保健产品服务承诺书_0

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/7保健产品服务承诺书保健产品服务承诺书保健产品服务承诺书篇1尊敬的客户感谢您购买XX公司旗下的产品，我们将秉承“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念，坚持“主动、迅速、准确、合理”的服务原则，为您提供专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益，我们郑重地向您做出如下承诺1公司设立客户咨询中心和客户服务热线4006659018，为客户提供9001800的服务。服务内容包括业务咨询、产品合作意向咨询、常见问题的询问、投诉建议等2客户咨询中心保证，工作时间内电话接通率达100，确保客户拨打线路畅通3针对客户业务咨询问题，咨询中心确保您了解所关心产品的信息4针对产品合作意向的咨询，咨询中心会把您的热线转介到本公司产品部，由产品部与您详谈5针对常见问题的咨询，咨询中心确保您的问题得到满意的答复6针对客户致电投诉，咨询中心受理后确保快速协调精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/7有关部门予以处理，原则上在1个工作日内给予客户明确答复7客户预约产品，咨询中心受理后将在2H内处理预约，并回复预约成功短信，1800以后的预约将在第二天1100前回复预约成功短信8客户申领合同，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，将在1个工作日内给您发送申领合同结果短信，若成功，同时发送合同。客户接收合同后，填写打款信息9公司承诺对客户进行售前、售中、售后的全部咨询与服务10公司推出会员积分活动，凡会员均可用积分兑换相应服务及礼品，详情请见会员中心积分兑换区11公司实行举报监督机制，公司对工作人员在办理业务中违反服务承诺的行为，一经发现核实，违反规定请见下方违规处理办法。12我们将真诚地邀请您监督我们，您可以将您的意见和建议通过以下途径告知我们致电XXXXX公司客服热线4006659018发送电子邮件至XXXXXXXX感谢您给予XXXXXXX公司的关注与支持承诺人XUEXILA精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/7日期XX年XX月XX日保健产品服务承诺书篇2我司参与项目的投标，如获中标，我司保证按以下条款进行服务一、设备质量承诺1、设备的性能检测和观感质量均有质量记录和检测资料。2、对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查，待设备被确认合格后再装箱发货。二、设备价格承诺1、为了保证设备的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌设备。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改设备部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。三、交货期承诺1、设备交货期尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司尽量安排专业人员进行设备安装，力争满足用户需求。2、设备交货时，我公司向用户提供下列服务及文件技术保养维修手册设备说明书及制造厂家相关操作人员培训课程精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/7四、售后服务承诺1、服务宗旨快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标服务质量赢得用户满意3、服务原则设备保修期为36月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。公司向用户提供全方位的技术服务，在项目实施的各个阶段中，公司的工程师都会全力为用户提供优质的服务。4、服务模式公司提供724小时的电话服务支持，对于用户提出的服务请求，在1小时内首先通过电话等方式进行技术支持。联系人XXX电话XXXXXXXXXXX5、系统升级服务在质量保证期内，所有项目中涉及设备的系统软件免费升级，公司将派工程师负责具体的升级工作，以保证不影响系统的运行。6、系统运行技术咨询服务不管是在保修期内，还是在保修期外，公司免费为客户提供技术咨询服务，这其中包括新技术咨询、配置调整、故障解决等。随时随地解答客户的技术询问。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创5/77、巡检服务根据用户的需要，公司提供定期巡检服务，确保系统工作正常，并填写工程巡检报告。承诺人XXX时间XXXX年XX月XX日保健产品服务承诺书篇3一、售后服务承诺1、质量保证作为设备供应商，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料。2、供货安装时间桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。3、产品交货期尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。4、保修承诺我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。5、响应时间若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创6/7备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。6、服务体系作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。二、产品价格承诺1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。三、售后服务保证公司实力保障本公司将为该项目设立专人售后服务制度四、投诉体系及联系方式1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。精品文档201