员工谈话管理制度.docx

. 员工谈话管理制度1.0目的为增进管理者与员工之间的有效沟通，促进管理者与员工职业发展的辅导与指引，建立顺畅的上下沟通渠道，提高团队凝聚力，特制定本管理制度。2.0适用范围XXXXXXXXXXXXX全体员工。3.0职责3.1 总经理：3.1.1 负责本制度及相关通知要求的审批；3.1.2 执行规定范围内员工的谈话工作。3.2 总经理办公室3.2.1负责本制度的起草，并上报审批后监督执行情况；3.2.2负责对本制度监督执行；3.2.3负责员工谈话记录表的存档。 3.3 各级管理人员3.3.1执行规定范围内员工的谈话工作并做好谈话记录；3.3.2按时提交谈话记录；3.3.3监督下级谈话工作的执行情况，并协助下级落实处理不了的员工意见和建议；3.3.4对谈话对象反映的意见和建议给予回复。4.0管理制度内容4.1谈话内容4.1.1 谈话周期内的工作绩效、工作收获、遇到的困难、存在的问题；4.1.2 下一步工作计划及需要改进提高的方面；4.1.3 对所属团队在管理方面的意见和建议；4.1.4 与同事、下级关系的相处；4.1.5 对公司近期出台的各方面政策或发生的公众事件有何看法；4.1.6 家庭情况；4.1.7 其它认为需要沟通的内容。4.2员工谈话范围及周期谈话人员类别谈话对象谈话周期总经理副总、各部门经理1次/季度骨干员工1次/季度（由总经理办公室与各部门提报名单）新入职本科及以上学历的员工1次/试用期内在公司服务年限满一年提出离职申请的骨干员工或管理人员办理手续前谈话其他认为需要谈话的员工随时副总经理分管直接下级、隔级下级1次/季度隔二级以下的依据工作需要或员工表现情况，谈话人自行安排。各部门经理、主管直接下级1次/季度隔级下级依据工作需要或员工表现情况，谈话人自行安排。班组长直接下级1次/季度总经理办公室试用期内的中层管理人员1次/月试用期内非中层管理人员的其他管理人员1次/试用期内所有员工依据工作需要或员工表现情况安排4.3管理规定4.3.1 负有谈话职责的各级管理人员务必本着“自动自发、保质保量”的原则，按照本制度规定完成谈话工作。4.3.2 谈话责任人于谈话结束后三个工作日内填写员工谈话记录表并提交直接上级。4.3.3 谈话责任人需按照员工谈话记录表中的各项内容进行详细记录，将谈话记录中谈话对象提出的意见和建议进行整理并填入“谈话决议”项目中，谈话对象所提意见和建议在谈话人职责范围内能够解决的要及时解决，不能解决的要及时汇报上级协助解决。4.3.4 各级管理人员对下级的谈话工作均附有监督和指导职责，按照“谈话决议”督促下级落实相关工作并及时将落实结果回复给谈话对象。4.3.5 每月5日各部门经理将本部门的员工谈话记录表提交总经理办公室（主管及以上人员的员工谈话记录表由总经理办公室负责收取），总经理办公室对所有员工谈话记录表中的“谈话决议”落实情况进行不定期核查，发现执行不力的按照6.0条中的相关规定进行处理。4.3.6 凡是谈话对象对所提出的意见和建议未见回复投诉至总经理办公室的，每投诉一次无论何原因均记谈话责任人执行不力一次并按照6.0条中的相关规定进行处理。5.0谈话类型5.1新员工入职面谈5.1.1面谈范围（1）面谈人：部门负责人、分管副总，无分管副总的直接为总经理。（2）被面谈人：新入职员工5.1.2面谈程序（1）面谈准备总经理办公室需搜集入职员工信息，将信息反馈与新员工所在部门。（2）实施面谈A相关部门负责人需在新员工入职起，七天内完成面谈。B告知被面谈人员工作职责，并指派被面谈人试用期间内部“老师”或“师傅”。（3）面谈确认各部门需将新员工面谈记录交至总经理办公室备档.5.2 员工转正面谈5.2.1 面谈范围（1）面谈人：员工转正面谈人为部门负责人、中层管理人员转正面谈人为分管副总，无分管副总的为总经理；副总转正面谈人为总经理。（2）被面谈人：新员工转正人员、岗位或者职务变动试用期转正人员。5.2.2面谈程序（1）转正调查总经理办公室根据员工转正时间，提前七个工作日开展员工转正调查工作，并在一个工作日内填写员工转正考评表。（2）转正通知在员工转正前七个工作日内，由总经理办公室告知该员工所在部门负责人员工转正信息，并将调查结果同时反馈给员工所属部门负责人。（3）开展面谈部门负责人在收到总经理办公室转正通知的两个工作日内，需开展对员工一对一的转正面谈工作。如转正人数较多，则要求三个工作日内完成面谈工作。(4)面谈确认转正面谈时，面谈人负责填写员工转正面谈表，面谈双方签字确认后，在面谈结束后的一个工作日内，与员工转正申请表一起交至总经理办公室。5.3 绩效反馈面谈5.3.1 面谈范围（1）面谈人：员工绩效面谈人为部门负责人、中层管理人员绩效面谈为分管副总，无分管副总的为总经理；副总绩效面谈为总经理。（2）被面谈人：绩效考核当期优秀、较差及一般的员工，有重大工作失误或违纪的员工。5.3.2面谈程序（1） 面谈准备 根据公司2014年薪酬绩效考核方案进行考核，由总经理办公室根据绩效考核或品质管理提供的近期人员违纪情况拟出需要面谈的员工名单。（2） 实施面谈A相关部门负责人七天内完成面谈。B告知面谈人员绩效考核情况，并给予正面引导，指出需要绩效改进的方面”。（3）面谈确认各部门需将绩效面谈记录交至总经理办公室备档.5.4 员工离职面谈5.4.1面谈范围：（1）面谈人：离职员工面谈责任人为部门负责人、人力资源负责人，中高层离职面谈为人力资源负责人、总经理。（2）被面谈人：离职员工。5.4.2面谈程序（1）面谈通知 如有员工离职，总经理办公室提前7天向员工下发提前告知通知书（2）面谈准备：搜集被面谈人员相关信息，包括进公司时间，工作岗位等信息。（3）开展面谈 A所在部门负责人需在员工提出申请后1天内先对离职员工面谈并根据员工实际工作情况确定是否挽留员工。 B总经理办公室根据离职原因给离职员工做职业规划，分析利弊，并根据员工实际情况确定是否挽留员工。（4）面谈确认：如果员工执意离职，面谈人员需提前一个月填写员工离职申请表提交至总经理办公室。6.0管理办法6.1各级管理人员对责任范围内的谈话工作初次执行不力者由总经理办公室通报其直接上级教育指导并限期完成，之后再未执行的，每发现一次处罚责任人50元并限期完成。6.2 各级管理人员未按照本制度规定完成相关工作的，比如未填写员工谈话记录表、未及时提交、未对谈话对象所提意见和建议进行处理等，每发现一次处罚10元。员工谈话记录表谈话对象部 门岗 位职 务入职日期工号谈话时间谈话地点谈话原因谈话人员谈话人员范畴直接上级 主管/部门经理总经理办公室 分管领导 总经理谈话类型新员工入职面谈 员工转正面谈 绩效反馈面谈 员工离职面谈 其他