人事基础工作个环节流程.doc

社保服务 单位开户人事代理社保开户登记作业规范一、办理范围凡与北京拓普信达国际人力资源管理有限公司签订人事代理协议的单位均可委托我公司办理社会保险开户手续。二、委托代理单位所需提供资料1.企业营业执照副本原件、复印件2.事业单位持事业单位法人证书3.社会团体持社会团体法人登记证4.国家机关持单位行政介绍信5.组织机构代码证书原件、复印件6.法人有效身份证复印件7.代理单位增减变动表三、具体操作步骤1.根据代理单位提供的资料填写单位登记表(表一），一式两份，填好后由用人单位加盖公章，注：与委托代理单位确认已在银行签订有效托收协议。2.经办人携带营业执照副本的原件、复印件，组织机构代码证书原件、复印件，法人有效身份证复印件，单位登记表到社保中心办理开户手续，登记后领取社会保险登记证。3.根据代理单位的实际情况在医疗保险的数据采集系统中录入单位信息，录入完毕后将单位信息报盘，打印出社会保险登记表（表-内页1）、社会保险补充登记表（表二）共3页，单位加盖公章。4.将报盘文件及盖好单位公章的社会保险登记表、社会保险补充登记表，一并交给医疗保险业务窗口，办理后，开户完毕，即可做人员增减变动。四、附作业表单1.北京市社会保险单位信息登记表(表一)基数核定人事代理基数采集作业规范一、作业内容 根据社保的要求，每年3、4月办理代理单位职工缴费基数采集。公积金要求，每年6月核定缴费基数。二、委托代理单位所需提供资料职工在新年度的缴费基数三、上报所需材料1.基数采集报盘文件2.基数核定表(系统打印)四、具体操作步骤1.每年月到社保中心分别下载社保、医保数据库信息。6月到公积金管理处下载公积金数据库信息。2.将明细单发给各委托代理单位。3.由委托代理单位核定职工缴费基数后，将信息交回拓普信达。4.将数据录入到相应的基数采集系统中，报盘、打印采集表一式两份。5.将报表、报盘交到社保中心或公积金管理处，办理核定业务。注：缴费基数的确定方法，上年度职工的月均工资，刚到单位的新员工以其第一个月的工资为缴费基数。五、附作业表单1.社会保险缴费基数采集汇总表2.北京市社会保险缴费基数采集表（表六）3.基本医疗保险缴费工资基数核定表（表七）社保增减人事代理部人员增减作业规范一、作业内容 根据委托代理单位的需求，办理员工新增及减少。二、委托代理单位所需提供资料1. 增加新参统人员参保人员一寸彩色近照两张身份证复印件户口本复印件（首页和本人页）填写北京市社会保险个人信息登记表（表二，一式一份）代理单位增减变动表2. 增加已参保人员医疗手册代理单位增减变动表3. 减少人员只需提供代理单位增减变动表三、上报所需材料1. 增加新参统人员基本医疗保险参保人员增加表（表八，一式两份）北京市社会保险参保人员增加表（表十一，一式两份）参加社会保险人员情况登记表（表三，一式一份）2. 增加已参保人员基本医疗保险参保人员增加表（表八，一式两份）北京市社会保险参保人员增加表（表十一，一式两份）四、具体操作步骤1. 增加新参统人员拓普信达根据所提供信息填写基本医疗保险参保人员增加表（表八，一式两份）、北京市社会保险参保人员增加表（表十一，一式两份）、录入基本医疗保险数据采集系统，进行信息报盘，并生成参加社会保险人员情况登记表（表三，一式一份），粘贴员工照片一张。表二、表八、表十一经过委托代理单位确认后，由委托代理单位加盖公章。携带表三、表八、报盘文件到社会保险管理中心医疗部，进行业务操作，生成员工医疗信息页，将员工医疗信息页粘贴于医疗手册首页，粘贴员工照片后，压盖社会保险管理中心专用钢印；携带表十一、表二到社会保险管理中心四险部，进行业务操作。业务办理完毕，加盖经办机构人员人名章，拓普信达留存一份，社保经办机构核准后备案一份。将员工医疗手册返还委托代理单位。新参统人员参保三个月后，携带用人单位社保登记证、公司介绍信、领取者个人身份证到社会保险管理中心指定地点领取员工医疗存折。并将存折返还委托代理单位。2. 增加已参保人员拓普信达根据所提供信息，录入基本医疗保险数据采集系统，进行信息报盘，生成基本医疗保险参保人员增加表（表八，一式两份），填写北京市社会保险参保人员增加表（表十一，一式两份）、须进行基数核定者填写基本医疗保险缴费工资基数核定表（表七，一式两份）。表七、表八、表十一经过委托代理单位确认后，由委托代理单位加盖公章。携带表七、表八、医疗手册、报盘文件到社会保险管理中心医疗部，进行业务操作，生成员工医疗信息页，将员工医疗信息页粘贴于医疗手册首页，粘贴员工照片后，压盖社会保险管理中心专用钢印；携带表十一、北京市社会保险关系转移证明到社会保险管理中心四险部，进行业务操作。业务办理完毕，加盖经办机构人员人名章，拓普信达留存一份，社保经办机构核准后备案一份。将员工医疗手册返还委托代理单位。3. 