人寿短信平台项目技术建议书

北京 XX 人寿 公司 短信平台技术建议书 (V1.0) 2009 年 02 月 26 日 北京 XX 人寿 公司 短信 平台技术建议书 目 录 1. 项目概述 . 3 2. XX 公司介绍 . 4 3. 项目需求 . 6 4. 系统的目标 . 7 5. XX 企信通平台特点 . 8 5.1 平台概述 . 8 5.2 平台特色 . 9 5.2.1 短信模块 . 9 5.2.2 通讯录模块 . 9 5.2.3 个人设置模块 . 9 6. 系统整体架构 . 9 6.1 系统网络架构 . 10 6.2 系统架构 . 10 6.3 功能模块 . 11 6.3.1 通讯协议模块 . 11 6.3.2 业务处理模块 . 11 7. 系统配置方案建议 . 15 7.1 系统性能配置计算 . 15 7.2 系统可靠性 . 15 7.3 系统安全性 . 16 7.4 硬件设备配置建议 . 16 7.5 软件环境要求 . 17 8 XX 的服务 . 18 附录一： XX 成功案例部分客户名单 . 19 1 基础电信运营商 : . 19 2 大型集团、软件与系统集成公司 . 19 3 大型媒体 . 20 4 政府机关 . 20 5 教育部门系统 . 20 6 增值业务运营商 . 21 北京 XX 人寿 公司 短信 平台技术建议书 1. 项目概述 为配合 北京 XX 人寿 公司 短信平台系统的 项目建设， XX 此次提供短信 平台 （ CTC-EMA）的构建方案 ，该平台将 建立起一个强大的企业应用短信处理系统 。 该平台 将 包括 短信接入模块，短信 上 下 行 处理、帐号管理 等一系列功能，并且为用户提供更方便的、更安全的短信发送方式，为用户管理员提供更强大的监控，管理 功能 。 北京 XX 人寿 公司 短信 平台技术建议书 2. XX 公司介绍 XXCHINA TRICOM (CTC)，是一家集通信产品研发、运营和解决方案提供的高科技企业。公司以三网合一（ PSTN、 Internet、 CATV）为基础，提供综合的通信增值应用产品方案，并致力于增值业务的运营。公司秉承对通信行业的深刻理解，追求“通信创造价值”的最高理念，努力为社会、为客户提供有价值的通信技术、通信产品、通信服务。 XX 于 02 年创建，落户在海内外著名的上海张江高科技 园区、国家软件基地浦东软件园内。 XX 现有子公司：重庆国梦 南京国梦通 ,XX 在北京、成都等各省市设有办事处。 大漢三通获得 “软件产品 ”、 “软件企业 ”认证，是国家信息产业部、上海市政府认证的 “双软 ”高新技术企业。大漢三通有 “ICP、短消息、呼叫中心、电信短号码证”多个电信增值业务经营许可证，是多业务运营许可商，公司拥有 10663330,10690300 全网 SP和企信通号码 . 公司拥有两大品牌：“大漢三通”和“新华三通”。 “大漢三通”是电信增值业务品牌，体现了公司以电信增值服务为方向，坚持电信增值 业务技术提供和电信增值业务运营相结合，即坚持“一个方向、两条腿走路”的战略。 “新华三通”是通信传媒品牌，体现了公司进入通信和传媒相融合的新兴市场的战略部署。 XX 已与国内著名传媒集团新华日报社结成战略合作，组建南京国梦公司，全力打造通信传媒品牌“新华三通”。 公司的产品有：短信平台， MMS 平台， WAP 平台， IVR 平台， USSD 平台、移动定位、 SP 运营 WEB、 SP 业务生成系统等系列移动增值业务系统，包括了电信级（鲨鱼），企业级（海豚）和 SP 级（企鹅）解决方案；以软交换技术为核心的 VoIP 系列产品，服务于 虚拟运营和专网通信的 MS3000 IP 多业务通信系统：“网点通”网页电话、IP 一号通、 VEVO 企业即时通信、多功能预付等应用方案；移动政务、移动超市、移动警务、移动税务、移动租房等多种跨平台行业应用方案。 