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桂林航天工业高等专科学校题目:德昌人力资源管理分析专业:市场营销学号:200708120241姓名:石海玲指导老师:谢孝君德昌人力资源管理分析摘要随着现代企业管理理念的不断发展,企业管理,特别是企业的人力资源管理中越老越强调“以人为本”。只有坚持“以人为本”,才能更好地激励员工,充分调动员工的工作积极性。企业管理中所强调的“以人为本”指的是,企业管理以员工为核心,以员工的差异化、个性化需求为出发点,在此基础上不断完善企业的管理方法与管理体制,充分调动人的积极性与创造性,以实现企业的最优效能。关键词:以人为本 企业文化 激励目录摘要11.公司简介12.德昌人力资源管理的现状及出现的问题22.1人力资源管理的现状22.2问题分析:63.对人力资源管理中出现的问题的对策分析63.1建立合理的激励制度:63.2针对员工离职的3个高峰期的对策:74.结束语8参考文献9桂林航天高等专科学校毕业论文本文主要分析德昌电机集团人力资源管理、探讨它出现的问题及提出解决的方法。1.公司简介德昌电机控股有限公司是德昌电机集团之母公司,自1984年起便为香港联交所上市公司。目前,集团在全球范围内共有超过4万员工,在其位于深圳的制造中心(德昌城)便有超过3万员工。其中大部分人从事集团在中国,泰国,墨西哥,意大利,和美国的生产工作。集团的主要工程和设计中心设在香港,意大利,德国,美国及中国。主要研究、销售、市场推广及技术支持中心设于香港、中国、台湾、日本、新加坡、英国、美国、泰国、阿根廷、巴西、德国、意大利。在多种微型马达的设计、开发及制造方面。德昌电机目前已成为世界上独立设计和生产微型马达的最大厂商之一。目前生产一千七百多个品种的马达,每日马达生产量超过一百五十万件。产品销往世界二十多个国家,其中70%以上销往亚洲以外的客户。德昌集团作为世界先驱,德昌电机集团为世界各地的从事多媒体,商业器材、电动工具、家用电具、个人修理用品和汽车配件的客户,提供世界先进的微型马达和综合马达系统产品。其在世界上各地的工厂均取得了ISO9001/2和QS900质量体系认证。他们所制造的产品包括UL、CE及VDE在内的(品质保证)在可靠性及安全性上面的最严格的要求。作为一家总部位于中国香港的大型跨国集团公司,德昌电机在微电机和驱动子系统的设计及制造等领域占据着全球领导地位。其产品被广泛应用于消费及工商业产品中,包括汽车配件、家用电器、电动工具、商业器材及个人护理产品、多媒体及视听产品等。时至今日,德昌电机的年产量达到10亿台,驱动应用范畴超过百种,成为香港高品质微型电机生产的先驱、全球最大的驱动解决方案供应商之一。德昌电机的业务可划分成三大部门,即商用马达部门(CMG)、汽车马达部门(AMG)以及部件与服务部门(C&S)。 商用马达部门属下有四个业务元组,各元组的业务集中于特定的市场门类: 汽车马达部门属下有五个业务元组,各元组的业务集中于支援各主要汽车部件市场领域如动力传输、车厢和底盘等。 部件与服务部门专注于生产电机用的塑料和金属零件以及工具和生产设备。部件与服务部门制造的零配件种类繁多,例如磁瓦、轴承、驱动轴、机壳、芯片、整流器以及压铸部件。并制造自用的工具、装配夹具、塑料模具以及电枢绕组机。所有业务元组均有其他企业职能部门作为支援,包括:工程、财务、供应链服务、品质保证、人力资源、销售和市场策略。并由各部门的高级经理所组成的执行委员会负责领导公司运作。2.德昌人力资源管理的现状及出现的问题2.1人力资源管理的现状2.1.1“以人为本、顾客至上”的人性化管理“以人为本”是现代企业管理的核心思想。德昌电机集团在成立后几十年的不断探索和发展中,慢慢形成可一套有自己特色的企业管理思想。走出了自己的一条光明大道。德昌电机秉承“以人为本”的管理思想的基础上,提出并落实“以人为本、顾客至上”的管理理念。德昌电机集团认为人是企业最重要的资源。更是核心的竞争力。因而,要识才、用才、育才、激才、留才更需要尊重人才。在德昌电机集团,客户不仅仅只是指公司的客户,每一位加盟公司事业的同仁,不管是普通的一线员工,还是高层的管理人员。他们都是公司的客户。都应以礼相待,热情相助,都值得尊重。因为每一位员工都是公司的一分子。都是公司的主人。因此,德昌电机集团始终坚持“以人为本、客户至上”的管理理念。围绕这个核心采取了下列的几点措施,使人性化管理不只是纸上谈兵,而是真正的落实。(一)关注人的需求(1)引进银行德昌电机集团有员工4万多人,每次发工资,大家都会去银行查询自己的工资,或向亲朋好友汇款等。由于人太多造成员工的不方便。而且还有各种安全问题。所以公司在各宿舍区分别设有中国银行、农业银行、中国邮政的自动取款机,还有中国邮政的人工服务。方便员工查询、汇款等。(2)举行各种文化娱乐活动 随着各方面的发展,衣、食、住、行等物质方面的需要不再是员工的唯一,他们需要更多的精神食物。德昌电机集团了解到员工每天上十个小时的班,如果没有放松的话,心里容易烦躁。对工作效率有很大的影响。所以公司经常举行各种有益与员工身心健康的文化娱乐活动,让员工在繁重的工作之余得到放松,减轻工作带来的心里压力。如在宿舍区举行晚会、播放电影。各种球类的比赛、广播站、图书馆、网吧等。让员工的生活丰富多彩。还定期举行抽奖活动,有送小礼物的、有机会去香港的迪斯尼乐园玩。 (3)与医院合作 身体是革命的本钱,德昌电机集团为了员工方便。德昌与沙井医院联合成立了(德昌卫生所)。