物业公司内部人员配置.doc

物业公司内部人员配置10标签：物业,公司,内部 人员 就是分哪几个部门都管啥的然后都需要什么人员组成大概的工资谢谢 乔克婶婶 回答:5 人气:101 解决时间:2008-11-13 08:31 满意答案好评率：33% 你好，我是做物业管理行业，但你的问题太大范围了，每个楼盘主要根据收取的管理费元/平方米和楼盘的建筑面积，然后作考虑的，可删可减或资源共享，特别是几十户到二百多户的小楼盘，更应这样做。或者我简单地贴一下这个楼盘的资料作参作，希望对你有帮助，很长的：广州市创佳物业管理有限公司是隶属于美心房地产开发有限公司的下属子公司，专责处理美心房地产辖下住宅小区的物业管理事务。设有：管理处、办公室、各区管理处、财务部、清洁绿化部、水电维修组、工程维修部，现有员工108人。各区管理处 办理业主收楼手续； 办理业主所需的各类服务申报手续； 办理装修申请及各类出入证手续； 办理业主日常项目申报等有关手续； 有偿服务的咨询及办理有关手续。 协助业主处理日常生活中遇到的问题。 接待来访单位或个人及其来电（函）； 接收及记录业主报修工程项目，并落工程单到各有关部门； 监督并反馈业主工程检修问题的处理进度及结果； 管理未收楼单位或已收楼单位留下的门匙； 接听业主日常来电咨询，并落工程单跟进； 协助财务部处理有关业主缴（欠）费事宜； 清洁绿化部 负责对小区的公用娱乐设施、公园、道路、车站、公共楼梯间、楼宇外墙、样板房等地的卫生清洁工作； 对未收楼的单位进行日常养护工作； 负责行政办公楼的日常清洁； 看管样板房，防止室内饰物被窃或破坏； 负责清运小区淤泥、垃圾； 为业主或住户提供家居清洁、灭鼠灭蚊、收送洗衣等有偿服务（暂未有）； 服务过程中，听取客人意见，及时向上级汇报并反馈有关部门； 定期对全区公共场所进行灭“四害”工作； 积极、认真地完成上级交办的各项任务。 工程维修部 1）水电维修组 保持小区内水、电等资源的供给与管理及其工程的养护与维修； 对小区内机电、消防、配电房、水泵房等设施、设备进行操作管理、维修、保养等工作； 负责协助小区的通讯设备、有线电视天线的维修保养和故障检修； 对管理处各部门传达或本部巡查发现所得有问题的公共设施进行检修； 与相关部门保持良好关系，及时处理相关问题； 定期巡查区内设备房设备用及各游乐设施的运行情况，并认真做好巡查记录和值班记录； 每月抄录住宅单位水电表，进行月度水电耗用分析对比，及时发现并杜绝浪费现象； 保持值班室、配电房、加压泵的清洁、设备保养及维修等； 确保各苑区的电房设施、公用设备的运行、维修和保养工作有序开展，并在紧急情况下及时派遣相关工作人到现场排除故障； 遇到突然停电或其它突发性事故时，迅速赶往现场，保持镇定，按操作规程及时排除故障或采取有效的应急措施，及时处理问题； 积极、认真地完成上级交办的各项任务。 2）土建给排水维修组 严格遵守公司（部门）规章制度，维护公司（部门）利益，工作中按实际情况、实事求是地为业主解决问题； 在业主收楼前提前介入社区的管理工作，协助各部门对社区的管理， 使业主的交楼工作能顺利进行； 对小区物业进行维修、部分安装、修改工程的计划、组织施工、进度跟进、质量监督； 定期与管理员陪同业主到楼宇现场进行验收交接工作，并对物业手尾工程进行跟进； 负责跟进各部门传达或巡查发现的小区公共设施问题及收楼后业主提出的物业更改工程，组织各施工部门施工及按实际情况制订施工时间； 定期组织相关部门对小区内公共道路、设备设施、暗藏管网、给排水系统等进行维修工作； 跟进工程过程中保持与业主或各区管理处联系，及时反馈工程情况，从而降低投诉率； 积极、认真地完成上级交办的各项任务。因为太多的，我只贴这些，因每个楼盘已经有所不同，还不知道老兄你在哪里的，所以不能说清楚工资，如果在顺德，我是说条件比较好，一个管理员也只是1800-2000，维修人员就2500-3000，物业经理2500-300，清洁工900-1200答案补充 财务有一千几的，有两三千的。评价答案 您已经评价过！好:1 您已经评价过！一般:2 您已经评价过！不好:0 您已经评价过！原创:0 您已经评价过！非原创:0 舞步凌乱 回答采纳率:16.7% 2008-11-12 21:10 乔克婶婶的感言： 虽然不是我想要的不过多谢是我问的有点问题 满意答案好评率：0% 管理人员:主任及付主任个一人;办公室主任一人;保管员一人;财务会计及出纳各一人;前台接待2人收费人员:根据物业公司规模配置维修人员:根据物业公司规模配置保安人员:根据物业公司规模配置保洁人员:根据物业公司规模配置评价答案 您已经评价过！好:0 您已经评价过！一般:0 您已经评价过！不好:1 您已经评价过！原创:0 您已经评价过！非原创:0 水阁云天 回答采纳率:12.0% 2008-11-04 12:07 乔克婶婶的感言： 虽然不是我想要的不过多谢是我问的有点问题 我有更好的回答 收藏 转载到QQ空间 相关内容 如何保留公司物业人员？4个回答 去物业管理公司面试时面试人员会提问题有哪些5个回答 如何做好一名物业管理人员3个回答 物业人员的工作性质3个回答 你了解物业公司吗？8个回答 物业人员配置标准 物业管理费收取标准 物业管理费标准 物业服务标准 物业收费标准 小区物业管理费标准 小区物业收费标准 武汉物业管理费标准 其他答案物业管理公司员工定岗定编的数量标准 物业管理公司机构的设置根据管理的需要而定，管理及专业技术人员的配备以建筑面积10万平方米计算，大致为：多层房屋配6人，高层大楼配8人，不足建筑面积10万平方米的不少于5人。 