汽车租赁公司年终总结

汽车租赁公司年终总结汽车租赁公司年终总结 篇一 租赁公司工作总结 篇一 租赁公司 2012 年度工作总结 租赁公司 2012 年度工作总结 2012 年即将过去 在忙碌的工作中不觉到了年末 该好好梳 理总结今年的得失 为下步工作理清思路 明确目标 找出原 因 使自己在来年工作中 学习中 思想中认识 发挥优点 弥补不足 不断提高 认真落实总公司总体工作目标 在企业 内部进一步深化企业管理 转变经营理念 积极拓宽外部市场 扩大经营规模 使企业在激烈的市场竞争中 站稳脚 一 今年公司的经营方针 今年公司在经营过程中 公司新的领导班子提出互利共赢的 经营方针 联合了几家大规模的租赁公司作为今年乃至今后的 合作伙伴 通过周转材料的外调以全力满足公司重点工程及各 项目部的需求 以确保公司的工程 项目的正常施工及顺利竣 工 今年公司外调周转材料 200 多万吨 顶丝 6000 多套 在起 重建筑机械设备中 公司通过优质的服务 过硬的技术 全体 员工在工作中的努力 赢得了市场 得到公司各项目的认可 通过外来建筑机械挂靠不断扩大市场 增强设备的周转利用率 以满足市场的要求 公司将各项经济技术指标进行分解 落实 到部门 班组和个人 明确责任 制定奖罚办法 千斤重担众 人挑 同时提高全体员工的成本意识 加强成本管理 通过一 系列的努力 截止目前共完成租赁收入 万元 上交税金 万元 上交总公司管理费 万元 资金站用费 工资 各项基金及福利 万元 在企业内部进一步深化企业管理 转变经营理念 积极 拓宽外部市场 扩展经营 使企业在激烈的市场竞争中 站稳 脚 并能不断发展 二 公司在成本控制方面 1 对周转材料进出场认真严格把关 对于周转材料钢管有 残次 缺陷的进行折扣 将残次部位切割修复利用 通过焊修 对接将废料修复成 0 8 1 米的钢管进行重复周转使用 在钢模 板收料上制定了严格的标准 在收料过程中严格按照标准执行 公司领导为了降低修复成本 钢模板修复所用的修复材料全是 各项目 工地废弃的钢筋头 钢板条以及报废的钢模板 通过 修复从而达到重复周转使用 2 在起重机械方面 公司领导严格要求员工每天应认真做 到做好日常维护保养工作 以确保施工设备的正常运转 在维 护工作中所更换的液压油 齿轮油 钢丝绳等材料将回收再利 用 用于吊篮 龙门架 钢模板上 从而大幅度降低了成本 大幅度增加周转利用率 3 在员工工资方面 实行计件工资制 公司制定的周转材 料 机械设备检查表 通过每月严格的检查制定员工工资 此 举充分调动了员工工作积极性 三 公司在安全生产和技术培训方面 分公司认真贯彻 安 全第一 预防为主 的安全生产方针 使广大职工掌握必要的 安全知识和安全技能 提高职工安全生产意识和自我保护能力 从而有效地保护劳动合法权益 促进公司安全生产水平的提高 和公司业务的持续 快速 健康的发展 安全生产这个问题看来是老生常谈 却是公司日常管理中不 容忽视的问题 若出现工伤事故 一方面员工需要承受心理和 生理上的巨大痛苦 另一方面影响公司正常的生产经营和工作 秩序 给公司造成无法估量的经济损失 可谓是有 百害而无一 利 所以安全生产意识必须引起大家的高度重视 安全生产包括两方面的内容 一是通过安全教育 技能培训 严格操作规程来保证员工的人身安全 二是通过设备保障 事 故预警系统来确保生产的安全 结合公司的实际情况 公司员 工在生产作业中必须注意以下几点 1 统一思想 提高认识 安全生产是公司里的一件大事 作为公司的一员 应该明白 如果不注意这个问题将会给与你相关的工作带来什么不良的影 响 造成怎样的后果 工伤事故只是一瞬间的事 必须高度重 视 2 落实责任 紧密配合 安全生产 人人有责 班组管理 人员作为公司最基层的管理干部 应对本班组的安全生产承担 管理责任 发现不安全因素及时排出 若有员工违反操作规程 一定要严加惩处 绝不给不安全因素留一丝漏洞 对于安全工 作做的好的班组 公司进行奖励 对于安全工作做的不够好的 班组将进行限期整改并适当处罚 班出现工伤事故 班组领导 人有不可推卸的管理责任 必须接受行政及经济处罚 3 