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体系加强公务员信息化培训和考核加快推进电子政务法制建设4、对于电子政务信息安全问题应采取何种对策答电子政务信息安全对策迅速健全电子政务信息安全保护的组织机构尽快完善国家信息安全基础设施建设坚定的确立信息安全产业的策略权衡考虑安全、成本、效率三者的关系加强核心技术的自主研发健全电子政务安全保障的法律法规开展电子政务安全宣传教育5、推进国家信息化要遵循哪些原则答推进国家信息化必须遵循以下原则1）坚持以市场需求为主导2）政府信息化先行3）信息化建设与产业结构调整相结合4）既要培育竞争机制，又要加强统筹协调5）既要重视对外开放，又要加强技术自主开发2011电子政务期末综合练习题一填空题1协同政务的关键技术有工作流管理技术。P362西方国家的政府再造运动以美国、英国为代表。P263开展电子政务必须进行政府管理体制创新。P814实施政府创新工程的步骤包括规划、实施、反馈和示范。P845电子政务能够增加政府工作的，减少等腐败现象的发生。P856政务元数据分为元数据子集、元数据实体和元数据元素三层。P1757电子政务的特点是以信息技术为工具，以政务数据为中心，以业务应用为动力，以便民服务为目的。P108电子政务是经济与社会信息化的先决条件。P8792001年，德国政府制定了数据保护法和电子签名法完善电子政务法制建设。P18510从根本上来说，明确电子政务的11内部公务处理系统具有公文处理、档案管理、日程管理、视频会议、事务处理、信息服务等功能。12电子政务建设不是简单地将政府原有的职能和业务流程电子化或网络化，而是政府行政方式和组织结构的优化重组，必须与转变政府职能和深化行政管理体制改革紧密结合起来。13公共服务的电子化过程，也是政府行政的透明化过程。14电子政务既要体现出INTERNET具有的开放性、共享性和互动性，又要保证政务信息和政务系统的安全。15开展协同政务的前提之一是整合政务资源，打破信息孤岛。P3316电子政务大致可以划分为信息基础设施、行业系统集成、区域系统集成、通用IT产品等四个细分市场。P123二单选题1（D）是中国电子政务的雏形。（D）P3A金桥工程B金关工程C金卡工程D三金工程2地方一级政府机构应当将电子政务的重点放在（B）P30A政府决策系统以及政府机构之间的资源共享B对行业或企业的管理和服务C营造社区信息化环境D处理与公众的关系3CSCW的关键是（C）P37A通信B合作C协调D网络4实施电子政务的发达国家中。起步较早、发展最为迅速的国家是（A）P47A美国B英国C德国D新加坡5（B）标志着北京市正式启动了电子政务工程。（B）P63A北京之窗B首都之窗C数字北京D网上北京6（D）标志着电子政务在中国正式起步。（D）P3A三金工程B网络技术的应用C办公自动化和信息化D政府上网工程7、工作流管理系统的核心是（B）P39A工作流管理系统软件B工作流执行服务C客户应用管理D数据储存8、实施政务智能要解决的首要问题是（A）P43A建立数据库，整理和归并各种形式的数据B数据挖掘C在线数据分析D将数据转化成信息9、（D是项目启动后项目全过程管理的管理中枢。P204A项目团队B管理班子C项目规划D项目经理10、电子政务产生的时间（D）P12A20世纪80年代初B20世纪80年代中期C20世纪80年代末期D20世纪90年代11、政务智能的基础是（D）P43A提取整合数据B将数据转换成信息C将信息转换成知识D政府各种活动的各项数据12、商务智能的基础是（C）P42A在线数据分析B数据挖掘C数据仓库D数据分析13、根据信息公开化和通讯程度、政府网站的构成、用户的满意程度的标准评价（B）国家的电子政务排名世界第一。（B）P50A美国B加拿大C新加坡D澳大利亚14、（B）已经成为中国电子政务发展的关键所在。（B）P68A目标明确B资源整合C注重实效D保障有力15、（B）的开展将有效促进企业信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。A、电子商务B、电子政务C、办公自动化D、三金工程16、1993年年底，中央政府主导的以政务信息化为特征的系统工程D开始启动。A、政府上网B、办公自动化C、电子政务D、三金工程17、继“三金工程”之后，伴随着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善，政务信息化工作开始考虑借助（D）面向社会、面向公众。A、电视B、计算机C、通信D、网络18、4、英国政府宣布（A）全面建成电子政务。（A）P51第一次宣布的时间是2008年，后来改成2005年A2008年B2005年C2010年D2006年19、20世纪80年代，英美等为迎接新技术革命和经济全球化的挑战，经历了一场（D）革命。