现-代-企-业-管-理-概-论ppt课件

现代企业管理概论 主讲人 周玉秀 亿龙公司设立时股东虚假出资的法律后果 中天纺织服装公司与王某 李某开办的亿龙贸易有限公司签订了一份购销合同 由中天纺织服装公司向亿龙贸易公司供货 贸易公司收到货物后未支付贷款30万元 中天纺织服装公司诉至法院 法院判决支持中天纺织服装有限公司的诉请 中天服装公司申情强制执行 但亿龙贸易有限公司无财产可供执行 在执行过程中 王某 李某均陈述在开办贸易公司时未有资金投入 50万元验资款是长江经济发展中心汇入的 中天纺织服装公司认为三被告采取虚假验资手段 开办空壳贸易公司 遂将三被告诉至法院 要求三被告共同赔偿中天纺织服装公司 王某 李某对中天纺织服装公司的诉请无异议 表示当时注册公司时确实没有出资 但长江经济发展中心辩称50万元确系其打入验资单位账号的 但是该50万元是王某 李某向其的借款 公司不存在抽逃资金的行为 请求驳回中天纺织服装公司的诉请 法院经审理查明 被告王某 李某在注册成立亿龙贸易公司时并没有实际出资 而是由被告长江经济发展中心提供一条龙服务 法院认为被告王某 李某设立贸易公司时未履行出资义务 存在虚假出资行为 违反了公司法关于股东出资的规定 因此 股东应当承担公司的民事 责任 而长江经济发展中心在代理注册公司的过程中 帮助王某 李某虚假注册公司 根据 最高人民法院关于对帮助他人设立注册资金虚假的公司应当如何承担民事责任的请示的答复 的规定 应当为其过错行为承担补充赔偿责任 因此 法院判决 1 王某 李某共同偿付中天纺织服装公司欠款及利息31 58万元 2 长江经济发展中心对第一项判决不足清偿部分承担赔偿责任 让皮包公司无处藏身 第一章现代企业管理概述 1 现代企业概述2 管理和管理学3 现代企业简介4 企业管理的基本原理 一 企业的概念 企业 是从事生产 流通 服务等经营活动 以产品或劳务满足社会需要 依照法定程序设立的具有法人资格 进行自主经营 独立享受权利和承担义务的经济组织 企业应具备以下条件 1 企业的设立必须符合法律规定的条件和程序 组织结构 名称 办公和经营场所 组织章程等要素 先证后照 先照后证 一证多址 2 企业应自主经营 独立核算 自负盈亏 具有法人资格 3 企业是一个经济组织 以营利为组织目标 在重庆市场上活跃着这样一支队伍 它是由小李 小马牵头的 一旦有某个建筑工地的老板到劳务市场来选择劳工 小李 小马就能马上组织起20 30人的队伍参加工地工作 由于他们的人数比较固定 因此他们为自己取了 利得合伙 的名字 平时无人请临时劳工时 他们就成为当地 棒棒 大军中的一员 利得合伙 是不是企业吗 为什么 企业与法人 公司 工厂的关系 法人 企业 企业 公司 企业 工厂 二 企业的性质 1937年美国经济学家罗纳德 科斯运用交易费用分析企业和市场的关系 交易费用 运用市场价格机制的成本 包括发现价格 获取市场信息的成本 进行交易谈判的成本以及履行合同的成本等 W W W G W 企业就是将诸生产要素集合起来进行运作的生产方式 用内部管理取代现代部分市场交易 以降低交易费用 企业是市场的替代物 企业的边界 经济学上的解释即用庞巴维克边际效用的概念来解释 个体工商户是企业吗 个体工商户是指资产所有权属于个人 不雇佣或少雇佣他人 以盈利为目的 从事生产经营的个体经济 个体工商户可以根据经营情况请两个帮手或带三五个徒弟 但雇工人数不会很多 一般不超过8个 个体工商户不能称之为组织 不是企业 二 现代企业的特征 1 技术特征 运用现代技术手段 现代机器体系 高技术含量的劳动手段2 制度特征 规范的产权制度 组织制度和管理制度3 组织特征 企业规模大 组织层级多 垂直管理 组织结构复杂 职业经理人管理 经营者和企业的所有者分离4 管理特征 创新管理 现代企业和传统企业的区别 三 现代企业的类型 四 企业的目标和责任 一 企业的目标所谓企业的目标 是指用文字或指标等形式表述的企业在一定时期内要表达的目的和要求 是组织使命在一定时期的具体化 企业的目标主要包括 社会贡献目标 市场目标 利益与发展目标 成本目标 