供应链管理(小米).ppt

供应链管理 以小米为例 一 供应链概述 1 在21世纪 市场竞争将是供应链之间的竞争 而非企业之间的竞争 企业间的关联性 供应链的定义 1 供应链是为市场提供产品或服务的企业联盟 Lambert andStock 1998 2 供应链由所有满足客户需要的直接和间接阶段构成 Chopra andSunil 2003 供应链管理 协调供应链各参与方之间的生产 库存 选址 运输 实现响应与效率的最佳结合 刘浩华 2010 一 供应链概述 2 供应链的动因 生产 库存 选址 运输 信息 二 小米的供应链 1 背景 小米正式创建于2010年 2011年开始卖手机 当年销售额5亿元 2012年126亿元 2013年316亿元 2014年销售额目标750 800亿元 从无中生有到近千亿销售 大概用5年时间 现估值100亿美元 选择小米作为案例的原因 1 小米实现零库存 在智能手机行业尚无其它企业 2 小米在手机业异军突起 供应链模式有别于普通手机行业 链状直销 3 信息技术 网络技术 的发展 为各种流程管理 整合供货商提供了极大的支持 小米采用了以网络零售为主的销售模式 具有一定代表性 二 小米的供应链 2 小米供应链的特点 没有自营零售网点 没有一个经销商 没有一条生产线 没有电视和报纸广告 只有服务团队 1500人物流服务 只有商业理念 供应商和粉丝群 设计交给设计公司和用户 制造交给富士康 销售交给互联网 外包 销售模式很新鲜很好玩 像过大年一样 就在互联网上喊一嗓子说我几点钟开始卖了哈 于是几万台几百万台手机就在几个小时内卖完了 买到东西的人欢天喜地 互联网思维的实战运用 事半功倍 不明觉厉 二 小米的供应链 3 小米的 前拉型 直销型供应链 优 高效 零库存 劣 结构单一 应变能力差 二 小米的供应链 4 小米的供应商 目前 小米的供应链主力在台湾 尖端技术如芯片 电路板方面 大多由国外企业提供 国内厂商主要负责零件组装 二 小米的供应链 5 网络零售 二 小米的供应链 6 小米的制造企业 仓库 配送中心与零售网点 三 小米的供应链分析 1 三 小米的供应链分析 2 小米 疲软 的供应链 事件 2011年11月 因泰国洪灾影响 小米手机的电池供应 封装遇到困难 手机发货被迫暂停 此前 小米原计划每天2000台的发货配额已一度缩减至每天500台 而这次 小米干脆宣称暂停发货 反思 小米的MOS管和来电显示彩灯只由泰国供应商提供 当供应商因突发事件出现问题之后 小米公司束手无策 最终导致手机的供应处于停滞状态 应增强对此类事件的前瞻性和预测性 本质 供应链动因中 对库存的抉择 三 小米的供应链分析 3 优势 小米供应链采取 前拉模式 同时销售采用 饥饿营销 方式 完美做到 零库存 劣势1 供应链运作问题 供应商相对单一 劣势2 供应链结构问题 简单的链状供应 小米的库存管理 三 小米的供应链分析 4 小米的采购管理 1 采购特点订单驱动的采购管理模式 独特的 网络订购 销售模式 2 改进方案 1 外部资源管理 注重事中控制 2 建立战略合作伙伴关系 三 小米的供应链分析 5 1 在供应链前端收集顾客信息 小米公司采取网上直销的方式 不与任何零售商合作 精心打造了自己的网站 由 客户登陆网站 注册 购买 付款 发货 确认收货 申请售后服务 这样一个流程完成 小米公司通过这样的程序把顾客整合到产品价值创造的过程中 并以此提高顾客满意度 2 供应链需求信息系统 小米主要实现方式是 客户下订单 确定最近物流中心 国内或国外 挑选合适机型及相关配件并进行包装 配送 较好的实现了按客户需求配送 三 小米的供应链分析 6 1 物流渠道设计 小米采用电子直销渠道模式 并配合物流公司展开手机销售 材料供应商涉及国外的企业 2 第三方物流 小米一般使用EMS 顺风 申通和圆通等第三方物流公司 3 延迟化策略 先下单后配货 一星期内 同时 分销中心只存放产品的