中国建设银行网上商城营销策划方案

因为专业 ,所以信任 “ e 路通 杯 中国 大 学 生 电 子 商 务 大 赛 ” 作 品 中国建设银行网上商城 营销策划方案 学校名称 : 团队队长 : 团队成员 : 报告日期 : 2009 年 3 月 31 日 因为专业 ,所以信任 目录 前言 .、 团队分工及策划进度安排 . 5 二、 现实问题与方案目标及宗旨 . 6 商业策划类题目：如何增加商业银 行网上商城平台的商户数量？ . 6 商业问题描述： . 7 商业问题初步分析： （ 1）如何营销商业银行网上商城 （ 2）如何吸引商户签约商业银行网上商城 （ 3）在 建行网上商城开商户实地使用分析 . 7 三、 市场要素及可行性分析 . 8 宏观环境分析 . 8 当前网络购物发展情况 . 10 宏观政策 ,法律分析 . 12 市场状况分析 . 13 网络购物网站品牌研究 . 13 消费者及其购买行为分析 . 13 竞争者分析 . 17 产品技术分析 : . 18 析 : . 20 四、 自我产品分析 . 23 1. 建行网络业务介绍 (手机银行 ,网上银行 ,网络商城 ) . 23 2. 银行发展的优势劣势 (银行发展现况分析 ) . 24 3. 对网络商城这一产品的分析 . 27 五、 析 . 32 优势（ S） . 32 劣势 (O) . 33 潜在发展机会 (W) . 34 外部威胁 (T) . 35 六、 营销目标及战略 (经营策略 ) . 36 七、 营销策略 . 39 因为专业 ,所以信任 八、 银行新业务开发 . 56 地区版电子商务 . 56 个性龙卡 . 57 3G 网店 . 57 金融超市 . 57 圈通天下 . 57 便捷一体化生活服务 (煤电水费 ,挂号 .) . 58 打造网络商城媒体 . 58 推出农村业务 . 58 九、 风险评估 ,融资方案、回报 . 60 十、 实施执行方案 . 60 十一、费用预算 . 60 十二、效果预测 . 61 十三、结束语 . 61 备注说明 (附录 ) . 61 因为专业 ,所以信任 本篇策划相关术语解释 : 网络购物 包括发生在互联网中企业之间（ 称 企业和消费者之间（ 称 个人之间（ 称 政府和企业之间（ 称 过网络通信手段缔结的商品和服务交易。本策划 中的网络购物仅指 物。 物网站 物网站主要指的是为消费者个人与个人之间进行买卖提供交易平台的网站，在 中国主要有淘宝网、拍拍网、 趣网。 物用户指半年内在这类 网站上购 物的用户。 物网站 物网站指是直接把商品或服务售卖给消费者的网站，中国主要的 站有当 当网、卓越亚马逊网、京东商城、红孩子等。 物用户指半年内在这类网站上购 物的用户。 网络购物渗透率 指半年内在网上买过东西的用户数量占网民数量的比例。 前言 “以人为本 ” 信任双赢 银行特色的网络商城 金融商城 五大品牌营销形象 策划关键词 我们的理念 建立与目标客户间的信任是网络电子商务的一个主要工作，永远也不要停止为建立信任而做的任何努力 ,而我们的目标就是帮助您和您的客户共同构建这个信任的平台 . 为专业 ,所以信任 正如比尔 “进入世纪，如果您还没有进 入电子商务 ，未来就会无商可务 ”。 二十世纪九十年代以来，计算机网络技术得到了飞速发展，电子商务作为网络技术的一种重要应用以不争的事实席卷了全球每一角落的每一行业。电子商务的崛起，改变了许多企业传统经营的模式，也促 生了许多商业模式和新型企业。其发展已成为一股无法阻挡的历史潮流，而 如何增加网上商城平台的商户数量也逐渐走入人们的脑海中。 增加商户数量自然是所有网络商城的目标 ,为了能够招揽到商户 ,各个商城也是用尽浑身解数 ,但无论是投 入了大量的宣传费用还是推出各种优惠措施 ,抑或是大力开发新型技术 ,可最终的效果不是不如预期 ,就是无法取得长久效果 ,这又是为什么呢 ? 