第2天讲课录音（文字版 玛丽莲博士 08-9-30）.doc

REC001你们学到了什么？你发现了什么？不管是大是小，你学到了什么？有多少人能够整个走完整个过程？我没有要求你这样做，但是如果你做到了，很棒。“，目标非常清晰，感觉没有办法再继续了。”“花了二十多分钟，这个阶段进行不下去，在这个地方花了很长的时间，如何找到要解决的问题？如果限定一个时间范围之内，到底是应该围绕这个问题问下去呢，还是想办法跳到下一个阶段”过程当中不必所有的阶段都做到，尾部我觉得象套娃一样，中间还可以再，没有亲和的关系的话，你是不可能，合约也不可能再继续下去，花时间在合约上，可以说对这种人非常有用让他得到机会探索到底什么对我是重要的？“刚才提出的问题很大，我们在很大的问题当中提出一个最主要的问题，如何去引导他？“关键的实施阶段在第二模块里会特别详细的去谈。称作是五十英里之外的目标。这个目标好象太浮在空中了，所以这个人很难去适合他的想象。我们的任务就是让它下来，等它落地，人可以工作在这上面。客户去工作的时候，他有一个很大的情感方面的目标，跟他说，在接下来的20分钟当中，他的目标中的哪个目标会变得越来越具体，会使用一个时间限制。这样我们可以把这个目标分解成更多小的目标。这些组成部分，他可以对他们进行视觉想象。大家要做的是五千英尺往下看，你就有足够的视野看到需要什么，能够去视觉化的想象，看到可以采取什么样的行动步骤，他们才能决定有哪些步骤是最有用的，他们想要从哪个时侯，我们才能从他们宏观的目标到他们微观的目标。细节，我们要做的事情要怎么样去做。你要有很大一块东西去做，这对于初学者来说是个挑战。再来一个问题然后我们就继续。今天下午就要讲到了。简短的指出，这个度量是一种评估的工具。是从一到十来打分，要探索的是什么问题？动力有没有，立刻呢，是从我们自己内在的，内在会在这样一种知识，意识其实是很狭窄的，它其实是回答不了这类问题。无意识的部分可能立刻会给你一个有趣的回答，你可以注意到情感脑其实是非常简单化的，它是不可以做这样的度量计分的。有很多这样的问题你可以去问，比如说你可以问，如果得到十分，会是什么样的情形，在四分，怎么样，尽管有很多的问题，但是能够达到四分，怎么样帮助他们再往上升一分，是很强有力的问题，但是没有办法回答的，启动了无意识的部分开始工作，而我们在那个部分确实是有答案的。我们用到了度量打分，或是用到了相关的问题，回到我们昨天关于大脑的谈话，然后完成它。接下来你们昨天的问题，用问题包裹着我们。昨天跟诸位说的是，把它写下来，然后我来回答。我们不再一个桌一个桌的说了，我们只是看谁有这些很好的问题。你可以稍微提一下，当时你们那桌的人讲了什么。“有一个问题是留在今天问的，刚刚你也提到潜意识的部分，原来的理解以为潜意识更多的是在本能脑和情感脑，因为它们保护我们、提供安全等等，这些都是潜意识最核心的内容，刚刚您提到的，好象跟这个并不是一个概念，刚刚讲到的，好象跟这个并不是一回事。问题是今天中午刚刚想起来， 我们中午吃饭的时候，提到我自己的一个体验，我自己在做的时候，好象可以通过观察自己的感受，让自己对原来恐惧的东西很快就可以变得不恐惧，比如说我怕蜘蛛，但是用很快的去感受自己的体验，最后达到我看到任何的本能的反应，这种讨厌，这种抗拒，可能这两个是一个问题，谢谢！“在这里把这个大脑画一下。在我们大脑当中并不是有哪个特定的部分，跟我们大脑的潜意识，意识的大脑就是你现在意识到的那部分，在这个时候你意识到什么？意识到内在有个声音说：“你讲谁呀？什么意思呀？”你注意到我的手势，或者注意到老师和我，我们两个在黑板上来回的走动，意识大脑在大量活动着，注意到很多东西来改变它的注意的焦点，可能每一秒钟都有转换。不管你留意到我在动着我这只黑色的笔，所以我们意识的大脑就象潜水艇上的潜望镜一样，我们会将注意力放在一些很小的很细微的远处上面。它是通过问题来运作的，有一些问题，然后这些问题把你带回到一些当中。这个老师名字叫什么？问之前你没有想这个，现在你在想这个。带领你们启动这个过程，然后你们整个大脑的系统就在去收集信息，意识的大脑很快就被用尽了，耗尽了，因为它只有这种空间。在15年以前人们做过一个研究，就是说以前人们以为大脑它可以专注于七块。短期的记忆它可以一次性的记住七块。现在的研究表明，人们只能记住四样。怎么样去运用这样珍贵的意识觉察呢？怎么样运用它我们可以发展我们的大脑系统还是与之相反？我们所提的问题的好坏造成很大的不同。无意识是什么呢？无意识的大脑，就是所以其他的一切，所有的信息从你出生以来可能积累的象银河系那么多的信息。每一次的经历，都是在你的脑子里边有效印记并且储藏起来了，暂时的意义超过塑造，神经元当我昨天谈到两英里的时候，那听上去好象很多，但即使是一个想法，一个小小的想法，甚至说一个想法的一部分，其实中间可能就会涉及到上亿的神经元的运作，可能你踩刹车这样的个运作，可能会涉及到你视觉的系统、听觉的系统，以及感觉，你的肌肉的系统，整个组成一个非常复杂的交响乐，超十亿的神经元都会涉及到，每一个神经元可能会超过上千个神经元相互之间的连接，它们是非常细的。问一个很好的问题的时候，就是通过一种很有效的方式把这些神经元连接起来，你把你的价值观和你的愿景连接在一起，和特定的能力或者是行动连接在一起，或问“你想什么”或“如何实现”来得到这些。