如何发展电子商务

如何发展电子商务 马云说过：“未来要么电子商务，要么无商可务”，特别是近年国家宏观经济整体下行的大趋势下，电子商务逆市发展，成为低迷形势中难得的亮点，各地政府都开始“高度重视”电子商务，出台了很多政策措施，希望推动本地经济增长和产业转型升级。电子商务作为互联网技术在商业流通领域的应用，有其自身发展规律和特点，狭义的电子商务实际上是互联网技术对商业流通领域改造和提升的应用；而广义上的电子商务则包括互联网技术在广告营销、零售业、制造业、服务业、金融业、房地产，乃至能源行业等的应用。现在有80%以上的企业，还是把电子商务作为一个渠道，电子商务发端于广告营销和网络零售，但绝不仅仅是网络零售或网购。现在互联网已经进入第三个阶段，成为一种公用的基础设施，部分企业正在把研发设计、营销、交易、生产制造、客户服务等价值链所有环节都搬到网上来，并且通过互联网把这些环节更紧密地连接起来。从基础设施的角度来看待互联网意义非凡。电子商务有可能改变地区、城市之间的传统优势和竞争格局，为落后地区跨越式发展提供了新的可能性。传统的地区、城市竞争优势是地理位置、交通环境、自然资源、制度等，特别是地理位置和制度优势表现最为明显。但是电子商务提供了一个跨地区的网上全国统一大市场，抹平了地区间的制度差异，地理位置也不重要了。无论身居何处，只要接入互联网，大家都是平等的。电子商务的出现呈现“从边缘到主流”的演进路径，都是从边边角角、草根人群、非主流商品开始，逐步渗透到主流人群、主流商品。如何发展区域电子商务成为大家考虑和研究焦点问题：一、战略目标以及运营电子商务作为一种新兴的商业模式，升级改造企业的运作流程，增强顾客与供应商的联系，电子商务是流通领域的一场技术革命，必然对传统商业流通业造成一系列的影响；但电子商务也不会完全取代传统商业，作为一项通用技术完全可以帮助其转型升级。电子商务的发展既和政府的重视、引导、又和宽带、智能手机、电脑普及率紧密相关；又与各地居民教育程度有关、现有商业设施的完善程度相关，在此基础上对本地商业流通体系进行顶层设计。这既包括现有商业设施的调整、优化，也包括新的商业设施的投资、规划布局。（一）零售：加快发展网络零售平台，打造一批以网络交易为核心、以供应链管理为支撑，以区域特色产品展销与网络零售平台协同发展的网络零售企业。在商超、小区、商业街等人流集中区域建立O2O体验店，把商超搬到消费者身边，相当于顺丰的嘿客，就近服务于消费者；开展网络零售只是一个方面，更重要的是如何利用互联网、大数据、云计算等技术和基础设施，推动本地的零售业、批发业、社区商业、外贸、制造业、本地生活服务业等转型升级。（二）品牌：重点推介区域电子商务服务平台、网店，推动名优企业应用电子商务，推进产品上网销售，开展产品网上品牌营销工程，树立产品网络品牌形象：本土企业如彩塑包装、秀强玻璃、龙嫂米线、春绿粮油、玖久丝绸、360商城、亲耕田农产品、顶好食品等；（三）行业：大力发展行业电子商务平台，依托产业集群和产业园区优势，着力在区域重点产业领域发展壮大一批行业电子商务平台：食品、纺织、建材、化工、农产品等（四）借力：以宿迁馆入驻京东、淘宝、一号店等知名电子商务网站，利用他们的庞大流量带动宿迁产品销售，抱团取暖方式共同打造宿迁电商品牌；（五）新兴：支持电子商务新兴业态企业发展，拓展电子商务新领域；重点发展大型电子商务服务企业，打造电子商务集群产业链，提升电子商务交易规模和影响力，提升区域经济规模，增加区域经济发展核心竞争力！二、解放思想，紧跟时代发展步伐在新经济条件下，商业规则已经发生了一些改变，电子商务对企业的基本构架在速度和效率上提出了更高的要求。电子商务的环境和竞争状况变化如此之快，要实施电子商务策略，就必须砍掉官样文章，回避或粉碎阻碍电子商务方案进展的官僚主义。而负责电子商务方案的管理人员必须拥有充分的自由和权力，快速使该项目开花结果。在“互联网时代”，拖拖沓沓的战略肯定是失败的战略。三、打造集群电子商务产业链，提升电子商务核心竞争力电商平台具有基础设施的属性，除了网站建设、信息汇聚、网络运营，还需要配套交易支付、云计算支撑、商业大数据服务、金融服务、物流快递、软件开发、代运营商、包装产业、文化创意、视觉美工、摄影、模特等服务配套产业链，电子商务是一个商业生态体系。四、配套服务（一）做好电子商务培训、人才培养工。