其实 ,谁都懂得 根深叶茂 这道理，但 如何使您的电子商务平台也“根深叶茂” 并不是人人都解 其中味 。 当然， 根浅也会叶茂，只不过这种叶茂是短暂的，根深也并不一定会叶茂，根伸在不适宜的土壤里别说叶茂，就是连树都不能存活。要使树叶长久的茂盛，根必须深，而且必须延伸在适宜的地方，才会汲取到别的树不能及的丰富营养。 因此，我们会秉承“ 以人为本 ”的理念，以 建立 网上平台与其 目标客户间 的 信任 作为 一个主 要工作 以服务构建信任 ,以技术构建 支持 ,深深将建行的网络品牌形象扎根于客户的土壤中 ”途无量，前程似锦！ 我们的团队拥有无敌的热情、活力和智慧，会为您的企业勾勒出一副前程似锦的画卷。智慧力量浇灌的美丽之花将在这里幸福绽放。无与伦比的 向您召唤，请关注独一无二的我们吧！ ； 一、 团队分工及策划进度安排 员及成员描述 策群力小组团的成员：（按姓氏笔画排序）王辰光、闫莎、张泱博、陈旭、武娟丽。 王辰光：才华横溢，求实创新。 时 刻充满着热情和活力，乐观进取，喜欢科技创造的生活便利，也对信息具有强烈的洞察力。 闫 莎：踏实勤奋，安静心细。 执著的追求自己的梦想，勇敢地面对各种困难；会因为别人小小的帮助而激动万分，因为专业 ,所以信任 也会真心的帮助需要的人，喜欢幻想，拼搏执着！ an 张泱博：锐意进取，精益求精。 追求卓越，喜欢完美，有自己的想法和做事风格。相信自信是强者的品质，有决心和勇气做好每一件事。 陈 旭 ：激情活泼，个性十足。 小魔女，喜欢自然的、自由的、自在的生活，不喜欢被约束。相信那句格言：走自己的路让别人去说吧。 武娟丽：智慧稳重，倾国倾城 。 2 0 岁的尾巴，喜欢做逻辑性强的事，喜欢和大家在一起努力，和大家一起思考慢慢寻找答案。 Go 我们年轻有活力，在做自己喜欢的事，有时间和激情去尝试，有足够的勇气去面对，在这个团队，我们感受到团结的欣喜，体会到坚持不懈才能成功，才能得到很多的快乐！我们不计较付出与回报的比例是否让我们满意， 总之，奋斗了，尝试了，就没有什么好后悔的。相信自信的力量，相信团队的力量，我们会创造奇迹！拚搏，冲刺，加油，困难面前永远Do it do it 员分工 王辰光：主体策划，技术支持 闫 莎：资料搜集，排版提纲 张泱博：策划整理，细节分析 陈 旭：方案校对，数据构图 武娟丽：文档美化，结构调整 二、 现实问题与方案目标及宗旨 商业策划类题目 ： 如何增加商业银行网上商城平台的商户数量？ 因为专业 ,所以信任 商业问题描述： 为推行银行的网络银行及其支付业务 ，需要 从特定的具体商业应用方面需求突破，提供其他企业在线商业中的电子支付应用策略，这里通过与其它企业合作来拓展建行网络银行的用户数和交易量是个关键。请针对 “如何增加商业银行网上商城平台的商户数量？ ”这一商业问题提供解决策 略。 商业问题初步分析： （ 1）如何营销商业银行网上商城 （ 2）如何吸引商户签约商业银行网上商城 （ 3）在建行网上商城开商户 实地使用分析 商业问题进一步分析 对于增加网络商城商户数量这一问题 ,我们认为主要应该从两个相关对象进行分析 ,一个是消费者 ,一个是商户本身 系 ,消费者多了 ， 这份人气自然会吸引商户 。 而商户多了 ,丰富了网络商城的内容 ,反过来又能吸引消费者 。 综合上面的关系来看可知 ,无论是吸引商户还是消费者 ,网络商城的品牌效应才是这一问题的实质和根本影响因素 一个好的网络商城品牌同样也会使消费者放心去买 ,这就是我们一直所追求的由信任所构建的 “ 双赢 ”。 同样从另一个角度来思考 ,推行银行的网络银行及其支付业务 和增加网络商城的影响力也同样是一对相互促进的 关系 求 突破 ,因此 网络商城的影响力 也是与网络银行的客户数量有着直接联系的 。 