现代护士长角色与职责

现代护士长角色与职责,巴州区人民医院 杨筝 2014年4月,概述,护士长：科护士长 病房护士长病房护士长：是医院管理中最基层的管理者 ，是病房或护理单元工作的具体领导者和组织者，在完成病房管理和基础护理业务技术管理中起主导作用,管理?,管理=管人+理事护理管理角色给你带来的感受是什么？ 兴奋？ 压力？ 成功？ 焦虑？,内容,现代护士长的角色定位现代护士长的岗位技能现代护士长的岗位职责护士长的评价标准,一、现代护士长的角色定位,医院层面：护士长就属于基层管理者科室层面：护士长就属于多层的角色，他既是管理者，也是领导者，也应该是护理学科的带头人。,现代护士长的角色分类,人际关系的角色信息角色决策的角色护士长角色的岗位意识,护士长的角色分类,第一、人际关系的角色 对于人的管理和协调是护士长日常工作中很重要的一部分。 精神领袖 领导的角色 联系人的角色,护士长的角色分类,第二、信息角色 信息输出 信息传播 信息跟踪 信息转换,护士长的角色分类,第三、决策者的角色多数体现在： 医疗护理纠纷及科室资源分配（有时与科主任研究共同决定）,护士长的角色分类,第四、护士长角色的岗位意识用一个管理人员的身份和角色要求他，管理他 重要的是考虑这个岗位，护士长这个岗位你应该具备和做到什么,护士长的角色分类,参加管理培训： 现代管理理论 护士的人力资源管理 人员绩效的考核 护理质量控制和持续改进 护理业务技术的管理,二、现代护士长的岗位技能,领导的技能管理的技能专业业务的技能,第一、领导技能,护士长有多重的角色，大家这些辛苦为什么还要做护士长？我们得到了什么？ 得到了一种锻炼 大家对你的尊重和支持,领导技能,发挥个人的人格魅力不能只依靠护士长这个权利去领导和管理我们的护士团队。,领导技能,有很好的决策能力 抢救 需要援助其他科室 医院、国家、社会上发生了一些紧急意外情况，需要去支援去抢救或者要调节人力的时候,领导技能,决策能力涉及的具体工作： 掌握和运用护理程序对患者教育的能力 危急情况下，能够保持行为冷静的能力 编辑、整理和工作任务排序的能力 独立的去领导这个护理团队的能力 履行职责和关注细节的能力 接受指导及准确的实施指导的能力,领导技能,在护士团队里创造一种氛围： 让所有的成员能够高效率的完成护理目标 领导技能主要就是通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调护士团队活动，使大家在一起努力的去完成既定的组织目标,第二、管理技能,理解执行医院护理部工作的要求，掌握行业管理规范和标准对护理人力调配，按照护士的能级去护理病人识别病区安全隐患，分析处理医患矛盾的冲突，实施高危药物的管理，实施责任制管理提升护士自我管理的能力，我们最卓越的管理就是我们护士能自我管理（透过现象看本质，如：输液盘放于床铺上，开启棉签不规范等）,护士长管理的职能具体内容,恰当的安排工作遵从安全的标准促进患者的流动处理班次人员的变更为患者和亲属提供资源，物品、咨询，护理服务使用恰当的沟通渠道营造一个积极向上的工作场所和合作氛围,护士长管理的职能具体内容（续）,执行给药的标准检查和改进病区的环境通过审查和验证，检查临床的质量指标和核心措施的标准完成护士长手册的书写，还应该每个月书写护理质量报告书一份,护士长管理责任的发挥,在管理护士的时候，不是管她们的好坏，而是管怎么样让每个人进步，发挥她们的能力，改良护理的服务品质。 袁建云,第三、专业业务技能,有本科、本专业疾病护理、操作、用药的经验（成翼娟老师从敬业到精业）由N3级或N2级的护士担任护士长有急重症病人的护理基本技能，有对患者评估、教育的能力，有对护士查房指导的能力 护士长既需要有管理能力，更要有专业技术能力。,三、现代护士长的岗位职责,现代护士长的岗位职责？整体护理护士长的岗位职责,整体护理护士长的岗位职责,弹性排班 能级对应与患者建立良好的关系，帮助其解决问题 改善创建清洁、舒适、安全、人文的治疗环境 检查护士的安全行为，及时反馈及援助 掌握临床用药信息，执行给药 按照等级医院规范持续改进护理质量，执行上级安排的各项任务,整体护理护士长的岗位职责（续）,与医生及相关人员建立和谐的沟通渠道，保证病人各项治疗工作有效落实 制定提供各种专科护理制度规范，培训项目，促进护士的学习成长 运用目标管理，持续改进本科室的护理质量 执行院内感染预防，执行院内感染措施 及时书写记录各种护士长报表,四、交流对护士长的评价,目标管理病人的护理护理管理管理的素质和效果,第一、目标管理,有效执行、落实上级工作目标护理单元的各项工作规范按时准确填写上报各种管理文件、报表，归档归类护士长手册书写规范真实科室绩效考核项目可行，激励护士,第二、病人的护理,总体：责任制排班 能级对应 优质的整体护理 病人满意度大于95% （优护金典语言：我的病人我负责）,病人的护理,具体：排班和护士分层管理 各岗位护士分工清楚，职责明确，无缝衔接 责任护士专科护理能力强 护士长掌握本科室病人的情况 各项护理措施有效、醒目，评估及时 每月分析安全隐患，每日核对医嘱，护理不良事件能够及时的发现、讨论和纠正 各项护理管理质量指标达标大于95%,第三、护理管理,护士的素质行为规范，护理环境舒适，标识清楚，治疗护理的流程方便快捷各室及物品的管理规范，分类放置，抢救物品设备完好备用状态，抢救有序，科室的经济成本控制合理 护理文书书写规范、准确，及时动态连贯，病历书写质量达标 掌握护理管理及专科的新信息，护士的业务水平不断提高，实习带教让学校及学生满意度大于98%护患，医护和谐，护士的业务能力适应医疗专业发展需要,第四、管理的素质和效果,职业道德高尚，善于培养人，团队发展自觉的遵守各项规章制度 ，掌握科室各班病人和护士的工作情况 掌握政策理论，专业视野领先，知识全面科室效益，病区环境学科带头人的业绩：科研 论文 授