医院管理部门绩效考核指标体系的创建研究

医院管理部门绩效考核指标体系的创建研究11可I/I标准FJHCFLSM/J252J曾燕琴，王芋，代丽，等枕颈垫在颈椎疾怠志者体位固定中性，侈H向治理护现效果。的应用JJ激光杂志，20101314333J萤颖自申JC型颈椎枕在颈部和L动病人中的应用JJ护理研究2011,2575924J魏升，声H中前，袁力口试等CCD枕颈内固定器治疗上颈椎骨参考文献折UJ中国骨伤，200417127367375J姜连英马和L平，玉春昕，等可调式U型颈椎枕的效采伴价1J1学秀臼和L颈椎固定枕在颈椎术后患者康复中的应用效呆JJ中国基层医药，201410149851486J中国实用医药，2011620216217医院管理部门绩效考核指标体系的创建研究王益强L摘要1目的探讨医院管理部门绩效考核指标体系的创建。方法采用文献查阅、分析法了解当前管理部门绩效考核指标体系现状探讨绩效考核指标体系的创建理念及结构框架，为指标体系的实际实施以及部门绩效考核评估提出建议。结果管理部门绩效考核指标体系仍然存在一些问题在创建指标体系时需考到医院自身发展实际情况，选择合适体系框架，并从多方面入手在彻底贯彻指标体系完善绩效考核工作。结论绩效考核能有效的提升工作质量，最大化的发挥人力、物力、财力资源，糟强整体的服务水平也飞进医院的协调稳定发展，为广大样众提供更好的医疗卫生服务。关键词医院管理部门绩效考核创建研究L中图分类号1R1973文献标I只码1文章编号11674931621513002502DOIJI3969/JISSN16749316201513019THECREATIONONHOSPITALMANAGEMENTPERFORMANCEAPPRAISALLNDEXSYSTEMWANGYIQIANGZHANGZHUPEOP1ESHOSPTALINYIXINGCITY,ZHANGZHU214231,CHINAABSTRACT1OBJECTIVETOE刑。陀由ECREUIOL1OFTHEHOSPI时MLU1A京MENTPERFORM咽CEAPPRLSALIND口SYSTEMMETHODSUSIN自由EMCTHODOFLITERAU肝REVIEVI，UNDCRSTANDTHECLL1TCL1TMLU1AGEMEM严而1L11LILCEEVALUATIONINDEXSYS胆MOFTHE阳TUSQUOTDIU咄DPERFONMLJLGEAPPRAISALINDEXSYSTEMOFTH巳CREATIONOFTHCCONCPTANDSMLCLLL陀FRAMEWORK,FORALTI叫IMPLEMENTATIOL1AND世IN11ENLOFTHEINDEXSYYEMOFP巳RFORMANCEAPPRAISALEVALUATIONWEREPROP由EDRESLTSLEREVERE姐NSOLLLEPROBLEMSIN由EMLU1AGEMENT阳也RMANCEA仰RAIINDEXSYSTEMWHEN田TLILG由EIND口SYSTEMOFITSOWNDEVELOPLLLEL1TACTUALSIRUATION,THEHOSPI时气HOLDCHOO回APPROPRIATEYTCIL1FRAMCWORK，由CRCW自己NLLULY呐YSFRTHEJEWELRYAND由OROUGLYINLPLEM目IT由EINDEXSYSTE1L1,PERFT也回泡出E严RFOM1AJ1CEAPPRAIAL呐咽RKCONCL皿IONTBL严TOM11JLCEEVALLLLTION臼NEFFECTIVELYIMPROVE由EQ皿IITYOFWO此，回MAXIN1IZEPLAYIMM归WERANDMATERIALRESOLLRR白，岳阳口对陀SOURC凶，时1ANCETHEOVERALLLEVEOF陀RVICE归口MO田19HARMONIOLLSANDSTABLE命VELOP1L