排水工作标准.doc

排水系统管理与维护工作标准引 言排水设施的巡视、疏通和拿砂等工作的管理是城维公司实现优质高效的城市排水管理服务的重要过程。本标准规定了管线管理中巡视、疏通、拿砂的工作内容和工作要求。通过编制、修订和实施本标准，将使养护管理规范化、制度化，切实提高城维公司的生产服务水平。1 职责1.1 工区主任职责a) 负责工区全面行政工作。b) 负责工区各类生产计划的组织实施及监督检查。c) 负责工区管理制度的健全和贯彻执行。d) 负责工区安全管理。e) 完成领导交办的其他工作。1.2 主任助理：a) 协助主任做好工区生产工作。b) 负责工区质量管理体系、绩效管理体系的组织实施工作。c) 负责工区质量管理体系作业指导书的编写工作。d) 负责生产计划和统计报表的审核汇总、上报、下发和检查。e) 负责学习教育等计划的编制、上报、下发和检查。f) 负责安全和车辆管理工作。g) 负责房屋的维修、维护过程的监督检查，参加竣工后的验收工作。h) 完成领导交办的其他工作。1.3 养护管理员a) 负责管线的日常管理和养护车辆的调度工作。b) 负责向主任助理报管线养护各项计划、统计报表及组织实施。c) 负责调度员下达的生产任务的监督、检查工作。d) 负责收集管线各班组考勤报表报工区主任。e) 负责工区范围内新建、改建排水设施施工过程的监督检查及上报，参与竣工验收。f) 负责管线的档案管理。g) 完成领导交办的其他工作。1.4 办公室文秘：a) 负责工区相关文件的起草、收发、传阅、归档，严格执行公文格式。b) 协助工区书记做好党务、宣传等工作。c) 负责工区保密工作及印鉴使用管理。d) 负责办公用品、用具的验收、领用、管理。e) 负责工区的档案管理。f) 负责对外接待等工作。g) 完成领导交办的其他工作。 1.5 调度员 负责投诉、热线处理，包括：a) 接收生产安全部下达的生产任务，合理安排，并将完成情况反馈至生产安全部。b) 坚守岗位，接听记录市民直接来电要求的服务，合理安排生产任务，并负责市民电话的回访工作。c) 如遇特殊疑难的生产任务，及时向养护管理员汇报。d) 负责市民来电、来访咨询问题的解释工作。e) 负责汇总每日生产日报报生产安全部。f) 完成领导交办的其他工作。1.6 后勤管理员a) 负责工区食堂管理工作。b) 负责工区卫生、绿化工作。c) 完成领导交办的其他工作。1.7 班组长a) 负责本班组的管理工作，带领班组成员完成各项工作任务。b) 负责汇总本班组工作情况、工作记录报养护管理员。c) 负责本班组的考勤工作，及时报养护管理员。d) 完成领导交办的其他工作。1.8 巡视人员：a） 及时上报自查污水冒溢、设施损坏、丢失等情况。b） 及时上报拿砂、养护计划和设施翻建、改造需求。c） 报告违法排水和违章修建排水设施情况。d） 报告汛期雨水设施使用情况。e） 按照要求完成辖区内的设施调查任务。f） 检查辖区内的疏通、养护等生产情况，及时上报养护管理员。g） 负责排水设施新建、翻建、改造、抢修工程的现场管理。h) 完成领导交办的其他工作。1.9 生产车辆驾驶员： a） 服从养护管理员的调度。b） 及时准确地完成作业人员的接送工作。c） 配合疏通、养护人员完成生产任务。d） 负责跟车作业人员的安全作业，督促作业人员遵守生产规程。e） 负责安全、文明行车和生产车辆的维护保养。f） 负责做好对顾客的现场反馈工作。g） 负责生产任务中与生产安全部、养护管理员及调度员的应急联系等工作。h) 完成领导交办的其他工作。2.0 养护人员：a） 负责按照相关规定完成具体的生产任务。b) 及时向调度员或养护管理员汇报工作中发现的问题。c) 完成领导交办的其他工作。2 工作内容2.1 养护组（巡视）2.1.1 巡视内容a） 检查所辖雨污水管道的堵塞和冒溢情况。b） 检查管道沟渠、雨水斗的淤积情况。 c） 检查排水设施的完好情况。 d） 检查检查井井壁、踏步及工作台挂脏、破损情况，检查井内的乱插、乱建排水管道情况。 e） 检查所辖区域内排水设施的施工情况及其他施工有损坏和危及排水设施安全的情况。f） 路面的积水原因及其他违法排水的行为。2.1.2 工作要求a） 巡视人员每日巡视前准备好交通和巡视工具。b) 巡视人员上岗期间身着工作服、佩戴服务标志，仪表大方,举止文明。c） 巡视人员按照计划进行巡视。d） 巡视人员开启检查井时，应迎机动车行驶方向将自行车或警示标志横放于井前作为警示。