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文档简介

电脑系统维护服务协议甲方：乙方： 受甲方委托，乙方同意为甲方的办公电脑系统提供维护服务，并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益，明确双方责任，甲乙双方根据国家有关法律法规规定，本着平等互利、协商一致的原则，签订本协议。一、服务的范围1、乙方同意接受甲方的委托，为甲方所有的全部计算机信息化办公系统（包括甲方现有的以及本协议期内增加的：电脑，打印机、UPS等外围设备，视频会议设备，网络系统等）提供维护服务、技术咨询服务以及设备和系统软件硬件技术支持。2、还包括本单位的墨粉，色带，硒鼓，加粉等耗材二、服务的主要项目1、硬件更新升级的安装配置，硬件故障检测及排除。2、操作系统的升级、更新、故障检测及排除。3、系统设备更换时操作系统重新安装与调试。4、病毒检测及清理。5、局域网网络的调试、检测及故障排除。6、接通互联网的调试。7、设备移机。8、打印机等外围设备驱动程序安装，与系统连接调试、维护。9、系统更新升级方案、系统使用注意事项等咨询。10、系统定期检测及保养服务。11、耗材的更换三、双方有关约定1、乙方对甲方提供的系统维护服务，除电话服务能实现外，均提供上门现场服务（每天(8:30-17:00时)。接甲方通知，需要提供现场服务时，乙方应委派有技术资质的专业技术人员及时到达现场。 2、乙方在维修前，应做好数据备份，在维修过程中未经甲方同意不得更改网络设备配置参数或软件，否则所造成一切损失由乙方承担。3、乙方对甲方的服务在承诺时间内不能以任何非正当理由拖延；对于甲方有故障的设备，如属配件(如当场有需要更换的配件)更换、软件安装及用户使用问题应当场解决。对于没有配件可当场更换的，应在配件到达2小时内上门为甲方更换。乙方在得到甲方同意后可将有关设备带回公司维修，修理时间原则上不得超过24小时。如因乙方原因不能及时完成维护服务的，甲方可委托第三方进行修理维护，所需费用又乙方承担。4、由于乙方服务能力(技术水平、服务态度等)不能满足甲方需要，多次出现因乙方服务能力不足导致重大故障不能及时排除，严重影响甲方正常工作的情况，甲方可以无条件解除本合同。未履行的服务费用甲方将不予支付。5、为便于工作联系，双方应各确定1-2名联系。乙方不接受除甲方联系人以外的部门或个人提出的维护服务请求。对于乙方提供的服务，须有甲方人员在服务单上签字认可。甲方凭单支付服务费。6、乙方必须对在本合同执行中了解到甲方的有关内容以及数据或信息的保密工作负责，保密期限不受本协议期限的限制。否则所造成一切损失由乙方承担。四、协议期限协议期限为2009年1月1日起至2009年12月31日止。五、服务费用及付款方式：、双方商定，被协议的维护服务及耗材配件总包干费为人民币元)。该项费用包括乙方按本协议约定完成全部工作内容需要的全部费用。、双方商定，维护及耗材配件费次一次性支付。六、本协议自甲乙双方代表签字并盖章后生效。本协议一式六份
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