苏州BB物业服务有限公司员工手册

1 目 录 欢迎辞 1 第一章 公司简介 第二章 公司主要的经营管理理念 第三章 组织结构 图 第四章 员工权利 第五章 入职指引 一、个人资料 二、报到程序 三、岗前培训 四、试用转正 五、工作时间 第六章 员工纪律 一、形象要求 二、行为规范 三、考勤制度 四、服装管理 第七章 薪资福利 一、薪资制度 二、福利制度 第八章 培训、考核与发展 一、培训 二、考核 三、发展 2 第九章 奖励与处分 一、奖励 二、处分 第十章 劳动合同 一、适用范围 二、合同期限 三、 合同签订、续订、变更、解除 四、离职 第十一章 职工代表大会 一、职工代表的范围 二、职工代表的选举 三、职工代表大会的职权 四、 职工代表 大会代表的义务 申明 本手册适用于公司全体员工，请注意保管。 版权所有，不得外传 2008 年 3 月 第一 版 3 欢迎 辞 尊敬的员工： 您好！ 欢迎您加 入 “ BB 物 业 ” 团队 ！ 深信您定能勤恳工作，恪尽职守，为顾客提供优质、高效、持续 的满意 服务，为 公司 创造良好的声誉 和效益 ， “BB 物业 ”将与您共同成长 ！ 请您及时清楚了解作为本 公司 一员 ，您所拥有的基本权利和应履行的基本义务，及所要遵守的 行为规范 ，并 盼您 能 与其他同事一道，齐 心协力、 团结奋进 ，使 公司 成为行业佼佼者。 让我们携手 BB、共创未来、同享丰盛 ！ （ 此标点不规范 ） 执行董事 总经理： （签名） 日 期： 2008-3-18 4 第一章 公司 简介 苏州 BB 物业服务有限公司 （以下简称 【 BB 物业】 ）是一家专业从事 物业服务 及其相关配套业务的民营股份制企业。公司座落在世界历史文化名城 苏州，物华天宝、风物清嘉。 【 BB 物业】 为 国家二级资质物业服务企业， 全国物业管理协会会员单位， 苏州市物业管理协会 常务理事 单位 ， 由从事多年房地产开发建设和物业管理的业界精英共同创建 ， 麾下拥有一支立志于从事 物业服务 事业的精干团队， 90%的员工均有多年市级以上优秀 物业服务 项目的管理经验 ,公司通过 ISO9001： 2000 质量体系认证。总经理 周雪峰先生多年来倾心于 物业服务 事业 ，有着管理各 种类型物业 的丰富实践，对我国物业管理科学有着深刻的认识和独到的见解，在苏州物业管理界颇具影响力和号召力 。 【 BB 物业】秉 承“技术创新、管理创优、真诚守信、市场争先” 的经营理念，即坚持“发展是主题，创新是生命，诚信是灵魂，兴业在长远”，奉行“ 安居乐业、邦连万家 ”的服务宗旨。采用现代科学的管理手段，坚持“社会化、专业化、企业化、经营型”的现代 物业服务 思路，融管理、服务和经营于一体，注重为业主提供全方位、个性化、多功能的人性化服务。公司倡导“以人为本，以德为魂”的用人理念，对员工除了物质、制度以外， 更注重情感交流和心灵沟通，强调尊重自我，从实干做起，把时代使命、企业发展和个人生涯规划较完美的结合在一起。 【 BB 物业】完 全按照市场化原则和现代企业模式运作，以高起点、高标准落实于企业管理的各个方面，具有良好的企业团队精神，始终坚持以诚信、规范的标准要求自己，始终追求高效管理和优质服务。 BB 物业的创业者们总结提炼自身多年的探索及经验，并将这些先进的经验结合 物业服务 的特点，形成了公司独到的特色。 5 第二章 公司 主要的经营管理理念 文化主题 ： BB 我们共同的家园 公司 精神： 创业、创新、创优 服务理念： 安居 乐业，邦连万家 经营理念： 技术创新、管理创优、真诚守信、市场争先 经营模式： 核算到底、责任到人、管理到位 经营特色： 严谨的管理、宽松的环境 经营手段： 靠制度和文化治理 公司 、用责任和目标取代权力 经营氛围： 公正与公平、理解与宽容、团结与协作、爱岗与敬业 环保理念 ： 人与自然共生、人与环境共存 公司倡导的 人生 观 ： 用心做事、精彩自己 价值 观 ： 携手 BB、共创未来、同享丰盛 （ 个别文字和顺序做了变动 ） 6 第三章 组织 结构图 执行董事 各 地 分 公 司 市 场 发 展 部 品 质 管 理 