发现问题 持续改进 对于在生产经营过程中出现的各种安全因素一定要分析原因 针对具体问题提出可行方案 选择最佳方案 分公司通过冬季停工时间 经常组织公司员工学习安全理论 知识 安全操作规程 安全操作技能 劳动保护知识 消防等 知识 不断加强员工的安全意识 增强员工安全操作技能 使 员工的安全意识警钟长鸣 四 职工队伍建设精神文明建设情况 2012 年分公司在新的领导班子带领下 始终紧紧围绕和服务 好生产经营发展为中心开展工作 努力创新职工队伍建设和精 神文明建设工作的新思路 使分公司在拥有了健康积极向上的 工作氛围 市场经营中租赁公司竞争对手多 要想在市场上求 生存图发展立足 只有树立品牌意识 不断更新观念 服务好 各顾客 分公司班子认真贯彻落实公司倡导的 领导在一线指 挥 力量在一线凝聚 干部在一线工作 组织在一线考察 问 题在一线解决 经验在一线总结 的工作作风 在职工队伍的 管理上 认真做好安全优质服务工作 并在各班组每季度开展 一次比技术 比安全 比服务的竞赛 在分公司员工中形成了 比 学 赶 帮良好的工作氛围 针对分公司周转材料 机械 设备租赁工地多 分散 管理维修服务难度大 加之公司项目 工程量大 工期紧 业主要求高的特点 为确保业主和各项目 正常施工 保证正常的施工进度 分公司深入开展 创先争优 活动 在维修 安装服务中 做到上下 一条心 一股经 一 个目标 的工作宗旨 在工作中党员的先锋模范作用得到了充 分的发挥 分公司通过开展评选先进工作者 优秀共产党员 首席工人等活动 在构建和谐企业方面 我们积极参与公司党 委组织 三八 五一 七一 十一 系列活动 到外县工程慰 问塔吊司机 为每一位员工的生日送上一个蛋糕 今年为提高 职工的收入 我们从 4 月份起 对出勤每月满 26 天的 在职工 原有的工资基础上增加 200 元全勤奖 五 明年工作的目标 2012 年是不平凡的一年 在新的领导班子的带领下 通过全 体员工的共同努力 公司各项工作取得了全面胜利 各项经营 指标均创历史新高 面对成绩欢欣鼓舞的同时 我们也清醒地 看到在激烈的市场竞争中工作中还存在许多不足 龙其在市场 经营思想观念的创新上 服务的理念上 还有潜力可挖 篇二 汽车租赁公司年度工作总结 汽车租赁有限公司 2012 年度工作总结 2012 年度 公司在交通运输管理分局的领导和管理下 严格 深入贯彻落实 关于贯彻落实国务院常务会议精神认真开展交 通运输安全隐患专项排查整治的紧急通知 关于积极推行道 路客运安全告知制度有关事项的通知 关于加强道路运输车 辆动态监管工作的通知 等文件精神 把做好道路运输源头管 理 维护市场秩序 严格落实职责 提高企业经济和社会效益 作为重点 认真开展生产经营活动 现将本年度工作汇报总结 如下 一 坚决服从职能部门的管理 不折不扣完成行业工作任务 在企业指导思想上 坚持以邓小平理论和 三个代表 重要 思想 深入贯彻落实科学发展观 在市政府的统一指挥下 根 据 市打击严重犯罪和整治社会治安突出问题专项行动公共安 全及道路交通安全整治工作方案 下达给交通运输企业的具体 任务 发动公司各从业人员 积极开展和支持参与专项整治工 作 加大力度 着力解决公司在经营中存在的突出问题和薄弱 环节 为党的十八大胜利召开创造了和谐稳定的社会环境 公司高度重视此次专项行动 一是加强组织领导 把此项工 作摆在突出位置 精心部署 狠抓落实 形成了齐抓共管 各 负其责的工作格局 确保了专项行动深入扎实开展 二是按照 统一部署要求 以 大事不出 中事不出 力争小事也不出 为工作目标 结合自身工作职能 制定了切实可行的具体措施 逐级分解任务 落实责任到位 二 坚持依法治企 不断完善公司内部管理 1 健全组织机构 成立机构 强化领导 为了加强对突发 事件 各种创建活动的领导 成立了各部门负责人为组长的工 作领导小组 下设办公室和四个专门工作组 即宣传教育组 现场检查组 后勤保障组 检查督促组 为各项工作顺利展开 提供了强有力的组织保障 同时也激发了广大从业人员参与企 业管理的激情和责任感 2 完善规章制度 经过几年的不断完善和发展 公司初步 