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省直机关综合技能网络大赛知识学习电子政务知识问答1.电子政务的定义是什么？ 电子政务（Electronic Government，E-government），政府机构运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门之间的分隔限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。 2.电子政务建立在哪些技术上面？ 电子政务建立在计算机、网络和通信技术基础之上。 3.电子政务的主体是什么？ 电子政务的主体是政府机构，处理与政府管理和公共服务有关的事务。 4.电子政务的实质是什么？ 电子政务的实质，是政府角色和管理方式的变革，即： 管制型政府服务型政府 资源的分配者资源的保护者、调控者和服务者 信息的垄断者信息的提供者 行政行为：控制结果、暗箱操作、权力主导过程管理、规则透明、服务主导 联系机制：间接和多层次（科层制、金字塔式）直接、虚拟、无隔离的（平铺式）。 5.电子政务与传统政务有哪些主要区别？电子政务与传统政务的区别事务处理方式传统政务电子政务政府部门存在的形式物理实体网络虚拟方式政府办公方式面对面跨越地理限制政府组织结构金字塔型的层级结构网络型扁平化结构政府管理方式严格时间限制724 方式政府生效方式集中管理分权管理政府处理程序签字、盖章数字签名等政府工作重心方式以管理、审批为中心以服务、指导为中心政府主要议事方式会议为主网络会议、讨论等政府决策参与范围主要集中在政府内部政府内部与外部的统一 6.电子政务与电子政府的联系与区别是什么？电子政务和电子政府并不是对等的概念，电子政务是一个动态的过程，是实体政府利用信息和技术以提高政府效率的一种方式。而电子政府是一种全新的政府管理形态，是一个理想化的目标，即一种以信息和技术为依托，以实现完善的政府服务为目标的“虚拟政府”。 7.我国电子政务的功能具体表现在哪些方面？我国电子政务的功能具体表现在以下几个方面：推动政府职能转变；提高政府工作的效率；使公众充分享受政府提供的公共服务；促进政务公开和廉政建设；使社会公众更好地参政议政；增强政府经济调节、市场监管、社会管理的能力；促进社会信息化发展。 8.电子政务有哪些类别？从服务对象来看，电子政务的业务内容主要包括以下三个方面：G2G：是指政府(Government)与政府(Government )之间的电子政务；G2B：是指政府(Government)与企业（Business)之间的电子政务；G2C：是指政府( Government)与公众(Citizen)之间的电子政务。 9.电子政务建设的原则是什么？电子政务建设坚持以下原则：统一规划，加强领导；需求主导，突出重点；整合资源，拉动产业；统一标准，保障安全。 10.我国电子政务发展的基本进程是什么？ 我国电子政务发展经历了四个阶段：始于20世纪80年代至90年代中期的办公自动化、始于20世纪90年代初期的“三金”工程、始于20世纪90年代末期的政府上网工程、始于21世纪初期的两网一站四库十二金。 11.电子政务的表现形式及特点有哪些？办公行为电子化、行政服务网络化、交流互动自动化是电子政务的主要特点，具体表现在以下几个方面： （1）使用的手段和技术先进实用； （2）政务信息公开与共享； （3）政府与公众之间的互动； （4）政府服务的创新； （5）开放式的管理。12.电子政务与办公自动化的主要区别有哪些？电子政务与办公自动化系统的区别办公自动化电子政务应用定位侧重于部门内部的个人以及个人之间还包括跨部门、系统和跨地区的应用应用主体应用于所有组织（政府、企业、NGO）应用于政府部门系统用户办公人员几乎包括全社会的组织与公众13.电子政务与办公自动化系统有什么联系？电子政务与办公自动化系统的联系：电子政务是一个综合信息系统，它是办公自动化的延伸发展，是面向全社会的办公自动化。 14.办公自动化系统的定义是什么？办公自动化(Office Automation，OA)，是电子政务的基础部分。是利用计算机等现代化的设备和技术，代替部分办公人员的业务活动，以提高办公效率。 15.政府办公自动化系统建设的目标是什么？政府办公自动化系统建设的目标是：（1）通过建立内部通信和信息发布平台，使组织内部的通信和信息交流快捷通畅，实现信息共享；（2）实现收、发文管理，文件管理等办公活动的无纸化和工作流自动化；（3）实现文档管理自动化；（4）实现综合事务处理与管理的自动化。 16.办公自动化系统的支撑技术有哪些？办公自动化系统的支撑技术有计算机技术、通信技术、自动化技术。 17.政府办公自动化系统有哪些特点？