银行保险工作计划

1 / 34银行保险工作计划银行保险工作总结及计划XX 年中国保险市场竞争更加激烈一年同时也中国人寿发展历史上重要一年 XX 营销区部在市公司党委、总经理室正确领导下认真贯彻落实年初市保会和市公司总经理室提出各项要求紧紧围绕分公司下达各项工作指标以业务发展作为全年工作主题明确经营思路把握经营重点积极有效地开展工作取得了较好成绩为了给今后工作提供有益借鉴现将十三区部 XX 年工作情况和 XX 年工作计划汇报如下： 一、XX年经营成果和工作总结截至 11 月 30 日十三区部在全体业务同仁和工作人员共同努力下共实现新单保费收入 XXXX 万元其中期交保费 XXX 万元趸交保费 XXXXX 元意外险保费 XXXX 万元,提前两个月完成市公司下达意外险指标；区部至 11 月有营销代理人 XXXX人其中持证人数 XXXX 人持证率 XX；各级主管 XX 人其中部经理 X 人分部经理 X 人实现了业务规模和团队人力稳定回顾 XX 年走过历程凝聚着 XX 区部人顽强奋斗执着拼搏精神围绕不同阶段工作重点针对各阶段实际状况我们积极调2 / 34整思路跟上公司发展节奏主要采取了以下具体工作措施：从思想上坚定信心明确方向充分认识市场形势抓住机遇直面挑战总经理室多次在各种会议中强调今后市场竞争日趋激烈同业公司不断从各个方面和我们展开较量在这种市场环境中只有迎头赶上积极发展才硬道理 XX 区部上下充分领会上级精神认识到决不能被动地围着市公司计划指标转而应该积极地开拓市场这两种不同发展观念也将取得截然不同发展结果我们利用各种时机转变区部各方面人员观念变“要我发展”为“我要发展”对于销售一线业务人员我们反复强调取得业绩占领市场才根本要看到寿险市场取之不尽资源并意识到做一份保单就占有一块市场只有树立起发展新观念不断占领市场份额用服务和士气与同业竞争营销团队才能在市场大潮中立于不败之地正攻克了思想上堡垒统一了发展观念才为 XX 区部从根本上增强了凝聚力区部呈现出积极主动健康向上精神面貌针对全年各阶段经营重点我区部积极配合市公司各项安排3 / 34结合区部实际情况适时推出竞赛方案有针对性地进行业绩拉动从年初开始区部就针对一年工作方向推出了“人人达标争做明星”竞赛方案倡导全体业务伙伴达到基础目标向明星业务员学习并持续努力实现高要求在全年工作中区部带领业务伙伴始终沿着既定方向努力实现了整体工作持续性和有效性全年基本上可以分为三个阶段：第一阶段：年初 XX 趸交销售业务竞赛我区部配合市公司“XXXXXX”趸交推动方案推出区部“金鸡报喜”趸交业务竞赛方案全面提升规模保费实现开门红第二阶段：二月份至八月份区部围绕期交业务和增员工作先后推出了春节期间“正月十五闹元宵新春佳节赛中赛”新春推动方案、 “阳春三月换新装”期交业务推动方案、“雄鹰行动”期交业务推动方案、 “激情初夏之六月风暴”业务推动方案等一系列有针对性推动方案有效地拉动了业绩增长区部借助七月份乔迁新职场契机推出“火红七月淘金行动”业绩、增员推动方案和“八月感恩勤拜访人人举绩庆乔迁”推动方案4 / 34倡导“人人举绩为新职场做贡献”区部还借机提出了“天天拜访周周举绩月月增员年年进步”区训在各个职场中悬挂有效加强了团队凝聚力取得了不俗战绩第三阶段：九月份至年底区部利用 XXX 培训有利时机全面调动团队士气提升销售技能开展多层次对抗赛冲刺年终目标在市公司安排下九月份我区部组织了 200 余名伙伴参加XX 公司全套培训使广大伙伴从全新角度得到了思想升华和技能提升区部借势而行在团队中大力倡导技能训练、氛围营造和目标追踪在配合市公司开展并炒作“XXXX”区部对抗赛同时积极开展区部内部对抗竞争先后发动了“狮王争霸” 、 “五虎争霸” 、 “精英擂台”等竞赛活动区部推出“九月争霸战鼓急欢度中秋冲桂林” 、 “金秋十月燃战火五虎争霸振雄风” 、 “众志成城决胜深秋”十一月期交业务竞赛方案以及“决胜 05 大冲刺”十二月期交业务竞赛方案都有效地提升了团队士气和工作积极性为全年冲刺作了有益拉动针对各个层级人员明确职责定位强化岗位意识和工作责任心使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向各司其职1、针对团队主管强化目标意识增强主管带动意识5 / 34区部在年初制定了针对整个年度工作方向并将各项目标进行细化分解与全体主管签订了全年目标责任状做到目标明确奖惩有据增强了全体主管带领团队冲刺全年工作目标信心；在一年工作当中区部还每个工作月都结合团队年度目标制定月工作目标并且不断地通过月工作总结会、周主管经策会绩效分析用数据说话追踪团队目标达成情况在每次经策会上区部会公布各级主管个人举绩和增员情况激励各级主管“打铁还需自身硬”身先士卒带动属员正这种阶段追踪与检查工作方法引领着团队主管始终认清方向带领团队追逐全年工作目标2、针对精英高手强化荣誉感加强训练和培养区部从 XX 年组建“精英俱乐部”以来标准逐年提升入会人数逐年增加至 XX 年已有区部精英俱乐部会员 36 人入选市公司精英俱乐部有 3 人加入美国百万圆桌协会 1 人为了进一步促进精英队伍成长区部在年初重新制定了精英俱乐部章程对 XX 年俱乐部入围标准再次上调为精英业务员提供更多优惠政策有效地促进了团队争作优秀努力加入俱乐部热情区部在搬入新职场后专门为精英俱乐部制作了光荣6 / 34榜增强精英荣誉感号召大家“向精英学习向精英致敬”区部内形成了良好风气为了加快精英成长区部定期举办精英俱乐部例会进行各种培训和目标追踪特别十月份以来区部组建了 60 人“精英突击队”进行分组对抗每周日上午进行半天培训邀请各区部高手、市公司领导和优秀讲师进行分享和授课或提供外界交流机会、客户沟通机会这些举措有力地提升了精英伙伴水平从观念、态度、技巧和习惯几个方面受益匪浅至 11 月底区部已有大批业务伙伴达到或接近XX 年精英俱乐部入围标准绩优人员基础越来越牢固3、针对区部工作人员调整部门架构明确岗位职责切实作好团队支持和服务工作 为了充分发挥组训、讲师、内勤等各级工作人员作用我区部在部门架构调整和人员岗位分工方面进行了大量有益探索和实践取得了明显成效特别乔迁新职场后区部专门设置了“销售支持办”和“人力支持办”重新进行人员分工和配比设置专人负责人力支持管理方面工作专人负责销售支持方面工作保证了各项工作明确性和条理化区部还充分发挥组训讲师特点分派组训协助各个团队或网点发展使每个部门网点都有专人辅导；与此同时区部对一些专项工作分别派组训负责保证工作全面深入开展如“精英俱乐部” “产品说明会” “基本法7 / 34考核预警” “代理人资格考试” “职场布置” “新人培训”“新人学校”等工作都按照组训讲师特长明确分配专项负责组训讲师对工作负责到底有效地调动了相关人员主观能动性为工作持续深入开展奠定了基础区部每日召开组训、讲师夕会及时传达最新资讯研讨工作方法商议各类问题互相交流学习保证了工作顺利开展和执行力提升同时提升了组训讲师工作能力和协调互助取得明显效果一手抓基础管理提高团队素质维护团队稳定；一手抓产品说明会提高规模保费保证目标达成1、认真分析团队实际从基础工作入手强化各项工作落实保证团队素质稳步提升实现稳定发展抓好基础工作立足长远发展十三区部长期以来始终坚持方向在 XX 年区部基础管理工作又上了新台阶区部从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面加强点滴培养使各项工作有序开展团队形成了规律性工作习惯团队素质不断提升队伍稳定性不断增强在早会经营方面区部始终高度重视要求组训下大力气保证每次早会效果一年来经营成果显著特别进入十月份以来区8 / 34部将早会密度从一周三次调整为天天早会由于南宁平安银行保险部南宁银保部 XX 年一季度工作规划一、工作目标 提升月保费平台，奠定全年保费任务基础 二、业务目标：确保 2670 万元，挑战 3000 万元 业务目标： 三、时间：1 月 1 日-3 月 31 日 时间： 单位：万元 月份 1 月份 2 月份 3 月份 合计 南宁 650 500 600 1750 桂林 160 150 150 460 柳州 160 150 150 460 合计 970 800 900 2670 四、工作重点： 工作重点： 强化整体销售推动力度，提升网均产能。 