如何做好保险服务PPT课件.pptx

如好做好保险服务 1 有个刚从事保险业务的朋友问我对保险业怎么看 我说 现在应该是保险行业蓬勃发展的年代了 大家普遍都知道保险的重要性 如果能力和毅力足够的话 应该有机会 她苦笑着摇头说 我做的不行 一直没找到门路 每个月完成业绩都跌跌撞撞的 我看了看她的微信朋友圈 她发了很关于各种保险的文章 有保险理赔的案例 有保险产品的介绍 有各种关于保险的重要性的提醒 每天都是刷屏似的保险信息 我问她 你这样刷屏 有用吗 她流露出意外的神情 难道不应该这样吗 如果不这样刷屏 别人怎么知道我在卖保险呢 我又如何让别人知道保险的内容呢 她说 为了更精准的传递信息 我还会通过微信一对一的发通知给联系人呢 2 你每天在朋友圈刷屏 有多少人会和你联系 我问她 她尴尬的笑了笑 很少哦 可能我的好友还不够多吧 我又问 那你一对一发消息给人 又有多少人给你回复了呢 她愣住了 半响回答了两个字 没有 她很无奈的摊手说 也许这种方法没有什么用 可是我除了用微信渠道来发信息以外 也找不到更好的方法了 不是说微信带来了人人微商的时代吗 我已经很努力在推销了 我告诉她 这哪里是在努力 分明是假勤奋 你想通过一味的索取来快速达成目的 这不但没有用 而且还起到了负面的效果 你原有的朋友圈人脉也许早被你消耗光了 3 上周出差了几天回到办公室 看见桌上有一小包糖果 有张卡片在里面 上面写着 薇安 泰国手信 据说是当地最好吃的糖 署名 安妮 安妮是一位保险代理人 我通过同事和她认识 同事是她的客户 我们沟通了一年后 我向她购买了保险 而且还和她成为了好朋友 我有时也在思考 跟进我的保险代理人那么多 为什么我会选择信任她 安妮几乎不在微信朋友圈发布任何关于保险的东西 偶尔看到她发的 就是她在接受保险百万圆桌荣誉时的笑脸 或者她受到公司奖励出国旅游的照片 之前我还一度错觉她不怎么用微信 但是当朋友有需要的时候她就出现了 比如朋友需要帮忙转发东西 比如要募捐治病 再比如需要她投个票什么的 4 我刚开始做公众号的时候 有几次看见她在转我的文章 并推荐朋友关注我 当时觉得很感动 因为我并没有拜托她这样做 而且她做了也没有 我 当我想要咨询保险业务时 任何时候找她 她总是第一时间将方案从各个维度做给我 方案的详细到不需要她解释 我就能看明白 她确认我收到方案后 也不怎么再追问我下一步计划 我经常看完方案后就束之高阁 等过段时间想起来时 又找不到那个文件了 于是她会很快的再做一份 态度依旧如故 方案详细 但从不催促 她就在那里 不远不近 每年我过生日时 她都会寄来一些不值钱但是又心意满满的小礼物 比如一本刻了我名字的小笔记本 再比如几只她去日本买回来的圆珠笔 又或者是一张盖满特殊钢印的贺卡 她旅游回来也总是托人带来手信 和生日礼物如出一辙 东西并不起眼 但总让人感觉到礼轻情义重 5 有一次我托她从香港带支唇膏给我 她把东西送到我公司前台 留下我的名字就走了 她知道我白天工作很忙 甚至一分钟也不愿耽误我的 她不推销产品 但她让你知道她一直在关心你 当你需要她的时候 她会第一时间出现 她的专业度和默默付出赢得了客户的信任和友谊 她一直是她们公司的业务佼佼者 6 2020 1 27 7 经常有些人加我微信后 二话不说就发来这样的推送 加这个二维码 赚零用钱 请在我朋友圈点个zan 香港代购 保证价格最低 免费领 真实有效 每次看到这样的推送 我都觉得十分可笑 人们凭什么相信你 难道就因为你发了一次信息 就会按照你说的去做吗 你让人帮你忙的同时 你有没有付出过什么 如果没有 你有什么资格索取呢 