部 计 划 财 务 部 综 合 管 理 部 各 专 业 分 公 司 BB 物业股东会 总经办 吴 中 分 公 司 昆 山 分 公 司 房 产 置 业 部 绿 化 分 公 司 7 第四章 员工 权利 一 、有参与 公司 决策与管理的权利 二 、有按所付出的劳动获得报酬的权利 三 、有按照 法律 法规 享受休假的权利 四 、有获得劳动安全卫生保护的权利 五 、有享受社会福利的权利 六 、有接受培训和职业教育的权利 七 、有辞职的权利 八 、享有法律规定的其他权利 8 第五章 入职指引 一、个人资料 （一） 员工入职时应向人事部门提交录用通知书所要求的所有本人资料，个人资料必须本人亲笔、准确、完整填写，如有变更，应及时通知 公司 人事部门及用人部门。 （二） 个人资料失 实引起的一切后果一概由当事人承担。损害公司利益的，当事人应予赔偿， 公司 有权解除与当事人的劳动关系。 （三） 财务人员及 公司 其他特殊岗位人员还需与 公司 签订个人担保书。 二、报到程序 入职前，每位员工都要在指定的医院通过医疗体检，如果体检不合格，公司将不予聘用。员工接到录用通知书后，应在指定的日期内报到，报到程序包括： （一） 到人事部门办理相关报到登记手续，领取员工手册等相关资料。 （二） 与部门负责人见面，安排办公 (工作 )地点，领取办公 用品 、劳动工具、资料等相关物资。 （三） 上级主 管妥善向报到员工 安排 工作，明确其岗位职责，报到员工接受岗前培训。 三、岗前培训 公司将对新入职的员工进行公司概况、本岗位所需技能等相关岗前培训。 四 、试用转正 本 公司 将指定一些资深员工带领新进员工进行试用以帮助新员工更快融入团队。 公司 员工都有一定期限的试用期，试用结束经考核不合格者，或 在试用期间被证明不符合录用条件的 ， 公司 均可随时解除劳动 合同 ，并不予经济补偿；员工在试用期间也可 提出辞职 ， 并按规定办理离职手续 ，亦不向 公司 作经济补偿。试用期考核合格者，则成为正式员工。 （一） 员工试用期一般不 超过三个月。试用期届满前一周，本人向人事部门提交书面个人总结报告 ， 由人事部门 按相关规定 组织 考核，并将考核成绩报 总经 办 审批后作出是否转正的决定，并备案。 （二） 员工在试用期间请假超过一个月的，作自动离职处理；请假一个月内 （包括 9 一个月） ， 则须相应延长转正时间 。 五 、 工作时间 （一） 公司 总部 上班时间： 10 月 1 日 4 月 30 日：上午 8： 30-11： 30，下午 12： 30-17： 00 5 月 1 日 9 月 30 日： 上午 8： 30-11： 30，下午 13： 00-17： 30 （二） 公司总部实行双休，周六和周日不上班，各部门因 特殊情况或工作需要调整工作时间或加班的，可作调休； （三） 各项目服务中心、各分公司实行轮休，或根据项目服务承诺和工作需要另行制定本部门各工种上班时间及管理制度，但须报 公司人事部门 审查后执行。 第六章 员工纪律 一、形象要求 您已经是“ BB 物业”团体中最富代表性的员工之一，您的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是您个人文化素质的直观反映，而是“ BB 物业” 公司 形象的再现。公众的亲疏，客户的取舍，将与您的形象休戚相关。 “我就是 BB 物业的代表” ！ （一） 形象意识 员工必须具备强烈的形象意识，从基本 做起，塑造良好形象。 （二） 员工仪容仪表 员工衣着应当合乎企业形象及岗位要求，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，工作时间一律统一按公司相关规定着公司工作服并佩戴胸牌： 1 员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目。 2 上衣、裤子、领带、手帕等最好相配，衣服平整，符合时节。 3 西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西，禁止两手 下 垂插入口袋中。 