目前， XX 为全国 30 多个省市数百家客户服务，提供了全套的增值业务产品和解决方案，为客户创造了可观的经济效益，赢得了客户的尊重和肯定。客户涉及国内各大运营商、 SP 电信增值服务提供商、 VoIP 虚拟运营商、政府部门、零售、物流、医院、公安、银行、保险、税务等等。 公司的业务运营：多年来先后在上海、四川、 重庆、甘肃、吉林、等地开展 SP 业务运营，与公安合作开展移动警务运营，与江西日报、新闻晨报、南方日报等开展了媒体行业的 SP 运营，积累了丰富的运营经验。 北京 XX 人寿 公司 短信 平台技术建议书 公司创建了“ XX 中小 SP 联合运营体”，致力于中小 SP 之间的联盟合作，为广大中小 SP 提供：有效的联盟内资源共享和业务扩展，向外吸纳优秀的内容和运营业务，向各大电信运营商在增值业务运营上争取更多的话语权和平等的竞争地位。 大汉，即大中华；天时、地利、人和，谓之三通；这是 XX 的美好愿望和博大胸怀。“用我们生命中宝贵的十年时间，来打造一个伟大的企业，成就一批卓 越的企业家。”-XX 怀着这份创业立言，愿与各合作伙伴、客户一道携手发展，共同进步。 北京 XX 人寿 公司 短信 平台技术建议书 3. 项目需求 北京 XX 人寿公司 短信平台系统 （以下简称 短信平台系统 ） 要求建立一套功能强大的短消息管理 /发布系统。平台还应该具备重要的 机构管理 功能，为 机构 提供 丰富的短信处理方式。 短信平台 系统在容量、可靠性、安全性、稳定性等方面必须满足电信运营系统使用的要求。 短信平台 系统的建设应符合国际标准化组织制定的相关国际标准；同时遵循信息产业部颁布的相关技术标准和规范。 短信平台 系统应在满足现有需求的基础上，考虑今后 5 年的发展，具 有灵活的扩展性。可以以模块方式增加功能，可以方便地增加新服务。 短信平台 系统应保持硬件具有良好的扩展能力、而且兼容性好、安全可靠，设计中不能有单点故障出现。请卖方按该需要提出详细系统配置、配置依据及扩展性说明。 短信平台 系统的建设应考虑结合现有资源、节约成本 ,争取少投入多产出。 短信平台 系统的建设应注重时效性，争取早日建成投入运营。 短信 平 台系统的建设应采取统一规划的思路。 北京 XX 人寿 公司 短信 平台技术建议书 4. 系统的目标 系统的目标包括以下部分： 4.1 管理平台 机构管理、角色管理、用户管理、日志管理、参数配置 4.2 短信发送任务 （ 1）自动通知服务（新契约短信通知、续期保费催缴、客户生日祝福等） （ 2）自定义通知服务 通过输入条件进行选择性自动通知 （ 3）通讯录发送 （ 4）手工发送 （ 5）重复短信发送控制 4.3 任务管理 （ 1）短信监控 （ 2）上行短信管理 4.4 统计分析（发送数量、发送次数、具体收费） （ 1）按照机构统计 （ 2）按照服务类型统计 （ 3）可按照条件对已发送任务进行筛选 4.5 通讯录管理（发送黑名单） 4.6 可拓展性（便于日后短信平台升级） 北京 XX 人寿 公司 短信 平台技术建议书 5. XX 企信通 平台特 点 5.1 平台概述 XX 企信通 平台 CTC-EMA（以下简称 CTC-EMA） 是把互联网通信、移动通信、和固网通信相结合，为 企业走进 E 时代提供了一个高效、低廉的移动短信商务应用平台。它为企业用户提供一个个性化、方便、稳定、廉价、全能的网络通信的有偿服务，帮助企业提高办公效率、提高内部管理水平。 通过 该 平台，企业可以 轻松管理客户资源，定期向客户发布新产品信息，维系稳定的客户关系 。 CTC-EMA作为本公司全新的企信通平台，与现有市场上的企信通平台有着质的飞跃。CTC-EMA融合了其他商家的产品优势 ，重新构架了通讯模块，数据接受和发送模块，数据处理模 块，极大的提高了平台的数据通讯能力。另外在数据管理方面，依然保持了本公司产品的一贯风格“功能强大”，“界面人性化”，“操作简单”。在业务接口方面，我们也做到了多样，灵活，简单，能满足客户各种业务需求。