（D）P75A办公电子化B办公自动化C办公网络化D政府再造运动20、（D）是解决政府服务模式陈旧与陈旧的政府组织结构的唯一途径。（D）A公共服务市场化BD加快政府职能转变，优化工作流程21、（A）是国家信息化的核心任务和关键。（A）P87A信息资源B信息网络C信息产业D信息化人才22、GRM与CRM的本质区别是（A）P107A是赢利组织的管理手段，政府不以赢利为目的B服务对象不同C服务手段不同D服务理念不同23、电子政务的核心B政府业务流程的改造C政府资源与数据共享D创建“虚拟政府”24、中国电子政务的纲领性文件时（B）P137A国民经济和社会信息化重点专项规划B中国电子政务建设指导意见C政府资讯科技服务远景D电子政务发展绿皮书25、各国电子政务发展实践形成一种共识，其发展的前提和必要条件是（C）P80A政府依法行政B改革政府体制C高层领导的支持和推动D信息化技术26、下列关于电子政务与家庭信息化的说法那个正确（B）P96A电子政务是家庭信息化的前提B家庭信息化是电子政务的前提C电子政务为家庭信息化提供了保障D家庭信息化为电子政务提供了基础27、下列关于说法正确的是（C）P104A只是一个软件系统B使企业的管理核心转移到“在正确的时间制造和销售正确的商品”C使企业的管理核心转移到“在最佳时间和地点获得企业的最大利润”D已经能够满足企业发展的需要28、德国电子政务的技术核心是（A）P135A柏林波恩信息协会B德国21世纪协会C电子与通讯技术局D政府信息技术理事会29、今后一段时间中国电子政务的工作重点是（C）P147A建设2个平台B建设一个门户网站C电子政务业务系统建设D金税工程30、以“三网一库”为基本架构的政府系统政务信息化枢纽框架的核心是（A）P149A办公业务资源网B宏观经济管理网C政府公众信息网D电子资信息资源库31、政务数据资源开发利用的指导方针是（B）P163A统一协调、联合建设B统筹规划、国家主导，统一标准、联合建设，互联互通、资源共享C统一标准、注重质量D互联互通、高度共享32、目前，（C）的建设已成为推动政府业务流程迅速进行整合的直接动力。（C）P166A政务数据资源共享机制B政务信息公开制度C政府数据交换中心的建设D政府数据仓库的建设33实现企业信息化，有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业B、财力C、物质D、信息34、根据职能对B、信息共享系统C、信息安全系统D、网站管理系统35、（A）会议系统的功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议的发展方向。A、数据B、视频C、文件D、桌面36、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。CA、程序管理B、文书管理C、事务管理D、数据管理37、在政府网站上从事一些正式的，可以计量的价值变换活动，我们称为（C）阶段。A、电子服务供给B、服务整合C、简单交互阶段D、无缝整合阶段38、一个计算机网络是由A、设备、软件和网络规则组成的。A、通讯介质B、磁盘介质C、纸介质D、空气介质39、（C）是电子政务系统的核心问题之一，主要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低；出现差错影响面大。A、互操作性B、可靠性C、安全性D、兼容性三、名词解释1、电子政府是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以适当的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务。P152、电子政务是政府机构运用现代网络技术和信息技术，将其内外部的管理和服务职能进行无缝集成，在政府机构精简、工作流程优化、政府资源整合、政府部门重组之后，通过政府网站将大量频繁的行政管理和日常食物按设定的程序在网上实施，打破时间、空间以及部门分割的制约，全方位地为社会以及自身提供一体化的规范、高效、优质、透明、符合国际惯例的管理和服务。P103、商务智能是能够帮助企业对自身业务经营作出明智决定的工具。P404、决策支持系统是一个有多种功能协调配合而构成的、以支持整个决策过程为目标的集成系统。它由对话、数据和模型等3个子系统构成。P445、办公自动化是指利用现代化办公设备、计算机技术和通信技术老代替办公人员的手工作业。P146、政府再造是指涉及任何有关文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识有目的的变革、重组、重构、改革与创新。P767、国家信息化就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学及国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、利用信息资源，加速国家实现现代化的进程。