[优秀毕业设计精品] 电信资费管理系统的研制与开发

本科毕业设计I本科毕业设计论文题目电信资费管理系统的研制与开发目录题目I摘要及关键词I1前言111课题研究的意义112课题研究的现状及存在的问题113电信计费系统的发展趋势114课题的研究目的22系统需求分析321概述322系统功能模型3221计费帐务系统功能模型概述3222系统功能模型的分解和描述323系统流程图43系统研究与开发531面向对象的系统分析和设计532本地计费帐务系统的定位8321计费帐务系统在电信管理网中的位置8322本地计费帐务系统与其它系统间的关系933本地网计费账务系统功能要求10331计费管理10332帐务管理16333欠费管理25334授权管理25335用户资料管理26336数据备存管理28337查询管理28338系统管理29339系统维护293310应用管理293311数据管理294子系统的研究与开发3141计费子系统31411计费子系统流程图31412计费子系统软件体系结构31413计费子系统开发32413108机接口软件3242营业收费子系统33本科毕业设计II421营业收费子系统流程图33422营业收费子系统软件体系结构33423营业收费子系统的开发344231营业服务器的开发344232营业前台的开发344233营业收费子系统运行效果3643查询子系统39431查询子系统流程图39432查询子系统软件体系结构40433查询子系统开发40434查询子系统运行效果42参考文献44致谢44附录一45吉林农业大学本科毕业设计I电信资费管理系统的研制与开发学生王振专业电子信息科学与技术指导教师宫鹤摘要近年来，随着通信网络的发展，运营部门为管理好通信网络，保证运营效益，提高服务水平，建立了计费中心。目前系统的资费功能、业务统计管理功能还并不是很完善，交换设备维护管理与资费、业务管理还没有统一起来，这将会带来很多不便。本系统为建设集中的、权威性的本地综合计费帐务中心提供可靠的、先进的、适应性强的应用系统。从多方面为用户提供及时、准确的计费服务，为用户提供灵活的、多样的交费销帐方式；为中国电信制订和实施灵活多样的营销策略和资费政策提供平台；满足中国电信今后向用户提供新业务、新服务，适应今后市场竞争的需要。为尽快建立中国电信上下一体化的、统一的计费帐务处理、管理系统，构建统一的服务网体系打好基础。该系统的建成，不仅对电信管理和发展具有深远意义，也为人民生活带来了方便。关键词资费、电信、管理系统THEDEVELOPMENTANDSTUDYOFMANAGEMENTSYSTEMINTELECOMOFCHARGENAMEWANGZHENMAJORELECTRONINFORMATIONSCIENCEANDTECHNOLOGYTUTORGONGHEABSTRACTINRECENTYEARS,WITHTHEDEVELOPMENTOFCOMMUNICATIONNETWORKS,TOMANAGEOPERATIONSFORCOMMUNICATIONNETWORKS,TOENSUREOPERATIONALEFFICIENCY,IMPROVESERVICELEVELS,THEESTABLISHMENTOFABILLINGCENTERFUNCTIONOFTHECURRENTTARIFFSYSTEM,BUSINESSMANAGEMENTFUNCTIONSSTATISTICSALSOISNOTVERYPERFECT,THEEXCHANGEOFMANAGEMENTANDEQUIPMENTMAINTENANCEFEES,BUSINESSMANAGEMENTHASNOTYETUNIFIED,ITWILLBRINGMUCHINCONVENIENCETHESYSTEMFORBUILDINGACENTRALIZED,AUTHORITATIVEACCOUNTSOFTHELOCALINTEGRATEDBILLINGCENTERTOPROVIDEARELIABLE,ADVANCED,ADAPTABLEAPPLICATIONSANUMBEROFWAYSTOPROVIDEUSERSWITHTIMELY,ACCURATEBILLINGSERVICESPROVIDEUSERSWITHFLEXIBLEANDWRITEOFFAVARIETYOFPAYMENTMETHODSFORCHINATELECOMTODEVELOPANDIMPLEMENTFLEXIBLEMARKETINGSTRATEGIESANDTARIFFPOLICYPLATFORMTHEFUTURETOMEETTHECHINATELECOMPROVIDEUSERSWITHNEWSERVICES,NEWSERVICESTOMEETTHEFUTURENEEDSOFMARKETCOMPETITIONCHINATELECOM吉林农业大学本科毕业设计IIWASUPANDDOWNASSOONASPOSSIBLETOESTABLISHANINTEGRATED,UNIFIEDBILLINGACCOUNTSPROCESSING,MANAGEMENTSYSTEMS,TOBUILDAUNIFIEDNETWORKSYSTEMTOLAYASOLIDFOUNDATIONTHESYSTEMISCOMPLETED,NOTONLYFORTELECOMMUNICATIONSMANAGEMENTANDDEVELOPMENTOFFARREACHINGSIGNIFICANCE,BUTALSOFORTHEPEOPLESLIFEMORECONVENIENTKEYWORDSTELECOMCHARGEMANAGEMENTSYSTEM吉林农业大学本科毕业设计11前言11课题研究的意义近年来，随着通信网络的发展，运营部门为管理好通信网络，保证运营效益，提高服务水平，建立了计费中心，购置了话费结算系统和话费营收网络，投入了大量的资金和人力。