人员培训目标 二 企业的责任 企业责任是指企业在争取自身的生存和发展过程中 面对社会的需要和各种社会问题 为维护国家 社会和人类的利益所应履行的义务 如企业对员工的责任 对消费者的责任 对社区的责任 对生态环境的责任 对国家的责任 第二节管理与管理学 一 管理的概念和性质二 管理的职能三 管理学理论的主要流派 管理的概念和性质 赫伯特 西蒙 管理就是决策周三多 管理是组织为了达到个人无法实现的目标 通过各种职能活动 合理分配 协调相关资源的过程 管理的性质 1 管理的二重性 自然属性和社会属性2 管理的科学性和艺术性 恒大 总裁年终奖金发放管理 主教练 马尔切洛 里皮 MarcelloLippi 门将 杨君 1号 李帅 22号 曾诚 12号 后卫 孙祥 32号 弋腾 3号 冯潇霆 6号 张琳芃 5号 金英权 28号 荣昊 33号 赵鹏 4号 唐德超 13号 黄佳强 21号 张宏楠 31号 中场 郑智 10号 埃尔克森 9号 孔卡 15号 穆里奇 11号 冯仁亮 14号 赵旭日 37号 秦升 8号 黄博文 16号 冯俊彦 7号 彭欣力 25号 李智朗 23号 石鸿俊 24号 李彬 43号 谭家军 39号 前锋 巴里奥斯 18号 郜林 29号 叶伟超 27号 高志林 17号 倪波 20号 开提 35号 里皮成功之道 主动向球员认错爱兵如子懂得变通 1 变通 里皮会主动向球员承认错误 请求原谅 张琳芃的这个评价 是外人所惊讶的 下半场的恒大惹不起 2 细节 里皮是个追求完美的人 在他的影响下 我们希望赢下每一场比赛 3 态度 最基本的事情永远只是一件 里皮说 球员必须要明白 每一次训练都像比赛一样重要 如果你赢 你是赢在每一天的付出 如果你输 也是一回事 4 管理让所有人都遵守秩序 二 管理的职能 1 计划 5W1Hwhat why who where when how2 组织 组织结构 组织体系 3 领导领导的核心在于权力 领导权力包括两方面 来自职位的权力 来自个人的影响力如何处理与领导的关系 关心领导 服从领导 理解领导 支持领导 领导风格和类型 关系行为是领导者满足被领导者心理需求的领导行为 包括倾听 鼓励 表彰 表现信任 提升参与感 建立亲和关系和归属感等 领导者与被领导者进行双向或者多向沟通 是关系行为的主要特征 工作行为是指领导者清楚地说明个人或组织的责任的程度 这种行为包括告诉对方 你是谁 角色定位 该做什么 什么时间做 在哪里做 以及如何做 从领导者到被领导者的单向沟通是工作行为的典型特征 告知型领导风格 领导者对于被领导者给予明确的指导并近距离监督 推销型领导风格 领导者对于被领导者进行监督 指导 倾听 鼓励和允许试错 并鼓励对方参与决策 参与型领导风格 领导者鼓励被领导者自主决策 鼓励他们按照自己的方式做事情 授权型领导风格 由被领导者自己决策并执行 2012年度中国经济年度人物 宋志平 任中国建筑材料集团董事长和中国医药集团董事长1979年毕业于河北大学化学系1995年获得了武汉理工大学工商管理硕士学位2002年获华中科技大学管理工程博士学位 南方水泥成哈佛经典案例 2005年中建材在港交所上市 2006年浙江水泥业成藻泽之地困局 智者眼中的机遇2007年西湖畔汪庄 尖峰水泥董事长杜弘 浙江水泥董事长冯光成 虎山水泥董事长张剑星 三狮集团董事长姚季鑫与宋志平饮茶商谈联合 缘分 信念 一拍即合也是个缘分 最主要的是我被他的思想所吸引 张剑星事后向记者坦言 中国建材身价在亿万以上的超过50人 这些人还在给我们 打工 用他们自己的话说 他们过去做自己的企业比现在花的功夫和力气要少得多 对这些老板们来说 报酬对他们已经不起作用了 我们最主要的原则就是 尊重 中国建材总裁 南方水泥董事长曹江林说 蜕变 成绩单亮丽 截至2010年底 我们的水泥产能从2006年初的1100万吨增至2亿吨 居世界前列 曹江林说 我们联合重组能取得成功 与我们实施的 央企市营 机制创新分不开 央企市营 的核心是央企控股的多元化股份制 规范的法人治理结构和职业经理人制度 就是用市场化方式把央企的品牌 资金实力与民企的市场活力有机融合 