正的为营销服务、为市场服务的高效团队。为达到专业的目标，客户服务部在今年不但设置分中心培训考核机制，将培训与薪资挂钩，来引导服务人员的学习积极性；客户服务部不但通过培训，还制定了相关的淘汰体制，将无法适应、不能跟上公司发展步伐的人员逐步更新出公司的人力体系，通过新血液的更新，逐步提高服务人员的素质。（4）人事部职能人力资源部具体负责招聘、选拔、配置、培训、开发、激励、考核公司所需的各类人才，制定并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工的积极性，激发员工的潜能，满足公司持续发展对人力资源的需求。负责公司人力资源管理制度的制定,修订与实施；人事部目标（一）先进合理的符合本公司实际需要的人力资源管理和开发体系，实现“以人为本”的管理理念，在使用中不断培养和激发员工的积极性，让员工与公司协调发展，共同成长。（二）公司各部门在人力资源管理制度和程序方面的统一性与一致性，不断提高人力资源系统的技术水平、专业水准和道德标准。（三）公司内部各项人力资源管理制度符合国家和地方的有关政策和法规。处理好雇主与员工之间的劳动关系，确保双方利益的最大化。（5）产品设计与开发职能目标能够在顾客的要求范围内设计出令顾客满意的服装，满足顾客的需求。（6）市场部第一个基本方面是，定义产品。就是市场部为贯彻企业的经营目标，站在行业发展和市场需求的角度，确立企业应该开发生产的产品和服务，并用语言文字和图表，把这一产品和服务清晰的表达出来；而要完成好这一基本职能，就需要做好三个方面的工作市场调研调查研究是一切工作的开始，没有调查就没有发言权，就没有新发现。调查研究是企业一切决策的基础，在企业里一般设立市场调研中心之类的部门来开展此类工作。由这个部门根据企业的经营目标和经营范围，来制定市场调研的信息收集范围、内容、标准、方法，信息汇总分析的内容、关键指标、格式，信息交流传递的机制和流程等项工作；在企业里市场调研收集的信息种类一般包括以下内容宏观经济信息、行业信息、竞品信息、消费者信息、本品信息、客户信息等内容。产品分析和定义企业结合收集的各类内部信息、外部信息，以及企业的经营方向、目标计划、自身资源、优势、以往的销售数据等进行综合分析，确立企业产品开发计划，并对产品进行可行性分析。而这部分工作在企业里一般由品牌中心的品牌总监指导产品经理来负责完成。由这个部门根据企业的经营目标制定进行产品定义工作的流程、内容、标准、产品经理的工作职责、方法、工具、标准等；在企业里产品经理的工作内容一般包括以下方面定期市场信息分析评估、定期产品线销售跟踪分析评估、在品牌总监指导下提出阶段性产品线整合意见、提出新品概念和开发计划、老品改造计划、可行性分析、在品牌总监的指导下制定产品VI标准、指导协调产品开发中心和销售部进行新品的开发设计和市调、试销、演示、封样、协助指导市场策划中心制定设计产品市场推广策略中相关品牌部分的工作项目等工作。产品开发产品经理提出新品概念，并具体化为新品开发计划，经过可行性分析，由公司批准同意后，就交给产品开发中心来负责落实新品的开发工作；产品开发中心负责协调组织公司内部的生产、质量部门、外部的原材料供应商、包装设计等单位执行新品开发工作，并制定相关工作的业务流程、内容、标准等；在企业里产品开发中心的工作一般包括以下内容组织执行新品开发、执行相关附加赠品开发、计划、组织、管理产品包装和附加赠品采购、收集调研相关行业信息等。第二个基本方面是，制定产品的推广策略并跟踪指导。新品开发出来以后，如何指导协助销售部门去销售，向什么样的消费群推广向什么样的市场去推广通过什么样的渠道去推广怎样推广这就是涉及到市场部的第二项基本职能，制定产品的推广策略。