跟你内在的反应和内在的答案有一些连接，因为你问的是有这样一个反应的。问这些问题所做的。有这样令人记忆的交响乐，我们所提的问题的好坏。我们人存在的本质的东西能够连接起来。“我们认为愿景，视觉脑或是情感脑对脑的驱动，然后导致行动，行动的产生是谁来一致呢？”这个图画其实可能在很大程度上回答这个问题了。把我们的目标，我们想要的东西，需要把我们的目标，我们想要的东西，跟我们核心的价值观联系在一起，就是为什么这个对我来说是重要的。它真的是值得的，它的行动是非常具体的，听上去、感觉上去会怎么样呢？有的时候你的脑子里会出现这样的画面，“我应该把这些碗洗了，我应该把厨房打扫一下。”这样的话并没有让你产生一个图像或画面，常常只是这些言辞不断的在那里循环，当我们具体明确的看到想要的东西，数种不同的方式去建构起这样的愿景，越来越有力的，不断的发出回想，你可以想一下你是怎么样来上这个课的，你是怎么决定的，他们的体验或经历，就得到这样的种意向，就是这个对我来说是怎么样的，把你自己的职业生涯发展的画面联系起来了。对于你的过去的一些记忆，曾经然后突然所有这些画面在一起有了力量，它需要超过某个点，就好象杠杆的点一样，你就是准备好了要行动。选择是一个困难选择的话采取行动，从头到尾的去完成事情。这就是为什么，某个点上的时候真正的去主导，你就很难拦住它了。跟孩子一样工作的话可能会快得多。系统里面负面的东西要少一些，愿景.。工作真的很兴奋。非常认真的想要学到这些东西，想要学到怎么样去运用它。我们先站起来活动活动。有没有想要带领我们做一些伸展。现在我们谈新的部分。对焦点的提问。这个部分直接来源于米尔顿爱克森。它也包括我们刚才所谈到的这些积分的问题。米尔顿是一个了不起的思想者，他跟不同的人有一些特别的，很奇妙和策略。基于不同类型的人有不同的东西。他的客户举起手来说：“我有一个问题想解决。”他也很愿意谈到他需要什么才能取得他想要的结果，有一些来找我们的都是这样的客户，他的人让我们觉得教练是容易做的，准备好要工作了。这些来的人他们会是抱怨者，他希望有一个结果，但是他又觉得不可能的，之前已经试过了，但是不管用，可能有过老师或父母跟他们说过：“根本就不要试！”“你肯定会失败的！”他并不信任自己能够取得成功，而且他们也并不信任你，跟这种人一起工作的时候，他常常要做的第一个就是告诉你为什么要取得那样的成果，他们试过了，但是又不管用，他们现在甚至有了更多的证据，他做的就是我们昨天说过的那个，把自己挤到墙角的，站到墙上的那样的过程。要能够取得成果唯一的方式是你能够去做视觉化的想象。有人告诉你说，为什么这个不可行。太难了！如果你不能帮他改过这样的模式的话，你是不可能跟他取得任何结果的，呆会儿我会多讲一些这方面。还有一些人，象许永刚才谈到的那个人一样，我们称他们是“拜访者”。我告诉你吧，这样吧，我们就用这个时间来谈谈教练好了，教练到底是什么？也许我的反应，就是一个拜访者的反应，他在跟你说，我不需要教练，我不想要教练，我到这儿来就是看看就可以。北美的教练已经用得很广泛了，常常会遇到这样的人，在报纸上摘一上广告，描绘一下服务，有的时候甚至会给你提供一些免费的会谈，你可以先来试试，就会有人打电话说：“给我一点教练吧！”教练就会说：“嗯，好，那告诉我你想要什么？你想要实现什么？”客户就说：“我没有什么要实现的，没有什么想要的，我只是想你给我一点教练。”显然，我们跟这样的拜访者，是没有办法工作的。在一个人开始工作之前，至少他们得有一点想法或是他想要什么，或者说他哪个方面不是那么完美的，然后他想要做点什么。在另外会出现拜访者情形的领域就是在心理学上。社会上或是司法机构他们会送来一些拜访者来接受心理支援，但那些人不是他们主动自愿要来做的，因为是别人告诉他必须得这样做，所以他们都是拜访者。他们的开头就是我怎么样能够尽快把这个耗过去，然后做我想做的事，其实根本就不想有跟这个人有任何关系。还有一个领域你会遇到拜访者，就是一个教练他的朋友、孩子或是他是的爱人，所以我这里只是给你一点警告，你回家是充满了热情说：“我真的是想要让你接受一点教练。它真的是很管用，很解决问题。”然后他们想要对你表示有礼貌，然后他们真的去见你这个朋友，能取得什么成果吗？不会的。所以做为你而言，见到一个客户的时候，我跟这人可以做一个什么不同的，他们自然的并不想要做你想要做的那些事情，因为想要暗中破坏：教练其实没有什么好的，不是很有用的，对我来说就没有什么区别。这是一个很有意思的地方。很多人可能都会去做企业的教练，跟一个机构去机构，它的领导者对教练是很有热情的，他们看到他们的经理人会说：“噢，天啊！他们很需要被修理一下吗？呆会儿把他送到教练那儿去吧。”然后很快的你就有了很多单生意，这些客户他们都是一些拜访者。需要大脑是怎么样运作的，它怎么样感受到得到激励和鼓舞，米尔顿在这个方面给了相当多的注意力，发展出很多工具来帮助他的那些客户在之前没有愿景的情况下有这样的火花。一个基本的原则是，一个人是拜访者的话，你不要抱太大的希望，有可能他们会变得更加愿意参与，他们自己的日程安排自己。我刚才说的那个组织机构的例子来说，他们的经理人的梦想也许跟他们最高层领导的不太一样，你能够让一个拜访者真正愿意参与和投入的唯一的方式就是能触及到他真正想要的那个东西，然后让他们愿意做出承诺，说愿意在此方面做一些工作。