人事管理_人力资源管理精要

人力资源管理精要 MBA核心课程 管理的本质 科学和艺术 我们领导必须看到生命世界的关键特征 看到运作着这个世界的自然法则 必须尊重生命世界的成长法则 柯维 与领导有约 学习型组织vs工业经济流行管理体系 流行的管理体系很摧残人 人与生俱来的是 激情和内在动机 自重和自尊 好奇心和学习的快乐 在职场人们被分为等级 有些人被奖励有些人被处罚 所谓的目标 配额 一步步加深控制 也同时加深伤害 美国全面质量管理大师戴明TQI已经成为一些工具和技巧的肤浅的标签 工业经济流行管理体系 把系统某些方面量化 并与系统整体分离 成为西方管理的基础 你只注重硬件的测量 而忽视了系统中一些不能测量的 软件 人际关系 工作热情 等 而这些可能恰恰就是有高技术水平而无法完成绩效的关键 靠 制造恐惧 而强迫的努力行为 不能带来可持续发展绩效能力的提升 第五项修炼 心灵篇 十年植树 百年树人 500强企业寿命超过40年的不多 而全球有200年寿命的业 其原因在于 他们更愿意把自己企业看成一个人类的社区 而不是一个财务机构 生命体有其自己运行规律和各部协调的方式 自然而然 条件和环境是重要的 十年植树 百年树人 为什么学校 企业这样的大型组织总认为需要有人来控制 一个人想控制另外人的企图总是事与愿违 控制和反控制一直在博弈 这是因为我们一直认为组织是机器 而不是一个有生命的机体 机器的思维方式几乎无法让人与人相互和谐 让组织按照生命体运行规律运行 生命体成长规律成长 第五项修炼 心灵篇 十年植树 百年树人 学习型组织学习第一要义其实很简单 就是要建设与自然相一致的管理体系 尊重生命规律 基于仁爱而不是制造恐惧气氛的 鼓励好奇心而不是固执坚持 正确 答案的 有学习气氛而不是操控人的管理系统 只要你创造的组织比较切合人性 你就是在建立学习型组织 第五项修炼 人力资源管理科学的发展 管理不应当只是 管人 控制人的行为 而应该是领导人 领导的目标是激发每个人的潜能 开发和发展组织的合作能力 彼得 杜拉克 人力资源管理科学的发展 生产力与成本控制和剥削无关 而是启动创造力和热情 真实而无限的生命是从何而来 它来自被挑战 鼓舞 激励的队伍 来自组织每个动人而又有魅力想法 GE总裁韦尔奇 人力资源管理科学的发展 人的先天能力是有差异的 人的潜能 现在表现出来的能力 人的潜能是可以开发出来的 是越开发越多 4 潜能开发过程总是与学习过程相伴5 潜能开发要有正确的方法 6 人类的创造力是无限的 管理科学 务本 物有本末 事有终始 知所先后 则近道矣 大学 凡为天下 治国家 必务本而后末 以人为本 以人为本是说 无论对于自己还是对别人 始终把人看成目的 而不是达成目的的工具和手段 康德 以人为本 当组织中的人 被当成被利用的工具 为了某种目的被利用的工具 而这种目的不是为了人生命的目的 利用别人的组织就会丧失人性 而被利用的人 就会丧失情感 丧失自主性 丧失认知能力 丧失自我选择的能力 丧失创造力 丧失人性 而变成机器 机械式地完成指定动作 第五项修炼 心灵篇 以人为本 我们领导必须尊重生命世界的成长法则 柯维 与领导有约 以人为本 满足人性的需求 生存需求 安全需求 社会归属 尊重爱 自我实现 生理需求的物质保证 精神文化需求 发展成长需求 劳动保障制度 劳动合同 工资 社会保险 激励制度 奖金 福利 绩效领导 沟通 良好的工作环境 企业文化建设 发展战略制度 企业共同愿景员工职业发展学习型组织 80 20 生存 发展 长寿 需求人员比例 企业生命状态 运用 以人为本 满足人性的需求 我们传统组织最初的设计 是为了满足心理学家马斯洛所言人类需求的前三层次 生存 安全和归属感 工业社会大多数企业都不成问题 除非组织开始致力于自尊和自我实现这些高层次的需求 否则目前管理上的纷扰还会继续下去 比尔 欧白思汉诺丽瓦保险公司总裁 以人为本 留住核心员工 如何吸引和留住有才干的核心员工 以人为本 留住核心员工 今天社会已渐渐转变成网络社会 知识员工拥有随他个人流动的劳动工具 知识 管理人员最好不要再谈 忠诚度 问题 而是必须赢得工作者的信任 彼得 杜拉克 骨干核心员工需求 对于骨干核心员工求职意向调查 影响力排在前面 