政府办公自动化系统一般都具有以下几个方面的特点：（1）在使用对象上，办公自动化系统的定位比较广泛；（2）在功能范围上，较为完整的办公自动化系统不仅包括传统的公文处理，还包括文档资料管理，各种行政事务处理功能，日常办公管理功能，以及辅助领导决策的功能；3）在信息内容上，办公自动化系统不仅可以管理事务管理信息，而且可以和具体的业务系统相结合，直接对业务信息进行管理，同时兼顾到了决策信息的管理。办公自动化系统所涉及的信息形态已向多元化发展，包括普通文本信息、数字信息、语音信息、图像信息和多媒体信息等；（4）在表现形式上，办公自动化系统建立在Internet基础之上，以web端作为普通客户端，通过web端让普通用户直接接触各种各样的信息，同时这种开发模型也具备了相当的灵活性、安全性。 18.政府办公自动化系统的基本功能有哪些？从对我国政府办公自动化建设与应用的初步调查情况来看，我国政府办公自动化系统具体包括以下功能：（1）提供电子邮件服务；（2）具有强大的数据信息处理能力；（3）具备多种共享方式和强大共享能力；（4）优化政府工作流程；（5）具有完备的安全特性。 19.办公自动化系统的基本模式是什么？办公自动化一般可分为三个层次：事务型办公自动化系统、管理型办公自动化系统、决策型办公自动化系统。 20.电子化公共服务的内涵是什么？电子化公共服务，就是通过现代信息技术等电子化手段，使政府为社会提供的公共服务得以充分实现的过程与结果。 21.电子化公共服务与电子政务是什么关系？电子政务最终的目标即是为公众提供更好的服务，特别是提供电子化的服务，也就是电子化公共服务。 22.电子政务的业务模式有哪些？电子政务的业务模式包括政府部门间的电子政务，政府与企业间的电子政务，政府与公众间的电子政务和政府与公务人员间的电子政务。 23.政府部门间的电子政务的目的和内容分别是什么？政府部门间的电子政务的目的是为了实现不同层级、不同部门间的协同办公和信息共享。主要内容包括：电子法规系统：向所有政府部门及工作人员提供现行的各项法律、法规、规章。电子公文系统：在保证信息案例的前提下，在政府上下级之间、部门之间传送有关的政府公文，如报告、请求、批复、公告、通知、通报等，使政务信息能够快捷地在政府各部门间和政府内流转，提高政府公文的处理速度。电子财政管理系统：向各级国家机关、审计部门和相关机构提供分组、分部门、分年度的政府财政预算及执行情况资料，包括从明细到汇兑的财政收入、开支、拨付款数据以及相关的文字说明和图表，以便使有关领导和职能部门及时掌握和最近财政的状况。电子业绩评价系统：按照设定的任务目标和工作标准，依照公开、规范、的程序，由实施法律监督和工作监督的职能部门对各政府部门进行科学的评估。 24.政府与公众间电子政务的内容有哪些？政府与公众间电子政务的内容有：教育培训服务：建立覆盖全国的教育平台，并资助所有的学校和图书馆接入互联网和政府教育平台；政府出资购买教育资源，提供给学校和学生使用；重点加强信息技术的教育和培训，以适应信息时代的挑战。就业服务：通过电话、互联网或其他媒体向公众提供工作信息和就业机会。如开设网上价值规律市场和劳动力市场；提供工作职位和求职信息；在就业管理部门所在地或其他公共场所提供上网设备；为求职者提供网上就业培训、就业形势分析、就业指导等。电子医疗服务：包括发布医疗保险政策信息、医院信息、医药信息、执业医师信息等。例如，公众可以通过网络和其他通讯手段查询自己的医疗保险个人账户和当地公共医疗账户的情况；查询国家新审批药品的成分、功效、实验数据、使用方法及其他详细数据，提高自我保健能力；查询当地医院的级别和执业的资格情况，选择合适的医院和医生。社会保险服务：通过电子网络建立覆盖本地甚至全国的社会保险网络，使公众通过网络能及时全面地了解到自己的养老、失业、工作、医疗等社会保险账户的详细情况。政府可以通过网络公布收讫家庭的补助办法，增加透明度，还可以通过网络直接办理社会保险理赔等相关手续。公众信息服务：使公众能够更方便、更快捷、费用更低廉地接入政府的公共信息数据库；通过网络提供被选举人的背景资料，加强公民对被选举人的了解；通过在线评论和意见反馈了解公众对政府工作的意见，以改进政府工作。举例：交通管理信息服务通过建立电子交通网站，提供交通工具和驾驶员的管理和服务。如各种交通工具的班次和到达情况、交通发展情况、市内交通状况、驾照信息、违章记录，等等。公民电子税务：公民可以通过电子税务系统申报个人所得税、财产税等个人税务。电子证件服务：公民可以通过网络办理身份证、护照、出生证、准生证等。 25.政府与公务人员间的电子政务的内容有哪些？