广州市中考满分作文-广州烟草需求的物流整体解决方案.doc

广州烟草需求的物流整体解决方案 烟草行业整体解决方案从整体上涵盖了从企业上游的原辅料供应商到生产企业，再到下游的零售户，直至终端消费者的一系列业务过程和资源信息的管理，通过供应链之间共享信息，紧密集成，并且通过与银行的互连，实现企业内外部资金流、物流和信息流流转的畅通。 1.原材料采购系统：用于实现烟厂向烟叶供应商、辅料供应商和设备供应商等的采购管理。系统建设主要思想有：(1)系统从供应链管理的系统性、协调性、集成性、同步性思想出发，进行系统整体设计，实现烟厂与供应商之间通过信息及时共享、资源协调。通过提供与银行的互连实现资金的网上支付，提高资金流转效率。(2)以准时(JIT)采购的思想进行业务设计。如对供应商进行等级区分，选出长期战略合作的供应商，事先给伙伴供应商下发预订单。(3)以CRM及供应链环境下的双赢供应关系的思想进行系统设计。包括对供应商的评价、供应商的激励、供应商的沟通等。(4)以VMI(Vendor Managed Inventory)思想建立供应链管理环境下的库存控制策略。“VMI是一种在制造商和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性监督和修正，以产生一种持续改进的环境” 。这种库存管理策略打破了传统的各自为政的库存管理模式，体现了供应链的集成化管理的思想。在原材料采购系统设计时，为供应商提供了可以查看其供应的物料在烟厂中的库存的功能，另外在库存管理中提供安全库存预警的功能。2.卷烟调拨系统 ：通过电子商务平台以及呼叫中心实现省、市、县烟草公司向烟厂之间的卷烟调拨以及省际公司之间的采购。通过工商企业共享库存信息?销售信息，使得工业企业可以根据市场需求，有序的组织生产，“以销定产”，根据各种卷烟品牌客户的偏好情况，生产适销对路的卷烟，从而提高烟草行业整体的经济效益。这个系统涉及的使用者都属于烟草系统内部，便于系统的推广使用，而且可以在短时间内加强省局的管理和监控力度，缩短工商企业间的订货时间，产生直接的经济效益，因此建议省局可以考虑先上。3.卷烟销售系统：用于实现烟草公司向零售户的卷烟销售。系统包括订单处理及物流配送功能，可以支持上门访销(呼叫中心)、电话销售、网上销售三种销售方式。如果有条件，物流跟踪可以结合GIS、GPS技术实现可视化、电子化的跟踪，以便对诸如塞车、卷烟被抢等异常情况及时处理。4.资金结算系统(全面预算管理)：实现省内烟草系统的资金规划和对外融资，按照全面预算管理的要求进行系统内资金的上存下拨;办理内部成员单位相互之间的经济业务结算管理工作; 在内部成员单位之间相互调剂资金余缺;计算收付内部成员单位的资金占用费;统一与合作商业银行进行资金的统贷统还;内部各成员单位之间其他的特种业务;对各内部成员单位资金的使用情况进行考核;开展安全、有效的资金运作等。这个系统的投入产出比最为显著，以我们在安徽省局已经实施的系统为例，上系统后一年减少的财务费用就高达5400多万元以上，而且系统的需求较为明确，实施周期短，效果最为立竿见影。5.专卖管理系统：实现专卖管理部门对零售户户籍化管理、专卖稽查管理;对烟草行业工商企业的产供销、专卖品的监督管理;对专卖执法队伍的管理;向上级主管部门上报专卖管理的情况，向烟草行业单位下达专卖管理指示，促进行业健康发展。6.客户关系管理系统：客户关系管理系统(CRM)不同于一般的业务型应用系统，一般业务型应用系统最主要的功能是满足业务单元操作所需，而且由于各个应用系统是独立系统，不能进行集成分析和挖掘，当然也难以为领导决策层提供强有力的分析依据。随着市场竞争的加剧，决策管理层特别需要及时掌握信息，因此建立基于分析型的客户关系管理系统特别重要。分析性客户关系管理(CRM)主要目标是对客户、产品、时间、客户关系等主题以及之间关联联系进行深层次的挖掘、多维分析工作，从中提取有价值的信息。