沟通技巧实训报告

沟通技巧实训报告沟通技巧实训报告 沟通技巧实训是这学期的第一个实训课程 记得上学 期有过一次现代礼仪的实训 当时是第一次实训 每个人 都身着职业装 怀揣着无限的新鲜感投入其中 此次实训之前 我坚定地认为大家不会有多大的兴趣 和激情 毕竟我们已经历过一次 内容不过就是一些案例 分析及模拟 可是随着实训的进行 在这个过程中出现了 一些感动的画面 这是我意料之外的 是此次实训最有价 值最精彩的部分 更是我收获最大的地方 和上次实训一样 在陶老师的要求下 我们班分为了 七个小组 这样有利于案例的分析研究及团队协作的展开 我所在为第三组 实训的前两天 按照惯例就是进行一些案例分析和情 景模拟 这个环节考察的是我们对于课本理论知识的掌握 程度 这个环节是非常必要的 因为这是理论联系实际的 环节 学再多的理论都是为了服务实践 第一天 实训内容是求职面试和入职情景模拟 其中 求职面试包括自我介绍和就如何使楼盘销售方案具有独特 性发表看法 进入大学后就没少自我介绍 可此次的自我 介绍是模拟进入企业应聘的自我介绍 这是和以往不同的 这要求我要通过简洁明了并且流利的用语言将自身有利于 创造企业利益的亮点一一向主考官道明 之前已准备充足 可临场对着同学扮演的考官进行自我介绍时还是摆脱不了 紧张的束缚 紧张的情绪一旦来临 语速就不由自主地快 了起来 同时口音错误百出 面红耳赤等 这些都是不利 于用人单位对我们产生兴趣的 缘由依旧是缺少锻炼以及 之前准备不充足 准备不充足就会导致不自信 不自信当 然就会影响我们的临场发挥了 这两点对于我来说应该要 努力加强提高 至于如何使楼盘销售方案具有独特性这个问题 我一 个不怎么闻天下事的学生实在无从下手 况且我的专业与 此并不沾边 我就更犯难了 但正如陶老师说的那样 这 个问题考察的其实并不是我们对楼盘销售的专业知识的知 晓 而是让我们发散思维 通过一个我们不懂的问题考察 我们思考问题的路子 即思路 思路其实是通用的 这个 题目有利于建立我们思考及解决问题的一般方法 即坚持 主观与客观的统一 第二天实训的内容依旧是与沟通相关的案例的分析与 模拟 比如如何与同事 上司 下属和客户有效沟通以及 跨部门沟通 这些情景是我们以后步入职场的家常菜 因 此 我们必须要很好的掌握 这样方能在工作中脱颖而出 但是通过老师及同学们的评点 我发现这些环节的技能 自己并没有很好的掌握 这一点需要我在平时生活中多多 加强 实训到了第三天 这一天 陶老师给我们出了有意思 的一题 每组为自己组设计队名 口号 队旗 队歌喝队 形 这个题目我在学生会的一次培训中见识过 就是考察 我们在一定时间内组织 协调 决策 集众智实现团队最 优目标的团队能力 同样的 在此次的实训中 我们出现 了意见不合等问题 但是我们在组长的领导下 一切以大 局为重 排难解忧 终于一套适合我们组的方案出台 这 个方案到底好不好已显得不是那么重要 关键是每个人为 了团队积极献策的激情以及团队紧紧将每个人凝聚在一起 的向心力感染了团队中的我们 第四天 一个特殊的日子 这一天我们并没有按照陶 老师的教学计划进行 而是在同学们的强烈建议下 进行 一场话剧汇演 陶老师被热情的我们说服了 于是 陶老 师给了我们充足的时间用以选材排练 到第二天演出 于 是整个下午 我们都在为话剧而如火如荼地选材排练 场 面之活跃 进入大学 实属罕见 当天晚上 班里有好几 个组聚集在了食堂紧张地排练起来 我们组自然也在其中 汇演的日子在同学们的期待中悄然走来 同学们起了 个大早 就在实训的门口练了起来 旁边不断有同学走过 好奇地看着他们 可他们全然不顾 一头浸入美妙的台词 中 时间到了 汇演开始 台上同学的表演状态不比电视 上的演员差 举手投足间是同学们的激情和团结 台上的 精彩正在演绎 台下同学的双手也不闲着 一个个端着相 机专业地拍摄着 也是 台上的幕幕美景可不是常有的 错过了真不知何时再有 走出校门后就更难得一见了 这 些将成为每个同学心中的难以磨灭的回忆 汇演结束后 同学们纷纷拍照留恋 相依相拥 气氛 异常感染人心 这种感觉我在一个学音乐的学长的毕业演 出中体会过 没错 这正是毕业时复杂的感觉 美好 煽 情 难以割舍 感动之余 又非常庆幸这并不 是毕业的那一刻 我们大家还有很多时间在一起学习 欢 笑 这种学生时代的纯真是千金难以购得的 实训以话剧的