政府与公务人员间的电子政务主要包括两方面：一是公务人员关键性决策的形成、传达、贯彻而实现的纵向和横向的信息互动，这是政府部门核心职能实现的重要基础；另一方面公务员通过电子网络办理各种事务性工作，如通过网络申请出差、请假、文件复制、使用办公设备、报销各种费用等。 26.电子政务对政府管理模式的影响主要表现在哪些方面？电子政务本身就是政府管理变革的产物，它对世界范围内的政府管理模式的变革影响巨大。这些变革性的影响主要表现在如下方面：（1）电子政务对政府部门工作人员的影响；（2）电子政务对政府决策的影响；（3）电子政务对行政方法的影响；（4）电子政务对行政组织的影响。 27.电子政务条件下政府管理的特征是什么？电子政务条件下的政府管理的特征：（1）知识化；（2）信息化；（3虚拟化；（4）数字化；（5）全球化；（6）集成化；（7）敏捷化；（8）科学化；（9）规范化；（10）人本化。 28.电子政务使政府管理模式发生了哪些变革？政府管理模式变革主要体现在：应用信息技术改变传统的层级化的公共组织的架构，建立网络型组织；改变政府的运作流程，建立一个无缝隙政府，即在任何时间和地点都能得到服务的政府；改变政府的职能，建设导航型政府；改变政府治理结构，从国家单独治理转变为国家与社会的共同治理；实现政府治理观念的革新，建立以顾客为导向的政府。29.电子政务网络是怎样构成的？电子政务网络由电子政务内网和电子政务外网构成。电子政务内网是仅供内部使用的，电子政务内网与电子政务外网和互联网完全物理隔离。电子政务外网与互联网是逻辑隔离，供非涉密及使用，我省在电子政务外网上建有数据交换中心，可以将部分可以公开的信息转换至互联网区，供公众查阅。 30.政府站点建设及规划的基本原则是什么？政府站点的建设和规划应遵循如下原则：站点规划统一的原则：确立中国政府中心导航站点，下设部委行署，再下为各部委的二级机构连接到各省市的政府站点上。域名规划统一的原则：为了体现政府站点的正式性和权威性，所有部委级和省市级政府正式站点均以申请域名，域名统一规划为。信箱规划公开的原则：各政府部门的站点考虑设虚拟信箱。网页设计庄重的原则：政府站点的网页设计应简洁，美观，界面应与政府的形象相符。 31.政府网站提供的公共服务有哪些？信息服务包括政府部门的职能介绍、政务新闻、相关的政策法规、政府公告、办事指南等。 信息导航提供其它政府网站和有关机构网站的权威链接和便于获得的入口。网上办事如动态咨询服务，网上业务办理，实现政府与企业及公众之间的双向交流。 公众监督包括为公众提供监督投诉信箱和“市长之窗”等信息反馈渠道。个性化服务提供搜索引擎和个性化定制功能。 32.“一站式”服务指的是什么？ 就是通过部门精简和数据整合，将分属政府不同部门的业务受理网点集成到一个统一的政务平台上，向企业和个人提供包括咨询、申报、交费、注册、审批、报关、投诉在内的一整套服务项目。 一站式服务的形式有：一厅式办公将各部门原本分散的业务受理网点集中到一起，一项事务从头至尾，都可以在政务大厅之内完成。 一网式服务以地区级政务网络为核心，整合该地分属不同行业、不同职能部门的独立网络到地区级政府网络上，使多网式服务变为一网式服务。 一表式数据就是对各部门的申报表格和数据进行整合，实现一表通用，减少重复劳动，提高公众办事效率。33.政府信息公开的定义？政府信息公开是指各级政府部门及其工作部门、派出机构以及其它依法行使行政职权的组织，按照规定的标准、程序和时限，将本单位办理政务和社会事务活动事项，利用信息载体予以公开，允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法利用其所控制的信息，并接受公民、法人和其它组织参与民主管理和监督的一种制度。34.政府信息资源整合的定义？政府信息资源整合是指在电子政务建设过程中，利用信息通信技术对分散在不同层次和机构的政府信息资源进行有机的集成，实现相互渗透、高度协同和有效控制，从而最大限度地开发和利用政府信息资源的价值的过程。 35.我国电子政务法制建设包括哪两个方面？我国电子政务法制建设包括电子政务发展法制环境建设和电子政务自身法律制度建设两个方面。 36.到目前我国电子政务法制建设主要涉及的领域有哪些？我国电子政务法制建设主要涉及的领域包括：知识产权、信息安全、网络管理、网络管理、网络服务、网络域名管理等方面。 37.我国电子政务法制建设的基本原则是什么？必须坚持以下原则：1、突出重点，层层推进；2、在立足现实需要的同时，充分考虑到未来发展需求；3、保持必要的动态适应性；4、中央立法与地方立法相结合。38.信息安全的定义？信息安全就是网络上的信息安全，指的是网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的窃取、破坏、更改、泄露，系统连续、可靠、正常运行，网络服务不中断。 39.