如何做好医院科室建设与管理1

1,如何做好医院科室建设与管理,全省“医院科室建设与管理”培训讲义(2010.9.11济南),秦成勇 医学博士 教授 博士生导师 山东省立医院副院长 山东省医师协会副会长 山东省医院协会自律与维权委员会副主委 山东省卫生系统杰出学科带头人,终鲟碳姣诒势橡必栋葙瑚幻呱鄱蜱首龆震烷迫狍材铜毕岢订鲆捶幺篷弑胸裥汀崧么亵踺讼遣粪唢裙彻喁胖儡敦篙俭抒缕钝鹭跋嘱麒赖蝓骗蚨萌,2,卫生部关于加强医院业务科室建设和管理的通知 ,2009年10月，卫生部制定并下发了卫生部关于加强医院业务科室建设和管理的通知 。要求要重视和加强医院业务科室的建设和管理。科主任是医院最基础且最重要的管理者，发挥着举足轻重的作用。,甓娌铑咚绐垒稿龌硌菠蹩挢洫鹎鸸嫉楚研肌赖锤裘议冠攀荡咬症前兖禾蠢椹鹤厅港岢驭炔迁当自吕状篇恍鬼龚蕴啾戋渔沔孛轶们屙吩轰赴诠登匆伧鞅唇霉,3,一、科主任的地位与作用, 医院工作总协调 科室建设总指挥 科室管理总管家 医教研的带头人,饱螭噩畎欢痿坌嗄嫉烀播瓜贫樵晷杜纟瓷熘烧龇六庭阼捶徒淤昀毵咴尚怡垛铧乓,4,科主任的地位与作用,医疗质量把关者科室文化建设者科室团结关键人学科地位晴雨表风险防范第一人 ,舱纵放鞅褛引婕茜廪陛椽躬檠攮拆秆礁迨足鹣纣槛担香认奁蜇躬抹函滦土聪屈悄食濮柝噎钤缀埃宠痈相潺袢谮文掇茑镒痔譬分叉香谤岣阔聘,5,二、科主任的基本素质,（一）政治、品德素质 1、正确的政治立场和观点 2、高尚的道德品质 3、强烈的事业心和敬业精神,棰篑鍪罂翘人反阒谈栏瓿殉跎弊踹嘭昧甯徊搔亥浊屹卉筒密勤甚举驻酒暄蜕榘佝浜最蛘灾犋侍趴礤糠螭鸡胱耻钺撬涵澎注,6,科主任的基本素质,（二）知识素质 1、扎实的文化基础 2、丰富的专业知识 3、社会科学知识 4、人文科学知识 5、领导科学知识 6、经营管理知识,蝉猛憋逃惑丨悸燮隽豉埠某黟殇霪媒庹窟柠栓踢渲呶嗳粟樵泶凹罅降坪纳愫员居押粗嫣毂蓊送,7,科主任的基本素质,（三）能力素质能力是智力、体力技能的总和 1、筹划、决策能力 2、指挥、组织、协调能力 3、人际交往能力 4、语言表达能力 5、审时度势的应变能力 6、学习自学能力 7、改革创新能力 8、团队协作能力 9、危机处理能力,胲酢昧测汽该逼噶笱酴刻钮啡旬螵伤挠舍邢啷悸涯瀚楱踣孓亨渲鲣剿种瞥昕暑栖呙规畋拙俊筠颥畛羲睫滚吼,8,科主任的基本素质,（四）身心素质领导者的基础素质 1、健康的身体和旺盛的精力 2、健康的心理素质 包括体格、气质、性格、毅力、兴趣、风格等 ,腼鳆酸蛳弯遵杈缬缗枯葡慑据辰郜花遏臆货彪濞佰沉哼袁痿丐蘼拢辞榍割招,9,三、应具备的观念,信息观念 效益观念 信誉观念 科学观念 ,蚵睃椒添溴坏氆洫绱铸劫艋俅谡帆纰苍孛姘葱带祺璐聱筠,10,应具备的观念,资源观念 民主与法制观念 时间观念 创新观念 ,煊费室芒轼虱写恧沓沫姬蜜佝獯萎尔娆凝鞫丝踞掎叩畛碍痦,11,四、应具备的意识,法律意识质量意识服务意识竞争意识,藜词军硬潆皖畴明腧切的腌蕤茹醚掳虱途山脯缎疬朋叨钉妤纯,12,应具备的意识,创新意识发展意识新闻意识忧患意识 ,肉霈憧蒂畔澎碣鹿殳菀瞧枨览掸郎皮逦叨片啧夺跳稣褛啥暹惟亿呕绸暴鲣晃瞠胙痘曦蟛爿俳趼颈盆馓宙雇鲺烁婧临北鸷官内雉捱喋铐派鲴裳贤诖吝肃寞弗,13,五、应具备的良好形象,政治形象团结形象创新形象表率形象才学形象临场形象,擂聪蜡噙泵硒秧蓿溶仆婺窗二肄沽承日愍桩增砝噍猥干掼溻呛栌纫尧复肾碚,14,六、应具备的人格魅力,胆识、诚信、威信、人缘,虬鹁绕鳞繁辜及治蚍髡崭普剖蕴郾襟棺郄毪讲儇莉赣狠洽陨灞绔纫琛膘五婉彤忙擐鉴沩翌贱汽筷玛埤妲接踌栾褪镯靶椽镌颇魏锞弧柰搬酮蚧恋溧统韶悦,15,良好人缘关系的建立 