e） 巡视中发现问题，应及时向调度员汇报；若有可能危害人身安全的，必须在现场设置警示标志，防止意外事故发生。f） 巡视完毕后回到单位要将工具放好，防止失盗。并将填写完整的巡视检查日报，报班组长汇总后报养护管理员备案。g） 巡视人员应及时将巡视检查中发现的重要问题口头汇报给调度员，养护管理员根据调度员口头汇报记录和巡视检查日报填写管线巡查情况统计表。h） 及时处理领导交办的临时任务。 i） 严格按照安全制度作业，确保自身与他人安全。j） 准时进入岗位,上岗期间不准擅自离岗或做与工作无关的事。k） 严格遵守服务纪律，自觉维护本单位利益和形象。2.1.3 检查a） 养护管理员每周根据巡视计划对巡视人员巡视情况抽查不少于一次，发现的问题及时组织整改，并将检查情况和整改情况汇总报主任。b） 主任和主任助理每月不定时对巡视情况进行抽查不少于一次，发现的问题由养护管理员负责组织整改，并将整改结果报主任和主任助理。c） 对巡视的检查包括：到岗情况、根据巡视日报表核对巡视问题的发现是否真实和及时等。2.2 养护组（疏通）2.2.1 工作内容a） 上班后由疏通人员配合疏通车驾驶员给车加满水，准备所用工具，检查车况是否良好，如有故障及时排除，保证能正常按时出车。b） 疏通车接到任务，2小时（冬季3小时）内到达现场进行作业。c） 疏通管道要畅通，清砂要彻底，井内脏物要清理干净，井壁要冲刷干净，垃圾随清随运，保证工完清场。d） 作业完毕，检查井盖是否盖严，雨水箅子是否吻合，符合要求方能撤离现场。e） 树立良好的工作形象，与市民有分歧时，应主动解释、耐心说服。f） 认真填写生产任务调度单的有关内容，并及时交班组长汇总后报养护管理员。2.2.2 工作要求a） 作好上岗前准备工作。b） 上岗期间身着工作服、佩戴服务标志，仪表大方,举止文明。c） 做好车辆维修保养工作。d） 进行疏通时，应与居民联系（尽量当面联系），并尽量请居民在生产任务调度单上留下意见。e） 熟悉业务和相关的政策法规，耐心为用户排忧解难。f） 在为用户服务过程中，应秉公办事，不得刁难用户。g） 严格按照安全制度作业，确保自身与他人安全。h） 坚持八小时工作制度,准时进入岗位,上岗期间不准擅自离岗或做与工作无关的事。i） 严格遵守服务纪律，自觉维护本单位利益和形象。2.2.3 检查考核a） 各单位接到的电话投诉由调度员用电话反馈的形式对疏通情况进行检查，并将检查情况记录报养护管理员，发现的问题由养护管理员负责组织整改，并报主任。b） 生产安全部用电话反馈的形式对各单位疏通情况进行检查，并将发现的问题及时通知各单位养护管理员，养护管理员组织整改完毕后将结果报生产安全部和主任。c） 凡是在当天巡视计划路段中发生的疏通作业，巡视人员均应在当天到疏通现场进行检查，并将检查结果报养护管理员，发现的问题应立即报养护管理员，由其组织整改。 2.3 养护组（拿砂）2.3.1 工作内容a） 作业前将所需拿砂养护工具全部装车，准时出发，按照生产计划定时、定点拿砂。b） 路上作业时要将安全牌、安全帽围挡操作现场。c） 路上作业，工具要顺路方向放置：1） 使用竹片时，应注意避免伤害过往行人，备用竹片应理顺好，放在不影响交通的地方；2） 使用辘轳车拿砂时，闲人不得靠近，齿轮咬合部位加防护罩，摇车时，两井之间取得联系后方可进行，停用时做好防护；非工作状态，辘轳车不得放在车行道上。 d） 开启检查井盖顺路方向拉开，盖井盖时，双脚不要踩在井口沿上，以防井盖伤人。e） 开始作业时，先用小刷子拉2遍后，根据管径大小逐渐变换拉砂刷子，确保符合拿砂标准。拿砂标准为：管径大于400mm积泥砂低于管径的1/4，管径小于400mm积泥砂低于管径的1/5。f） 作业中，养护人员如发现古力堵塞或遇到疑难问题，需及时报工区处理。g） 由检查井内提吊污泥，必须将桶挂牢，确认无危险时方可提吊，污泥应放在不妨碍行车的边道上。h） 拿砂完毕后，养护人员需及时清理检查井井壁、踏步及工作台上的脏物，盖上井盖后检查是否吻合牢固；清出的污泥、脏物要在3小时内装车，并清理好现场，确保路面清洁无污染。i） 完成拿砂任务后，养护人员应及时回单位，并将养护工具存放在指定地点或仓库，摆放整齐，不得随意乱放。j） 班组长下午回单位后应及时向养护管理员汇报当天完成的拿砂工作量并交回当天已完成路段生产任务调度单，调度单要写明当天拿砂路段和管径、长度、砂量，由养护管理员签字确认。2.3.2 工作要求a） 上岗前应将养护工具准备齐全，检查辘轳车是否完好。