济宁继续教育公需科目考试答案.doc

2014年济宁市专业技术人员继续教育答案1单选题1平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡A. 片面B. 静态C. 战略D. 无2下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A. 利润B. 客户C. 学习与成长D. 无3指标的衡量包括A. 定量数据B. 效率的高地C. 无D. 无4KPI的应用误区是A. 提出了客户的价值理念B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C. 客户的思想理念D. 无5平衡记分卡的不足之处是A. 实施难度大B. 指标体系构建容易C. 无D. 无6绩效考核的方法有A. 平衡法B. 行为法C. 效应法D. 无7常见的绩效指标类型是A. GDP增长B. 质量C. 相等数D. 无8在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A. 行为法B. 平衡法C. 无D. 无9对员工的行为进行衡量的方法有A. 关键事件法B. 关键考核法C. 无D. 无10宽大化倾向这种现象产生的原因有A. 评价要素的标准明确B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议C. 评价者打击工作表现好的员工D. 评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样11360度绩效考评立意甚佳，表现在A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的B. 许多企业重视绩效考评和沟通C. 好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行360度绩效考评给个人带来压力D. 360度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩12360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是A. 企业的战略相对稳定B. 组织架构相对稳定C. 政策相对稳定D. 人员相对稳定13严格化倾向产生的原因有A. 为有计划的裁员提供证据B. 促使员工主动辞职C. 惩罚和对付员工D. 增加凭业绩提薪的下属的数量14职业咨询活动包括A. 店庆B. 年庆C. 职能转换D. 无15员工自我评估包括哪方面？A. 身高B. 爱好C. 能力D. 学历16职业发展，应该怎样实施A. 员工自我评估B. 亲人评价C. 社会评价D. 上司评价17绩效工资的实施条件，不对的是A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离B. 绩效考评要客观，公正，有效C. 奖励先进，约束后进D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中18绩效工资的缺点A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户B. 个人绩效提高，组织绩效也提高C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益D. 绩效工资的分配上不公平19在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项A. 实行首脑负责制B. 副职服从正职C. 一级管多级D. 实行参谋制20下列哪项属于事业部制结构的优点A. 具有高度的稳定性B. 成分利用组织外部资源C. 各部门间联系紧密D. 权力高度集中21下列不属于网络型结构优点的是A. 充分利用组织外部资源B. 各职能部门紧密联系C. 管理成本降到最低D. 组织结构更具灵活性22规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型A. 直线制B. 职能制C. 直线职能制D. 事业部制结构23下列哪项不是人力成本所包含的内容A. 人力资本获取成本B. 劳动力成本C. 人工使用成本D. 员工流动成本24“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称A. 直线职能制B. 事业部制结构C. 模拟分权制D. 矩阵制25下列哪项不属于变革型领导涉及的维度A. 领袖魅力B. 鼓舞动机C. 严厉批评D. 智力刺激26组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是A. 地位B. 角色C. 权力D. 义务27组织结构中最早也是最简单的组织形式是A. 职能制B. 直线制C. 直线职能制D. 模拟分权制28“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的A. 墨菲B. 坎贝尔C. 博尔曼D. 无29对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是A. 潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可B. 潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效C. 潜力观不仅仅关注员工当前做了什么，还需要看员工将来能做什么D. 无30员工培训的目的是什么A. 提升员工素质B. 帮助员工弥补不足C. 帮助员工拓展思维D. 无31岗位说明书的核心内容是A. 岗位的详细介绍和职责描述B. 岗位的基本信息和岗位的详细介绍C. 岗位职责描述和任职资格D. 无32一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是A. 搜集工作信息和编写工作说明书B. 编写工作说明书和工作规范C. 搜集岗位信息和工作信息D. 无33岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括A. 岗位描述和岗位规范B. 岗位名称分析和工作内容C. 岗位职责和工作内容D. 无34对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是A. 目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，B. 地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析C. C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析D. 无35工作协作关系包括哪两个部分A. 对内和对外B. 学历要求和专业职称C. 共醉时间和工作环境D. 无36对于岗位分析的主要方法，说法错误的是A. 