已建立起一套完善的规章制度 使公司的管理和运营有了准绳 和规范 目前 从文书 收发 会议 接待等后勤管理到车辆 登记 交接 安检 维修 客户信息等业务管理 均形成了书 面规范文件 该上墙的上墙 该向管理部门备案的已按规定交 存 事实证明 管理出效益是企业发展永恒的主题 以公司的 事故应急预案为例 自建立应急预案制度以来 通过实践摸索 和完善 有力地保证了运营车辆的正常生产秩序 公司争得了 较大的效益 也赢得了客户的好评 3 完善硬件设施 企业的发展除了调动员工的主人翁责任 感和积极性之外 还应当不断完善发展必要的硬件设施 引进 科学技术 正所谓 工欲善其事 必先利其器 过去的一年中 公司采取多种措施 多渠道 多形式地进行融资和寻找合作伙 伴 一是将老化和陈旧的车辆进行淘汰 换装新型 环保 价 格适中的新车型 既争得了市场 又保证了客户的安全 更提 升公司的形象 二是培养公司自己的维护技师 同时和维修厂 家建立了常年合作关系 采取入股分红 盈亏共享的双赢模式 有力保证了公司车辆的完好率 安全率 出勤率 三是专项经 费保障 随时保证有充裕的资金用于硬件设施的完善和购置 三 牢记安全就是生产力的宗旨 防范安全事故发生 一 是车容车貌 文明服务得到明显的改善 车辆整洁率达到 90 以上 从业人员文明用语情况比过去有较大改善 市场满意率 大大提高 投诉率比同期下降了 20 逐步亮化了这一城市流 动窗口 增加了行业内部的自律 二是从业人员的文明服务意 识有所提高 多种活动的开展改变了许多平时的陋习 特别是 出租车行业开展的知识竞赛等活动 对从业人员触动很大 公 司对所有从 业人员进行了一次文明服务 文明行车知识培训 许多从业人员把竞赛知识运用到实际服务之中 使文明服务的 意识 逐步成为自己的行为规范 三是强化了公司安全管理 采取多种措施力保安全运行 1 形成主要领导人负总责 相关科室积极配合 从业人员 重点参与 切实做好安全保障工作 确保旅游旺季特别是冬季 道路运输安全和顺利进行 2 掌握各时期道路运输及 三大节 日 客流特点 及时作出分析和预测 根据实际情况完善应急 预案 做好应对突发事件的准备 3 针对春节前及藏历年后及 旅游旺季租车人较多 客户源较复杂等特点 公司积极延伸服 务方式 适时增发车辆 加班服务 安全 合理引导车辆有序 流动 4 严格按照国家技术规范核查车辆技术状况 正常运营 的车辆 要在发车前严格审查车辆二级维护 年度审验 证件 有效期 防止超期经营 着力加强车辆的日常维护与保养 车 辆要按照规定投保承运人责任险 防范保险超出有效范围 切 实按照行业规范予以经营 回顾过去的一年 成绩的取得 得益于领导重视 公司推动 也得益于多措并举 齐抓共管 对于来年和今后 公司应当在 上级主管部门的管理之下 努力做好以下工作 1 要做大做强汽车出租公司 增强企业发展后劲 2 要继续抓好从业人员的教育培训 不断增强文明服务的 意识 3 要进一步加大安全规范的执行力度 形成安全规范管理 的长效机制 汽车租赁有限公司 年月日篇三 出租汽车公司年终总结 2014 年公司年终总结 2014 年 公司在上级公司的正确领导下 按照公司年初的总 体部署和工作要求 以营造温馨 传播文明为理念 以突出人 性化管理的重点 狠抓落实 注重实效 认真履行职责 基本 完成 2014 年的工作任务 取得了一定的成绩 现将 2014 年工 作总结报告如下 一 学习情况 我出租汽车公司通过学习 深刻地认识到科学发展观是发展 中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想 是我国经 济社会发展必须长期坚持的重要指导方针 是我们党马克思主 义中国化的最新理论成果 也是我们做好工作的强大思想武器 作为出租汽车公司 学习科学发展观 要认真贯彻执行胡锦涛 同志提出的 发展要有新思路 改革要有新突破 开放要有 新局面 各项工作要有新举措 的要求 要把学习实践科学发 展观与当前的实际工作结合起来 要提升我们每个人的思想理 论水平和业务工作能力 认真贯彻落实科学发展观 要把科学 发展观贯穿我们工作 