五、主要工作措施： 主要工作措施： 内部主要工作措施 1、根据现有人力状况，按机构、渠道制定责任额，并按月度分解 到每一个个人、网点 。 2、制订一季度业务激励竞赛方案 ，召开竞 赛宣导会议。9 / 34南宁平安银行保险部南宁银行保险 XX 年一季度竞赛方案 年一季度竞赛方案 年货积分：元月期间 ，根据个 人业绩实行年货奖励政策，以 10 万为入围条件： 业绩 10 万 业绩 20 万 业绩 50 万 业绩 80 万 奖励价值 100 元的年货 奖励价值 200 元的年货 奖励价值 300 元的年货 奖励价值 500 元的年货元旦放假期间业绩按双倍计算。 新年红包：2 月份春节期间 ，根 据个人业绩进行新年大红包奖励政策， 30 万为入围条件： 以 业绩 30 万 业绩 50 万 业绩 80 万 业绩 100 万 奖励 198 元红包 奖励 298 元红包 奖励 488 元红包 奖励 888 元红包 保费规模奖 以个人业绩季度累计达成 120 万为入围标准， 对于入围的前三名，分别奖励奖金：第一名 1500 元，第二 名 1200 元，第三名 1000 元，其余入围人员获奖金 500 元； 期缴业务奖 以个人业绩季度累计达成期缴份数 50 份为入 围标准，对于入围的前三名，分别奖励奖金：第一名 1000 元，第二名 800 元，第三名 600 元，其余入围人员获奖金 300 元； 旅游考察奖励：对于季度累计规模保费前几名员工，将享有10 / 34南宁平安银行保险部与渠道先进个人共同旅游考察的机会。桂林、柳州银行保险 XX 年一季度竞赛方案 桂林、 年一季度竞赛方案 季度竞赛方案 年货积分：元月期间 ，根据个 人业绩实行年货奖励政策，以 10 万为入围条件：业绩 10 万 业绩 20 万 业绩 50 万 业绩 80 万 奖励价值 100 元的年货 奖励价值 200 元的年货 奖励价值 300 元的年货 奖励价值 500 元的年货元旦放假期间业绩按双倍计算。 新年红包：2 月份春节期间 ，根 据个人业绩进行新年大红包奖励政策， 30 万为入围条件： 以 业绩 30 万 业绩 50 万 业绩 80 万 业绩 100 万 奖励 198 元红包 奖励 298 元红包 奖励 488 元红包 奖励 888 元红包 任务达成奖：达成季度任务给予机构奖金 2000 元的奖励； 机构对抗奖： 按月份分成三局， 根据机构按个人分为三组进 行对抗以分胜负； 每月由方机构全体银保人员向胜方签发贺 信，季度累计输方机构向胜方颁发锦旗，并邀请胜方机构人 员到本机构进行经验传承，费用由输方机构承担； 对抗分组如下： 李佩洁 扈晓兰11 / 34南宁平安银行保险部刘 卫 黄珺 平 罗 钰 吴 钰 保费规模奖：以桂林、柳州的专管员为参赛对象，本季度累 计保费收入达到 100 万为入围， 在入围中取前三名，给予现 金奖励： 第一名：1200 元 第二名：1000 元 第三名：800 元 其余入围人员获奖金 500 元。 期缴先进奖：以桂林、柳州的专管员为参赛对象，本季度累 计期缴件数达 50 份为入围，在入围中取前二名，给予现金 奖励：第一名：800 元 第二名：600 元 其余入围人员获奖金 300 元。3、按竞赛要求布置职场气氛，并在内部网银行保险主页中设立相 关的战报栏目，随时更新战况。 4、后援系统运作： 设立相关功能小组； 建立战报系统，以周为周期，分渠道编写，达到追踪进度和 激励的目的； 强活动量管理，填写工作日志、周报表，每周检讨本月计划12 / 34南宁平安银行保险部达成情况； 策划和实施春节促销方案，通过春节的卖点拉动业务增长， 充分利用“元旦”“春节”两个特殊时点进行业务拉动和网 、 点感情的交流； 对千禧红客户进行新年问候的售后服务策划。 5、建设 A 类网点，带动整体业绩上升： 集中资源对重点网点进行投入，利用春节前后与重点网点 进行相关的活动； 通过银行保险业务管理辅助系统对业务进行柜员层面 的活动、产能情况追踪，解决以往 A 类网点“工作不稳定 状态” ； 与渠道充分沟通，通过渠道竞赛方案中网点优胜奖充分调 动网点的销售热情。 6、与渠道联合举行“千禧红”理财说明会。