一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准 多层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置3.6人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下： 1、管理人员：主任，总建筑面积10万平方米以下设1人，1020万平方米，设一正一副，25万以上，设一正二副；助理，总建筑面积10万以下设1人，在10万平方米以上每增加5万平方米增加1人；社区文化设一人，活动中心、场所的值班人员另计；管理处财务相对独立，一般设出纳、会计各一人，但可以兼职；其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业的大小和工作需要来设置。 2、维修员：建筑面积每4万平方米设置1人。 3、绿化员：绿化面积每4000平方米左右设1人。 4、保洁员：每140户设1人。 5、保安员：每120户设1人。 6、车管员：根据道口或岗亭设置，车辆流量大的每班设2人，流量小的每班设置1人，一日3班。 二、高层住宅物业管理人员的定岗定编标准 高层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置7.57.8人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下： 1、管理人员：建筑面积小于5万平方米设主任1名，每增加5万平方米增设副主任1名；助理每350户设1人；社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人；其他人员可以根据工作需要设置。 2、机电人员：高层住宅楼宇机电设备设施一般都有电梯、消防、供水、供电设施，要相应配备工程技术人员，建筑面积在3万平方米以上的楼宇每1万平方米配1.5人。 3、保洁、绿化人员：建筑面积每7000平方米左右或90100户配1人；公共场所或商业场所可适当调整人员。 4、保安人员：每40户配1人或建筑面积3000平方米左右配1人。 5、车辆管理人员：依据岗亭或道口设置，车辆流量大的每班每岗设2人，流量小的每班设1人，一日3班。 三、高层写字楼物业管理人员的定岗定编标准 高层写字楼物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置1518人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下： 1、管理人员：建筑面积小于3万平方米设主任1名，每增加3万平方米增设副主任1名；助理每2万设1人；社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人；其他人员可以根据需要设置。 2、机电人员：高层写字楼要增设空调通风系统，其他类型设备的数量也较高层住宅有所增加，所以对工程技术人员的配备相对要求高且数量多，一般每1万平方米配45人。 3、卫生、绿化人员；建筑面积每2500平方米配1人。 4、保安人员：建筑面积每2000平方米左右设置1人。 四、其他类型的物业 如商业、综合性楼宇可以参考以上人员的定编方法来确定。GF 回答采纳率:31.7% 2008-11-04 11:22 首先到工商局办一个物业公司,注册资金不能少于50万元,然后到房产或建设部门办临时资质.办资质有两个更条件;中级职称人数(主要是证件)不少于.另一个条件是具有从业资格的人员不少于5 人,从业资格证是建设部发的,要考试. 你到办资质的部门去一下就清楚了,其实办起来很简单,但这是你几个证件难办. 下面是资质管理办法,你看看,有什么问题可再回我,我办个这种公司. 物业管理企业资质管理办法 2004年3月17日 建设部 中华人民共和国建设部令第125号 物业管理企业资质管理办法已于2004年2月24日经建设部第29次常务会议讨论通过，现予发布，自2004年5月1日起施行。 部长 汪光焘 二四年三月十七日 物业管理企业资质管理办法 第一条 为了加强对物业管理活动的监督管理，规范物业管理市场秩序，提高物业管理服务水平，根据物业管理条例，制定本办法。 第二条 在中华人民共和国境内申请物业管理企业资质，实施对物业管理企业资质管理，适用本办法。 本办法所称物业管理企业，是指依法设立、具有独立法人资格，从事物业管理服务活动的企业。 第三条 物业管理企业资质等级分为一、二、三级。 第四条 国务院建设主管部门负责一级物业管理企业资质证书的颁发和管理。 省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业管理企业资质证书的颁发和管理，直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业管理企业资质证书的颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督。 