1 工作挑战性 2 接触新技术的机会 3 事业机会 4 工作环境 5 培训机会6 工资 管理知识员工 在工作中更新提升知识水平 在学习中提升工作技能 提升自己市场竞争力 发展的需求 自我实现 以人为本 留住核心员工 苹果公司的老板说 苹果公司不能承诺给任何人提供一份终身工作 甚至连五年也不能 但是我们承诺 你在苹果公司工作期间 你将受到不断挑战 你能不断学习和进步 这段职业生涯 使你在当地 甚至在全世界的人才市场上有竞争力 有很高的竞争力 管理革命 2 我有作好我工作需要的材料和设备 1 我知道对我工作的要求 工作要求和条件 3 我每天都有机会做我最擅长的事吗 4 过去的七天里 我因工作出色而受到表扬 5 我觉得我的主管和同事关心我个人情况 6 工作单位有人鼓励我的发展 关系 7 在工作中我的意见受到重视 8 公司的使命使我觉得我的工作重要 9 我和同事致力于高质量工作 10 在工作单位我有一位最好朋友 文化 11 在过去六个月中 有人给我谈及我的进步 12 在过去一年中 我有机会学习和成长 发展 成长发展 测量工作环境的12个问题 有关我的直接主管 不满意的工作环境 离职原因调查 70 员工离职原因是对他们的直接上司不满意 对上司不满意原因 其中79 的人由于 未得到认可和赏识 领导责任 认可员工价值 作为一个公司领导 最大贡献就是让员工认识到自己的伟大之处 TomPerdrs 以人为本 留住核心员工 人力资源开发提升人的能力 职业发展和职能工资制 绩效领导和绩效考核 学习性组织 培训和学习 企业文化建设 演练 系统思考 1 请你画一幅图 尽量把与企业利益相关的组织和个人都表示出来 2 请你寻找使企业能与各个利益相关组织和个人共生 共处 和共同发展的关系准则 道 是 终端用户 消费者 股东 社会文化 资源环境 人力资源 非赢利组织协会 全球化 政府管制税收 媒体 合伙人 供应商 竞争对手 相同业务 新业务的革新 企业信息和知识管理系统 信息和知识建模 评估 调整 执行 行动计划 商业判断 分析 综合 策略建议 前期监控 预测 金融 政府 天地 演练 系统思考 1 请你画一幅图 尽量把与政府工作相关的组织和个人都表示出来 2 请你寻找使政府能与各个相关组织和个人共生 共处 和共同发展的关系准则 道 是 如何可持续发展 如何联结 我的组织 政府 上级主管 直接领导下级组织 相关部门 政法系统 企业 事业 合法群众团体 群众团体 合法人民 聚众游行 非法聚会 国外投资者 违法犯人 不同政见人士 自然 天地 道法自然 道 独立而不改 周行而不殆 可以为天下母 道贯古今 可持续有效 道为 母 无处不在 探索 面向未来如何可持续发展 联接各种关系的 道 总原则是 人间正道是沧桑得道者多助 失道者寡助君主爱财 取之有道以道驭术道 最高的智慧 系统思考 可持续发展 人法地 地法天 天法道 道法自然 天下万物生于有 有生于无 道生一 一生二 二生三 三生万物 万物负阴而抱阳 冲气以为和 道常无为而无不为 侯王若能守之 万物将自化 老子 道德经 最高的智慧 系统思考 可持续发展 万物负阴而抱阳 冲气以为和 人与自我关系问题 心体合一 人与人社会关系问题 人我合一 与自然关系问题的 天人合一 最高的智慧 系统思考 可持续发展 人与自身 人与人之间 人与自然之间产生真正的连通感 就是全部问题的核心 第五项修炼 心灵篇 最高的智慧 系统思考 可持续发展 我们任意地张显人类的需求和愿望 使们越来越忘记了 人与自然一体 的系统正在被破坏 越傲视自然规律 就会越以非持续发展方式 发展 以危害后代方式 发展 人类在征服自然的路似乎已走到了 尽头 第五项修炼 彼得 圣吉 管理关系总则 和谐共赢 雇主 雇员 生命共同体 企业生存的目的 价值和意义 要和每位成员的生命 工作目的 价值和意义契合在一起 变成生命的共同体 第五项修炼 股东 经理人管理 员工企业 顾客企业 社会企业 环境 制度管理 文化管理 道法自然 管理中的道 情理合一 制度和文化严格和宽松刚性和柔性个性和共性 道法自然 管理中的道 柔性管理 刚而锐的东西易伤 所以说 从来硬弩弦先断 每见刚刀口易伤 柔软的东西反而有意想不到的穿透力 柔性反而能持久 