联合用药案例1.ppt

联合用药案例说明 一 此案例只是针对某种病症较好的一种用药方案 在销售中可以根据实际情况去组合 二 店员在介绍商品时一定要寻问顾客有没有慢性病史 过敏史等情况 三 对于发热超过39度 用因分析不清的应建议其就医 对组合用药的方案有疑意时请资询药师 或进行调整 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人 热情招呼 您好 请问需要什么帮助吗 介绍不同价位的商品视力清 604300781盒潜力16元 21金维他 101100241盒20元主打 告知用法用量 客单为 36元 药师初步确认眼疲劳考虑 视力清滴眼液是中西药结合的药物 补充眼部营养 缓解视疲劳 加口服含维生素A 又称视黄醇 类药物效果更好 药师问 工作性质 是要经常对着电脑工作吗 顾客 是的 以前视力很好 最近视力下降较快 有时候看东西还有些模糊 导购五部曲 a 哪些不舒服症状b 是您自己吗c 吃过哪些药物 看过医生吗 d 介绍购买药物的用法用量及注意事项 疗程 过敏史e 买单完 若有其它需要可电话咨询 亲切送客并提示顾客 在对电脑 到2个小时左右就向远方望一望或闭目休息一会 这样可以缓解因长时间凝视一处导致的瞳孔长期保持收缩或扩张状态引起的视疲劳或视力下降 有不适症状请拔打销售小票上的客服电话或及时就医 案例一 可推荐相应配合治疗药品 有一位年轻先生说 眼睛有点酸涩 平时喜爱上网 顾客收入水平中 高档 案例1 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人 热情招呼 您好 请问需要什么帮助吗 介绍不同价位的商品明目地黄茶 60120849 袋潜力6元 新乐敦 10300037 盒 元主打 告知用法用量 客单为 元 药师初步确认眼疲劳考虑 新乐敦眼液是补充眼部营养 缓解视疲劳 中药类含有明目地黄茶 杞菊地黄丸 口服液 等含有枸杞子的药物 有明目的作用 药师问 工作性质或业余爱好 是要经常对着电脑工作吗 顾客 是的 以前视力很好 最近视力下降比较快 有时候看东西还有些模糊 眼睛有点酸涩 导购五部曲 a 哪些不舒服症状b 是您自己吗c 吃过哪些药物 看过医生吗 d 介绍购买药物的用法用量及注意事项 疗程 过敏史e 买单完 若有其它需要可电话咨询 亲切送客并提示顾客 在对电脑 到2个小时左右就向远方望一望或闭目休息一会 这样可以缓解因长时间凝视一处导致的瞳孔长期保持收缩或扩张状态引起的视疲劳或视力下降 有不适症状请拔打销售小票上的客服电话或及时就医 可推荐相应配合治疗药品 有一位年轻先生想购买新乐敦顾客收入水平中 高档 案例2 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人 热情招呼 您好 请问需要什么帮助吗 介绍不同价位的商品小鹰康康 113000872盒11元潜力 小儿止咳糖浆 213001911盒11元潜力 保婴丹 103000705盒11 8元主打 客单为 92元 中 高档中入 小鹰康康 113000872盒11元潜力 小儿止咳糖浆 213001911盒11元潜力 小儿至宝丸 213000042盒6元主打 告知用法用量 客单为 45元 低档收入 按说明书用法用量服用 药师初步判定 食火引起的感冒考虑 小儿感冒 流鼻涕 低烧应用西药治疗感冒的效果快 大便干燥通常有食积 食火引起 应用清解内热的药物 小儿咳嗽通常有痰咳不出 应用止咳化痰类药物 药师问 是您家小孩吗 顾客 是的 药师说 小孩多大了 主要都是什么症状 顾客 流鼻涕 低烧 咳嗽 咽喉肿痛 大便干燥 今年3岁 导购五部曲 a 哪些不舒服症状b 是您自己吗c 吃过哪些药物 看过医生吗 d 介绍购买药物的用法用量及注意事项 疗程 过敏史e 买单完 若有其它需要可电话咨询 亲切送客并提示顾客多注意小孩的病情变化 食清淡流食 多休息如出现其它不适症状请拔打销售小票上的客服电话或及进就医 可推荐相应配合治疗药品 有一个年轻女顾客给小孩买感冒药 案例3 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人 热情招呼 您好 请问需要什么帮助吗 介绍不同价位的商品视力清 604300781盒潜力16元 红霉素眼药膏 103001821支潜力0 5元 保婴丹 103000705盒11 8元主打 告知用法用量 客单为 75 5元注 对红霉素类药物过敏者禁用 药师初步判定 上火引起的眼疾考虑 可以用视立清加红霉素眼药膏 消除眼部红肿 大便干燥 通常有食火引起加小儿百寿丸 或者小儿七珍丸 保婴丹 治疗厌食 助消化 药师问 眼睛红了有多长时间了 小孩多大了 顾客 6岁 有三天左右了 药师说 还有其它症状吗 大便怎么样 顾客 这两天咽喉肿痛 大便干燥 厌食没有其它症状 导购五部曲 a 哪些不舒服症状b 是您自己吗c 吃过哪些药物 看过医生吗 d 介绍购买药物的用法用量及注意事项 疗程 过敏史e 买单完 若有其它需要可电话咨询 亲切送客并提示顾客近期内小儿饮食以清淡为主 不要担心 孩子可以连续吃一周助消化 去火消积的药物 眼部红肿消退后 外用药即可停用 有什么情况请打我店咨询电话或就医 可推荐相应配合治疗药品 有一顾客带孩子来买滴眼液 经观察孩子眼睛发红 顾客收入水平中 高档 案例4 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人 热情招呼 您好 请问需要什么帮助吗 介绍不同价位的商品脾可欣 213001002盒非主非潜18 8元 幼泻宁 204001801盒潜力15 8元 妈咪爱 701000032盒主打17 