这项职能通常包括以下几个方面品牌树立和维护推广企业销售给消费者的产品，不仅是满足物质层面的，更应该是精神层面的。随着市场竞争的加剧，产品的同质化现象越来越严重，如何在目标消费者心目中建立企业产品的形象和地位，使企业产品和竞品形成有效区隔，树立企业产品的差异化形象，通过品牌形象地位的不断提升来巩固和提高消费者对品牌的忠诚度，增强企业产品的销售力；要做到这一点就涉及到如何树立品牌形象，以及如何维护品牌形象的问题。而这方面的工作，在企业里通常是由品牌中心的品牌总监领导内部的品牌管理经理、公关传播经理、产品经理、外部的品牌服务公司、媒体传播公司共同协作来完成。品牌中心根据企业的经营目标、行业地位、市场环境等情况，确立和调整企业的品牌定位、传播理念、CI和VI形象、品牌管理标准，制定和执行企业品牌的媒体传播、公关活动计划，制定和执行企业文化的传播和公关计划。产品推广产品的推向市场后，不仅存在如何销售的问题，更存在如何规范的销售问题。这就需要市场部向销售部提供市场策略支持，并进行跟踪指导服务。而这部分工作在企业里通常是由类似策划执行中心这样的部门来落实。策划经理在策略总监的指导下，由产品经理配合协助制定新品推广方案，与销售部交流沟通新品推广方案，跟踪指导销售部执行新品推广方案；并对新品推广情况进行监管评估、分析反馈。市场监管为了维护市场销售的有序性，防止市场和渠道之间的串货行为、打击假冒伪劣产品，保持市场的稳定性；同时，为了维护品牌形象、规范销售行为，保持企业品牌形象的统一性和规范性；协调客户投诉，搞好企业的售后服务工作。企业需要开展市场监管工作，而这一类工作由于其工作过程与市场调研工作有很大的重合性，因此，在企业里通常并到市场调研中心来负责。在调研总监的指导下，市场监管员与调研经理协作落实执行企业的各种监管工作。人员培训为了不断提升营销队伍的综合素质和工作执行力；需要定期对员工开展系统的培训工作。而这部分工作，在企业里通常有市场部负责组织实施。可以是聘请外部培训机构来培训，也可以是组织市场部和销售部自己编写教材，内部开展培训。市场部要负责确定培训的内容、挑选培训人员、审核培训材料、组织培训、进行培训评估等工作。在特别大的公司还会设立专职的培训师。市场部目标根据公司发展，完成对各办事处的布局。由于目前公司内部尚有许多不完善的地方会制约市场，要落实制定相应的市场管理流程，以及相应的业务人员素质提高；对公司已经有的资源做好整合工作。对设定办事处的区域做好相应的渠道管理工作，配合品牌运营部做好促销以及品牌形象的建设工作；完善市场部的财务财目管理，使之有财可查，查之清楚。（7）采购部（一）掌握市场信息，开拓新货源，优化进货渠道，降低采购费用。（二）会同库管部、会计部确定合理物资采购量，及时了解存货情况，进行合理采购。（三）根据生产计划，制定物资供应计划并组织实施。（四）汇总各部门的采购申请单，编制采购作业计划。（五）选择、评审、管理供应商，建立供应商档案。（六）组织供货合同评审，签订供货合同，实施采购活动。（七）建立采购合同台帐，并对合同执行情况进行监督。（八）进行市场寻价，采购所需物资。（九）采购物资的报验和入库工作。（十）采购过程中的退、换货工作。（十一）采购部合同、供应商档案、各种表单的保管与定期归档工作。（十二）做好保密工作。管辖范围（一）采购部所属员工。（二）采购部所属办公场所区及卫生责任区。（三）采购部办公用具、车辆、设备设施。采购部目标完善制度，职责明确，按章办事；公开公正透明，实现公开寻价；采购品满足价格及品质要求。四、服装租赁公司的市场分析服装业的发展是飞速的，服装租赁公司的市场发展潜力是巨大的。目前针对连云港市场的服装租赁公司数量是有限的，虽然服装业的发展是到了相对稳定的发展时期。