这些措施在很大程度上提高了话费结算和营收的服务质量，但是其重点仅放在话费结算的准确性和收费的方便性两个方面，尚没有将设备维护与资费管理有机地统一起来。目前系统的资费功能、业务统计管理功能还并不是很完善，交换设备维护管理与资费、业务管理还没有统一起来，这将会带来很多不便，例如对恶意欠费用户缺乏有效管理，缺乏及时发现并闭塞设备的技术手段；每月结账后，设备维护人员要对大量欠费用户进行停机，刚刚闭塞完毕，又因多数用户交费而复机，维护人员常因此疲惫不堪；交费后不能及时开机，由于资费管理与设备管理分属不同班组，人工交接复机派工单时常会发生缴费后几天不能复机的情况，用户时常因此与局方产生纠纷；交费前普遍缺乏话费查询或通知手段，交费时不知自己应带多少钱；缺乏语音催缴设备或催缴功能不完备，不能通知用户欠费金额；管理者不能及时了解交换机的资源、业务发展、费用的产生和收缴情况；不能有效监控管理各个分局的资源、业务、收费情况。作为公众电信运营企业在科学、合理地规划、建设和运营先进的电信网络基础设施，并利用其为社会各界和个体提供方便、迅速和高品质的个性化与多元化服务，使公司在以客户为中心的现代市场环境及日益激烈的市场竞争中处于有利的地位。在新的市场环境下，只有加强电信业务支撑系统的建设，才能在激烈的市场竞争中处于有利的地位。为此我们提出综合营帐系统的实施方案，实现多种业务“一台清、一单清”，为客户提供统一的、综合的、规范化的高质量服务。通过此方案的实施，既能提高经营管理水平，又可以减少运营维护成本，实现企业利益和客户利益的最大化。12课题研究的现状及存在的问题近二十年来，中国电信业的发展建设始终超前于国民经济，呈跳跃性、超常规发展趋势。电信网络的规模、密度、电信设备的安装、客户群的发展都有了突破性的进展。在看到电信业取得重大成绩的同时，也应该注意到在计划经济体制下，多年以来，电信行业的主要矛盾是通信能力不足，因此注重网络建设，提高通信能力始终是各地电信企业工作的重中之重；电信行业独家经营，处于卖方市场，对市场感受的压力很小，对于计费系统进行大规模投资建设的紧迫感不强；计费系统投资建设后直接经济效益不明显，投资回报难以评估，投资决策难以形成。这些都导致了电信计费系统的建设始终滞后于网络的建设和通信能力的增长。总结起来有以下问题一是设计模式分散，二是与其他接口过于复杂，三是计费功能不灵活。13电信计费系统的发展趋势电信计费系统经历了从人工到自动的进程，计费系统正从初级走向高级、从分散处理走向集中处理，关于计费系统的建设也已经逐步形成一整套完整的理论。无论是朝着2什么方向发展，电信计费系统一方面要面向用户，完成对用户计费、收费及一系列相关服务；另一方面要面向电信运营商自身，为企业提供市场预测、经营分析等报告，为企业制定市场经营策略提供有力支持，为企业增加利润、扩大市场份额、稳定和扩大客户群、有针对性的展开市场营销等工作提供帮助。电信计费系统发展的一个很重要趋势就是向集中处理模式演变。新兴的电信运营商一般都采用全国性的集中处理模式。集中式系统的优势在于整个电信计费系统从系统设计、技术实现、平台和开发工具的选定、业务流程和管理模式等方面具有高度的统一性和规范性，能够非常灵敏地响应市场变化，能够以统一的立场为用户提供服务。对于经营地域广且分散、网络规模较大，计费系统初期建设已形成分散处理模式的电信运营商来说，应从提高企业的竞争力和应变能力入手，将网间结算、具有全网性质的业务和竞争激烈的业务等的计费向集中式处理模式转变。14课题的研究目的本地计费帐务系统的开发目标为建设集中的、权威性的本地综合计费帐务中心提供可靠的、先进的、适应性强的应用系统。从多方面为用户提供及时、准确的计费服务，为用户提供灵活的、多样的交费销帐方式；为中国电信制订和实施灵活多样的营销策略和资费政策提供平台；满足中国电信今后向用户提供新业务、新服务，适应今后市场竞争的需要。为尽快建立中国电信上下一体化的、统一的计费帐务处理、管理系统，构建统一的服务网体系打好基础。本地计费帐务系统必须使用统一业务处理和管理流程、统一计费规则和计算方法、统一计费数据分类和使用、统一标准化的数据字典、统一数据标识编码；必须具有统一的与其它系统的接口，包括统一的协议栈、统一的数据格式。32系统需求分析21概述计费帐务管理是中国电信经营活动中的核心任务之一；本地计费帐务系统是在中国电信三级计费帐务体制中的本地计费帐务中心一级使用的采用先进计算机软硬件和网络技术的应用系统。本地计费帐务系统将和省长途计费结算系统、全国帐务结算系统配合完成中国电信的业务计费、收费、结算等工作。今后的竞争主要是服务质量上的竞争，服务质量的具体体现包括了网络维护质量和经营服务方面的质量。客户/用户对服务的满意度是衡量服务质量的一个综合指标。