2元 告知用法用量 客单为 87 8元 药师初步判定 脾胃不合引起腹泻考虑 以脾可欣为主导用药来调节脾胃 严重可以加上幼泻宁 妈咪爱有调节胃肠菌群的作用 对腹泻有辅助治疗的作用 药师问 多大小孩 腹泻几天了 大便性质 排便次数 吃什么东西了 顾客 岁半 腹泻 天 三到四次 为不成形的大便 味酸臭 喝过牛奶外加一点主食 没有吃过别的东西 导购五部曲 a 哪些不舒服症状b 是您自己吗c 吃过哪些药物 看过医生吗 d 介绍购买药物的用法用量及注意事项 疗程 过敏史e 买单完 若有其它需要可电话咨询 亲切送客并提示顾客严格按照规定剂量服用 饮食宜清淡流食 禁食凉食 不要担心 有什么情况请打销售小票上的客服电话或就医 可推荐相应配合治疗药品 有一顾客想购买治疗小儿腹泻 大便含有未化之物的药品 顾客收入水平中 高档 案例5 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人 热情招呼 您好 请问需要什么帮助吗 介绍不同价位的商品 小儿氨酚黄那敏颗粒 113000942盒主打9 5元 小儿清肺化痰颗粒 213000512盒潜力8元 力度伸 101100301盒主打19 5元 告知用法用量 客单为 54 5元注 力度伸应注意用量 药师初步判定 小儿感冒 考虑 小儿普通感冒只有鼻塞流涕 清涕为风寒感冒 黄涕为风热感冒 咳嗽的症状 加用力度伸 为增强免疫力的药物 用西药感冒药加小儿止咳化痰的药物应可以 药师问 小孩多大了 是您的小孩吗 顾客 是我的小孩 今年5岁了 这两天鼻塞 流涕 咳嗽 咯痰 药师问 发热吗 大便怎么样 顾客 不发热 大便正常 导购五部曲 a 哪些不舒服症状b 是您自己吗c 吃过哪些药物 看过医生吗 d 介绍购买药物的用法用量及注意事项 疗程 过敏史e 买单完 若有其它需要可电话咨询 亲切送客并提示顾客不要担心 注意让小儿多休息 多喝水 饮食宜清淡 就是普通感冒 症状消失后加服两天巩固一下 有什么情况请打销售小票上的客服电话或就医 可推荐相应配合治疗药品 有一个年轻女顾客想购买治疗小儿感冒药顾客收入水平中 高档 案例6 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人 热情招呼 您好 请问需要什么帮助吗 介绍不同价位的商品三金片 215000073盒主打13元 洁尔阴洗 212100341瓶主打11 8元 盐酸左氧氟沙星 114002421盒潜力13 5元 或阿奇霉素 告知用法用量 客单为 64 3元注 服用三金片 症状消失后再用一周 左氧氟少星 18岁以下患者禁用 药师初步判定 急性尿路感染考虑 病情较严重加西药抗生素可以控制感染 中药消炎药有去火通淋的作用 外用洗液有局部控制感染的作用 药师问 是谁用这个药 主要有什么症状 顾客 我自己 尿急 尿痛 小便时有火烧感觉 发病有两天了 以前没有这种情况 导购五部曲 a 哪些不舒服症状b 是您自己吗c 吃过哪些药物 看过医生吗 d 介绍购买药物的用法用量及注意事项 疗程 过敏史e 买单完 若有其它需要可电话咨询 亲切送客并提示顾客禁食辛辣 多饮水 少食油腻注意休息 有什么不适症状请拔打销售小票上的客服电话 如突然出现高热请及时就医 可推荐相应配合治疗药品 有一个女顾客进店述 尿频 尿急 尿痛 个人猜想是尿路感染 想买治疗尿路感染的药物 顾客收入水平中 高档 案例7 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人 热情招呼 您好 请问需要什么帮助吗 介绍不同价位的商品奥美拉唑肠溶片 104000271盒主打43 5元 克拉霉素 114000592盒潜力19 9元 胶体果胶铋 104000452盒潜力7 5元 替硝唑片 110000212盒潜力3 5元 吗叮啉食欲不振时选用 十四天为一疗程 先用药七日 如症状减轻 继续服用后七日 然后观察 客单为 105 3元 药师初步判定 消化道炎症考虑 克拉霉素和替硝唑片联合应用对消除幽门螺旋杆菌有较好的疗效 奥美拉唑肠溶片治疗胃酸分泌过多 丽珠得乐胶囊或胶体果胶铋有保护胃粘膜的作用 注 不能确定是幽门螺旋杆菌引起的疾病请不要用克拉霉素和替硝唑 药师问 是谁用药 主要是什么症状 食欲怎么样 有没有去医院检查过 以前用过什么药 顾客 是我用 主要胃酸 胃灼热 泛酸 不思饮食 查过 确定是幽门螺旋杆菌的问题 导购五部曲 a 哪些不舒服症状b 是您自己吗c 吃过哪些药物 看过医生吗 d 介绍购买药物的用法用量及注意事项 疗程 过敏史e 买单完 若有其它需要可电话咨询 亲切送客并提示顾客要规律饮食 少食辛辣等刺激性食物 饮食以半流食易消化为主 服药期间如出现其它不适症状请拔打销售小票上的客服电话或就医 可推荐相应配合治疗药品 有一个男顾客进店想购买治疗食管炎的药品 顾客收入水平中 高档 案例8 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人 热情招呼 您好 请问需要什么帮助吗 介绍不同价位的商品复方陈香胃片 204001362盒潜力6 5元 奥美拉唑胶囊 104000272盒主打43 5元 告知用法用量 客单为 100元注 坚持按疗程服药 14天一疗程 三联方也能应用于此症状 药师初步判定 十二指肠溃疡考虑 十二指肠溃疡此病容易反复作 可推荐复方陈香胃片用于理气止痛 奥美拉唑用于中和胃酸 药师问 是谁用药 主要是什么症状 是饱食后疼痛还是饥饿后疼痛 顾客 是我自己用 主要是胃胀痛 痞满 嗳气 吞酸 饥饿时疼的比较厉害 以前也有过这种情况 但不是很严重 最近老吐酸水 非常难受 导购五部曲 