心地柔软的人能与人融合相处 往往能制服顽强与无形 自觉管理 就是心的管理 就是自觉与自悟 自觉就是自我要求 自我反省 自我改善 感动管理 用 感动 代替 计谋 用 施恩 当做 缘 星云大师 道法自然 变和不变 发展 道 不变核心价值 做人德性不变 务实 追求利润方法创新技术进步 不断地创新 道法自然 变和不变 天行健 君子以自强不息 地势坤 君子以厚德载物 道法自然 变和不变 泰 小往大来 吉亨 天地交而万物通也 上下交而其志同也 否 否之匪人 不利君子贞 大往小来 天地不交 万物不通 上下不交 天下无邦也 道法自然 对立统一 和为贵 有象斯有对 对必反其为 有反斯为仇 仇必和来解 易经 道法自然 对立统一 物极必反 大曰逝 逝曰远 远曰反 反者道之动 弱者道之用 祸兮福之所倚 福兮祸之所伏 道之尊 德之贵 夫莫之命而常自然 道德经 道法自然 对立统一 子夏为莒父宰 问政 子曰 无欲速 无见小利 欲速则不达 见小利则大事不成 人无远虑 必有近忧 论语 小结 觉醒 当有分别心 一分为二的思维方式 使我们产生了恐惧之心 只怕失去自己那部分 人与自身 人与人之间 人与自然之间产生真正的连通感 就是全部问题的核心 在合二为一的思维中 把你和我纳入一起思考 在合二为一的过程中 我们增加了喜乐 人类发展的一个里程碑就是我们拓展了我们在乎 关心的范围 从我 我们 人类 自然界 第五项修炼 心灵篇 人的先天个性 性格 人有许多共性 个性 先天个性 与生具有的 后天个性 后天发展而形成的 性格是先天的 人格是后天的 人性的科学 道法自然个性 性格分类 优柔 感性 刚直 理性 稳健型 倾听合作稳定实际 展示型 动感情善表现乐观交际 主导型 自信 决断驱动变化接受挑战控制 完美型 逻辑准确严格不变 协调性佳润滑济 人性的科学 道法自然个性 性格分类 不要评价个人性格 更不要对个人性格进行攻击 不要企图改变人家的性格 尊重个性 是容纳任何个性的人才 你能安排更适应他的个性的工作 是一个双赢的选择 懂得团队性格互补的道理 人的后天潜能开发 人的先天能力是有差异的 人的潜能 现在表现出来的能力 人的潜能是可以开发出来的 是越开发越多 4 潜能开发要有正确的方法 潜能开发过程总是新的学习过程 5 人类的创造力是无限的 人的后天潜能开发 身体的才能 PQ 智力的 IQ 才能 情感的才能 EQ 精神才能 SQ 关系能力 热情 智力 知识 经验 分析 综合逻辑推理 语言表达 生活能力 自律 精神能力 良知 生活才能 管理健康 拥有健康身体就是拥有人生的一笔财富 但要拥有它是要付出努力的 卡尔 威特教育 身体和精神健康 不可忽略的 健康是人生幸福的基石 拥有健康并不意味拥有一切 但失去健康将失去一切 健康是一种身体上 精神上和社会上的完满状态 健康的观念引导人的健康行动 你是你健康最主要的决定因素 影响自己的健康全部因素中 个人思想和行为占60 身体和精神健康 不可忽略的 心态 积极 消极 高 低 精力充沛心态积极 最佳状态 精力不济心态积极 战略性修整 精力不济心态消极 精力充沛心态消极 精力难发挥 崩溃 精力 人的后天潜能开发 情商 1 XEROX施乐总经理JOHNBROWN认为公司不要聘请智商高的人才 学术能力只是很基本要求 他重视的是人的内心工作热情 积极态度有自信心和自我意识能力 2 美国人才市场调研企业选人才的关键因素 拥有良好的沟通能力适应能力强个人信心强 对目标有自我激励能力团队合作能力强 有说服力 组织观念和能力强 领导性的潜在能力 情商 人的后天潜能开发 情商 智商情商职业发展成功25 75 智商使人抓住机会 情商使人利用好机会 1 对自我情绪的把握 自我意识 管理情绪 自我激励 2 对他人情绪的感知能力和反应能力 理解他人情绪 同情 3 人际关系能力 人的后天潜能开发 情商 人的后天潜能开发 情商 仁者爱人 利之用 和为贵 天时不如地利 地利不如人和 己所不欲 勿施于人 论语 孟子 人的后天潜能开发 精神 第一层级 环境 whereandwhen 第二层级 行为 what 第三层级 知识能力 how 第四层级 信念与价值观 why 第五层级 身份 我是谁 第六层级 精神 信仰 和世界关系 文化 变化成长层次 