实现了包容性成长 为职择人则治 为人择职则乱 任人唯贤则兴 任人唯亲则衰 用当其才则安 用非其才则怨 用当其时则佳 用失其时则废 异质互补则强 同性相斥则弱 4 控制控制分为事前 事中 事后控制 纠正性和预防性控制 前馈和反馈控制控制工作三步走 1 制定标准 实物 成本 技术 工作方案标准 2 衡量绩效 3 纠正偏差 偏差是否对活动组织效率构成威胁 三 管理学理论的主要流派 一 古典管理理论1 泰罗 科学管理之父 科学管理原理 旨在提高工作效率 1 差别计件工资制 1 铁块搬运实验2 铁砂或煤炭的挖掘实验3 金属切削实验 6 在组织结构的管理上 高速钢 实行例外原则例外原则 企业的高级管理人员把例行的一般日常事务授权给下级管理人员处理 自己只保留对例外事项的决定和监督权 2 能力与工作相适应 3 工作定额 4 标准化管理 5 计划与执行职能相分离 铁块搬运实验 实验前 实行日工搬运 人均日付1 15美元 日均工作量12 13吨 管理方式 对工人的奖励和惩罚的方法就是找工人谈话或者开除 能力强的做等级工 并且可得到略高的工资案例研究 研究对象 施密特 爱财且小气 观察内容 搬运姿势 行走速度 持握位置和其他变量实施方法 在严格监管下 施密特搬运47吨 每日付3 85美元 遂发现工人每天的适宜工作量为 47吨 并实行计件工资制实验后 人均工作量47吨 日付工资3 85美元 工作效率大大提高 泰勒把这项实验成功的核心归结为4点 1 精心挑选工人 让工人了解到这样做的好处 让他们接受新方法 2 对他们进行训练和帮助 使他们获得足够的技能 3 按科学的方法工作会节省体力 4 泰勒相信 即使是搬运铁块这样的工作也是一门科学 可以用科学的方法来管理 铁锹实验 煤炭和铁砂 实验前 劳动工具 铁铲 工人自备 大小不一 产不同物料时用相同工具试验过程 1 通过观察发现人均负荷量为21磅 伯利恒公司准备铲具 不同物料使用不同铲具 以使工人达到日负荷量 2 设置两种标号卡片 卡片一 记录工人从库房领取的使用工具及应该在何地点工作卡片二 记录工人前一天工作情况及工作收入试验结论 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高 2 法约尔及其组织管理理论 法约尔 现代经营管理之父 工业管理与一般管理 1 区分了经营和管理的概念经营活动分为六大类 管理只是其中的一种经营活动包括技术活动 商业活动 财务活动 安全活动 会计活动 管理活动 2 管理的职能 计划 组织 指挥 协调 控制 3 14条原则 1 分工这条原则与亚当 斯密的 劳动分工 原则是一致的 专业化通过使雇员们的工作更有效率 从而提高了工作的成果 2 权力与责任管理者必须有命令下级的权力 职权赋予管理者的就是这种权力 但是 责任应当是权力的孪生物 凡行使职权的地方就应当建立责任 3 纪律雇员必须遵守和尊重统治组织的规则 良好的纪律是有效的领导者造就的 对管理者与工人间关系的清楚认识关系到组织的规则 明智地运用惩罚以对付违反规则的行为 4 统一指挥每一个雇员应当只接受来自一位上级的命令 5 统一领导每一组具有同一目标的组织活动 应当在一位管理者和一个计划的指导下进行 6 个人利益服从集体利益任何雇员个人或雇员群体的利益不应当置于组织的整体利益之上 7 报酬对工作人员的服务必须付给公平的工资8 集中集中是指下级参与决策的程度 决策制定是集中还是分散 只是一个适当程度的问题 管理当局的任务是找到在每种情况下最适合的集中程度 9 等级链与跳板从最高层管理到最低层管理的直线职权代表了一个等级链 信息应当按等级链传递 但是 如果遵循等级链会导致信息传递的延迟 则可以允许横向交流 条件是所有当事人同一和通知各自的上级 10 秩序人员和物料应当在恰当的时候处在恰当的位置上 11 公平管理者应当和蔼地和公平地对待下级 12 人员稳定雇员的高流动率是低效率的 管理当局应当提供有规划的人事计划 并保证有合适的人选接替职务的空缺 13 首创精神允许雇员发起和实施他们的计划将会调动他们的极大热情 14 