a 哪些不舒服症状b 是您自己吗c 吃过哪些药物 看过医生吗 d 介绍购买药物的用法用量及注意事项 疗程 过敏史e 买单完 若有其它需要可电话咨询 亲切送客并提示顾客饮食 生活要有规律 禁食生冷 辛辣 较硬食物 有什么情况请打我店咨询电话 可推荐相应配合治疗药品 有一个男顾客进店想购买治疗胃病的药品 顾客收入水平中 高档 案例9 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人 热情招呼 您好 请问需要什么帮助吗 介绍不同价位的商品 保济口服液 204001612盒非潜非主8 2元 妈咪爱 701000031盒主打17 2元 幼泻宁冲剂 213001641盒潜力6 3元 告知用法用量 客单为 39 9元 药师初步判定 腹泻考虑 用西药止泻药 这样可以迅速止泻 保济口服液有治疗腹泻的作用 妈咪爱有调节肠道杆菌辅助止泻的作用 药师问 小孩多大了 是您的小孩吗 有没有发热 顾客 是我的小孩 今年1岁半了 这两天腹泻很厉害 水样便 低热37 5度 但孩不怎么哭闹 精神不好 妈咪爱是治疗小儿腹泻的药物吧 药师说 对 但妈咪爱是通过补充肠道杆菌来治疗腹泻的 单独用药会慢一些 效果不好 您孩子在冬季出现这种无痛腹泻 应该是病毒性的 导购五部曲 a 哪些不舒服症状b 是您自己吗c 吃过哪些药物 看过医生吗 d 介绍购买药物的用法用量及注意事项 疗程 过敏史e 买单完 若有其它需要可电话咨询 亲切送客并提示顾客患儿应饮食清淡流食 为避免孩子脱水应多喝淡盐水 有什么情况请打我店咨询电话 可推荐相应配合治疗药品 有一个年轻女顾客想购买治疗小儿腹泻的药物妈咪爱顾客收入水平中 高档 案例10 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人 热情招呼 您好 请问需要什么帮助吗 介绍不同价位的商品 格华止 117000031盒主打26元 六味地黄丸 215001602瓶潜力8元 如患者不能有胃炎等可以选用二甲双胍肠溶片 告知用法用量六味地黄一天两次 每次8粒 客单为 42元 药师判定 二型糖尿病考虑 推荐滋阴益肾产品和降糖产品 主要是消渴日久 小便频数量多 属于肾阴虚型糖尿病 还可以考虑加维生素B1 药师问 是谁用药 有多久了 平时都用什么药 效果如何 顾客 是我自己用 是二型糖尿病 用了三年了 一直都是这个药 效果还不错 药师问 现在主要有什么症状 顾客 口渴 小便次数多 导购五部曲 a 哪些不舒服症状b 是您自己吗c 吃过哪些药物 看过医生吗 d 介绍购买药物的用法用量及注意事项 疗程 过敏史e 买单完 若有其它需要可电话咨询 亲切送客并提示顾客休息及饮食 少食多餐 有什么情况请打我店咨询电话 可推荐相应配合治疗药品 有一个中年女顾客想购买格华止顾客收入水平中档 案例11 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人 热情招呼 您好 请问需要什么帮助吗 介绍不同价位的商品 雪菲 11800151 盒潜力 元 肤痒颗料 21800122 盒非主非潜 元 善存银片 10110021 盒主打 元 协和止痒液 60200383 瓶非主非潜36 5元 告知用法用量 氯雷他定一日服一次 睡前服 症状缓解即可停药客单价 元 药师初步判定 老年性皮肤瘙痒症 考虑 用雪菲可以从症状中缓解皮肤瘙痒 单独用止痒液效果肯定不好 皮肤痒是因为代谢紊乱原因造成的 还要用一些调解代谢功能的善存银片 外用药可以用协和止痒液 它是乳状的有一定的滋润作用 药师问 是谁用药 主要是哪里瘙痒 知道什么原因引起的吗 顾客 是我自己用药 浑身都痒 时好时坏 最近特别痒 药师问 以前用过什么药吗 顾客 用过可尔止痒液 用时好不用就特别痒 导购五部曲 a 哪些不舒服症状b 是您自己吗c 吃过哪些药物 看过医生吗 d 介绍购买药物的用法用量及注意事项 疗程 过敏史e 买单完 若有其它需要可电话咨询 亲切送客并提示顾客洗浴水温不宜过高 不要担心 有什么情况请打我店咨询电话 可推荐相应配合治疗药品 有一个老年男顾客想购买治疗皮肤瘙痒的药物顾客收入水平中 高档 案例12 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人 热情招呼 您好 请问需要什么帮助吗 介绍不同价位的商品北京降压0号 11110008 盒主打 元 养血安神 20200094 盒潜力 元 银杏叶 21120130 盒潜力 元 深海鱼油 60110274 瓶潜力 元 卵磷脂 60110273潜力 瓶 元 告知用法用量 客单价 元 药师初步判定 高血压伴有冠心病 考虑 服用原有的降压药 加服调整睡眠的中成药 针对血脂偏高 可以考虑加服深海鱼油和卵磷脂做调理性治疗 加有活血化瘀功效的银杏叶片 药师问 睡眠好吗 都在服用什么降压药 查过血脂吗 心脏功能怎么样 顾客答 睡眠不好 正在服用北京降压0号 查过 有点高 心功能也不算好 有冠心病 导购五部曲 a 哪些不舒服症状b 是您自己吗c 吃过哪些药物 看过医生吗 d 介绍购买药物的用法用量及注意事项 疗程 过敏史e 买单完 若有其它需要可电话咨询 亲切送客并提示顾客低脂 低盐饮食 情绪稳定 不能劳累 坚持按时服药 不要担心 有什么情况请打我店咨询电话 可推荐相应配合治疗药品 有一个老年男顾客想购买治疗北京降压 号顾客收入水平高档 案例13 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人 热情招呼 您好 请问需要什么帮助吗 可推荐不同价格的产品氧氟沙星滴耳液 10300091 