管理学基础第三版第七章领导

第七章领导一、单项选择题1根据领导生命周期理论，对成熟度很高的下属应采取何种领导方式（）。A高工作、高关系B高工作、低关系C低工作、高关系D低工作、低关系2某地一厂长这样说“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于（）。A合法权B奖惩权C专长权D感召权3宗教领袖所具有的权威通常来自（）。A专长影响力B个人影响力C惩罚权D奖励权4领导者不同的领导方式应适应不同的环境，而不同的工作环境也需要不同的领导方式。这种观点出自哪种理论（）。A领导行为理论B领导特质理论C领导权变理论D领导生命周期理论5根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是。A从参与型向说服型转变B。从参与型向命令型转变C从说参与向授权型转变D。从命令型向说服型转变6领导的实质在于影响力，构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（）。A、品德、知识、才能、情感B、品德、学识、能力、资历C、品德、学识、资历、情感D、品德、威信、能力、情感7领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（）。A、组织目标B、行为结果C、领导者D、被领导者8有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是（）。A、决策权B、组织权C、指挥权D、人事权9有些从某一职位退下来的干部常常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾经拥有的影响力来自于（）。A个人专长B个人品质C职位权力D个人魅力10布莱克和莫顿提出的领导理论是（）。A、领导行为连续统一体理论B、管理系统理论C、管理方格理论D、情境领导理论11根据领导者运用职权方式的不同，可以将领导方式分为专权、民主和放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是（）。A纪律严格，管理规范，赏罚分明B组织成员具有高度的独立自主性C按规章管理，领导者不运用权力D员工关系融洽，工作积极负责，富有创造性12在以下何种情况下，领导的影响力最具有稳定性和可预测性（）。A占有领导职位的人具有相当强的能力B员工遵守纪律C影响力来自领导职位，而不是占有职位的人D企业具有很好的经营策略13领导的本质是（）。A用权B影响力C协调人际关系D管理职能14管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。A11型B91型C19型D55型15在勒温的领导风格理论中，他认为效率最高的领导者作风是（）。A专制式B民主式C放任式D压榨式16对于能挑150斤的人,领导者既不是只让他挑100斤,也不是硬要他挑200斤,这体现了。A扬长避短,各尽所能B量才用人,职能相应C用人不疑,疑人不用D五湖四海,宽以容人17领导者素质的基本内容包括能力素质,道德品质素质和。A专门技能素质B知识素质C气质人格素质D政治思想素质18社会主义领导从本质上讲就是。A管理B指挥C服务D决策19刘邦在打败项羽的庆功宴上兴奋地说“运筹帷幄，我不如张良；决胜于千里之外，我不如韩信；筹集粮草银饷，我不如萧何。而他们却都被我所用，这就是我得天下的原因。”从管理学角度看，以下哪种说法更准确（）。A知人善任，是领导者成功的一个关键因素。B一个领导者各方面的才能并不一定都要高于下属。C领导者不需要具备专业技能。D领导者要实现组织目标，必须把各方面能人吸引到自己的组织中来。20某大型企业的陈先生多年担任总工程师职务，前不久正式退居二线，但他的继任者在进行重大工程技术决策前，总还是要主动前去征询他的意见。之所以出现这种情况，你认为主要是陈先生拥有以下哪方面的影响力（）。A任职多年B德高望重C势力较大D技术专长。二、多项选择题1、领导的作用有。A指导作用B协调作用C激励作用D命令作用2、领导效果的影响因素主要包括（）。A组织规模B领导者C领导环境D被领导者3、领导行为理论主要包括（）。A勒温理论B路径目标理论C管理方格理论D领导四分图理论4、权变领导理论主要包括（）。A菲德勒的权变理论B不成熟成熟理论C领导生命周期理论D路径目标理论5管理方格中列出的典型的领导方式有（）。A贫乏型的管理B富裕型的管理C俱乐部型的管理D团队式管理6构成权力性影响力的因素主要有（）。A传统因素B职位因素C资历因素D知识因素7构成非权力性影响力的因素主要有（）。A品德因素B才能因素C知识因素D感情因素8勒温以权力定位为基本变量，把领导者在领导过程中表现出来的极端的工作作风分为三种类型。