中国联通移动支付业务流程及管理规程v1.5(改)(精).doc

移动支付业务流程及管理规程(讨论稿中国联合通信有限责任公司2003年7月目录1.总则 (31.1.系统建设的目标及实施 (31.2.规范适用范围 (31.3.方案起草单位 (31.4.方案解释权 (31.5.参考文献 (32.移动支付系统功能 (42.1.业务受理 (42.2.业务处理 (43.移动支付系统业务流程 (53.1.业务受理 (53.1.1.用户定制 (53.1.2.取消定制 (63.1.3.修改密码 (83.1.4.密码查询 (83.2.业务处理 (93.2.1.话费查询 (93.2.2.后付费缴费 (103.2.3.充值 (113.2.4.购165卡 (133.2.5.165卡信息查询 (143.2.6.最近三次购165卡信息查询 (153.2.7.165卡充值 (153.2.8.银行帐户查询 (164.移动支付系统管理规程 (18 1.总则1.1.系统建设的目标及实施移动支付系统的目标是以运营商的移动网络为依托,以手机的可移动性、身份唯一可识别性为特点,基于银联卡,给用户提供方便的支付手段来开展手机电子交易。移动支付作为中国联通业务系统的一部分,为客户提供良好服务;提高服务水平和市场竞争能力,为发挥综合业务优势提供条件。1.2.规范适用范围本业务规范是中国联通移动支付系统规划与建设的基本依据。中国联通各分公司应依照本规范,结合本地实际情况进行规划和建设省分移动支付系统。1.3.方案起草单位本规范起草单位为中国联合通信有限公司互联网及电子商务部。本规范增补、修订权属中国联合通信有限公司互联网及电子商务部。1.4.方案解释权本规范的解释权为中国联合通信有限公司总部。1.5.参考文献 2.移动支付系统功能前期业务开展以联通内部业务为主,主要开通GSM、CDMA后付费业务缴费,GSM预付费、购165卡、165卡充值以及银行账户余额查询等业务。根据业务的发展情况,可进一步开展各种支付类业务,包括SP提供的各种需要进行移动支付的业务。2.1.业务受理1、用户定制即用户实现手机号码与指定银行卡的绑定,使自己的手机具有移动支付业务功能。2、取消定制3、修改密码4、密码查询2.2.业务处理1、联通内部SP业务话费查询后付费缴费预付费缴费购165卡165卡信息查询最近三次购165卡信息查询165卡充值2、联通外部SP业务暂无。3、银行帐户查询用户通过短信查询(与该手机号码建立绑定的银行卡帐户余额。 3.移动支付系统业务流程3.1.业务受理3.1.1.用户定制定义:移动支付业务申请就是客户通过某种途径提出开放业务的申请,实现手机号码与指定银行卡的绑定,从而使自己的手机具有移动支付业务功能。功能:用户在银联POS机上根据菜单提示发起手机号码与银行帐号绑定关系请求。平台和银联记录用户绑定信息。银联将绑定成功显示给用户,平台发送绑定关系成功短消息给用户。流程: 用户定制业务流程图 业务说明:1.移动支付业务的申请无需进行客户的有效身份验证,允许多个移动手机号码对应一个银行卡号,但一个银行卡号只能对应一个手机号码。2.定制完成后,缴费无须密码输入,个人银行卡密码修改后,需要客户重新定制。3.1.2.取消定制1. 银行POS机取消定制定义:移动支付业务取消就是客户通过某种途径提出取消业务的申请,即解除手机号码与银行卡绑定关系。移动支付系统业务流程取消有两种方式:银行POS机取消定制和手机短信取消定制。功能:用户通过POS机取消定制,解除手机号码与银行卡绑定关系。流程: 程图 2. 手机短信取消定制定义:移动支付业务取消就是客户通过某种途径提出取消业务的申请,即解除手机号码与银行卡绑定关系。移动支付系统业务流程取消有两种方式:银行POS机取消定制和手机短信取消定制。功能:用户通过短消息方式从手机发起取消定制请求,在指令格式中要包含手机支付密码,通过平台将银联和平台的绑定关系取消。流程: 用户短信取消定制业务流程图 3.1.3.修改密码定义:用户通过短信方式,进行手机支付密码修改。密码修改时需要输入原密码。功能:用户发送修改手机支付密码的短消息指令。在指令中要包含原密码。平台修改密码后通知修改成功信息给用户。流程: 用户密码修改业务流程图3.1.4.密码查询定义:当用户忘记手机支付密码时,可通过短信方式查询忘记的密码。查询指令中,需要验证手机号码登记所登记的身份证号。功能:用户发送查询密码短消息指令,平台根据登记的证件号码判断,如果正确则返回原密码给用户。流程: 用户密码查询业务流程图3.2.业务处理3.2.1.