设区的市的人民政府房地产主管部门负责三级物业管理企业资质证书的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。 第五条 各资质等级物业管理企业的条件如下： （一）一级资质： 1.注册资本人民币500万元以上； 2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称； 3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书； 4.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100： （1）多层住宅200万平方米； （2）高层住宅100万平方米； （3）独立式住宅（别墅）15万平方米； （4）办公楼、工业厂房及其它物业50万平方米。 5建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。 （二）二级资质： 1.注册资本人民币300万元以上； 2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其中，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称； 3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书； 4.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100： （1）多层住宅100万平方米； （2）高层住宅50万平方米； （3）独立式住宅（别墅）8万平方米； （4）办公楼、工业厂房及其它物业20万平方米。 5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有良好的经营管理业绩。 （三）三级资质： 1.注册资本人民币50万元以上； 2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称； 3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书 4.有委托的物业管理项目； 5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。 第六条 新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质： （一）营业执照； （二）企业章程； （三）验资证明； （四）企业法定代表人的身份证明； （五）物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。 第七条 新设立的物业管理企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期。 第八条 一级资质物业管理企业可以承接各种物业管理项目。 二级资质物业管理企业可以承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。 三级资质物业管理企业可以承接20万平方米以下住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。 第九条 申请核定资质等级的物业管理企业，应当提交下列材料： （一）企业资质等级申报表； （二）营业执照； （三）企业资质证书正、副本； （四）物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同，工程、财务负责人的职称证书和劳动合同； （五）物业服务合同复印件； （六）物业管理业绩材料。 第十条 资质审批部门应当自受理企业申请之日起20个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书；一级资质审批前，应当由省、自治区人民政府建设主管部门或者直辖市人民政府房地产主管部门审查，审查期限为20个工作日。 第十一条 物业管理企业申请核定资质等级，在申请之日前一年内有下列行为之一的，资质审批部门不予批准： （一）聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的； （二）将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人的； （三）挪用专项维修资金的； （四）擅自改变物业管理用房用途的； （五）擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的； （六）擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的； （七）擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的； （八）物业服务合同终止时，不按规定移交物业管理用房和有关资料的； （九）与物业管理招标人或者其他物业管理投标人相互串通，以不正当手段谋取中标的； （十）不履行物业服务合同，业主投诉较多，经查证属实的； （十一）超越资质等级承接物业管理业务的； （十二）出租、出借、转让资质证书的； （十三）发生重大责任事故的。 