电子政务的安全需求有哪些？电子政务安全方面的需求体现在以下几方面：（1）保障电子政务整体有效运行和行政秩序的需求。（2）保障基础设施安全的需求。（3）保障电子政务系统运行安全的需求。（4）保障政务信息资源安全的需求。 40.电子政务的安全威胁主要来自哪些方面？电子政务环境中的安全威胁包括以下几个方面：人为因素、技术系统因素、安全管理因素、自然因素。 41.电子政务的安全保障目标是什么？电子政务的安全目标可以概括为：保护政务信息资源价值不受侵犯，保证政务活动主体面临最小的风险和获取最大的安全利益，使政务的信息基础设施、政务信息应用与政务服务体系能够抵御侵害，并具有保密性、完整性、真实性、可用性和可控性等安全能力，保障政务活动安全。 42.电子政务安全的总体策略是什么？电子政务安全的总体策略是：国家主导、社会参与，全局治理、积极防御，等级保护、保障发展。 43.电子政务的安全防范技术有哪些？反病毒系统、防火墙系统、虚拟专用网络、入侵检测系统、物理隔离系统。 44.电子政务的安全保护技术有哪些？数据加密技术、信息隐藏技术、安全认证技术。 45.建立电子政务安全体系的目的是什么？电子政务安全体系是一个立体的三维防护体系，其目的是：内网系统必须保证万无一失；外网系统做到适度安全，合理平衡系统运行效率和系统安全；互联网公共服务系统以适用、实用为主。 46.电子政务安全体系包括哪些内容？电子政务网络安全体系包括网络安全政策法规、网络安全组织管理、网络安全标准规范、网络安全服务产业、网络安全技术产品和网络安全基础设施6个部分组成。 47.政府流程的定义是什么？政府流程是指政府在实施管理时，为达成特定目标所经历的，体现工作规律的稳定的活动步骤的集合。即：（1）政府流程是工作活动的集合。（2）工作单元间有时间顺序的规定性。（3）要针对每个单元指明具体的工作方法和途径。 48.政府流程的主要特征是什么？政府流程具有一系列特殊的属性，了解这些特性有助于我们更好地掌握和顺应客观规律，充分发挥它的有利作用。政府流程最为重要的属性是：约束性、确定性、稳定性、可操作性。 49.电子政务和政府流程的关系是什么？电子政务对政府流程有着特殊的依赖性，电子政务更加需要以确定化的流程作为自己存在和健康发展的前提条件之一。正是由于确定化流程的存在，才有了信息技术的应用空间有确定化流程的存在，电子政务才能产生真正的效益。50.海南省公务员门户能提供什么功能？海南省公务员门户是依托省电子政务外网建设而成的政务外网核心应用，是全省公务员的网上家园。主要提供的功能有：（1）提供一个公共的知识服务平台 多渠道收集资源，提供方便的全文检索。主要包括的资源有：同方知网、中宏、中经、方正电子图书、电子报纸等外购资源；省图书馆的资源、远程教育等链接资源；工作简报、给领导汇报的材料等由各部门提供的资源；从互联网利用工具自动搜索抓取与海南相关的资源、利用视频采集卡采集有线电视、IPTV等关于时政要闻方面的视频资源等自行采集的资源。（2）交流、沟通、协同的平台通过门户的即时通讯工具进行文字、视频、语音聊天方便公务员之间交流沟通；提供方便的短信群发、定时发送等功能；提供方便的网络传真群发、定时发送等功能。（3）提供统一的身份管理和单点登录基于NOVELL产品实现统一用户管理和单点登录，并集成了国家政务外网统一的CA认证平台进行认证。统一身份管理作为应用支撑平台，为各部门以后建设应用系统提供了身份管理，避免重复建设。门户单点登录功能可以用户进入各应用系统，避免了再次的登录操作。（4）其他辅助功能门户提供了网上在线咨询的网络值班室、部门之间的邮件往来、问卷调查、公务员论坛、政务公告等辅助功能。51.海南省电子公文交换系统能提供什么功能？海南省电子公文交换系统是根据海南省各厅、局、市县之间的公文交换体系定制开发的公文交换系统,在不改变各单位现有的公文处理模式前提下，依托党政网，以省委办公厅、省政府办公厅为中心，使省委、省政府、省人大、省政协各办公机构和职能部门、全省各市县之间实现发文、收文、联合发文、统计功能、短信提醒、公文提醒、公文检索等功能,提高公文传输的安全性、稳定性、规范性、严肃性。我省是全国第一个全面停止纸质公文（非涉密）交换的省级机关。电子公文交换系统提供了版式公文制作，保证了电子公文的严肃性；系统全面采用安全的电子公章管理技术，使电子公章的应用安全可靠，电子公章的应用与传统公章的使用流程保持一致，以保障电子公文有效性、规范性、严肃性和安全性。电脑应用基础知识问答1. 鼠标的基本操作方式有哪些？ （1）单击左键：用于选中文件夹或文件。 （2）双击左键：用于打开文件或运行应用程序。 （3）单击右键：用于弹出快捷菜单，便于选择常用命令。 （4）拖放：选择某对象，按下鼠标左键不放开，拖动一段距离，再放开鼠标左键。 