想象法B. 观察法C. 问卷调查法D. 无37特殊能力是指从事某种专业活动的能力，如A. 运动机械飞行音乐和艺术能力等B. 运动机械飞行C. 音乐和艺术能力D. 飞行音乐和艺术能力38能力按不同标准可分为A. 一般能力和特殊能力B. 模仿能力C. 认知能力D. 液态能力39顺利完成任务而必须具有的人格特征是。A. 能力B. 气质C. 性格D. 智力40提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。A. 马斯洛B. 班杜拉C. 罗杰斯D. 米勒41一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。A. 内驱力B. 奖赏C. 学习D. 惩罚42在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。A. Q分类法B. 语义分析C. 内容分析D. 因素分析43个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。A. 认知风格B. 认知类型C. 认知过程D. 认知活动44个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。A. 压抑B. 否认C. 自居作用D. 投射作用45个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A. 现实性焦虑B. 神经性焦虑C. 道德性焦虑D. 防御性焦虑46团队与群体的区别说法错误的是A. 群体的作用是积极的，团队的作用是中性的B. 群体强调信息共享，团队则强调集体绩效C. 群体责任个性化，而团队则强调共同的责任D. 无47在本书中，高效团队的特征有几个A. 5B. 6C. 7D. 无48在本书中，团队的类型有几类A. 三类B. 四类C. 五类D. 无49高效团队的特征不包括A. 清晰的目标B. 惧怕冲突C. 相关的技能D. 无50终身学习最大的特征是A. 终身型B. 全民性C. 广泛性D. 灵活性和实用性51耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点A. 非言语沟通B. 书面沟通C. 口头沟通D. 无52下列哪项不属于终身学习所包含的内容A. 树立终身学习的理念B. 养成主动的学习态度C. 只学对自己有用的知识D. 学以致用53书面沟通的特点是A. 持久，有形，可以核实B. 快速传递和快速反馈C. 体态语言和语调D. 无54下列哪项不是成人学习所具备的特点A. 学习目的明确，主动性强B. 记忆力下降，理解力增强C. 学习中参与意识强烈D. 理论性强，没有应用性55基于胜任特征的有效测验，有几个原则A. 4个B. 5个C. 6个D. 无56对于岗位分析说明书，其中的误区是A. 只重结果，不重过程B. 明确岗位职责，提高工作绩效C. 为员工提供职业生涯设计D. 无57胜任特征是谁提出来的A. 迈克尔哈默B. 麦克里兰C. 詹姆斯钱皮D. 无58由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是A. 观察法B. 问卷调查法C. 工作日志法D. 无59岗位分析的直接结果是A. 岗位编写书B. 岗位说明书C. 工作分析D. 无60选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A. 绩效优秀和绩效普通B. 没有绩效和绩效优秀C. 没有绩效和绩效普通D. 无61全面的了解工作流程，需要使用A. 工作流程图B. 流程再造C. 岗位分析D. 无62在本书中，从几个方面简述了胜任特征A. 4个B. 5个C. 6个D. 无63胜任特征起源于A. 20世纪30年代初B. 20世纪50年代初C. 20世纪50年代末D. 无64绩效概念的界定需要把握哪两点A. 表现原则以及综合原则B. 表现原则以及结果原则C. 权变的原则和综合原则D. 无65在本书中，岗位分析的主要方法有几种A. 5种B. 6种C. 7种D. 无66现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖A. 业绩B. 年龄C. 学历D. 无67按照考核内容绩效考核的方法分为A. 步骤法B. 特质法C. 学习法D. 无68行为法的类型包括A. 行为辩论法B. 行为等级法C. 行为观察评估法D. 无69秘书的工作包括A. 陪领导出差B. 陪领导喝酒C. 起草文件D. 无70环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。A. 社会B. 国体C. 地理D. 水文2判断题1周边绩效的行为能够促进裙子与组织的绩效对 错2对于周边绩效，个性因素的加入可以显著的提高预测力对 错3周边绩效不利于团队学习，提高竞争力对 错4任务绩效与周边绩效的一个主要区别是他们关注与完成任务本身还是人际互动对 错5行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短对 错6现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面对 错7行为法是员工完成工作的过程为中心的方法对 错8造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的对 错9员工的自我评价不能做为绩效信息的来源对 错10员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对 错11客户也是一个非常重要的绩效信息来源对 错12360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可对 错13角色是构成组织结构的基本单元。对 错14组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的 ，可以随意变动。对 错15行使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相应的代价。对 错16组织中的构成角色的行为是绝对固定的。对 错17研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。对 错18通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。对 错19特殊能力测验不利于发现特殊才能，因材施教，并能充分发挥潜力，使人尽其才，才尽其用。对 错20能力不同于知识，知识的掌握并不等于能力的必然发展。对 错21所谓沟通，就是信息的传递和理解，涉及到从发送者到接受者的过程和行为对 错22团队和群体是一种术语对 错23缺乏沟通是产生人际冲突的主要原因之一对 错24团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互