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文档简介
消费者权益保护法,中国在职教育网倾情奉献,消费者的权利,1、安全保障权2、知情权3、自主选择权4、公平交易权5、请求赔偿权6、组织权7、知识获取权8、受尊重权9、监督批评权,经营者的义务,、依法定或约定履行义务2、听取意见和 接受监督的义务3、保障人身和财产安全的义务4、如实介绍情况的义务5、出具相应凭证和单据的义务6、保证商品和服务质量的义务7、公平合理交易的义务8、尊重消费者人身权利的义务9、履行承诺的义务,消费者权益争议解决的方法,1与经营者协商和解2请求消费者协会调解3向有关行政部门申诉4根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁5向人民法院提起诉讼,
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