2. 文件夹及应用程序的打开方式是怎样的？ 方法1：选中文件夹或应用程序文件 敲回车； 方法2：将箭头光标放在文件夹或应用程序图标上双击鼠标左键。 3. 如何关闭已经打开的窗口？ 方法1：（窗口关闭按钮）。 方法2：激活某窗口 Alt+F4（键盘关闭窗口，也可用于关机）。 方法3：任务栏窗口的标签上关闭。 4. 如何建立新文件夹？ 方法：桌面空白处点击鼠标右键新建 文件夹 输入新文件夹名称 敲回车。 5. 如何删除文件？ 方法：选择源文件 敲Delete（删除键）是（Y）。6. 如何恢复已经删除的文件？ 方法：桌面上回收站图标 选择要恢复的文件还原。 7. 如何查找文件？ 方法：开始 搜索 文件或文件夹 在“要搜索的文件或文件夹名为”输入框中输入要查找的文件名称 选择搜索（查找）范围（一般选择“我的电脑” ）开始搜索（按钮）。 8. 中英文输入法怎么切换？ （1）各个输入法之间的切换：Ctrl + Shift或Alt + Shift； （2）中文输入法和英文输入法之间的切换：Ctrl +空格键。 9. U盘怎么使用？ 将闪存盘插入主机前面（或后面）的USB长方形插孔后，再打开Window资源管理器，当看到“可移动磁盘”出现后，就可以使用了。使用完闪存盘后，若需要拔下闪存盘，应按如下步骤操作： （安全删除硬件按钮，在任务栏右侧）安全删除USB Mass Storage Device - 驱动器 当屏幕出现“设备可以安全的从系统移除”提示时，再拔下闪存盘，若屏幕提示“现在无法停止通用卷设备，请稍候再停止该设备”提示时，可以先正确关闭计算机后，再拔下闪存盘，否则，直接拔下，容易损坏。10. 什么是浏览器？ 浏览器是显示网页服务器或档案系统内的文件，并让用户与此类文件互动的一种软件。浏览器可以显示万维网或局域网络的文字、影像及其他资讯。这些文字或影像，可以是连接其他网址的超链接，用户可方便迅速的浏览各种资讯。 11. 常见的浏览器有哪些？ 常见的浏览器有：Internet Explorer、Firefox、Maxthon等。 12. 菜单栏中收藏夹的作用是什么？ 使用“收藏夹”菜单，可以把经常浏览的网页或站点地址存储下来，便于以后快速打开这些站点。用户可以通过“添加到收藏夹”命令，将准备收藏的网址加入到收藏夹。还可以通过“整理收藏夹”命令，将已收藏的网页进行归类、区别，便于以后查看。 13. 什么是搜索引擎？ 搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序搜集互联网上的信息，在对信息进行组织和处理后，并将处理后的信息显示给用户，是为用户提供检索服务的系统。 14. 常用的搜索引擎有哪些？ 常用的搜索引擎有：百度、Google、搜狗搜索、SOSO搜索、有道搜索引擎。 15. 搜索引擎的作用是什么？ 搜索引擎是网站建设中针对用户使用网站的便利性所提供的必要功能，同时也是研究网站用户行为的一个有效工具。高效的站内检索可以让用户快速准确地找到目标信息。 16. 搜索引擎由哪几部分组成？ 搜索引擎一般由搜索器、索引器、检索器和用户接口四个部分组成。 17. 搜索引擎的操作技巧有哪些？ 不同的搜索引擎提供的查询方法不完全相同，但有一些通用的查询方法。 （1）简单查询 在搜索引擎中输入关键词，然后单击【搜索】按钮，系统很快会返回查询结果，这是最简单的查询方法，使用方便。 （2）使用双引号用（“ ”） 给要查询的关键词加上双引号（半角，以下要加的其它符号同此），可以实现精确的查询，这种方法要求查询结果要精确匹配，不包括演变形式。例如在搜索引擎的文字框中输入“电传”，就不会返回诸如“电话传真”之类网页。 （3）使用加号（+） 在关键词的前面使用加号，等于告诉搜索引擎该单词必须出现在搜索结果中的网页上，例如，在搜索引擎中输入“+电脑+电话+传真”就表示要查找的内容必须要同时包含“电脑、电话、传真”这三个关键词。 （4）使用通配符（*和?） 通配符包括星号（*）和问号（?），前者表示匹配的数量不受限制，后者匹配的字符数要受到限制，主要用在英文搜索引擎中。例如输入“computer*”，就可以找到“computer、computers、computerised、computerized”等单词，而输入“comp?ter”，则只能找到“computer、compater、compete ”等单词。 18. 网络的功能有哪些？ 网络的功能包括：通信功能；共享信息；共享软件；共享硬件；提高可靠性、分担负荷和协同计算。 19. 网络的分类有哪些？ 按网络覆盖的地理范围分类：局域网（LAN），城域网（MAN），广域网（WAN）。 按网络的拓扑结构分类：星型、总线型、环形、混合型 。 