阳光体育会合作协议(新).doc

合作协议甲方：江门市俏姿美容有限公司 乙方： 江门市阳光体育会 双方通过友好协商，在公平、诚实、平等合作、互惠互利的基础上，朝着共同的目标前进，双方通过协商达成如下共识：一、 合作内容如下：、发行卡类1. 乙方自主推出阳光金钻卡，面额为3880元，内含价值5000元的美容项目；2. 针对乙方推出的阳光金钻卡，甲方配合推出俏姿美体塑身卡，价值：5000元；结算价：1000元；3. 顾客凡购买乙方的阳光金钻卡一张，将可获得俏姿美体塑身卡一张，两者捆绑销售；（俏姿美体塑身卡美容项目及使用方法详见附表一）4. 合作卡有效期统一为壹年，从购买之日起为期壹年时间使用，过期作废；5. 卡类登记及遗失补办方法。（详见附表二）6. 俏姿美体塑身卡使用方法。（详见附表三）、宣传方式1. 双方同步宣传，推广时间统一，宣传资料内容统一，宣传的口号统一；（宣传方式另行商定）2. 甲方需在旗下江门市区5家店进行全方位大力的宣传，主要宣传方式有：宣传单、显眼位置摆放宣传画等；乙方须在所经营的场所进行全方位大力的宣传，包括：宣传单、显眼位置摆放宣传画等；3. 通过短信群发平台进行宣传。甲乙双方可通过各自的短信平台以短信方式进行群发，让会员第一时间知道此项合作，同时通过短信向会员以外的人群传达，提高宣传力度（备注：双方的宣传推广费用自行承担）。、销售沟通方面1. 双方员工进行统一的销售培训，双方员工均需认真了解对方的产品，并拥有一定的专业知识，树立良好的专业形象；2. 每月召开两次的碰头会议（15号、30号），主要以解决本月所遇到的问题进行处理及对后半月的销售目标作调整计划并做月度总结、下月销售推广计划；3. 制定统一的客户投诉处理方案；（详见附表四）、费用结算方式1. 双方同时销售阳光金钻卡，甲乙双方售出卡后均需将客户的资料第一时间传给对方备案；2. 每售出一张阳光金钻卡，销售者将获得200元/张的提成奖励；3. 甲乙双方向对方预领卡，均需指定专人以书面形式进行交收，并加盖公章确认；4. 甲乙双方售卡所产生的税金由售出方自行承担；5. 甲乙双方的宣传费用由各自承担；6. 结算方式：每月30号为双方盘点存卡的指定日期，以盘点结存实数来结算，结算款项为扣除应付的美容项目款和销售提成奖励后的余额，要求在次月5号前一次性付清，逾期将收取当事方每日5%的滞纳金。7、双方的账户资料： 甲方公司名：公司名称：江门市蓬江区俏姿美容有限公司账 号: 44374101040003224开户银行：中国农业银行股份有限公司江门泰富支行二、 双方的权利和义务甲乙双方本着公平、诚实守信的原则进行本次的合作，现对双方的权利和义务进行如下的规定：1. 甲乙双方在合作期间内不应损害对方的利益及公司形象；2. 甲乙双方需严格按双方商定的规定操作，如违规操作并因此造成对方损失，具体赔偿金额由双方协商决定；3. 甲乙双方任何一方，卡一经售出均需在当天将客户的详细资料以电子版形式发送给对方的指定邮箱，并以电话方式通知对方；4. 甲乙双方员工需积极配合此次活动，并能形成和谐合作、抱团销售的友好氛围；5. 本协议未尽事宜，双方另行协商；6. 本协议的附件具有同等法律效力；7. 本协议一式两份，双方各执壹份，双方签名加盖公章后方可生效。