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文档简介

第 1 页 共 3 页 产品销售服务承诺书范本产品销售服务承诺书范本 1 用户在选型阶段 我公司愿为用户提供各种 技术咨询 当好参谋 并提供有关技术资料 如产品 样本 产品说明书 产品结构图 附件设计图等 必 要时可参与设计特殊要求的产品 计算用户特殊要求 的技术参数 2 用户在选型阶段 我公司欢迎用户到 热力 装备制造公司进行现场考察 我公司将提供一切方便 并提供各种资料 3 合同签定后 我公司欢迎用户派人到我公司 实行监造 我公司对用户派驻人员积极配合 并提供 生活上的方便 对用户派驻人员提出的有关产品制造 质量的意见 我公司将给予重视和改进 4 对于用户来电 来函及来人询价访问 我公 司将热情接待 及时给予答复 对于我公司暂时不能 生产的产品 也要向用户说明原因并提供信息 介绍 到其它单位 5 重要工程所订的产品 我公司在出厂检验前 通知用户派人参加共同检验 我公司将为用户派来人 员提供工作和生活上的便利 第 2 页 共 3 页 6 产品在发货前 我公司负责为用户联系运输 车辆 免费装车 还将通知用户及时接货 并向用户 提供产品质量证明及货物发运单 7 产品在发运到用户时 如果由于运输原因 致使产品损坏 我公司将派人协助用户与承运人交涉 索赔 协商解决办法 并积极派人修理 达到用户满 意 8 产品在发运时 如果发现有漏供 错供或少 供等数量上的问题 我公司在接到通知后 立即派人 到现场进行服务和处理 9 在用户使用过程中 如果发现由于我公司方 面的责任引起的产品质量问题 我公司在接到通知后 保证在 24 小时内作出答复 对需要派人处理的 保 证立即派人到现场 免费排除故障 使设备在最短时 间内重新投入运行 不需要到现场服务的 一定当好 参谋 为用户提供最佳处理方案 10 我公司派人到用户现场服务的 应与用户电 话商定到达日期 假如由于某种客观原因 不能如期 到达 必须事前通知用户 并说明原因或采取相应措 施 保证用户不受损失或把损失降到最低程度 11 假如经过双方确认 确系我公司制造上的原 因造成产品质量问题 而不能继续使用时 我公司负 第 3 页 共 3 页 责 三包 即保修 包换 包退 12 如果在质量上发生分歧或难以确定 须经权 威机构检验 而检验结果认定不合格时 我公司将承 担由此而发生的一切直接损失和费用 包括取样费 运输费 装卸费和检验费 13 如果用户需要我公司派人到用户厂内进行安 装 调试 我公司除完成应承担的服务外还对用户方 操作人员进行现场培训 使其达到独立操作能力 并 跟随设备运行 48 小时 14 如果用户自行安装 可派人给予技术指导 提供安装说明书及有关资料 也可免费为用户培训安 装工人 直到能够独立操作 15 产品的质量保证期为安装调试结束后一年 但在三年内发生的各种质量问题 如果确系制造原因 我公司将实行 三包 16 用户购买和使用我公司产品时如对设备价格 使用性能 售后服务等不满
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