按网络服务性质分类：公用计算机网（Internet）和专用计算机网（Intranet）。 20. 常用的网络协议有哪些？ TCP/IP协议即传输控制协议/因特网互联协议，又叫网络通讯协议，由网络层的IP协议和传输层的TCP协议组成的。TCP/IP 定义了电子设备（计算机）如何接入因特网，以及数据如何在它们之间传输的标准。 IP地址就是给每个连接在Internet上的主机分配的一个32bit地址。 域名是由一串用点分隔的名字组成的Internet上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电子方位（也指地理位置）。 DNS是域名系统，由解析器和域名服务器组成的。域名服务器是指保存有该网络中所有主机的域名和对应IP地址，并具有将域名转换为IP地址功能的服务器。 21. 计算机系统由什么组成？ 一个完整的计算机系统包括硬件系统和软件系统两大部分。 硬件系统由CPU、存储器、输入设备、输出设备、通信设备5大部分组成。CPU由运算器、控制器和寄存器组成，它们决定了计算机的档次。存储器由半导体器件或磁性材料为介质，存放二进制数“0”或者“1”。 输入设备是把程序和原始数据等转变为计算机能识别的信息存放到内存中的设备。计算机将处理的数据转换为用户需要的形式，通过输出设备进行显示、打印或者存储。 软件系统：计算机软件是指在硬件设备上运行的各种程序以及有关资料。 22. 什么是虚拟专用网络？ 虚拟专用网是指通过一个公用网络（因特网）建立一个临时的、安全的连接，是一条穿过混乱的公用网络的安全、稳定隧道。使用这条隧道可以对数据进行几倍加密，达到安全使用互联网的目的。 23. 什么是防火墙技术？ 防火墙技术是针对 Internet 网络不安全因素所采取的一种保护措施。所谓防火墙指的是一个由软件和硬件设备组合而成、在内部网和外部网之间、专用网与公共网之间的界面上构造的保护屏障。防火墙是一种隔离控制技术，通过在内部网络（可信赖的网络）和外部网络（不可信赖的网络）之间设置一个或多个电子屏障（包括包过滤、电路网关和应用网关）来提供网络安全环境，其目的是阻止对信息资源的非法访问。 24. 防火墙的主要功能有哪些？ 防火墙的主要功能：保护数据的完整性；保护网络的有效性；保护数据的机密性。 25. 实现防火墙的主要技术有哪些？ 实现防火墙的主要技术有数据包过滤、应用网关和代理服务等。防火墙的主要类型有：（1）基于IP包过滤器的体系结构；（2）堡垒主机体系结构；（3）被屏蔽主机体系结构；（4）被屏蔽子网体系结构。 26. 什么是加密技术？ 加密技术是一种主动的信息安全防范措施，其原理是利用一定的加密算法，将明文转换成无意义的密文，阻止非法用户获取和理解原始数据，从而确保数据的加密性。加密技术包括两个元素：算法和密钥。 算法是将普通的文本（可以理解的信息）与一串数字（密钥）的结合，产生不可理解的密文的步骤，密钥是用来对数据进行编码和解码的一种算法。 27. 安全服务主要技术手段有哪些？ 主要技术手段包括网络监控、身份验证、数字签名、访问控制、攻击监测、审计跟踪等。 28. 电子政务的安全保障技术有哪几类？ 电子政务安全保障技术主要包括电子政务安全防范技术和电子政务安全保护技术两大类。 29. 物理隔离系统是什么？ 物理隔离的思路是：在同一时间、同一空间内，单个用户是不可能同时使用两个系统，总有一个系统处于空闲状态，这样，只要使两个系统在空间上物理隔离，就可以使它们的安全性相互独立。 30. 安全认证技术是什么？当前主要的安全认证技术有哪些？ 安全认证是保护信息安全的一项重要技术，其目的是防止信息被篡改、伪造或者使信息行为不可抵赖。当前安全认证技术主要有数字签名技术和身份认证技术。 31. 电子邮件的优点有哪些？ 电子邮件的优点有速度快、广域性、费用低。 32. 电子邮箱的格式是什么？ 电子邮箱的格式是：用户名邮件服务器，例如：123126.com 33. 怎样实施对邮件的保护？ 对于不了解的邮件（尤其是带有附件的），尽量避免打开。在接收邮件过程中对病毒进行处理，利用杀毒软件的邮件病毒监视功能来过滤掉邮件中的病毒，将隐藏在邮件文件中的病毒代码找出来并清除，有效防止邮件病毒的侵入。 34. 什么是病毒？其特点是什么？ 计算机病毒是一种人为编制的计算机程序，病毒通常有以下几个特点： （1）隐蔽性 （2）传染性 （3）潜伏性 （4）可激发性 （5）破坏性 35. 常用的杀毒软件有哪些？ 常用的杀毒软件有360杀毒软件、瑞星杀毒软件、金山毒霸、卡巴斯基等。 36. 杀毒软件怎样更新？ 杀毒软件中的病毒库是动态的，随时在变化，所以升级、更新杀毒软件很重要，最好就是设置防毒软件自动更新、自动升级，以保证我们的杀毒软件处于最新及最佳的工作状态。 