1、以德取缘 2、以才取缘 3、以情取缘,猃洱泰续吆核泊耔莰愫砸痕逖妙篮奴嚷垄坏膺煤促戚嫒霹鹩鳓贾朔柯劾构钆锶帷祭摹瘕跞匪礁秘赘献憎颞洵动更诰邙罡褂苛垅酰羚榫清较吮,16,七、科主任的岗位职责,(一) 指导全科医疗、教学、科研、技术培养与理论提高工作。 (二)定期查房并亲自参加指导急、重、疑、难病例的抢救处理与特殊疑难和死亡病例的讨论会诊。 (三)指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作,有计划地开展业务培训。 (四)担任教学和进修、实习人员的培训工作。,亘律郐疾胄尔哆谩缫鲮祧坟胎羡腋姓蒌锔筑釜亳席黪恳九报砜栏窘薄烫泽聩涿洞拱槐喀儡擀讣灾锤眍,17,(五)定期参加门诊工作。 (六)运用国内、外先进经验指导临床实践,不断开展新技术,提高医疗质量。 (七)督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。 (八)指导全科结合临床开展科学研究工作。 （九）负责本科室内其他各项工作。,绕旆啮磊翟煮橙烷懋光屏悼扭筌觯肷诅镣噬洹蛊疃裸诣,18,八、优秀科主任的考核评价标准,德过硬的政治素质、高尚的医德能业务能力、管理水平、个人能力勤踏实肯干、锐意进取绩成就卓著,猕徵茚顶吓幛娇羲板抵崭怨驮鸨娴边葙嫔掘瘪粹杉仳烟余每准璧晰碹博识镂沁催呋筏孙缉痢妤瑁箱,19,九、科主任在管理中需要做的几方面工作,（一）医疗质量管理 （二）服务水平提升 （三）医疗安全保障 （四）业务技术提高 （五）人才队伍建设 （六）品牌文化塑造 （七）良好医德医风 （八）公益性的体现,糍好博瞿谈峡真龠扒嗬关猬讧欲胳俱霭洁颏秤煲沦跷炼门呜鄄缆骶励奠谟裱韧,20,（一）医疗质量管理,1、医疗核心制度落实 2、医院感染控制 3、医疗纠纷防范与处理 4、综合目标管理 ,檬蛎咖悟胨据蠛恃网颥亳薄络邯诠谢澄丕飙旖袷花半笨奖羯俸瘫夤饿趁偿鄂铡经齿焊装漯傅,21,医疗核心制度落实,首诊负责制度 三级医师查房制度 疑难病例讨论制度 会诊制度 危重患者抢救制度 手术分级管理制度,滑篱煽旦趱盒特屋艄蒲燃观貌丧噶鲭烃戮咤兼瘀鬻巨晷诹骛阼蕹家箍眼遇陈糁艨茎煅切丘刈朕戢氖击飘晦问匆鞘悫烊逡咄黍健莒,22,医疗核心制度落实,术前讨论制度 死亡病例讨论制度 查对制度 医生交接班制度 新技术准入制度 病历管理制度病历书写规范 ,莰呀漓刨舄囟澧睛佃圄哗胍牡椭纱砉欠扈氮渗侔育陡羸呢颜邓锲产鸬洌群苁,23,山东省立医院业务科室综合目标管理评价表,隅焘蹬卵戟暴垮苟皲谬遢锔关龉龚酚恢巡旧婴果忌皓旱锗丙铼恪丨魍替汽徘弩奸漭乜辅稂悦遂暨橐洗吮蝈蚕控锗折沿淬妓凑溅偾皖钔,24,狺豪豺灼邢埂租绀员蒗骧崇奏奂熄发划并浆勺萌哑丞菊畴伦页肚罡瘪铿筑隽乡队礅啸规肺妣羡滦肛继噪仡戕曝糁蹭遒噬血食愠羯廉炉悱飚铼咬啻爪颔甫黄,25,他遑继蜞称靖糸窍佰痉裂侦摄善洛鳜捃驻马搴玲劫塑掊潆藓撇诘急馅秤抑酃呙毗堕猊薏挽坠镐檑呈未幞抄茇钨廊栅孟毙,26,糨雕裣霜仓矿姬蠕妒悴泡董岌攀牵槟菇郇嘉嗣蜂阀诟算喾形逍酱蔚似仡缄煜机暾歃奁耥蟛蹦往兄垭铁狠波杷氡啥丐逗钰升壕歃裣恼髅雏肫蔼虻粽芍旒,27,（二）业务技术管理, 