3G上网卡管理用户手册.doc

综合服务保障七期综合服务保障七期 外外外外包包包包管管管管理理理理用用用用户户户户手手手手册册册册 苏州 XX 信息技术有限公司 SUZHOU USTC STAR INFORMATION TECHNOLOGY CO LTD 版本记录版本记录 版本号时间记录人变更原因变更描述 0 0 12013 4 1XX初期建成 目录目录 版本记录版本记录 2 目录目录 3 第第 1 章章 3G 上网卡管理上网卡管理 4 1 1 3G 上网卡卡托录入 4 1 2 3G 上网卡卡托信息查询和修改 6 1 3 3G 上网卡 SIM 卡录入 7 1 4 3G 上网卡 SIM 卡查询和修改 8 第第 2 章章 3G 上网卡使用上网卡使用 9 2 1 3G 上网卡转派操作说明 9 2 2 3G 上网卡回单操作说明 10 第第 1 章章3G 上网卡管理上网卡管理 1 1 3G 上网卡卡托录入上网卡卡托录入 点击左侧 上网卡录入 进入 3G 上网卡卡托录入界面 1 页面描述 主要功能完成对 3G 上网卡卡托相关信息的录入 2 操作说明 1 填写相关信息 包括地市名称 区 县分公司 班组 入库者姓名 终端 编号 当前状态和入库时间 默认显示为当前时间 点击 保存 按钮 提示 保存成功 表明录入成功 可点击 重置 则恢复录入界面至初始状态 2 成功录入结果如下 点击确定 完成录入 页面会自动清空终端编号 录入完成可以在上网 卡查询菜单查询已经录入的 3G 上网卡卡托的相关信息 1 2 3G 上网卡卡托信息查询和修改上网卡卡托信息查询和修改 点击左边的上网卡查询 进入 3G 上网卡卡托信息查询界面 1 页面描述 主要功能是查询已经录入的 3G 上网卡卡托的相关信息 点击操作中的 修改按钮 可以完成对卡托状态等相关信息的修改操作 2 操作说明 点击 查询 按钮 查询出符合条件的 3G 上网卡卡托信息列表 点击 重置 则恢复查询条件至初始状态 1 如下 在 3G 上网卡列表中可进行修改操作 2 点击 修改 按钮 弹出 3G 上网卡卡托修改页面 如下 在修改页面中可以修改终端串号 修改完成后点击保存 若修改后的信 息已存在 则弹出提示对话框 若没有则完成修改并自动刷新 3G 上网卡列 表 1 3 3G 上网卡上网卡 SIM 卡录入卡录入 点击 SIM 卡录入 进入 SIM 卡录入界面 1 页面描述 主要功能是完成 SIM 卡的录入操作 2 操作说明 1 填写相关信息 包括地市名称 区 县分公司 班组 入库者姓名 SIM 卡 ID 手机号码 SIM 卡状态和入库时间 默认显示为当前时间 点击 保 存 按钮 提示 保存成功 表明录入成功 可点击 重置 则恢复录入界面 至初始状态 2 成功录入结果如下 点击确定 完成录入 页面会自动清空 SIM 卡 ID 和手机号码 录入完 成可以在 SIM 卡查询菜单查询已经录入的 SIM 卡的相关信息 1 4 3G 上网卡上网卡 SIM 卡查询和修改卡查询和修改 点击左侧 SIM 查询 进入 SIM 查询界面 1 页面描述 主要功能是查询已经录入的 SIM 网的相关信息 点击操作中的修改按 钮 可以完成对 SIM 卡状态等相关信息的修改操作 2 操作说明 点击 查询 按钮 查询出符合条件的 SIM 卡信息列表 点击 重置 则恢复查询条件至初始状态 1 如下 在 SIM 卡列表中可进行修改操作 2 点击 修改 按钮 弹出 3G 上网卡卡托修改页面 如下 在修改页面中可以修改 SIM 卡 ID 和手机号码 修改完成后点击保存 若修改后的信息已存在 则弹出提示对话框 若没有则完成修改并自动刷 