甲方：江门市俏姿美容有限公司 乙方：江门市阳光体育会签名（盖章）： 签名（盖章）： 日期： 日期：附表一：俏姿美体塑身卡使用方法1、此卡总价值5000元，包括美容项目如下：u 曲线精油按摩30次，其中：腹部10次，背部排毒10次，其他部位10次，价值2500元（用时：30分钟/次）u NC电波拉皮2次，价值1360元（用时：1小时30分钟/次）u 爱庭补水面膜1次，价值88元（用时：30分钟/次）u OB胸部护理1次，价值168元（用时：1小时/次）u 芳香SPA一次98元（用时：1小时30分钟/次）u 眼部刮砂一次价值68元（用时：30分钟/次）u 轮廓提升一次68元（用时：30分钟/次）u 手部护理一次68元（用时：30分钟/次）u 耳烛保养一次68元（用时：30分钟/次）u 颈部护理一次68元（用时：30分钟/次）u 脐部调理一次198元（用时：1小时30分钟/次）u 胸部调理一次268元（用时：1小时/次）2、客户凭卡可在俏姿江门市区各分店享受上述美容项目及规定次数，每次消费后划卡扣减次数；3、为保证客户得到最好的服务，俏姿各分店需提前两个小时预约，分店名称、地址及预约电话如下：1.凤阳店：地址：凤阳街16号电话30608982.育德店：地址：乐美路8号之二电话30807783.中环店：地址：江海区东海路105之四首层电话华园店：地址：华园东路16号首层电话3062898Page 5 of 9附表二：办卡登记表及遗失卡补办表办 卡 登 记 表序号办卡时间卡号姓名性别年龄生日电话手机家庭地址备注：为便于日后补、办卡及参加我司的活动，填写该表的信息应真实有效，并且为本人的真实信息。遗失卡补办方法为保护顾客的利益，凡遗失阳光金钻卡的顾客均需先填写遗失登记表记录详细的个人资料，经阳光体育会和俏姿美容审核通过后方可补办。遗 失 登 记 表：序号填表日期姓名年龄电话开卡日期家庭住址补领签名补领日期备注：1.客户如遗失了阳光金钻卡或是俏姿美体塑身卡，请第一时间致电阳光体育会或俏姿任何分店，双方工作人员根据顾客的信息，核实无误后，将第一时间停止该卡的消费，客户需要安排时间亲自到阳光体育会或俏姿总办办理相关遗失及补办卡登记手续。 2.客户办理了遗失登记手续后，在3个工作日内，阳光体育会和俏姿美容应第一时间进行沟通，确定此事。信息确定属实后将开始着手办理补发新卡的工作，并由阳光体育会客服人员致电客户告知补办的情况，并在3个工作日内将卡办理好，并通知顾客到阳光体育会领取新卡。 “强强合作、优势互补、资源共享、互惠双赢！”Page 9 of 9 附件三：客户投诉处理方案 如遇客户投诉处理，一般分为：现场投诉、电话投诉，针对投诉处理办法如下：现场投诉1. 客户投诉时，应认真倾听，并做简要记录，同时要感谢客并致歉，告之客人将迅速上报相关部门解决；2. 接受投诉时态度要诚恳，对客人的意见要给予重视，不可无动于衷、漫不经心，尽力平息客人的怒气或怨气，必要时“换人、换场地”为客人解决投诉问题。3. 如投诉问题即时可以解决，相关部门应尽快处理，并将处理结果向上级汇报，涉及职权外的投诉，不要立刻表态，经请示后再作答复。如投诉当时不能解决，将情况告之客人，处理情况要第一时间反馈给客人。4. 递交投诉处理报告：如投诉涉及本人，应实事求是向上级汇报不允许擅自更改或删除。5. 总结经验教训，杜绝再犯相同的错误。电话投诉1. 遇电话投诉，应认真倾听，并做详细记录，同时要感谢客并致歉，告之客人将迅速上报相关部门解决；2. 第一时间整理好客户的投诉资料，并将整理好的投诉文件递交给上级领导；