瓶潜力 元 盐酸左氧氟沙星片 11400230 盒13 5元潜力 拜阿司匹林片 10900065 盒15 5元主打 龙胆泻胆丸 20500031 盒非潜非主 元 棉签 告知用法用量 客单价 元 注 用氧氟沙星滴耳液就一定要选择服用同成份的口服抗生素 初步诊断为中耳炎 考虑 用抗菌消炎药氧氟沙星滴耳液和口服抗菌消炎药阿奇霉素作用协同即相加 如伴有高烧可加用退烧药拜阿司匹林片 如患者有着急上火病史应考虑加清火类中成药 药师问 是您购买吗 都有什么症状 以前是否出现过这种情况 顾客 是我买 主要是耳鸣 耳部疼痛 听力下降 发热38 1度 有时会有脓性分泌物从耳道流出 以前没有出现过这种情况 有一顾客想购买滴耳液顾客收入水平中 高档 导购五部曲 a 哪些不舒服症状b 是您自己吗c 吃过哪些药物 看过医生吗 d 介绍购买药物的用法用量及注意事项 疗程 过敏史e 买单完 若有其它需要可电话咨询 亲切送客并提示顾客多喝水 少食辛辣等刺激性食物 一周内预防耳部进水 用药三天病情无缓解者请就医或拨打购物小票上的客服电话 可推荐相应配合治疗药品 案例14 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人 热情招呼 您好 请问需要什么帮助吗 可推荐不同价格的产品白加黑 10700012主力 盒8 5元 复方桔梗止咳片 20800219潜力 盒16 7元 泰诺林 10900009 盒主打15 8元 头孢拉定 11400072 盒潜力8 6元 告知用法用量 客单为 元注 发热在38 5度以上加服泰诺林 止咳药一般不能超过 天 青霉素过敏史不能用头孢拉定 初步诊断为一般感冒 考虑 一般感冒的临床表现以鼻塞 流涕 并发症主要是咳嗽 发热 扁桃体发炎等症状 中西药结合缓解感冒症状兼清热解毒带消炎 全面治疗 效果更加 伴发热症状的可以考虚搭配销售体温计 药师问 谁用药呀 主要什么状态 顾客 我自己用药 主要鼻塞 流涕 并发症主要是咳嗽 发热 扁桃体痛等症状 药师问 有无过慢性病和过敏史 顾客 无 进一年轻男顾客想购买感冒药顾客收入水平中档 导购五部曲 a 哪些不舒服症状b 是您自己吗c 吃过哪些药物 看过医生吗 d 介绍购买药物的用法用量及注意事项 疗程 过敏史e 买单完 若有其它需要可电话咨询 亲切送客并提示在服药期间多休息 多饮水 饮食以清淡为主 并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销销售小票上的客服电话 可推荐相应配合治疗药品 成交 不成交 案例15 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人 热情招呼 您好 请问需要什么帮助吗 介绍不同价位的商品轻朗 潜力 10700064 盒9 8元 川贝止咳露 20800211 瓶潜力 元 维宏 主打11000076 盒33 8元 清开灵口服液 20700058潜力 盒16 5 告知用法用量 客单为 元注 因清开灵的解热效果较好 但会大量出汗 故体虚者忌用 初步判定为风热感冒 考虑 风热感冒的临床表现为鼻塞 流浊涕 并发症主要是咳嗽 发热 咽喉肿痛等症状 咽喉肿痛因炎症引起 必需加服抗生素类药物 中西药结合缓解感冒症状兼清热解毒 全面治疗 效果更佳 伴发热症状的可以考虚搭配销售体温计 药师问 是谁用药呀 主要是什么状态 顾客 是我用 主要是鼻塞 流浊涕 咳嗽 咳痰 发热 有汗 咽喉肿痛等症状 药师问 痰是什么颜色的顾客 黄色的 有一个中年女顾客要购买感冒药顾客收入水平中高档 导购五部曲 a 哪些不舒服症状b 是您自己吗c 吃过哪些药物 看过医生吗 d 介绍购买药物的用法用量及注意事项 疗程 过敏史e 买单完 若有其它需要可电话咨询 亲切送客并提示在服药期间多休息 多饮水 饮食以清淡为主 并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销销售小票上的客服电话 可推荐相应配合治疗药品 案例16 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人 热情招呼 您好 请问需要什么帮助吗 介绍不同价位的商品惠非宣 10800088 瓶潜力 元 感冒清热颗粒 20700010 盒主打 元 头孢氨苄胶囊 潜力 11400105价格 15 8 告知用法用量 客单为 元注 有发热不重可加通宣理肺丸 如发热重要加抗生素 初步判定为风寒感冒 考虑 风寒感冒应中西药结合缓解感冒症状兼清热解毒带消炎 全面治疗 效果更加 伴发热症状的可以考虑搭配销售体温计 药师问 是谁用药呀 主要是什么状态 顾客 是我用 主要是鼻塞 流浊涕 咳嗽 咳痰 发热 有汗 咽喉肿痛等症状 药师问 痰是什么颜色的顾客 白色的 感觉特别冷 有一个中年女顾客想购买感冒药顾客收入水平低档 导购五部曲 a 哪些不舒服症状b 是您自己吗c 吃过哪些药物 看过医生吗 d 介绍购买药物的用法用量及注意事项 疗程 过敏史e 买单完 若有其它需要可电话咨询 亲切送客并提示在服药期间多休息 多饮水 饮食以清淡为主 注意防寒保暖 并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话 可推荐相应配合治疗药品 案例17 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人 热情招呼 您好 请问需要什么帮助吗 介绍不同价位的商品日夜百服咛 主打 10700006 盒10元 拜阿斯匹林 10900034 盒非主非打 元 抗病毒口服液 潜力 20700056 