4 男员工长袖衬衫要塞进裤腰内，袖子不要卷起，不得戴首饰。 5 女员工宜化淡妆，不得使用浓化妆品，勿戴过多饰 品，裙装应配过膝长袜 ， 领口过低、过短的衣服不应穿着。 6 发型：男员工不留胡须 ， 头发长不盖耳遮领，不蓬乱，保安人员统一留寸头。女员工不浓妆艳抹、发型，头发不宜过长，须梳理整齐。 10 7 指甲：不留长指甲，不得涂指甲油。 8 胸牌：员工应佩戴胸牌上岗。该牌为公司员工身份的唯一证明，发现丢失应及时与公司人事部门联系挂失补办。员工离职应将胸牌退还公司 。 员工不得私自制作胸牌。 （三） 社交、谈吐 1 与客户交谈请讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私， 不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语 伤人。 2 与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观。采用迎送礼节，主动端茶送水。 3 与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。 （四） 举止、行为 1 对上司及客人称呼应加姓加职衔。不得给他人取或呼叫他人绰号。 2 上班时间禁止在指定地点以外的场所吸烟，保持良好精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。 3 对待上司要尊重，对待同事要 热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。 4 开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。 5 热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。 6 保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。 7 出入会议室或他人办公室，主动敲门示意，准同意方可进入，进入或离开房间时应随手关门。 8 上班前不食异味食品。 9 不打架斗殴，不聚众闹事，言谈举止文明有礼。 10 不得私拆他人信笺，窥探他人隐私。不得文过饰非，阳奉阴违，诬陷他人。 二、行为规范 员工上班时间要始终以饱满的热情，尽职尽责，真诚协作，高效、快捷地向顾客提供最佳服务。 11 （一） 电话 1 员工电话行为应符合规范，注意控制语气 、语 态、语调，语言亲切、简练、有礼、客气。 2 及时接听，勿让铃声超过三遍，迟接电话需表示歉意。 3 使用企业固定电话，应自报员工本人工号并使用代表企业的规范用语问好，统一为“您好 !BB 物业 !xxx 号为您服务 !”；分公司为：“您好 !BB 物业 xxx 分公司 !xxx 号为您服务 !”。 4 仔细、耐心倾听对方讲话，不要随意打断对方。 5 准确记录、转告电话内容，主动帮助解决顾客要求，及时转告并敦促同事回电， 电话接听 公司 推行首问负责制。 6 谈话结束，表示谢意，等待对方先挂电话。 7 工作时间与业务无关电话应简短扼要 ， 精细工作操作时禁止接听电话 ， 如有急事， 由其他人员接听、转告。 （二） 名片 名片是员工对外交往的工具之一 ，使用名片应 讲究 一 定礼节。 1 主动向对方递送名片，递送时身体稍欠，使用双手，从正面向对方递出。 2 接取对方名片同样必须欠身，双手，接过名片后认真看一遍，铭记对方姓名、职务，并妥善保留。 3 谈判时，应将对方名片排列在桌上，对照再认，结束后放入口袋或公文包保管。 4 如果客户率先递出名片，应表示谢意，再递送自己的名片。 （三） 胸牌 1 企业发给员工胸牌 ， 员工在工作时，必须佩戴胸牌。 2 员工胸牌如有遗失、被窃， 应立即向部门报告 ， 经部门主管签字，可以到 公司行政部门 补领并承担相关费用，如因长久磨损，应及时以旧换新。 （四） 宴请 1 衣冠整洁，准时到场。 2 宴请地点要适合客户的喜好，最好由客户选定。 3 陪客人数不宜超过客人数， 如果只有一位客人，可有两位陪客。 