A独裁专断型B民主型C管理职能型D自由放任型9俄亥俄州大学领导行为四分图理论，把领导行为概括为两大类，即（）。A抓组织B关心人C抓管理D抓效益10美国管理学家费德勒提出领导效果的好坏取决于三个基本因素（）。A职位的权力B组织规模C任务结构D领导者与被领导者的关系11领导生命周期理论把下属的成熟度分为如下几种类型。A无能力且不愿意B无能力但愿意C有能力但不愿意D有能力且愿意12简单地说，领导就是指引和影响个体、群体或组织来完成所期望目标的各种活动过程。领导的含义可用一个数学函数公式表示，即领导是（）三者相互作用的函数。A领导B领导者C被领导者D环境13成熟度是指人们完成某具体任务的能力和愿望的人小。它取决于两个方面A任务成熟度B技术成熟度C社会成熟度2心理成熟度。14根据费德勒模型理论，在的两种情况下，采取以任务为中心的指令型领导方式，效果较好。A最有利B中间状态C任务紧急D最不利15国内外众多的管理学家和心理学家都对领导问题进行了广泛的研究，提出了许多领导理论，以期解决怎样有效领导问题。这些理论大致可分为三类，即。A领导者的素质理论B激励强化理论C领导行为理论D权变理论三、填空题1领导的含义可用一个数学函数公式表示为。2领导者在一个组织或群体中充当着重要角色，在带领和指导群体作为实现共同目标而努力的过程中，领导者起着关键作用。可概况为。3领导者的业绩大小取决于他的。4我国的一些学者依构成领导影响力的要素的不同，把影响力分为两种。5权力性影响力是由组织的正式权力和权威所决定的，包括三个方面。6构成权力性影响力的主要因素有三方面。7构成非权力性影响力的因素主要有。8勒温以权力定位为基本变量，把领导者在领导过程中表现出来的极端的工作作风分为三种类型。9勒温于1939年对这三种不同的领导类型的群体影响进行了实验研究，实验结果表明领导工作效率最低，领导工作效率最高。10布莱克和莫顿认为型的领导方式是最有效的，领导者应该客观地分析组织内外的各种情况，努力创造条件，将自己的领导方式转化型，以求得最高的效率。11美国管理学家费德勒提出领导效果的好坏取决于三个基本因素。12费德勒认为，在最有利和最不利的两种情况下，采取以指令型领导方式，效果较好。对处于中间状态的环境，则采用领导方式，效果较好。13阿吉里斯在长期对工厂工人观察发现，工人对工作漠不关心及不努力并不单单是惰性的原因，更多的是不合适。14领导生命周期理论认为，有效的领导行为应该把结合起来考虑。15成熟度是指人们完成某具体任务的能力和愿望的人小。它取决于两个方面。16，适用于下属成熟度低的情况。17，适用于下属高度成熟的情况。18根据途径目标理论，对于一个领导者来说，没有什么领导方式，一定要根据下属的的变化选用适当的领导方式。19领导生命周期理论也叫领导寿命循环理论，这个理论是把结合起来，创造了三维空间领导效率模型。20依照费德勒模式，要提高领导的有效性，或改变领导者的，或改变领导者。四、名词解释1领导2影响力3权力性影响力4非权力影响力5民主参与型领导6独裁专断型领导7自由放任型领导8职位权力9成熟度10任务结构五、简答题1结合公式领导F（领导者被领导者环境），解释领导的含义。2领导者的影响力来自哪些方面3著名管理学家德鲁克认为，一个有效的领导者，必须具备的五项习惯是什么4领导生命周期理论的基本观点是什么5四分图理论把领导行为概括为两大类，即“抓组织”和“关心人”。请解释“抓组织”和“关心人”的含义。六实践分析题举一你熟悉的成功领导者的事例，结合相关领导理论对其进行剖析。七、案例分析案例71李刚的思考李刚是大地软件公司的业务员。公司主要经营电脑防盗软件，属于高科技产品，因其独特的市场占位，一直在行业中保持着很好的发展前景。李刚来公司已经3年了，业务额保持稳步增长，在业务员中业绩是比较突出的。这次张总经理的提升决定让李刚觉得有点突然，因为作为李刚师傅的老吴一直都没有获得公司的提升机会。老吴在公司已经工作多年，在同事中有一定的诚信，对李刚的关怀也是无微不至，无论是工作还是日常生活都给予他很大的帮助。但是近年来老吴的业绩一直不是很理想。用老昊自己的话说是老了，没有年轻人的拼劲了。对张总经理来说提升李刚也有一些顾虑尽管李刚是候选人中最优秀的一个，但是他比较内向，且尚不具有管理者应有的自信。他期待着李刚能够在今后工作中不断提高。提升对李刚来说是很突然的，他不能确信自己是否能胜任这个上作，所以很犹豫。为此张总经理特意找李刚谈话。李刚在得到张总经理的肯定及信任后很受鼓舞，也很高兴地接受了这个任命。但是令李刚担心的是老吴和其他的同事对自己的看法。大家对经理一直颇有微词，这次提升使李刚成了老吴的上司，虽然在得知这个消息后老吴并没有什么看法，但是老吴对李刚的态度明显地冷淡了下来。李刚经过反复思考决定要有步骤地在他的下属心目中树立起领导的形象。但他发现现实比他想象的要难很多。