盒8 3元 联邦 阿莫仙 主打 11400090 盒24 8元 告知用法用量 客单为 元注 退热后拜阿斯匹林可停服 抗病毒口服液应连续服用一周 其它药品症状缓解后停药 伴咳嗽的患者再加服止咳药物 初步判定为病毒性感冒 考虑 此类感冒起病急骤 鼻塞 流涕症状不明显 此病是病毒引起的感冒一定要加抗病毒类药物 根据西药见效快的特点组成一个全面兼顾的西药销售方案 效果理想 伴发热症状的可以考虚搭配销售体温计 药师问 是谁用药呀 哪里不舒服呀 是不是感冒了 顾客 是我用药 主要是头痛 高热不退 怕冷 没有什么汗 神疲 乏力 混身酸痛等 药师问 鼻塞流涕吗 顾客 不明显 药量师 体温是多少度 发病多长时间了 咽喉痛吗 顾客 38 40度之间 今天早晨发病的起病急骤 咽喉不痛 无其它疾病和过敏史 有一中年男顾客想购买退热药顾客收入水平中档 导购五部曲 a 哪些不舒服症状b 是您自己吗c 吃过哪些药物 看过医生吗 d 介绍购买药物的用法用量及注意事项 疗程 过敏史e 买单完 若有其它需要可电话咨询 亲切送客并提示在服药期间多休息 多饮水 饮食以清淡为主 并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话 可推荐相应配合治疗药品 案例18 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人 热情招呼 您好 请问需要什么帮助吗 介绍不同价位商品藿香正气胶囊 潜力 20700041 盒10 6 枫蓼肠胃康颗粒 20400008 盒主打 元 思密达 10400047 盒非主非潜 元 乳酸菌素片 10400001 盒潜力 元 告知用法用量 客单为 元注 还可以加葡萄粉销售 初步判定为暑湿感冒 考虑 夏季暑湿之邪重 人出汗多 毛窍舒张 如果贪凉露宿或喜用风扇 空调等 风寒 暑湿之邪会乘虚而入引起感冒 故采用中西药相接合的方案进行治疗效果理想 藿香正气胶囊有去暑湿的作用 思密达可以迅速止泻 乳酸菌素片有调理肠胃 促进食欲的作用 伴发热症状的可以考虚搭配销售体温计 药师问 是谁用药 都有什么症状 顾客 是我用药 主要是头晕 恶心 呕吐 胸闷 泄泻等 药师问 发热吗 顾客 没有 因夏季炎热易上火 伴有咽喉肿痛的患者为数不少 有一个年轻女顾客想购买治恶心的药物顾客收入水平低档 导购五部曲 a 哪些不舒服症状b 是您自己吗c 吃过哪些药物 看过医生吗 d 介绍购买药物的用法用量及注意事项 疗程 过敏史e 买单完 若有其它需要可电话咨询 亲切送客并提示在服药期间多休息 多饮水 饮食以清淡为主 腹泻严重应多喝淡盐水 并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话 可推荐相应配合治疗药品 案例19 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人 热情招呼 您好 请问需要什么帮助吗 介绍不同价位商品皮肤康 21210010 瓶主打 元 三九癣灵 10300264 支潜力 元 维康福 10110027非主非潜 元 棉签 泡足片 50100108 告知用法用量 客单为 元 初步判定为脚癣 考虑 由致病性丝状真菌感染引起 足癣较手癣更为常见 临床可分为角化型 脱皮 水疱型 丘疹鳞型和体癣型等数种 也可混合出现 根据西药见效快中药治本的原则组成一个全面兼顾的中西药销售方案 皮肤康洗液用于止痒祛湿 三九癣灵用于控制真菌感染 维康福 VB1 有利于脚气的恢复 药师问 是谁用药 现在主要是有什么症状 顾客 是我用脚趾缝痒 有小水泡 挑破后有透明液体且伴臭味无破损 有一年轻男顾客想购买治疗脚气的药物顾客收入水平中高档 导购五部曲 a 哪些不舒服症状b 是您自己吗c 吃过哪些药物 看过医生吗 d 介绍购买药物的用法用量及注意事项 疗程 过敏史e 买单完 若有其它需要可电话咨询 亲切送客并提示注意在洗浴用具要跟家人的隔离 勤换袜子和鞋垫 定期将洗脚盆 鞋 袜在阳光下暴晒进行消毒 并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话 可推荐相应配合治疗药品 案例20 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人 热情招呼 您好 请问需要什么帮助吗 介绍不同价位商品润舒 主打 10300066 瓶7 9元 龙胆泻肝丸 非主非潜 20500031 盒7 9元 功劳祛火 20600187 盒潜力 元 告知用法用量 客单为 元注 龙胆泻肝丸肾功能不全者禁用此方案 可以用黄连羊肝丸或清心明目丸 初步判定为肝火上炎所致的目赤肿痛 考虑 目赤肿痛按西医说就是细菌感染所致 中医说就是肝火上炎所致 根据西药治标 中药治本的原则 组成中西药合用 内服外用兼顾的方案 效果理想 润舒有消菌消炎的作用 龙胆泻肝加功劳祛火均为祛火类药物 药师问 是谁用药 是哪里不舒服呀 顾客 是我用药 主要是眼睛赤 分泌物多 视物不清 口苦 耳鸣等 药师 是不是生气或着急过 顾客 是有问事情着急过 有一个中年女顾客想购买去火药顾客收入水中高档 导购五部曲 a 哪些不舒服症状b 是您自己吗c 吃过哪些药物 看过医生吗 d 介绍购买药物的用法用量及注意事项 疗程 过敏史e 买单完 若有其它需要可电话咨询 亲切送客并提示顾客用药期间少食辛辣等刺激性食物 不要用手揉眼 多休息且药期间如腹泻严重应将口服药物减量服用 如有其它不适可拨打购物小票上的客服电话 可推荐相应配合治疗药品 案例21 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人 