培训师是怎么样炼成的

培訓師是怎樣煉成的,崔翔,课 程 目 的,1、了解现代国际职业培训的特点及发展趋势2、理解现代国际职业培训的工具、技能、方法3、掌握企业培训师的职业表达呈现技巧4、提升企业培训师的课程设计能力5、提高企业培训师不断自我更新的能力,一、 TTT职业理念导论二、 TTT专业表达基础三、 TTT专业现场掌控四、 TTT专业培训组织五、 TTT专业编导艺术六、 TTT培训师的修练,课 程 纲 要,1. TTT职业理念导论,培训,是最佳的成长途径,现代培训的特点和趋势,1、现代培训与传统教育的区别2、企业内训的三大关键要素3、在职人员的学习特点,现代企业学习之道,训练与修炼,培训师的角色认知,培训师三重角色,培训内容的表达者培训课程的设计者培训活动的组织者,培训师能力模型,2. TTT专业表达基础,“怯场” 测试,压力人格模式,Thought 思想,压力舒缓法,时间压力,Time 时 间,Pressure压 力,压力分散法,七大利剑,培训师职业化,利剑之一：手法,交流,激情,指明,拒绝,区分,制止,利剑之二,身法,利剑之三,步法,你真是我的好朋友,利剑之四：说法,培训师,利剑之五：看法,利剑之六,听法,不怪异、不轻佻、不拘泥,男 装深色西装+长袖衬衫+同色系小花纹领带+黑色或棕色皮鞋女装西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋,利剑之七：穿法,学员姿体语言的信息反馈,积极信息：坐在椅子的前半部分缓慢而轻柔的摩擦手掌作记录积极的点头手指放在鼻梁上，眼睛微闭双手托着腮帮，身体前倾双眼斜视抚摸下巴十指相对，成尖塔状向后靠着，双手放在脑后,消极信息：双眼垂视，不看你手交叉抱在胸前靠坐在椅之上，跷二郎腿下颚肌肉紧张，双唇紧闭，双眼斜视把手放在身后握紧拳头摩擦后颈部信手涂鸦用食指摩擦鼻子身体斜靠在桌子上，交叉双腿,课堂禁忌,A.用手指或教鞭指点学员B.注意克服手爱动的习惯C.如果是坐着不要抖动腿部D.口头语或脸部小动作E.突然走近学员F.挡住投影仪或黑白板,3. TTT专业现场掌控,上 场,空台登场静场起音从容不迫启动注意,开场原则,导入方法,谜语游戏问题,概念观点事件演示,数据场景引言故事,收尾原则,下 场,专注全场享受掌声再次致礼,收结方法,选 择,展 望,呼 应,总 结,余 韵,要 求,希 望,自我介绍与即席发表,成功的培训 从自我介绍开始,课堂掌控原则,主动控场全面控场预先控场,课堂掌控对策,情理并茂,理性-理解How,感性-感知What,Sobriety,Excellence,Anarchy,Vividness,卓越,严肃,混乱,生动,游戏案例故事,观点 原理 结论,感性,理 性,1、主动提问 6、让学员担任部分教学2、进行体验活动 7、舞台剧3、角色扮演 /演练 8、情景训练4、案例/偶发事例研讨 9、导入常识5、给学员提问的时间 10、音乐引导,职业培训互动十大技能,吸引学员参与,给大家一些东西看请大家回答一个问题请大家说说新想法征询大家的需求请大家来读一下,大家猜猜看让我们娱乐一下我们一起做个游戏给良好表现一个鼓励,特定式提问 整体式提问 封闭式提问 开放式提问,引导式提问修饰式提问,提问技巧,应答技巧,拒绝回答,直接式回答报告式回答附和式回答描述式回答,反问式回答,精彩点评之道,准确、归纳、思辨强调、升华、示范,训练形式,训练方法,4. TTT专业培训组织,企业培训的时机,1、内、外部环境发生变化2、现状与期望之间存在差距3、人员工作发生变化4、公司人才储备计划,企业培训需求调查,1、培训需求调查意义2、培训需求调查对象3、培训需求调查方法4、分析需求调查结果,培训需求调查,法规、制度基本技能欠缺工作业绩差新技术的运用客户需求新产品高绩效标准新的工作,需求评估内容,需求评估结果,需求评估原因,受训者需要学些什么？