而客户/用户对服务的满意度包括了对中国电信在对用户提供的计费和帐务处理方面的服务满意度。本地计费帐务系统是支撑电信企业运行的重要技术手段，是面向用户服务的综合性支撑系统。与已投入使用的“九七工程”等支撑系统相配合，本地计费帐务系统可向用户提供“全程、全网”的、及时、准确、统一的服务。保证企业的收益、保证服务质量和标准，提高企业在开放的市场中的竞争力。22系统功能模型221计费帐务系统功能模型概述计费帐务系统从功能上划分为如下九大部分1采集管理2计费管理3账务管理4查询催缴5自动停开机6统计查询管理7资料管理8审核校验9系统管理对应到应用系统中，这九大部分功能会分布在不同的层次中，为不同的部门、人员使用，如采集、计费、帐务、销帐、查询分布在生产操作层，资料管理、审核校验、欠费和资料管理、优惠规则分布在管理层，统计在统计分析层等。222系统功能模型的分解和描述本地计费帐务系统的功能模型的分解见图21，限于图示的局限性，在功能分解图中仅展示了主要的3层。423系统流程图计费帐务系统计费管理帐务管理资料管理统计查询管理计费预处理分拣帐务处理销帐处理资费管理用户资料管理业务参数管理授权管理优惠规则管理数据备存管理统计处理查询处理结算处理欠费管理批价处理图21本地计费帐务系统的功能模型的分解图FIGURE21BILLINGLOCALMODELOFSYSTEMDECOMPOSITIONMAP用户输入登录信息登录验证计费管理账务管理资料管理统计查询管理退出YESNO53系统研究与开发31面向对象的系统分析和设计1面向对象的基本概念思维方式决定解决问题的方式，传统软件开发采用自顶向下的思想指导程序设计，即将目标划分为若干子目标，子目标再进一步划分下去，直到目标能被编程实现为止。面向对象技术给软件设计领域带来极大的变化，它利用软件对象来进行程序开发，所谓对象是包含数据和对数据操作的代码实体，或者说是在传统的数据结构中加入一些被称为成员函数的过程，因而赋予对象以动作。而在程序设计中，对象具有与现实世界的某种对应关系，我们正是利用这种关系对问题进行分解。从程序语言角度来看，在一个对象中代码和（或）数据可以是这个对象私有的，不能被对象外的部分直接访问。因而对象提供了一种高级保护以防止程序被无关部分错误修改或错误地使用了对象的私有部分。当从对象外部试图直接对受保护的内部数据进行修改时，将被程序拒绝，只有通过对象所提供的对外服务函数材能够对其内部数据进行必要的加工，从而保证了数据加工的合法性。从这一意义上讲，把这种代码和数据的联系称为“封装”。换句话说，封装是将对象封闭保护起来，是将内部细节隐蔽起来的能力。在强调软件组件的重用方面，面向对象的技术与标准的工业设计规律有更多相似之处。在面向对象语言中，类是创建对象的关键，事实上类描述了一族对象的公共特征和操作，而对象则是具体实现的类。例如小汽车是一个基本概念，它具有颜色、几何尺寸、动力特性的特征。那我们可以定义一个称为“CAR”的类，具有颜色、几何尺寸、动力特征等参数，以及描述汽车在外界条件下运动状态的成员函数。一辆具体的小汽车则是一个对象，在这个对象中有关参数均有具体数值，并可以通过输入说明变量（外界条件参数）获取该车具体运动状态。2面向对象的基本术语抽象与封装。抽象数据类型ABSTRACTDATATYPE,ADT是一个抽象,象类一样它根据一个封装或隐藏的数据结构上的操作来描述这一系列的对象。ADT与原始数据类型相对应，它可以由构造应用程序的用户定义，但是，面向对象程序设计中的ADT或类与实体类型的主要区别在于ADT包含了方法。图31A描述了一个叫做雇员的类和它定义的属性和方法。一旦定义以后，程序员就可以很容易地直接使用这个抽象概念。图31B是同一个类型，它使用了一个以前的面向对象概念，在这里不能使用实例变量。6从程序员的角度看，类和类型之间有区别，因为类型信息只是具体说明对象，只有在运行时才能确定它属于哪个类。区别在于，类描述的规格说明不仅实例可以使用，其他类也可以使用。封装是指把一个对象需要的一切包括在其中的实践，这种实践进而通过这样一种方式（其他对象不需要知道它的内部结构）来到达。图31的例子中，改变薪水算法的细节隐藏在雇员对象中，其他对象甚至用户不能访问算法的细节。方法也是这样，方法的实现细节应该是对象私有的，其他对象只能看到它们的行为。对象可能有内部状态，但不能直接访问。这个原理的结果是，当对象的现实改变时，只要接口不变，对象的客户就不会有危险。对象的隐藏或封装部分是他的私有实现，可见的属性和方法称为公共接口。1继承2面向对象系统的第二个显著的特征是它处理实例和类之间的结构和语义联系的方法，以及减少不必要的存档相同资料或过程冗余的方法。3在面向对象程序设计中，类可以在内存中创建自己的实例。这些实例精确地“继承”了类的所有特征它的方法和属性。对它的实例分类，实例和它的类之间的ISA关系称为分类关系。一个实例仅仅是一个类的成员，也就是说，不允许多分类，动态分类也是不允许的。类可能继承更一般的类的特征。如图32所示CARS类和CYCLESS类是VEHICLES类的特化。那个小等边三角形，它表示AKO关系得UML符号，这个例子表示单继承。虽然实例继承类的特性，但子类可以添加特征。所以我们创建一雇员雇员姓名生日部门薪水。改变薪水计算年龄开除。