二 工作情况 出租车行业是以驾驶员为主体的运营机制 我们每天面对的 是一线的驾驶员 如何提高驾驶员的积极性 如何稳定驾驶员 的情绪 这就要求我们在工作中时刻面向公司主体 一线驾驶 员 时刻想着驾驶员 积极探索 发挥主观能动性 我们主要 做法是 一 实行工作例会制 公司每周一定期召开全体干部工作例会 总结上周的工作 安排本周工作内容 每月召集全体驾驶员例会一次 对驾驶员 进行安会教育 文明服务 语言规范 职业道德 遵章守法等 教育 要求驾驶员不拒载 不饶行 不强行拼客 这一工作例 会制度 已实行了多年 我们认为非常必要 以后我们要长期 坚持下去 二 抓安全培训 作为出租汽车公司 安全是头等大事 时刻放松不得 除了 抓好车辆维修保养工作外 重点是抓好驾驶员的安全培训工作 要求驾驶员严格执行道路交通安全法 做到文明驾驶 安全驾 驶 彻底消除不安全因素 三 抓好服务质量工作 要求驾驶员树立服务意识 全心全意为乘客服务 提高服务 质量 提高乘客对我公司服务的满意度 优质的服务是出租行业的 金饭碗 对于服务 我们一直 狠抓不懈 我们一直遵循着驾驶员的事都是大事的原则 处处 为驾驶员着想 驾驶员不论是丢证 补证 扣车 车辆年审还 是发生车辆事故 乘务纠纷 公司人员随叫随到 及时帮助驾 驶员排忧解难 做到让驾驶员省心 在高温季节来临前 公司 又专门配备了长水管为汽车空调用水箱加水之用 纯净水供应 更是常年不断 酷暑时节还为驾驶员提供绿豆汤等 优质的服 务 为公司赢得了良好的声誉 三 存在的不足以及下一步工作思路 总结 2014 工作 看到成绩的同时 我们也要看到不足 我 们的服务意识还需要再上一个档次 管理的方式 方法还需多 样化 针对驾驶员群体的复杂化 我们要改进工作方法等等 这就需要我们在 2015 年的工作中更加努力的工作 2009 年工作的思路是 以公司改革为突破口 强化发展 严 格管理 狠抓行风建设 确保安全 无重大事故发生 一 加大学习的力度 学习与培训是对员工最大的福利 这是公司发展的基础 特 别是十八届四中全会的召开 对公司的改革发展提出了更明确 的要求 我们要深刻领会这次大会的精髓 把它们运用到公司 2015年的发展的实践中去 同时 到一些好的单位去学习 借鉴先进经验 搞好公司发展 二 加强企业管理 提高服务质量 公司明年要加大管理力度 进一步落实企业内部管理规定 且继续实施目标责任制 把目标细化 量化 做到有目标 有 落实 三 强化安全 确保全年无重大事故发生 安全是维系出租行业的生命线 我们一直都把安全放在重要 的环节 2015 年我们要认真总结 2014 年分析事故发生的人数 起数以及事故的赔偿费用 确保 2015 年尽量少发事故 无重大 事故发生 因此 2015 年我们要严格对新上车驾驶员要严格考 核 要严格执行安全行车责任状签字制度 要及时组织发生事 故的人员召开安全分析会 对驾驶员进行安全教育 并加强安 全教育方面创新 如在驾驶员室内搞人性化安全警示语 四 加强源头建设 促进行风建设的提高 2015 年我们进一步加大行风建设 树立企业形象 按照惯例 每月上线路检查 对车辆卫生 驾驶抽烟 拒载 不主动给发 票 发票编号与车号不符 宰客等现象进行检查 一经发现 立即处理 同时 表彰先进 树立楷模 促进行风建设的同时 加大对驾驶员的教育和激励力度 我们还要坚持企务公开 规 范企业运行 总结过去 是为了肯定成绩 找出不足 展望未来 是为了 以后进一步的提高 新起点 新希望 站在 2014 年的起点 我 们将满怀信心 以更清醒的头脑 更旺盛的斗志 更奋发的姿 态 更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲 把工作做的更加出色 篇二 出租车公司年度工作总结 出租车公司年度工作总结 今年 我公司在局党委和行业主管部门和的正确领导下 以 规范经营 安全行车 优质服务为总体要求 认真执行 安全 第一 预防为主 综合治理 的工作方针 积极贯彻落实上级 主管部门的各项工作部署 不断完善落实各项安全规章制度 通过开展一系列规范经营 文明礼仪 