导游薪酬问题的研究——以镇江为例开题报告表

精品文档 你我共享江苏农林职业技术学院毕业论文开题报告论文题目：导游薪酬问题的研究以镇江为例 报 告 人： 曹健 所在班级： 09旅游管理 学科专业： 旅游管理 报告时间： 2011.12.28 江苏农林职业技术学院经济贸易系制表论文选题的理由或意义： 导游员的薪酬关乎导游业发展，关乎导游员服务质量的提升，关乎导游员职业稳定性，进而关乎整个中国旅游市场的秩序 对导游服务费的最低限度规定 导游市场现存的人头费及垫付团费等的纠正，在一定程度上有利于调整导游现存的不合理薪酬体制; 对导游薪酬构成如导游员出团工资 导游服务费 导游奖金 佣金 小费及社会统筹等作出合理的规定，有利于明确导游员工作性质，提高导游员服务质量，强化导游员职业自豪感，巩固导游员职业稳定性，从而也使旅游者满意自己的旅游活动，最终净化和发展中国的旅游市场。国内关于该课题的研究现状及趋势： 正常来说，高度付出必然需要较高的经济回报 导游既要具备较高的知识水平和心智技能，还要付出较强的体力劳动，是脑力与体力高度结合，承担较重的工作量 而目前导游工作却缺乏相对合法的工资报酬，因此利用导购收取回扣等灰色收入成为导游人员薪酬的重要组成部分 以回扣为主体的导游薪金体系从世纪 年代就逐渐形成，在行业内部获得了默认在一定意义上是各方面利益达到均衡的默契体制，这种薪金体系给旅游业带来的损害是极大的 旅游服务质量的种种投诉都与以回扣为主体的导游薪金体系有着密不可分的关系其一是购物时间挤掉旅游时间，其二是购物投诉问题，除了严重的假货，以次充好卖高价的问题外，旅游团的定点购物点商品的价格普遍要比市场上正常的价格高 以购物回扣为主的导游薪酬制度直接导致旅游服务质量下降，行业陷入低价，低质畸形竞争激励机制的偏差导致导游努力方向的偏差激励来自购物回扣，导游的心思自然花在带团购物上，对于真诚为旅游者服务缺乏热情 旅游者对旅游整体服务印象不佳，影响其对旅游服务的支付 加上当前国内旅游者旅游意识尚不成熟，更多注重接待硬件规格，间接强化了旅行社压缩导游服务进行恶性价格竞争 若把目前旅行社对导游薪酬支付普遍偏低的因素考虑进来，导游薪酬支付若正常化，则旅行社利润率将会更加微薄。 目前，导游报酬机制广义的报酬机制游客的旅游消费是这一报酬机制中全部资金流动的起点 游客付给旅行社团费（目前我国的旅行社出于竞争需要，这一团费往往很低，有时甚至低于成本） 游客还要在自主项目上进行消费并直接付费给旅游供应商，这些项目或是不编入线路中而是由游客选择是否参与，或是编入线路内但由游客自主决定消费额 旅行社向非自主项目供应商批发采购单个旅游产品以组合成整体旅游产品，并付给供应商批发费 旅行社以工资 出团补助等形式付给导游一定数量的报酬 自主项目供应商以一定比例从游客的购买额中拿出部分付给导游，进行商业贿赂，此即为回扣些情况下导游为了能够上团不得不向旅行社交人头费 等费用，旅行社以此来弥补自己低团费带来的损失 论文写作提纲（不少于500字）：前言： 以“回扣”为主体的导游薪酬制度不仅损害了旅游者的利益，而且妨碍了旅游业的健康发展，对其进行改革势在必行。本文在分析了导游薪酬体制的现状及其形成原因的基础上，对现行导游薪酬制度的改革进行了思考和探索。导游人员身处旅游服务的第一线，代表着一个国家和地区的形象，被社会称为“城市形象大使”或“民间大使”，而导游人员自称“三无”人员：无基本工资、无三金福利、无最低保障，这种不和谐的现象引起人们对导游待遇对导游薪酬制度的思考和探索。1. 我国导游人员薪酬制度的现状2. 导游薪酬体制形成的原因2.1 旅游市场整体秩序混乱、管理不规范，旅行社之间的恶性削价竞争2.2 导游工作季节性强的特点使导游人员增加隐性收入的欲望更加强烈2.3 旅行社经营理念落后，导游自身素质有待提高2.4 缺乏对司机的有效监督和管理2.5 社会舆论趋向于单极化3. 建立合理的导游薪酬制度的具体措施3.1 加强对旅行社的规范化管理，促使其利润来源的渠道良性化3.2 建立健全导游激励机制3.3 实行公对公的佣金制度3.4 加强对旅游车司机管理3.5 全面提高导游人员的素质，实行薪酬等级制4. 结束语 本论文拟创新之处： 本文创新在于这是社会的热点问题，与我国的分配体和现在社会某些行也的不协调，解决好这一问题是健康发展旅游业的关键之一。论文写作计划（时间安排）：主要参考文献目录序号作者文章题目（书目）期刊名称（出版单位）、时间1 （作者）文章题目. 期刊名称, 年份, 卷(期): 页码例如：章志英等四黄斑吉丁虫色斑型变异江西植保，1993，16（2）：262（作者,多位作者时用逗号隔开）书名. 出版地点: 出版社, 出版年份例如：5张格成，姜元振，王金有果园农药使用指南北京：金盾出版社，1993沁园春雪北国风光， 千里冰封， 万里雪飘。望长城内外，惟余莽莽；大河上下，顿失滔滔。山舞银蛇， 原驰蜡象