最后一点就是定位问题 才能在当前鱼龙混杂的电子商务市场里面找到自己 的发展 空间 ,才会有让商家和消费者选择你而不选择别人的理由 失为建行网络商城发展的新思路 。 根据以上分析： 本篇策划的目的有以下几个重要基本点 : 当前电子商务形势分析和建行网络商城的发展空间分析 分析网络购物 中消费者和商户对网络商城的要求和期望 网上银行业务在网络商城营销中的应用和推广策略 网络商城吸引商户和消费者的策略研究 因为专业 ,所以信任 建行网络商城在当前 形势下的营销策略 以网络商城为媒介的银行其它电子商务业务的开发和推 广 三、 市场要素及 可行性分析 宏观环境分析 电子商务 (网络购物 )的 优势 消费者 角度 : 1. 购物自由 ,可以利用琐碎时间 ,订货不受时间的限制 。 2. 搜索商品方便 ,而且可以 获得较大量的商品信息 还 可以买到当地没有 的商品 。 3. 网上支付较传统拿现金支付更加安 全、快捷 ， 更加快捷 ,避免了重复的现金提取和排队等候 ,节约了大量中间环节的时间 。 4. 从 挑选 、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力 。 5. 价格 低廉 ， 较一般商场的同类商品更便宜 ,更实惠 。 销售商家角度 : 1. 网上销售没有库存压力 ,货物只需现 买现订 2. 经营成本低、 规模不受场地限制 3. 省去租店面、 招 雇员及储存保管等一系列费用 ,使得利润空间更大 4. 商品管理只需网上操作 ,省时省心 ,使得兼职开店成为可能 . 5. 网络宣传成本低 ,效果好 ,且可以把品牌传播的更远更广 . 电子商务现存的几大 问题 网络购物方式的局限性 由于购物是在浏览器上进行 ,所以真实感不强 ,在网上所看的商品 ,大多是对实物的照片 ,再把 一件立体的实物缩小许多变成平面的 画片的过程中，商品本身的一些基本信息会丢失 ,尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象 ,从而对电子商务的可靠性产生怀疑 用户消费观念跟不上 因为专业 ,所以信任 电子商务与传统商务方式一个很大的不同是交易的当事人不见面，交易的虚拟性强，这就要求整个社会的信用环境要好，信用消费的观念要深入人心 ,在我国，一方面人们信用消费的意识非常薄弱，信用卡的使用远没有普及 ;另一方面，人们到商场还怕买到假冒伪劣产品，更何况是在不知道离自己多远的网上 ? 网上交易的安全性得不到保障 电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。在开放的网络上 处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。目前电子商务的安全问题主要体现在以下几个方面 : 安全可靠的通讯网络 ; 有效防护连接在网络上的信息系统 ; 有效防止资料被窃取或盗用 ; 培训电子商务人才，使其了解如何防护其信息系统和资料的安全 电子商务的管理还不够规 范 电子商务的多姿多彩给世界带来全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理、技术管理、服务管理等多方面，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商务公司最终能不能实现赢利 . 配送问题 配送是让商家和消费者都很伤脑筋的问题。网上消费者经常遇到交货延迟的现象，而且配送的费用很高。业内人士指出，我国国内缺乏系统化、专业化、全国性 的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，这毫无疑问地影响了人们的购物热情 . 