目标是能够达到客户满意度最大、实现客户行为分析和市场预测，从而为产品开发和生产、市场营销提高科学的依据。7.烟厂内部ERP系统：对于工业企业的ERP系统大家都不陌生，这是非常复杂困难的部分。ERP系统在国内的成功率并不高，而且一些省局的工业企业仍处于整合阶段，因此建议这部分的系统应该放在后面上。ERP要成功，一方面要选好产品，更重要的是要选好实施商，做好实施工作。对于ERP产品选型，由于烟厂的特殊性，我们更倾向于推荐国外的成熟产品，例如SAP或是Oracle的ERP产品。东软公司在这两个产品的实施方面都拥有丰富的经验和成功案例。（一）烟草配送与运营模式受历史沿革和传统思维定式的影响，除烟叶产区外，目前绝大部分烟草商业企业均单纯经营卷烟批发业务。在市场竞争日趋激烈的新形势下，这种“纯净”的经营方式限制了烟草企业的开拓创新能力，无法充分利用和挖掘企业现有的经营资源，不利于增强企业抵御风险的能力。对此，迫切需要企业放眼长远，开拓视野，拓宽经营范围。本人认为，选择适当的非烟商品实行“随烟配送”不失为一种较好的经营思路。 一、烟草商业企业已经具备了实施“随烟配送”的基本条件 1.在仓储设施方面，一是目前烟草批发企业所用的卷烟仓库大部分建成于烟草公司成立初期，是按计划经济条件下的卷烟储存量设计建造的，一般三级批发企业的储存能力都在3个月销量以上，但在实行配送服务后实际储存量大大降低，一般保持在几天、10几天，最多不超过一个月。这些节省下来的仓储空间和设施可以在稍作改造后用来储存其他商品。二是在实施访销配送之前,有相当多的企业在人流物流比较集中的街区、乡镇驻地投资建设了设施完备的批发部、管销所，这些设施在实行卷烟集中配送后出现了大量闲置，也可以作为将来储存其他非烟商品的仓库或中转站。2.在运输车辆方面，一是现有送烟车辆大多装不满车厢，有一部分闲余空间。二是有的企业在不断优化整合送货线路后节余了部分车辆。三是车辆更新换代后替换出了部分旧车辆。这些闲置的车辆和车厢空间完全可以用来配送其他商品。3.在客户资源方面，随着近几年户籍化管理、访送分离等政策的实施，我们对辖区零售户的数量、分布、经营范围、销售能力等都有了比较全面的了解。这是其他任何经营机构都无法与我们相抗衡的可靠的第一手资料，我们可以毫不费力地对这些宝贵资源加以利用。4.在信息设备方面，随着企业经营管理水平的不断提高和经济实力的不断增强，近几年大部分卷烟三级批发企业相继配备了各种性能的微机、POS机，开发了功能强大的软件，有些企业还与当地金融机构建立了科学、便捷的资金结算机制，这些有形或无形的资产是烟草企业的积累，更是我们的一笔宝贵财富，同样可以给我们实施“随烟配送”带来极大的便利。5.在人力资源方面，通过不断竞争上岗、优化组合等竞争机制的实施，目前我们已培养了一批技术过硬的微机操作员、熟悉访销技巧的访销员、掌握配送要领的送货员以及业务娴熟的各经营环节的管理人员。他们既然有能力配送好卷烟，当然就有能力按照卷烟的配送程序配送好非烟商品。 6.在资金方面，通过近20年的积累，目前烟草商业企业的家底普遍比较殷实，有相当一部分纯销区企业还实现了无贷款经营。绝大部分企业有能力拿出一部分“随烟配送”商品的铺底资金。 以上分析证明，我们烟草商业企业已经具备了实施“随烟配送”的基本条件。 二、非烟生产企业能够支持烟草企业的“随烟配送”行为 企业生产经营的最终目的就是占领市场，销售产品，降低销售成本，提高经济效益。 我们实施“随烟配送”一是有利于理顺非烟生产企业的销售渠道，将他们所产产品直接随烟配送到目标市场的最前沿。二是减少了非烟生产企业的网点设置费用，降低了其产品销售成本。三是可以扩大定货批量，减轻其销售工作强度。四是借助烟草企业良好的市场信誉，可以维护其产品的良好形象。因此，由烟草企业实行“随烟配送”正好迎合了非烟生产企业的需要，一定会得到他们的大力支持。 三、选择配送商品的原则 随烟配送应突出一个“随”字，在具体操作中可参照如下原则： 1.要坚持少而精的原则。