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汇报体会/工作汇报 小区管理20xx年工作汇报 尊敬的各位业主/住户:现将20xx年工作情况向大家汇报一下:已经过去的20xx年,xx管理部团队认真贯彻年初确定的“内抓管理,外抓服务,用行动提升形象,建立与业主之间相互理解、相互信任、相互配合的和谐关系”的工作思路,在队伍建设上,在解决历史问题和现实问题上做出了实实在在的工作。1-12月份,物业前台共接待来电来访16392人次,接受各类维修单12672单,维修公共区域957次(处)。一、过去一年所做的主要工作:(一)努力为业主创造一个安宁、舒适的居住环境。1、去年元旦、春节、中秋节、国庆节、圣诞节期间,为烘托节日气氛,在中区北大门、东区北门外和大堂门摆放了盆花和绿植,布置了节日灯饰,特别是重新制作并装饰了“社区文化广场”大幅字,装修了北大门夜景照明灯饰,使夜色下的绿州北大门成为京通快速路上一道亮丽的风景。2、制定了春节期间防火和燃放烟花爆竹方案,除夕夜,全体管理骨干放弃休假,全体安全员放弃休息,占据3个高楼顶层作为观察哨,组成5个应急小分队,指定燃放区域,对不在指定区域燃放的业主进行了规劝,春节期间,扑灭了5起因燃放而引发的草地、园林火灾。3、去年3月,安排专门的保洁员,用两天时间清理了南侧绿化带上的狗粪便。4、与城管部门联系,清理了中区北大门西侧的无证商贩。5、摘掉了北大门玻璃墙内破旧的灯笼,换上了崭新的大红灯笼。6、将超市后门、1#楼东侧、15#-17#楼前甬道进行铺砖、改造。7、今年春夏甲流发生之际,本着对广大业主认真负责的态度,先后3次召开保洁专题会议,对做好公共区域消毒杀菌工作提出具体要求;当小区出现1例确诊病例后,负责地向业主通报准确情况,做好宣传解释和安抚工作。8、重视做好路面清洁、大堂结晶保养、垃圾清运等日常保洁工作;在春夏秋三季,先后9次安排保洁公司对园区喷洒药物,消灭蚊蝇滋生地。9、在1#楼前水池放水养鱼,恢复小区景观。10、重视做好防火宣传和消防工作。(1)不定期发布通知、温馨提示,向业主普及消防常识,增强业主的防火安全意识。(2)每月对楼宇消防器材进行一次检查,使其处于良好状态。(3)加大对地下室、群租户的消防检查力度,签订消防责任书。(4)6月2日,5#楼一业主在床上吸烟引起火灾,安全部迅速出动,及时扑灭。全年共排查解决各类火警、火灾隐患11起。(5)“11.9”防火宣传日当天,安全部进行了消防演练,并对业主进行“如何使用灭火器”培训。11、与居委会、派出所一起,通过
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