渠道主要工作措施 1、元旦、春节进行渠道的拜年活动： 分行：春节前完成所有分行、支行层面 的拜年活动； 网点：对所有 A 类网点的所主任、重点柜员进行年前的家 庭拜访； 特定时点计划：13 / 34南宁平安银行保险部 a、 利用 12 月 31 日下午及晚上银行年底扎帐机会， 对重点网 点进行慰问活动，增进感情；b、 利用春节初一到初八期间对所有网点进行拜早年活动，联 络感情，为春节后即将到来的存款高峰打基础。 2、成立平安“银行保险”VIP 俱乐部，设立累计销售积分制度， 达到入围条件的柜员将享有一定的待遇，以此进行维系重点柜员； 3、利用春节喜庆气氛重新布置网点，营造良好的销售氛围； 4、追踪建、中、农渠道激励竞赛方案，实现竞赛最后冲刺； 5、实施渠道基层网点激励措施南宁银行保险 XX 年一季度渠道网点竞赛方案 年一季度渠道网点竞赛方案 1 月份实行“千禧红”送年货活动。本月销售额达到入围标 准的柜员将获赠年货： 月度保费5 万元 月度保费10 万元 月度保费15 万元 月度保费20 万元 月度保费25 万元 月度保费30 万元 赠送 100 元价值的年货 赠送 200 元价值的年货 赠送 250 元价值的年货 赠送 300 元价值的年货 赠送 400 元价值的年货 赠送 500 元价值的年货 2 月份实行“千禧红”送新年利是活动。本月销售额达到入 围标准的柜员将获赠新年利是： 月度保费10 万元 月度保费15 万元 赠送*元新年利是 赠送*元新年利是14 / 34南宁平安银行保险部月度保费20 万元 月度保费30 万元赠送*元新年利是 赠送*元新年利是 6、利用周战报配合炒作竞赛活动； 7、与网点人员联合进行春节“平安送福”咨询及宣传活动； 8、配合一季度市场促销活动 ；市场推动工作措施 1、元旦春节期间拟在南宁广播电视报刊登若干广告或 信息，引起市民的关注； 2、春节前后拟在网点悬挂横幅； 3、网点宣传海报的制作，考虑适合春节期间应节的网点海报的 张贴；南宁银行保险 XX 年一季度市场促销方案 年一季度市场促销方案 销方案 与渠道一起进行“平安送福”咨询宣传活动，扩大千禧红 的产品知名度及提高销售量； 在元月份实行“存千禧红，送年货大礼包” ，通过春节客户 对年货的关注提高储户对千禧红的注意和兴趣，增加销售的机会； 2 月份实施“存千禧红，送平安”活动，对千禧红的客户赠 送意外伤害保险；15 / 34一 强抓团队建设与基础管理：首先，构建“以文化建设为中心，以基本法、企划、培训和督导为基本点”的队伍建设和管理体系。其次，逐步建立标准化的管理手段；比如：会议管理、绩效管理、活动量管理、人力管理等等。最后，围绕以销售工作为核心的管理流程并规范运作；比如：从队伍建设和培养最基础的文化底蕴开始，通过有效的活动量管理，通过强化执行力及配以严格的督导措施，逐步提升业务销售收入，1. 活动量管理：? 抓客户经理队伍建设和网点经营；? 抓客户经理在网点做什么、怎么做、做到什么程度的问题；抓营业区经理在管什么、怎么管的、管到什么程度的问题；抓业务前线销售问题，出现问题向哪里反映？以及怎么解16 / 34决的问题； 抓规范的工作流程环节和每日的活动量的标准。使队伍和网点的精细化管理看得见、摸得着、可量化、易操作。2. 加强报表制度的管理：比如：体现工作过程的报表月工作计划、周工作计划以及每天的工作日志督导。体现市场信息变化的报表网点信息表、同业信息表、客户档案记录。3. 不定时的进行绩效面谈工作：内容主要是针对业绩绩效和业务活动方面。4. 培训辅导：对于客户经理，习惯性的表示对属员非常有信心。花大量时间辅导他们。对于营业区经理更多的提供工作思路，共享工作经验。5. 激励：奖励必须是每个人都有能力“争取”到的，精神17 / 34激励大于物资激励。二 业绩及目标达成方面:1. 人力目标：营业区经理 4 人，营业部经理 12 人，客户经理 48 人。2. 渠道经营目标：稳固加强现有片区的关系，再逐步开拓出两个以上的未开拓片区资源。做到“人在阵地在” 。3. 业绩达成方面：对外：抓重点片区、重点网点、重点人物。对内：树典范，让典范精神全面复制。