属性操作（A）用UML表示法表达的反映雇员概念的类改变薪水计算年龄开除。（B）用另一种禁止存取的通用表示法表示的雇员对象类型图31FIGURE317个称为MOTORIZEDCYCLES的类作为CYCLESS的子类时，可以添加一些的特征，如FUELTYPE继承的思想来源于人工智能的研究。在人工智能中，动态网络和框架是关于模式化的概念和对象的知识表示技术。通过继承特征和过程，处理了更一般的和更特殊的概念和对象之间的关系。通常，在面向对象程序设计中，对象从上级的类继承方法和属性，但不继承属性的值。实例仅仅继承拥有某种值得类型的能力。3面向对象程序设计和方法的好处一般情况下,面向对象方法,特别是面向对象编程给软件设计者带来了一些好处,这些好处同结构化设计给人们带来的好处一样多,而且在某些方向对人们的影响更深远通过对信息隐藏及继承的分析,我们可以看出面向对象有以下优点1维护是局部性的,所以代价不高且出错率较低,即使在面临需求改变的情况下也是这样,但这里有个假设前提继承结构不必重写。2对象技术解决了产品质量和生产之间的权衡。精心设计的面向对象系统能够作为那些基本上从可重用组件组装而成的系统的基础，从而创造了更高的生产率。重用以前工程项目中经过测试的那些已经存在的类会使系统具有更高的质量，更高的满足商业需求，包含的错误更小。这就是对象技术最明显的好处了。交通工具车轮4。自行车超类VEHICLES车轮INT2。汽车超类VEHICLES。图32CYCLE和CAR都是一类（AKO）VEHICLE（交通工具）这里CYCLES覆盖了继承来的WHEELS的默认值。CARS、CYCLES是VEHICLE所得子类FIGURE32CYCLEANDTHECARAREACLASSOFAKOVEHICLETRANSPORT,WHEREASUCCESSIONOFCYCLESTOCOVERTHEDEFAULTVALUEOFTHEWHEELSCARS,CYCLESSUBCLASSISDERIVEDFROMVEHICLE83面向对象编程，特别是继承，使得有可能清晰地定义并运用一些功能不完备的模型，允许对其扩展而不改变其他模型或应用程序的操作。这使得系统具有很高的灵活性和易扩展性，且维护费用小4面向对象是一个能管理复杂性并增强伸缩性的工具。基于对象的分块系统有助于解决可伸缩性问题。5把一个工程项目中的所有工作分块处理是很自然的，且容易操作。根据面向对象的观点，以现实世界对应物为基础，把某一领域分割成各种对象面向解决的分析与设计，常常比自顶向下进行功能分解的分析与设计更自然合理。6原型开发与演化的交付得到了更好的支持，从而减少了上市时间以及需求偏差7面向对象系统具有潜在的捕捉很多应用程序含义的能力，这种性质使得最终产品具有更大的可逆性，提高了逆向工程系统的可能性以及跟踪特性回归到需求的可能性8通过封装进行的信息隐藏有助于建立安全系统。32本地计费帐务系统的定位321计费帐务系统在电信管理网中的位置电信管理网（TMN）是电信企业用于管理内部资源和经营管理活动的支撑网络。电信管理网的基本概念是提供一个有组织的网络结构,以取得各种类型的运行系统（OSS）之间、运行系统与电信设备之间的互连,是采用商定的具有标准协议和信息的接口进行管理信息交换的体系结构。提出TMN体系结构的目的是支撑电信网和电信业务的规划、配置、安装、操作及组织。TMN的体系结构采用了分层管理的概念，将管理活动分为网络设备管理、网络管理、业务管理和商务管理。所有管理、经营活动及其使用的相应系统都可以映射为TMN结构体系中各层的管理运行实体。计费帐务系统应是业务管理层的运行系统。计费帐务系统在TMN结构中的位置可见图33。根据中国电信的运行和组织方式，中国电信的TMN并不是一个单级的TMN结构，将会是一种嵌套相关、分职责的多级结构。本地计费帐务系统同样处于相应的本地TMN业务管理层中。9中国电信企业管理信息系统市场分析策划系统财务管理系统商务管理层电信业务管理系统业务管理层电信网络管理系统网络管理层网元管理层营业管理系统计费帐务系统中国电信管理网网元图33计费帐务系统在中国电信TMN结构中的位置FIGURE33BILLINGSYSTEMINTHESTRUCTUREOFCHINATELECOMTMNLOCATION322本地计费帐务系统与其它系统间的关系要建立完整、灵活的电信企业管理系统，保证各种管理信息和数据能准确、及时的传递到需要的部门，本地计费帐务系统作为电信企业管理系统的重要组成部分，与其它电信业务系统必然存在很广泛的联系，如与“九七工程”系统取得基本用户资料、工单数据等；从112系统取得障碍数据资料；从本地公话管理系统中取得公话数据资料；与省计费结算中心接收传送的话单数据、资费规则、结算数据等，上传指定的用户资料、错误数据等；向财务管理系统传送帐务数据；向市场分析和决策系统提供各类统计数据等。向170/催缴系统传送数据等。计费帐务系统与其它电信业务管理系统的关系（接口）见图34。同样，为保证提供给用户方便的服务，加快企业的收入回笼，本地计费帐务系统会和电信企业之外的其他系统建立联系，如与银行等金融单位相联，传送、接收和处理与金融单位之间的托收费用数据。