2016年新版人力资源管理师三级考试模拟题

2016 年新版 人力资源管理师三级考试模拟题 第一部分 职业道德 (第 125 题，共 25 道题，共 25分 ) 一、职业道德基础理论与知识部分 (一 )单项选择题 (第 18 题 ) )。 (A)通识性、智慧性、止损性、资质性 (B)双向性、对等性、资质性、惩罚性 (C)社会性、共识性、双向性、对等性 (D)单向性、前置性、智慧性、要约性 ( )是实施职业化管理的关键步骤。 (A)重视标准化和规范化 (B)重 视职业道德与科学管理的统一 (C)建立职业化行为规范 (D)建立职业化标准 确的说法是 ( )。 (A)只要掌握了高新技术，就能打造品牌 (B)打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度 (C)员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量 (D)质优价高才能打造品牌 )。 (A)不断强化从业人员追求利益最大化的动机 (B)严格按照法律矫正员工的动机和行为 (C)加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规 范化 (D)开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识 )。 (A)无私奉献 (B)即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子 (C)干一行、爱一行、专一行 (D)对得起良心，拿工资问心无愧 不惜一切为顾客服务 的理念，正确理解的是 ( )。 (A)要不计成本地满足顾客的要求 (B)无条件地满足顾客提出的任何要求 (C)一切都是顾客说了算 (D)顾客的满意程度决定企业的命运 )。 (A)非强制性及社会性、倡 导性 (B)非利己性及条件性、自制性 (C)非明确性及自主性、人本性 (D)非功利性及普遍性、可为性 公民道德宣传日 ”的目的是更广泛地动员社会各界关心支持和参与道德建设，使公民道德建设贴近实际、贴近生活、贴近群众，增强针对性和实效性，促进公民道德素质和社会文明程度的提高，为全面建设小康社会奠定良好的思想道德基础。我国规定的道德宣传日是 ( )。 (A)9月 11日 (B)9月 12日 (C)9月 20日 (D)9 月 21日 (二 )多项选择题 (第 916 题 ) )。 (A)有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序 (B)有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成 (C)有利于完善人格，促进人的全面发展 (D)促进道德立法工作和信用档案体系的建立 现代职业观和职业人的理想境界。职业精神指的是 ( )。 (A)指职业态度和职业道德，如崇尚敬业、责任、团队、创新和学习等 (B)在文化上的体现是重视标准化和规范化 (C)表现为对自己的严格要求 (D)职 业思想、职业语言、职业动作 )。 (A)尊重事实 (B)真诚不欺 (C)讲求信用 (D)信誉至上 )。 (A)与客户建立经常性的通讯联系 (B)为避免顾客投诉给企业造成不良杜会影响，拒绝顾客登门解决问题 (C)征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，井设法加以改进 (D)多设立一些服务网点 )。 (A)恪尽职守 (B)勤奋努力 (C)享受工作 (D)精益求精 重事 实的要求是 ( )。 (A)坚持原则，不为个人利害关系所左右 (B)澄清事实，主持公道 (C)主动担当，不自保推责 (D)敢于说出一切事实真相 律的主要特征是 ( )。 (A)社会性 (B)强制性 (C)普遍适用性 (D)变动性 同存异指的是 ( )。 (A)换位思考，理解他人 (B)胸怀宽广，学会宽容 (C)和谐相处，密切配合 (D)团结合作，争先创优 二、职业道德个人表现部分 (第 1725 题 ) 感觉自己 处理最好的关系是 ( )。 (A)上下级关系 (B)同事关系 (C)与客户的关系 (D)朋友关系 只是某公司的一名普通员工，遇到下列状况时，你认为自己最有可能做出的选择是 ( )。 (A)如果有人给 “我 ”50 万， “我 ”就可以辞职不干了 (B)如果有出国深造的机会， “我 ”绝不会放弃 (C)如果有公司聘 “我 ”去当总经理， “我 ”会认真考虑 (D)就目前状态而言， “我 ”会继续待在这家公司 这个问题恰巧你也不懂。你一般会 ( )。 (A)直接告诉他 ，自己不懂这个问题 (B)直接告诉他，自己虽然不懂，但某某人可能懂 (C)告诉他，自己不懂，请他问别人吧 (D)与他一起研究一下，看能不能解决问题 听到几个员工边走边神色紧张地议论什么，似乎单位出了什么事。但你不认识这几个员工，这时你会 ( )。 (A)在心里想，但愿不要有什么事情发生 (B)上班打卡要紧，先别管 (C)追过去问一下到底是什么事情 (D)如果真有事，到了班上肯定有人讲 的态度是 ( )。 (A)看别人是否提意见，如果别人提意见，自己再提 (B)看主管是否有诚意，如有诚意就提，如无诚意就不提 (C)担心这是假象，如果提了意见，日后主管会给自己 “穿小鞋 ” (D)不管别人提不提意见，反正自己只管如实提 企业家应该成为大家学习的榜样 ”这个观点，你的理由是 ( )。 (A)企业家有钱 (B)企业家可以做慈善事情 (C)企业家有能力 (D)企业家社会地位高 会 ( )。 (A)觉得公司里的事情，自己都 知道，不会看 (B)还是感到新鲜，总要看一看 (C)问问周围的人对这个广告有什么看法 (D)主动向周围的人介绍一下广告里的内容 议的内容使你感到很无聊，下列做法，你最可能做事情是 ( )。 (A)玩手机游戏 (B)和旁边的人聊天 (C)休息 (D)浏览事先带的报纸 天，你回寝室时发现同事的家人来了，你会 ( )。 (A)说明自己只是偶尔回来，借口自己忙，便匆匆离开寝室 (B)问候同事的家人，早早离开寝室 (C)和同事的 家人聊聊天，简短介绍自己和同时相处的情况 (D)把同事拉到一边，询问有什么需要自己做的事情 第二部分理论知识 (26125 题，共 100 道题，满分为 100 分 ) (一 )单项选择题 (第 2685 题，每题 1 分，共 60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 )。 ( )是生产要素的供给者。 (A)居民户 (B)市场 (C)劳动者 (D)企业 基本原则的特点不包括 ( )。 (A)指导性 (B)权威性 (C)稳定性 (D)唯一性 会不享有 ( )。 (A)参与权 (B)决定权 (C)知情权 (D)咨询权 )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。 (A)家庭消费 (B)个人消费 (C)政府购买 (D)产业消费 动关系是基于 ( )而建立的。 (A)劳动合同 (B)事实劳动关系 (C)集体合同 (D)形式劳动关系 31.( )是指企业的声誉、人力、财力和物力。 (A)企业销售能力 (B)企业实力 (C)企业服务能力 (D)企业控制能力 第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更加出色。这种现象属于( )。 (A)首因效应 (B)光环效应 (C)投射效应 (D)对比效应 33.( )是指导行为或事件的相对不容易变化的因素。 (A)内因 (B)外因 (C)稳因 (D)非稳因 )。 (A)自我完善型 (B)自我保护型 (C)自我暴露型 (D)自我实现型 )。 (A)投资主体可以是国家或个人 (B)投资对象是人 (C)投资直接提高人的劳动生产能力 (D)是一种非生产性投资 )。 (A)时间性 (B)创造性 (C)消费性 (D)规律性 37.( )分离了三个情境因素，认为这是决定领导行为有效性的关键。 (A)科特 (B)费德勒 (C)梅耶 (D)贝克尔 、风险承担者和收益分享者构成经营主体和规定其相互关系的经营制度所组成的企业高层组织，即( )。 (A)制度体制 (B)经营体制 (C)职能体制 (D)组织体制 )。 (A)任务目标原则 (B)分工协作原则 (C)灵活多变原则 (D)权责对应原则 40.( )又称军队式结构，它是一种最简单的集权式组织结构形式。 (A)直线制 (B)职能制 (C)直线职能制 (D)事业部制 )。 (A)为岗位 评价奠定了重要基础 (B)为员工的素质测评提供依据 (C)使员工明确自己的工作职责 (D)能揭示出工作中的薄弱环节 )。 (A)岗位规范的结构形式呈现多样化 (B)工作说明书不受标准化原则的限制 (C)岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛 (D)岗位规范与工作说明书的内容有所交叉 )。 (A)劳动定额的制定 (B)劳动定额的贯彻执行 (C)劳动定额的评估 (D)劳动定额的修订 平的方法不包括 ( )。 (A)用实耗工时来衡量 (B)用实测工时来衡量 (C)用标准工时来衡量 (D)用平均差来衡量 )。 (A)编制包括机构编制和政府编制 (B)它与劳动定额的内涵完全一致 (C)企业定员亦称劳动定员或人员编制 (D)使用劳动力的一种数量和质量界限 个劳动者的工作效率、出勤率等因素确定的定员标准是 ( )。 (A)效率定员 (B)设备定员 (C)岗位定员 (D)比例定员 性质和特点、工作流程和任务总量，以及劳动者负荷量等因素确定的定员标准是 ( )。 (A)效率定员标准 (B)设备定员标准 (C)岗位定员标准 (D)职责分工定员标准 )。 (A)员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目 (B)非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用 (C)在审核下一年度的人力成本预算时，首先要检查项目是否齐全 (D)员工权益资金的项目和标准涉及国家、企业和员工三者的利益额 费用预算的基本要求的是( )。 (A)确保人力资源费用预算的合理性 (B)确保人力资源费用预算的准确性 (C)确保人力资源费用预算的灵活性 (D)确保人力资源费用预算的可比性 聘成功率高的员工招募方式是 ( )。 (A)校园招聘 (B)借助中介 (C)猎头公司 (D)熟人推荐 )。 (A)招募成本 (B)选拔成本 (C)录用成本 (D)培训成本 )。 (A)稳定 (B)外在一致性 (C)等值 (D)内在一致性 )。 (A)录用员工的质量 (B)职位填补的及时性 (C)录用员工的素质 (D)新员工对所在岗位的满意度 人生理、 心理 不适应和工作效率下降的问题，一般可采用的办法不包括 ( )。 (A)适当增加夜班前后的休息时间 (B)缩短上夜班的次数 (C)采取四班三运转制的全班办法 (D)采取五班四运 转制的全班办法 )。 (A)因材施教原则 (B)激励性原则 (C)实践性原则 (D)动态性原则 56.( )被用来判断受训者对于培训项目所强调的原则、事实、技术、程序和流程的熟悉程度。 (A)认知成果 (B)技能成果 (C)情感成果 (D)效果性成果 57.( )主要用于对知识性和技能型内容的测试。 (A)观察法 (B)问卷调查法 (C)测试法 (D)情境模拟测试 58.( )是一种成本较低也便于实现的方法，可以通过受训员工的上级来实现。 (A)资料收集 (B)观察收集 (C)访问收集 (D)调查收集 )。 (A)讲授法 (B)工作指导法 (C)专题讲座法 (D)研讨法 60.( )又称研讨会法、讨论培训法或管理价值训练法。 (A)头脑风暴法 (B)案例研究法 (C)模拟训练法 (D)敏感性训练法 )。 (A)目标设计 (B)过程监督 (C)考核反馈 (D)激励发展 )。 (A)受约人信息 (B)发约人信息 (C)绩效评估 (D)合同期限 63.