要与原来的同事、朋友建立起新工作关系并非易事，大家表面上表现出来对他的尊敬，其实就是故意地疏远他。于是，他找每个人进行面谈，试图通过面谈来阐述他对部门今后工作目标的想法及计划安排，并建立起他在同事中的威信。同时，他希望集思广益，希望每个人对部门工作提出意见和建议，由他集中起来，从而决定以后的努力方向。而且他还希望能够了解每个下属的个人目标，由此可以决定如何帮助、激励他们达到这些目标。他鼓励员工们去寻找需要改进的地方，并把这些同他们的工作联系起来。由于他的努力加上真诚，大部分员工的谈话进行得都很顺利。但是老吴对与他的谈话表现出了远超乎他想象的冷漠，他拒绝谈论他自己。尽管李刚表示还会一如既往地尊重他，并且希望得到他的帮助，老吴还是表现得很敌视，这让李刚很苦恼。由于老昊的不合作态度，谈话很快结束了。李刚决心以正确的步调开始他的职业生涯。因此，他一直在认真思考一名有效的领导者应具备什么样的素质问题1影响李刚成为合格的领导者的关键因素是什么2如果你是李刚，你会如何对待老昊你能得到老吴的支持吗3对于张总经理来说，提升李刚是不是失误案例72三个领导，三种风格刚刚大学毕业的吴君通过学校推荐来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理作秘书。张总经理可谓日理万机，因为公司的大小事情都必须要向他汇报，得到他的指示才能行事。尽管如此吴君感到工作还是比较轻松。因为任何事情她只是需要交给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，就算完成任务了。可是好景不长，因为张总经理每日太过奔波劳碌，终于病倒了。新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大小事宜都要请示提出了批评，让她慢慢学会分清轻重缓急，有些事情可以直接转交其他副总经理处理。这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远目标，确立组织发展方向，然后在高层领导者之间召开会议，进行研讨。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、市场定位及公司内部的规章制度。公司的业绩也在短期内有了很大的提高。同时，吴君也很忙碌，有时需要跑很多的部门去协调一件工作，让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。之后又来了李总经理。相对于张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意得多了。他到任之后，先是了解了一下公司的总体情况，感到非常满意，就对下面的经理说“公司目前的运营一切顺利。我看大家都做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。”这样一来，昊君享受到了自工作以来没有过的轻松，因为一周也没有几件事情要找总经理。吴君现在有时间了，她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。问题1你认为三个领导的风格有区别吗请按照所学的情境领导模型进行归类。2你认为哪个领导的管理风格更可取案例73韩总经理的管理方式韩总经理认为最有效的驱使部下就是令其感动，因此在这方面下了不少功夫。如果在会议上对哪个干部疾言厉色地呵斥过，那么事后便会私下给予和风细雨的抚慰，对这一点从不疏忽。每位干部的婚丧嫁娶他也从不缺席，大病小灾时更能看到他的身影，享受他的宽慰。因此，对于总经理的粗暴、轻率以及明显的片面、偏激，部下都如同孩子面对自己专制的家长那般生气、无奈而又不减亲情。韩总经理对公司的控制，全靠自己事必躬亲，严加督管。当他坐上飞往国外的飞机，想去“看看外国人是怎样管理企业的”时，在家主持工作的副总经理正坐在会议室里翻着签到簿，苦恼地说“韩总走后的第一个例会，就有三分之一的干部没到现在规定，下次例会起，不请假、没出差又不到会的，每人罚10元钱”副总只能给自己找一个小小台阶来下。虽然韩总经理可以对公司任何一名干部训诫、叱骂乃至撤免，而身为副总，最重要的任务只是维持良好的干部关系。对于这种情况，韩总经理十分清楚。他说“有好几个经理好像是我的影子，别人一看到他上班了，就知道我回来了。我还听说副总布置工作，总是被当面顶回。副总执行的是谁的决策你们就这样支持我韩总的工作今后对于不听招呼的干部，副总也可以当场撤免我给他这个权力”。问题根据案例，分析韩总经理的管理方式，并评价其中的利弊。案例74不同的领导方式A公司是一家大规模的汽车配件生产集团。最近，某咨询公司对该公司的三个重要业务部门的部门经理进行了一次有关领导类型的调查。