10图34本地计费帐务系统与其它电信业务管理系统的关系FIGURE34LOCALBILLINGSYSTEMANDOTHERTELECOMMUNICATIONSBUSINESSRELATIONSHIPMANAGEMENTSYSTEM33本地网计费账务系统功能要求331计费管理实现对各种采集后的数据进行分拣、纠错和批价处理，形成各类话单数据。一、计费预处理计费预处理主要对采集处理后的话单进行交叉检查发现话单的问题并计算跳次数据。二、计费跳次预处理计费跳次预处理应能对实际跳次和累积跳次做不同的处理。三、市话跳次预处理1每个电话号码当前进行格式标准化后的市话表底数与该号码上次的市话表底数相比较，得出本次帐务计算周期的市话计次数。2对于市话计次的处理，能支持一个帐务周期内多次采集市话表底的情况。3能处理各种异常和错误情况市话表底溢出，负跳次，次数变化大，新装，异常时期（如春节时段）等。4系统应能自动更新维护每个号码最近几个帐务计算周期的市话次数值。5割接处理改号割接（同普通号码处理）；财务管理系统市场分析决策系统170/催缴系统180系统本地计费帐务系统“九七”工程系统本地公话/IC卡/磁卡管理系统其它电信专业网业务系统112故障查修系统电信网网元网管系统省计费结算中心商务管理层业务管理层网络及网元管理层本地TMN信用度管理11不改号割接。6相邻两次市话次数相减为负可能出现本次累计次小于上次累计次的情况，可将相减后的数字加上对应交换机的最大翻转次数作为本次次数然后继续进行处理。7审核校验Y按局向、按周期得同类分析核对交换机容量与表底的关系Y零次户检查Y大次数检查与处理Y按交换机类型进行最大表底值参数设置Y主叫号码为0，告警Y市话重表处理原则Y市话缺表处理原则Y对超大跳次、缺表、重表、回零进行告警，并提供查询统计。Y提供分号平均跳次统计，查询8市话次数的计算，支持一个电话号码多个跳表。9所有预处理检测出的错误（或潜在的错误）均提供修改界面进行修改。10提供对市话处理中出错情况的处理，应提供完整删除某一存储介质跳表的功能。11市话跳表纠错用于对可纠错的跳表进行纠错，生成新的跳表文件，以便后续环节进行处理。12市话的排错应对总表和分表校对，若不符，应该记录该表为错表，并记录错表文件。四、农话跳次预处理1每个电话号码当前进行格式标准化后的农话表底数与该号码上次的农话表底数相比较，得出本次帐务计算周期的农话计次数。2对于农话计次的处理，能支持一个帐务周期内多次采集农话表底的情况。3能处理各种异常和错误情况农话表底溢出，负跳次，次数变化大，新装，异常时期（如春节时段）等。4系统应能自动更新维护每个号码最近几个帐务计算周期的农话次数值。5割接处理Y改号割接，同普通号码处理Y不改号割接6相邻两次农话次数相减为负可能出现本次累计次小于上次累计次的情况，可将相减后的数字加上对应交换机的最大翻转次数作为本次次数然后继续进行处理。7审核校验Y按局向、按周期得同类分析核对交换机容量与表底的关系12Y零次户检查Y大次数检查与处理Y按交换机类型进行最大表底值参数设置Y主叫号码为0，告警Y农话重表处理原则9存在电话号码，交换机ID相同的两条记录则取抄表值较大的记录9电话号码相同，交换机ID不同的记录取和上次交换机ID相同的记录Y农话缺表处理原则9有上次无本次，本次跳次数计为09有本次无上次，上次抄表计为0Y对超大跳次、缺表、重表、回零进行告警，并提供查询统计Y提供分号平均跳次统计，查询8农话次数的计算，支持一个电话号码多个跳表。9所有预处理检测出的错误（或潜在的错误）均提供修改界面进行修改。10提供对农话处理中出错情况的处理，应提供完整删除某一存储介质跳表的功能。11农话跳表纠错用于对可纠错的跳表进行纠错，生成新的跳表文件，以便后续环节进行处理。12农话的排错应对总表和分表校对，若不符，应该记录该表为错表，并记录错表文件。五、区间电话跳次预处理1每个电话号码当前进行格式标准化后的区间电话表底数与该号码上次的区间电话表底数相比较，得出本次帐务计算周期的区间电话计次数。2对于区间电话计次的处理，能支持一个帐务周期内多次采集区间电话表底的情况。3能处理各种异常和错误情况区间电话表底溢出，负跳次，次数变化大，新装，异常时期（如春节时段）等。4系统应能自动更新维护每个号码最近几个帐务计算周期的区间电话次数值。5割接处理Y改号割接，同普通号码处理Y不改号割接6相邻二次区间电话次数相减为负可能出现本次累计次小于上次累计次的情况，可将相减后的数字加上对应交换机的最大翻转次数作为本次次数然后继续进行处理。7审核校验Y按局向、按周期得同类分析核对交换机容量与表底的关系Y零次户检查13Y大次数检查与处理Y按交换机类型进行最大表底值参数设置Y主叫号码为0，告警Y区间电话重表处理原则9存在电话号码，交换机ID相同的两条记录则取抄表值较大的记录9电话号码相同，交换机ID不同的记录取和上次交换机ID相同的记录Y区间电话缺表处理原则9有上次无本次，本次跳次数计为09有本次无上次，上次抄表计为0Y对超大跳次、缺表、重表、回零进行告警，并提供查询统计Y提供分号平均跳次统计，查询8区间电话次数的计算，支持一个电话号码多个跳表。9所有预处理检测出的错误（或潜在的错误）均提供修改界面进行修改。10提供对市话处理中出错情况的处理，应提供完整删除某一存储介质跳表的功能。11区间电话跳表纠错用于对可纠错的跳表进行纠错，生成新的跳表文件，以便后续环节进行处理。12区间电话的排错应对总表和分表校对，若不符，应该记录该表为错表，并记录错表文件。