P878、数字鸿沟又称信息鸿沟，是指当代信息技术领域中存在的差距现象。P739、政府关系管理是指电子政务以用户为中心，通过拓展政府与其政府与公众的沟通渠道和沟通方式，为其他政府部门、企业和公众提供个性化的服务，改善政府在企业和公众心目中的形象。P10510610政府资源规划政府资源规划就是通过信息技术等手段，实现政府内部资源的共享和协同，使得政府业务流程无缝平滑的衔接，从而提高政府的办事效率、提高管理和服务能力，降低政府运行的财政负担。P10411企业信息化企业利用信息技术手段和先进的管理理念对整个运作过程进行全方位的管理。P9012金保工程由劳动和社会保障部全面启动的，利用先进信息技术手段，支持公共服务、基金监管和决策支持等核心应用，覆盖全国的电子政务工程。P15613行业信息化是指在开放的网络平台上，按照统一的数据标准和流程规范，实现某一行业企业内部和外部生产经营活动的电子化，是企业信息化的扩展和延伸。P9214电子政务体系基于万维网INTERNET技术实现的运做架构，架构包含所需的“软件”（应用软件，组织结构）和“硬件”（网络、设备）。15政务内网按最近国家标准化委员会的划分，政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络，而且这种网同其它网是物理隔离的。16政务外网政府部门之间由于协同办公的需要而建立的专用网络，它同政府内网物理隔离，同INTERNET网逻辑隔离。它同其它网络逻辑隔离。使得公民、企业可通过这些网进入政府外网办理各种手续、证书、执照等，享受到政府所提供的各种服务。17政府内门户它是政府各部门进行协同办公的窗口。它封装有政府部门之间办公的各项功能。是政府部门的所有职员进行办公的平台，只有持有政府公务员身份口令的人员，在进行了身份认证后才能进入的门户网站。18电子政务网络平台仅从字面而言，就是指政务外网及相应的硬软件设备。但人们现在实际上已把它指为是除了各种政务应用系统之外的所有设备，它可用来开发、运行各种政务应用系统。一般包含网络，设备，系统软件等。19专用网络平台一般指用于专门业务的网络设备和相应的软件系统，如税务、财政、银行专用网络平台等。20信息资源数据库在网上一切信息的统称，一般包括文件数据库、关系型数据库、数据仓库、XML数据库等。21信息安全基础设施信息安全基础设施在随IT技术的发展而增加，一般指防火墙、加密机、防病毒设备（硬软件）、防电磁干扰的屛蔽设备、入侵检测设备、容灾备份设备等，用于防止未经过授权的数据访问或恶意的系统攻击。22信息交换这里特指电子政务中的信息交换，是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息交换。这种信息交换要求解决异构系统的信息交换，并且是安全的、有权限区别的信息的自动交换。23互联互通不同网络、不同信息系统之间的连接，并且特指政府部门之间要连成一个有机体，使得市民、企业、政府工作人员能从一个终端进入，用一个口令就能访问到他能访问的一切资源。24物理隔离指两个系统之间没有任何的直接物理连接通路。在网络中指从光缆、设备、计算机都自成一套独立的系统。25逻辑隔离同一套物理设备，但利用软件的方法实现互相隔离。一般持有特别的权限就可实现不同系统之间的信息交换。最典型的逻辑隔离技术有防火墙、虚拟子网。26链接两个网络、两个系统之间用物理设备、信息访问命令所实现的信息通路。27政务导航系统一般是指在政府公众门户上设立的、引导各类人员方便、快速使用政务各项功能的指导工具系统。它可以是一个说明书，或一个可视化的图形引导说明系统。28网络管理中心对网络的各种设备进行监控、管理、维护的一个组织或一个机构，负责全网的IP地址分配、域名管理、路由策略制定。29数据交换中心在电子政务系统中，数据交换虽然是分布、对等的，但整个系统仍然有一个监控中心，负责交换模型的定义，建立信息交换和网内共享信息资源开发利用与管理制度。30网络基础设施网络光缆、路由器、交换器、网卡、机房等。31容灾备份为了应对地震、火灾、水灾、战争、恐怖组织所造成的对信息系统的破坏信息丢失、设备故障停运等，而设立的、远离网络设备管理监控中心的一套备用设备。32信任服务体系电子政务系统必须为市民、企业、政府工作人员提供可信赖的服务，这涉及到安全、管理措施、设备所构成的一套完整的体系。四、简答题1、电子政务的主要内容有哪些P2122答网上信息发布；部门内部办公自动化；实现网上交互式办公；各个政府部门资源共享、协调工作。2、电子政务网络系统应该具有那几个方面P27答电子政务网络系统应该具有四个方面政务核心层；办公业务层；信息交换层；公众服务层。3、简述开展协同政务迫切性。P3435答开展协同政务是打破目前电子政务建设中各自为政现象的必然要求；开展协同政务是连接目前电子政务信息孤岛的必然要求；开展协同政务是避免电子政务投资黑洞的必然要求；开展协同政务是改革政府管理体制的必然要求。