所以我们在这一时期的服装租赁是应运而生的，是顺应时代和市场发展的。我们的服装租赁项目包括出席宴会的正装，参加活动的礼服，摄影爱好者需要的各类服饰，必将适应市场的需要，实现公司的近期目标。近年连云港服装业发展情况大体如下总体来说，国际金融危机对连云港市服装类企业影响不大，去年连云港市纺织服装制品出口值17亿美元，同比增长406。连云港市100多家服装加工企业中,半数以上都深受金融危机影响，一些面料加工企业甚至进入完全停产状态。此外，在全球金融危机日益严重的情况下，国家适时调整金融政策,对于众多纺织服装类的中小企业来说,也无疑是雪中送炭。去年，连云港市调税商品出口72亿美元。连云港的服装租赁市场的发展情况是在进行中的，还有很大的发展潜力和发展空间。我们的服装租赁公司在面向连云港本地区的同时，更要面向整个苏北乃至整个中国市场。本着公司科学发展观的理念，追求市场集约化的发展，前景是令人喜悦的，更是令人期待的。1、SWOT分析（1）优势STRENGTH（一）目标市场前景乐观职业装每年35月，1012月，是各高校招聘会比较集中的时间段。此时，对职业装（西服，领带等）的需求骤然提升，市场空白，或者说是供不应求的局面可以预见。在这样的背景下，高校毕业生们很可能会遇到没有套装可穿的尴尬局面。此时，很多同学选择购买，而更多的同学则选择租赁，而这正是项目得以生存和发展的一大动力来源。晚会装大学生群体是一个及其特殊的，多娱乐，多创意，多个性的群体。活跃的学生组织提供了这个平台展示。而晚会或是更多的活动，对于晚会装的需求是比较平稳的。高校的学期安排大致为9月来年1月，3月6月。而由于课程安排与天气的缘故，10月12月和3月5月是活动频繁周期，这才是服装租赁的黄金时间。（二）面向海量市场，价格最优公司的服务是建立在对学校以及学生活动了解的基础上，不用投入大量的经费，也不用受制于一家或几家供货商的产品，直接面向海量市场，根据需求选择合适的服饰种类。通过电子数据交换，与主要供应商保持良好的合作关系，不断降低各个种类服饰采购、洗涤等成本，从而实现报价低于市面价格。（2）劣势WEAKNESS（一）宣传力度需要较大，与各高校接洽花费大，网络建立与推广成本高。服饰一旦出租出去，爱护程度和是否及时归还主要依靠顾客的信用程度。（二）因循环使用，所以同一牌子款式的进货需求两可能较小，长期稳定的供应商较难找。（三）对于整体形象设计可能众口难调，所以在短期内无法建立起自己的品牌形象。（四）在公司的导入期，一切属于刚刚上手的阶段，不可否认资金有限、人员有限、规模有限会造成售后服务速度质量跟不上，从而难以树立良好的品牌。面对这种劣势，公司全体人员首先要树立服务至上、客户至上的观念，建立完整的服务制度及奖惩措施，保证售后服务的质量。在企业有了初步发展后，优先保障服务体系建立的正规化、系统化。（3）机会OPPORTUNITY一旦市场打开，市场份额很大，市场占有率高，稳定性强。服务业快速发展，人们讲究服务程度和范围。如若顾客对于所租赁的服饰喜爱，公司可以转销。可以开发新的服务项目。此外，目前国内从事服装租赁的专业性公司相对来说较为缺乏，而随着人们生活的丰富化，精致化，对于各方面的要求都相对而言有所提高。因此，各类文娱活动的举办将变得更为频繁，从而使得服装租赁公司的市场逐步扩大。（4）威胁THREATS（一）项目运作本身的威胁。（二）竞争者的威胁，在市场上早已存在服装租赁行业，且学校有固定的服装租赁单位，开启自己的市场比较困难。（三）公司创建之初，无论从哪方面相比较与已拥有固定客户群的企业来讲，处于弱势，因此从打开自己的市场至真正拥有自己的固定客户群将是一个十分艰难的过程。当然，在此过程中，不排除同行之间的打压等恶意行为。