为各企业等提供了一个具有高度开放性，灵活性及可伸缩性的企业级应用解决方案。 在客户一直关心的通用性，容错性，安全性等问题上， CTC-EMA采取了最好的解决办法。 通用性： CTC-EMA 的基础通信层继承了 XX 原有短信平台对于通信模块的设计理念， 分开了 4 大运营商各协议的通讯模块，各个模块都独立运行互不干扰。同 时新增了对专门的短信服务商的接入模块，可方便的接入第三方短信服务商的短信网关。 CTC-EMA 完全可以做到 ，一经安装，无须调试，即可使用。大大缩减了各服务商的投入时间和投入资金。 容错性： CTC-EMA 各协议模块相互独立，互不干扰，所以一个通讯模块出了问题，绝对不会影响到其他通讯模块的运作。 安全性： CTC-EMA 分开了基础平台和数据库。基础平台安装在公网上，数据库则可以安装在局域网中，避免了数据库暴露在公网上，防止了他人的攻击。 系统设置管理员权限管理功能，通过权限分级实现数据的保密。 北京 XX 人寿 公司 短信 平台技术建议书 5.2 平台特色 5.2.1 短信模块 a） 可 全面支持中国移动、中国联通 、 中国电信 和中国网通 用户 b） 支持通过 WEB 页面 、客户端、二次开发接口等多种方式 直接收、发短信， 同时 提供丰富的群发、转发、重发、回复、保存等功能 c） 提供短信发送快速通道：常用短信、快捷回复、通讯录 d） WEB 页面 仿电子邮箱的设计风格，简单、易用，帮助用户轻松管理短信 e） 提供短信统计和报表输出功能 f） 提供个性化签名、定时发送、自动转发、导入群发、群发组等灵活的定制服务 5.2.2 通讯录模块 a) 支持企业通讯录、个人通讯录的分类管理 b) 灵活的共享设置能够在企业内部 实现资源共享 c) 支持多号码管理 d) 能够直接发送联系人信息 e) 提供通讯录导入和导出功能 f) 支持自定义组和联系人 g) 采用目录树结构管理，直观、使用方便 5.2.3 个人设置模块 a) 转发设置：为了避免延误接收重要短信，系统特别设计了短信转发功能，用户可以 将回复到平台的短信自动转发到设定的 手机。 b) 名片设置：动态管理名片中的字段信息（增加 /修改 /删除非核心字段）核心字段调整为：姓名、职位、手机、传真、电话、邮件、地址等。 6. 系统整体架构 根据 北京 XX 人寿公司短信平台 的需求，同时结合 XX 公司现有企信通平台 的成熟技术 北京 XX 人寿 公司 短信 平台技术建议书 以及 架构特 点， 特架构如下短信平台 系统 CTC-EMA，满足客户 的定制化功能 需求。 6.1 系统网络架构 网络拓展结构如图： 短信平台 CTC-EMA 提供 SMS 等基础业务模块，相关的业务模块完成 与 XX 短信网关的 短信 接入、 日志监控、速度控制、用户管理、报表统计、关键字过滤 等功能。 系统的日常管理基于 WEB 方式，可以通过远程方式进行管理。同时，系统对业务管理进行了分级管理限制，可以按照不同业务系统进行业务分级，使得各业务系统的管理员只可以管理 自己的业务，从而使得各业务系统基于该平台可以开展自己的业务。 业务二次开发接口模块提供了快速、方便的二次开发接口管理、配置的功能。 6.2 系统架构 短信平台 实现 数据传输、业务控制和用户数据 接口互相分离的设计。系统结构灵活，稳定性强，系统和业务扩展方便。 系统框架如图： 运营商网关 大汉三通短信网关 短信平台 系统 CTC-EMA 北京民生人寿公司用户数据系统 终端 SMGW CTC-SMG 北京民生人寿公司短信 平台系统 CTC-EMA CNGP SMGP SGIP CMPP SOCKET 获 取 用户数据 北京 XX 人寿 公司 短信 平台技术建议书 6.3 功能模块 6.3.1 通讯协议模块 短信平台 CTC-EMA 的通信协议层完全遵照短信协议开发，不使用其他厂家的 API。真正的做到一经安装，无须调试，即可使用。 跨接多种网关 （ CMPP、 SGIP、 SMGP、 CNGP、 SMPP），符合不同短信平台接口协议，满足不同运营商的接口要求。