互联网，特别是移动互联网技术的快速迭代、更新已经远远超出了其普及、蔓延速度，这导致了传统行业的普遍焦虑和担忧：譬如零售业的o2o、餐饮的在线交易、移动支付、打车软件等扑面而来。电子商务的发展特点是从边缘到主流，一开始总是小微企业反映最快。很多大型电商企业也是从小微企业做起来的，但在互联网上，电商企业成长非常迅速。茵曼、韩都衣舍这样销售十亿规模的企业，也只有5-6年的时间。千万级的电商企业一般也只需要2-3年的时间。因此，在电子商务一方面要推动当地传统的大企业利用互联网转型升级；另一方面要鼓励年轻人创业，培育千军万马。首要任务是开展广泛的电子商务培训、普及活动。譬如制定开展电商巡回培训的计划。这些培训可以由政府主导开展公益性的培训，也可以补贴、扶持社会第三方开展培训、普及活动。另外，一些地方自发形成了很多网商协会、商盟等民间组织，对于推动电商意识、知识和技能的普及、传播、渗透意义重大，政府应以开放、宽容的态度予以扶持。（二）重点扶持本地网商、服务。电子商务的一个特点是基于互联网的大规模社会化分工、协作。传统企业触网，开展电子商务，一定要借助于服务商。而网商和服务商是相辅相成的，本地网商壮大，可以带动当地代运营、营销、仓储、物流快递等服务商的发展。同时，电子商务的发展已经进入相对成熟阶段，即以产品为中心的时代。聚焦本地优势名特优产品，做好生产、加工等供应链，辅助于运营、营销环节，是目前电商发展的正确选择。电子商务是年轻人、草根阶层创业的乐园，各地政府可以从工商登记、税收、市场监管等方面出台宽松的扶持政策，鼓励年轻人创业，发现和培育一大批具有企业家精神的网商涌现。（三）以电子商务产业园区为抓。由于需要广泛的分工、协作，网商天然具有聚集效应，而电子商务产业园区就是网商聚集的空间载体。建设电商产业园要遵循基础设施、半公益、服务为主的发展思路，可以由政府主导建设，更多地可以鼓励社会资金建设、运营，政府给予补贴、扶持。电商产业园也是网商产业集群在线下的体现，要逐步形成物流快递、代运营、营销客服、金融、培训交易、人才服务等生态体系。同时，辅助于透明公开的政府公共服务。电商初期都具有小微企业特征，因此电商产业园要避免一味“高大上”追求，而应该是多层次的业态，既要有中大型电商企业，也要有“蜂窝状”的，适应3-5人创业小团队入住的场所和配套。（四）大力发展b2b电子商务和跨境电。电子商务整体交易规模中，b2b依然占到70%以上份额，潜力巨大。在内贸方面，政府可以推动本地优势产业集群、批发市场利用巨型电商平台开展“线上转型”。对于有制造加工业支撑的产业集群，可以培育发展成为电子商务产业园；对于没有加工制造业支撑的“集散地”型的批发市场，要尽早制定转型和后续搬迁方案。推动本地外贸出口企业利用电子商务开展在线的b2b、零售业务。调查显示，电子商务可以带给外贸企业四倍的订单机会。另外，直接针对海外消费者的跨境b2c电子商务方兴未艾，基本上是每年100-200%的增速，机会巨大。（五）加快传统零售业、餐饮服务业利用互联网转型升级。普遍预测：到2020年，网络零售占社零总额的比例约为20%左右，八成的交易还在线下。但是，几乎可以断定：这百分之八十的传统零售业和服务业必将面貌全新。这一进程就是o2o的进程，而移动互联网就是发生这一变革发动机。地方政府拓宽视野，推动当地百货零售业、连锁超市、社区便利店、餐饮业、生活服务业利用移动互联网进行改造。譬如，店内部署wifi、在线预订、移动支付、crm系统线上打通，以及利用大数据进行供应链管理、商圈布局等。而且，这项工作可以立竿见影，效果比对推动网络零售更快速。（六）简政放权、激发草根创业创新。回头来看，过去十年电子商务成功的一个重要因素是政府干预较少，导致市场机制发挥了决定性的作用。未来，要收获互联网经济的全部果实，各级政府需要进一步降低准入门槛，放松管制，激发市场活力，鼓励小微企业、草根群体的创业创新活力。对于电子商务领域出现的各种新鲜事物，坚持“先发展、后规范，在发展中逐步规范”的原则，鼓励尝试和创新，允许失误和失败。（七）把握好节奏、小步快跑。推动网络零售和社区o2o发展，采取快速尝试、小步快跑的方法：重点开展培训、普及教育活动，以及推动本地商业服务业o2o。多借助于现有电商生态体系、沿海发达地区的服务商，同时加强交流，譬如多多参加各种相关的会议、论坛，以及网商的交流，对于认识电子商务的发展规律，特点，形成有效的工作思路非常有帮助。五、政策支持：为电子商务发展营造“气候”财政安排专项资