六、计费话单预处理七、市话话单预处理1一张市话话单通话时长大于某一设定时长（指标可设），即置为超长市话话单。2普通电话的上一张话单的起始时刻加通话时长大于下一张话单的起始时刻，也就是该用户一个电话通话尚未结束，又拨叫了另一电话。即置为话单通话时间冲突。但具有三方通话功能的电话例外。3“一线通”（N_ISDN电话）允许通话冲突。4主被叫号码错话单处理。5超短话单处理。6一话多单的要进行合并处理。7数据的一致性检查当相似的话单长度变化很多、明显异常时，要挑出修改。8呼叫记录语法和语义检查当话单中出现字段空缺或内容不正确时，要挑出修改。9主叫号码位数不对如果主叫号码长度不足规定长度，则为误单。10主叫局向不存在主叫号码局号不在有本地网的有效局向范围内，即本地网内不存在该电话局头。11呼叫时间非法呼叫时间的格式不合法或起始呼叫时间晚于终止呼叫时间。12大分钟话单通话时长超过指定值。1413错单判定不在帐务周期内话单本帐务周期开始时间通话起始时间N天。14重单通话清单中，有两条主叫号码、被叫号码和通话起始时间完全一样的话单。15完全重单不同话单的各计费要素均重复。主叫号码，被叫号码，起始时间，通话时长，处理方法保留其中一张，其它各张置完全重单标志。16时间包容重单两张或多张在通话时间段内出现包容（根据主叫号码，起始时间，通话时长判断），处理方法保留其中一张，其它各张置包容重单标志。17对于特殊号码或号头如200可以指定不作全部重单、错单判断。18提供每天、每小时话务量统计数据。19所有重单和错单均应提供错单表，以便纠错处理。20能够对可纠错的错单进行进行纠错，并生成新的话单文件后处理。21应能够正确处理不同交换机的2000年问题以及跨年度话单问题。22提供对主叫和被叫都相同的包容单的检查。（同一时间即作主叫又作被叫）23提供对超过本帐务周期的计费中止时间的话单的处理。24应能完整删除某一批话单（如某一介质话单）。八、农话话单预处理1一张农话话单通话时长大于某一设定时长（指标可设），即置为超长农话话单。2普通电话的上一张话单的起始时刻加通话时长大于下一张话单的起始时刻，也就是该用户一个电话通话尚未结束，又拨叫了另一电话。即置为话单通话时间冲突。但具有三方通话功能的电话例外。3“一线通”（N_ISDN电话）允许通话冲突。4主被叫号码错话单处理。5超短话单处理。6一话多单的要进行合并处理。7数据的一致性检查当相似的话单长度变化很多、明显异常时，要挑出修改。8呼叫记录语法和语义检查当话单中出现字段空缺或内容不正确时，要挑出修改。9主叫号码位数不对如果主叫号码长度不足规定长度，则为误单。10主叫局向不存在主叫号码局号不在有本地网的有效局向范围内，即本地网内不存在该电话局头。11呼叫时间非法呼叫时间的格式不合法或起始呼叫时间晚于终止呼叫时间。12大分钟话单通话时长超过指定值。13错单判定不在帐务周期内话单本帐务周期开始时间通话起始时间N天。14重单通话清单中，有两条主叫号码、被叫号码和通话起始时间完全一样的话单。15完全重单不同话单的各计费要素均重复。主叫号码，被叫号码，起始时间，15通话时长，处理方法保留其中一张，其它各张置完全重单标志。16时间包容重单两张或多张在通话时间段内出现包容（根据主叫号码，起始时间，通话时长判断），处理方法保留其中一张，其它各张置包容重单标志。17对于特殊号码或号头如200可以指定不作全部重单、错单判断。18提供每天、每小时话务量统计元数据。19所有重单和错单均应提供重错单表，以便纠错处理。20能够对可纠错的错单进行进行纠错，并生成新的话单文件后处理。21应能够正确处理不同交换机的2000年问题以及跨年度话单问题。22提供对主叫和被叫都相同的包容单的检查。（同一时间即作主叫又作被叫）23提供对超过本帐务周期的计费中止时间的话单的处理。24应能完整删除某一批话单（如某一介质话单）。九、区间电话话单预处理1一张区间电话话单通话时长大于某一设定时长（指标可设），即置为超长区间电话话单。2普通电话的上一张话单的起始时刻加通话时长大于下一张话单的起始时刻，也就是该用户一个电话通话尚未结束，又拨叫了另一电话。即置为话单通话时间冲突。但具有三方通话功能的电话例外。3“一线通”（N_ISDN电话）允许通话冲突。4主被叫号码错话单处理。5超短话单处理。6一话多单的要进行合并处理。7数据的一致性检查当相似的话单长度变化很多、明显异常时，要挑出修改。8呼叫记录语法和语义检查当话单中出现字段空缺或内容不正确时，要挑出修改。9主叫号码位数不对如果主叫号码长度不足规定长度，则为误单。10主叫局向不存在主叫号码局号不在有本地网的有效局向范围内，即本地网内不存在该电话局头。11呼叫时间非法呼叫时间的格式不合法或起始呼叫时间晚于终止呼叫时间。12大分钟话单通话时长超过指定值。13错单判定不在帐务周期内话单本帐务周期开始时间通话起始时间N天。14重单通话清单中，有两条主叫号码、被叫号码和通话起始时间完全一样的话单。15完全重单不同话单的各计费要素均重复。主叫号码，被叫号码，起始时间，通话时长，处理方法保留其中一张，其它各张置完全重单标志。16时间包容重单两张或多张在通话时间段内出现包容（根据主叫号码，起始时间，通话时长判断），处理方法保留其中一张，其它各张置包容重单标志。