减少人员拓普信达根据所提供信息，录入基本医疗保险数据采集系统，进行信息报盘，生成基本医疗保险参保人员减少表（表九，一式两份），填写北京市社会保险参保人员减少表（表十二，一式两份），如果委托代理单位参保人员于2004年9月份前参加社会保险，委托代理单位须向拓普信达提供委托代理单位失业花名册。表九、表十二经过委托代理单位确认后，由委托代理单位加盖公章。携带表九、报盘文件到社会保险管理中心医疗部，进行业务操作；携带表十二、委托代理单位失业花名册到社会保险管理中心四险部，进行业务操作。业务办理完毕，加盖经办机构人员人名章，拓普信达留存一份，社保经办机构核准后备案一份。五、作业表单索引1.基本医疗保险参保人员增加表（表八）2.北京市社会保险参保人员增加表（表十一）3.参加社会保险人员情况登记表（表三）社保补交人事代理社保费用补缴作业规范一、作业内容根据委托代理单位的需求，办理员工费用补缴。二、委托代理单位所需提供资料1.医疗补缴参保人员需要补缴的月份及工资基数盖有公司公章的医疗补缴说明支取相应数额的支票2.四险补缴补缴的月份及工资基数盖有公司公章的四险补缴说明支取相应数额的现金或支票三、上报所需材料1.医疗补缴基本医疗保险基金补缴情况表（表十，一式两份）盖有公司公章的医疗补缴说明2.四险补缴北京市社会保险费补缴明细表（表四，一式两份）北京市社会保险费补缴汇总表（表五，一式六份）盖有公司公章的四险补缴说明四、具体操作步骤1.医疗补缴拓普信达根据所提供信息填写一式两份基本医疗保险基金补缴情况表（表十）。表十经过委托代理单位确认后，由委托代理单位加盖公章。携带表十、补缴说明到社会保险管理中心医疗部，进行业务操作（医疗补缴只能银行进行费用托收，如不能进行正常托收，第二个月交相应费用支票，北京市社会保险管理中心医疗财务部开具相应发票）业务办理完毕，加盖经办机构人员人名章，拓普信达留存一份，社保经办机构核准后备案一份。如支取支票，将开具的发票返还给委托代理单位。2.四险补缴我公司根据所提供信息填写一式两份北京市社会保险费补缴明细表（表四）、一式四份北京市社会保险费补缴汇总表（表五）。表四、表五经过委托代理单位确认后，由委托代理单位加盖公章。携带表四、表五、补缴说明到社会保险管理中心四险部，进行业务操作（四险补缴可以进行银行托收、或交现金、支票，但现金与支票必须当日交纳，交纳后北京市社会保险管理中心四险财务部开具相应发票，如需现金交纳需在18日前办理，支票交纳需在15日前办理，银行托收在8日前办理）。业务办理完毕，加盖经办机构人员人名章，拓普信达留存一份，社保经办机构核准后备案一份。如支取支票或现金，将开具的发票返还给委托代理单位。五、作业表单索引1.基本医疗保险基金补缴情况表（表十）2.北京市社会保险费补缴明细表（表四）3.北京市社会保险费补缴汇总表（表五）医疗报销人事代理医疗药费报销作业规范一、作业内容根据委托代理单位的需求，办理员工医疗药费报销。二、医药费报销条件1.门诊在一个自然年度内（即：1月1日至12月31日），医药费累计超过1800元的，以上部分报销50%。（退休职工报销70%）。2.住院凡特殊情况，没有在自己所选的定点医疗机构发生急诊住院的。3.七日留观三、委托代理单位所需提供资料1.北京市医疗保险手册2.医药费单据3.符合报销条件住院的，提供原始收据、住院明细单、诊断证明等相关材料。四、上报所需材料1.北京市医疗保险手工报销费用审批表2.北京市基本医疗保险手工报销明细表3.医药费单据（原始收据、住院明细单、诊断证明）4.医药费报盘文件五、具体操作步骤1.委托代理单位将所有药费单据交到交到拓普信达。2. 拓普信达将医药费单据整理审核后，输入北京市医疗保险信息系统数据采集子系统中，经报盘打印北京市医疗保险门诊上传费用审核表和北京市医疗保险门诊上传费用明细表。3.将审批表和明细表加盖单位公章，整理好相关的医药费单据附在标后，将以上文件及报盘文件交到医疗保险中心。4.在职人员报销的费用由医保中心转入公司账户。退休人员报销的费用由医保中心直接转入医保个人存折内。5.有补充医疗保险的委托代理单位，在拓普信达申报后的1至2个月报销款到帐后，会拿到报销后的分割单。补充医疗保险报销门诊医药费会以分割单为依据进行报销。六、附作业表单1.北京市医疗保险门诊上传费用审核表2.北京市医疗保险门诊上传费用明细表生育报销人事代理生育保险费用报销作业规范一、作业内容根据委托代理单位的需求，办理员工生育保险费用报销。二、报销条件在委托代理单位参加生育保险的人员。在发生生育费用之日起3个月内。三、委托代理单位所需提供资料1.正常生育的产前检查费用（门诊），提供相应的单据（原始收据、处方、医疗费明细、医学诊断证明书）。职工北京市生育服务证和职工北京市医疗保险手册2.计划生育（门诊）的提供原始收据、处方、医疗费明细、医学诊断证明书。四、上报所需材料1.委托代理单位所需提供的相应资料2.