SWOT分析总结优势目标市场前景乐观现有竞争者威胁较小个性化的设计、一流的服务面向海量市场，价格最优劣势品牌认知度低售后服务体系建立需要时间机会市场稳定性强人们生活水平的提高必定带来文娱活动的增加威胁开启市场较为困难不排除同行之间的恶意竞争五、营销策略无论是哪一家公司,其对自己产品及应用系统有着深刻的认识,能够为用户提供贴切的服务及相关的技术支持,同时我们深感售后服务对用户的重要性,一直以来非常重视售后服务现在用户对售后服务的要求越来越高,售后服务的内容越来越广泛,不但要确保服装质量好的工作,还要随着用户需求的深入,业务的发展,服装样式的更新给用户提供如服装款式,流行性,适合性等专业的咨询服务和支持服务,我们凭借自身的实力和通过了解市场而长期积累的经验,使用户能够在最短的时间内得到最好的售在后服务,以解除用户的后顾之忧。1、宣传销售服务（1）服务理念愉悦您的心情，放松您的精神，展放您的光彩。服务口号您的选择，是我们的荣幸；您的满意是我们的追求。服务方针引领时尚潮流，装扮你我他，追求完美人生。（2）服务对象将要步入结婚殿堂的所有新人及参加各种演出或活动的参赛者。（3）服务承若A凡租赁我们的服装，发现服装与所预定的不一样的，我们及时给予退换。B凡租赁我们的服装，发现服装至送到之日起一天内，服装有质量问题，我们给予退换，并奖励当前服装租价的50的金额给举报者。C凡租赁我们的服装，一次性租赁金额超过我们规定的上限，我们将给予打折或者租N送一。D凡租赁我们的服装，累计次数最多，金额最高，我们将免费送予价值一定金额的优惠券来支持您。（4）服务体系我们建有良好的物流系统（包括库存，配送）第一，若租赁者不方便自己取货，一方面我们可以为其采取邮汇，将货物寄到租赁者手中，我、们与邮局取得联系，建立长期合作的良好关系，做到让顾客满意。另一方面我们也有自己的一个小的运输队，负责最近的最急的货运配送。（一辆车，一个司机，一个送货员）。第二，管理好预租单，合理安排预租单次序，尽量及时准确地把货物送到租赁者手中。第三，努力做好库存工作，尽量达到租赁者的要求。（5）服务拓展方向展望A客户方面我们将会逐步覆盖所有有我们服务要求的群体，把握市场。B业务方面我们会逐步从中国拓展到日本、韩国等国家，从租赁服装很普遍的国家开始，逐步打开海外市场。2、宣传及销售形式我公司采取的销售形式有网站，传单，海报，专项销售,公共关系,模特表演以及直邮与电话相结合。前期宣传是对本次宣传活动的一个引起消费者注意的渐续的过程，更是一个直接刺激双节消费的宣传活动。在宣传的过程中，我们吸引消费者的注意，激发他们的兴趣，在传达新的消费理念的同时，影响他们的租衣意识，促使他们靠近并接受我们传达的理念。进一步的实现影响他们双节期间的购买行为。规格覆盖全校，图片质量（海报）。具体事项如下（1）网络销售建立自己的公司主页，发布服务信息，顾客可以通过QQ等媒介与销售人员直接洽谈，咨询业务内容，确定租赁意向。（2）广告传单,海报公司第一年将拿出3万元进行公司形象的包装宣传，其中以平面广告的形式为主，在连云港的主要报纸、杂志上宣传我公司的服务内。（3）专项销售直接与连云港本地主要的演出商，婚纱老板洽谈，介绍我们的业务，本着互利共赢的方针，争取接到批量定单。（4）公共关系在连云港的商业地区进行公关营销，以建立友好的关系，树立我公司的良好的形象。具体措施是每月进行一次宣传公司的形象的居民互动活动。（5）模特表演模特在台上的表演,可更好的让大众知道我公司服装的优势,能更好的展示我们的服装代表的现场谈话，使大学生对服饰文化有较为深入的认识；激发潜在市场，巩固已有的拥护者。（6）促销宣传通过随机礼品的赠送，和一定消费积分返利的方式吸引顾客，以便与广大消费者建立广泛而深入的联系，提高品牌知名度，促进产品的销售，增强公司影响力。