售后问题 网上购得的货物想要退掉并不是件容易的事，经营者往往找种种理由拒绝退货。有时甚至直接在格式合同中明文规定某些商品不得退货。对于在退货范 围内的商品，通过经营者的规定看也根本无法退换。 其次 ,退货的方式现在还停留在消费者因为专业 ,所以信任 0 邮寄回商品 ,再由商家通过第三方支付退款 ,这一复杂的流程也使得退货成了一件不容易的事情 。 根据分析可以看出： 从电子商务行业运作的优点来看可知 ,这一行业存在有利益双方的 ”双赢 ”,无 论是从经销商还是消费者的角度都可以花费最少的投入获得最大的利益 对于电子商务行业的缺点可以看出 ,虽然电子商务还不完善 ,但几个致命的要点都属于 ”软肋 ”,即均可以通过规范运作模式 ,提高技术水平等现实可行的措施加以弥补 ,相比其优点和其丰厚的利润 ,可见电子商务这一领域还会是 21 世纪商务运作的必然趋势 当前 网络购物发展情况 1. 网络购物渗透率 根据 国信息网络中心 )的调查数据显示 : 全国网络购物人数总规模为 4641 万人。其中北京、上海、广州 1962 万的网民数量占全国 网民的 9%，三地 788 万的 网络购物网民数量已经占到全国网购网民数量的 17%。 4 个直辖市和 15 个副省级城市、即 19 个城市的网民数量占全国的 31%，网购网民数量占到全国网购网民数量的 34%。 表 不同城市网络购物渗透率 表 不同城市的网络购物网民数量（万人） 北京 上海 广州 其他城市 合计 287 375 126 810 1598 2. 购物网站用户市场份额 淘宝网络购物用户市场份额已经达到 淘宝网与位列第二三 位的当当网、卓越亚马逊网的差距有近 45 个百分点。 当当网和卓越亚马逊网的用户市场份额位于第二梯队，各有近 10%的网民选择。网络购物第三梯队为 趣网和拍拍网。两者的市场份额较为相似，都在 5%左右。 北京 上海 广州 其他城市 合计 因为专业 ,所以信任 1 从以上的各项数据来看 : 网络购物渗透率 : 从宏观上 看 ,全国不同城市的网络渗透率只有 甚至低于这一水平 ,而在国外这一数值都在 50%以上 ,可见国内的电子商务市场只是处于成长阶段 ,这一行业还有大量的发展空间和市场需求 网络渗透率相对较高的城市分布主 要是在北京 ,上海 ,广州等较大的城市 ,电子商务对农村市场的渗透还远远不够 ,随着农村网络设施的建设 ,这一市场肯定会是银行介入电子商务的一次机会 . 北京 ,上海 ,广州三大城市中 ,相对网民在线购物比例也不是很高 ,均没有达到 50%,原因是大部分网民购物者人群单一 ,大多是年轻上班族 (这点具体见下文消费者分析栏目 ),可见用户群开发的不完全 ,如果能够针对新生用户开发适合他们的购物环境 ,必然能够吸引到这部分客户 。 网络购物交易金额 : 图 网络购物用户市场份额 图 图 因为专业 ,所以信任 2 根据艾瑞咨询的调查 : 2007 年中国网络购物市场规模为 561 亿元，同比 上一年 2008 年 达 元 ,比 07 年增长 逐年交易额的高速增长说明中国网民已经开始越来越接受 ,甚至于开始习惯 ,网络购物作为他们日常生活习惯的一种 。 男性女性购物金额相近 ,但所购商品类型却又有所差异 ,说明无论男性女性在网络购物平台上都有所需 ,所以针对特定用户群的销售模式在日后的电子商务中将是非常重要的 。 学生与非学生的网购交易金额相差悬殊 ,而学生却又往往是最能接受新鲜事物的一类消费人群 ,这一差异说明一方面是网络购物在校园的宣传不够 ,另一方面是对适合学生购买需求的电子商务业务的开发还不够 。 网络购物用户市场份额 : 在网络购物市场淘宝 ,当当 ,卓越亚马逊依旧是网络份额的三大巨头 2C 领域的第一品牌 。 