抱怨者而言就不太一样，一个抱怨者其实是蛮投入的，他其实确实是希望有些事情可以发生，他们只是说不知道这个事情怎么样可以发生，而且通常他们根本没有什么愿景。有压力的时候大脑会分泌两种化学物质，这两种化学物质会使我们思维的方式变得很狭隘，举个例子来说，当人们在压力底下的时候，通常会用他们那种很颓丧。说这个地方需要我做一些什么事情，可是因为他大脑里分泌出这样两种化学物质，所以他们只有这些。也就是回到他旧的情感模式上去。消防员就可以告诉人们，当有火灾发生的时候，人们往往会冲向同一个出口，所有的人都堵在那里，出不去，就是那个时候他们没有办法思考，没有办法看看周围其实还有很多其他的出口。当我们在压力底下的时候，我们情感的大脑平常可能有四块的空间，在这儿呢它只能有一块。可能在生活当中都有过那样的时候，就是有一天脑子狭隘的只有一块那样子的，真正是很有压力的，然后意识的大脑变得非常狭隘。这里有方法可以让你从这中间挣脱出来，呼吸，再一个就是很放松的人旁边。假设你跟某个人有一次会谈。在电话上跟一个领导人进行一次会谈。他刚刚在会上受到了他上司的批评，他觉得受了。那个时候他的系统里面有很多的，一直在抱怨，他是把自己往那个角落里逼下去。可能在开始的时候你会给他一点时间。但是你打破他的这种循环是很重要的，如果他处在他的情绪状态，他可能会关上几个小时都是呆在里头，也许他还在这个地方，他的系统那些化学物质还没有完全淹没他的大脑。我们越去专注于这些抱怨的东西的话这些东西就越多。他在抱怨，你在倾听，所以他感到很。所以他就说“，真是乱，太糟了！今天真的是遗憾！”然后他就越来越深的退回到角落里，他现在觉得你跟他是站在一边的，你是同意他的，这个时候就没有什么教练可言，想要保持礼貌去倾听的这种努力呢，结果只是把事情很糟糕的状态变得更强了，当你需要很有力的问题，你需要打破他的这种充满负荷的状态。我们需要稍微休息一下，休息之后我会给你们。下午会给你们好几种方法，怎么样去跟抱怨的人工作，这个使得你能够去跟咱们房间之外的那些人去做教练的工作。我们这个房间里的人都是很愿意去实践的，真正想跟他们去练习去做教练的人呢，跟一些老是抱怨，不知道怎么样才能让他们满意的人，让我们先休息时间钟，然后回来我们做演示。REC002我想要向你们展示的第一种方式是你们材料的第34页，称之为“开发式问题”或“情境问题”。它的运作方式就是让人感觉到好象有一点意外，因为他们觉得有一点意外呢，所以会让他们有一段时间会离开他们的抱怨而去想一想他们想要的是什么。假设你是在跟一个技术经理在一起工作，那他确实是有很多的抱怨，在你们开始会谈的之前，在把自己逼到角落里，比如说，我们在生产一种新的产品，这个产品当中有瑕疪或者说在计算机里面有一些什么缺陷，或者有什么问题，然后我们必须要再重新再赶工，但是赶不上这个时间了，当然通常那个人听上去说话没有这么理性。老是这样，我知道有些人就是这样的，他根本不关心我们部门里有些人就这样，然后什么都推给我做。抱怨。你可以做的就是用这样一个问题打断他的抱怨：你刚才说的这个听上去真是蛮棘手，现在我们试试看，我们来玩一个游戏吧。假设你电脑上有这样的下按钮，你一按你的电脑屏幕上就会出现很多页的数据信息，就会向你展示你现在有问题的程序软件当中有问题的那部分到底是在哪里。他就按这个按钮。这个要就会停下来说，我其实有点概念了，我有个感觉，觉得应该是在E那个部分，我已经把E那部分反复看过三遍了都还没有找到。在你们谈话当中他开始做视觉化想象。假设你按这个按钮你就会有更多的想法关于E这个地方，你是不是可以更仔细的检查一下？如果你想要找出这个问题所在，可能在E的哪几个部分最需要去看一下的。要让这个人变得更加的感兴趣，我们称这个为按钮式的问题或者情境问题。给了他一个意向，好象这里有一个按钮，使他们可以超越他们刚才所在的情绪化的状态，在那个状态他们是找不到任何东西的，而现在你这样问，他们可以再次去做视觉想象，使得他们能够放松，开始呼吸，好奇心。也并不是总能够通过这样的方式就能够得到一个成果，所以如果我们能够让他的大脑系统能够放松、有好奇，甚至可能带一点幽默，发出一点不同，人们就可以很快的从他的。我总是用这些问题的，我很喜欢用。常常跟领导者使用，他们要做机构的重组，想怎么样才能做一个很好的计划。来，我们玩一个有趣的游戏。这个就有一点打断他的意思，他们在那里抱怨，然后你问他们想不想跟你玩儿游戏，简单的说：你刚才说的这些很有意思！想法，关于你这个计划要怎么样是很周详的。假设你现在能够跨过一道门槛，好象你推开一扇门，可以看到一个很大的房间，那里有一大块的白板，上面写着你正在考虑的计划，上面有一些重要的点，你觉得应该是什么？上面有一些地方可能它会，你会在思考的时候你会看到哪些地方你要怎么样怎么样，来重组你的机构，你的办公室。中间有怎么样的要点在那里。他们会从很泛泛的东西，开始变得非常具体，他们会给你讲一些，你只需要问他们其中的一部分，你看到了哪个部分？只要他们看到一个部分，更多的就会出来。现在就开始构建他们进入教练来想要得到的一些东西，任何的事情都可以用这种方法，可以把它运用在生活计划上，有些人对他说，我感到很失望。“噢，犯这么多的错！”“我现在感觉真的是很乱！”