价值链培训

造业 证券业 零售业 广告代理业 研 发 采 购 制 造 物 流 营 销 销 售 服 务商 品开 发营 销 定 价 承 销 联 合 募 集 交 易商 品开 发采 购 物 流宣 传广 告店 面管 理营 业 服 务媒 体采 购开 发客 户宣 传计 划销 售广 告制 作广 告发 布监 视客户在当今的商业社会，各个行业都存在着价值链。价值链理论作为一种帮助企业战略分析的方法，易于了解客户的需求，以快速确定项目的方向。 价值链的存在 供 应（ 供 应 商 ）转 变（ 制 造 商 ）流 通（ 经 销 商 ）消 费（ 最 终 用 户 ）市 场分 析客 户 需 求调 查物 流 线 路设 计分 供 方采 购销 售运 营操 作客 户服 务提 货转 关手 续配 货运 输出 口报 关空 运配 仓航 空运 输国 外运 作 衔 接行业价值链 公司价值链 运营价值链 价值链解析方式 涉及项目 战略供应商 成本分析 行业划分 竞争差异化 流程再造 成本分析 竞争差异化 价值链的长度和层次取决于项目的范围和目标，以下以 价值链解析： 最终成果 什么？ 2. 哪些是关键 的活动？ 3. 哪些是关键活动提 供最大的机会？ 供 应 链市 场 链产 业 链区 域 链服 务 链知 识 链利 润 链空 间 链价 值 链价值链理论的产生 二十世纪八十年代初期 ，价值链的理论是作为一种帮助企业进行战略分析的方法而被提出的。 随后也不断产生的“供应链“、”产业链“等概念；经过二十年的发展，最终 完善了价值链理论 。 价值链理论的衍变过程 产 品 客 户以 产 品 为导 向 阶 段产 品 事 业 部以 产 品 和 服 务 为导 向 阶 段客 户服 务客户容量项 目 规 模撤 退维 持维 持进 取以 客 户 和 项 目为 导 向 阶 段供 应（ 供 应 商 ）转 变（ 制 造 商 ）流 通（ 经 销 商 ）消 费最 终 用 户以 价 值 链 管 理为 导 向 阶 段通过价值链分析来发现利润区和战略控制点 分 析 方 法以 非 口 岸 城 市 空 运 出 口 物 流 为 例转关运输行 业 价 值 链 利 润 率战 略 控制 点转 关 手 续提 货配 货 运 输出 口 报 关空 运 配 仓航 空 运 输国 外 运 作衔 接？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 注 释* 产 业 链 经 济 模 型 是 将 行 业 价 值 链 各 环 节 展 开后 对 其 利 润 区 分 布 及 战 略 控 制 点 作 深 入 分 析* 战 略 控 制 点 是 指 能 对 整 个 产 业 产 生 重 大 影 响的 关 键 环 节* 企 业 应 将 其 产 业 链 向 高 利 润 区 进 行 延 伸 以 获取 更 高 的 盈 利 能 力* 如 果 可 能 的 话 ， 企 业 应 将 其 经 营 范 围 覆 盖 战略 控 制 点 ， 或 与 之 结 成 战 略 同 盟 ， 以 此 来 巩固 其 在 业 内 的 优 势 地 位财 务 管 理 / 会 计物 流 方 案 设 计 / 开 发人 力 资 源 管 理基 层 结 构运 营 操 作（ 运 用 效 率性 / 灵 活 性客 户 服 务（ 客 户 管 理 / 维 护信 赖 度 ）销 售（ 更 多 的 客户 资 源分 供 方 采 购（ 服 务 品 质/ 价 格 ）物 流 线 路 设 计（ 速 度 提 升 / 成本 下 降 ）利润利润支 援活 动主 要活 动有 效 / 迅 速 的 信 息 系统 的 构 筑 与 灵 活 应 用以 最 佳 客 户 服 务 为 目标 的 人 员 培 训 与 管 理通 过 迅 速 开 发 独 特 的方 案 ， 强 化 竞 争 优 势通过价值链分析来发现竞争优势的来源 在公司层面，分析竞争优势的来源 灵活运用竞争对手无法效仿的本企业差异化要素 这些差异化要素，是公司的竞争优势来源 推进价值链相关的各部门间联系，以强化差异化要素的作用 计量并管理差异化的边际利润（ 即分析差异化的边际成本和边际收入） 价值链案例 A 效率来自系统 上海宜家的价值链的系统图 有 限 的客 户 服 务客 户自 行 挑 选组 合 式家 具 设 计低 制 造成 