职工北京市生育服务证复印件3.职工北京市医疗保险手册首页复印件4.生育保险手工报销费用审批表一式两份五、具体操作步骤.委托代理单位将职工所有发生费用的单据（原始收据、处方、医疗费明细、医学诊断证明书）交到拓普信达。.将所有单据整理审核后填写生育保险手工报销费用审批表，加盖公章。.将审批表、单据、北京市医疗保险手册首页复印件、诊断证明和北京市生育服务证复印件一同送报到医保中心。.费用报销后转入委托代理单位帐户。 六、附作业表单1.生育保险手工报销费用审批表人事代理生育津贴申报作业规范一、作业内容根据委托代理单位的需求，办理员工生育津贴申报。二、委托代理单位所需提供资料1.北京市生育服务证2. 定点医疗机构出具的婴儿出生证明3. 女职工引、流产证明4.医学诊断证明书5.结婚证三、上报所需材料1.北京市生育服务证复印件2. 定点医疗机构出具的婴儿出生证明复印件3. 女职工引、流产证明4. 医学诊断证明书5.结婚证复印件6. 北京市生育保险申领待遇职工登记表(生表一) 一式两份7. 北京市参保职工生育津贴支付月报表(生表二) 一式两份四、具体操作步骤1.将女职工详细信息填入北京市生育保险申领待遇职工登记表(生表一)( 盖单位公章)。2.计算产假天数。产假时间按自然天数计算：妊娠12周(含)流产的产假为15天；12周以上16周(含)以内流产的产假为30天；16周以上28周(含)以内流产的产假为42天；28周以上终止妊娠的享受正常生育产假90天；晚育奖励30天(可男方享受)；难产的，增加产假15天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。3.计算生育津贴。津贴=(女职工缴费基数除以30乘以产假天数)+ 晚育津贴(男方或女方职工缴费基数)4.将北京市生育保险申领待遇职工登记表(生表一)交由男方单位盖章并填写相应信息。5.填写北京市参保职工生育津贴支付月报表(生表二)。(盖委托代理单位公章)6.将所有上报材料报送社保中心支付部。7.津贴转入委托代理单位帐户。五、附作业表单1.北京市生育保险申领待遇职工登记表(生表一)2.北京市参保职工生育津贴支付月报表(生表二)工伤报销人事代理工伤鉴定作业规范一、作业内容根据委托代理单位的需求，办理职工工伤鉴定。二、申报条件职工认定为工伤后，经治疗伤情相对稳定后仍存在残疾，并影响劳动能力。三、委托代理单位所需提供资料1.工伤职工自受伤之日起的全部病历（复印件），包括各种化验单、X光片、CT、核磁和报告单等证明其病情的全部材料2.工伤证带照片页复印件一份3.工伤认定申请书一份（原件）4.工伤认定结论通知书一份（原件）5.工伤证一份（原件）6.确认工伤的首诊证明（复印件）7. 费用200元。四、上报所需材料除以上材料以外，需填报一份劳动能力鉴定、确认申请表。五、具体操作步骤1.组织劳动能力鉴定所需材料。2.上报区县劳动局进行劳动能力鉴定申请登记。3.接到劳动能力鉴定委员会通知后，告知委托代理单位并做好相应鉴定准备。4.在约定时间，组织员工现场鉴定。5.领取劳动能力鉴定、确认结论通知书，如鉴定未能达到十级或以上级别，则告之委托代理单位。6.经劳动能力鉴定达到十级或以上级别，填报一式三份北京市一至十级工伤职工待遇核准表（工表九）办理相应待遇审批。7.将劳动能力鉴定、确认结论，相关待遇告之委托代理单位。六、附作业表单1.劳动能力鉴定、确认申请表2.北京市一至十级工伤职工待遇核准表（工表九）正常退休人事代理办理正常退休作业规范一、作业内容根据委托代理单位的需求，办理员工正常退休手续。二、办理条件1.男年满60周岁，女干部年满55周岁，女工人年满50周岁。2.缴费年限（含视同缴费年限）满15年以上。三、申请时间委托代理单位在职工达到法定退休年龄前一个月提出申请。四、单位所需提供材料1.退休职工身份证及户口本复印件。2.退休职工一寸照片1张。3.女职工需提供劳动合同。五、具体操作步骤1.填写一式两份北京市社会保险减少表（表十二），减少原因为退休。2.核实社保中心记载员工主要信息是否与员工档案中信息相一致。如参加工作时间、视同缴费年限、姓名、民族等。如果信息不一致，需按档案记载情况先行办理员工信息变更。3.信息确认无误后，由社保中心打印个人账户清算单，导出相关信息。4.根据个人账户清算单，将相关信息导入退休核准系统企业版，计算并打印一式六份北京市企业城镇劳动者退休审批表，连同职工档案，劳动合同（女职工），个人账户清算单一并报区县劳动局审批。5.审批通过后，填写退休证，并加盖区县劳动局印章。6.凭审批后的北京市企业城镇劳动者退休审批表并填写一式两份基本医疗保险参保人员减少表（表九）及两份基本医疗保险参保人员增加表（表八）,到医保中心办理在职职工转退休职工手续，并重新打印医疗手册。7.凭审批后的北京市企业城镇劳动者退休审批表并填写两份北京市按月领取养老金人员登记表（表十七）,办理退休职工入库登记工作。