做到种类不能过多，品种不能过杂，体积不能过大，以免冲淡了卷烟批发业务。 2.在产品的质量信誉方面，应选择消费者反映好、企业知名度高的商品，广告频率高、覆盖面广的商品更是我们的首选。 3.要选择单位价值较高、调拨差率较大的商品，以保证配送环节较高的经济效益。 4.要选择成件、成包、成瓶包装的易于计量的商品，以提高配送工作效率。 根据以上原则，我们应该择优选取白酒、洗衣粉、肥皂、盒装或袋装奶粉、瓶装或袋装酱油及食醋等作为我们的配送对象。 四、设计科学的核算方式 在非烟商品的核算方面，我们要严格执行国家的各项财经规章制度，做到科学核算、照章纳税。在保证国家利益不受损害的前提下，尽量增加集体积累和职工利益。为此，可采取如下核算方式： 1.成立相对独立的以职工集资入股为主体的主业不参股或少参股的股份制企业，主营非烟商品的批发业务，单独计算盈亏。 2.股份制企业的非烟商品由烟草主业代为配送。 3.股份制企业按照非烟商品的体积、重量、价值等支付烟草主业访销、配送费用。 4.股份制企业对占用烟草主业的资金采取有偿使用的办法，按市场利率支付利息。 五、“随烟配送”的优点 1.能够优化经营模式，为企业长远发展探索新路、积累经验、锻炼队伍，同时也可以安置一部分富余人员。 2.能够克服企业经营品种单一的弊端，增强企业抵御经营风险的能力。 3.能够充分利用和挖掘企业的市场资源，发挥企业现有销售资源的最大效能，减少企业良好商誉的无形浪费。 4.能够充分利用企业的资金优势，提高资金的使用效果。 5.较高的经营规模预期，为企业争取理想的调拨差率提供了优越条件，增强了与同行业竞争的优势。 6.能够同时提高烟草主业及股份制经营企业的经济效益，增加国家、集体积累和职工收入。 （二）、卷烟物流配送运输管理系统通过试点单位的实施，将该项目的风险降到最低。在实施过程中，重点解决了以下几个方面的难题。（1） 全省地理信息及烟草相关地理信息收集比例这是首次将江苏烟草相关的所有单位，诸如烟草公司，物流仓库，中转站，客户位置等地理位置全部显示在物流配送运输管理系统平台之上，形成了目前最为完整的烟草物流信息数据库，为物流配送管理系统的其他模块提供基础数据。（2）全省物流车辆定位模块部署率全球定位模块硬件的部署为物流配送运输管理系统平台提供实时车辆信息状况，提高物流配送管理系统的实际执行力。（3）物流仓库运营效率物流仓库的卷烟配送效率由多项数据组成。其中包括但不限于：物流仓库面积、仓库车辆资源、仓库单日/时间段配送总量等。这些数据组合叠加成为衡量物流仓库卷烟配送效率的数据。（4）物流车辆配送效率物流车辆的卷烟配送效率由多项数据组成。其中包括但不限于：物流车辆类型、车辆容积、车辆年限、车辆油耗等、车辆平均日配送量。这些数据组合叠加成为衡量物流车辆配送效率的数据。（5）技术风险规避江苏省公司选用的运输管理系统软件采用微软成熟的SQL Server数据库、以及操作系统Microsoft Windows 2000 Pro or Windows 2003，优化引擎采用C+开发，区域优化、线路规划、绩效考核等功能经过试点证明其稳定性、可靠性、准确性都非常高；而且选用的电子地图供应商是国家规定的八家地图供应商之一，地图引擎是MAPINFOR，该软件可以根据地图提供的接口能准确地编辑地图信息，技术可靠。通过卷烟物流配送运输管理系统的实施，取得了以下几个方面的创新和改造：实现可视化的装载优化烟草行业内现有各单位部署实施的卷烟物流配送运输管理系统均不具有装载优化功能。江苏烟草商业系统部署实施的运输管理系统，根据货物的形状、体积、重量以及按照客户要求指定的各种混载规则、摆放规则、叠放规则、先进后出规则等安排货物装载方案，提高车辆利用率和配送效率，避免了原有的人工装车堆放卷烟的随意性。系统通过可视化效果提供动态的装卸流程演示，用户可以更加直观地了解整个过程。实现每日动态线路优化线路优化功能使得配送线路的排定依据准确的客户地理位置与交通情况的科学计算上，改变了传统模式下的由送货员人工经验排定送货线路，线路优化的科学性、合理性大大提升。