本组 织 内 部 的设 计 着 重 于制 造 成 本地 处 郊 区宽 敞 的 停 车 位将 来 购 买 的可 能 性有 限 的销 售 人 员客 户 自 行运 输解 释 性 目 录 、提 供 信 息 的 展示 和 标 签运 输 和 组 装的 简 易 性拆 装 式家 具款 式 多制 造 简 单大 多 数 产 品有 库 存更 多 冲 动 型的 购 买全 年 仓 储销 售客 户 自 行组 装现 场 有 足 够的 库 存1 0 0 长 期 从直 接 供 应 商处 采 购可 容 纳 众 多 顾客 的 店 面 布 置宜家 90以上的效率来源于系统，总体优势不仅仅从部分经营活动中来，更重要的是从全部经营活动的整合中来。 核 心 竞 争 力销 售 竞 争 力顾 客 吸 引 力成 本 竞 争 力价值链案例 B 价值取向 在理解价值链的时候，对价值的理解比对链的理解更重要。而价值取向，最终将决定价值链的方向。 麦肯锡关于价值管理的逻辑图 理 解 价 值 期 望 选 择 目 标 客 户 确 定 收 益 / 价 格选 择 价 值 设 计 产 品 及 流 程 采 购 及 生 产 销 售 及 分 销 提 供 服 务交 付 价 值 沟 通 价 值 沟 通 销 售 信 息 广 告 及 市 场 营 销 进 行 市 场 推 广 活动 、 公 共 关 系 活 动麦肯锡在全球的经营业务正在从战略咨询向业绩咨询转型就是基于对价值取向重视的一个重要表现。麦肯锡认为对于价值本身的管理牵涉到三个方面，即选择价值、交付价值、沟通价值 。 价值链案例 C 不同价值链的结果 时间点： 20世纪 80年代初期 90年代中期 品 牌 优 势 技 术 优 势 产 能 优 势 成 本 优 势 轿 车 生 产汽 车 保 险轿 车 生 产 汽 车 租 赁贷 款 购 车汽 车 销 售 汽 车 保 险汽 车 生 产 汽 车 租 赁贷 款 购 车汽 车 维 修五十铃汽车的价值链 福特汽车的价值链 同期汽车行业的价值链 价值取向：利润会随着销售收入增长 价值取向：明智分析行业价值链发展 价值链案例 C 不同价值链的结果 事件： 20世纪 80年代末期 90年代初期，世界轿车行业不景气。 轿 车 生 产轿车事业部连年巨额亏损；最终不得不出售给日产汽车公司 01020304050607080收入 利润汽车生产非汽车生产到 1996年，汽车租赁、贷款购车、汽车保险这三块非生产性业务销售收入只占整体的 1/5，但利润却占到 50%。 价值链案例 D耐克的外包策略 很多公司开始意识到在一个产业价值链上，他们可以在产业价值链的 3至 4个环节具有高度竞争力，但要想在所有环节上都具有竞争力是不太可能的。 十几年来，耐克在美国运动鞋行业中一直处于领先地位。对于耐克而言，营销和新颖的设计是其专长，而对于制造，耐克则采取外包策略，耐克还外包部分财务运作。 设 计 制 造 营 销 品 牌 管 理价值链案例 E实际应用 亚洲地区有 4家工厂，生产不同规格的产品。而他们的客户往往需要采购多种型号的产品，因此，原有的物流线路是这样的。 工 厂 客 户 这种模式使得客户物流成本很高，并且给销售、发货、收款等环节带来了很多的麻烦。 1234 E实际应用 通过客户分析，得知这家工厂是通过设在香港的销售公司来协调发货的，而我公司在香港也有分公司。根据这样的情况，我们设计了如下的结构： 1234储服务，并按照客户的指令，将产品分装、打包和发货。 工 厂 客 户 价值链案例 E实际应用 供 应（ 供 应 商 ）转 变（ 客 户 工 厂 ）销 售（ 客 户 的 销 售部 门 ）物 流A 公 司 的 分装 、 物 流 服 务最 终用 户通过这种方式，使 固了公司业务，并且获得更过的航线业务。 1234化了客户的运作流程，加快了销售周期，也降低了物流成本。 制约价值链在中国发展的因素 1 合作性思维被“输赢思考方式”所代替。 在商业活动，特别是在处理外部价值链过程中占据了主导地位 。 制约价值链在中国发展的因素 2 合作企业间缺乏诚信 这是价值链伙伴之间开放共享信息和协作的前提 诚信 制约价值链在中国发展的因素 3 产 供 销物财人“上下游一体化、产供销一条龙”的产业模式依然制约着中国商业。 而部门主义是中国人在进行商业活动中