8.退休审批后次月，凭委托单位介绍信到社保中心指定银行或邮政储蓄领取退休职工工资存折。9.将退休职工医疗手册、退休证及工资存折等材料还回委托代理单位。六、附作业表单1.北京市企业城镇劳动者退休审批表2.北京市按月领取养老金人员登记表（表十七）住房公积金单位开户公积金增减公积金补交公积金转移公积金支取站长统计 表格下载1、职工提前退休审批表2、医疗保险手工报销审批表3、社会保险缴费基数采集表4、北京市生育保险申领待遇职工登记表(生表一)5、北京市社会保险个人信息登记表6、北京市社会保险费补缴明细表(表四)7、北京市社会保险单位信息登记表(表一)8、北京市社会保险参保人员增加表(表十一)9、北京市社会保险参保人员减少表(表十二)10、北京市工伤保险基金支付月报表(工表二)社会保险200问 发表单位：市社保局茂南分局 发表时间：2009-3-1社会保险业务经办200问 一、基本概念部分1、问：什么叫社会保险？社会保险的内容是什么？答：社会保险是社会保障的核心内容，是我国的法定保险，是国家通过立法强制参保对象必须（而不是自愿）参加的保险。社会保险包括养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险等五个险种。2、问：社会保险的功用和特性是什么？答：社会保险的功用是通过向参保对象征收社会保险费的统筹方式，建立庞大的社会保险基金，使劳动者（参保人）在年老、患病、因工伤残、生育、失业或死亡时，其本人或家属能够从社会获得物质帮助，保障基本生活，从而达到解除劳动者后顾之忧，稳定社会的目的。因而她是一种具有强制性、保障性、福利利和普遍性的社会保障制度。3、问：社会保险管理的主要原则是什么？答：社会保险管理的原则是：（1）权利与义务相对应，公平与效率相统一的原则；（2）“以支定收”和“以收定支”收支平衡的原则；（3）基金财政专户管理，社会监督原则；（4）属地化管理原则。4、问：社会保险与商业保险有什么区别？答：社会保险与商业保险的区别主要表现在： 1、性质不同。社会保险是宪法赋予公民的一种权利，并通过宪法加以保障，是强制实施的社会保障措施，它以财政作后盾，不以盈利为目的，无盈亏之虞，无停办之时，被保险人的权利始终有保障。商业保险是一种金融企业行为，是建立在商业原则上的契约关系，不具有强制性，以盈利为目的，实行“多投多保、少投少保、不投不保”，等价交换、自愿投保原则，属于盈利性质的商业经济活动。2、立法不同。社会保险是社会的劳动政策，体现国家机关、企事业单位与职工之间的劳动关系，属于劳动立法范畴；商业保险是金融企业的经营活动，体现投保人与被保险人之间等价交换的商品关系，双方的权利、义务以保险合同为依据，属于经济立法范畴。3、保障的水平不同。社会保险是解决劳动者在特定条件下的基本生活需要，并随社会的发展有所提高，是劳动者进行劳动和享受社会保险的权利与义务的对等。商业保险的水平完全以投保人所交纳的保险费的时间长短和金额多少而定，多投多保，少投少保，与投保人的工作年限、工资收入、社会地位均不发生关系，权利与义务是货币关系的对等。4、管理体制不同。社会保险由中央、地方政府集中领导，设置社会保险管理机构，对人、财、物实行统一管理，属于行政管理体制。商业保险则由国家银行领导。各保险公司是自主经营，独立的经济实体，管钱不管人，属金融管理体制。二、公共操作部分5、问：社会保险各险种的参保范围和对象是怎样规定的？答：养老保险的征缴范围：所有企业、城镇个体经济组织和与之形成劳动关系的劳动者； 实行企业化管理和经费自收自支或差额结算的事业单位及其所属全部职工； 国家机关、财政全额拔款的事业单位、社会团体和与之建立劳动合同关系的劳动者。国家机关、财政全额拔款的事业单位、社会团体工作人员的养老保险基金计征目前我市只征个人缴费部分，其养老金暂由市财政发给。城镇自由职业者。失业保险的征缴范围：所有企业、机关、事业单位、社会团体、民办非企业单位、城镇个体经济组织及与之形成劳动关系的劳动者。国家公务员和参照、依照国家公务员制度管理的职工的失业保险按照国家规定执行（目前国家没有具体规定，该类人员暂不列入失业保险参保范围）。城镇私营企业业主和个体工商户户主及自由职业者不列入失业保险参保范围。 医疗保险的征缴范围：所有企业、机关、事业单位、社会团体、城镇个体经济组织、民办非企业单位及其所属全部员工及退休人员、城镇自由职业者。工伤保险的征缴范围：所有企业、机关、事业单位、社会团体、城镇个体经济组织及其所属全部员工。6、问：新成立的单位怎样办理参加社会保险？答：从事生产经营的缴费单位自领取营业执照之日起30日内、非生产经营性单位自成立之日起30日内，持营业执照或者批准成立的文件等有关证件，到社保局计征科申请办理社会保险登记，填写社会保险登记表和社会保险参保人员申报表。