4、商务智能的构成部分有哪些P41答商务智能由以下几部分构成商务智能应用；访问工具；数据存储和数据源；元数据处理；安全及管理；数据集成工具。5、中国电子政务的主要目标是什么P68答形成标准统一、功能完善、安全可靠的政府信息网络平台；重点业务系统取得显著成效；基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展；中央和地方各级政府的应急能力、管理能力、决策能力和公共服务能力得到较大的加强；与电子政务相关的法规和标准付诸实施、电子政务的体系框架浴盆体系初步形成。6、政府决策支持系统对行政决策的影响P46答政府决策支持系统对行政决策的影响是多方面的，首先，它削弱以至取消决策者与执行者之间的严格分界；其次，改善行政决策者的有限理性。最后，支持与强化行政决策过程。7、当前中国电子政务建设的主要任务是什么P68答当前中国电子政务建设的主要任务是有计划、有步骤地建设和整合统一的电子政务网络平台；完善和建立一批重点的政务、业务系统，规划和开发一批战略性、宏观性、基础性和公益性的政务信息资料；积极推进公共服务；基本建立起电子商务安全保障体系；建立电子政务标准化体系；完善公务员信息化培训和考核体系建立并完善电子政务法律法规和制度。8、电子政务发展的对策有哪些P7073答电子政务发展的对策有走市场化、产业化之路；发展电子民主、繁荣公众服务；充分发挥社会中间组织的作用；跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。9、电子政务与政府管理体制创新的相互影响P8183答行政体制改革在很大程度上制约了电子政务行为的改变；抓住电子政务发展的契机推动政府体制改革；政府电子政务发展的最大阻力来自目前的体制、传统观念和部门利益；电子政务会触动某些人和某些集团的利益；目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题，电子政务就是在网上实现政府的服务职能、管理职能和保障职能。10、中国电子政务的整体状况如何P6162答国家制定的政策在实际工作中收到了显著成效；海关、税务、工商、银行等业务的互联互通取得实质性进展；电子政务在中国仍处于初级阶段，它的理论和政策研究仍是空白；中国在进行电子政务建设过程中，还存在很多不利因素；中国开展电子政务也有一些有利条件。11、中国发展电子政务的必然性。P5060答电子政务建设是中国深化改革、扩大开放的必然要求；电子政务建设是中国加入WTO的必然要求；电子政务建设是中国提高国家信息化水平的必然要求；电子政务建设是发展信息产业、拉动内需的必然要求。12、国外电子政务建设的总体特点有哪些P58答国外电子政务建设的总体特点是将公众服务放在首要地位，以信息共享和数据获取为基础，以网络化办公为依托，以信息安全为支撑，而其中又以信任与授权服务作为信息安全的核心。13、政府管理体制创新的内容和实施步骤有哪些P8384答政府管理体制创新的内容包括管理手段创新；管理方法创新；管理模式创新。政府管理体制创新的实施步骤为规划；实施；反馈；示范。14、国家信息化必须遵循的原则有哪些P89答国家信息化必须遵循以下原则第一，坚持以市场需求为主导，用市场经济的办法发展信息化；第二，政府信息化先行，带动其他领域的信息化发展，电子政务建设要与政府职能转变相结合；第三，信息化建设与产业结构调整相互结合；第四，既要培育竞争机制，又要加强统筹协调；第五，既要重视对外开放与合作，又要加强技术自主研发。15、电子政务建设的原则包括哪些P137答电子政务建设的原则包括统一规划、加强领导；需求主导、突出重点；整合资源、拉动产业；统一标准、保障安全。16、政府关系管理（GRM）在电子政务中的具体应用体现哪些方面P106107答政府关系管理（GRM）在电子政务中的具体应用体现为为创新与整合服务提供渠道、整合政府服务内容和提供个性服务。17、政务数据资源开发利用的原则是什么P163答政务数据资源开发利用的原则包括第一，结合经济和社会发展原则；第二，统一协调、联合建设原则；第三，统一标准、注重质量原则；第四，互联互通、高度共享原则。18、政府部门内部的电子政务包括哪些内容P23答政府部门内部的电子政务内容包括电子政策法规；电子公文流转；电子财务管理；电子办公；电子培训和公务员业绩评价。19、政府与公众之间的电子商务主要包括哪些内容P25答政府与公众之间的电子商务主要内容包括教育培训服务公众就业服务电子医疗服务社会保险网络服务公众信息服务交通管理服务公众电子税务电子证件服务20、电子政务的信息安全问题有何特点P178答电子政务的信息安全问题的特点既是部门安全又关系到国家安全既是政治安全又关系到经济安全既要求信息保密又要求政务公开既要求互连又要求隔离21、当前我国电子政务建设中的项目管理存在哪些亟待解决的问题P211答我国电子政务建设