话费查询定义:用户在手机上通过短信方式发起话费查询,系统将用户当前话费余额返回给用户。功能:用户通过手机发送话费查询短信指令,通过移动支付平台向综合营帐系统发起查询话费请求;然后平台返回话费查询的结果给用户;从而实现话费的查询。流程: 话费查询业务流程图3.2.2.后付费缴费定义:后付费缴费是指客户通过移动支付平台,利用自己的手机实现银行卡转帐,交纳话费。功能:用户通过手机发送话费缴纳短信指令,通过移动支付平台向银联发送支付请求;成功后再向综合营帐系统发起销帐请求;平台返回销帐成功短信给用户,从而实现话费的缴纳。流程: 后付费缴费业务流程图业务说明:1 移动支付话费查询业务对所有签约客户开放,其他话费查询途径对移动支付业务客户也同样有效。2 缴费交易必须是由持卡人主动发起,话费交纳成功后,原则上不允许撤消。3 为防范风险,同一客户,每天成功话费缴纳次数不得超过三次,每次缴纳金额不得高于2000元,一天累计缴纳金额不得超过5000元。3.2.3.充值定义:充值是指预付费客户通过移动支付平台,利用自己的手机实现银行卡转帐,预先交纳话费,方便预付费客户减少预付费操作,即无需先购买充值卡,然后充值。 功能:预付费用户(如:如意通等先在手机以短信指令方式发起预付费缴费请求(指令中包含预付金额;通过移动支付平台向联通智能网系统发起缴费请求;智能网系统处理完后,平台返回预付费的结果给用户;从而实现预付费缴费业务。流程: 预付费缴费业务流程图业务说明:1 移动支付预付费缴费业务对所有签约预付费的客户开放,其他预付费缴费途径对联通移动支付业务客户也同样有效。2 预付费缴费交易必须是由本人主动发起,预付费缴费成功后,原则上不允许撤消。3为防范风险,同一客户,每月成功预付费缴费次数不得超过三次。 3.2.4.购165卡定义:购卡是指客户通过移动支付平台,利用自己的手机实现165电子卡的购买。功能:用户通过手机以短信指令方式发起购买165卡请求(指令中包含165卡面值信息。平台判断处理并送银联支付、165系统购卡后,通过短信发送卡号密码给用户,从而实现165卡的购买。流程: 手机购165卡业务流程图业务说明: 1 移动支付购卡业务对所有签约客户开放,其他购165卡途径对移动支付业务客户也同样有效。2 购卡交易必须是由持卡人主动发起,购卡成功后,原则上不允许撤消。3为防范风险,同一客户,每天成功购卡次数不得超过三次。3.2.5.165卡信息查询定义:165卡信息查询指客户通过移动支付系统平台,利用自己的手机查询当前的165卡信息(卡的种类,每种卡的面值即折扣情况。功能:用户以短信指令方式发起查询请求(短信内容中包含该卡对应的165卡面值;通过移动支付平台向165系统发起查询卡信息请求;然后平台返回卡信息查询的结果给用户;从而实现卡信息的查询。流程: 卡信息查询业务流程图 3.2.6.最近三次购165卡信息查询定义:最近三次购卡查询是指客户通过移动支付系统,利用自己的手机查询最近三次购卡情况。功能:用户以短信指令方式发起查询请求;通过移动支付平台向165系统发起查询购卡信息请求;然后平台返回购卡信息查询的结果给用户;从而实现购卡信息的查询。流程: 购卡信息查询业务流程图3.2.7.165卡充值定义:卡充值是指客户通过移动支付平台,利用自己的手机实现缴费卡等卡的充值。功能:中国联通移动支付系统业务流程及管理规程（讨论稿） 用户先在手机以短信指令方式发起 165 卡的充值请求（指令中包含 165 卡号信息和充 值金额信息）；通过移动支付平台向 165 系统发起卡充值请求；165 系统处理完后，平台 返回 165 卡充值的结果给用户；从而实现 165 卡充值业务。 流程： 开始 用户发卡充 值短信指令 指令格式是否正确 Yes 发请求到银联 进行处理 平台判断银 行是否成功 Yes 165系统卡充值 处理 NO 否 发错误提示 平台判断充值 是否成功 Yes 平台保存记录 否 冲正 YES 保存记录 平台发送成功 消息给用户 发送失败消息 提示到用户 结束 165卡充值业务流程图 业务说明： 1 移动支付卡充值业务对所有签约客户开放，其他卡充值途径对移动支付业务客户也 同样有效。 2 卡充值交易必须是由持卡人主动发起，卡充值成功后，原则上不允许撤消。 3为防范风险，同一客户，每天成功卡充值次数不得超过三次。 3.2.8. 银行帐户查询 16 中国联通移动支付系统业务流程及管理规程（讨论稿） 定义： 用户在手机上通过短信方式可查询（与该手机号码建立绑定的）银行卡帐户余额。 功能： 用户发送查询银行帐户余额短消息指令；通过移动支付平台向银联发起银行帐户