符合规定的，予以登记，发给社会保险登记证。7、问：自由职业者具备什么条件才能参保？如何办理？答：具有茂名市区城镇户口，男60周岁以下，女50周岁以下而没有单位依托的城镇灵活就业人员可以申请参保。须于每月1至25日前凭身份证到社保局计征科填报个人（自由职业者）参加社会保险申报表办理投保。8、问：自由职业者可以选择参加几个险种？答：目前我市市区灵活就业人员可参加养老保险和医疗保险。个人可以根据自己的实际情况申请单独参加养老保险一个险种，或者参加养老保险和医疗保险两个险种，但是不能单独参加医疗保险。9、问：什么是社会保障号？答：社会保险是以中华人民共和国居民身份证号作为被保险人唯一和终身的社会保障号。10、问：我市市区社会保险各险种的征收费率、标准如何？答：我市市区社会保险各险种的征收以职工上年度月平均工资、奖金、津贴之和为基数，费率分别为：养老保险单位缴纳20%，个人缴纳8%；失业保险单位缴纳2%，个人缴纳1%（农民合同工个人不用缴纳）；工伤保险根据各行业的伤亡事故风险和职业危害程度的类别实行差别费率,由单位缴纳，分别为0.8%、1%、1.2%；医疗保险单位缴纳6.5%,个人缴纳2%。另外高额医疗保险费每人每月3元，医疗个人帐户基础金每人每年100元（在每年一月份一次性收取），退休人员过渡性医疗保险费单位缴纳6.5%（以上年度职工月平均工资为基数），一次性医疗保险启动金，标准为：年龄在45周岁以下的为60元，年龄在45周岁以上至退休年龄的为80元，退休人员为100元。11、问：什么是缴费基数，是如何确定的？有什么作用？答：缴费基数即缴费工资，是指单位或个人实际缴纳社会保险费的计费基数。是由个人因任职或受雇而取得的工资、薪金、奖金、年终加薪、劳动分红、津贴、补贴以及与任职或者受雇有关的其他所得的收入总额确定。其作用是把参保人的社保待遇同其缴费情况适当挂钩起来，成正比关系，参保人缴费工资越高，缴费时间越长，其社保待遇则越高。12、问：缴费工资的上、下限是如何设置的，为什么每年都不一样？答：缴费工资的上、下限是根据上年度职工月平均工资进行设置的，下限为上年度职工月平均工资的60%，上限为上年度职工月平均工资的300%。由于缴费工资上、下限与上年度职工月平均工资挂钩，因此，随着社会的发展，每年职工平均工资都有增长，所以每年缴费工资的上下限都要进行调整。13、问：自由职业者与单位整体办理参保人员的缴费费率、计发待遇标准是否一致？答：是一致的。14、问：为什么自由职业者同时申请参加养老保险与医疗保险缴费工资不一样，有什么规定？答：根据茂府办200314号文件的规定，自由职业者参加医疗保险其缴费工资按市区上年度职工月平均工资确定。而养老保险缴费工资是根据广东省社会养老保险条例的规定，根据个人的实际收入情况按所在市上年度职工月平均工资的60%至300%之间确定。15、问：如何缴纳社会保险费？答：根据广东省人民政府的规定，社会保险费由地方税务机关征收。参保单位从办理投保的次月开始凭“单位代码”于每月1至10日到茂名市官山四路1号茂南区地税局一楼大厅社保窗口申报办理缴纳社会保险费。我市目前仍由参保单位或个人到市社保局办理申报，由地税局征收社保费。16、问：目前社保费整个征收过程是怎样的？答：目前社保费征收过程是：在每月月初或上月月底由社保局根据上月的参保单位的实际参保资料核定出参保单位本月的实际应缴社保费台帐，社保局的信息技术部门将参保单位的社保费应缴资料传送给当地的地税局信息技术部门，地税局信息技术部门经过转换处理后再交给地税业务部门进行征收。目前地税已与银行联网，社保费征收可通过银行托收或代扣方式征收。17、问：缴纳社保费到帐确认如何办理？答：各单位或个人向地税缴纳的社保费、在规定的时间内全额缴交的，地税部门于次月通过回盘自动确认；推迟缴交或缴纳部份社保费的，需凭缴费凭证到社保局财务科确认，急需办理停保、失业、转移、医保等业务，但缴费记录未确认的，需凭缴费凭证到社保局财务科确认。18、问：为什么已到地税局缴纳了社保费，但到社保局电脑系统查询有进出院未到帐现象？答：目前，我市社会保险费的征收是根据广东省社会保险费征缴实施意见（粤地税发2001117号）文件的规定进行操作的，即社保局负责登记，参保人员增加、减少的录入、缴费工资申报和建立征收台帐等工作，于每月28日前将次月应收缴社会保险费的详细资料编制应收社会保险费明细表以电子邮件的形式发送相对应的地税征收机关，地税机关按照社保局提供的征收资料负责征收社保费。由于社保局与地税局没有进行联网，地税局每月征收到的社会保险费分3次向社保局反馈，当中就存在有一个时间差问题。因此，在地税局已经缴费的信息，在社保局电脑系统要经过一段时间才能查询得到。此项弊端待地税与社保联网后即可解决。19、问：单位在什么情况下须办理停保？