1617对于特殊号码或号头如200可以指定不作全部重单、错单判断。18提供每天、每小时话务量统计元数据。19所有重单和错单均应提供重错单表，以便纠错处理。20能够对可纠错的错单进行进行纠错，并生成新的话单文件后处理。21应能够正确处理不同交换机的2000年问题以及跨年度话单问题。22提供对主叫和被叫都相同的包容单的检查。（同一时间即作主叫又作被叫）23提供对超过本帐务周期的计费中止时间的话单的处理。24应能完整删除某一批话单（如某一介质话单）。332帐务管理一、帐务处理1帐务处理是对计费处理后的清单数据,省级电信计费结算系统传送的长途计费清单数据，代收数据等与用户资料数据相结合，形成用户帐的过程。2对帐务周期能根据需要按用户群设定，不同的用户群可支持不同的帐务周期，也可以以用户的付款方式来划分帐务周期。3应能支持两种方式的帐务处理（1）帐务批处理对指定用户群进行出帐处理，一般以一个帐务周期为一个循环进行。（2）实时/定时帐务处理对于有实时，定时销帐需求的业务，应能进行实时，定时帐务处理。对于省中心下发的长途清单数据、智能网清单数据等，应能按照业务处理的要求，进行实时/定时帐务处理。对于一些有实时结帐要求的业务变动，对申请办理某些业务的用户或对特殊的业务处理，系统应能进行实时帐务处理，这些业务包括过户、办理付费信息变动、拆机、产生高额话费的用户、临时租用终止等。二、费用类别帐务处理的费用种类分为租费，业务使用费，附加费，税。租费终端设备（普通电话，中继线，录音机、扩音机、录扩机、警报器、分铃、插扑、副机、传真机、打印机、搬闸等），计费类别（甲，乙种），出租设备，资源占用费（如电话号码号）等是主要决定因素。业务使用费业务固定使用费用程控新业务等。业务计量使用费用各种通话费用等。附加费各种租费的附加费，各种业务固定使用费用的附加费，各种业务计量使用费用的附加费用。税（根据将来国家政策调整增加税费时使用）17各种租费的税，各种业务固定使用费用的税，各种业务计量使用费用的税。三、设备明细帐处理将各类租费，业务使用费，税，附加费按设备号码合入各类设备明细帐。Y将长话费记录合入长途明细帐。Y将长话附加费记录合入长话附加费明细帐。Y将长话税记录合入长话税明细帐。Y将市话费记录合入市话明细帐。Y将市话附加费记录合入市话附加费明细帐。Y将市话税记录合入市话税明细帐。Y将农话费记录合入农话明细帐。Y将农话附加费记录合入农话附加费明细帐。Y将农话税记录合入农话税明细帐。Y将区间电话费记录合入区间电话明细帐。Y将区间电话附加费记录合入区间电话附加费明细帐。Y将区间电话税记录合入区间电话税明细帐。Y将电话租费记录合入租费明细帐。Y将各类补充业务固定使用费记录合入各类固定使用费明细帐。Y将专线租费记录合入专线租费明细帐。Y将租维设备的业务固定使用费合入相应的明细帐。Y将电报费记录合入电报明细帐。Y将电报附加费记录合入电报附加费明细帐。将其它代出设备帐的费用清单合入各类明细帐，如Y将模拟移动话单费用合入模拟移动明细帐。（可再细分）Y将数字移动话单费用合入数字移动明细帐。（可再细分）Y将分组交换的相关费用合入相关的设备明细帐。1费用计算采用按帐目进行,帐目种类可随业务需要增减。2能根据设备号的各类明细帐生成设备号的综合帐。3对于各类设备帐处理的过程，自动产生日志。4能形成统计分析数据源。如Y租费Y租费的附加费Y出租代维费Y新业务费Y附属设备费Y市话费Y市话附加费18Y区间话费Y区间电话附加费Y农话费用Y农话附加费Y电话全自动国内长途费用Y电话全自动国内长途附加费用Y电话全自动国际长途费用Y电话全自动香港长途费用Y电话全自动澳门长途费用Y电话全自动台湾长途费用Y电话会议电话费用Y会议电视费用等。5能提供预警处理功能，能提供高额设备号报告，并提供相应的清单数据。6出帐后进行费用校核，即出平衡表，由平衡表发现错误后，在适当情况下本次帐务回退，重新计算设备帐。7支持一个帐务周期内多次计算设备帐，每次计算设备帐后，分类帐保存每次计算设备帐结果。8对设备号无计量业务使用费的，要能告警并记录。9帐务处理回退（1）设备明细帐回退在设备综合帐生成以前，设备明细帐可以按照费用项或/和区域代码进行回退，以便重新生成设备明细帐。（2）设备综合帐回退将综合帐处理全部回退，回退按照区域代码或明细费用项进行。10对故障和减租的处理根据障碍记录包括割接作相应处理，对移机未在规定时间内移成的用户作相应的处理，对初装用户按装通时间计算租费。11帐务稽核包括明细帐与总帐的稽核,确保系统帐务数据的一致性，平衡性四、合同明细帐处理1根据不同用户交费要求，按照局编合同号对各种电信业务的费用明细进行汇总，即将一个局编合同号下包含的所有设备号的分业务费用按费用类别合并到一个局编合同号上。2帐单能根据用户要求形成多种帐单格式标识和清单情况，供帐单打印和销帐处理。3能提供预警处理功能，能结合用户信用等级提供高额用户帐单报告，并提供相19应的清单数据。4实现灵活配置，能针对某种用户类别的某些时段进行反优惠处理。如对公话用户实现话单级的国际长话夜间不优惠，能统计反优惠的话单张数和金额等。5对停机保号用户的基本费处理。6百、千号群处理能够根据百千号群的起始号码、终止号码及帐户对费用进行合并处理。7用户帐费用计算采用按帐目方式进行,帐目种类可随业务需要增减。8根据上级单位的规定，能对不同的用户使用不同的费用计算公式。