法律法规的教育和培训 安全工作也有了很大的起色 圆满的完成了上级布置的各项任 务和公司拟定的各项工作计划 现将我公司今年的工作 做如 下总结 一 加强安全工作组织领导 层层落实安全责任制 公司在建立健全安全组织体系的同时 企业领导做到一岗双 责 明确企业是安全生产责任的主体 企业一把手是安全生产 的第一责任人 车队队长是车队安全的第一责任人 切实落实 安全生产责任制 公司对车队管理考核 车队对驾驶员管理考 核 做到层层把关 层层负责 二 把好出租汽车驾驶员准入关 努力提升行业形象 继续贯彻 出租汽车驾驶员从业资格管理规定 通过考试 来解决驾驶员入门问题 把好准入关 通过注册来解决考试终 生有效问题 把好动态管理关 通过继续教育来解决运营服务 安全知识和技能的更新 把好素质提高关 通过证件管理来解 决从业过程中证件和行为的管理问题 把好 监督关 对已进 入出租行业的驾驶员做到 五查 即查遵章守纪 查安全行车 查文明服务到位 查车容车貌的整洁 查投诉举报核实处理 解决工作中突出的矛盾和问题 严查群众反映意见较大的难 以根治的 不规范使用计价器 拒载 宰客 乱停乱放 乱掉 头 超速 车容车貌较差 乱贴广告等违规违章现象 建立长 效管理机制 每月进行一次集中整治 做到每星期不少于三次 上路督查 对严重违规造成恶劣影响的 一律暂扣车辆三至七 天 并按相关规定处理 三 加强出租车驾驶员的安全培训和教育 努力提升从业人 员素质 今年来 我公司结合出租车家属院从业资格证的年审 对出 租车驾驶员开展职业道德 文明礼仪 安全教育培训 规范服 务等一系列的教育培训活动 通过培训 从业人员的素质有了 明显的提高 乘客对出租车的投诉率有了明显的下降 驾驶员 拾金不昧 好人好事也有了明显的增多 部分驾驶员还收到了 县 市级媒体的宣传报道 四 积极开展各项安全专项活动 今年来 我公司根据市局的统一安排 积极开展了 夏季安 全百日竞赛 平安交通活动 安全工作大排查大整改 和 安全生产标准化建设 创建国家卫生城市等专项活动 在工作中我们牢固树立 安全第一 预防为主 的方针 进 一步落实科学发展 做到以人为本 统筹兼顾 坚持每月召开一次安全例会 通过交通安全的法律 法规和 操作技能的学习 提高了广大从业人员的安全意识 我们始终 坚持日常管理和上路督查相结合的长效管理制度 每周由一名 经理带队上路督查 除公司内部督查外 我们还积极配合运政 稽查部人员 进行现场检查 及时纠正出租车的违规现象和不 规范经营行为 对轻度违规现象按人性化管理 首次做现场纠 正和批评教育 对严重违规和屡教不改的进行当场处罚 严禁超速行驶 针对兴泰线 戴南线和部分重点驾驶人员的 情况 进行有针对性的管理 通过 gps 监控对超速车辆进行及 时查询 发现有超速车辆及时提醒 有效的控制了车辆的超速 行驶 确保了车辆的行车安全 五 存在的问题 虽然取得了一些成绩 但还存在不少问题 尽管管理上有了 许多规章制度 但还有好多制度没有得到完善和有效执行 驾 驶员素质任然存在参差不齐 极少数的车辆有宰客 甩客 不 打表和乱涨价 车容车貌不整洁等现象 针对以上这些现象 我们将及时采取措施 强化出租车车辆的规范经营和管理 继 续开展对出租车驾驶员的业务知识和职业道德以及法律 法规 培训 使之成为规范化 制度化 六 明年工作思路 以党的十八大精神为指针 认真贯彻落实关于加强安全生产 工作的一系列安排部署 牢固树立 安全第一 预防为主 综 合治理 的安全方针 严格执行省厅关于贯彻交通运输部 出 租汽车服务质量信誉考核办法 的通知精神 进一步规范出租 车驾驶员的经营行为 努力减少乘客投诉率 面对我市日新月 异的城市发展形势 和广大群众不断增长的出行需求 我公司 明年将报请局领导批准在出租车保有量范围内适时增加一些出 租车 以满足广大群众的出行需求 在新的一年里 我们将继续努力不懈 做好出租车的服务与 管理工作 进一步完善我公司的各项规章制度 狠抓交通安全 和规范经营文明服务工作 尤其是在元旦 春节 国庆期间 要全力以赴的抓好出租车不打表和乱涨价现象 及时查处乘客 的投诉 发现一起查处一起 