答：已参保单位（含个体工商户）发生撤销、破产、合并等情形时，自工商行政管理机关办理注销登记之日起30日内（不需要在工商行政管理机关办理注销的单位，应当自有关机关批准或者宣布终止之日起30日内）凭政府或者法院有关撤销、合并、破产等批文，或凭发证部门注销的证、照和社会保险登记证及申请报告到社保局计征科办理停保。20、问：参保人员增减变动如何办理？答：1、增加人员：单位新招或调入人员须于每月1至25日前凭招用工批文、调函到社保计征科填报社会保险参保人员申报表并附身份证复印件办理增员手续。如果已参保单位该停而不办停保手续，社保费将会继续产生，所形成的社保欠费本金和按日产生的2滞纳金要由已参保单位和参保职工继续缴清才能享受社保各项待遇。2、减少人员：单位须于每月1至25日前凭调函、解除（终止）劳动合同证明书到社保局计征科填报社会保险停保人员申报表办理减员手续。21、问：灵活就业人员办理停保要什么条件？答：灵活就业人员办理停保必须自办理个人参保缴费满12个月以上，可根据个人的实际情况，申请办理停保手续。办理停保时需填写社会保险停保人员申报表。22、问：社会保险关系及基金转出异地需具备什么手续？如何办理？答：职工调动时，社会保险关系及基金转出异地需凭调动手续（即调函），或提供转入地社保机构同意转入的函到社保局计征科填报社会保险停保人员申报表，将欠缴的社会保险费缴清，并提供以下资料办理转出：1、转入所在地社会保险机构名称、开户银行、银行帐号；2、转入所在地社会保险机构地址、邮政编码、联系电话。由社保机构发给“社会保险关系转移联系函”，并按规定将该转移的基金转到调入方即可。23、问：社会保险基金转入需具备什么手续？如何办理？答：异地调入人员首先凭调函按人员增减程序办理参保，然后凭转出地的社会保险关系联系函（或转移函）于转出基金的次月到转入地社保机构财务科、计征科分别查询基金转入和接续情况。24、问：什么是欠费补缴？答：欠费补缴是指单位（或个人）已按规定参加社会保险，建立社会保险关系，但是由于单位或其它原因造成出现拖欠社保费而必须补交欠费的行为。25、问：什么是工龄补缴？答：工龄补缴是指用人单位（或个人）补交按照国家规定能够计算为连续工龄的没有参保的工作年限的社保费。26、问：办理补交欠缴社保费的程序是怎样的？答：单位（或个人）补交2000年2月前所欠社保费的，向社保经办机构申请，由社保经办机构出具欠缴补缴通知单交单位（或个人）到地税部门缴交，然后凭地税部门的单据到社保局财务科进行确认。单位（或个人）补交2000年2月后所欠社保费的，直接到地税部门按有关规定办理补交，补交后凭地税部门的单据到社保局财务科进行确认。27、问：申请减免社会保险费滞纳金应如何办理？答：对补交2000年2月前所欠社保费，申请减免滞纳金的单位（或个人）需先向社保经办机构申请，填写补交2000年2月前社会保险费申请书，由社保经办机构先核定所欠金额并对滞纳金提出处理意见，然后到市劳动和社会保障局按审批权限办理审批手续，审批后由社保经办机构出具欠缴补缴通知单交单位（或个人）到地税部门缴交。补交2000年2月后所欠社保费申请减免滞纳金的单位（或个人），直接到地税部门按有关规定办理申请减免手续。28、问：审批减免滞纳金的标准是如何规定的？答：根据市府办关于欠缴社会保险费罚交滞纳金的处理办法的复函（茂府办函200418号）和茂名市劳动和社会保障局关于社会保险费滞纳金减免标准和审批程序的通知（茂劳社200414号）的规定，标准为：（1）破产企业免收滞纳金。（2）对特困企业由单位整体分期分批补交的，滞纳金原则按不低于应收总额的10%收取；对停产、解体企业由职工个人自己出钱补交的，滞纳金原则上按不低于应收总额的5%收取。（3）已失业现属无单位人员，补缴过去拖欠的社保费的，参照停产、解体企业职工个人自己补交的标准收取滞纳金。（4）原属单位职工因单位原因漏参保，现个人提出申请参保，补缴社会保险费的，滞纳金按以下办法收取：到达法定退休年龄才提出参保的，滞纳金按100%收取；离法定退休年龄尚差一年的，滞纳金减少10%；离法定退休年龄尚差2年的，滞纳金减少20%；离法定退休年龄尚差3年的，滞纳金减少30%；依此类推，但滞纳金的收取额最低不少于50%。（5）对生产经营正常而有意拖欠社会保险费的企业，则全额收取滞纳金，不作减免。29、问：办理工龄补缴（漏参保）需要什么手续？如何办理？答：办理工龄补缴需提供用工手续、劳动合同证明书、职工本人档案等可以证实本人工龄的相关资料。按补交欠费的程序办理。30、问：我市养老保险个人帐户是从什么时候开始建立的，按多少建立？答：根据茂名市区贯彻执行广东省职工社会养老保险暂行规定的实施办法（企业部分）的通知（茂府199531号）规定，从1994年1月起建立养老保险个人帐户。个人缴纳部分全部进入个人帐户。从98年7月起养老保险个人帐户按11%建立。