实现对配送车辆的实时跟踪与调度实现了对在途配送车辆的管理与监控，填补了传统送货模式下对在途配送车辆管理上的空缺与盲点。使用精确的道路网络数据，帮助计划者和调度员避免送货延误。用户可以从各种数据库应用程序输入客户和订单信息。系统将综合处理输入的客户、订单信息及已有的道路地图、线路和产品信息，最终生成最优化的配送路线计划。运输管理系统提供的快速高效整体物流配送解决方案为江苏烟草在未来十年内树立了一个高标准。实现对配送作业全过程的实时记录。卷烟物流配送运输管理系统在优化每日配送路线的同时，也在收集每日配送所产生的所有诸如行驶里程，行驶时间，车辆人员配备等等在内的物流数据。这样，就为后期实现绩效分析提供了数据基础。在制定了科学合理的绩效指标之后，企业评价、考核物流部门效率就变得有标准可依，有数据来说话，同时，也帮助物流部门及时发现问题，修正问题。（3）信息化实施对提高企业竞争力的作用从江苏烟草实施卷烟物流配送运输管理系统的实践证明来看：物流信息化系统构建成功与否，不在于看它投入了多少，规模有多大，而在于是否实现了低成本下的高效率，对于物流环节而言，其根本标志应是物流运输与配送成本的下降。卷烟物流配送运输管理系统实施以来，主要在以下几个方面提升了我公司的竞争力。有效降低了物流配送成本卷烟物流配送运输管理系统通过采集车辆运行信息，如车辆油耗、车辆装载量、车辆行驶里程和车辆行驶时间等，定期将系统所收集的每日物流信息进行统计计算，用户能够科学、有效、准确了解物流配送成本状况，对车辆与配送资源的绩效分析完成精确化、数字化，它将降低运行成本成为一个可控制与可预期的方向。管理人员可以在根据系统任意时间段所储存的车辆数据来对配送人员进行考核，减少车辆耗损，从而降低物流配送的营运成本。有效提高了物流配送效率卷烟物流配送运输管理系统利用卷烟零售户地理分布和订货量数据，根据地理位置及周边环境，打破传统的行政区划，优化成若干送货线路，并规划成几个比较经济的物流配送区域。系统建设完毕之后带来的绩效是相当明显和有效的。所有物流配送的车辆资源都会在信息管理系统中实时体现，诸如车辆位置，行驶状态等信息都可以被及时调用，体现了系统相当及时的执行力；驾驶员可以在送货之前就查看当日所要配送的客户及线路，提供当日配送的行车效率；卷烟物流配送运输管理系统具备高效整合区域优化、配送线路动态优化、车辆装载智能优化等核心功能，提升了车辆的装载效率，提高了车辆的有效使用率。有效提升了配送管理的深度烟草行业内目前没有关于物流车辆的整体监控体制。卷烟配送车辆的在途管理是物流管理者的管理空白。如何加强对送货员和驾驶员在送货过程中的管理，一直都是烟草商业企业的管理难点。物流配送运输管理系统借助于GPS和GIS两大系统，提供了实时监控工具和智能化的预警能力，一方面能够实时显示配送车辆的行驶轨迹（包括历史轨迹回放），有效监控驾驶员和送货员的行为规范；一方面能够帮助调度员预见计划执行中的意外事件，并及时采取正确的应对措施，从而保障企业的决策执行力，并同时提高了企业资产安全保障。总的来说，卷烟物流运输管理系统作为一套成熟的整体物流配送运输解决方案，给江苏烟草带来了解决问题的途径，从成本、效率和管理等方面极大地提升了江苏烟草的企业核心竞争力，适合江苏烟草集约化管理和未来3-5年行业发展改革的需要。（三）、配送与运输方案中每件烟的单位服务价格（四）、广州烟草物流需要 的信息系统一、物流管理模式与信息系统的总体设计思路 物流管理信息系统是烟草专卖局（公司）的信息核心业务管理平台。包括“物流作业优化管理”、“库存优化管理”、“仓储、分拣、配送管理”、“运输与货物跟踪管理”、“财务与成本管理”等具体管理模式。根据现代物流系统的目标及功能，系统在总体设计上采用了以下思路： 1.