同时做好与物价部门的对接工作 适时对出租车运价做出一些调整 保障驾驶员在付出辛勤劳动 后有一个合理的收益 为营造文明和谐的出租车营运环境而努 力 篇三 运输公司年终总结 年终总结写作技巧 1 篇幅要够长 好开头 好布局 好结尾 辛辛苦苦干了一年 业绩如何 关键就看这总结的分量 如有字数限制还好 可以照封顶值去写 如果没有字数限制可 就有点麻烦了 要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长 如此有了参照物 才可弹无虚发 否则闷头傻写半天 洋洋洒 洒 15 页 殊不知人家写了 20 页 在气势上立马矮了一截 岂 不是前功尽弃 要想做到篇幅长 除了下苦工夫狠写一通外 还有一个捷 径可走字大行稀 即把字号定位在三号以上 尽量拉大行间距 但不可太过 否则会给人一种注水肉的感觉 2 套话不可少 如开头必是时光荏苒 20 xx 年很快就要过去了 回首过去 的一年 内心不禁感慨万千结尾必是新的一年意味着新的起点 新的机遇新的挑战 决心再接再厉 更上一层楼或是一定努力 打开一个工作新局面 中间赘述业绩的段落中 不时要有收到了很好的效果 受 到了领导职工的好评和欢迎 迈上了一个新高度 又上了一个 新台阶等肯定性话语 所谓总结 不仅要总结优点 还要总结缺点 否则会给人 一种华而不实的感觉 但只可轻描淡写一带而过 较为恰当的 成绩优缺点篇幅比例是 10 1 否则把自己批驳得一无是处 还 能有饭碗吗 3 数据要直观 如今是数字时代 故数据是多多益善 比如业务增长率 顾客投诉减少率 接待了多少来访者 节约了多少开支 义务 加班多少次 平均每天接电话多少个 平均每年有多少天在外 出差 累计写材料多少页等等 但切记数字是枯燥的 应该把数据做成折线统计图 扇形 统计图 条形统计图 对比表格等种种直观 可视的图表 这 样做的好处有三 第一 成绩一目了然 看着那高高耸立的圆 柱 一啸冲天的曲线 相信自己也感到非常得意 第二 对比强 烈 做图时拉一些对自己有利的历史数据 平均数据 行业数 据来垫背 红花还得绿叶扶嘛 第三 纸面上 一个图表至少相 当于千把字 你还用为字数太少而发愁吗 4 用好序列号 序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说 还能几个 字或半句当一句 在纸面上大量留白 拉长篇幅的同时 使总 结显得很有条理 需要注意的是 一定要层层排序 严格按照 隶属关系 不要给领导留下思路不清晰的印象 运输公司年终总结 一 年以来 XX 公司在县委 县政府的领导 关怀下 在 主管部门的悉心指导下 立足以三个代表重要思想为指导 深 入贯彻落实科学发展观 坚持以人为本 服务至上为理念 努 力开展和谐营运工作 大力抓好安全工作 通过严密组织 科 学安排 全体干部职工团结一致 上下一心 努力拼搏 奋勇 争先 以不怕苦 不怕累 不怕脏的精神 兢兢业业地做好各 项工作 把最好的一面奉献给企业 奉献给乘客 一分耕耘 一分收获 在全体干部职工的共同努力下 主业营收比去年同 期增长 17 28 副业营收比去年同期增长 26 27 上交税费 375 万元 比去年同期增长 30 83 公司经济效益呈现逐步增 长势头 在运送旅客 329 7 万人 安全行车 2837 6 万公里无责 任事故 创造零投诉 零上访的历史 因此 公司多次收到人 民送来的表扬信件与锦旗 也多次受到上级有关部门的表彰 其中 春运期间被宿迁市政府授予宿迁市平安创建 middot 春运行动先进单位 4 月份 分别被中华全国总 工会 省总工会授予模范职工之家荣誉称号 一 加大宣传教育 提高员工素质 作为营运乘客的运输企业 每天要面对无数南来北往的乘 客 如何做好窗口服务 提高员工素质至关重要 为此 XX 公 司积极做好思想教育工作 经常利用业余时间进行优良传统教 育 行为教育 爱岗敬业教育 遵章守纪教育等 并要求职工 写理论笔记与心得体会 有针对性地开展知识竞赛 演讲比赛 并利用板报 横幅 靠牌 电子屏幕等搞好宣传工作 据不完 全统计 全年共出版报 32 期 挂横幅 47 