1ENTOFTHEH臼PL回1ANDPROVIDEA快NERHEAL由SERVCEKEYWORDS1HMPITAL,THE1L1ANAGE1L1ENT,PE巾MJANCEAPPRAISAL,CREATEASTLLDY近年来，我国颁布一系列的医疗措施改革方案，以此规范医具有多样性特点，这就决定其宣布呆的多元化，另外效措考核工作疗事业的友展，使其更好地为人民服务1医院作为主要执行机是一项长期的、周而复始的评估检讨工作叫，所以对统放号核体构，其工作方式决定着改革的实施程应尤其是管理部门的J丁作，系的创佳也应符合现实1/J,ILIH辛多角度、全力立的评价体系对医院整体发展方向起到关键的引导作用。但是一些医院对管理实行绩效考核。的FFIJ性认识不洁，致使在日常工作中出现各种难以预测的问题，21相关理论基础HL终版响到医院的名誉2针对这种情况，必须加强对管理剖L门20世纪90年代，美国两位和名学者提出平衡I十分卡旦旦论的锁效考核研究通过改革措施提高管理部门的工作，确保医院这一论断的主要方法就是注重|刻呆关系，将决策二方案、实施过程、投入全部精力，完成救死扶伤的使命。行为准则、成效结果，这些内容作为一个整体进行研究，此外理1日荫管理部门锁妓考核指标的现状论中明确指出，财务和非财务指标相互融合共同进行结效评判通过咒各大医院实际参观和文献资料的研究，得出的结论是通过财务状况、顾客反映、业务流棺以及成长J草皮，全而分析怡大部分管理部门绩效考核指标依旧将勤、德、绩和能四方面作为理部门的工作成果，对于每个维度将其列为较小的考核体系确标咐，评判工作人员的II，绩效率。这种传统模式的考核方法，已定相应的评判因素并且完辞J目标体系，形成合字楼式的绩效考经无法满足时代发展的需要，其具体表现在以下几方面第一，核指标，对管理工作实行公平公正公开的评估。半衡计分卡出论，缺乏有观实际的衡HL标准，凭借个人印象判断人员的工作有失为医院特理部门绩效考核体系的D立，提供良好的思维框架和大公平3I第二，统效考核多存在于形式，缺少必备的奖罚T背施，体模式，但是在执行过程巾，也必结合医院肉身的发展状况，努使员工养成不求无功、但求不过的心理，没有发挥鞭策、鼓力做到具体问题具体分析，忌H生搬硬套、HH搬H纱等行为，D励作用第三，考核的指标过于笼统，缺乏细致的分类，以至于设符合医院需要促进发展的考核体系。不肯FG良好的现别员工其实水平第四岱理音门缺乏系统的考察22格体创建框架造成不公正对待现象时有发生。维度考核是建设的主要问素大部分管理机构的组成包扫Z绩效考核体系的创建研究一级指标4个，二级指标9个，三级指标34个，夕协H评估标准和锁效指的是行为过程和献终结果，由此断定医院管理工作必指标权ML61。指标权茧的作用就是FJIFFJ反映出指和QFLJ核巾走向须从行为结果双方面轩手，才能取得良好的成效。由于行为/I式和发展趋势，相应的不同指标也会有属于内己的权军代表。每个指标配合一个评判标准标准分类共有11个不同的等级，根据1F作者单位214231宜兴市张洁人民医院理人员的执行的况如实打分C26CIDNAHEALTHSTANDARDMANAGEMENT,VO16,NO133绩效考核指标的具体实施路径42对于结果的评价结合医院的战略要求和平衡积分卡内容，从多角度着手，优421对制定的指标体系进行评价在社会和医院双方面的发展化医院成本费用和开发目标，注重顾客的需求和运行结果，最大要求来看，各指标的级别分布比较合理全面，管理部门考核工作限度的满足广大群众要求。的实施，符合最初的计划要求，得到大部分专家学者的认可。31业务流程422对指标权意进行评价引入指标权童的内容，能有效抑制业务流程方面主要涵盖工作效率和质量两方面指标，工作效因某一项成绩过高或者过低导致最终结果受到影响，也能有效率的表现内容是医院决策落实程度，年度、季度工作量的完成避免考核成绩失真，去合领导和员工一份满意的答卷。