物业管理部职务说明书

武汉泰祥房地产开发有限公司物业管理部职务说明书二一六年 月目录1、物业管理部组织架构图2、物业管理部人员名单3、物业管理部部门职能4、物业管理部部门权限5、物业管理部各岗位职务说明书5.1物业管理部经理职务说明书一、物业管理部组织架构图物业管理部经理(1人)其他项目东湖楚天府项目江郡华府项目二、物业管理部人员名单1、物业管理部经理：三、物业管理部部门职能 负责物业公司及项目日常管理和组织职能建设，确保部门、项目各项业务正常有序开展，根据公司项目规划及建设设计要求，做好前期介入、物业公司招投标、营销配合、验收移交及交房等事项，提升物业项目品质，维护地产公司品牌与形象，并创建自有物业管理品牌。四、物业管理部部门权限1、物业工作计划的审核、建议、执行和监督权；2、部门及项目架构、制度、各类方案、报告的审核、提报权；3、各类工作进度及重要节点的把控、监督、考核权；4、配合地产在项目开发的前期策划、开盘、销售、竣工移交等各个阶段给予专业建议、意见及各类支持的权利；5、物业类合作单位选择的建议权和审核权；6、物业类合同签订的审核权；7、代表公司对委托物业公司/外包公司/合作单位的工作评价权；8、部门及项目费用预算、经营指标的审核、提报权；9、各类费用执行（日常报销、借款、合同付款等）的审核权；10、物业部门及项目人员需求计划的审核权；11、物业部门及项目人事任免、异动（入、转、升、离）的建议及审核权；12、物业部门及项目人员考核权、违规/违纪的纠正权和处理申报权；13、部门的日常管理权；14、对部门工作计划中重要工作事项与公司各相关部门的沟通、协调义务。物业管理部经理职务说明书一、岗位标识信息岗位名称：物业管理部经理 隶属部门：物业管理部职务等级： 直接上级：分管副总经理直接下级：资料员、项目经理分析日期：2016年 月二、岗位工作概述全面负责物业管理部的日常管理和组织职能建设，确保部门各项业务正常有序开展，根据公司项目规划及建设设计要求，提升物业项目品质，维护地产公司品牌与形象，并创建自有物业管理品牌。三、工作职责1、主持物业部日常管理的全面工作，做好部门组织建设及监督各项目工作开展。2、负责审核物业部各类计划、目标并按要求上报。3、负责对所管辖物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。4、负责制定物业管理部制度、流程及考核办法，并监督、指导实施。5、物业管理前期参与（新项目的市场调研开发、规划、定位、施工等环节工作），并针对使用管理提出可行性建议、意见。6、负责按公司要求进行前期物业管理招投标及前期物业服务合同的签订与备案、开展各项对营销推广及销售的配合工作、参与项目的竣工验收及承接查验（工程移交）环节以及交房入住工作。7、负责部门人员管理，合理分配各岗位工作任务并组织督导下属切实完成。8、负责部门费用管理及经济指标的达成。9、根据公司物业项目情况，对市场物业管理行业发展水平和发展方向进行广泛调查，做出市场分析，为制订管理目标及预、决算提供依据。10、负责召集和主持物业管理部例会或专题会议，及时解决管理中出现的问题；保证各项工作能顺利进行。11、建立符合公司要求的品质管理体系，监督各种业务的培训工作，提升整体服务素质和服务水平，提高公司品牌知名度。12、及时监督处理严重的投诉、突发事件，树立公司良好形象。13、负责涉及物业合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交公司批准后落实。14、负责协调、理顺内外部工作关系，包括与公司相关协作部门、政府主管部门、行政办事机构、业主委员会等，保持良好的公共关系。15、定期检查品质文件执行情况，及时发现问题并解决，业主满意度达到预期目标。16、负责对代理/委托公司工作的监督与评估。17、完成上级领导交办的其他工作。四、岗位工作权限1、对部门及项目各类费用的审核权；2、对直接下级的人事任免建议权；3、对直接下级的工作分配、指导、监督、考核权；4、对直接下级违规、违纪的纠正权和处理申报权；5、对直接下级工作争议的裁决权；6、对部门架构、制度、各类方案、报告的审核权；7、对部门及项目工作计划的审核、建议、执行和监督权；8、代表公司对委托物业公司的工作评价权；9、对部门工作计划中重要工作事项与公司各相关部门的沟通、协调义务。五、工作绩效标准1、所审定的工作计划切合实际，科学合理，并组织落实到位。2、监督物业公司各项工作开展到位、达到预期。3、业主满意度达到预期目标。4、部门资料管理科学，归档及时准确，查阅快速方便。5、物业部的队伍建设和业务整合到位，各项工作有序开展，且绩效达到预期目标。6、在与物业公司的合作中，方法得当，标准明确，不使公司利益或形象受到损害。7、部门预算控制达到预期目标。8、物业项目收入完成情况达到预期目标。六、岗位工作关系（一）内部关系1、所受监督：在部门业务工作开展中接受分管副总的指导、监督。2、所施监督：对部门所属员工的工作开展实施监督，对委托物业公司的工作和费用开展实施监督。3、所施指导：对部门所属员工的工作开展实施指导。4、合作关系：在部门业务工作开展等方面与公司相关部门发生协作关系。（二）外部关系1、与政府主管部门、行政办事机构发生外部联系。2、与代理公司、合作机构、专业外包公司发生外部联系。七、知识及教育水平1、具有大学专科以上学历。2、具有物业管理、工程、质量管理、成本控制等相关专业知识3、熟悉计算机常用知识及操作。八、岗位技能要求1、熟悉国家相关法律法规。包括：物业管理条例；中华人民共和国物权法、物业服务收费管理办法等；2、熟悉地方相关法律法规。包括：武汉市物业管理条例、住宅专项维修资金管理办法、武汉市业主大会规程实施细则、武汉市前期物业管理规定、武汉市物业服务收费管理办法及武价房字【2004】135号文件等；3、了解国家与本地区物业管理行业现状及发展趋势，对本公司物业管理工作的开展和建