那就假设一下，一阵很舒适的秋日的微风从北京城吹过来，在你睡觉的时候，整夜这种温柔的风这样吹拂着，把你所有的问题都吹走，全部刮向大海里去了，没有了。你明天早上醒来全新的一天。你再次来看你想要什么，什么东西对你来说是重要的，你会把你的注意力放到哪里？当所有的问题都已经被刮走的时候，你会从哪儿开始？会让你感到好奇。实际上给了人们一个这样的许可，让他们真的去看他们想要的，有那么多人他们相信说他们应该感觉到有负罪感、很内疚或者是很羞愧，这样、那样，可是现在如果全被刮走了呢？会出现什么？你想开始去做。有哪些领域、哪些方面对你来说是重要的？奇迹式的问题或按钮式的问题你们怎么样的想法？第一次的会谈，这个人进入关系的时候，谨慎一点，就不要用这种方式。他很快的跟这个人，你可以去用，他开始能够去信任你，他们会给你这种权利去挑战他们。首先要去问他们可不可以。“我给你提点有点儿蠢的建议”。这就是一个去向对方请示许可。然后呢，当他们愿意的时候，他们已经跟你有了一个小的合约，愿意去做一点探究，所做的是什么呢？刚才从他们的老的情感的脑进入到了他们的愿景，你就可以开始工作，材料里面你们会发现标准的按钮式的问题。很多的聚焦于问题解决的工作模式都会训练人们怎么样来使用这些问题。他们只需要五分钟的时间，而他们的目的是为了让你们的这次会谈能够走上正轨，一些很简单的小工具。所以你也完全可以在这个时候带一点玩笑的态度来做。所以我会给你们一个例子，我还不知道我们会用哪一个，我会跟不管是谁决定上来做，在一起工作,这个目标是要上来挑战我，显然你们谁都可以做这个一个对抗，但是你们的客户谁会这样做，激发他们的好奇心，很有可能愿意去得到一个结果，这只是小的五分钟的技巧，重要的一点是不要在中间停下来，假设说你的问题让他们有一点不舒服，假如他说：“我不可能推开这个门我就看到我的计划！”“我知道这个有点蠢，但是假想一下，你能行，可以这样呢？”你可以跟他有节奏上的配合，而且继续下去。而且他们就会这样子。谁想要上来玩一下？找到一个你想要谈的一个。我们做这个是在会谈的开始。“我在工作中我没有计划性，我也不喜欢做计划。”你现在而言，你想要的是？和我的销售目标相关的。这个计划是在脑袋当中的，不是文字性的。还可以有一些图画，在这些图画里面你看到哪些什么？很容易把它画出来。我看到的画面就是我有逛街。我很想逛街。实现的关系。从中间拿出来的第一样那是什么？目标不清楚，不知道该做什么。可能会有销售任务，但是完全销售任务的迫切性不强。有很多很多杂质在里面。当你拿出来那个不太清晰的目标的时候，然后回来看着它，我在工作中，有些东西让我感兴趣，你可以拉出来人际关系的目标，当中有任何的部分你甚至是。可能说这几年当中和我的合作伙伴一种融洽关系的相处。是工作呢还是和你的工作伙伴在那里有一个很好的这当中有很多不可控的因素，非常着急的事情，而把最重要的客户关系维护却丢掉了，人际关系对我是最重要的，在我的工作当中。你把黄色的帘子拉下来，我很愿意继续我俩的谈话，我们有一个很好的开始。我们的目标主要是演示这种工具。然后晚一点你再回过来。你们留意这个工具一些什么？有些事它是管用的。但是并不是我通常称之为特爱抱怨的人，但是他确实是有一点抱怨的，而且他愿意得到激励，去做一些事情可以有所不同，然后把它用作提问题，我们继续的话，我觉得我对购物的那点觉得有点抱歉，有很多东西可以开始的。在这个过程当中，我发现一开始是问开放性的问题，越往后就是让对方不断的讲：是，是。以前我接受过一个训练，有一个老师讲过一个概念，说是让对方连续说六个是，就开始朝您要的那个目标上去走了。是不是这样一个技巧，我想确定一下，因为今天我跟我的伙伴有这样的同感，那是一个非常完满的对话。还有一问题，我一再听到您谈到画面视觉这样一个概念，今天通过两个对话我发现教练给他被教练的人给一个很强的制造画面的人，我不知道是不是可以这样来定义。包括刚才你在手袋里拿出来很多的，我觉得是一个固定模式，一定有一个这方面的技巧。很有观察力，但是我没有听到你的问题是什么。我们在用奇迹式问题的时候，我们也在创造一些意向，我们是用这样一个场景来开始的，这样的情况下，我们是在使用一个领域，而且如果你要说这是个封闭式的领域，从很多比较泛泛的东西到一个很具体的场景，你注意到当他真正的可以划上钩的时候，他开始说我想要的是跟工作当中的人有更好的关系，那个就是我开始去问开放式问题的地方，因为现在开始了。在你去建构一个什么东西的过程的时候呢，你会用到一部分是开放式的，一部分是封闭式的，因为你要去建造这样一个框架，通过这样一种意向，这个人开始去顾及到、连接到对他重要的是什么。你刚才所描述的就是我们通常所说的一套的是，对自己说是否是有用的，跟我们上面说的一个问题，就是什么时候用封闭式问题相关的，你是否介意我们先暂停一下。今天我们已经提到了，所以我就简短的回答一个这个问题。在这个部分，我们都会问开放式的问题，我们注意到，当我们问合约的问题的时候，那是一个封闭式的问题，是让他们专注于一个最好的结果，你今天想要完成什么？你想要专注的是还是不是？那么牵头的这一部分是开始，我们是从很具体的一个领域去开始，我们就进入开放式问题的领域，这个人是在建构一些体验，对于他想要的是什么。但是我们一旦到了行动步骤的时候它又是封闭式的，所以这个要他说，我想要做这个那个，跟他确认，你这个星期你要做的是这样一个事情。