智慧城市-智慧社区-网格化管理平台解决方案.ppt

2012年3月 网格化动态智能管理平台 社会服务管理背景 1 社会服务管理重点 2 整体规划 3 主要功能设计 4 目录 社会管理 说到底 是对人的管理和服务 要扎扎实实提高社会管理科学化水平 建设中国特色社会主义社会管理体系 社会管理服务背景 胡锦涛在省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班开班式上发表重要讲话强调 健全基层管理和服务体系 推动管理重心下移 延伸基本公共服务职能 规范发展社区服务站等专业服务机构 有效承接基层政府委托事项 以居民需求为导向 整合人口 就业 社保 民政 卫生 文化以及综治 维稳 信访等管理职能和服务资源 加快社区信息化建设 构建社区综合管理和服务平台 完善优秀人才服务社区激励机制 推进社区工作人员专业化 职业化 加快建立政府投入与社会投入相结合的经费保障机制 加强流动人口服务管理 国家 十二五 规划第三十八章第二节 社会管理服务背景 社会管理服务背景 适应首都建设世界城市战略目标和建设 人文北京 科技北京 绿色北京 的要求 以解决社会管理空白点和薄弱环节为突破口 搭建平台 健全网络 创新体制 完善机制 加强社会管理和服务 逐步实现城乡结合部 流动人口聚集区 社区 社会组织 新经济组织 互联网等新媒体领域管理和服务工作的全覆盖 力争在2到3年时间 基本形成具有首都特点的社会管理新格局的基本框架 管理服务重点 社会管理 综治维稳 公共服务 社会服务 便民服务 城市管理 街道层面社会管理服务重点 社会管理和服务的目标 如私搭乱建 工地扬尘 黑车拉客 无照经营游商 社会服务管理现状 传统管理机制落后 城市管理问题杂多 综治维稳现状严峻 社会服务不到位 数据资源标准不一 事件处理流程复杂 责权划分不明确 监督考核不完善 如重点人员监控 流动人口和房屋管理 公众矛盾纠纷 信访上访处理 如便民服务 公共服务 特殊人群服务 水平 垂直系统众多 数据关注点各不相同 我们的目标 网格化 精细化管理 重点防控 常态管理 落实责任 没人管 管不到 有人管 管得住 资源整合 服务到家 零距离服务 五大目标 五大效果 四类展现 社会服务 社会管理 服务到家 办事不用请假 全网安控 领导高枕无忧 平板在手 一切尽在掌握 手机 平板 领导决策 电脑 社会参与 网格有界 社会参与无边 大屏幕 资源整合 三维仿真 数据一览无余 目标效果 三活 四清 五百家 目的 活户籍活地图活档案 家庭情况清人员类别清区域设施清隐患矛盾清 进百家门知百家情解百家难暖百家心和百家亲 作用 网格化管理通过规范制度 明确责任 跟踪问题 提升服务等体系化运作方式能够有效地解决目前的城市管理种种难题 效果 5A级服务 任何人在任何时间和任何地点 通过任何方式 获取所需的任何服务 解决居民办事难的问题 原事件处理流程图 网格化事件问题处理流程 提高办事效率 业务内容 功能设计 系统建设 网格化监管系统 网格化数据库处理系统 网格化指挥中心 网格化应急指挥 网格化绩效考核 网格化事件处理 网格化智能预警 网格体系建设 网格标准建设 业务标准建设 数据标准建设 技术标准建设 定级分类 定职定责 数据利用 知识传承 网格数据库 计生 民政 社保 医疗 综治 形成上下联动 横向互通的社区信息化数据共享格局 城管 业务内容 网格分级事件上报 巡查发现问题事件现场解决 事件发现即解决PDA上报 事件处理结果反馈任务核实任务核查 有人发现有人处理 二级网格中心 一级网格中心 区级网格中心 结果反馈 任务指派 结果反馈 事件上报 事件上报 网格平台事件处理流程 网格中心 社区工作网格 部门一 防火墙 部门二 便民服务响应流程 申请 提供服务 同街通办 办事居民 挂甲屯社区 骚子营社区 青龙桥街道 委办局 转办 代办 返回 预受理 登记信息 接收材料 形式审核 大有庄社区 受理 接收信息 接收材料 实质审核 审批办结 接收信息 审核材料 事项办结 公共服务响应流程 PC服务器端功能平板端功能移动终端功能 功能设计 场景用户 二级网格中心人员一级网格中心人员街道领导街道各科室人员 功能列表 PC服务器端 事件处理服务响应决策支持数据资源人员监控考核评价 事件处理 网格平台事件处理 事件上报 系统分流 交办处理 督办催办 反馈归档 网格化事件处理系统 普通事件处理 场景用户 二级网格中心 PC服务器端平台首页设计 事件自动流转 事件自动派发配置 新增 删除 首页上一页下一页末页 网格平台事件应急指挥 应急预案 短信平台 机动巡查 领导督办 预案库 批量通知 远程监控 指挥调度 网格监督员 王志国手机紧急事件处理 在紧急事件处置过程中 网格中心可以调用现场视频了解现场情况 可以根据应急预案组织应急处置机构 并利用短信向相关人员发送信息 网格管理监督员和参与紧急事件处置的部门 需及时向网格中心续报事态发展和处置情况 处理 关闭 应急预案 动态续报 预案信息 动态信息 总指挥 主任 副总指挥 副主任 服务响应 服务响应 公共服务 便民服务 整合社会服务资源 志愿者 协议商家 以居民需求为服务导向 加强对服务商的日常监管 为驻区单位和居民提供便捷 优惠 专业 实用的社区便民服务 与青龙桥街道网上公共服务大厅的公共服务相结合 将居民网上申报并通过审核的同时转入网格平台 网格中心可指派网格监督员为重点服务人员入户收取资料 代居民完成资料提交 同时可动态更新网格基础数据库 将此人办理事项信息及时更新 决策支持 公租房 廉租房 限价房 经适房 土地储备 数据资源 点查询 线查询 圆查询 矩形查询 人员管理 轨迹回放 长时间位置不动提醒离线提醒 在线状态查询历史轨迹回放 考核评价 功能设计 场景用户 街道领导 功能列表 平板端 人口数据分析部件数据分析事件数据分析土地数据分析经济数据分析政令发布 领导使用平板电脑运筹整个街道人口