9根据业务规定要求，按帐户产生高额费用报告。10对于帐单处理的过程，自动产生日志。11形成统计分析数据源。12对用户提供临时出帐功能和多次出帐的功能。13能按不同帐目生成用户明细帐，如Y电话租费Y电话租费的附加费Y出租代维费Y电话新业务费Y附属设备费Y市话费Y市话附加费Y区间电话费Y区间电话的附加费Y农话费Y农话附加费Y电报Y电报的附加费Y电话全自动国内长途费用Y电话全自动国内长途附加费用Y电话全自动国际长途费用Y电话全自动澳门长途费用Y电话全自动香港长途费用Y电话全自动台湾长途费用Y电话半自动113国际长途费用Y电话半自动113澳门长途费用Y电话半自动113香港长途费用Y电话半自动113台湾长途费用20Y电话会议电话费用Y会议电视费用Y初装费用的分期付款Y800号费用等。Y能对代收费用生成用户明细帐，如Y信息台费用YINTERNET租费YINTERNET使用费Y分组交换使用费YDDN租费等。14能对不同的用户使用不同的费用计算公式。15帐目处理采用表格化方式，帐目种类可随业务需要而增减。16能对因用户资料不明的数据进行容错处理，在核实相关信息后能进行二次处理。17系统支持在产生用户帐发生错误时回滚操作，保证帐务的正确性。18用户综合账单处理能提供预警处理功能，能结合用户的信用等级提供超出限额的用户账单报告，并能提供相应的清单数据。19用户帐单处理要有日志记录，日志记录文件能查询、打印。20用户帐单能根据合同要求形成多种语言的格式标识，供打印和销帐处理。21用户帐务处理审核校验审核校验要求按局向、按类别的相近周期，进行对比分析，对出现的问题及时反馈给相关部门进行核实提供审核报表对合帐前后的费用，进行稽核对于帐务处理的每一项费用，稽核功能负责检测其处理的正确性，稽核包括电话费用稽核，代收费用稽核（包括移动电话、BB机、数据费用等）。22帐务处理回退（1）明细帐单回退在综合帐单生成以前，明细帐单可以按照帐目或/和区域代码进行回退，以便重新生成明细帐单。按照帐目回退照区域代码回退（2）综合帐单回退将综合帐单进行的处理全部回退，回退按照如下单位进行21按照区域代码按照用户合同号23帐务处理日志管理日志内容日志查询浏览24统计数据生成按市县局生成计费统计数据要素，包括各类业务量统计要素；各类用户数统计要素等，为报表提供数据源。如（1）业务量统计按时间段、费用细项类别、付费类别、设备类别等统计费用、次数、时长等信息（2）各类用户户数统计生成各类用户户数统计要素。25产生用户费用总帐。用户费用总帐指将用户明细帐,用户历史欠费信息,用户预付款信息、补退信息等汇总形成的帐务信息。26应针对不同产品的用户，根据业务需要，依据用户档案自动进行费用调整。比如公话管理费、税收的计算、信息费封顶等用户的费用调整。系统应根据一个基于用户费用类别，及话务量为变量的并已经根据需要配置好的计算公式（每一类电信产品，可以配置一个单独的计算公式）进行调整、计算。27公话用户在出帐时，同时考虑按规定代征收入调节税。28对分期付款的客户，收取装机费，直至付全为止，或是用户自愿提前交款结清为止。29系统对代收的费用应能够支持进行单独的报表统计和处理，以减少用户对各类代收费用的纠纷，理清电信企业和代收单位的关系。30可对某个用户进行提前出帐处理，其中包括对电话费用及其他费用的一系列提前处理。31用户帐可以灵活地分批分次在不同时间内出帐，如按同一结帐号码出帐、按不同的付费方式分别出帐、按不同的分区或局向分别出帐、按字头分别出帐等。32支持对有要求的用户，将所有电信服务帐务（包括采集、包月及一次性的费用）合一出帐，或分组出帐。33计费起始、终止时间的改变不会影响租费及其它费用的正确处理。34支持对历史数据的重新出帐，并合并到本次下帐数据进行处理。35支持用户提前出帐，或一次以上出帐，或先对合帐户的其中几项出帐处理。36系统应自动进行用户帐务平衡检验。37应能支持对改号用户帐务的处理。22五、优惠处理优惠处理是根据用户，产品，服务，合同，营销手段，上级部门的要求等内容作出的对用户费用的折扣处理。1能根据用户、产品、服务合同对相应费用数据按规定进行折扣处理。2能根据全国中心、省中心提供的大客户的折扣率，进行折扣处理。基于帐户总量的优惠，按明细帐销帐时不享受优惠。（只有在一次付清时，才能享受此优惠）3按优惠规则定义的规则进行处理，如按主叫优惠，按被叫优惠，按用户类别优惠等。4对每个设备或用户的明细帐优惠单独设立帐目处理。5能对优惠政策的执行情况进行稽核。6可对折扣率计算公式、优惠政策的使用情况进行核对分析。7优惠处理能够生成处理日志供查询。8对优惠处理能按不同的方式回退（如按区域，按用户等）。9对各相优惠帐目能形成优惠总量帐目项和用户总帐。10能对优惠处理进行帐务平衡检查。六、无主话费处理1在帐务处理过程中，会有一些号码的业务费用找不到对应的用户，形成无主话费。产生这些话费的原因是系统施工工单未及时回笼而此时电话就已通话，或盗线通话等。无主费用单独存放，在下个帐务周期进行帐务处理时合帐到相应的局编合同号下。2对多次帐务周期出现的同号无主话费能提供报警功能。3长期无法合帐的无主费用提供给财务部门处理。4对无主话费可按设备号出帐并能按号码收费。5能查询无主话费的总费用，查询无主话费的明细帐单。6对无主话费的处理能形成日志。七、补退费