4 分清主次位置，领客人就座后方可就座进餐。 12 5 进餐时举止文明，不能醉酒失态。 6 注意协调气氛，力求和谐、友好热烈，但不要喧宾夺主。 7 不要在客户面前领取收据或付款。 8 不可留下客户先行离开，等客户离席后，方可离席。 （五） 爱护公物，维护环境卫生 1 养成讲卫生的美德，不随地吐痰，不丢纸屑、果皮、烟头和杂物，不乱涂、乱画。 2 办公室保持整洁，无污痕，文件入橱或摆放整齐。 3 正确使用并爱惜企业财物，保持洁净。 4 借用公物，应按公司相关规定办理借用手续，妥善保管，按时归还。 三、考勤制度 （一） 上下班必须签到、签退，并准备充分时间更换制服，以准时到达工作岗位。严禁代他人签到或打卡。 （二） 无故不上班作旷工处理。旷工半天扣除当日工资，旷工一天扣除当月工资的40，旷工两天扣除当月工资的 80，并依据情况作降职、降薪处理。旷工三天 (含 )以上者，作开除处理。 （三） 需请假时，须由部门负责人签署意见，报 人事部门 备案；部长级以上员工，由总经理签署意见，报 人事部门 备案。请假获准并交接好工作后，方可离开工作岗位。 （四） 赴外地出差必须到部门办理登记手续，填写出差单，并按 公司 相关规定逐级上报审批，不完善手续者，按旷工处理。 （五） 职工调休规定：职工需调休时， 应 填写调休单报上级批准，调休一天 内由本部门负责人批准， 调休三天 及以上的， 由 本部门 负责人 审核，报 总经理批准。 四、服装管理 （详见员工工作套装管理办法） （一） 公司为全体员工统一购置工作套装。 （二） 工作套装种类： 春冬装和夏秋装。 （三） 着装规范： 1员工上岗时 必须着工作套装， 穿着规范整齐， 并保持工作套装整洁无明显污渍 ，如有污损，应自费清洗或修补。 13 2 员工应妥善保管爱护工作套装，不得典卖、转借 ， 若不慎被盗、遗失应及时告知综合管理部，并承担重新制作的费用。 （四）若员工上岗时不着或不按公司要求着工作套装，第一次予以警告，以后每发现一次扣除本人该月考核工资的 10%，以此类推，扣完为止。全年个人累计达 5 次，将不得参与年度优秀员工评选。 （五）管理人员试用期间可先着自己服装上岗，力求同公司工作服同色，但不得穿休闲、运动类服装上班。 （六） 折旧处理： 1 凡未印有公司徽记 和量身定制的服装、按尺寸购置的鞋子，在公司工作不满 24个月，离开公司时，交一定成本费（按 2 年期分摊）可带走工作服装和鞋子 。 2 印有公司徽记的服装员工离职时须退还工作套装。 第七章 薪资福利 一、薪资制度 （一） 发薪日期 每月十五日为发薪日，节假日顺延。 （二） 薪资构成 （三） 二、福利制度 （一） 假期 （二） 社会保险 （三） 津贴补贴 （ 等 薪酬 制度确定后再补上 ） 第八章 培训、考核与发展 一、培训 公司培训包括岗前培训、在职培训、专业技能培训等。培训采川内训和外训相结合的方式，培训由公司 人事部门组织和考评。 14 （一） 员工正式上岗前必须参加公司规定的各项培训。 （二） 每年度依照公司发展规划，各部门将本部门培训需求报人事部门，人事部门进行培训需求调查，编制年度培训计划，并组织实施培训、考核、反馈。 （三） 员工参加外训，须事先与本公司签订培训合同约定双方权益。 （四） 每位参训人员在培训期间要提前安排好工作，准时签到，出席公司安排的培训课程。不得无故缺席，员工培训纳入劳动纪律考勤，无故缺席一次以上者将取消全年的参训资格。 二、考核 公司 每月对员工进行考核，考核实行上级考核下级的形式，每个岗位实行三级 考核，考核结果由各部门统计至人事 部门 进行相应的工资奖惩。考核项目由各部门自行制定，综合管理部备案。考核奖惩暂定为八十五分及格，每降低一分扣发考核工资百分之一，当月工资中体现。 三、发展 （一） 公司 给 优秀的员工提供良好的发展机会 ， 鼓励 员工 努力工作，在出现职位空缺 时 ，工作勤奋、表现出色、能力出众的 员工 将获得优先的晋升和发展机会 。 （二） 公司在一定程度上执行竞争上岗制度。 （三） 符合下列条件， 员工 将有机会获得晋升，薪金亦会相应增加： 1 具备良好的职业道德； 2 工作绩效显著； 3 个人工作能力 突出 ； 4 年度考 核成绩处于部门中上水平； 5 对有关职务工作 的 内容充分了解，并体现出职务兴趣； 6 具备其它与职务要求相关的综合能力 。 第九章 奖励与处分 为实施有效的管理，创一流服务水平，获最佳经济效益，制定奖励与 处分 如下： 一、奖励 （一） 奖励种类 通报表扬、物质奖励、职位晋升、有薪假期 等 （二） 奖励条件 15 对改进 公司 管理、提高服务质量、创造良好经济效益有重大贡献者 ： 1 在经营服务中创造优异成绩者； 2 为 公司 赢得 良好 的社会 声誉者； 3 及时采取措施，防止重大事故发生 者； 4 提出合理化建议，经实施有较好成效者； 5 控制开支、节约费用有显著成绩者 ； 6 敢于抵制不正之风， 弘扬 公司 文化且 事迹突出 者。 （三） 奖励的审批权限 奖励均 由 单位 负责人提议， 公司相关主管负责人审核 ， 报总经理批准， 转 人事部门存档 。 二、处分 （一） 过失种类 1 甲类过失 (属轻微过失 ) （ 1） 无故迟到、早退或上下班不签到，或擅自调整班次； （ 2） 违反 公司 着装规定，不修边幅，衣着不整齐； （ 3） 当班时串岗、聊天、收听广播或阅读与工作无关的书报； （ 4） 当班时嚼口香糖、吃零食，在食堂以外的场所进食或将工作餐带出食堂； （ 5） 在公司内大声说话，追逐打闹，勾肩搭背； （ 6） 不遵守门卫制度； （ 7） 随地吐痰，乱扔烟头和废弃物，在禁烟区吸烟； （ 8） 不爱护衣柜、宿舍和公共场所的整洁； （ 9） 不注意节约水、电、气，不爱护办公设备、工具、器材等公物。 2 乙类过失 （ 1） 委托他人或代人考勤， 下班前没有与下一班交接工作而擅自离开工作岗位； （ 2） 管理者未能贯彻落实 公司 的各项规章制度及方针政策，给 公司 造成影响的； （ 3） 未经批准擅自使用或未按指定用途使用 公司 设施和设备： （ 4） 未经批准私配钥匙或打私人电话； （ 5） 收取小费不上缴或私自处理顾客丢下之财物 (包括书、报 )； （ 6） 工作疏忽大意，造成顾客的财物损失和损坏； 16 （ 7） 当班睡觉或无故中途停止工作、醉态、打扑克以及办理私事： （ 8） 对顾客或同事不礼貌、不庄重、喝酒或带有粗言秽语、出言不逊或恐吓威胁； （ 9） 挑拨是非、乱传闲语、影响团结、扰乱安作答造成损失或不良影响的 ； （ 10） 职权范围外擅自做主，对无关本职事件随便作答造成损失 或不良影响的； （ 11） 工作或业务学习培训期间不认真、不刻苦、达不到标准 ； （ 12） 不尊重同事和上下级，不服从管理； （ 13） 发现物品丢失、损坏，不上报或谎报。 （ 14） 工作效率欠佳，未能完成当月岗位职责要求的； （ 15） 缔结协议、对外发函，未按 公司 规定履行审批程序； 3 丙类过失 (重大过失 ) （ 1） 当月无故旷工 2 天或全年累计旷工 5 天； （ 2） 管理者未能贯彻落实 公司 各项规章制度及方针政策，给 公司 造成重大影响或经济损失的； （ 3） 道德败坏、生活作风不正，败坏 公司 声誉的； （ 4） 殴打他人或互相打斗、聚众闹事、煽动并参与斗殴事件； （ 5） 重大事故或事件隐瞒不上报，未按 公司 规定程序处理的： （ 6） 偷拿、骗取、蓄意破坏公物或他人财务的； （ 7） 秘密窃取或披露 公司 财务、人事、业务等各种机密， 公司 造成重大损失的； （ 8） 无理拒绝接受任务，不服从正常调动经教育 （ 9） 严重违反 公司 财经纪律，中饱私囊的； （ 10） 未经公司批准，擅自使用公司车辆，造成人身损害或财产损失的； （ 11） 未能按 公司 品管体系操作，违反 公司 安全管理，酿发事故或给 公司 造成 较大负面影响或经济损失的； （ 12） 缔结协议、未按 公司 规定履行审批程序，给 公司 造成较大负面影响或经济损失的； （ 13） 其它违背员工手册及 公司 规章制度，给 公司 造成重大负面影响或经济损失的行为。 （二） 纪律处分与处分程序 1 甲类过失的处理。凡第一次发生甲类过失的，由部门主管提出警告，并填写过 17 失提醒单，以示注意；若当月出现第二次甲类过失，则由部门主管 再次提出警告，并填写过失单。