对于这样的一对一骚扰推送 我通常的做法是只给一次机会 如果再来一次 果断删除联系人 一个心智成熟的人 首先会考虑自己的行为给他人带来的影响 只懂得站住自己角度为己谋利的人 永远长不了大出息 8 我也常在微信朋友圈看见类似这样的广告刷屏 我代理的XX产品 品牌绝对最优 已经卖出去X销量 澳洲X产品 至今收到客户反馈100 有效 史上最有效的X产品 保证正品 售后无忧 XX保险 最高性价比 错过不再有 这些广告通常都具有这样的特点 口号夸大极端 一天多条刷屏 就怕别人不被这样的广告词吸引 或者怕别人看不到自己发布的广告 我从来都认为微商靠自己的努力去赚钱 这种行为值得鼓励 但是现在很多人走入了一个极端 他们觉得拼命地刷屏就代表努力了 他们认为靠不断的卖广告就能提升销量 这种做法其实是一种不动脑子 假勤奋的无效努力 9 微商要成功的核心要素 除了产品外 更重要的是个人品牌的打造 人家为什么要向你买东西 电商如此发达 商品如此丰富 难道人们除了从你这里获取信息 就没有别的渠道了吗 向你买东西只有一个原因 那就是你 如果你有内涵够专业 如果你的个人形象可亲可敬 如果你值得信赖 那么生意自然会来 在报纸流行的时候 我每年都订南方都市报 一方面我喜欢看新闻 另一方面我要看一些对我有用的广告 比如房地产广告 所以广告并不多余 相反 广告是我们获取信息的来源之一 但是如果一份报纸 全都是广告 我还会看吗 当然不会 我订南方都市报的最重要的原因是因为它的资讯丰富以及思想独立 用在个人推销上也是同样的道理 只有成为一个有温度并具有思想和专业性的人 你才有价值 你的商品才能更好的被出售 很多微商对外宣称自己朋友圈人脉有几千人 但是事实真相可能是绝大部分的人都不堪骚扰 已将对方朋友圈屏蔽 10 人们总是急于推销自己的产品 找一种办法可以迅速成功 但是真正想做成一件事 就需要获得别人的尊重和认可 这绝非靠刷屏广告就能达成 方向错了 无论怎么玩命 也不可能成功微信发展到今天 好友早已不是原来的定义了 两个陌生人认识 可以不交换名片 但是一定会互加微信 加了微信就是好友了吗 当然不是 所谓人脉就是一种公平交换 如果双方圈层相差较大 平时没有交流 一味索取和一味奉献都就不叫人脉 我前同事以为不停地发广告给自己朋友圈的人脉 别人就会买单了 这是一种只知道一味索取的不公平的交换 发展到最后可能原有的人脉都会进入恶性循环 提高自己的能力 不给别人添麻烦 才能以独立而赢得真正的人脉 11 做销售都必须懂一个道理 那就是做事先要学会做人 安妮从不推销自己的产品 但是只要你有需要 她的方案总是比一般人做得更为全面和清晰 而且安妮让你觉得她不是为了卖产品和你交往 她是真正关心你 我们除了谈保险 还谈工作家庭和生活 她把客户当成朋友 以坦诚和真诚相待 当一个人带着功利心和别人交往时 会给对方带来很大的负担 别人常想 他又来推销了 我还没做好决定 这个时候最好是避而不见吧 我和安妮认识一年后 才买了她的产品 在买产品前后 她和我交往并没有发生本质上的不同 当两个人成为朋友后 买卖的发生更像是一种自然而然的行为 有买的需求 就有卖的发生 交易其实是一种平等行为 但是为什么向你买 而不和别人买 不是因为你的产品是世上最棒的 而是因为你值得信赖 所以想索取 请先学会付出 少一点功利心 多一点平常心 成功的可能性才会更大 12 这个时代人人活得都很浮躁 很多人受到所谓 成功 的诱惑 希望自己也能一朝致富 有些人视微信为唯一销售渠道 不停地主动加人 一旦被对方接受成为好友 就开始发送各种推销广告 妄想着别人看到这些广告就会加入