由 场百度有啊的介入未能改变市场份额格局看来 ,要想进入电子商务领域 ,按网络商城模板生搬硬套是不行的 ,在某种意义上淘宝的第一位置还是不可撼动的 ,没有必要花费大量资金人力与淘宝正面竞争 ,必须打出自己的核心业务 ,找到自己的销售领域 。 在 型的网站中，当当网和卓越亚马逊网占据了市场份额的一半，另外一半的市场份额由很多其他的 站占领。 场上的竞争比较分散，没有网 站占据绝对的竞争优势。众多小的 站开始崭露头角，更多的网民开始青睐专业性的 由此看来 ,可以从 域着手进入电子商务 宏观 政策 ,法律 分析 随着互联网的发展，我国法律在网络方面也做了相应的完善和调整，国家及相关部门先后出台了多项法律、行政法规、部门规章、行业规范，如 中华人民共和国治安管理处罚法 、中国人民银行个人信用信息基础数据库管理暂行办法 及 中国互联网网络版权自律公约等为消费者及商家自身权益的维护提供了依据，极大的推动了网上业务的发展，也为电子商务提供了一个健康发展的平台。 但也应看到，由于电子商务这一新兴产业的迅猛发展，在这方面我国的法制环境尚未成熟，还不能够满足网上购物的保护，网络法律还有些欠缺，只能靠一些现行的规章来约束。 可以说，在电子商务贸易纠纷频出的今天，相关法律政策的出台也正是代表了广大网民的呼声，是大势所趋的。在此电子商务各项新政策出台之际，建行完全可以利用自己的政策和形象优势，打出规范牌，以行业规范运作标准的典范和带头者的形象建立自己在消费者心因为专业 ,所以信任 3 目中 “规范安全” 的良好网络商城形象。 市场状况分析 网络购物 网站 品牌研究 8 9 . 5 %4 1 . 9 %2 2 . 2 % 2 1 . 7 %3 0 . 9 %0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%淘宝网 T O M 易趣网 当当网 卓越亚马逊网 拍拍网购物网站知名度w w w . c n n i c . c n ， 2 0 0 8 . 0 6图 购物网站知名度 由上可知： 大部分 站品牌知名度在各城市都比较平均 ,但 站明显存在着地域化问题 ,即在中心城市知名度较高 ,但周边城市知名度有明显下滑 ,可见如果银行想利用其分行本土 化优势进行 销是完全可以的 . 从知名度的调查来看 ,除了淘宝是家喻户晓的 ,大部分电子商务网站还属于待宣阶段 ,那么可以说如果银行所建立的网络商城在此时开始宣传也并不晚 ,但由上面的结果可知 ,在电子商务中 ,品牌往往比平台更重要 ,所以若银行介入这一领域 ,可以借机塑造自己的电子商务品牌 ,实行 品牌 营销战略 。 注： 在本版块的所有数据分析本着简明扼要的原则，只挑取了部分在某一方面成功或有特色以及可以用来参考比较的网络商城作为分析。希望能够通过分析这些成功案例，体现出行业发展情况，能够通过学习和比较找到适合银行所走的具有银行特色的电子商务之路，下同。 消费者 及其购买行为 分析 消费人群分类及分析 （ 1）学历 因为专业 ,所以信任 4 网购用户的学历水平远高于网民平均学历水平。全国网民中大专及以上用户比例仅有 网购用户中大专及以上用户比例已高达 85%。 从互联网发展情况看，全国大专及以上用户规模是 7600 万，目前是大专及以上网购用户的规 模约为 4000 万，网购发展潜力仍旧较大。 网购用户学历结构 初中及以下 高中 大专 大学本科 硕士及以上 合计 表 购用户学历结构 拍拍网用户学历水平要偏低一些，这一点可能与拍拍网用户大多是由腾讯 户发展而来有关，腾讯 户较为年轻，学历相对偏低。当当网与卓越亚马逊网用户的学历水平明显高于 站。 （二）年龄 网购用户年龄以 18 至 30 岁网民为主，比全体网民年龄分布更为集中，年龄较小和较大的网民比例都比较小。观察 不同城市，北京和上海网购用户年龄较为成熟。北京 25 至 30 岁的用户比例高一些，上海 18 至 24 岁的用户比例高一些。 