一、林德林德对他所负责部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、产出量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令以得到迅速、完整、准确地反馈。林德当遇到小问题时，就放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。通常情况下，他只是大致规定下属工作人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。林德认为只有这样才能导致更好的合作，避免重复的工作。林德认为对下属人员采取敬而远之的态度，对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。他不主张公开谴责或表扬某个员工，相信他的每一个下属人员都有自知之明。据林德说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。他讲到，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。他表示不能理解在以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。二、霍西霍西认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，他说，他常为他的下属员工做一些小事，如给员工几张在某地举行的音乐会的入场券。他认为，每张门票不会花费很多，但对员工和他的家人来说其意义却远远超过所花费的成本。通过这种方式，也是对员工过去几个月工作的肯定，通过这种方式表达对员工的关系，会让员工产生对公司的归属感，感到公司和上级对自己的关心，其产生的作用会远远超过单纯的物质刺激。霍西说，他每天都要到厂房去一趟，与至少20的员工交谈，了解他们的想法和要求。霍西不愿意强人所难，他认为林德的管理方式过于死板，林德的员工也许并不那么满意，但除了忍耐别无他法。霍西说，他已经意识到在管理中有不利因素，但大多数都是由于生产压力造成的。他的想法是以一个友好、宽松、粗线条的管理方式对待员工。他承认尽管在生产效率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚信他们会因他的开明领导而努力工作。三、杰拉德杰拉德表示他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。他认为不论是否属于他们的任务都安排在他们的部门，似乎上级并不清楚这些工作应该由谁来做。杰拉德承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反感。他们把杰拉德看成是朋友，但是杰拉德却并不这么认为。杰拉德说过去在不平等的分工会议上，他感到很窘迫，但现在他已经适应了，其他部门的领导也不觉得怎样了。杰拉德认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。他认为作为一个好的管理者，没有时间像霍西那样能够握紧每一个员工的手，告诉他们正在从事的是一项伟大的工作。他相信如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核，那么，员工则会更多地考虑他们自己，由此会产生很多问题。杰拉德的确想过，希望公司领导叫他去办公室听听他对某些工作的意见。然而，他并不能保证这样做不会引起风波而使事情有所改变。他说他目前正在考虑这些问题。他相信大多数员工知道如何去开展自己的工作以及自己的工作做的怎么样。如果说存在问题，那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆不清。问题1林德的领导方式属于专权型、民主型和自由放任型之中哪种领导方式该领导方式的主要特征是什么2霍西的领导方式属于专权型、民主型和自由放任型之中哪种领导方式该领导方式的主要特征是什么3杰拉德的领导方式属于专权型、民主型和自由放任型之中哪种领导方式该领导方式的主要特征是什么参考答案一、单项选择题题号12345678910答案DDBDCACCCC题号11121314151617181920答案DCBBBBBCDD二、多项选择题题号12345678答案ABDBCDACDABCDACDABCABCDABD题号9101112131415答案ABACDABCDBCDABCDADACD三、填空题1领导F（领导者被领导者环境）2指导作用、协调作用、激励作用3影响力大小4权力性影响力和非权力性影响力5法定的权力、强制的权力和奖励的权力6传统因素、职位因素、资历因素7品德因素、才能因素、知识因素、感情因素8独裁专断型、民主参与型和自由放任型。