day5-gb-c-06 文件化＆共享

步骤15. 文件化/共享,Define,Measure,Analyze,Improve,Control,Step 13-树立控制计划,Step 14-实施控制计划,Step 15-文件化/共享,流程改善方法论 - DMAIC,年度效果预算成果移交经验共享,定义及推进步骤,定义计算Project预想成果, Project结果文件化, 以该Project为例在可以适用的事业部共享学到的知识推进步骤,InputProject推进的所有履历,Output改善后年间预想成果Project履历共享的知识,Project 文件化,结束报告,共享/扩散,预想成果为了移交给现场进行文件化推出下期推进课题,重要成果教育目标,重要性掌握Project执行的结果对经营带来的财务成果及体质改善效果, 评价Six Sigma Project活动价值而且只有将Project执行的结果移交给现场管理者才能维持持续改善的状态共享学到的知识，使Team的Know-how得到传播并成为经营组织的共同知识, 可以产生扩散效果教育目标确保可以证明Project成果的各种Data, 与FEA一起计算年预想效果作成Project的最终报告书和叙述书 整理学到的知识, 使其可以共享,成果/效果 例,年间预想成果的计算,直接节俭,废弃/再作业不良减少人员数量减少减缓销售价下降速度降低采购单价废弃处理费用减少返品运费减少不良保管费减少紧急运费资材VE,其他节俭,为了减少Claim或不必要的往来而投入的管理资源除以上 外为了解决不良/缺陷而投入的管理资源因低品质制品或服务引起的预防费用减少不良保管费用减少因不良, 库存,软性债权减少而导致的资金流动改善,因CAPA增加的收益增大,因可销售制品CAPA增大带来的销售收益增加,其他收益增加,通过提高制品/服务品质带来的销售量增加通过改善报价单或初期销售Process而带来的销售价/销售量增加,费用避免,CAPA增大带来的投资节俭通过业务Process效率化来限制补充人员,追加费用,追加的 S/W, H/W 费用追加的维持费用追加的设备投资模拟、实验费用顾问费用等,FEA的评价制度推进Six Sigma的各公司由财务效果分析师（FEA）负责验证成果Project结束后计算1年的预想财务效果,追溯其成果根本目的是使从Project取得的利益持续化和体质化详细内容参照公司的相关标准或规定,FEA : Financial Effect Analyst,年间预想成果的计算,向现场管理者移交, 移交给现场管理者的顺序 准备Process的指南 训练 预防保全 文件化 移交, Process的指南需要文件化! 标准运营步骤 (Standard Operating Procedures) 指南 日后运营计划,没有进行文件化就等于无,向现场管理者移交, Process的指南要明确有一位父亲有3个孩子, 一个夏天的晚上吃完饭后出去玩.父亲对他们说 “天黑之前要回来”. 他们分别在7:30 PM,8:10 PM, 9:05回来. 于是第二个回来和第三个回来的孩子受罚了有2个人喜欢钓鱼. 他们住在河边, 但不幸的是因为河水被污染，立着一个警告牌，写着： “鱼被毒物污染了! 请在一个月内不要吃2条以上的鱼.” 两个人无视此警告终于得了重病两名新员工被分配到了两个不同水泥调制作业班. 其中一名接到了按第2个抽屉的“水泥调制”文件调制的指示. 另一名接到了按贴在墙上的指针调制的指示. 结果谁也没有能成功地调制水泥,请说明因为指南的“什么”不明确而发生了问题,向现场管理者移交,父亲认为8:00 pm是天黑的始点. 第二和第三个回来的孩子并不是不服从父亲, 只是从不同的始点“认为”或“解释”了天黑!得病的第一个人的母语是西班牙语. 这个人读不了用英语写的“警告”. 第二个人干脆是文盲 第一人虽然看了抽屉,但“水泥调制” 文件中什么也没有. 第二个人按 “旧的, 破的,发黄的, 过期的” 贴在墙上的指针调制了.不幸的是数年前水泥调制比率变更了,但谁也没有把墙上的指针换成新的(至少把旧的撕下来)或修改,向现场管理者移交, 移交Process的指南 物理性存在, 并“容易接近:知道的地点利用可能的时间 应该是最新的现工程适用的周期性点检和修订的日期记录 (初稿及修订本) 应设计成对使用者方便使用,连理解起来都很困难 那么是不可能实现的!,如果用旧的指南进行新的作业，就有危险并且没有效率,如果多种解释都可能，就会引出多种结果!,向现场管理者移交, Process 指南的内容 内容方面重要的是解释术语及描述 内容要素目的及范围要管理的 CTQ 参数 方法及步骤测定方法意见及沟通技术决定基准预防/修订措施与EHS (环境, 健康, 安全-Environment, Health, Safety)相关的需要注意的地方,向现场管理者移交,小说不可以, Process指南的要点 简单明了 不要写的像小说 得到“管理者”的同意和相关人员的参与 限制文件的量 有执行者的参与 要有现实性,向现场管理者移交,训练(Training) - 明确的目标技术示范参加者及讲师的确认日程及计划文件化,向现场管理者移交,题目 ID #发行日点检频度 修订日,# 训练课程的客观性叙述 方法 示范,A.“主题”的定义, 目标及功能B.术语及构成要素C.Process : “方法”D.其他,向现场管理者移交,12345678910,题目ID #训练日期再训练频度 再训练日期通知方法讲师 通知日期,序号英文名字 参加者 姓名 通知日期 Depd 训练结束日期,向现场管理者移交, Process 文件化的目的可以向以后担当Process的职员提供Project及其细部的永久性记录对改善的方法及理论根据文件化, 以防相同的问题再次发生为了保管和共享你的Team取得的知识对Project的核心内容文件化, 使其他人可以从中受益,向现场管理者移交,Project文件化 Work Sheet,向现场管理者移交,下期推进课题的导出,下期推进课题 .进行此Project时新发现的改善机会(Opportunity) 此Project中未能解决的Issue阻碍此Project取得更大成果的Neck要因部分尚未达到最佳化的项目(包括 GB Project)需要较长时间检讨/推进的事项要在其他Process中推进的支援Project扩散/水平展开具有类似问题的类似Process具有类似问题的不同Process注意 : 像用复印机复印似的简单的水平展开的Project事实上是不存在要铭记既使是双胞胎也有不同的地方其理由是, Xs因子基本上没有完全可以固定的. 而且X也是某一Y的X,承认及结束报告,Project结束时点检项目 所有Project文件要根据公司规定来完善Project leader 宣布 Project结束解决方案已适用于目标Process/功能领域中解决方案移转到了未来的leader对改善的Process表现及变量可测量, 改善带来的利益得到确认; 或 在短时间内无法得到确认时, 应有在未来的特定时期进行再测定的 文件化计划 由财务分析专家、 Project leader及 Champion 来共同决定财务成果.并且有在未来的特定时间使利益得到实现的文件化的计划在 Database 上结束ProjectTeam得到了功劳的认可和相应的报答. 例如庆祝Part