员工如果有感冒发烧之类的小病都可以到卫生所看病,而且公司有10%的医疗补助。而比较严重的病则需到沙井医院检查。不过公司也会要医疗补助。(二)提升人的技能与高校合作因为现在行业内的竞争打的不只是产品战、价格战,更多的是人才仗,没有人才企业是无法进步的。所以 企业的经营在于人,集天下之英才共创事业,才能提升竞争力并保证持续的发展。德昌电机信奉“人是公司最宝贵的资源”的经营理念,德昌与东南大学、哈尔滨工业大学、华东理工大学等进行了人才培养计划,取得了良好的效果,为员工提供各种知识和技能培训,向员工提供多种大学教育项目,并为部分优秀雇员提供硕士/博士奖学金,为员工提供有竞争力的待遇和优越的学习及发展机会。2.1.2员工招聘(1)竭尽所能,广纳人才德昌为了不断拓宽业务范围,千方百计在世界引进人才。通过报刊、人才市场、校园招聘等方式招聘各类人才。以高薪、优美的工作环境、良好的食宿条件、晋升与深造机会吸引人才、留住人才。从生产部、销售部、人力资源部等个部门需求的人才,无论是普通的线员、还是工程师等都采取外部招聘的招聘方式。德昌电机集团以“重知识、重能力、重经验、重人品”做为招聘依据。(2)培训体系德昌电机集团一直以来都很注重公司员工的培训,培训对提高员工的能力很有帮助。而员工的能力提高有利于公司的生产效率。因此,德昌电机集团开办培训班,不同的员工有不同的培训内容。德昌电机集团的培训体系还是比较完善的。面向所有部门、全部员工。从生产部、销售部、客户部到QA部等有各部门的培训内容。新员工的培训新员工培训是每一位员工进入公司的入门教育。德昌电机集团主要采用课堂的培训方式对员工进行培训,培训的主要内容是公司的经营理念、基本运作方式、公司的团体文化和公司的规章制度。加强新员工的的使命感。企业文化的培训结束后,在到所在部门培训岗位的技能。在职员工的培训对在职员工的培训分为三个级别,每个级别的培训对象不同,获得的技能也不同。其级别如下:第一级:基本技能的知识。主要是以具有潜能的员工为培训对象。目的在于培养出更多合格的技术人员。以提高产品的质量及产品创新的能力。第二级:初级管理人员管理知识。培训对象为公司在职的一些主要负责人或多项只能的管理人员。目的是提高参与者的管理能力,促进公司的基本经营管理。第三级:高层技术、管理人员能力提升培训。培训对象为各部门经理、地区负责人等。目的是培养更具领导能力的管理者。2.1.3激励制度经济激励度过了金融危机,德昌电机集团的订单也越来越多,09年的春节,厂里决定放12天假,因为是年底,员工有好多员工要回家过年。留下来加班的员工不多。而回家过年的员工有的有可能过了年就到别的厂上班,为了让更多的员工留下来加班,也让更多的员工按时返厂上班。德昌电机集团也是通过金钱的激励方式来实现的,它提出过年放假的12天里,如果员工留下来加班的,工资都按平时工资的三倍计算,而且留下来加班、过了年按时回厂上班的员工在2010年的3、4、5月份都有100块钱的伙食补助。这次激励达到了目的。员工只要培训考核,会的工序达到规定的数量就可以加工资,这个经济激励也取得不错的效果。在德昌集团,如果员工表现优秀,则会给予肯定,在年底会给员工颁发优秀员工奖,如果在工作中因员工的过失而造成损失的,管理人员不去了解原因就一通指责,然后就警告或是写一份报告。在德昌工作满十年,公司会给员工颁发一块金牌。 德昌集团采用“正激励”与“负激励”并存的激励方式,所谓“正激励”,就是指对员工的某种行为给予肯定、支持、鼓励和奖励,使这种行为能够更加巩固和加强,持续有效的进行下去,以满足个人需要。“负激励”指带有“纠”偏意义的刺激,比如:批评、通报等。批评、通报、惩罚等措施的实施。能者上、弱者下、晋升人人平等的激励为了跟上以人为本的现代企业管理的步伐,充分调动员工的积极性。德昌电机集团引入合适公司的竞争机制,坚持“公开、公平、竞争、择优”的人事任用制度。以“人人是人才”的理念,凭实际的工作态度、能力、业绩来进行选聘上岗。不管是普通的一线员工还是管理人员,只要有能力就能晋升。多劳多得,奖罚分明公司的工资与福利制度是人才开发与管理的一个重要组成部分。德昌电机集团根据公司的实际情况实行岗位工资制。即不同的岗位与不同的工资分配、工资随岗位变动:不同部门的工资不同。例如生产不按时计、至于管理人员按职位级别计。加班费、工作补贴、其他津贴按实际情况加到基础工资上。每年过节都会举行优秀员工、年终奖等的评定和发放活动。发些小礼物举行抽奖等活动。调动员工的积极性,减少人员的流动。2.1.4具有“家”的企业文化一个组织的物质环境包括组织建筑、生活环境、生产设施、文化体育设施、组织标志等。德昌先在环境创造一个具有“家”的温馨的生活和工作的环境。花园式的厂区、绿色的草坪、干净整齐的厂房完全感觉不到机器化的气息。舒适的宿舍区、干净的食堂、卡拉OK厅、图书馆、还有羽毛球场、篮球场等体育设施。德昌取得今天的成就,它的企业文化也起到不小的作用,它的企业文化是-团结一致、奋发向上、礼貌谦虚、顾客至上、用心沟通。德昌员工的名片上都写着这样一行字:用心新去动。董事会主席兼CEO汪穗中这样解释:心是你的方向,只有你的心在德昌,用“心”去制造和服务,才能有创新,有了“心”与“新”才能让德昌的马达转起来。然而,德昌用什么办法留住每一位员工的心呢? 企业首先要“博爱”。中国传统文化注重“情、理、法”,在讲理之前必先动之以情,实在不讲理,再绳之以法。在一些企业中,员工被视为一种工具,而不理会它的价值和地位,因此充满了紧张、误解甚至是冲突;而德昌电机强调的是自由和平等,遇到问题都要面对面地沟通,而不是各自坐在电脑前通过电子邮件“打乒乓”。