标准为：1994年1月至1995年6月个人缴纳2%；1995年7月至1996年6月个人缴纳2%；1996年7月至1997年6月个人缴纳3%；1997年7月至1998年6月个人缴纳3%，统筹基金划入1%；1998年7月至1999年6月个人缴纳4%，统筹基金划入7%；1999年7月至2000年6月个人缴纳5%，统筹基金划入6%；2000年7月至2001年6月个人缴纳5%，统筹基金划入6%；2001年7月至2002年6月个人缴纳6%，统筹基金划入5%；2002年7月至2003年2月个人缴纳6%，统筹基金划入5%；2003年3月至现在个人缴纳8%，统筹基金划入3%。31、问：缴费年限的概念是什么？答：缴费年限是单位和职工都按规定标准缴纳社会保险费的累计时间。缴费年限可分为“视同缴费年限”和“实际缴费年限”。视同缴费年限是指原干部、固定工在当地实施社会保险前，按照国家规定计算的连续工龄视同缴费年限。实际缴费年限是指职工已参加社会保险并按规定标准缴费的年限，参保但不缴费的年限不计算为实际缴费年限。32、问：缴费年限与连续工龄有什么不同？答：缴费年限与连续工龄是两个不同的概念，不能相混淆。缴费年限是单位和职工都按规定缴纳社会保险费的累计年限，用于衡量职工缴费时间长短，是计发社会保险待遇的依据之一。连续工龄是按国家规定可累计计算的实际工作年限，用于衡量职工劳动时间长短，连续工龄与缴费情况无关，不能作为计发社会保险待遇的依据。33、问：每年什么时候办理社会保险年审，需什么手续？答：每年的10月1日至12月31日办理社会保险年审。办理年审的单位（包括个体工商户）须持社会保险登记证、税务登记证复印件、工商营业执照副本复印件，机关、事业单位只须持社会保险登记证，填报社会保险年度检验表到社保局计征科办理年审。34、问：社会保险年审是否收费？答：不收费。35、问：参加养老保险累计缴费年限10年以上（或15年）是否可以不用再投保？答：根据有关规定参加养老保险累计缴费年限10年以上（或15年）是指到达退休年龄按月领取养老保险待遇的一个必要条件，与投保不投保没有必然的联系。根据法律和法规的规定，只要就业（包括从事个体经营），就要参加社会保险。为劳动者参加社会保险、缴纳社会保险费是用人单位的责任和义务。并不是说缴费年限满10年（或15年）就可以不投保缴费。36、问：社会保险费能否一次性趸缴至退休年龄，有什么规定？答：根据广东省社会保险费征缴办法（粤府20011号文）的规定，社会保险费按月计征。但改制或破产的单位，对距法定退休年龄五年内职工、连续工龄满30年以上的职工、已退休职工可按茂府16、28、35号文和茂府办200314号文规定办理一次性趸缴社会保险费。趸缴社保费后由社保局在一定期限内分解录入电脑记录。37、问：用人单位拒不为职工参保，职工怎么办？答：对单位未依法参加社会保险的，职工可先向社保局稽核科举报（电话号码：3390022）或劳动监察机构举报（电话号码：2976992），也可以直接向劳动仲裁机构提出劳动仲裁，要求单位依法参加社会保险，缴纳社保费，维护自己的合法权益。38、问：领取失业保险金期间是否需要缴纳社保费？答：尚未实现再就业的失业人员在领取失业保险金期间不用缴纳社保费。39、问：失业人员领取失业金期间再就业，如何接续社会保险关系，失业金能否继续领取？答：失业人员领取失业金期间再就业的，由用人单位按人员增减变动的程序到社保局计征科办理参保。投保后不能继续领取失业金。尚未领取完的，待再次失业后，继续领取。40、问：如果姓名、身份证号码与社保电脑系统不同，应如何办理更正？答：应持身份证、户口簿及其复印件到社保局计征科申请办理。41、问：被保险人跨统筹地区变换工作单位时，失业保险基金是否转移？答：不转移。但失业保险关系转移。42、问：我市对单位招用4050人员在社会保险方面有什么优惠和鼓励措施？答：我市对用人单位招用的4050人员实行社会保险补贴政策（茂劳社200362号）。对符合规定的，可申请社会保险补贴，补贴标准以上年度我市职工月平均工资的60%为缴费基数，按单位实际缴纳的养老和失业保险费之和计算。43、问：我市实行的社会保险补贴政策适用那些单位？答：各类服务型企业（包括商贸、餐饮、服务业企业）以及在社区开发公益性岗位安排大龄再就业困难对象（4050人员）的企业（单位）。国家限制的行业：建筑业、娱乐及广告业、桑拿、按摩、网吧、氧吧等除外。44、问：职工从机关事业单位调入企业，其社会保险关系如何接续？答：从机关事业单位调入企业之月开始参加企业的基本养老保险制度，之前按国家规定计算的连续工龄视同缴费年限。45、问：参保人的参保缴费情况可通过哪些途径查询？答：目前可通过以下三种途径查询：一是通过语音电话查询，查询号码是：16824801；二是通过安放在市社保局业务大厅中的电子触摸屏查询；三是通过社保业务大厅的前台工作人员查询；今后还将陆续提供其他查询方式。46、问：社会保险政策法规可通过哪些途径查询？