所以我们什么时候用封闭式问题呢，就是我们在集成合约，以及去设立行动步骤的时候，使我们教练的论谈和真正实际的。关于这个过程你还注意到了什么呢？等会儿会再举个例子。“我有三个注意到。我想确认一下。第一个，当我问到对方想要的时候，我觉得您用的是很多回放的技术和一步步的确认，在这个时候他还是在情感状态当中，你要把他带出来的时候，我个人感觉你所用的是出其不意的、是很好玩儿的，把他购物的乐趣和你要问的揉合在一起，我觉得这是我从当中学到的，是他喜欢的。”是，我们是好象游戏一样。“第三个，回到他要找到这样方法，你要去做一个精确的测量的时候，问他一个一到十分之间您是几分。其实是回到他想要的行动步骤当中，这三点。有时候我觉得无法用语言去描述，但是我觉得感受到你刚才那个过程，很奇妙和过程。”你们真的是很好的观察者，提问题的时候总是很有趣的，你知道我接下来会发生什么，不是老式的唱机，把唱针放到唱片上。当我是一个小姑娘的时候，用奇迹式的问题，有一点象唱片上划了一道痕，你的大脑很容易在划伤的那道上，不断的回到那个槽子上去。你该做的就是把唱片抹开，你把它提起来离开那个有伤痕的地方，那个时候你不太知道你能够得到些什么，进入到他的无意识大脑，他的意向如果你去探索的话，他就会为他打开。我跟一个女士问她这样的问题，这个人为她的人际关系非常非常的抑郁。她觉得在家里面被孩子们挡住了，有很多这方面的东西，因为那个时候刚好是秋天，树叶正落的时候，我就对她说：假设你可以回家，到后院扫落叶一样把你脑子里所有的想法都扫起来，过一会儿所以这些让你内心翻腾你可自由来看一看，对你来说是不是重要的，你的脑海中当，她很惊讶说：其实我是可以不去。假设说你真的这样做了，你可能再上一层。所以我们就开始启动了。圣诞老人从烟囱里面下来，然后给了你一些礼物，当你打开它有一样东西，使你真的可以的，你会从盒子里看到什么？有中国文化的很好的比喻我不太知道，是不是一条巨龙来了，然后它吐出火，把旧的忧虑都烧尽了，你们是不是想做这个？我们已经说得够多了，我们需要开始工作了。这是我们的步骤，请大家仔细听好。三人的小组，两个人跟一个人工作，这个人通常会呆在有爱的领域里面，在某个方面还没有允许自己可以前进，不要太多的陷入细节，目标不是要把所有的问题都挖掘出来，那个就象是跟这个人后退回角落去一样，而你要去打断他，然后给他一个好玩儿的合约，向他提建议，在他同意的时候，只要你头脑当中想到任何的故事，你都不用刻意去想哪个故事才是正确的，当时你的无意识的大脑是什么你都接受。这也是很意思的一个部分。只是你不知道最后你会跟这个人讲什么，或者你不愿意这样做的话，你可以用书上的例子。用一种轻快的语调跟他讲，这也是很重要的部分，去留意你得到些什么，这就象刚才讲的去挪动唱片的指针一样，这个时候就该轮到你了，如果你跟一个他真的不想有什么玩耍，他真的是陷在抱怨里面，跟他工作的话，那个就象骑野马一样，没有驯服的牛仔骑上去，那个时候你需要坚持抓住你的问题，“我知道是有点蠢，但是去看看你会怎么做”所以去吧，很好玩儿。一个人说一个奇迹式的问题，另外一个人听。第二个人在第一个教练谈完了以后，第二个教练说，这个使我想到了另一个问题，这个时候轮到他来提出一个奇迹式的问题。如果这个星星代表我们的客户的话，那么第一个教练给他一个奇迹式的问题，然后第二个也给他一个。你们花一点时间可以看到成果，然后之后大家再交换角色，在20分钟结束的时候，你们应该有六个问题，也就是每一轮大概七分钟的时间，我要给你们25分钟时间，抓上另外两个人，让我们出去，让我们开始。REC003我刚才去看了，爱克森发明的一些工具，包括积分式的问题，奇迹式的问题，我们就花点时间分享一下你们在使用这个的过程当中都有些什么样的，你觉得他是有用的吗？“是这样的，我声音大一些，我刚才跟我的几个拍档分享奇迹式问题的时候我遇到一个问题，我自己的问题是，当我在做教练，教练我的同伴的时候，我自己陷入到了比喻当中，我忘记了把我比喻的图画跟我要被教练者的目标相结合，在我希望把他的目标拉回来到我们的教练之剑的过程当中，我发现我用到了还是比喻的结果，这是我一问题，这是我意识到的。另外还有一个，在比喻过程当中，突然，就象你刚才讲过，只要是你脑海里有的一个形象马上去用它，会很奇妙，我用的是一个搬家公司把垃圾搬走，然后回头一个邮差会按门铃，这样的一个想象，是我当时突然出现的，我用过以后自己感觉到很奇妙，非常好，就这样。谢谢！”问题是你的客户是不是也欣赏你所用到的比喻？这个对他来说是不是有所不同？他们会用告诉你这个问题是不是有效，而且你要跟真正的客户在一起的话，你是可以通过他的肢体语言可以看得出来的，你立刻就知道。“非常快的就开始的，就是从我后背带了出来。而且非常快，很有意思。有一个感觉就是，当他打断我的时候，我心里有一刻是不爽的，那一刻我心里是比较反感的，但是很快呢，因为他在坚持，后来我就忘了，但是总觉得那时候我心里是不舒服的。”只有当我们跟这个人有信任的时候“正当我抱怨得开心的时候，我好象都没有发现我有这么多问题”我们明天还会讲到很有.的方法，可以暂停一下。这个真的是以解决问题为焦点的教练。这是我所知道的帮助人们转换思维的最有效的方式，我很欣赏你的.难道真的是有时候陷在他们的痛苦、抱怨里，而你知道为什么吗？常常在那个时候他们才感觉到自己是活着的。