过失单由部门送人事部门归档。同时扣 当月 绩效考核分 10。 2 乙类过失的处理。在半年内累计出现三次甲类过失或第 一次出现乙类过失的， 由部门主管填写乙类过失单，写明犯规细节，提出严重警告予以惩戒。犯规者接到通知后，需在过失单上签名，倘若本人执意不签名，只要情况属实，处分同样生效。过失单由部门送人事部门归档，同时 扣 当月 绩效考核分 20。 3 丙类过失的处理。凡出现丙类过失或在一年内接到三次过失单， 由人事部门立即查清事实，并提出处理意见上报总经 办 ，总经 办 视过失性质、情节轻重、影响大小和本人态度作出降职、减薪、留用查看、辞退或开除处理。过失单由部门送人事部门归档，同时 扣 当月 绩效考核分 30。 （三） 处分的 审批权限 1 过失提醒单和过失单由部长 级（ 含 ）以上负责人 签发生效。 涉及均策层员工的 过失提醒单和过失单由 总经理 签发生效 。 2 降职、减薪、留用查看、辞退或开除等人事决定由 单位负责人 或人事部门 提议，公司相关主管负责人审核 ，报总经理批准， 转 人事部门 存档 。 涉及均策层员工的 降职、减薪、留用查看、辞退或开除等人事决定 须 由 总经办 提议，总经理审核 ，报 执行董事 批准， 转总经办存档。 第十章 劳动合同 为确立公司与 职员的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司以国家 和地方相关劳动法规为依据 ， 实施全员劳动合同制 用工 管理。 一、 适用范围 员工 在公司期间，均需与公司订立劳动合同，确立劳动关系。 二、合同期限 劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。 三、合同签订、续订、变更、解除 （一） 新入职的 员工 ，公司将在 员工 入职 时 与其签定劳动合同。 （二） 对于有固定期限的劳动合同，公司与 员工 双方同意在劳动合同期满后续签劳 18 动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。 （三） 公司与 员工 双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 （四） 员工 有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支 付经济补 ： 1 在试用期间被证 明不符合录用条件的； 2 严重违反 本 公司 规章制度的； 3 严重失职，营私舞弊，给 本 公司 造成重大损害的； 4 劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本 公司 的工作任务造成严重影响，或者经 本 公司 提出，拒不改正的； 5 以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使 公司 在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的； 6 被依法追究刑事责任的。 （五） 有下列情形之一的，公司 提前三十日以书面形式通知 员工 本人可以解除劳动合同 ： 1 劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由 本 公司 另 行安排的工作的； 2 劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 3 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经本 公司 与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。 四、离职 （一） 员工因故辞职，须提前 30 天填写离职申请表。经所在部门同意后， 向上级主管及人事部门申报核准，报总经 办 审批，方可解除劳动关系，办理有关离职手续，解除劳动合同。 （二） 员工在离职前需逐