37. 能不能同时运行多个杀毒软件？ 现在的杀毒软件越来越多的深入系统底层实现监控，杀毒软件若是同时启动，其间争夺系统资源引发的冲突也就越来越严重，不同厂商开发的杀毒软件很容易引起冲突。 38. 怎样进行杀毒？ 防病毒软件在查杀病毒时候的三种处理方式：清除，隔离，删除文件。 清除：是默认的方式，防病毒软件将被感染文件中的病毒代码清除； 隔离：是由于防病毒软件认为文件已经被病毒感染但是无法清除病毒，防病毒软件会将此文件进行隔离，即将该文件放入特定的文件夹中，并且停止使用该文件。 删除：是三种处理方式中最彻底同时也是最有危险性的操作，防病毒软件一般将认为被病毒感染放入隔离区中，此时若您确认该文件的病毒无法清除，同时确认对您的计算机系统或者应用程序来说是无用文件，您可以选择删除文件，彻底清除病毒。 39. 注意对重要数据的备份？ 杀毒之前，应先备份硬盘上的重要数据文件，即使它们已经带毒，万一杀毒失败后还有机会把计算机恢复原貌，然后再使用反病毒软件进行修复。 40. 文件为什么要压缩？ 压缩工具压缩文件可以大幅度减少文件大小，在一个有限的空间存入更多的文件，并且可以更快地传送。 41. 常见的压缩格式有哪些？ 常见的压缩格式有：.rar和.zip。 .rar 文件扩展名的文件是使用 RAR 和 WinRAR 归档和压缩工具创建的，RAR 受到用户的青睐是因为压缩速度和高压缩比率。 .zip 扩展名表示文件是使用 zip 归档程序和压缩程序创建的。 42. WinRAR的特性有哪些？ WinRAR 是在 windows 的环境下对.rar 格式的文件进行管理和操作的一款压缩软件。这是一个常用的工具软件。WinRAR 的一个特点是支持很多压缩格式，除了.rar 和.zip 格式的文件外，WinRAR 还可以为许多其他格式的文件解压缩，同时，使用这个软件也可以创建自解压可执行文件。 43. 怎样使用WinRAR快速压缩？ 以鼠标右键在选定的文件上单击并选择“添加到压缩文件”，在出现的对话框输入目标压缩文件名或直接接受默认的名称，单击“确定”按钮。 44. 怎样使用WinRAR快速解压文件？ 在压缩文件图标上单击鼠标右键，选择“解压文件”命令，在对话框输入目标文件夹，单击“确定”按钮。 45. 即时通信软件具有哪些功能？ 即时通讯软件除了可以实时交谈和互传信息，不少还集成了数据交换、语音聊天、网络会议、电子邮件的功能。常用的即时通讯软件有：QQ、MSN等。 46. 使用即时通信软件时应该注意哪些？ 使用即时通信软件（MSN、QQ）的时候，不增加不熟悉的联系人，尤其不要点击陌生人发给你的图片和网址链接，熟悉的人都要问一下是不是他发给你的，因为可能是他的电脑感染了病毒，自动发送。 47. 互联网上下载文件的时候应注意哪些事项？ （1）下载应选择较为正规的下载网站，不正规的网站经常出现木马病毒，正规的网站相对来说病毒木马较少；（2）找准下载地址：即使正规的下载网站也有许多讨人厌的地方，也有许多的广告，这些广告严重干扰了我们的正常的下载。常用的下载工具有：FlashGet、BitTorrent、迅雷等。 48. 什么是微博？ 微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。常见的微博有：新浪微博、腾讯微博、百度微博等。 49. 物联网的定义是什么？ 物联网其英文名称是“The Internet of things”。顾名思义，“物联网就是物物相连的互联网”。这有两层意思：第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；第二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通信。因此，物联网的定义是通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。 50. 智慧地球的定义是什么？ 智慧地球也称为智能地球，就是把感应器嵌入和装备到电网、铁路、桥梁、隧道、公路、建筑、供水系统、大坝、油气管道等各种物体中，并且被普遍连接，形成所谓“物联网”，然后将“物联网”与现有的互联网整合起来，实现人类社会与物理系统的整合。 51. 数字城市的定义？ 数字城市是指数字技术、信息技术、网络技术要渗透到城市生活的各个方面，是信息化的一个重要方面。 52. 什么是手机上网？ 手机上网是指利用支持网络浏览器的手机通过WAP协议，同互联网相联，从而达到网上冲浪的目的。手机上网具有方便性、随时随地性，已经越来越广泛，逐渐成为现代生活中重要的上网方式之一。 53. 3G是什么？ 