业务模式采用网点联动营销、网点组合 PK 赛、开展假日经营竞赛、常态经营、网点理财沙龙和产说会形式。趸交目标：开门红 5000 万，全年个亿。18 / 34期缴目标：开门红 350 万，全年 1200 万。2016 年保险公司工作计划大全2016 年保险公司工作计划大全保险公司工作计划(一)XX 年，XX 公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并顺利开业，在业务的发展上也取得了较好的成绩，占领了一定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，在此基础上，公司总结 2016 年的工作经验并结合地区的实际情况，制定如下工作计划：一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在 XX 年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价19 / 34体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。好文章尽在公文易二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大20 / 34了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过 XX 年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，XX 公司在 2016 年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行”热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持”主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全21 / 34区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3 名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。4、在 XX 年 6 月之前完成 XX 营销服务部、YY 营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。根据 2016 年中支保费收入 XXXX 万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险 85%，非车险 10%，人意险 5%。2016 年度，中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入 XXXX 万元，各险种比例计划为机动车辆险 75%，非车险 15%，人意险 10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务22 / 34的攻坚战，还是我们工作的重点，2016 年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在 XX 年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。3、积极做好与银行的代理业务工作。XX 年 10 月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，XX 年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。23 / 342016 年保险公司工作计划范文新的一年，我们将按照保监局下发的”十二五”规划的各项发展要求，结合自身实际，围绕分公司总经理室的具体要求，坚持固强、抓弱、补缺、创新的总体工作思路，在转变思维上做文章，在科学发展上使狠劲，在人才建设上动脑筋，努力完成分公司下达的年度指标，确保支公司的各项建设在原有的良好基础上有新的提升。