2009-2010全球通品牌新春营销传播规划

全球通新春营销传播方案 2009年 12月 2 3 1 新春营销活动安排 新春营销传播策略 具体营销活动传播安排 4 省市分工 全球通新春营销整体方案 围绕统一主题，以积分回馈为主线，实施网龄优惠计划、预存送、联盟商家和积分商城等营销活动。 尊享好礼贺新春，畅享移动新生活 营销主题 营销项目 网龄优惠计划 预存送积分 整合重点 1、概念传播 2、网龄奖励 存话费送分摊积分 必做 选做 必做 营销内容 积分平台（回馈、优惠、服务 ） 营销平台 强化网龄概念 提高离网成本 积分回馈 1、联盟商家 2、积分商城 联盟商家 重点宣传满足节日需求的联盟商家，如：住宿、交通、百货 积分商城 增加自有业务兑换：信息管家、 5元邮箱、航信通、手机导航 增加服务产品兑换：账单寄递 丰富回馈感知 营销目的 网龄概念传播 接触点传播 ：各类账单：短信、纸质账单、网上营业厅 便捷查询 ：独立查询模块：短信、网上营业厅、 WAP、自助终 端 网龄奖励 网龄越长，赠送积分越多 省公司 对预存门槛、回馈比例、分摊时长、 品牌差异等提出指导意见 分公司 参照指导意见，制定具体营销细案 全球通 （一）网龄优惠计划 结合积分规则开展网龄送奖励积分 在现有积分规则基础上深化“网龄”概念，根据客户网龄每月赠送相应积分，通过传播手段使活动显性化，提升客户感知。 网龄规则 客户在网时间 0-12个月 客户每月获得在网时间积分 0分； 客户在网时间 13-24个月 客户每月获得当月消费积分的 10%； 客户在网时间 25-36个月 客户每月获得当月消费积分的 20%； 客户在网时间 37-48个月 客户每月获得当月消费积分的 30%； 客户在网时间 49-60个月 客户每月获得当月消费积分的 40%； 客户在网时间 61个月以上 客户每月获得当月消费积分的 50%。 结合客户的网龄积分规则将全球通客户分为 6档，根据“在网时间越长、优惠力度越大”的原则给予客户相应优惠。 实现方式 网龄回馈 积分规则 有效结合 网龄积分：每月自动根据网龄和当月消费为客户赠送网龄积分 网龄越长，奖励越多 操作模式 省公司统一操作， 分公司负责解释和宣传 积分回馈 统一执行 短信提醒： 专门设置网龄积分提醒短信 寄递 /常规账单优化： 在寄递账单积分栏融入网龄积分提醒 网上营业厅： 账单查询增加网龄积分提醒 以账单为核心载体 设立独立查询模块 短信查询： 编辑短信代码到指定端口查询 营业厅双屏： 品牌识别时提示网龄及积分 WAP： 增设网龄积分查询模块 自助终端： 增设网龄及积分查询模块 尊敬的全球通客户： 10月您的积分增加了 *分，感谢您 *年来对河南移 动的支持，本月为您赠送网龄积分 *分，当前总积分为 *。愿网龄优惠 计划为您带来更多欢乐！ 每月积分短信告知 各类账单显性展示 综合模块多渠道查询 短信告知 （举例） （二）结合网龄尝试开展全球通预存送积分活动 根据中高端客户保有工作思路，结合“网龄概念”，尝试开展预存话费送积分活动，统一将客户回馈集中到积分平台。 活动时间 2010年 1月 1日 -2010年 3月 31日 活动规则 活动说明 分公司可根据当地客户情况，选择性开展“预存送”活动； 分公司可根据当地客户情况，选择是否添加“最低消费”条件； 分公司如需开展此活动，需向省公司报批。 基础优惠 结合网龄叠加优惠 （网龄越长，赠送积分越多） 客户预存 08.1.1后入网 05.1.1-08.1.1 02.1.1前入网 300元 100分 *12个月 150分 *12个月 200分 *12个月 600元 200分 *12个月 300分 *12个月 400分 *12个月 回馈比例 20% 30% 40% （三）强化联盟商家和积分商城，拓展积分回馈新体验 新春积分回馈（ 2010年 1月 1日 -2010年 3月 31日） 活 动 联盟商家 积分商城 模式 内 容 整合传播假期商家联盟 紧跟新春宣传步调 加大中州快捷、正道花园、王府井、等商家的宣传力度 加快推进中石化合作 结合新春统一传播效果，对联盟商家网站进行改版优化 