拍拍网用户的年龄明显偏小， 18 至 24 岁比例超过一半， 24 岁以下网民比例超过2/3。其次是淘宝网用户，再次是当当网和卓越亚马逊网，当当网用户年龄要比卓越亚马逊网用户年龄更为成熟， 30 岁以上比例已占 4 成，卓越亚马逊网 30 岁以上比例是 （三）学生 /非学生用户 学生网购用户占总体网购用户的 3 成。比较各个网站的用户群体，拍拍网和卓越亚马逊网用户群体中学生比例超过 4 成。这一比例与前述用户的年龄结构 特征表现一致。 学生 非学生 合计 因为专业 ,所以信任 5 淘宝网 拍拍网 当当网 趣网 卓越亚马逊网 表 不同购物网站用户中的学生 /非学生比例 （四）月收入 网购用户的个人月收入水平高于全体网民平均水平。中国网民月收入在 2000 元以上的用户比例为 26%，网购用户中月收入在 2000 元以上的用户比例已超过半数。这些 城市中，上海的网购网民月收入较高。其他依次是：北京 广州 其他城市。 网购用户月收入结构 无收入 500 元以下 501 1001 2001 3001 5001 8001元 1 万元以上 合计 表 购用户月收入结构 由上可知： :可得出以下结论 : 从学历角度来看 ,网购用户群中大学和大专学历最为普遍占到了 85%以上 ,这一是说明学历水平高的人群更易接受新鲜实物 ,二是也反映了当前网络商城的使用可能存在着技术门槛高的情况 ,三是对于学历相对较低的人群没有一个很好的能够让他们接受的宣传渠道 ,这一点由拍拍网在这类人群中突出的市场份额就很明显可以看出 广泛应用给网站的宣传起到了很好的作用 。 深入思考以上问题不难发现对于学历相对较低的购物人群 ,还有很大的开发空间 所以信任 6 吸引这类人群网购的方式有两种 :一是简易方便的页面操作 ,二是贴近他们生活的宣传渠道 尤其是第二项 ,由于生活中的各项交易几乎都会涉及到银 行 ,所以银行对于这方面人群的宣传方面可以说是一大优势 。 从年龄分布角度来看 , 类似于上面分析 ,大部分是 18 至 30 岁的网民 ,而在吸引年轻客户上 ,拍拍以 依托做的尤为出色 ,所以据此分析 ,如果想要吸引这部分人群 ,则需要注意树立品牌形象 ,打造时尚标志 ,或者以针对性营销的策略来实现 。 从学生 /非学生比例来看 ,横向来看 ,学生网购数量明显少于非学生 又可以看出在学生中卓越亚马逊主营的图书音响业务 ,和拍拍所依托的 传更被学生所青睐 ,所以说如果要将网络银行业务打入校园一定要做出符合学生心理特性和实际需求的 产品 ,比如 :名校卡 ,教材专营网购 . 从月收入分布来看 ,大部分消费者月薪为 10005000 元 ,对于这些工资稳定却相对收入不高的人群来说 ,分期付款的网络购物如果分期定价合理 ,还是具有相当大的吸引力的 。 消费人群需求 我们将我们所调查得来的消费者和商户的需求都放在这里 ,这样一来 ,如何吸引顾客和商户就分析起来容易多了 。 顾客的需求 更优质的服务环节 更多样的商品种类 更多种的支付方式 更诱惑的优惠措施 强大的宣传力度 ,良好的形象 良好的信用体系 ,值得信赖 ,资金安全 真实可靠的消费感觉 良好的售后 服务 商户的需求 后台友好，界面美观，功能 优越 因为专业 ,所以信任 7 客户资料 齐全， 管理 方便有序 优秀的 商品管理 方法 消费者 在线支付 方便，便于消费者购买 数据库安全 可靠，稳定性高 商业机密的安全性 顾客（网上购物人群）数量多，点击量和浏览次数大 网店费用（投入成本）低廉 信誉度高 日常运营和维护费用低廉且有效 优化的搜索引擎，搜索方便有效 功能完善 良好的运营模式 产业链完整， 竞争者分析 a)各购物网站网络购物渗透率 8 1 . 5 %1 6 . 6 %8 . 4 % 7 . 2 %1 3 . 