( )的绩效考评，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于 “干什么 ”“如何去干 ”，重点考量员工的工作方式和工作行为。 (A)品质主导型 (B)行为主导型 (C)结果主导型 (D)效用主导型 管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估的绩效面谈类型是 ( )。 (A)绩效计划面谈 (B)绩效指导面谈 (C)绩效考评面谈 (D)绩效反馈面谈 )。 (A)目标比较法 (B)水平比较法 (C)横向比较法 (D)纵向比较法 66.( )是通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策，鼓励员工更加积极主动工作的策略。 (A)预防性策略 (B)制止性策略 (C)正向激励策略 (D)负向激励策略 )。 (A)及时性原则 (B)同一性原则 (C)预告性原则 (D)协调性原则 )。 (A)利润分成 (B)其 他补贴 (C)社会保险 (D)员工福利 )。 (A)劳动绩效 (B)职务或岗位 (C)企业的薪酬策略 (D)综合素质与技能 )。 (A)岗位薪酬体系 (B)技能薪酬体系 (C)绩效薪酬体系 (D)层级薪酬体系 71.( )是指企业为了把握员工的薪酬总额、薪酬结构和薪酬形式，所确立的薪酬管理导向和基本思路的文字说明或者统一意向。 (A)薪酬战略 (B)薪酬体系 (C)薪酬结构 (D)薪酬政策 72.( )是对员工额外的劳动消耗或因特殊原因而支付的劳动报酬，是员工薪酬的一种补充形式，是职工工资的重要组成部分。 (A)工资制度 (B)奖励制度 (C)福利制度 (D)津贴制度 73.( )是指由于员工在规定时间之外工作，企业为了鼓励员工这种行为而支付的奖金。 (A)超时奖 (B)绩效奖 (C)建议奖 (D)特殊贡献奖 )。 (A)系统原则 (B)实用性原则 (C)标准化原则 (D)动态性原则 )。 (A)劳动责任要素 (B)劳动技能 要素 (C)劳动强度要素 (D)劳动环境要素 )。 (A)合理性原则 (B)必要性原则 (C)计划性原则 (D)灵活性原则 作出决定，交由企业执行属于职工代表大会的 ( )。 (A)审议建议权 (B)审议通过权 (C)审议决定权 (D)评议监督权 )。 (A)民主对话 (B)民主协商 (C)民主质询 (D)民主咨询 )劳动标准。 (A)基础类 (B)管理类 (C)工作类 (D)技术类 80。用人单位延长工作时间，一般每日不得超过 ( )小时。 (A)1 (B)2 (C)3 (D)4 )。 (A)货币支付 (B)直接支付 (C)按时支付 (D)间接支付 )。 (A)60% (B)70% (C)80% (D)90% )代表职工与企业签订。 (A)工会组织 (B)企业人事部门 (C)企业法人 (D)职工所在 部门负责人 出工作岗位，从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，三级伤残应发 ( )的本人工资。 (A)27 个月 (B)25 个月 (C)23 个月 (D)21 个月 )。 (A)10 倍 (B)20 倍 (C)30 倍 (D)40 倍 (二 )多项选择题 (第 86125 题，每题 1 分，共 40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分 ) S 表示为 ( )。 (A)(W/W)/(S/S) (B)(S/S)/(W/W) (C)(W/S)/(S/W) (D)(S/W)/(W/S) (E)(S/W)/(S/W) )。 (A)工会 (B)最低工资标准 (C)最长劳动时间标准 (D)最低社会保障 (E)劳动力供给量 三方原则 ”，其中三方指的是 ( )。 (A)行业协会 (B)政府 (C)企业员工 (D)工会 (E)企业家协会 )。 (A)前瞻性 (B)系统性 (C)动态性 (D)风险性 (E)抗争性 费者角色可分为 ( )。 (A)倡议者 (B)需求者 (C)供给者 (D)购买者 (E)使用者 )。 (A)市场改良 (B)市场营销组合改良 (C)产品改良 (D)增强销售渠道功效 (E)服务改良 目标理论认为的领导行为主要包括 ( )。 (A)反馈型 (B)指导型 (C)支持型 (D)参与型 (E)成就导向型 )。 (A)心理过程 (B)个性心理特征 (C)心理素质 (D)个性意识倾向 (E)心理状态 )。 (A)战略规划 (B)组织规划 (C)制度规划 (D)人员规划 (E)费用规划 )。 (A)直线制 (B)职能制 (C)直线职能制 (D)事业部制 (E)综合制 动定额水平包括 ( )。 (A)车间定 额水平 (B)企业定额水平 (C)行业或部门定额水平 (D)工序定额水平 (E)工种定额水平 动定员可以分为 ( )。 (A)单项定员标准 (B)综合定员标准 (C)效率定员标准 (D)设备定员标准 (E)岗位定员标准 )。 (A)准确性高 (B)有利于招聘一流人才 (C)激励性强 (D)费用较低 (E)树立组织形象 )。 (A)思维能力 (B)想象能力 (C)记忆能力 (D)工 作能力 (E)身体能力 )。 (A)描述法 (B)问卷调查法 (C)公文处理模拟法 (D)无领导小组讨论法 (E)角色扮演法 )。 (A)招募成本 (B)选拔成本 (C)录用成本 (D)安置成本 (E)离职成本 )。 (A)要素有用原理 (B)能位对应原理 (C)互补增值原理 (D)静态适应原理 (E)弹性冗余原理 )。 (A)4 天 (B)6 天 (C)8 天 (D)10 天 (E)12 天 )。 (A)观察法 (B)问卷调查法 (C)笔试法 (D)情境模拟测试 (E)绩效考核法 )。 (A)讲授法 (B)专题讲座法 (C)研讨法 (D)工作指导法 (E)工作轮换法 )。 (A)自学 (B)案例研究法 (C)特别任务法 (D)头脑风暴法 (E)角色扮演法 )。 (A)战略性 (B)稳定性 (C)长期性 (D)适用性 (E)效益性 )。 (A)对管理制度的评估 (B)对绩效管理体系的评估 (C)对绩效考评人员的评估 (D)对考评全面、全过程的评估 (E)对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估 )。 (A)价值观 (B)忠诚度 (C)工作内容 (D)工作质量 (E)员工信念 )。 (A)排列法 (B)关键事件法 (C)行为锚定等级评价法 (D)行为观察法 (E)结构式叙述法 )。 (A)绩效计划面谈 (B)绩效结果面谈 (C)绩效指导面谈 (D)绩效考评面谈 (E)绩效反馈面谈 )。 (A)针对性 (B)真实性 (C)及时性 (D)主动性 (E)适应性 当体现的原则是 ( )。 (A)及时性原则 (B)同一性原则 (C)预告性原则 (D)适应性原则 (E)创新性原则 )。 (A)绩效工资 (B)特殊津贴 (C)其他补贴 (D)社会保险 (E)员工福利 )。 (A)薪酬策略设计 (B)薪酬指标设计 (C)薪酬体系设计 (D)薪酬水平设计 (E)薪酬结构设计 )。 (A)劳动力供给状况 (B)企业的发展规模 (C)外部市场薪酬水平 (D)企业战略目标 (E)现行的薪酬政策 )。 (A)补偿 职能 (B)激励职能 (C)调节职能 (D)效益职能 (E)统计监督职能 位评价的方法通常有 ( )。 (A)排列法 (B)观察法 (C)分类法 (D)评分法 (E)海式评估法 )程度。 (A)粉尘危害 (B)高温危害 (C)操作复杂 (D)心理紧张 (E)噪声危害 )。 (A)普遍性 (B)强制性 (C)长期性 (D)福利性 (E)返还性 )。 (A)薪酬 (B)福利 (C)工作 (D)时间 (E)晋升 以划分为 ( )标准。 (A)就业 (B)劳动关系 (C)劳动报酬 (D)劳动安全卫生 (E)劳动福利 )。 (A)主体不同 (B)对象不同 (C)内容不同 (D)功能不同 (E)法律效力不同 )。 (A)防尘标准 (B)防毒标准 (C)防爆安全标准 (D)储运安全标准 (E)燃气安全标准 工伤或者视同工伤 ( )。 (A)故意犯罪 (B)