积分兑换自有业务 特色业务：信息管家、手机导航、航信通、 5元邮箱 专属服务：账单寄递 积分兑换网内话费 积分兑换网内通话费 兑换渠道：互联网渠道兑换 丰富积分兑换渠道 短信、 WAP、 12580 自有业务/服务产品兑换 把握节日期间重点需求（住、行、购物） 兑换指令 DHTXGJ DHHBGJ DH139 DHHXT DHSJDH 兑换内容 12个月信息管家业务 12个月账单寄递服务 12个月 5元邮箱业务 12个月航信通业务 12个月手机导航业务 兑换积分 300 600 750 750 1500 备注 若客户已订购此业务，则从次月起可享受业务优惠兑换，原有业务不再收费 若客户此业务有分摊预存，则顺延 若客户未订购该业务，兑换后即可开通直接享受优惠 优惠兑换，暂时截至到 2010年 6月 30日，届时另行通知 传 播 方 式 线上传播：挂机短信、 12580、门户网站 线下传播：前台营销模块、账单（寄递 /营业厅打印） 推介具有节日色彩的联盟商家、自由业务 /服务产品兑换，拓展积分回馈新体验。 2 3 1 新春营销活动安排 新春营销传播思路 具体营销活动传播安排 4 省市分工 新春营销传播策略 传播目标 通过对双节营销活动内容的传播，提升目标客户对全球通品牌的满意度，增进 高价值客户对品牌质素的认同及品牌归属感。 打造新春营销统一主题、统一视觉、统一形象的“三统一”目标。通过新春主 题的信息传递，表达企业态度，将企业对全球通客户的新春祝福传播出去。 统一主题 尊享好礼贺新春，畅享移动新生活 传播策略 接触点针对营销 重点活动显性传播 识别目标客户，充分利用自有渠道展 开一对一的接触性传播，争取与客户 建立良好的互动关系。 通过大众媒介对重点营销活动进行显性 化宣传，制造新春回馈声势。 传播方式 自有渠道传播为主 全球通系列营销活动重点选择自有渠道及电子渠道进行针对性传播。 -实体渠道：营业厅 -电子渠道：网上营业厅、 WAP、短信群发、 139邮箱 大众渠道传播为辅 以 “ 网龄优惠计划 ” 为主，融合 “ 积分回馈 ” 活动内容在大众媒体进行显性宣传，突出网龄概念，强化回馈感知。 -报媒：大河报、东方今报 -电台： FM88.1 传播时间 2009年 12月 25日 -2010年 3月 31日 （一）以网龄优惠计划为主，融合积分回馈内容进行传播 -传播内容：以“尊享好礼贺新春，畅享移动新生活”为主题，重点传递网龄概念 及网龄优惠计划内容；同时融合积分回馈相关内容进行辅助传播，通 过主要信息及辅助信息相结合的有效传递，突出新春回馈力度。 -传播方式： 1/大众媒体显性宣传：报广、电台广播、候车厅； 2/接触点一对一宣传：除营业厅包装外，核心手段采取短信、账单、 139邮箱方式进行传播； 3/网站上建立活动页面。 -传播规划： -“ 网龄优惠计划 +积分回馈”平面广告（大河报、东方今报） -“ 网龄优惠计划 +积分回馈”广播广告（ FM88.1交通广播） -“ 网龄优惠计划 +积分回馈” 候车厅广告 大众媒介制造声势 自有媒介信息补强 - 营业厅包装：海报、展架、折页物料摆放。 - 短信、前台营销模块、账单、自助终端等接触点一对一传播。 网站宣传辅助配合 - 在自有网站上建立专项活动页面。 （二）预存送积分活动传播计划 -传播目标：以“尊享好礼贺新春，畅享移动新生活”为主题，通过对预存送活动 的宣传，营造品牌春节营销氛围、传递活动信息、吸引客户参与。 -开展方式：省公司：下发预存送积分活动指导意见，省公司根据本地情况自行安 排营销传播工作。 -传播建议：预存送活动重点以自有渠道传播为主进行针对性宣传。 除营业厅包装外，核心手段采取短信、前台营销模块等方式进行传播。 -传播规划： -平面、海报、展架、单页、条幅等物料、前台营销 自由渠道营业厅包装 电子渠道针对性传播 -短信、网站等 附：传播物料 （具体物料以下发内容为主） 全球通新春营销总平面 网龄优惠计划主题平面 积分回馈活动主题平面 2 3 1 新春营销活动安排 新春营销传播思路 具体营销活动传播安排 4 省市分工 分工安排 省公司 市