“我想跟大家分享一个比较失败的，我们组有一个同学他现在的工作是，有一个年纪很好的女同事比他先被派到北京来工作，行为方式也很老套，他觉得他有很多更新的办法，希望推行，和前辈沟通，这个让他很困惑。我给了一个非常非常失败的.，第一反应就是，你就是那个特别老，行为方式，完全是关上了想像的窗，不想继续。”一个很好的信息，它应该是轻松的，愉快的。还有谁有好的？“跟大家分享一下，比较顺利。刚才我们两个有教练的时候，用的差不多都一样。但是我觉得我有一个很好的体验，很容易进入状态，我以前也学过催眠，从来没有那个人看到什么东西，包括我从出生到现在，我没有做那么多记忆，所以我渴望有机会可以做梦，其实前一阵我一直困得迷迷糊糊，我突然隐隐约约看到了形象。我自己的形象，后边应该是一种什么样的状态，他们就笑我，这个也是体现我价值观的一个方面。所以刚开始觉得比较好玩，慢慢其实是有收获的，谢谢！”我想说呢，我们这个直接和爱立克森的很不起的技术相关的，那个叫做是“基于价值观的自我形象”，它是一种很好的激励的方式，而且是在这个模块是训练大家去使用到的，去创造的两种体验之一。所以我们都有机会在这方面工作。最后一个评论有谁？“就是刚才玛丽莲讲到说，人常常希望将自己陷入到一种困境当中，但是我们都知道那些愿景、好的东西都是我们向往的，可不可以讲多一些，为什么我们常常喜欢自己陷入到困惑里面去？”刚才问了一个很重要的问题，你们经常问很重要的问题。这个问题我需要花十分钟的时间，你们是不是都愿意听？因为我想要谈到那个捣蛋鬼。你们有一个小手册，上面写着捣蛋鬼三个字。在手册上有蓝色的象小妖怪那样的人，有些描述。我们看到的是小的工具，然后它们变成了人们得出来的结论。而且这些通常是情感系统的结论，它基于人们生活当中的一些经历，也许他童年的时候有过这样的经历，有人跟他说，你做错了，应该那样。然后孩子就把他的愿景关掉了，这个可能会在任何时候，任何地点发生，因为我们有这样强的情感的中心，哪个人都有过愿景，我们都总是朝着它去，对于我们生命的梦想、目标、你想要去发展的才能。都有这样的时刻，就说：“这个很难，这个我是做不了的。”也许是你做为一个孩子的时候，你去做一个算术题，也许觉得，呀这个公式这么长，我也许做不出来，然后也许有老师取笑了你，或者是斥责了你，你当时觉得有点窘或是有点羞愧，而且还说：“可能他说的是对的。”人呢，因为很容易去推论。比如说有这样一个愿景，要达到这个愿景我需要很好的学好数学，这个时候你不仅觉得是学不好数学，而且会觉得，呀，我这个人可能就不聪明。你看当我们朝着一个愿景去的时候，虽然会有各种各样的问题，我们会觉得这个地方我会多做一点工作，那样的事情是会发生的，但是不管怎么样呢，我们还是在往前进，但是当我们得到了这样一个信念的时候，就好象患上了感冒一样，他就把我们给推回来，我们就不再看到我们的愿景，这个时候我就觉得困惑，然后就听别人说：“你觉得我不太聪明是吗？我也觉得。但是我该怎么做呢？怎么办呢？”也许我该做一个机械师吧。那这个人就背离了他的愿景。当我们教练的时候，这样的情形是有不同程度的，有的时候也许是很小的，有的时候这个人只是暂时性的，这个人只是有一点灰心、丧气。有的时候这些东西会更大一些。在这个情况中，我们取得的成果会显得非常的美妙，因为这些人又重新寻回了自己的愿景。你要注意这一点，如果我不是那么能够投入到我的愿景当中去的话，生活整个都变得灰心丧气，如果没有这个愿景生活可能是很平淡的而乏味的，所以人们常常用这种抱怨的方式去感到他们还是活着的。当你打断他们，你即使是在让他们跟他们很重要的东西重新连接，不管是大是小，你实际上都是在带领他们走出捣蛋鬼的状态，在那个状态下他们形成的一种情感性的习惯、模式。我这里会画一个捣蛋鬼、妖怪。有什么恐惧会阻碍我们，使我们不能够被激励呢？它可能会来自于各个方面，这样的人你会看到他上嘴唇绷得很紧，我们通常说是对于梦想的恐惧，我是没有被允许被这样鼓舞、激励。现在这个人重新再给予自己这种许可，帮自己再一次的被鼓舞。他们走过了一扇门，他们再回头看。这里有一点象开放式问题线，就是一开始的时候那个老的习惯是比较有力的，但是当教练开始工作的时候，他们就越来越信任自己的愿景。在实施运用的阶段有另外一个捣蛋鬼，去梦想是一回事，但你真的去实践，去冒那么大的风险，去尝试这个梦想的话，那又是一回事。所以这个地方也有一个关键的妖魔鬼怪是我们需要去超越的，这是对于失败的恐惧。你们是不是没有遇到过，就是其他人才遇到过这个妖怪的，对不对？所以你跟人在一起需要有真正的激情，发现有一些这样的小妖怪在里头，并不意味着你这个人就是懦夫，这个就是说你真正要踏到生活，要尝试一些事情，有一些真的对我来说很重要的事情，一旦你这样做的话，你就会遇到一些恼人的妖怪，所以对于你们要做教练的人来说，我们在第三模块有很大部分的工作怎么样去处理这些捣蛋鬼，这些是我们在第二模块讲到的。开始去面对成功的时候，又会去面对一个捣蛋鬼，他尊重我们，向我们道贺，甚至想要成为我们这样的人，他们同时也希望我们可以照他们的方式去做事情，所以要进入到自己的价值体系里面，也是一种挑战。我们有一个恐惧就是害怕令他人感到不快。第二个我常常说是向受害者认同，第三个我想要说是向系统认同。