热情招呼 您好 请问需要什么帮助吗 介绍不同价位的商品扶他林乳膏 主打 103000751盒19元 伤科跌打片 潜力 209001022盒13 8元 扶他林 109000291盒打主21 3元 告知用法用量 客单为 54 1元注 孕妇 及经期妇女禁用 初步判定为外力所致的扭 挫伤 考虑 跌打损伤多是因外力或自身在姿势不正确下用力过猛而造成的 如跌伤 撞伤 搓伤 扭伤等所致的软组织损伤等 所以采取中药活血 西药止痛的治疗方案 药师问 您能让我看一下外伤的地方吗 顾客 您看 就是小腿上 药师观察 患者活动受创关节 无活动障碍 受创部位有青紫或轻微肿胀 无变形 如发现肿胀明显或有变形请其及时就医 有一年轻男顾客有点捌走进店内 想购买治疗外伤的药品顾客收入水平中高档 导购五部曲 a 哪些不舒服症状b 是您自己吗c 吃过哪些药物 看过医生吗 d 介绍购买药物的用法用量及注意事项 疗程 过敏史e 买单完 若有其它需要可电话咨询 亲切送客并提示顾客注意休息 尽量少活动受损关节 如伤在身体的下垂部位嘱患者将其抬高 皮肤青紫的在服药同时创伤在 小时内应冷敷 小时后采用热敷 可促进瘀血吸收 并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话 可推荐相应配合治疗药品 案例22 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人 热情招呼 您好 请问需要什么帮助吗 介绍不同价位的商品排毒养颜胶囊通便 20400025主打 盒 元 澳曲轻 11800009潜力 盒 元 告知用法用量 客单为 元注 澳曲轻有心慌和头晕等副作用 叮嘱顾客出现不良反应 要减量或停药 减肥考虑 盐酸西部曲明就是有便秘的副作用 可以加用排毒养颜胶囊通便 药师问 是您用药吗 顾客 对是我用药 药师问 以前吃过什么减肥药吗 顾客 吃过曲美 效果挺好的 但应是有点便秘 有一年轻女顾客想购买治疗肥胖的药品顾客收入水平高档 导购五部曲 a 哪些不舒服症状b 是您自己吗c 吃过哪些药物 看过医生吗 d 介绍购买药物的用法用量及注意事项 疗程 过敏史e 买单完 若有其它需要可电话咨询 亲切送客并提示顾客要注意饮食 多做运动 并嘱顾客出现不适症状就及时拨打销售小票上的客服电话 可推荐相应配合治疗药品 案例23 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人 热情招呼 您好 请问需要什么帮助吗 介绍不同价位的商品云南白药粉 主打 209000331盒9元 一次性使用棉签 潜力 40100319 1包1元 安信纳米创伤贴亲水型 潜力 402001531盒4 9元 盐酸左氧氟沙星 11400242潜力1盒13 5元 18岁以下儿童推荐阿奇霉素 告知用法用量 客单为28 4元孕妇及经期妇女禁用 有动脉损伤 出血量大的患者建意其就医 初步判定为开放性损伤 考虑 开放性损伤必然会有出血 且一般属于污染伤口 所以清洁伤口 止血比较重要 对此类病情应采取清洁伤口 止血 包扎的治疗方案配以口服的抗生素预防感染 药师问 是您用药吧 我可以看一下您的受伤部位吗 顾客 对是我 您看 就是小腿上 药师观察 皮肤有疼痛感 受创部位有青紫 破损口小 有点出血并轻微肿胀 如出创面较大 血量大请其及时就医 有一位年轻男顾客进店想购买治疗跌打损伤的药品顾客收入水平低档 导购五部曲 a 哪些不舒服症状b 是您自己吗c 吃过哪些药物 看过医生吗 d 介绍购买药物的用法用量及注意事项 疗程 过敏史e 买单完 若有其它需要可电话咨询 亲切送客并提示顾客注意休息 皮肤青紫的在服药同时还可以采用热敷 可促进瘀血吸收 破损部位避免沾水弄湿并抬高 以减少出血并嘱顾客出现不适症状及时就医或拨打销售小票上的客服电话 可推荐相应配合治疗药品 案例24 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人 热情招呼 您好 请问需要什么帮助吗 介绍不同价位的商品 麝香追风膏 203001631盒潜力10 8元 葡立 109000021盒主打298元 如患者嫌葡立价格高 可选用维固力 主打 液体钙 60110277潜力1瓶18元 告知用法用量 麝香追风膏止痛后应可停药 葡立或维固力应按疗程服用 以免达不到较好的治疗效果 客单为 326 8元 药师判定 陈旧性关节痛考虑 葡立用于治疗和预防全身所有部位的骨关节炎疼痛 肿胀等症状又可改善关节活动 外用贴剂局部贴对腿关节痛起作用 还可以对全身起到活血通络作用 老年人钙质流失比较多 加服液体钙可增加骨密度 提高骨质量 药师问 是谁用药 是去医院查过什么病吗 顾客 我母亲用 今年72岁 去医院检查过是关节炎 得病好多年了 药师问 主要是哪里痛 顾客 就两个腿关节痛 肿胀 活动受限 导购五部曲 a 哪些不舒服症状b 是您自己吗c 吃过哪些药物 看过医生吗 d 介绍购买药物的用法用量及注意事项 疗程 过敏史e 买单完 若有其它需要可电话咨询 亲切送客并提示顾客不要担心 要让老人注意保暖 适量活动 有什么情况请打我店咨询电话 可推荐相应配合治疗药品 有一个中年女顾客想购买治疗关节痛的药物顾客收入水平高档 案例25 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人 热情招呼 您好 请问需要什么帮助吗 介绍不同价位的商品通络祛痛膏 主打 203000241盒15元 通络开痹 潜力 209000182盒79 芬珂舒 10900117潜力1盒9 8元 告知用法用量 客单为182 8元中药应按疗程服用 