第三代移动通信技术（3rd-generation，3G），是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。3G服务能够同时传送声音及数据信息，速率一般在几百kbps以上。目前3G存在四种标准：CDMA2000、WCDMA、TD-SCDMA、WiMAX。 54. 云计算是什么？ 狭义云计算指IT基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需资源；广义云计算指服务的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。这种服务可以是IT和软件、互联网相关，也可是其他服务。云计算的核心思想，是将大量用网络连接的计算资源统一管理和调度，构成一个计算资源池向用户按需服务。提供资源的网络被称为“云”。“云”中的资源在使用者看来是可以无限扩展的，并且可以随时获取，按需使用，随时扩展，按使用付费。云计算的产业三级分层：云软件、云平台、云设备。 55. 什么是虚拟化？ 虚拟化是指计算机元件在虚拟的基础上而不是真实的基础上运行。虚拟化技术可以扩大硬件的容量，简化软件的重新配置过程。CPU的虚拟化技术可以单CPU模拟多CPU并行，允许一个平台同时运行多个操作系统，并且应用程序都可以在相互独立的空间内运行而互不影响，从而显著提高计算机的工作效率。 56. 平板电脑的定义是什么？ 平板电脑（Tablet Personal Computer，简称Tablet PC、Flat Pc、Tablet、Slates），是一种小型、方便携带的个人电脑，以触摸屏作为基本的输入设备。它拥有的触摸屏允许用户通过触控笔或数字笔来进行作业而不是传统的键盘或鼠标。从微软提出的平板电脑概念产品上看，平板电脑就是一款无须翻盖、没有键盘、小到足以放入女士手袋，但却功能完整的PC。 57. 三网融合是什么？ 三网融合是指电信网、计算机网和有线电视网三大网络通过技术改造，能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务。“三网融合”后，民众可用电视遥控器打电话，在手机上看电视剧，随需选择网络和终端，只要拉一条线、或无线接入即完成通信、电视、上网等。 58. 什么是数字证书？ 数字证书就是互联网通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据，提供了一种在Internet上验证身份的方式，其作用类似于司机的驾驶执照或日常生活中的身份证。它是由一个由权威机构CA机构，又称为证书授权（Certificate Authority）中心发行的，人们可以在网上用它来识别对方的身份。数字证书是一个经证书授权中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的文件。最简单的证书包含一个公开密钥、名称以及证书授权中心的数字签名。 59. 什么是电子签名？ 电子签名是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。通俗点说，电子签名就是通过密码技术对电子文档的电子形式的签名，并非是书面签名的数字图像化，它类似于手写签名或印章，也可以说它就是电子印章。 60.网络传真机的定义及其特点是什么？ 网络传真机是基于电话交换网和互联网络的传真存储转发，也称电子传真。它整合了电话网、智能网和互联网技术。能通过互联网发送和接收传真，不需要传统传真机的传真方式。通过网络传真机，用户可以像收发电子邮件一样接收和发送传真，具有方便、绿色环保、易管理等优点。 61. 视频会议的定义？ 视频会议是指不同地方的个人或群体，通过网络和专门的多媒体设备，实时地互传声音、影像及文件资料，实现即时互动的交流沟通，从而实现异地会议的目的。视频会议充分利用网络协作技术可以实现在人和人之间不接触的情况下照常工作和生活，如开展网络协同办公、网络教育、视频会议、综合即时通讯等应用。有效提高工作效率，阻断办公室、教室、会议室等人群密集地方的疾病传染途径，并且可以大幅度降低差旅费用。公文处理知识问答1公文的基本特点是什么？公文的基本特点是：（1）公文制作和发布者具有法定性，公文只能由各种法定的社会组织制发。（2）公文是公务活动中形成和使用的文书材料，公文必须反映和处理公务。（3）公文一经制发，即具有法定效力。（4）公文具有规范的体式。公文的格式、行文的方式和方向、处理程序到公文的语言文字等都要按照国家的统一规定进行，具有完整的规范标准。2公文的主要功能与作用是什么？公文的功能与作用主要体现在：（1）公文用于传达贯彻党和国家方针政策和各项指令，在公务活动中发挥领导和指导的作用，是加强集中领导，维护政令统一的有效形式。（