2.2问题分析:一、对一线员工的激励手段局限性强,主要集中在经济激励、纪律激励、政治组织激励等方面,依然将员工当作实现企业目标,为企业赚钱的工具,企业职工作为个体得不到应有的尊重与重视。在激励政策的制定和激励手段的实行过程中,“负激励”-批评、通报、惩罚等措施的实施,让员工产生被严加控制和管理的消极心理,造成企业内部气氛紧张,甚至在员工心中,出现“以罚代管”的阴影,影响正常工作效能的发挥。二、德昌电机集团出现的员工离职的3个高峰期:(1)试用期前后的新人危机。在这期间,新进员工发现工作性质或工作量超出他们的能力,或者是与老板不合,就会立刻萌生去意。(2)在职两年后的升迁危机。经过一段时间的工作后,员工不管目前有没有升迁机会,就是渴望能得到升迁。(3)在职5年后的工作厌倦危机。当可以预知的升迁越来越慢,且机会越来越少,这些已经担任主管的人开始想找寻外面的机会。这对企业来说是最大的忧虑。3.对人力资源管理中出现的问题的对策分析3.1建立合理的激励制度:激励的形式多种多样,根据马斯洛需求层次理论激励形式主要分为物质激励和精神激励两大部分,公司可以根据通过与员工沟通来了解他们需要什么,来做出相应的激励形式。3.1.1经常与员工沟通(1)实施信访制度信访制度是德昌电机集团上级管理人员与下级员工相互沟通的有效形式,员工对住宿、食堂等有什么意见可以以信访的方式向上级反映,有关管理人员会及时根据员工所反映的问题分析并及时改善。这一制度让员工觉得自己是公司的主人,更能发挥自己的潜能为公司做更多的贡献。(2)给新员工安排员工辅导员,了解他们的需求,建立合理的激励制度。企业的发展取决于员工的工作业绩。企业的发展靠员工,而员工工作绩效的大小,很大程度上取决于企业的激励机制是否健全,激励手段是否有效。主要集中在经济激励、纪律激励、政治组织激励等方面,将员工当作实现企业目标,为企业赚钱的工具,企业职工作为个体得不到应有的尊重与重视。导致,员工与企业目标不一致,没有归属感与荣誉感,在很大程度上影响到企业和职工双方面的发展与提升。考虑员工的情感需求、信任需求,德昌电机集团还应安排员工辅导员给一些新来的员工做思想工作,如果了解到他们有困难时及时的给予帮助。帮助他们更快的适应新的环境,好让他们有归属感,能安心的工作。也通过辅导员了解员工的需求。根据员工的需求,建立合理的激励制度。3.1.2灵活运用激励策略:(1)物质激励:主要表现形式有奖金、津贴、福利等(2)精神激励:对员工成就的认可、记功、命名、提级升职等(3)员工培训与发展的激励。(4)尊重激励:对员工工作的认可、对员工个人的感情思想行为习惯表示尊重。3.2针对员工离职的3个高峰期的对策:(1)由任用新进人员的部门指定一个资深员工,从招募到试用期间,提供意见,协助人力资源部门找到适当人选,并协助新人适应工作。也要注重新人的培训,对于刚离开学校的大学生要加强管理、注重早期培养。所以要留住他们,就要精心的培养他们,安排公司有能力的主管或员工指导他们工作,让他们承担一些力所能及的工作。而不是让他们一直在基层没有培训的机会。(2)努力提升他们对工作的热忱,使他们愿意忍耐一段时间。最好的方式是给他们一个为期3个月的专案。(3)在进入公司的第3年便给予分期生效的股票选择权,而且绝大部分到期时间必须是在第6年。选择权的意义是,工作绩效越高,公司股票价值可能越高。 此外,在员工离职后半年内,如果仍然关心他们的新工作的发展,并持续了解他们离职的真正原因,一有可能就把他们再找回来。道理很简单:在双方的第一次合作机会中,公司留人计划不一定得到员工的承诺,但若有第二次合作机会,互惠的可能性会更高。4.结束语人力资源管理制度的合理程度是决定员工流动的因素之一,要想留住员工,仅仅从离职员工那了解他们离职的原因,然后改善,这会让员工觉得这些改善是理所当然的,而且改善太晚,应该跟留下来的员工沟通,了解他们的需求,进行有效的激励。参考文献(1)石蜂.激活人力资源.中国物资出版社,2004年,第1021页(2)赵继新.人本管理.经济管理出版社,2008年,第50-68页(3)林平.员工选拔与流动管理.对外经济贸易出版社,2003年,第6879页(4) 李卫红.现代企业管理.中国矿业大学出版社,2006年,第70-90页(5) 刘茂松.人力资源管理学.经济科学出版社,2004年,第40-58页 衿羆蒂蚆螅肅薄袁肃肅芃蚄罿肄莆衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈腿芄薂螄膈莇螇肃膇蕿薀聿膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薆蚆肅膃芅袂羁节莇蚅袇芁蒀袀螃芀蚂蚃膂艿莂薆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄莅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅肅薄袁肃肅芃蚄罿肄莆衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈腿芄薂螄膈莇螇肃膇蕿薀聿膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薆蚆肅膃芅袂羁节莇蚅袇芁蒀袀螃芀蚂蚃膂艿莂薆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄莅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅肅薄袁肃肅芃蚄罿肄莆衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈腿芄薂螄膈莇螇肃膇蕿薀聿膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薆蚆肅膃芅袂羁节莇蚅袇芁蒀袀螃芀蚂蚃膂艿莂薆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄莅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅肅薄袁肃肅芃蚄罿肄莆衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈腿芄薂螄膈莇螇肃膇蕿薀聿膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薆蚆肅膃芅袂羁节莇蚅袇芁蒀袀螃芀蚂蚃膂艿莂薆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄莅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅肅薄袁肃肅芃蚄罿肄莆衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈腿芄薂螄膈莇螇肃膇蕿薀聿膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薆蚆肅膃芅袂羁节莇蚅袇芁蒀袀螃芀蚂蚃膂艿莂薆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄莅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅肅薄袁肃肅芃蚄罿肄莆衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈腿芄薂螄膈莇螇肃膇蕿薀聿膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薆蚆肅膃芅袂羁节莇蚅袇芁蒀袀螃芀蚂蚃膂艿莂薆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄莅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅肅薄袁肃肅芃蚄罿肄莆衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈腿芄薂螄膈莇螇肃膇蕿薀聿膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薆蚆肅膃芅袂羁节莇蚅袇芁蒀袀螃芀蚂蚃膂艿莂薆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄莅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅肅薄袁肃肅芃蚄罿肄莆衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈腿芄薂螄膈莇螇肃膇蕿薀聿膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薆蚆肅膃芅袂羁节莇蚅袇芁蒀袀螃芀蚂蚃膂艿莂薆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄莅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅肅薄袁肃肅芃蚄罿肄莆衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈腿芄薂螄膈莇螇肃膇蕿薀聿膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薆蚆肅膃芅袂羁节莇蚅袇芁蒀袀螃芀蚂蚃膂艿莂薆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄莅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅肅薄袁肃肅芃蚄罿肄莆衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈腿芄薂螄膈莇螇肃膇蕿薀聿膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薆蚆肅膃芅袂羁节莇蚅袇芁蒀袀螃芀蚂蚃膂艿莂薆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄莅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅肅薄袁肃肅芃蚄罿肄莆衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈腿芄薂螄膈莇螇肃膇蕿薀聿膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薆蚆肅膃芅袂羁节莇蚅袇芁蒀袀螃芀蚂蚃膂艿莂薆