保证短信平台在连接不同短信中心的稳定性，实现从CTC-EMA 与不同运营商短信中心的互连互通。 分离了各个通讯协议模块，都独立运行，互不干扰。从而提高了我们平台的容错能力和数据处理能力。 同时具备短信重发机制，对于提交不成功的短信进行重发处理。 6.3.2 业务处理模块 短信平台 CTC-EMA 业务处理模块采用 WEB 形式 ： 接入大汉三通 短信网关 数据交互层（实现与 民生人寿公司 用户 新契约、续期保费、客户生日等 数据进行交互 ） 消息解析、短信重发 表现层（短信收发、通 讯录管理、统计 .） 管理层（用户管理、充值管理、统计 .） 数据服务层 （提供 WEB 管理数据服务） 民生人寿公司短信 平台系统 CTC-EMA 通讯协议模块 业务处理模块 数据交互模块 北京 XX 人寿 公司 短信 平台技术建议书 具体 实现如下用户层级的管理 ： 针对每一级 用户 ， 实现不同的用户操作功能 。 人性化的 WEB 管理平台，管理员可配置和查询平台的各种信息。 企 业 超级 管 理员 最终 WEB 用户 最终 WEB 用户 企 业 超级 管 理员 超级管理员 北京 XX 人寿 公司 短信 平台技术建议书 图 3.4.1 管理平台功能 短信平台 CTC-EMA 具有完备的用户分级管理功能，提供超级管理员、企业管理员、企业最终用户三级权限；同时具备强大的日志管理、参数配置功能。 对于机构管理、角色管理、用户管理，请详细说明其关系，可根据机构组织关系、角色关系对现有用户分级机制进行调整。 短信发送任务 （ 1）自动通知服务（新契约短信通知、续期保费催缴、客户生日祝福等） 该功能需与 XX 人寿公司原 有系统进行数据对接，实时获取 XX 人寿公司原有系统的用户新契约、续期保费、客户生日等信息，然后短信平台系统根据这些信息下发短信通知给用户。 （ 2）自定义通知服务 通过输入条件进行选择性自动通知 同时对于通知对象需明确，如果通知对象为 XX 人寿公司原有系统的用户，则需设计和XX 人寿公司原有系统的数据对接。通过数据对接后对选择用户进行自主通知。 （ 3）通讯录发送 短信平台 CTC-EMA 具有强大的通讯录管理功能，支持通讯录发送。 （ 4）手工发送 短信平台 CTC-EMA 具有强大的手工，支持通讯录发送。 （ 5）重复短信 发送控制 短信平台 CTC-EMA 支持短信转发、常用短信发送等功能。 任务管理 （ 1）短信监控 短信平台 CTC-EMA 提供强大的短信监控功能，同时具有短信发送、接收日志功能。 短信平台 CTC-EMA 提供上行短信接收、对应发件人姓名、短信转发等功能。 统计分析（发送数量、发送次数、具体收费） （ 1）按照机构统计 短信平台 CTC-EMA 提供详细的每一级用户下面的用户发送短信情况，上级用户能对下级用户进行开户、充值、修改、停用等功能。 （ 2） 按照服务类型统计 （ 3） 可按照条件对已发送任务进行筛选 北京 XX 人寿 公司 短信 平台技术建议书 通讯录管理（发送黑 名单） 短信平台 CTC-EMA 提供强大的通讯录功能，支持企业通信录共享，同时具有黑名单过滤等功能。 可拓展性（便于日后我公司短信平台升级） 短信平台 CTC-EMA 实现了数据传输、业务控制和第三方接口互相分离的设计。系统结构灵活，稳定性强，系统和业务扩展方便。 北京 XX 人寿 公司 短信 平台技术建议书 7. 系统配置 方案 建议 7.1 系统 性能配置计算 短信应用处理性能：按每小时 100 万条短信算，平均 300 条 /秒，一般短信应用的流量峰值在平均流程的 1.5 倍。再考虑留一点富余，本项目要求的短信处理性能为 500 条 /秒。由于运营商短信网关网络接入会存在延时 ，实际运营商网络环境中， 短信平台 业务处理能力大约在 500 条 /秒，故只需配置 1 台短信处理服务器，既可满足每小时 100 万条的短信流量，如果每小时有更大的短信流量，则需安装 2 台及以上的短信处理服务器。