以更好的达到治疗效果 孕妇及经期妇女禁用 初步判定为风湿 考虑 对此类病情应采用通络开痹片舒筋通络 散寒祛湿的治疗原则加芬可舒西药止痛 通络祛痛膏也有舒筋通络 局步止痛的作用 药师问 是您用药吗 是风湿病吗 现在主要什么症状 顾客 是我自己用药 身重而痛 四肢发紧 游走性疼痛 手足麻木 偶尔会有晨起关节活动受限得病很多年了 受凉后加重 遇天气变化疼痛加重等 药师观察 患者腿关节活动不灵活 关节没有肿大 有一中年女顾客想购买治疗风湿的药物主诉 顾客类型 中 高档收入的男女性风湿病期患者均可 导购五部曲 a 哪些不舒服症状b 是您自己吗c 吃过哪些药物 看过医生吗 d 介绍购买药物的用法用量及注意事项 疗程 过敏史e 买单完 若有其它需要可电话咨询 亲切送客并提示顾客适量活动 避免受凉 西药应在疼痛严重时服用 且在饭后服用 并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话 可推荐相应配合治疗药品 案例26 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人 热情招呼 您好 请问需要什么帮助吗 介绍不同价位的商品米可定阴道泡腾片 非主非潜 112100131盒15 8元 洁尔阴洗液 主打 212100341瓶11 8 依利康 11400082潜力1盒11 7元 告知用法用量 客单为39 3元注 依利康应严格按说明书规定服用 初步判定为霉菌性阴道炎 考虑 由于此病属局部感染 所以采用局部用米可定阴道片和口服抗真菌药物依利康的方法进行治疗 外用洁尔阴洗液可以缓解顾客阴部瘙痒 灼痛的作用 药师问 是谁用药呀 主要是什么病症 顾客 是我用药 主要是白带增多呈豆腐渣样或凝乳状 有腥臭味 阴部瘙痒 灼痛等 药师问 有多长时间了 还有其它病症吗 小腹疼痛吗 顾客 很长时间了 有时好有时坏 没有什么其它症状 小腹不痛 有一个年轻女顾客想购买治疗阴道炎的药物主诉 顾客类型 中档收入的患者均可 导购五部曲 a 哪些不舒服症状b 是您自己吗c 吃过哪些药物 看过医生吗 d 介绍购买药物的用法用量及注意事项 疗程 过敏史e 买单完 若有其它需要可电话咨询 亲切送客并提示顾客注意休息及个人卫生 避免交叉感染 将洗干净的内裤放在阳光下晾晒 并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话 可推荐相应配合治疗药品 案例27 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人 热情招呼 您好 请问需要什么帮助吗 介绍不同价位的商品洁尔阴洗液 主打 212100341瓶11 8元 甲硝唑阴道泡腾片 潜力 212100431盒11元 替硝唑片 非主非潜 110000211盒3 5元 也可加三金片告知用法用量 客单为26 3元注 甲硝唑过敏者慎用甲销唑阴道泡腾片 如出现过敏反应请用淡盐水清洗 初步判定为滴虫性阴道炎 考虑 滴虫性阴道炎属于妇科常见病 主要表现为白带增多 分泌物刺激外阴皮肤可引起瘙痒 少数可侵犯尿道 膀胱 而有尿频 尿急 尿痛 甚至血尿等症状 所以采用局部外用加口服用药的方法进行治疗 洁尔阴有止痒抗炎的作用 甲硝唑泡腾片和替硝唑都是针对滴虫性感染的药物 药师问 是谁用药呀 主要是什么病症呀 顾客 是我用药 主要是白带增多呈泡沫状 外阴奇痒 尿频 尿急 尿痛等症状 药师 小腹疼吗 还有其它症状吗 顾客 不疼 没有 有一个中年女顾客想购买治疗妇科病的药物中 低档收入的患者均可 导购五部曲 a 哪些不舒服症状b 是您自己吗c 吃过哪些药物 看过医生吗 d 介绍购买药物的用法用量及注意事项 疗程 过敏史e 买单完 若有其它需要可电话咨询 亲切送客并提示顾客注意休息及个人卫生 避免交叉感染 将洗干净的内裤放在阳光下晾晒 并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话 可推荐相应配合治疗药品 案例28 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人 热情招呼 您好 请问需要什么帮助吗 介绍不同价位的商品抗妇炎胶囊 主打 212200292盒18元 消糜栓 非主非潜 212100061盒26元 洁尔阴洗液 主打 212100341瓶11 8元 阿奇霉素片 11400203潜力1盒17 8元 告知用法用量 抗妇炎胶囊要按疗程服用 客单为55 8元注 反复发作妇科炎症的顾客建意其加服葡萄籽软胶囊 以增加免疫力 初步判定为宫颈糜烂 此类顾客一般都在医院确诊后来店内购药 考虑 局部外用消糜栓和洁尔阴洗液可以起到消炎的作用 加口服用抗妇炎可以起到口服消炎的作用 为了进快控制病情还是考虑用西药抗生素消炎 药师问 是准用药呀 都有什么症状呀 顾客 是我用药 主要是白带增多 呈乳白色粘液样 或呈黄色脓样 有时可稍带血 有时腰骶部酸痛 小腹坠痛 药师 还有其它症状吗 顾客 没有了 有一个中年女顾客想购买妇科用药中档收入的女性患者均可 导购五部曲 a 哪些不舒服症状b 是您自己吗c 吃过哪些药物 看过医生吗 d 介绍购买药物的用法用量及注意事项 疗程 过敏史e 买单完 若有其它需要可电话咨询 亲切送客并提示顾客注意休息 保持情绪稳定及个人卫生 将洗干净的内裤放在阳光下晾晒 并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话 可推荐相应配合治疗药品 案例29 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人 