我们不想要去干扰这个系统，因为这个系统是有他自己的期待的，举个例子来说，就是你来自于一个家庭系统，在家庭里面人们是有角色分工的，妈妈可能是非常刚强的人，生活中可能经过了很多艰辛，因为她很辛苦，做很多事情，所以她抱怨也很多，她的生活可以说有一点艰辛那样子。你会学习很多东西，怎么样可以快乐开心，怎么样为你的生命可以感受到很受激励、鼓舞。但是当你回去见到妈妈，你觉得好象不太合适向她展示你真实自我的那部分，就是她从来没有幸福开心过，我怎么可以这样幸福开心呢？那个就是一种向系统的认同。你可以看到的是，这样的方式是致力于将我们的价值观整合到我们的生活当中，而且真的是活出来。教练有效的时候，人们会变得幸福。假设你们是想让企业运作更有效。还有一个捣蛋鬼，这个是和成果、和传承相关的，人们可以发现有更多的方式使得他们可以为他人做出贡献，而这个会产生一种冲突，我怎么样可以最好的运用我的时间，我就仅有一次的这样妙的、狂野的生命，我想要用它来做什么，什么样的成果是真的值得拥有，是真的我想要得到的。所以当我们在会谈的时候，会有这样一些捣蛋鬼，这是一件好事。它会显示出来，教练是很真实的，而且表现出来被教练的人在做很重要的整合，他们专注于他们生命中对他们来说什么是真正重要的，他们的愿景是什么。而且这一切发生的时候，我们不再需要这一套的抱怨这些东西，这个没有意义。这个是不是回答到问题或是开始给你们有点想法了？这个概念对你来说有用吗？我想把我们任何的东西推迟到明天，我们进行得很好，我要给你们一点家庭作业。你们去阅读材料上试题式问题的那一部分，38页，前面谈到过。我想让你们注意到的就是，它有很多不同的种类，有五种度量式的问题，去想象在教练的会谈当中，你可以怎么样的去使用，这只是一个十分钟、十五分钟就可以完成的作业，你们愿意做吗？就是从今天晚上到明天早上之间，我想要听到更多的是。我想用最后一点时间来谈一谈教练的伦理道德。谈这个之前，我想要谈到米尔顿爱克森以及他的一些很基本的原则，米尔顿有五个基本的原则，有的时候他会和他的学生这样讲。它是非常基础的，而且跟大脑的运作机制也是很有助的。看一下26页。第一条，我们称之为肯定的原则，这个是米尔顿跟任何人一起工作的最基本的原则，就是说人是OK的。他们并不是破废的，我们不必去解决、去修理他们的问题，他们可以自己去解决他们的问题，而且只要他们一旦开始去思考，开始去致力于解决自己问题的时候，他们就已经跨越了一些有问题的思维方式，所以你开始跟人工作，所以我要求你呢戴上一个眼镜，你通过这个眼镜去看到那个人是OK的，其实人是有资源的，有很多的资源，他们与你一样有一个令人难以置信的、奇妙的、无意识的大脑的，他们学到了很多很多的解决方法，关于他们的问题、他们的疑问。他们有很多解决方案，而且他们是可以接触到这些资源的。只是需要去打开它，然后他们自己去找到他们想要的结果。他们有所需要的一切资源，你们对此有什么想法？想像一个跟一个客户坐下来在一起，他觉得他有很多很多的问题，你不会跟他们一起到这样的状态里去，你站在教练的位置上，需要这种视角，同时在你跟他们提问的时候开始去发现他们自己的资源，不是以解决问题为焦点的教练。第三条，每一种行为都有他正向的意向、意图。这个是我所谓的称它为悲悯的.。这个世界上有多少会让你觉得会惹恼你的？让你不舒服。你会奇怪说他们干嘛这样做，为什么要用这样的方式？作为教练，当我们注意到他们怎么样把他们的模式运作到一起的，然后我们去帮助他们跨越这些捣蛋鬼，这些妖魔鬼怪的时候，我知道每个捣蛋鬼对于这个人当时所处的那种状态，都是应运于这个状态而产生的，他们会发展出这种结论、行为呢，是基于他们从前的学习。这并不意味着说，他们是错的或者是坏的或者是破废的，这只是意味着他们之前所学到的是如此。他们所学到的这个行为的背后其实是有一个积极正向的意图，可能是用某种方式保护了他们，如果说，我学到我要去这样学习对我而言是不.的，那么我对于目前的恐惧就是一个很自然的反应，而且抱怨也是一个很自然的行为了。我们跟他一起工作的时候，我们就去注意到这就是他们所学到的东西，然后可以去帮助他们去超越这个潜能。看一下第四条，这个人正在做出对他而言最好的选择，但是还有很多其他的选择，而工作方式是很有趣，当我们一旦开始有其他的选择时候，我们就会用这些新的选择，然后把老的给抛弃掉。我们就会离开老的习惯，建立起这种新的习惯系统，其实只需要三个星期就可以。这个人就进入到他生命中全新的阶段，完全不同的阶段。第五条，它不尽是可能的，而且是不可避免的。刚刚谈到消费者、抱怨和拜访者的时候，在那个时候我们做这样的比喻是很好的，但是实际上这是一个谎言。每一个消费者有的时候他也会抱怨，我们也都曾经做过其他人的现实的拜访者，所以当你跟谁一起工作的时候，他会尽力在变化。他们曾经在某一个时候是谁，那个时候也会改变，他们会进入到完全不同的现实。所以我们不去给这个人贴标签。这个时候他们可以去触及到自己的资源。讲到很多。你们对于米尔顿的原则有什么想法？“他的原则都是OK的。这个是所有的基础，我们理解。在给学员催眠等等这些过程中间，其实他很神奇，有些人能找到，有些人找不到答案，这个过程讲的最有效的方法，其实每个人内心都有自己的答案，这个我觉得对我是最有触动的。”信任觉得他们可以去找到他们自己的资源，那个是一个令人惊异的教练要处的位置，而且好奇他们将要怎么样解决自己的问题。这样做可以使得我们可以成为强有力的教练。