指导现在行为过程 人的后天潜能开发信念 价值观 信念是自己选择相信的真理 它永远是自己行为的依据和判断事物的检验标准 价值观是个人信念中最重要的一部分 它是你生命中的价值取向 彼德 杜拉克 价值观 人的后天潜能开发价值观 精神 什么对于你最重要 先按行排 在按行中的第一重要排列 个人 朋友 父母 爱人 子女个人 公司 家庭 国家健康 快乐 享受 美丽地位 名誉 钱财 机会诚信 忠诚 正直 中庸 思考 用什么样的人 认同企业价值 品格 能力 高品格高能力 低品格低能力 低品格高能力 高品格低能力 人的后天潜能开发精神 价值观 价值观是你自绘的人生的地图 使你迷失或不迷失 它引导你生活的意义 它构成你人格特征 正确的价值观能引导你获取到人生的原则 规律 信守原则人 是拥有品格的人 人的后天潜能开发精神 价值观 仁者以财发身 不仁者以身发财 大学 人的后天潜能开发精神 价值观 在日常生活和商务活动中 我们判断一个人 更多的是根据他的品格而不是根据他的知识 更多的是根据他的心地而不是根据他的智力 更多的是根据他的自制力 耐心和纪律性而不是根据他的天才 品格的力量 人的后天潜能开发精神 品格 仁者不忧 智者不惑 勇者不惧 论语 子罕 德配天地 道贯古今 诚者天之道 思诚者人之道也 孟子 离娄 用人之道 识人 实践中考察 子曰 始吾于人也 听其言而信其行 今吾于人也 听其言而观其行 用人之道 识人 实践中考察 魏征 贵则观其所举 富则观其所养 居则观其所好 习则观其所言 穷则观其所不受 贱则观其所不为 用人之道 识人 实践中考察 李翱 相人之术有三 迫之以利以审其斜正 设之以事而察其厚薄 问之以谋而观其智与不才 用人之道 用人所长 魏源 不知人之短 不知人之长 不知人之长中之短 不知人之短中之长 则不可以用人 用人之道 用人所长 唐太宗 帝范 卷二 故明主之任人 如巧匠之制木 直者以为辕 曲者以为轮 长者以为栋梁 短者以为栱桷 无曲直长短 各有所施 明主之任人亦犹是也 智者取其谋 愚者取其力 勇者取其威 怯者取其慎 无智愚勇怯兼而用之 故良匠无弃材 明君无弃士 用人之道 用人所长 唐太宗用人 五原则 一 取才胜于己者 二 要用人之长 弃其所短 三 要使贤不肖各得其所 四 须容忍梗直者顶撞 五 不管亲仇疏远 一旦用之 爱之如一 用人之道 用人所长 如果只想任用一个避免短处的团队 那么他所领导的团队一定是平平庸庸的 用人之长 是用人做事 而不是找人来投我之好 公事之外才是朋友 管理者应该与同事和直接下属保持一定距离 才能不被感情影响 建立起 各有所长 的团队 彼得 杜拉克 用人之道 用人所长 我曾经多次要求那些业绩辉煌 但不遵守企业价值观的经理离开公司 而且尽量做出公开解释 每次都有意外良好的影响 韦尔奇 赢 用人之道 激励授权 尊重人性成长规律从被激励到自我激励从控制到帮助 园丁式改变内心 绩效领导授权 创造自行负责精神和提升能力组织和个人的融合 愿景和价值观一致职业发展计划 职业发展序列 职位资格级 管理系列 专业人员系列 研发人员系列 辅助人员系列 企业愿景 企业培训学习系统 企业核心价值理念 用人之道 激励授权 管理一个知识型企业和一个资产富足的生产型企业不同 后者管理者更像一个机械师 而前者更像教练 顾问 在知识为本公司里领导者要考虑为员工创造提供空间和自由 人的潜能开发是重要课题 在学习型组织中 管理者是研究者和设计者 而不是控制者和监督者 第五项修炼 用人之道 激励授权 下君逞己之能 中君尽人之力 上君尽人之智 论语 用人之道 激励授权 授权不是权利的概念 而是一种责任概念 没有责任的授权是危险的 授权是指领导必须培养下属有责任感 他们能为自己的行为承担责任 使他们有独立工作的能力 这是授权的真正含义 用人之道 激励授权 授能自主的领导者更象园丁 而不是机械师 他是在释放人的活力 而不是给人 注入 活力 是在与人合作 而不是监督人工作 是为发挥人的自主性创造条件 而不是 修补 他们技能上的缺陷 第五项修炼 用人之道 开发创造力 经营 管理智力资本智力资本 人力资本 结构资本 顾客资本 用人之道 开发创造力 人力资本 知识员工所具备的分析能力 综合能力 合作能力 创新能力 用人之道 开发创造力 管理结