条 放考牌 128 次 通过多方位 大范围地深入宣传教育 全体干部职工整体素质 有了明显提高 二 开展各项活动 促进企业运营 为提高干部职工职业道德和服务水平 提高岗位技能 打 造服务品牌 公司积极开展各项活动 有篮球 乒乓球 羽毛 球 拔河等参与性很强的内部体育比赛 也有展现职工本职业 务技能的比赛 特别是为期半年的优质服务及岗位技能竞赛活 动 围绕高效运作 快速反应 优质服务的企业核心能力来开 展工作 首先 总公司召开动员大会 层层发动 做到全员参 与 各单为能够高度重视 针对本单位情况 利用业余时间对 本单位人员进行理论学习与专业技能训练 开展理论与实践的 初赛 复赛工作 选拔精兵强将参加总公司举行的决赛 半年 来 通过各单位严密组织 科学安排 很多选手脱颖而出 把 良好的精神风貌 良好的外在形象 高超的专业技能展现出来 实践证明 在优质服务和岗位技能竞赛开展以来 服务态度明 显改善 行业风气大有好转 服务环境逐步提高 工作干劲与 日俱增 企业效率蒸蒸日上 为此 市县领导及有关业务部门 予以高度评价 县电视台也给予实况报道 极大提高公司在人 民心中的声誉 三 制定规章制度 加重管理砝码 年初以来 我们国家经历了百年不遇的南方雪灾 举世震 惊的汶川大地震 以及人们期盼已久的奥运会举办 因此 公 司遇到了很多新情况与新特点 加之公司运营的不断深化 员 工思想行为的转变 加强制度化管理势在必行 公司领导以对 员工进行走访 各单位针对不足进行汇报来制定和完善各种制 度 如完善了 干部职工考勤考绩细则 票据管理 制度和现金管理制度 安全管理制度 奖惩制度 机 务管理制度 及 单车成本考核制度 等 以此来约束员工的 行为 成也管理 败也管理 由于在实际工作严格执行 尤其 是对领导干部的考勤考绩 不手软 不护短 08 年有 8 名干部 工作失误 被扣发当月考绩工资 2 名干部被降级使用 进一 步促进了公司运营走上制度化 科学化 正规化的发展道路 三 弘扬敬业精神 做好各项工作 爱岗敬业是职工做好本职工作的最高体现 公司为此要求 每一位职工 无论职位大小 在何岗位 都要以身作则 做到 制度面前人人平等 工作面前人人争先 以比 学 赶 帮 超的精神为企业作贡献 一年来 涌现出很多好人好事 快客 公司驾驶员陈星巧 客运公司驾驶员何永祥拾金不昧 主动设 法交还 修理厂公营车组组长潘成礼刻苦钻研专业理论 练就 高超的修理技能 做到万次修理无反修 汽车西站陈丽对待工 作认真负责 完成工作出色 以及二运公司朱云祥 公交公司 曹殿利 董伟 等等 特别在春运期间 由于遭遇了几十年不 遇的冰雪天气 给旅客运输带来很大的困难 公司领导及时认 真应对 合理安排 广大职工团结一致 上下一心 兢兢业业 做好本职工作 在这 40 天里 共发班车 9853 辆次 其中加班 1531 次 安全运送旅客 20 5 万人 与去年同期相比增长 28 9 且无一名旅客滞留 没有发生一起责任性投诉 圆满地 完成了春运工作任务 在奥运会期间 公司根据上级指示要求 狠抓安全与服务工作 全体干部取消休息日 看住人 看住物 看住可疑目标 时刻保持高度警惕 很多干部职工在此期间努 力工作 不怕苦 不怕累 毫无怨言 表现出很强的敬业精神 期间 市县公安局暗访组随身携带液体危险品 刀具等 以打 手机的方式想蒙混过关 被客运站安检员蔡娟当场查出 后经 盘查 不得不出示证件 亮明身份 表明来意 当场对安检员 予以表扬 四 抓好安全工作 预防事故发生 今年是国家安全隐患整治年 公司根据上级部门的要求 结合自身特点 公司规定各有车单位每半月召开一次驾驶员安 全例会 组织驾驶员观看交通事故图片展与交通安全警示录相 片 每月坚持安全大检查 对全公司的经营车辆进行安全机务 检查 督促各有车单位对驾驶员资格证进行审查 对参加运输 高考 中考考生的驾驶员及春节运输的驾驶员进行审查 加大 危险品检查力度 对加油站进行严格督查 每月不定期对 XX 大 厦进行检查 特别在奥运会举行前后 作为南来北往的旅客周 转地 我公司是泗洪反恐 防暴的重点单位 为确保奥运会期 间的安全 公司加大客运站的安检力度 