答：目前可通过以下四种途径查询：一是通过安放在社保业务大厅中的电子触摸屏查询；二是通过互联网查询，查询地址是：；三是通过社保业务大厅的前台工作人员查询。四是社保局领导干部在业务大厅设咨询点轮值咨询。47、问：参保人如果对当月的缴纳的社保费有疑问，应该到哪里咨询？答：应该到市文明北路地税社保费征收部门咨询，若地税部门自己不能解释，应由地税社保费征收部门与其它相关部门联系查询核对。48、问：如何使用电话查询社会保险信息？答：社会保险信息查询热线电话号码为16824801，可查询的信息包括：1、养老保险帐户查询；2、医疗保险IC卡帐户查询；3、社会保险待遇查询等。按语音提示输入18位个人社会保障号（即身份证号码）后即可查询到当月相关的社会保险参保信息。49、问：如何使用电脑触摸屏查询个人社会保险参保信息？答：电脑触摸屏是查询是专门为个人查询社会保险参保信息而设计的，可查询的信息包括：1、社保机构简介；2、业务办理指南；3、政策法规查询；4、单位资料查询；5、个人资料查询；6、医疗结算查询等信息。用手指点击屏幕操作，输入个人社会保障号或单位社会保障号等查询条件后就可以进行查询。三、养老保险部分50、问：什么是养老保险？答：养老保险是国家和社会根据一定的法律和法规，为解决劳动者在达到国家规定的退休年龄或解除劳动义务的年龄界限，或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后的基本生活而建立的一种社会保险制度。我国的养老保险由三个部分（或层次）组成。第一部分是基本养老保险，第二部分是企业补充养老保险，第三部分是个人储蓄性养老保险。51、问：什么是基本养老保险？答：基本养老保险亦称国家基本养老保险，它是按国家统一政策规定强制实施的为保障广大离退休人员基本生活需要的一种养老保险制度。在多层次的养老保险体系中，基本养老保险可称为第一层次，也是最重要的层次。52、问：什么是退休？答：退休，是指职工因年老或因工致残、因病致残完全丧失劳动能力退出工作岗位，作退休安置；国家同时给予一定的物质保障，使职工安度晚年。53、问：按月领取养老金的条件是什么？答：参保人在达到法定退休年龄和履行缴交社保费义务的前提下，1998年7月1日前参加工作并参保的人员，缴费年限累计满10年；1998年7月1日后参加工作的人员，缴费年限累计满15年的可以办理退休，按月领取养老金。54、问：什么是法定退休年龄？答：指国家规定的正常退休年龄，即“男职工年满60周岁；女职工在管理岗位工作满55周岁，非管理岗位工作满50周岁。”55、被保险人到龄后如何申领基本养老金？答：被保险人达到法定退休年龄，养老保险缴费年限满足规定要求时，由所在单位（失业职工由本人）提前两个月办理退休资格审批手续，缴清社会保险费，填写退休待遇申请表，并持被保险人退休资格审批手续、档案、身份证到社保经办机构办理基本养老金申领手续，社保经办机构在被保险人满足退休年龄（周岁）的当月进行待遇审核，次月起支付基本养老金。退休资格审批手续属工人身份的被保险人到市劳动保障局办理，干部身份的由企业或企业主管部门办理。破产企业职工由本人提前两个月到档案托管机构(市职介中心或市人才交流中心)申请,由托管机构办理相关手续。每月120日为退休待遇申请时间。56、问：什么是基本养老金？答：在劳动者年老或丧失劳动能力后，根据他们对社会所做的贡献和所具备的享受养老保险资格或退休条件，按月支付货币形式的养老保险待遇。主要用于保障职工退休后的基本生活需要。57、问：基本养老金由哪几部分构成？答：基本养老金由基础养老金、过渡性养老金和个人帐户养老金三部分组成。58、问：不同时期参保的人员退休后，享受的基本养老金是否一样？答：不同时期参保的人员退休后享受的基本养老金是不一样的。根据参保人员参加社会保险的时间不同将参保对象划分为老人、中人、新人。1998年6月30日前已经离退休的被保险人称为“老人”，其基本养老金由基础养老金和过渡性养老金组成；1998年6月30日前参保且未退休的被保险人称为“中人”，退休后基本养老金由基础养老金、过渡性养老金和个帐户养老金组成；1998年7月1日后参保的被保险人称为“新人”，退休后的基本养老金由基础养老金和个人帐户养老金组成。59、问：退休时基础养老金月标准如何确定？答：按所在市上年度职工月平均工资的20%确定。60、问：过渡性养老金如何计算？答：过渡性养老金=1999年所在市职工月平均工资（市区890元）2001年6月前本人平均缴费工资指数1998年6月前缴费年限1.2%（不满15年的按1.0%）2001年7月后各年度退休人员过渡金调整比例调节金（市区78.8 元）。61、问：什么是调节金？答：基本养老保险调节金是“中人”基本养老金中出现的一个组成部分，作用是用于解决全国统一养老保险制度实施前后的待遇过渡问题。我省调节金按97年所在市、县