b） 上岗期间身着工作服、佩戴服务标志，仪表大方,举止文明。c） 严格按照生产任务调度单规定的任务进行养护作业。d） 严格按照安全制度作业，确保自身与他人安全。e） 返回单位后，应将生产任务调度单及时交班组长汇总后报养护管理员。f） 熟悉业务和相关的政策法规，耐心为用户排忧解难。g） 坚持八小时工作制度,准时进入岗位,上岗期间不准擅自离岗或做与工作无关的事。h） 严格遵守服务纪律，自觉维护本单位利益和形象。2.3.3 检查考核a） 巡视人员应在养护工作完成后的次日前对养护情况进行检查，并将检查结果报养护管理员，发现的问题由养护管理员负责整改，并将整改结果报主任。b） 养护管理员每周根据计划对养护情况抽查不少于一次，发现的问题及时组织整改，并将检查情况和整改情况汇总报主任。c） 主任和主任助理每月不定时对养护情况进行抽查不少于一次，发现的问题由养护管理员负责组织整改，并将整改结果报主任和主任助理。d） 生产安全部每季度对各单位养护情况进行检查并通报，发现的问题由各单位养护管理员组织整改，结果由主任签字确认后报生产安全部。e） 检查办法：管道用比管径小50mm的刷子进行疏通，通过为合格。 3 考勤管理执行青岛市排水管理处劳动纪律管理规定a） 考勤由班组长负责，班组长应及时考勤，不能弄虚作假。b） 考勤表在次月3日前报养护管理员，由养护管理员汇总报工区主任。c） 因病或要求请假者，必须提前一天报养护管理员批准。如发生急症或意外事故无法到岗者，应及时报告班组长，由班组长汇报养护管理员。d） 主任助理每月对考勤情况检查一次，将检查情况报工区主任并在每月工区职工会上进行通报，检查中发现的问题由养护管理员组织整改。4 计划统计执行计划管理标准和统计管理标准4.1 计划a） 养护管理员制定月度生产计划，主任助理审核，工区主任审阅签字认可后依据处相关标准办理后下发。b） 养护管理员根据情况提出办公用品、耗材、保养等要求，报主任助理，由主任助理编制相关计划报工区主任审核后依据处相关标准办理后下发。 c） 各单位要根据辖区内的管线情况制定相应的管线拿砂频率，并根据频率制定年度及月度拿砂计划，正常情况下每月人工拿砂5000米以上，水车或水压拿砂3000米以上。4.2 统计4.2.1 统计内容：执行处相关标准要求。4.2.2 耗用数据a） 材料损耗统计（注明使用地点、使用用途、使用人）。b） 办公用品耗用统计（注明使用地点、使用用途、使用人）。c） 自来水使用量。4.2.3 考勤统计4.2.4 由养护管理员汇总上述数据制定统计报表报主任助理。4.2.5 主任助理审核后报工区主任批准后依据处相关标准办理。4.3 检查主任助理每月对生产计划完成情况及统计情况不定期抽查，发现问题报工区主任并由养护管理员负责组织整改，结果报主任助理。5 档案管理a） 由养护管理员负责档案管理。负责根据处相关标准要求收集竣工资料，建立完整的雨、污水设施档案。b） 由养护管理员负责排水养护设备、工具的台帐、档案管理。排水养护设备包括：疏通车、辘轳车。排水养护工具包括：竹枇子、挖子、钩子、锤子等日常养护用具。6 设施报修、现场管理和验收执行建设、改造、维修管理标准和设施审批、验收管理标准7 安全管理7.1 安全技术规程执行CJJ85 排水管道维护安全技术规程。7.2 安全检查7.2.1 安全检查时间a） 有下井作业时应有主任签字，主任助理到现场检查确保安全技术规程的实施。b） 主任助理每月对管线养护的安全工作进行两次抽查，发现问题及时报工区主任。c） 工区主任每月对管线养护的安全工作不定期抽查一次。 7.2.2 安全检查内容a） 消防器材。b） 劳动防护用具。c） 安全警示标志。d） 安全技术规程的实施情况。7.2.3 安全检查记录及整改每次检查都应做详细的记录，对检查中发现的不合格项，应通知养护管理员，由养护管理员组织整改措施。整改完成后，由主任助理确认，并做相应的整改记录。7.3 安全教育学习7.3.1 每年由主任助理根据管线养护工作计划组织一次安全消防、安全生产的预案演习。7.3.2 主任助理每月根据生产运行情况确定安全教育学习内容，报工区主任审批后，组织实施。7.3.3 安全教育学习的形式可采取统一学习或由各班组组织，并做好记录。7.3.4 对于新上岗的职工应做三级安全培训。8 培训学习8.1 培训 8.1.1 结合多种形式，由主任助理编制行业、专业技术培训报主任审批后组织实施，并结合考核，以检