利用安检仪和人工相 结合 对所有乘车的旅客所携带的包裹 包括手提袋 一个不漏的 进 行检查 对带有管制刀具 黑色及黄色粉状的等不明物体 一律没收 坚决杜绝危险品从源头带到车上 对所有能够带客 的地点 均增派专职人员在路上进行人工安检 对农班车 公 司派专人在各个路口源进行全面排查 对城市公交车 公司在 40 辆城市公交车上配备了专职的安全检查人员 佩戴醒目的安 全检查袖标 对所有旅客的包裹全部进行开包检查 在进行安 检时 做好对旅客的解释工作 态度和好 决不能和旅客发生 任何冲突 同时 做好回厂后检查 对长途班车 公交车进行 车厢内进行仔细检查 如发现不明包裹及时上报或报警 所有 车辆必须上例保台进行安检 开具安检合格通知书 检票时凭 安检合格证方可检票 否则不予检票放行 另外 增加夜间值 班人员 每个二级单位 每天夜间都有一名干部值班 夜间巡 查人员由原来的 2 名增加到 4 名 以确保安全 在例行的正常 检查中 全年共查出 8 瓶 其中 2 个 15 公斤 过期的灭火器 电 器设备不符合规定的 13 处 轮胎严重磨损的 22只 以及其它影响安全的设施设备 并及时更换修理 公 司还不惜大的投资 购买高科技产品 对所有县际以上的班车 和城市公交车全部安装了 GPS 全球卫星定位系统 适时掌握行 车动态 使车辆运营多了一双千里眼 有力防范超速 超载等 违章现象 由于公司抓安全工作能高度重视 运输公司年终总结 二 年 我公司在市局的正确领导和运管处及有关部门的 大力支持下 认真贯彻落实党的 xx 大 x 中全会 xx 大精神 以 xxxx 为指导 以两个率先为目标 抢抓机遇 克难奋进 全面 落实科学的发展观 取得了一定的成效 今年 1 11 月份共完成 客运量 285 万人 旅客周转量 12430 万人公里 分别比去年同 期增长 0 71 和 1 24 实现公路运输业服务增加值 1470 万元 同比增长 21 19 回顾一年来的工作 我们主要做好以下几方 面 一 克难奋进 突出重点 圆满完成各项运输任务 交通运输行业是与人民群众生活密切相关的窗口行业 关 系到社会稳定和发展 虽然今年随着国际油价的不断上涨 运 输业遭受了前所未有的困难和压力 但我们依然克服种种困难 较好地发挥了专业运输企业的工作职能 在做好日常运输工作 的同时 突出运输重点 圆满完成了各项运输任务 每年春运等节假日旅客运输是我们工作的重点之一 运输 压力也非常严峻 尤其是今年新增加的高二能力测试 女足超 级联赛 两节活动等重大的政府性运输任务 公司上下高度重 视 针对时间紧 任务重等特点 党政行管人员 放弃节假日 休息 全心投入到车站 维持秩序 导乘导购 各部门也相互 配合 客运公司及旅游分公司克服节假日车辆紧张 调度难等 不利因素 认真组织 周密安排 安保科对所有承担运输任务 的机驾人员进行安全教育 车辆进行检测 期间加强检查 指 导和督促 保证了高峰期间运输工作忙而不乱 确保了旅客走 好 走了 走满意 得到社会各界的一致好评 树立了良好的 企业形象 二 强化管理 落实专项整治 不断净化运输市场环境和秩 序 随着客运市场格局的不断变化 为适应现代客运市场和满 足广大旅客的需要 我公司逐步把不适应现代运输条件的车辆 提前报废更新 车辆逐步向新 中档 高档化方向发展 不断 改变运输条件 提升企业形象 今年公司投资 320 万元新增旅 游高一级客车 5 辆 投入 56 万元农公线更新了 6 辆中巴上线 至 年 11 月底公司共有大客 31 辆 中巴 158 辆 普货 4 辆 其中旅游客车 18 辆 车辆总数已达 193 辆 随着车辆的逐步增 加 给运输管理工作带来了许多压力与困难 主要表现在 1 驾乘人员因收费服务问题方面时有举报发生 尤其是薛埠线 为不缴乡下站点停车费 先后多人上访 2 并线车辆争道抢行 高峰期间短途客拒载 分组不合理常有断档 3 营运车辆带病行 驶 违章行为时有发生 今年来的几次事故都是由于驾驶员的 安全意识不强造成的等等 面对以上存在的诸多问题 公司结 合市处客运市场专项整治活动 认真进行了调查研究 查找问 题根源 多次