谁接受培训？培训类型培训次数是购买还是自己开发？是否进行培训或选择其他人类资源管理方式：招聘、重新设计工作,培训需求评估流程,组织分析,公司战略导向管理者和同事对培训的支持培训资源的可获得性,人员分析,个体特征：能力和技术/态度和动机工作输入： 了解执行工作的必要性 必要资源（设备等） 其他工作要求的干预 执行机会工作输出：判断优秀执行者的标准工作结果： 执行的积极结果/动力 执行的少量消极结果工作反馈：有关执行情况频繁和具体的反馈,任务分析,制定企业培训目标,原则：SMART内容：4W+1H,培训工作实施,1、争取相关支持2、选择培训师资3、召集培训学员4、布置培训场地5、处理突发事件,培训场地布置,内容,形式,场 地,氛 围,灯光 道具 音响设备 温度 辅助设施 教室布局,人数,视觉辅助工具：白板、电脑、投影仪、活页挂图、教鞭、图表视听辅助工具：录像机、DVD、录音机、影像、FLASH、麦克感觉辅助工具：能接触到的物品和各种模型等能传递立体综合感的工具、讲义及其他书面材料,培训道具的选择及运用,企业培训效果评估,企业培训成果转化,1、制定指导手册2、创造使用机会3、监督使用过程4、给予及时回报,企业培训效果检测,5. TTT专业编导艺术,课程体系设计:3C法则,1、企业公民2、环境框架3、核心职场能力,企业公民,1、内容：进行组织价值观、愿景和文化培训2、作用： 培养员工的自豪感 员工与企业建立亲密关系 培养员工主动达成企业战略经营目标3、形式：比喻,环境框架,企业如何赚钱谁是供应商和竞争者 谁是顾客其他公司的最佳实践企业产品的特征（FABE）员工工作如何符合企业使命经营管理的基本知识：顾客与市场、价格与管制、财务法规,核心职场能力,学会学习沟通合作 创造性思维和问题解决技术能力全球化经营 领导力培养职业生涯的自我管理,案例：摩托罗拉CAMP,D1：培训与实地参观（4周）了解公司企业文化、价值观、经营实践和基本管理原则考察亚洲最佳工厂D2：从行动中学习（4周）将D1掌握的技能和知识融入当前工作在工作中运用“从行动学习”的工具D3：培训和岗位轮换（8周）学习高级领导力和项目管理技能进行六周的国外岗位轮换D4：从行动学习（6个月）将D1D3掌握的知识和技能融入当前工作向摩托罗拉的员工或供应商传授特定技能D5：顶点活动（2周）整合D1D4的经验提出个人未来发展的职业生涯规划为有效的变革行为树立榜样,企业培训课程开发原则,打造新课程,适用性原则,再创作原则,前瞻性原则,结构性原则,单一课程设计流程,培训需求调查,分析整理关键问题,解决问题的理论观点,支持观点的素材,时间、观点、素材等的搭配,单一课程设计,标准与规范,三大工具,单一课程设计,培训素材搜集与运用,书刊音像系列国际互联网现有课程资料,目标组织调研行业资讯专家与员工,幻灯片的设计,幻灯片设计的“四六”法则字体及字号的选择色彩的搭配设计幻灯片放映方式,6. TTT培训师的修炼,企业培训师成长三角型,个人责任,合作共赢,突破创新,有利条件,不利条件,预防措施,排除四大情感癌症,抱怨,拖延,推诿,攀比,经营情感帐户,培育共赢品格,1、诚实正直（践诺）2、建立信任（品格和能力）3、内在成熟（勇气和体谅）4、富足心态（他人所得=我之所失）,运用共赢流程,1、了解对方需要、顾虑2、认清关键问题及彼此顾虑（而非立场）3、寻找彼此能接受的结果4、商讨达成上述结果的可能途径,签订共赢协议,预期的结果应守的规范可用的资源责