(一)不断转变思维观念，增强发展信心强化危机意识，增强发展的紧迫感。面对竟争激烈的市场环境，公司一大批中支公司、四级机构的崛起对我们的生存空间带来了从未有过的挑战，我们将在支公司广泛开展危机教育，进一步健全支公司内部绩效考试制度，真正把业绩与生存相挂勾，从而最大限度的调动工作的内在动力。强化创新意识，培树真抓实干的工作作风。在新的一年中，我们将结合 xx 公司的实际情况，针对车险规模大，效益基础差的问题，采取业务培训、难题会诊、专家指导、政策引领等有针对性的发展措施来提高效益，保持支公司业务的可持续的跨越式发展。强化换位意识，全面提升支公司24 / 34的服务形象。保险的竞争已经是服务的竞争，在新的一年里，我们将把服务的观念认真落实到每一笔业务中，细化服务流程，明确服务内容，规范服务质量，通过我们的服务来获得客户的认同，获得品牌的效应，获得市场的机会。(二)不断优化经营结构，实现科学发展继续抓好车险业务。车险业务是我们的主打业务。但如何使车险业务降低赔付、产生效益一直是我们亟需突破的瓶颈，在新的一年里，我们将根据对车险业务的统计数据，进一步执行分公司核保的管理规定，保优限劣，达到提高车均保费、减少赔付率，力争车险业务成为有效益的龙头险种。一是要巩固老客户，做好车险的续保工作，充分发挥”全城通赔”的服务优势，力争将续保率维持在 50%以上，其中长期客户续保率维持在 90%以上;车队业务及团车业务维持在 80%以上;4S 店的续保业务维持在 30%左右。二是要继续以营运车辆为主，使其成为车险发展的主渠道。25 / 34三是要积极开拓新的车险渠道，我们计划 2016 年将拓展 2-3 个车险渠道。重点拓展非车险市场。一直以来优质的非车险业务其市场竞争非常激烈，xx 公司的华东电网及中电投业务，由于英大公司成立后份额的增加，使我支公司的业务受到了影响，保费规模明显减少。2016 年我们除了要继续争取做好非车险的续保工作以外，还要积极开拓新的非车险增长点，这对我们的经营核算和控制风险具有重要的作用。我们计划重点发展”信用险+车险”的联动业务，积极争取信用险的保费规模，力争在非车险业务续保的基础上，使非车险保费规模上个新的台阶，确保保费规模比 2016 年上涨 50%以上。大力深化人身险业务。从 2016 年的经营情况来分析，我们的人身险业务还没有快速发展，但是在今年年末我们已经作了有效和积极的准备，力争在 2016 年促进人身险业务快速发展。我们计划运用营业车辆的承保特色，做好”车+人”保险。并以分散型的人身险业务整合成渠道发展，争取有稳定的保费来源。26 / 34(三)不断强化队伍建设，夯实发展根基努力提升支公司班子成员驾御全局的管理能力。认真研究和分析市场，掌握宏观和微观的政策，对公司经营方向做出正确的判断和决策。严格坚持会议制度、学习制度、调研制度，班子成员既做决策者，也做实践者，同时严格执行分公司的要求正规各项费用管理，提高各种资源的利用率，在公司的经营管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人员发现问题解决问题的能力。根据万总在十月份司务会会议中提出的要”崇尚一个精神，强化二个意识，提升三个能力”的要求，我们将把管理人员能力素质的提高做为新年度工作的重中之重，坚持以会代训的方法提高管理层的理论素养，利用结对承包的形式提高管理者的实践能力，发挥考核载体的作用增强管理人员工作的责任意识。通过一级抓一线，达到一级带着一级干，一级干给一级看的效果，从而促进整个支公司的良性发展。努力提升支公司人员的整体战斗力。把培养和引进人才作为公司发展的根本大计来抓，为公司持续健康发展提供强大动力。今年，我们将继续保持队伍的持续稳定，并把新鲜血液的引进作为一种常态的工作来抓。目前我们正在跟 1-2 位优质展业人员进行洽谈沟通，一旦条件成熟我们将立即引进。27 / 34同时我们将加大业务培训力度，除了参加分公司组织的各项培训，我们还将根据分公司各业务部门的要求，有针对性的进行业务培训，主要是政策宣导，展业技巧等方面，不断提高全体员工对公司发展要求的理解能力和执行能力，使全体员工把公司的发展要求和自身的利益结合在一起。