集体精神鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐和团结 3 韦伯及行政组织理论 韦伯 组织理论之父 著有 社会组织和经济组织理论 理想的行政组织体系理论 理想的 不是指最合乎需要的 而是指抽象的 纯粹的组织形态核心 组织活动要通过职务或职位而不是个人或世袭地位来管理 韦伯的行政组织体系 行政官员 决策执行者 中级管理阶层 类似于 权利论 韦伯将人类社会的权力分为三种 法定的权力 传统的权力 神授的权力韦伯认为 任何组织都必须以某种形式的权力作为基础 没有某种形式的权力 任何组织都不能达到自己的目标 理想的组织应以合理合法权力为基础 这样才能有效地维系组织的连续和目标的达成 传统的权力 由传统惯例或世袭得来 以古老的传统为基础韦伯认为 人们对其服从是因为领袖人物占据着传统所支持的权力地位 同时 领袖人物也受着传统的制约 但是 人们对传统权力的服从并不是以与个人无关的秩序为依据 而是习惯于义务领域内的个人忠诚 领导人的作用似乎只为了维护传统 因而这种权力形式效率较低 不宜作为行政组织体系的基础 神授的权力 以对某人的特殊的 神圣的或模范的品德的信仰为基础的神授权力的合法性 完全依靠对于领袖人物的信仰 他必须不断的以奇迹和英雄之举赢得追随者 超凡权力过于带有感情色彩并且是非理性的 不是依据规章制度而是依据神秘的启示 所以 超凡的权力形式也不宜作为行政组织体系的基础 法定的权力 由社会公认的法律规定的或者掌有职权的那些人通过命令下达的权力 韦伯认为 只有法定权力才能作为行政组织体系的基础 其最根本的特征在于它提供了慎重的公正 原因在于 1 管理的连续性使管理活动必须有秩序地进行 2 以 能 为本的择人方式提供了理性基础 3 领导者的权力受到约束 并非无限 韦伯认为应基于官僚组织形式根据管理职位被授予的法定权力 基于非个人的 理性的基础来实现组织的管理 官僚组织的特点 1 劳动分工有明确定义的职权与责任 职权与责任被合法化为官方的职责 2 职位是按照职权等级关系来安排的 每一个职位都处于一个较高职权的权限范围 管理者不仅要对自己负责 还要对下属负责 3 选拔和提升是依据技术能力 技术能力是根据考试或根据培训或经验来评估的 4 除了个别需要经过选举产生的公职以外 所有担任公职的 所有担任公职的人都是任命的 5 组织的管理者和所有者是分离的 管理人员是 专职的 领取固定的 薪金 有明文规定的升迁制度 6 所有行政法案和决策都记录在案 7 管理者受制于规则和程序 规则和程序是为了保证员工产生可靠的和可以预见的行为 8 组织中成员的关系以理性准则为指导 不应受个人情感的影响 组织与外界的关系处理也应如此 二 行为科学理论 1 梅奥及其人际关系学说2 马斯洛的需要层次理论3 麦格雷戈的X Y理论4 赫茨伯格的双因素理论 梅奥及其人际关系学说 霍桑试验 一系列实验在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的心理学研究是由哈佛大学的心理学教授梅奥主持 实验前 娱乐设施 医疗制度和养老金制度完善 但工人满意度不高 霍桑实验 照明实验 福利实验 访谈实验 群体实验 态度实验 照明实验 1924 11 1927 04 实验假设 提高照明度有助于减少疲劳 使生产效率提高 具体结果是 当实验组照明度增大时 实验组和控制组都增产 当实验组照明度减弱时 两组依然都增产 甚至实验组的照明度减至0 06烛光时 其产量亦无明显下降 直至照明减至如月光一般 实在看不清时 产量才急剧降下来 福利实验 1927 044 1929 06 实验目的 查明福利待遇的变换与生产效率的关系实验结果 福利待遇与生产率呈弱性正相关研究发现 导致生产效率上升的主要原因如下 1 参加实验的光荣感 2 成员间良好的相互关系 访谈实验 实验方法 访谈法 实验两年多 将访谈时间由原来的30分钟提高到1 5小时多听少说 记录工人话语实验结果 员工通过心灵发泄 产量提高倾听是管理者需要掌握的重要方法 群体实验 实验法 样本选择 14名男工人实验过程 实行特殊的工人计件