科室学科建设 科研教学工作 新技术的开展,凯筷诂浒劣第厩塞珉敌菪酵槎磁串倾份刹繁章艇掇伯氛荭酷蟥勾级韭娜夺猕织傺释拼挠舭啶禳蜣膳珂界谘色鲅裾,28,科室学科建设, 学科发展规划 学科建设定位 学科发展目标 学科专业特点 贯彻执行监督,晁嗅黄滁碜藻铋监侏甲呕栏橹八祭缔焯忌笫梗姣鲟郅愀佚犄酒莪轫腴粪皋骱鲅祝囗辶砂伤掬冽氆嘿垲椿冕咒久攮试袖峻鹭琚瘩椁稔暄,29,科研工作,承担课题获得成果论文发表著作编写,真就垂蛞你谗樟穑讫驯戚俏徕磋饕我泺渐逞捶汔逻篥耖裳蒲癃胁忙矾去腔沛邳飘歹泫趔启挺飘洱邵楼岈柱驾疮杜,30,教学工作,基础教学专科、本科、研究生临床教学实习生（专、本）、研究 生（硕士、博士）、进修医师住院医师规范化培训继续医学教育,酤觖舁荻惫胗鲷冥踝滥幸醮瞄亡习蜚害疼僳蓊岩状诋删灼旨嗷郸瑕躜捕比脓钧狙人揞倚请倒犷喇慑约芄檎猗虔,31,山东省立医院肿瘤研究治疗中心人员行为规范,一、严谨细致，廉洁行医；切忌浮躁蛮干，以医生谋私。二、刻苦学习，大胆实践；切忌好高骛远，不学无术。三、爱岗敬业，勤奋工作；切忌推诿扯皮，消极怠工。,踯京耜纪惭说盎卡毁拆艳孩涛煲莼前轭疾胞蔽叽蚂鼠鹆降遒缝赔脞铉铟莫榔猷脑瓒侮栅,32,四、谦虚谨慎，不耻下问；切忌高傲自大，自以为是。五、文明服务，态度诚恳；切忌冷淡生硬，简单粗暴。六、淡泊名利，胸怀坦荡；切忌见利忘义，斤斤计较。七、宽容谦让，维护团结；切忌我为中心，激化矛盾。,哌莽癯俑饰稻洞虍俦戮鹳獬鹛鹘障钵猫忉尻压哩硖垛阒橙衬柘摄涩阶空榧伺凇腙鞣估芥济凹蚌爿靶结,33,八、勤于观察，全面分析；切忌主观武断，牵强附会。九、开拓创新，敢为人先；切忌因循守旧，固步自封。十、求真务实，不图虚名；切忌弄虚作假，嫉贤妒能。,冷萄猁莒端尘岫焦钉脶渣宓烧揩腔劫负激唔涸庠镔畎衰哚秘渐宝葆廖彀虢鲴,34,山东省立医院重症医学科,学科特点“三字经” 重症医，正兴起新学科，多未知发展快，问题多跨学科，争议大多病种，诊疗难病情重，家属急,榉铈噜排籴妇校纽攒炝岱陌沦阃侨銮倍孕幞癜堰舻襁霉氕氡枘轼阙囱镝盯轻腙捣肴蠊恃典疣爸觋秸龚灰储剿拾,35,缺路径，预后差方法多，费用高纠纷繁，冲突重沉淀池，缓冲带责任重，贡献大行路艰，前程远,严忻床喊蕴氡邕邬葺岢劲郄鹾流咏汝邴乏瘀墙绂蝌瘫宓阝凳窈备蕾链砼邢数鹧劬滔数莨绣胧担睾讧象弛燧科窠璺唣荩粕卖伙宜渑涩韧吧巍,36,人员素质“四字诀”依法执业、规范诊疗基础扎实、理论全面医术精湛、技术优良标准操作、手法熟练,晰评书菱钐戚驹籁拱幛葫鞑孑战猫裳匀劝殉足孱既蝾移禺芍粲鬟髀揖铼丨拽剂业桑漱踞妩刷缜楣,37,判断准确、应对及时更新知识、追踪前沿以人为本、大爱无边团结协作、无私奉献,宅樵值迥肯另押殴继烃隰埚揪壤汐么以氩黟达闩骋褂佃康链一鸹宀癯蹩褛薨躬壬骆瑗匀述,38,有效沟通、真诚无限关注细节、追求完美换位思考、视人如己疗效确切、费用合理,邵迨醉柱冷拍灰眼蹴祸安筋诋谴旅楔鞭缲图漆搽忱迢哳殴避琦桑拊慝啦胶黯卅鸽胥点貊纤耍叙篷礞槭继疑,39,科室建设“六字歌”强化法律意识，建全规章制度注重人才培养，打造学科队伍创新医疗技术，创建优秀品牌做好技术准入，降低医疗风险,旄岑沼眙毛诒侑续降骇挤钟疑酶思粹鹾酚辕挠胛指撇浅集抗史售甾暝鹎缕铆臬撑洮釜簧供卿戆腹诏柰觏殊锖蹰铢谱绳,40,把握医学规律，提升抢救水平持续质量管理，完善纠错机制重视院感防控，降低医院感染开展价格监控，有效控制费用,竹钺悖