6 %0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%淘宝网 当当网 卓越亚马逊网 T O M 易趣网 拍拍网各网站网络购物渗透率w w w . c n n i c . c n ， 2 0 0 8 . 0 6图 各网站网络购物渗透率 由上 述资料及调查 可知 : 银行 网络商城的竞争者大致如下几类 : 现存的知名在线购物网站 ,比如淘宝 ,当当 ,卓越 正在发展中的 业型电子商务网站 ,比如太平洋数码电脑城 尚未推广的的社区型电子商务平台 ,如天涯 ,校内等开发的交易平台 因为专业 ,所以信任 8 新型技术行业的电子商务平台 :手机 3G 网络商城 综合以上几类竞争对手和前面所收集的数据分析得 : 无论是通过手机 ,交网络 何种方式营销 ,始终不变的是网络购物普遍的两种基本模式即 2C,可以看出在 无论从用户群 ,品牌知名度还是运转模式上来看 ,如果再 以相同的模式介入根本无法与其竞争 。 相反 ,子商务领域确实一片前景乐 观 ,因为越来越多的消费者开始倾向于更为专业的商品销售网站 ,而且由于去除了中间代理商 ,由厂家直销的产品更加实惠 ,以上从卓越亚马逊的成功便可以看到 。 纵观 现在还存在有两个重大空白 ,一是专业覆盖面还不够 ,现在专业性营销网站的主营业务仍然集中在图书音响等产品 这主要体现在这些网站的影响力主要是在主要大的城市 ,对于新进的农村用户的宣传根本覆盖不到 。 新兴的渠道可以成为银行宣传自己网络营销的新渠道 到来 ,如果银行能够利用自身的技术和安全优势 ,率先架构起自己的手机购物平台 ,那么这未尝不是机遇 。 综上所述 ,我们认为如果银行想要在电子商务购物平台上有所突破 ,就必须走能营销具有自己特色产品的专业型 台 。 产品技术 分析 : 根据我们调查研究 ,综合成本考虑 ,我们特精选了以下几项 当前 属于前沿技术 ,可以应用但尚未大规 模普及的网络技术 ,作为建行网络商城技术提升的参考 : 这几项技术都能大大提升网络宣传的效率 ,用户的购物体验感受以及网络商城的运作效率 ,值得引进参考 . 1. 索引擎优化技术 搜索引擎最佳化 （ 又称为 搜索引擎优化 ，为近年来较为流行的网络营销方式，主要的目的是增加特定关键字的曝光率以增加网站的能见度，进而增加销售的机会。 因为专业 ,所以信任 9 2. 互技术 称为 “异步 是指一种创建交互式网页应用的网页开发技术。 3. 网络富媒体的应用 利用 软件制作的网页 ,这用网页因为继承了 交互性和动画绚丽特点 ,使得用户在浏览页面时能得到难以置信的奇幻体验。 4. 3D 商品浏览技术 将商品结合网页 3D 技术进行展示 ,可最大程度的弥补电子商务购物真实感受不足的缺陷。 5. 3G 业务开发 基于 3利用 3G 时代的网络速度优势 ,开发各种媒体功能等功能。 6. 证等保障网络交易安全的技术和模式 7. 电子汇票系统 电子商业汇票系统主要包括票据信息登记、存储；转发电子商业汇票信息；更新电子商业汇票信息；电子商业汇票结算信息转发；电子商业汇票资金清算；信息服务；商业汇票报价和纸质商业汇票登记查询八项业务。其功能主要为身份认证管理、数据信息交换、登记存储、统计检测、业务 计费等。在市场参与成员上，除了商业银行，还需考虑财务公司、信托公司等非银行金融机构。 (注 :电子汇票是开通企业网上银行服务的企业通过网上银行交易汇款给对方，银行端所用的网银支付凭证。 ) 8. 更加贴近用户的实用功能 : a) 亚马 逊网络 书店的智能型 “建议书单 ”功能很像。 b) 同类商品对比功能 c) 历史商品浏览功能 因为专业 ,所以信任 0 析 : 政治分析： （ 1）法律： 虽然法律还不算完整健全，但相关法律的制定为国家清除发展电子商务的障碍、推动与保障电