(四)不断规范法规意识，加大风险防范用文件防范风险。继续贯彻落实 70 号文件精神。70 号文件是公司健康发展的指导性文件，我们要继续深入学习，认真贯彻落实，坚持把合规贯穿于经营管理的全过程，做到主动合规，自觉合规，始终紧绷”合规经营”这根弦。用制度堵塞漏洞。进一步探索建立控制承保风险的机制，在展业过程中要尊重保险规律，严格按照总分公司的承保规定和要求，对保险项目认真审核，保优限劣，回避高风险项目。用细心规避失误。继续做好业务财务数据真实性工作。虽然在这方面我们已经做了大量的工作，数据真实性也经得起考验，但我们不能有所松怠，要继续保持下去。保险公司工作总结与工作计划28 / 3420年是 xx 财险 xx 中支成立的一年，是初步发展的一年，也是面临压力攻艰克难的一年，在省公司总经理室的正确领导下，在省公司各部门的大力支持下，xx 中支以科学发展观为统领，紧密围绕“统筹发展、能力、管理”这一根本性要求，强化内部管理，切实防范经营风险，把各项工作引导到又好又快发展这个核心目标上来，较好地完成了各项工作任务，取得了公司的良好开局。一、深入开展市场调查，制定积极的筹建方案。为确保筹建工作的顺利进行，公司筹备组在成立伊始就认真开展市场调查，根据省保监局和总公司、省分公司的要求，筹备组结合市场情况和自身工作实际，制定了筹建日程安排表，将筹建工作细化到每一个工作日，并在公司职场的选址、装修以及筹备经费的预算、机构设置和人员招聘、培训等工作均提出了详细的工作计划和实施方案，做到筹备工作目标明确，措施具体，协调一致，落实到位。并在此基础上制定了筹建方案和未来中心支公司发展的总体经营思路和目标。用以指导整个筹建工作的正常开展。在筹备组的努力下，公司的筹建工作得到了社会各方的关心和支持，由于各项计划、措施安排得当，公司于 7 月 1529 / 34日顺利一次性通过保监局的验收并于 7 月 28 日批准开业。二、紧紧抓住“第一要务” ，牢固树立发展意识。公司从筹建伊始就将发展的观念深入到每位热爱保险加盟公司的员工心中。对于新进入 xx 市保险市场的新公司，如何在激烈、甚至无情的市场竞争中占有一席之地，并实现超常规、跨越式的发展，是摆在我们每一位员工面前的当务之急，公司领导班子统一思想，以省公司发展思路作为我们切入市场的指导思想，多次召开员工会议，统一思想，集思广益，大家群策群力，出点子想办法，细分、研究市场，一旦找准突破口后便制定详细周密攻关计划，领导班子靠前指挥，打好每一个攻坚战。在发展直销业务和个人代理业务的同时，中支公司总经理室还十分重视业务发展渠道的建设，通过积极努力，我司在较短的时间内就与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中国农业发展银行、浦发银行等签定了兼业代理合作协议，为今后的银行代理业务的全面快速发展奠定了良好的基础。三、坚持“两手抓，两手都要硬”的原则，使公司管理与发展齐头并进 管理是企业永恒的主题，制度是管理到位的30 / 34保证。成功的企业源自卓越的管理，卓越的管理源于优异的制度。为了保证中支公司开业后，各项工作能够有条不紊的开展，做到有章可循，在筹建期间我们就对总、省公司制定的内控制度进行了细化，并结合当地具体情况制定了一系列管理制度，并以“集约化经营、规范化管理、程序化运行、标准化运作、优质化服务、制度化建设”的管理模式搭建管理平台，牢固树立“管理无小事，管理就是生产力”思想，正确处理好加快发展与加强企业管理的矛盾，提出了向管理要效益的口号，全体员工上下一致，充分发挥了每个人的主观能动性，认真执行各项政策法规和业务流程，公司在狠抓市场发展、开拓的同时，也积极做好员工的队伍建设、管理、培训工作，从政治思想素质及业务技能等多方面入手，努力提高每个员工爱岗敬业的主人翁思想，在培训中使他们充分了解 xx 财险保险的条款体系，市场战略方针，企业文化精神，业务发展思路等，20年，我们共举办各类业务培训十余次，通过集中培训，分散指导，提高了队伍整体素质、业务水平及风险防范管控意识，使公司在发展中不断