数据网网络应急保障预案--天津联通

/webmoney 1 第三分册 数据网网络应急保障预案 目录 第一部分 基础网部分 . 3 一、基础网专业网络组织结构情况简介 . 3 二、为保障通信安全采取的安全措施 . 7 三、（网络）应急方案 . 7 四、备品备件及应急设施的准备 . 31 五、基础网专业应急通信录 . 32 六、相关设备厂家的应急通信录 . 32 第二部分 宽带网部分 . 33 一、宽带网专业网络组织情况简介 . 33 二、为保障通信安全采取的安全措施 . 39 三、网络应急方案 . 39 四、备品备件及应急设施的准备 . 40 五、宽带网专业应急通信录 . 41 六、相关设备厂家应急通信录 . 41 第三部分 IP 城域网部分 . 42 一、 IP 城域网专业网络组织结构情况简介 . 42 二、应急措施 . 43 三、故障数据收集指导 . 53 四、 IP 城域网专业应急 通信录 . 54 五、相关设备厂家应急通信录 . 55 第四部分 IDC 网络部分 . 56 一、网络系统通信保障期 . 56 二、 IDC 中心通信保障小组 . 56 三、网络通信保障范围 . 57 四、网络通信保障措施 . 57 五、故障处理 . 86 六、响应时间要求 . 88 七、通信保障处理一般原则 . 88 八、重大故障的分析报告 . 89 九、骨干人员和厂家支持安排 . 89 第五部分 IP 承载 B 网部分 . 91 一、 IP 承载 B 网概况 . 91 二、承载 B 网设备信息： . 91 三、应急措施 . 92 四、技术处理预案： . 96 五、应急通讯录： .103 六、相关设备厂家应急通信录 .104 第六部分 DNS 系统 .106 一、 DNS 系统网络组织情况简介 .106 二、为保障通信安全采取的安全措施 .107 /webmoney 2 三、网络应急方案 .107 四、备品备件及应急设施的准备 .108 五、 DNS 系统应急通信录 .108 六、相关设备厂家应急通信录 .108 第七部分 流媒体管理系统 .109 一、流媒体管理系统网络组织情况简介 .109 二、为保障通信安全采取的安全措施 .109 三、网络应急方案 . 110 四、备品备件及应急设施的准备 . 110 五、应急通信录 . 110 六、相关设备厂家的应急通信录 . 110 七、根据平台特点应急处置原则 . 110 第八部分 亚信窄带认证计费系统 . 112 一、网络组织结构 . 112 二、为保障通信安全采取的安全措施 . 112 三、网络应急方案或设备容灾方案 . 113 四、备品备件及应急设施的准备 . 114 五、应急通信录 . 114 六、相关设备厂家的应急通信录 . 114 七、根据平台特点应急处置原则 . 115 第九部分 1 亚信宽带认证计费系统（ AIOBS） . 116 一、网络组织结构 . 116 二、为保障通信安全采取的安全措施 . 117 三、网络应急方案或设备容灾方案 . 117 四、备品备件及应急设施的准备 .121 五、应急通信录 .121 六、相关设备厂家的应急通信录 .122 七、根据平台特点紧急情况，遵从如下应急处置原则 .122 第九部分 2 华胜鸣天宽带认证计费系统 (BIMS) .123 一、网络组织结构 .123 二、为保障通信安全采取的安全措施 .124 三、网络应急方案或设备容灾方案 .124 四、备品备件及应急设施的准备 .125 五、应急通信录 .126 六、相关设备厂家的应急通信录 .126 七、根据平台特点紧急情况，遵从如下应急处置原则 : .126 /webmoney 3 第一部分 基础网部分 一、基础网专业网络组织结构情况简介 、 DDN网网络结构： 天津联通 DDN 网络结构分为核心层、汇接层和接入层。其中核心层由6 台 ATM设备 7470（ 36170）组成，分别设在烟台道（ 3MS）、大直沽（ 4MS）、月纬路（ 6MS）、南门里（ 7MS）、塘沽草场街局（ 589）、塘沽开发区（ 532），彼此之间通过 STM-1相连并形成日字形光环路，主 要完成信息交换，并为汇接节点 3645 提供大容量传输通道。另外，在小树林局设置 1台 7470分别通过 ATM STM-1通路连接到烟台道和月纬路的 7470，对全网进行网管处理。图 1 为 DDN 网络核心组织拓扑 图。汇接层由若干台 3645 节点机组成，主要设在汇接局中。每个3645 至 7470 建立十几条 2M 上行电路，将本汇接区需与其他汇接区交换的信息上传到 7470，利用 7470 间的 155M 传输通路，完成不同汇接区之间的数据交换。