并且在今后的日子里，公司根据季节变换不断更新自己的促销方式方法，保持消费群对企业印象的新鲜度。（7）直邮与电话相结合宣传对于目标插户群体的新用户准备营销而言,直邮与电话相结合的这种营销渠道是非常直接高效的方式,如果运用好的话,可以显著的提高客户获取的成功率,有效降低营销成本的投入,提高营销建资言报率将直邮与电话结合在一起,无论是盔邮结合客户电恢斗入销售,还是直邮结合电话销售代表的主动电话呼出都被证明是非常高效的营销沟通组合策略直邮加主动的电话呼出营销比单一的直邮电赢呼出的营销成功率高出很多在一些企业针对高身客户的懂际营销案例中,通过设计个性化直邮寄给潜在客户,并在客户收到一周内进行电话呼岔营销最后使得公司获利大大增加。3、销售渠道战略（1）分销路线君悦网一消费者选定网络销售为主要渠道，信息产品服务是先导，用温馨人性化的信息产品服务打动租赁者，在租赁者心中确立良好的企业形象。再送上我们公司特制礼品包供消费者选择。（2）渠道管理折扣20分期支付；如能保持适当的库存水平付给5；如能完成租赁定额再付5；如能向顾客提供有效服务再付5；如能正确报告顾客租赁水平再付5；如能适当管理应付帐款再付给5；留成租赁总额的5用作广告费。（3）管理程序在市场经济条件下，新的以消费者需求为中心的经营指导思想已经确立，企业经营管理的程序和内容也相应发生了变化，要从消费者需求这个目标出发，建立一套系统的，科学的营销管理程序。其主要内容包括计划、执行与控制三部分。计划执行控制反馈（4）渠道的支持与合作建立经销商与企业合作的市场运作机制，主要目的在于“弱化一级市场，强化二级市场，共同合作管理终端。”企业与经销商的合作不仅表现在信息提供与利用方面，更应强调营销战略层面的协调与互利。企业不仅要制定经销商渠道建设的具体实施和执行层，而且应与经销商共同建立企业营销渠道，建立合作发展的中长期规划，注重将企业发展与营销渠道结合起来，通过建立完善的营销渠道降低营销风险，保证企业的长期发展和盈利。（5）渠道管理渠道冲突有恶性与良性之分，良性冲突可以改善渠道运作效率的催化。若恶性冲突永远根除不了，就只能采取积极的态度去转化或化解。（6）关系型营销渠道战略所谓关系型营销渠道战略是指服装租赁企业为了提高营销渠道的运作质量和效率，在保证厂商双赢局面的情况下，从团队的角度来理解和运作厂商之间的关系。厂家确保商家获得足够利润和自身价值需求（如社会地拉的提升、精神荣誉等）的实现，同时要求商家向厂家做出巩固和扩大销售、提高顾客满意度的承诺。厂家以协作、双赢、沟通为基点来加强对销售渠道的控制力，为零售商、消费者提供更具价值的全方位服务，最终确保整体营销战略目标的实现。关系型营销渠道战略的特征决定了它具有充分的竞争价值和旺盛的生命力。服装租赁营销专家认为，关系型营销渠道战略将是21世纪初期中国服装租赁市场营销战略发展的大趋势。战略特征发现市场机会制定战略与营销规划实施营销战略与策略控制实施过程虽然许多厂家意识到巩固渠道关系在现代市场竞争中的重要性，但由于营销观念没能及时实现转变，营销渠道运作不合理，由此出现了厂商关系依然较为松散的状况，这主要表现在厂家缺乏完整、系统和标准化的经销商甄选标准和过程，对于经销商业绩考查主要着眼于销量；在整个营销渠道链中，各利益主体各自单独做出价格、促销决策，缺乏必要的协调和支援；厂家与代理商、零售商无系统化的、行之有效的信息反馈和处理机制；厂家着重于产品销量，忽视了市场管理；销售人员主要扮演订单承接人的角色等。这些情况甚至曾在某些厂家表现较为显著，结果扰乱了市场，损害了厂商关系，在有些地区甚至出现经销商集体抵制销售事件。但是也有不少厂家根据企业营销资源、市场竞争能力及竞争战略的不同，探索出不少成功的关系型营销渠道模式，巩固了厂商关系，收到了较好的效果。