热情招呼 您好 请问需要什么帮助吗 介绍不同价位的商品皮肤康洗液 主打 212100101盒22 5元 宫炎康颗粒 潜力 212201952盒16元 野菊花栓 21210015非主非潜1盒23 5元 告知用法用量 客单78元 初步判定为盆腔炎 考虑 采用口服宫炎康颗粒有消炎的作用 加外用野菊花栓和皮肤康洗液都用局部消炎的作用 药师问 是谁用药呀 主要有什么症状 顾客 是我用药 主要是下腹痛 并有坠胀疼痛 腰骶部酸痛 有时伴肛门坠胀感 在劳累 性交后及经前可加重 白带增多 药师问 最近没有做过什么手术吧 顾客 没有 主要是为了排除早孕流产的可能性 顾客 无 有一位中年女顾客想购买治疗小肚子痛的药品中档收入的患者均可 导购五部曲 a 哪些不舒服症状b 是您自己吗c 吃过哪些药物 看过医生吗 d 介绍购买药物的用法用量及注意事项 疗程 过敏史e 买单完 若有其它需要可电话咨询 亲切送客并提示顾客注意休息及个人卫生 将洗干净的内裤放在阳光下晾晒 并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话 可推荐相应配合治疗药品 案例30 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人 热情招呼 您好 请问需要什么帮助吗 介绍不同价位的商品皮肤康洗液 主打 212100101盒22 5元 妇乐颗粒 潜力 212202372盒 元 罗红霉素胶囊 11400065潜力 盒 元 告知用法用量 客单 元用抗生素一定是问有没有过敏史 一定要慎重 初步判定为盆腔炎 考虑 采用口服妇乐颗粒有消炎的作用 加外用野菊花栓和皮肤康洗液都用局部消炎的作用 药师问 是谁用药呀 主要有什么症状 顾客 是我用药 主要是下腹痛 并有坠胀疼痛 腰骶部酸痛 有时伴肛门坠胀感 在劳累 性交后及经前可加重 白带增多 药师问 最近没有做过什么手术吧 顾客 没有 主要是为了排除早孕流产的可能性 顾客 无 有一位中年女顾客想购买治疗小肚子痛的药品中档收入的患者均可 导购五部曲 a 哪些不舒服症状b 是您自己吗c 吃过哪些药物 看过医生吗 d 介绍购买药物的用法用量及注意事项 疗程 过敏史e 买单完 若有其它需要可电话咨询 亲切送客并提示顾客注意休息及个人卫生 将洗干净的内裤放在阳光下晾晒 并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话 可推荐相应配合治疗药品 案例31 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人 热情招呼 您好 请问需要什么帮助吗 介绍不同价位的商品同仁乌鸡白凤丸 主打 212200422盒10元 元胡止痛胶囊 潜力 206003521盒 驴胶补血颗粒 主打2012000130袋1 4元 告知用法用量 客单为 元 初步判定为气血亏虚引起的痛经 考虑 此类病症多见于未婚青年妇女 所以采用口服调理的方法进行治疗 用乌鸡白凤丸有调经补血的作用 驴胶有补气血的作用 田七痛经胶囊在经期服用可以起到止痛的作用 药师问 是准用药 主要是什么症状 顾客 是我用 主要是月经后下腹及腰隐隐做痛 月经量少色淡 四肢冷 头晕头痛 体倦乏力 顾客 平时是否喜欢食凉食 顾客 喜欢 有一位年轻女顾客想购买治疗痛经的药物中档收入的患者均可 导购五部曲 a 哪些不舒服症状b 是您自己吗c 吃过哪些药物 看过医生吗 d 介绍购买药物的用法用量及注意事项 疗程 过敏史e 买单完 若有其它需要可电话咨询 亲切送客并提示顾客注意合理调节饮食起居 少食生冷 保持情绪稳定 季节交替时注意增加衣服等 并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话 可推荐相应配合治疗药品 案例32 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人 热情招呼 您好 请问需要什么帮助吗 介绍不同价位的商品益母草颗粒 潜力212201122盒5 5元 艾附暖宫 21220084非主非打1盒9 8元 寒凝引起的痛经 散利痛 10900017主打1盒5 8元 客单为26 6元益母草颗粒 潜力212201122盒5 5元 逍遥丸 21220227潜力2盒7 2元 气滞导致的痛经用此方 散利痛 10900017主打1盒5 8元 告知用法用量 客单为31 2元益母草颗粒当经血量大时不适宜应用 散利痛在症状缓解后即可停药 初步判定为气滞血瘀引起的痛经 考虑 此痛经是由气滞血瘀引起 用药应考虑行气化瘀的治疗方面军案 所以采用口服调理的方法进行治疗此类痛经可分为寒凝型和气滞型两类 药师问 是谁用药呀 主要是什么症状 顾客 是我用药 主要是经前腹痛 腰骶部剧痛 行经后即可缓解 月经色深 有血块 遇寒凉加重 影响了正常的生活 有一位中年女顾客想购买治疗痛经的药物中档收入的患者均可 导购五部曲 a 哪些不舒服症状b 是您自己吗c 吃过哪些药物 看过医生吗 d 介绍购买药物的用法用量及注意事项 疗程 过敏史e 买单完 若有其它需要可电话咨询 亲切送客并提示顾客注意合理调节饮食起居 少食生冷 保持情绪稳定 季节交替时注意增加衣服等 并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话 可推荐相应配合治疗药品 案例33 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人 热情招呼 您好 请问需要什么帮助吗 介绍不同价位的商品坤宝丸 主打 21220