分别采用INTRANET、EDI技术和以VPN为基础的EXTRANET技术，构建起系统网络的结构层面，建立起与烟草专卖局（公司）各部门以及区县公司数据接口相联的企业内部网络（INTRANET），并预留了未来向企业外部网（EXTRANET）扩展的空间。 2.在系统数据库的结构层面上，以集中式主数据库为中心，构建数据仓库。 3.在应用软件的结构层面上，总体上采用了三层结构，主要用B/S模式，辅助性使用C/S模式；以软件形式的数据总线实现模块间接口和进行数据库之间的冗余、复制和同步；此外，还直接集成一些具有数据接口的通用商品化软件（如财务软件），以及市公司、销售公司的MIS的有关模块。 4.在管理结构层面上，对系统的核心功能与辅助性功能进行了设计。核心功能主要涉及订单管理、作业优化调度、库存优化决策、仓储管理、运输管理等。辅助性功能主要包括设备管理、数据挖掘与联机分析、系统维护管理等。 5.在系统的先进性和经济适应性结合应用的层面上，主要体现在系统的设计思想是从战略角度着眼构建总体框架，并为系统升级预留了充分的空间。在系统的开发上，采用先进的科学方法、科学工具构成系统的核心技术。对关键性的功能模块等的选择应用，以先进性的技术为指导标准；对主机和网络设计的技术选择，则以经济适应性为指导标准。操作界面、用户接口应充分体现“人性化”的设计，突出“简明”和“易用”，充分利用市公司已有的信息系统以及现有销售系统的信息资源。二、卷烟配送系统供应链各功能层次的构成 根据系统设计应遵循系统完整性和独立性的原则，烟草专卖局（公司）卷烟配送系统供应链的各功能层次如下： 1.设备执行层的功能 设备执行层功能的核心内容由卷烟商品自动化立体仓库系统和卷烟商品分拣系统两部分构成。 立体仓库系统，由货位、巷道堆垛机、控制系统、调度系统和信息管理系统组成。自动化分拣系统，是计算机根据客户订单进行自动分拣的控制系统，其中的自动分拣设备是核心的关键设备。 2.业务处理层的功能 业务处理层由三部分具体功能构成： （1）配送管理具有访销订单处理、送货作业管理、配送资源管理、运输调度管理等功能。 （2）市场资源管理具有客户关系管理、专卖管理、经营绩效管理、市场需求分析等功能。采购供应管理则提供采购业务的处理、供应商的信息管理等功能。 （3）仓储管理主要是完成卷烟的入库、检验、出库、退库、库存统计以及卷烟的仓储能力规划等功能，该部分主要以自动化立体仓库为核心功能。 以上三部分功能之间存在着非常密切的内在联系，相互间紧密融合。 3.经营决策层的功能 经营决策系统通过客户资料中地域、消费层次，消费习惯与方式、潜在需求、忠诚度、已购买产品列表等有价值的信息整理，从不同的角度对市场的策略进行全面客观的评价分析。通过经营的实际动态建立起客户服务的档案库，使客户服务质量得到提高，客户的满意程度增加，并能够适时地向客户拓展其他商品，提供相关服务。三、对物流管理信息系统的总体要求 （1）物流管理信息系统应具有开放性的特点。在现代物流管理中，信息起着主导作用。集约化经营也正是通过对信息的共享和使用来减少交易成本和企业管理成本，从而产生经济效益。因此，物流管理信息系统必须是一个借助互联网和信息技术，与合作企业或上、下游企业进行信息共享和无缝连接的开放性的信息系统。 （2）物流管理信息系统应当能够满足烟草行业的可重构性，满足企业在发展中的组织变动、业务重组和新业务拓展的需求，并根据市场和管理的需要装配成柔性结构的应用系统。 （3）物流管理信息系统应具有集成性特点。现代物流管理是以系统整体的最优化为目的，要求企业通过自身内部与外部的关联事物采取有效的集成手段，实现企业内部与外部的信息沟通和共享，最终达到增值效益。 （4）系统应具备人性化与智能化特点。现代物流管理以顾客满意为第一目标，设计中应充分考虑人性化与智能化的特征，要能够快速准确地反馈顾客对服务的需求和反映。 （5）系统应具备可靠的安全性。为抵御黑客攻击，预防信息泄露，应当将安全防护控制技术充分融入系统的设计之中，构建出一个具有安全保障功能的现代物流管理信息体系。 （6）系统应具备验证、授权