目前我国服装方面企业主要关系型渠道战略关系型营销战略关系型营销渠道类型主要特征工厂零售商销售紧密型零售商直接参与工厂的生产,营销决策,场上给予零售商足够的信任,给予零售商高额返利,提供各种物质和精神奖励,做出确保零售商利益的承诺,提高零售商经营自豪感,责任感和经营信心工厂代理商销售紧密型工厂自销体系吸收代理商股份,厂商之间结成关系紧密的利益共同体,共同进行生产和销售决策,共同开发和管理市场工厂代理商生产销售紧密型工厂给予代理商充分的精神物质奖励,向代理商提供生产经营的机会,代理商直接参与厂家生产经营代理商直接参与代理商向工厂注入股份,成为工厂股东,直接类型及特征如下表经销商管理职能管理内容甄选制定严格的考核标准，从规模、资金实力、财务状况、销售能力、销售额及增长速度、仓储能力、运输能力、社会关系和影响、市场管理能力、对品牌看法和态度、营销道德等多个方面对经销商进行考评，从中甄选出符合企业标准的经销商。培训不定期组织经销单位业务员、营销员和维修服务人员进行专业培训，提高经销单位销售和服务水平，培训内容包括企业文化，管理制度，产品特征，商务礼仪等。评价制定包含销量、品牌支持、辅货率、售后服务水平、顾客满意度等多项指标的考核体系。生产型进行产品开发,生产和营销决策激励制定较高的精神奖励和物质奖励标准，通过加大返利和规范市场等措施提高经销商利润水平，不定期组织高规格的销售服务，邀请表现优秀的经销商至国外考察，颁发荣誉证书和奖章。4、定价策略在确定服装租赁的价格时需首先确定影响定价的因素，这些因素包括内部和外部两个方面内部包括企业的定价目标、产品成本、产品的生命周期等；外部包括市场结构、政府政策、竞争对手等。（1）作为服装租赁公司，我们还处于起步阶段，公司的知名度不高、资金实力较弱。为了能在创业初期站稳脚跟，我们确定在初期以扩大销量为主要目标。（2）根据产品的市场价格和我们租赁服务的成本，我们的服装成本估计为200元至1000元不等（3）在考虑市场需求、产品成本、产品的生命周期、竞争对手的产品与价格，我决定采取不同的生命周期采用不同的价格策略具体如下投入期的特征和营销策略导入期是服装租赁正式上市的最初销售时期，只有少数结婚者和早期演出者租赁产品，销售量小，促销费用和制造成本高，竞争不激烈。这一阶段我们的营销策略指导思想是，把销售力量直接投向最有可能的租赁者，即结婚新人和早期演出者，让这两类具有领袖作用的消费者加快新的租赁方式的扩散速度，缩短导入期的时间。此时营销策略应该突出“准”字，即市场定位和营销组合要准确无误，符合服装租赁产品和市场的客观实际需要。在这个阶段，我们要在价格、促销、分销和装修服务质量等各个营销变量分别设立高、中、低三种水平。当只考虑价格和促销时，可采用快速撇取策略。即以高价格和高促销费用，迅速扩大销售量以取得较高的市场占有率。考虑到大多数消费者还不太了解这种服装租赁服务，已经了解这种服务的人急于租赁，并且愿意按照比较高的价格租赁，而且我们面临潜在的竞争者威胁的市场环境，我们应该迅速使消费者建立对自己产品的偏好。成功地实施这一策略，可以赚取较大的利润，以尽快收回投资。成长期的特征和营销策略成长期的产品，其性能基本稳定，大部分消费者对服装租赁已熟悉，销售量快速增长，竞争者不断进入，市场竞争加剧。针对成长期的特点，我们为了维持其市场增长率，使得获取最大利润的时间得以延长。成长期是我们企业获利的关键时期，营销策略的核心是尽可能地延长产品的成长期，要突出一个“稳”字。可采取以下策略（一）进一步改进和完善服装租赁服务。根据消费者在投入期的反馈对服装租赁服务进行改进，比如增加新的服装款式，提高质量，改变风格，跟进服务等，可以提高我们企业的竞争能力，满足顾客更加广泛的需求，以便吸引更多的消费者，增大销售额。