速度、临时任务的表现，重要信息传边。工作质母的表现内容是423实际发挥的效果奸哺管理部门作为医院的执行机构，是独立分析解决困难，目标任务的成果，工作失误率、懒散懈怠的推动政策实施的主体，管理部门工作会直接关系到指令的落实和工作态度，安全准确开展工得7。通过对效率质量评估标准的分析，医疗工作的正常运转。而管理方式的灵活多样，责任意识的增强，合理掌握员工的动态并且能客观反映出主体的个人形象。专业知识提高都会影响到工作的开展，因此，创建绩效考核体系32员工满态度对管理部门具有重要的推动作用。员工满意度的评价对象有上级领导、行政员工和11伍床部门，上5结语级领导评估内容是员工的责任心、创新开拓精神、无私奉献、爱综上所述，通过上文的研究，主要介绍了医院管理部门绩效岗敬业意识、全局观念。行政员工相互评估内容是工作的配合性、考核的现状，详细分析创建考核制度的过程和具体实施途径，最工作实施情况、对待同事的态度、工作报告。|临床部门评估的内容是终对考核结果进行探讨，采取这些举措能使人们清楚认识到绩效公平险、时效性、服务的满意程度。这项内容的考核目的，是提高考核的意义。纵观医院的发展管理，绩效考核能有效的提升工作员工的服务态度和工作质量，尽盘得到大家的普遍认可。质量，最大化的发挥人力、物力、财力资源，增强整体的服务水平。33财务状况同时科学公正的衡量管理工作，也是医疗改革的要求，是引导财务状况有成本和经济效率两方面指标，成本控制包括人医院健康发展的主要动力。均资产、公共物品费用、电话费用8经济效率包括合理分配人力资谦和资金成本，预算状况和提高运营利润。这项考核标准参考文献是为了有效节约医院开支，提高整体的经济效益。1靳建平，管德坤，唐弘，等某市部分三甲公立医院管理部34文明程度门绩效考核的许价与探索U中国卫生资源，20146文明程度指的是员工个人学习能力和思想文明，员工个人学430432,4652范德成，饥巍我国公共管理部门人力资源绩效考核评价指标习能力包括2方面提高自身学历、增强专业技能思想、文明包体系的构建U现代管理科学，2012710LL指5方面，思想认识、党风建设、精神面貌、遵纪守法和个人职3肖I丘，杨亚萍，章斐然医院管理干部绩效考核指标体系的构业操守Q。这项内容的考核作用是促进员工专业知识和能力，加建U现代医院管理，2013650534黄荔红，吴鲤霞，王佳，等医院感染绩效考核指标体系实证分强综合竞争力以及团队合作精神。析JJ解放军医院管杂志，2013121I041105,11124籁效考核结果评估5孙春玲，陈海涛，全新政。简约型医院经营绩效考核指标体系实行管理部门绩效考核的最终目的就是对结果的反馈，以其能的建立中国医院统计，20122146150达到管理部门的目标，努力完善工作计划，提高医院的整体服务水平。6饶艳，冯志仙，邵荣雅，等护士长绩效考核指标体系构建的研究U中华护理杂志，2011653353641实施考核的流程7白莎琳，刘冰，胡燕生医院职能部门绩效考核机制的探讨J1在对管理部门进行考核前，首先要组建专门的执行小组，小中国病案，201191920组成员主要有医院的上层领导、行政部门的资深员工和临床部门8J解伟肖，杨兴宇。导入预算管理的医院绩效考核指标体系研究U中医药管理杂志，20125421423领导共同组成10这样分配人员充分体现出医院对管理工作的重9张华，陆路，孙玉玲，等医院护士长绩效考核指标体革的构视，也有利公平公正，对于考核的次数和时间限制，最佳的安排建中国护理管理，201335254是以季度为阶段，实行绩效考核。具体的打分标准，可设立百分制，10谭建伟，陈JL涛高校职能管理部门绩效评价研究JL重庆并乘以权重指标，得出最终的结果C工学院学报社会科学版201483639探讨如何加强党建王作力度增强医院凝聚力越君摘要1党的建设的基础是基层的党建工作，随着现代社会环境的变化，医院的党建工作建设在员工的思想观念、政治信念等方面都缺少一定