9自由放任型，民主参与型10（99），（99）11职位的权力、任务结构和领导者与被领导者的关系12任务为中心的，以人为中心的宽容型13领导方式14工作行为、关系行为和被领导者的成熟程度15任务成熟度，心理成熟度16命令式17授权式18固定不变的，不同特点及环境因素的变化19“领导行为四分图”理论与“不成熟成熟理论”20领导方式，所处的环境。四、名词解释1简单地说，领导就是指引和影响个体、群体或组织来完成所期望目标的各种活动过程。2所谓影响力，就是一个人在与他人的交往中，影响和改变他人心理和行为的能力。3权力性影响力是由组织的正式权力和权威所决定的，包括法定的权力、强制的权力和奖励的权力三个方面。4非权力性影响力是与合法权力性影响力相对应的，它既没有正式的规定，也没有组织授予的形式。所以，它属于自然性影响力，是靠领导者自身的威信和以身作则的行为来影响他人的。5民主参与型领导是指领导者就拟议的行为和决策同下属磋商，并鼓励下属参与，共同商量、集思广益，然后再作决策。6独裁专断型领导是指领导者个人决定一切，布置下属执行。他要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的事情，不允许下属参与。7自由放任型领导是指领导者极少运用其权力，放手不管，放任下属来确定他们的目标以及实现目标的方法，并且认为领导者的职责仅仅是为下级提供信息，并与组织外部进行联系，以此有利于下属工作。8职位权力是指与领导者职位相关联的正式职权以及领导者从各方面所取得的支持的程度。这一职位权力是由领导者对其下属的实有权力所决定的。9成熟度是指人们完成某具体任务的能力和愿望的大小。10任务结构是指工作任务是否明确，即被领导者对组织任务的理解程度。五、简答题1领导可概括为下列三层含义（1）导一定得有领导者与被领导者，否则就不成其为领导。（）领导本身是一个活动过程，这个过程是由领导者、被领导者和所处环境之间相互作用构成的。（）领导的目的是指引和影响个体、群体或组织完成所期望的目标。简单地说，领导就是指引和影响个体、群体或组织来完成所期望目标的各种活动过程。领导的含义可用一个数学函数公式表示为领导F（领导者被领导者环境）即领导是领导者、被领导者和环境三者相互作用的函数。2领导者的影响力分为权力性影响力和非权力性影响力两种。（1）权力性影响力。权力性影响力是由组织的正式权力和权威所决定的，包括法定的权力、强制的权力和奖励的权力三个方面。构成权力性影响力的主要因素有三方面传统因素。职位因素。资历因素。（2）非权力性影响力。非权力性影响力是与合法权力性影响力相对应的，它既没有正式的规定，也没有组织授予的形式。所以，它属于自然性影响力，是靠领导者自身的威信和以身作则的行为来影响他人的。构成非权力性影响力的因素主要有品德因素、才能因素、知识因素、感情因素。3（1）要善于处理和利用自己的时间，把认清自己的时间花在什么地方作为起点。（2）注重贡献，确定自己的努力方向。（3）善于发现和用人之所长，包括他们自己的长处、他们上级的长处和下级的长处。（4）能分清工作的主次，集中精力于少数主要的领域。（5）能作有效的决策，他们知道一项有效的决策必是在“议论纷纷”的基础上作出的判断，而不是在“众口一词”的基础上作出判断。著名管理学家德鲁克认为，一个有效的领导者，必须具备以下五项习惯4领导生命周期理论认为，有效的领导行为应该把工作行为、关系行为和被领导者的成熟程度结合起来考虑。领导者的风格应适应其下属的成熟程度,成功的领导者要根据下属的成熟程度选择合适的领导方式。当下属成熟程度提高时，领导行为也需相应地改变，从以工作关系为主逐渐转变为以关系为主。5“关心人”的领导行为注重与下属的友谊，相互信任，尊重下级的意见，关心他们的利益和需求，鼓励下属发表意见等。这是一种重人际关系的领导行为。用来说明这种领导行为的一些典型说法是“领导人能找出时间听取群体成员的意见”，“领导人能注意照顾群体成员的个人福利”，“领导人和蔼可亲平易近人”等。“抓组织”的领导行为注重工作的组织和计划，规定成员的工作职责，建立明确的组织形态、信息沟通渠道及工作程序方法。这是一种重视组织任务和组织目标实现的领导行为。用来表明这种领导行为的一些典型说法是“领导人排好要做的工作进度计划”，“领导人制定好考核绩效的明确标准”，“领导人要求群体成员遵守有关的规章制度”。六实践分析题答案略七、案例分析案例71答案提示1李刚有很好的业绩背景，对行业很熟悉，也有一定的工作经验，但缺乏担任领导的经验。因此在委任为主管以后，其关键是积累领导经验，干出成果，树立威信。2老吴是公司元老，也具有非正式组织领袖的特征。因此，李刚在工作初期应更尊重老吴，多沟通，主动与之搞好关系。可考虑用处理非正式组织的方法处理此事，力争老吴的支持。因为关系一直很好，只要出于真诚，老吴应该是可以被感动的。3不是