（二）寻求新的细分市场。通过细分市场，找到新的尚未满足的市场空间，根据顾客需要进行个性化的服装设计，同时进入新的分销渠道，以便快速进入这一新的市场。（三）改变广告宣传重点。将广告宣传的重点从投入期单纯介绍公司的服务内容转到树立我们公司的整体形象、塑造服装的品牌上来，以便维系老顾客，吸引新顾客。（四）在适当的时期采取降价策略。降价可激发那些对价格比较敏感的消费者产生租赁动机从而采取租赁行动。上述的四项策略实质上是进行大范围的市场扩张，在拓宽企业的市场空间的同时，也增大了营销费用。但从长期看，实施扩张战略会增大企业的市场份额，单位服装租赁的营销成本也必然下降，可以获得更多的利润。六、风险分析及退出机制1、管理风险及防范管理风险是指风险企业在生产过程中因管理不善而导致投资失败所带来的风险。主要表现在1决策风险比如说当公司的选址和发展方向的确定以及目标市场的选择等重要方面存在着决策失误，就会影响公司日后的发展。对此，公司的领导层在做出任何重要决策时都必须按照科学的程序进行，即提出问题识别机会；明确目标；拟订初步方按案并修改补充；评估备选方案；最终做出决策。在此之后还要选择实施战略，进行监督与评估，收集反馈信息。2组织风险企业的增长速度都比较快，如果不能及时调整企业的组织结构确定一个公司的组织结构，这样就会造成企业规模高速膨胀与组织结构落后的矛盾，成为风险的根源。因此我们将采用现代企业制度，即产权关系明晰；企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏，照章纳税，对出资者承担资产保值增值的责任；出资者按投入企业的资本额享有所有者权益；企业按照市场需求组织服务项目的经营方针，以提高服务效率和经济效益为目的，企业在市场竞争中优胜劣汰，长期亏损、资不抵债的应依法破产；建立科学的领导体制和组织管理制度，调节所有者、经营者和职工之间的关系，形成激励和约束相结合的经营机制。3生产风险预期的市场容量往往事先不能精确测定，致使实际的租赁水平与实际的市场容量不一致而产生风险，所以这种生产风险是不可避免的。2、市场风险及防范如果风险企业的服务与市场不匹配，不能适应市场的需求，就可能给风险企业带来巨大的风险。这种风险具体表现在（1）市场的接受能力具有一定的不确定性，存在一定程度的波动。因此，我们推出不同层次的产品，以适应市场上的多样化需求。（2）市场接受的时间难以确定。每一种新服务推出到顾客完全接受之间总有一个时滞，如果这一时滞过长将导致企业的开发资金难以收回，这就隐藏着一定的风险。面对这种情况，除了加大宣传力度之外，在服务的施行期间，要谨慎地预计，以免估计过于乐观。3、人才风险伴随着知识经济时代的到来，人才因素在风险企业的作用变得越来越重要。如果由于人事制度不合理，高级管理人才容易流失，就会给企业带来致命的危险；同时，公司骨干的流动，也会使整个企业的服务项目开发受阻，造成巨大的经济损失。为了防范这种风险，我们就应该应用到人力资源战略的员工薪酬管理，它是吸引、留住和激励员工，为企业创造最佳绩效的重要手段。在薪酬政策的指导原则上要遵守（1）薪酬标准富有竞争力（2）根据业绩表现付酬（3）薪酬管理中要努力做到公正（4）尽量使员工了解他们的薪酬是怎样决定的（5）在薪酬管理的内容上要实行工资等级管理、工资增长管理和相对评价管理。总而言之，面对风险因素要尽可能合理选择风险管理技术和手段，制定好风险管理总体方案和行动措施，利用金融创新、制度创新及管理创新来有效地激励风险资本家，有效地减少严重的信息不对称，并提供服务创新所必须的管理机制，尽可能减少、控制和消除存在的各种风险。4、投资者