新 SIM 卡列表 1 5 3G 上网卡关联工单记录查询上网卡关联工单记录查询 1 页面描述 主要功能是查询 3G 上网卡关联工单的相关信息 2 操作说明 点击 查询 按钮 查询出符合条件的工单记录信息列表 可以通过选 择历史 在途来选择查询的库表 点击 重置 则恢复查询条件至初始状 态 1 如下 在工单记录列表中可进行排序操作 2 点击蓝色的表头 可以根据当前列进行排序 如下 1 6 待销户待销户 SIM 卡查询卡查询 1 页面描述 主要功能是查询待销户的 SIM 卡的相关信息 2 操作说明 点击 查询 按钮 查询出符合条件的待销户 SIM 卡信息列表 点击 重置 则恢复查询条件至初始状态 1 如下 在工单记录列表中可进行排序操作 2 选择需要销户的工单 点击批量销户 可以在公客系统进行销户 导 出 EXCEL 可以到 ESS 系统进行 SIM 卡的销户 在公客系统销户之前请导出 数据 以便到 ESS 系统进行销户操作 如下 点击批量销户会提示导出数据 点击确定完成销户操作 1 7 装机装机 SIM 卡卡 终端修改终端修改 1 页面描述 主要功能是在给客户安装过程中发现终端或者 SIM 卡损坏 但客户仍 需要安装时 需替换终端或者 SIM 卡 可在此菜单进行终端或者 SIM 卡的 更改 更改 SIM 后系统会自动生成一张装失败的工单与损坏的 SIM 关联 在待销户 SIM 卡查询中可以查询到系统自动生成的这一张工单 2 操作说明 点击 查询 按钮 查询出符合条件的需修改的 SIM 终端的工单信息 列表 点击 重置 则恢复查询条件至初始状态 1 如下 在工单记录列表中可进行排序操作 2 在查询列表中的操作列 点击修改可以修改 SIM 卡 终端的相关信息 修改完成后 点击保存 完成修改 修改 SIM 卡会自动生成装失败的工单 修 改终端不会生成 第第 2 章章3G 上网卡使用上网卡使用 2 1 3G 上网卡转派操作说明上网卡转派操作说明 点击左侧 综合派单 进入综合派单页面 1 页面描述 对于装机 转派时需填写 3G 上网卡的相关信息 对于拆机不做限制 其他操作不变 2 操作说明 勾选复选框 点击批量派单 如果存在 3G 上网卡工单 则限制不允许 批量操作 只能操作一条 或者点击详情里面的派单按钮 跳转到派单页 面 选择派单人 填写备注后 点击确定 对于装 3G 上网卡工单 自动跳 转到 3G 上网卡信息录入界面 拆 3G 和装宽带拆 3G 直接派送 1 如下 在录入页面填写相关信息后 点击保存 完成录入 信息录入有问题 会弹出对话框提示 点击关闭 退出操作 2 点击保存操作 若填写的终端串号不存在 会有对话框提示 如下 需去 SIM 卡查询和 3G 上网卡查询中查询出相关信息 或者去 SIM 卡录入和 3G 上网卡录入中录入相关信息 2 2 3G 上网卡回单操作说明上网卡回单操作说明 点击左侧 竣工与调度 装机单 进入装机单处理页面 1 页面描述 对于拆机 回单时需验证 3G 卡的相关信息 如果是没有装机的拆机则 需要填写 3G 上网卡的相关信息 对于装机不做限制 其他操作不变 2 操作说明 勾选复选框 点击批量竣工 如果存在 3G 上网卡工单 则限制不允许 批量操作 只能操作一条 或者点击详情里面的竣工按钮 跳转到竣工页 面 选择 3G 上网卡回单说明 以及其他信息 填写备注后 点击确定 对 于拆 3G 和装宽带拆 3G 工单 自动跳转到 3G 上网卡信息录入界面 装 3G 直接竣工 1 如下 在录入页面填写相关信息后 点击保存 完成录入 信息录入有问题 会弹出对话框提示 点击关闭 退出操作