国庆假日旅游工作实施方案

国庆假日旅游工作实施方案 了进一步规范旅游市场秩序，认真汲取 保广大游客及人民群众度过一个欢乐祥和的假期，根据旅游法等相关法律规定及中省市有关要求，结合我县实际，特制定本方案。 一、指导思想 按照 “ 精心组织、周密安排、落实责任、加强协调 ” 的要求，围绕 “ 安全、秩序、质量、效益 ” 四统一目标，倡导健康、文明、环保的旅游方式，营造诚信经营、公平竞争的市场环境，为广大游客提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务 ，确保假日旅游市场繁荣有序，让群众满意，让游客放心。 二、组织机构 为加强国庆假期我县旅游市场的规范管理，县政府成立国庆假日旅游工作指挥部： 总 指 挥： 县 成 员： 责假日旅游工作指挥部日常工作，办公室主任由县文物旅游局局长郝益民同志兼任。 三、各成员单位主要职责 县文物旅游局：负责审查各景区（点）假期旅游工作方案及各成员单位安全应急预案；督查全县旅游市场、秩序、环境和安全工作，协调解决旅游组织接待、服务方面 存在的问题；负责假期全县旅游信息上报工作、旅游秩序的监督管理工作；协调做好游客投诉工作；总结上报假期旅游工作。 县公安局：负责假期各景区（点）及各宾馆、饭店、娱乐场所等公共聚集场所的治安消防安全；在少 抽调 5名干警做好景区执勤工作，及时处理突发事件，确保节日期间景区正常运营。 县住建局：负责做好假期城区环境卫生、街道秩序的整治和美化、亮化工作。 县安监局：负责对各部门、各单位的安全生产工作进行督促检查。 县交通局：负责制定假期交通安全应急预案；做好客运站、车辆等交通工具的安全管理和各景区的交通安全工作。 县交警大队：负责制定假期旅游交通事故应急处置预案 ;负责做好景区道路的交通秩序和安全管理工作，严禁乱停乱放；安排工作人员（至少 10名交警）在少 头、坡道及景区入口设立特岗特勤。 县卫生局：负责搞好假期各景区旅游安全事故受伤人员的医疗救护；并在少 织好医疗救护分队。 县水务局：负责做好假期小夫峪等水库的水上安全工作。 县林业局：负责做好假期各景区的森林防火工作。 县民政 局：负责做好假期渭 加强渭 范服务标准，提高服务质量，并在纪念塔危险区域设立醒目的安全警示标志，确保游客安全。 县工商局：负责维持假期各景区的旅游市场秩序，查处销售假冒伪劣商品、欺诈游客以及无证经营、强拉强卖等行为。 县物价局：负责做好假期各景区（点）的价格监督管理工作；并对违规收费项目严格处理。 县质监局：负责做好假期各景区（点）游乐、交通设施的质量安全性能的监督检查管理。 县食药监局：负责制定假期旅游食品卫生安全应急处置预案；做好宾馆、饭店、农家 乐等餐饮企业的食品卫生安全监督管理工作。 县电力局：负责做好假期各景区（点）电力供应。 县少 强少 范服务标准，提高服务质量；制定假期旅游工作方案和安全应急预案，落实安全管理人员，加强旅游活动安全管理；假日期间在景区内危险区域加强安保力量，设立醒目的安全警示标志，确保游客安全；在山口设立导游服务联络处 ，安排导游做好讲解服务。加强进山车辆管理，规范停车秩序；制定操作性强的售票办法，减少车辆、游客在售（验）票口的滞留时间。及时向游客通报消费提示和景区信息，引导游客合理来景区旅游。 责做好假期少 庆寺、宁山寺、太平峪、蕴空山、矶子山、龙耳山等景区（点）周边环境卫生整治工作；加强安全管理，设立安全指示标志，落实安全责任，加强假期值班工作； 时配合少 。 强 好园内环境卫生，做好讲解和游客引导工作，提高服务质量；制定假期旅游工作方案，做好突发事件的预防和处置工作；在园内危险区域设立安全警示标志，确保游客安全。 定假期旅游工作方案和安全应急预案，加强潜龙寺景区经营管理，确保索道安全运转；严格规范服务标准，提高服务质量，在景区危险区域设立安全警示标志，确保游客安全。 四、工作任务 一是强化安全管理。各成员单位、各景区，要把安全放在假日旅 游工作的首位，加强督查检查，重点做好社会治安、道路交通、饮食卫生、公共聚集场所及各类旅游活动的安全监督管理工作，确保假日旅游工作平稳有序。 二是整治旅游环境。各有关单位要及早动手，重点对城区及各景区（点）内外部、景区道路、停车场、农家乐、村镇街巷道、经营场所等公共环境卫生开展集中整治，进一步改善旅游环境。 三是规范旅游秩序。各相关职能部门要围绕经营秩序、市场秩序、交通秩序管理迅速组织开展旅游秩序大检查，各摊点实行定点、亮证、挂牌经营，彻底取缔尾追兜售、强拉强卖等行为。严格景区道路交通管理，禁止各类车辆违规行 驶、乱停乱放。 四是提高服务质量。各景区（点）要美化旅游环境，规范经营管理，强化服务意识，提高导游讲解质量，不断提升旅游接待服务水平。 五是加强宣传促销。各景区（点）要积极利用报刊、电视、网络等媒体，面向全省乃至全国进行宣传报道，不断拓展客源市场。 五、几点要求 1、各单位要站在讲政治、顾大局的高度，充分认识今年国庆节假日旅游工作的重要性，以高度的责任心和事业心扎实做好假日前准备工作和假日期间的各项工作。 2、各单位要牢固树立 “ 安全责任重于泰山 ” 的思想，及时进行旅游安全检查，层层落实安全责任，认真执行安全事 故上报制度，杜绝不安全事故的发生。 3、各单位要严格按照指挥部工作部署，切实履行职责，安排好值班人员，保证 24小时有人值班。各成员单位、各景区主要负责人和值班领导的手机 24小时不得关机，确保假期通讯联络畅通。各单位务必于 9月 28日下午 4时前将值班人员安排表、假日旅游工作方案和安全应急预案报县假日办（县政务中心 10楼 1007联系电话及传真：）。 4、各成员单位在假期每天下午 4时前要向县假日办报