第十二条 资质证书分为正本和副本，由国务院建设主管部门统一印制 Iori 回答采纳率:26.4% 2008-11-04 11:24 编者按：随着行业的发展，物管专业人才的匮乏、人均综合素质不高、持证率低等客观因素，在行业发展的第三个十年里成了限制行业进一步发展的瓶颈。国家建设部先后推出的物业管理师等一系列执业资格认证制度，更从宏观上反映出从业人员亟待提升专业素质和强化职业规范。人才竞争使物管企业站在了第二条起跑线上。 长城物业在2005年以“职员职业素质提升”为年度管理主题，通过公司总部及八家分公司一体化的联动培训，全面提升了从业人员的职业素质，特别是一线职员的专业知识和专业技能。在此基础上，公司将2006年的年度主题确立为“职业经理人年”。通过加强职业经理人的梯队建设和职业素质培养，提升行政执行力；通过加强各区域人才本土化职业培训步伐，提升成本竞争力；通过引导职业经理人价值实现，提升团队凝聚力和职业经理人自我价值。长城物业通过追加以上三种手段来全面打造职业经理人队伍，提升企业的核心竞争力。 实现“人力资源增值和效能最大化”，是长城物业人力资源管理的终极目标，也是长城物业打造职业经理人队伍的根本出发点之一。多年来，长城物业在人力资源管理的理论创新和管理模式构建方面，进行了持续的改进和卓有成效的探求。早在2001年，长城物业就以职员的工作心态、工作能力、工作业绩为要素，构建了以“职位管理、培训管理、绩效管理”为主线的三位一体的人力资源开发和管理模式（PTP模式）。PTP模式为树立长城物业职业经理人的职业风格定下了基调，为公司的人力资源开发和管理指明了方向。随着组织内部的革新以及外部市场环境的变化，长城物业对职业经理人的塑造又注入了新的内涵，提出了更高的素质要求和专业标准。旨在全面提升从业人员素质，打造一支高绩效的职业经理人队伍，以应对市场挑战，提升企业核心竞争力。 一、长城物业职业经理人的职业定位 职业经理人队伍是长城物业团队的核心组成部分。在经营管理上，公司依据发展规划，运用目标管理（MBO）方法，将公司各项关键绩效指标进行分解，形成了每年度具体的经营管理计划。由于公司始终处于激烈的竞争环境之下，无时无刻不面临着风险和挑战。在年度经营管理计划的实施过程中，公司的市场风险和经营压力也必然由公司职员，尤其是公司的各级责任人承担。这就要求公司的职业经理人队伍必须充分发挥其应有的作用，以保证公司整体战略目标的实现。 1、长城物业职业经理人队伍的组成 公司、分公司、管理处的各级责任人构成了长城物业职业经理人队伍的主体，肩负着实现公司经营管理目标的重任。在责任人的内部构成上，长城物业还兼顾了学历要求、性别比例、本土化比例、年龄组合的要素。学科背景强、管理经验丰富、专业化程度高以及梯次合理的年龄组合使得长城物业职业经理人队伍富有朝气和竞争力。 2、长城物业职业经理人的职业理念 长城物业通过引导职业经理人对公司价值观的认同，不断调整心态，使其努力方向与公司目标方向趋于一致。 1）核心价值观 “公司的价值源于顾客满意经营”，这是长城物业人在长期经营管理工作中对顾客满意的深刻认识，并成为指导长城物业人开展各项工作的核心价值观。在长城物业打造职业经理人队伍的过程中，尤为注重对核心价值观的灌输，使每一位职业经理人都牢固树立“顾客满意经营”的思维模式，传承长城物业文化的DNA。理解并认同公司核心价值观是长城物业职业经理人成长的前提和基础。 2）管理理念 绩效文化、执行文化、改进文化是公司管理理念内涵的表现形式之一。它是职业经理人成长和职业发展的引擎。 “我们强调结果和绩效，遵循结果驱动过程的管理准则”这是公司的行为价值观，也向职业经理人表明长城物业是绩效导向的公司，其工作必须围绕绩效目标来开展。 “严守工作程序，勇于承担责任”、“守法经营”是公司执行文化的表述之一。职业经理人必须具备过硬的行政执行能力，严格按照CCPM运营体系文件执行，以达到公司要求的目标。 “用心做事，创新思维”、“我们所做的一切都应不断改进，追求卓越”是对公司改进文化的表述。职业经理人必须站在顾客的角度，以理性、长远的思维方式来处理问题，才能适应环境的变化，不断进步，持续提升。 只有全面、深刻理解并认同公司文化，职业经理人才能在日常工作中做到事半功倍，并在工作中获得乐趣。 3、长城物业职业经理人的三项核心能力 职业经理人所需要的素质非常全面，在具有优秀的综合素质以及管理技能和专业技能的基础上，长城物业的职业经理人还应具备三项核心能力。首先，职业经理人必须具备过硬的行政执行力，这是成为优秀职业经理人的首要条件。在公司战略目标的实现过程中，职业经理人过硬的行政执行力能够确保组织政令畅通和团队目标的一致性，避免出现“行政阻塞”和管理失效现象，能够最大限度地实现公司的战略意图，完成各级经营绩效目标。其次是具备人才的成本竞争力。人力成本在物管企业的成本构成中占据了相当大的比重。长城物业要求职业经理人具有优异的性价比，在同样的人力成本投入下，拥有更高的收益产出，以回馈股东及其它利益相关方。这实际上是实现了人力资源增值的目标。其三是具有团队凝聚力。职业经理人必须完成从个体优秀到团队卓越的升华，使得自己的团队具备强大的凝聚力。通过凝聚职员，塑造优秀团队来实现共同的绩效目标。 二、以长效机制打造长城物业职业经理人队伍 1、为职业经理人打造责、权、利对等的经营