若需要考虑故障冗余的话，需要配置多 1 台，这样，当一台出现故障时，另一台可以接替工作，从而保证至少有 1 台能正常工作。 对于数据库，可以安装在短信处理服务器上，如需考虑更高的数据安全性和系统性能，则可单独配置 1 台数据库服务器。 网络带宽性能： 外部互联网接入带宽处理要求： CMPP/SGIP/CNGP/SMGP 协议短信，加 上下发短信的状态报告，以及短信协议的链路检测等数据包，每条短信带宽大约在 1k 字节。这样，短信流量引发的网络带宽大约 1k 字节 *500 条 =0.5M 字节 /秒，也就是 4Mbps。另外，考虑到外部 WEB 访问要求，预计总的互联网带宽要求大约在 10Mbps。这对于连接互联网的防火墙和交换机的处理能力来说，是可以满足要求的 内部局域网带宽处理要求： XX 应用短信应用每条短信大约消耗带宽 2.5k 字节，这样内部处理带宽要求大约 2.5k 字节 *5000 条 =1.25M 字节 /秒，也就是 10Mbps。所以，对于内部应用处理的局域网采用 100M IP 交换机即可 7.2 系统可靠性 若需要考虑最高的可靠性要求，外部防火墙和智能交换机可以考虑配置为双机热备的方式 Radware WSD200 Web Server Directory 智能交换机可以实现外部用户 WEB 访问的负载均衡和冗余可靠性 由于 CMPP/SGIP/CNGP/SMGP 短信协议作为短信应用专用的协议，不能光依靠WSD200 来实现其负载均衡和冗余控制，需要依靠短信平台服务器上配置服务器集群来实现短信收发的负载均衡和冗余控制。 短信平台 可以采用 MSCS Clustering 服务器集群方案， 来实现 CMPP/SGIP/CNGP/SMG 协议处理的负载均衡和冗余控制。 MSCS 可以配置为 N+1 模式的负载均衡。也就是说 N 台机器工作， 1 台做热备份， N 台中的任一台出现故障，热备的一台可以接替工作，从而保证同时有 N 台正常工作。这样，系统的性能也可以随时增加 N 的数量进行扩展 。 对于数据库，可以采用双机冗余磁盘阵列数据共享的 HA 高可靠性解决方案。这样，一台数据库服务器出现故障，另一台可自动切换接替工作 。 北京 XX 人寿 公司 短信 平台技术建议书 7.3 系统安全性 网络安全：在外部网络安装防火墙，同时在各服务器上只开放应用必要的网络端口，可以阻挡外部用户 恶意攻击 。 病毒防护：在 WEB/短信服务器和数据库服务器上都安装 Norton 等防毒软件，以防护病毒 。 数据库安全：由于数据库安全性非常重要，建议采用业务与数据分离，将数据库与应用网络进行隔离在两个网络 。 7.4 硬件 设备 配置建议 综上所述，如下的网络拓扑是基本可以满足要求的。 XX 的软件可以部署在该网络配置上。 如需更高要求， 短信平台服务器 也 可 安装 MSCS 集群软件实现 CMPP/SGIP/SNGP/SMGP短信接入的负载均衡和冗余。 硬件设备配置 序 硬件产品 数量 备注 北京 XX 人寿 公司 短信 平台技术建议书 号 硬件防火墙 1 FortiNet FG300A 企业级防火墙 1 网络安全防范 （选配） 智能交换机 1 Radware WSD200 智能交换机 1 前置负载均衡 （选配） 数据库隔离网段 IP 交换机 1 100/1000M IP 交换机 1 数据库网段隔离 （选配） 短信平台服务器 （含 WEB 服务） 1 IBM System x3650(7979I10)机架式 2U 服务器 1 短信业务网关 2 Intel Xeon 5345 服务器 CPU 1 服务器加配 数据库服务器 1 IBM System x3850(8864I03)机架式 3U 服务器 1 数据库服务器 2 Intel 双核 Xeon MP7120N 服务器 CPU 1 服务器加配 3 IB