“我有一个就是你刚才说的是米尔顿的五个原则，跟的13个假设有一个比较，我要问的是的13个.跟这个好象感觉也是差不多。”因为的60%是基于米尔顿的工作的，是通过米尔顿而开始的，还有，还有 “这五项原则是我们做教练不可违背的吗？”什么叫做不可违背？当然可以，你可以做你想做的任何事情。明白。“如果他是在抱怨.，我觉得我是否在这方面理解你的意思？他过去的这种模式使得他去抱怨，因此，他不舒适使得他抱怨，这个正面的”如果你去看的话，要记得情感脑他的思维方式是从现在到过去，如果在过去的某个地方发生了什么事情，然后我们再最近的时候又发生了什么事情，那我们的这种情感的反应倾向于感觉到还是那一套，还是那些老的事情。因为在当时那种反应是最好的。而情感脑是非常简单化的，学的并不是太好。这个并不是因为这个人是坏的，这只是意味着说他们形成了一个习惯，而这个习惯却是他们当作了事实的东西，所以一旦将他们穿越了这样一扇门，跨过了这样一个捣蛋鬼，或者跟一个完全不同的人一起工作。他们的热情不改，他们那种积极正向的情绪的出现，还有他们的好奇心，我们所有的人都知道跟小孩在一起是什么样子的，他们的开放式，不断的觉得愉快，这样的东西在这个人身上开始出现，当人们开始去形成在生命中真的想要什么的时候，知道他们的愿景是什么，他们的使命是什么，他们想要跟自己的孩子是什么样的关系，跟自己的配偶是什么样的关系，那你就是该跟这样一个人工作，他在重新架构他们的愿景，听到一个跟他的心，跟他的愿景连接的声音。所以人们跨越了恐惧的时候，他就变得真实，那除了这些恐惧之外，他们还是谁？那些东西不过是恐惧，我们作为教练也得以去体验这一切。这是一个很棒的职业。好我可不可以给你讲一个故事。我们会稍微晚几分钟。我想给你们讲的故事，他是一个美国的宇航员。是在有史以来第一次的探月任务当中，那个时候，我们还很年轻，我还记得看到他站到月球上，我们在电视上看到。是当时降落到月球上的人之一。他做宇航员有很多年，他是到了某个阶段的时候，他就好象离开了，好几年都不跟人说话，当他从与世隔绝的状态出来的时候，他就开始到北美各个地区去演讲，去参加研讨会，他基于自己的体验有了非常清晰的愿景。他会跟人们讲两件事情对他来说是非常重要的。让我跟你们分享一点他的故事。他会跟人说，想像一下这个画面，你在一个飞船上，每45分钟都会绕地球飞一圈，你在吃早餐，当你坐在一个地方你可以透过舷窗看过去，刚好看到伦敦在脚下，在那个高空你看到一切，正好在英国的上方看到伦敦，然后你边吃着你的东西，一边在想，嗯，如果当一个英国人不知道是怎么回事。就在我的脚下有上千万的人，那这个时候你还没有刚刚吃完这一口的时候，你就已经飞到罗马的上空，然后你又同样在想，罗马人是怎么样的，然后当你开始喝茶的时候，你又飞到了加尔哥达的上空，作为一个住在那个地方的人会是怎么样呢？他说开头他觉得跟这些人真的是很不一样的。他只有在他自己的那个城市，在休斯顿的时候，他老家的时候，他才会有那种温暖的感觉，只是当他往下看看到休斯顿的时候，噢，那个地方有我的家人，有的我朋友，有我的亲人，我的那些.，那是我的休斯顿，但是有一些令人惊讶的事情开始发生了，过了几个星期，就是在每个城市的附近，他都开始感觉到类似的感受，他感觉到他认识他们所有的人，啊，这是我的伦敦，啊这儿又到加尔哥达了，所以他开始慢慢的感觉整个地球都是他的家乡，这对他而言是个非常特别的经历，而且让他好象苏醒过来，让他真正的去想我到底是谁，在跟所有人的关系里面，我到底是谁？他所描述的第二段经历，有一点象三点以前发生的那些，当我们的宇航员在太空中行走的时候，在第一次的探月旅行当中，在返程的时候，有一个什么东西坏了，所以他离开飞行舱，出去到太空把它修好，这个并不是事先计划好的，而真的是一个紧急事件，他说他们就花了一个半小时把所有的装备穿戴好，然后打开门，花了相当长的时间，他说突然之间他就出了舱门，在太空里了，头上戴着大帽子，呼吸的东西，其他的宇航员把舱门关闭上了，他就一个人在那，他说其实只花了七分钟的时候就修好了，但是他又花了一个小时才能把那个门再打开，一个小时的时间他就在太空当中悬浮着，他向倾听他的听众也这样描述。想像一下你一个人悬浮在一个巨大的漆黑的太空，非常非常大的空间，你能够想像得到的，里面有很多很多的闪亮的星星，整个的银河系，太空跟你想像的更加深邃。而你感觉到的是完全是孤单一个人在这中间，然后在你的旁边，有一个很大的蓝色白色相间的发光的球，令人难以置信的美丽，充满活力，焕发着光彩，当你看到那个的时候，你会意识到，你所爱的一切都在那里，所有你关心的人，所有那些你曾经走过的路，你爬过的山，那些鸟，那些动物，那些你珍惜的东西，那些溪流、小河，你读过的书、你看过的电影、文学、艺术、音乐，你关心的一切都在这一个珍贵的宝贵的蓝色的球里，那些你成长过程当中跟他们一起的人，能够完全不同的理解，什么叫做身为一个人，跟这样一个宝贵的地方，可以把宝贵的生命，和这些地方，把他传递下来了。明天九点见。REC004（这一段是大家课后讨论的，内容很多，但能听清的，整句的不多，我觉得打的挺乱的，请你再认真整理一下）回答问题，再一个是体验流程，还有吗？每一次的会谈都包含前三次的，成果框架，合约，练习还单做一下成果框架？很重要的三个角色：客户、拜访者、抱怨者。其实这三个是非常重要的，因为你区分了以后，用什么方法去引