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄莅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅肅薄袁肃肅芃蚄罿肄莆衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈腿芄薂螄膈莇螇肃膇蕿薀聿膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薆蚆肅膃芅袂羁节莇蚅袇芁蒀袀螃芀蚂蚃膂艿莂薆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄莅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅肅薄袁肃肅芃蚄罿肄莆衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈腿芄薂螄膈莇螇肃膇蕿薀聿膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薆蚆肅膃芅袂羁节莇蚅袇芁蒀袀螃芀蚂蚃膂艿莂薆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄莅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅肅薄袁肃肅芃蚄罿肄莆衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈腿芄薂螄膈莇螇肃膇蕿薀聿膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薆蚆肅膃芅袂羁节莇蚅袇芁蒀袀螃芀蚂蚃膂艿莂薆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄莅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅肅薄袁肃肅芃蚄罿肄莆衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈腿芄薂螄膈莇螇肃膇蕿薀聿膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薆蚆肅膃芅袂羁节莇蚅袇芁蒀袀螃芀蚂蚃膂艿莂薆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄莅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅肅薄袁肃肅芃蚄罿肄莆衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈腿芄薂螄膈莇螇肃膇蕿薀聿膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薆蚆肅膃芅袂羁节莇蚅袇芁蒀袀螃芀蚂蚃膂艿莂薆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄莅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅肅薄袁肃肅芃蚄罿肄莆衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈腿芄薂螄膈莇螇肃膇蕿薀聿膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薆蚆肅膃芅袂羁节莇蚅袇芁蒀袀螃芀蚂蚃膂艿莂薆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄莅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅肅薄袁肃肅芃蚄罿肄莆衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈腿芄薂螄膈莇螇肃膇蕿薀聿膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薆蚆肅膃芅袂羁节莇蚅袇芁蒀袀螃芀蚂蚃膂艿莂薆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄莅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅肅薄袁肃肅芃蚄罿肄莆衿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈腿芄薂螄膈莇螇肃膇蕿薀聿膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薆蚆肅膃芅袂羁节莇蚅袇芁蒀袀螃芀蚂蚃膂艿莂薆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄莅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆袂莂蒅虿膁莁薇袄肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅肅薄袁肃肅芃蚄罿肄莆

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