接入层由若干 3600 节点机组成，主要分布在各通信机房和少数用户机房内，每个 3600 节点分别与所在汇 接区的 2台 3645 建立双归属的上行 2M 中继电路，接入网络核心。 DDN 网络拓扑结构见图 2。 、北电 ATM网网络结构： 天津联通北电 ATM 网是包含核心层和边缘层的二层网络构架，全网共有节点 70 个（含原联通 4 台），全网中继带宽接近 30Gbps。核心层由 PASSPORT 15K 节点组成，形成准网状网连接，拥有高速可靠的数/webmoney 4 据通道，提供链路冗余和负载均衡等功能，同时还可以提供高带宽业务接入。边缘层由 PASSPORT 7480 节点组成，采用双连接冗余保护的中继连接方式分别与两个核心节点相连。天津本地北电 ATM 网络拓扑 见图。 3、朗讯 ATM网网络结构： 天津联通朗讯 ATM 网共 8台朗讯交换机，网络拓扑见图 4。其中接口局 TJ1C 和长途局 TJ2C、 TJ2G作为区域边界交换机分别与北京和上海建立出省中继，主要承担出省业务流量汇聚和交换功能，出省中继共有 155M*4条以及 622M*1 条；其余 6台交换机主要承担本地业务接入功能。网络拓扑成双星型结构。网络拓扑图见图 4。 4、分组网网络结构： 天津本地分组网有摩托罗拉分组网和北电分组网两张网，承载电路均为本地业务。摩托罗拉分组网有设备 2台，都位于烟台道局，两台设备为直连。北电分组网为 两级网络，核心层采用了 3台 PASSPORT进行连接，中继速率为 2Mbit/s ； 接入层为两台 DPN100设备，包括烟台道局 RM 1部、月纬路局 AM 1部。为保证网络的安全可靠，每个节点都与核心层的交换节点有 2 条直达的中继路由，中继速率为256kbit/s 。另外，还有 4台骨干设备，位于长途局六楼数据机房内，包括一台北电 RM,三台北电 AM。通过长途局 PASSPORT设备与本地网相连。网络拓扑图见图 5。 /webmoney 5 xsl360036170 tg ywl nml kfq ytd dzg36453617036170361703617036170361703645364536453645. .3645.STM1STM1STM1STM1STM1STM1STM1STM1STM1E1E1E1图例说明： ： 代表155M光 纤 ： 代表2M电 缆 ： 代表36170设 备 ： 代表3645设 备361703645 图 1 DDN 网络核心组织拓扑图 小树林烟台道开发区月纬路大直沽南门里草场街侯台NMC小海地新管委管委会老弯道工农村MOTO杭州道张贵庄东沽渤海石友谊路2保税区大港2大港双街南丰桥2南丰桥1新兴路光复道2李庄子双街小站咸水沽南大吴家窑1吴家窑2李七庄张贵庄八经路正连RMYH宁河黄山道2黄山道1友谊路1天大NMC渤海证券北辰华科王稳庄大寺新兴路西姜井新兴路2芥园道西站西山东路2山东路1王串场丁字沽赤峰道站后程林庄中山门宝坻1蓟县2 蓟县1武清开武清 静海GSH-2杨柳青王顶堤2王顶堤1长途局卫国道东丽开光复道农业银行新港中心庄白庙宜兴阜佳园里赵沽里青光小淀西营门天大绍兴道NYYH机场高尔夫张窝华苑咸水沽2GSH3GSHHDGHNKGSHHB南河镇烟台道HEDHG港务局GSHXHGSHGSGSHHSZXGSHHQGSHDGGSHHP4GSHTGGSHYYBGSHYQGSHNH潘庄丰台GSHXQGSHJINGXGSHDLGSHBCGSHHGGSHBSQGSHKFQGSHWQ王庆坨GSHJX崔黄口上仓邦均GSHBD大口屯林亭口葛沽 小站独流国际大厦 图 2 DDN 网络拓扑图 /webmoney 6 图 天津北电 ATM网络拓扑图 T ianj in 1B9 k接口局北京上海V N N A r e a 0T ianj in 2G XV N N A r e a 30T ianj in 1C BX长途局T ianj in 3C BXT ianj in 5C BXT eda 1C BXT ianj in 4C BX接口局金融街局市区局南京路局长途局T ianj in 2C BX滨海局1 55 M A T M T R U N K6 22 M A T M T R U N K 图 4 天津联通朗讯 ATM 网络拓扑图 /webmoney 7 烟 台 道 P P月 纬 路 P P长 途 局 P P南 京 路 R M南 京 路A M 0 2 北 电 网烟 台 道 R MM o t o r o l a 网 关北 电 网月 纬 路A M直 连南 京 路A M 0 3 南 京 路A M 0 1 M o t o r o l a 网烟 台 道 6 0M o t o r o l a 网烟 台 道 6 1 图 5 分组网网络拓扑图 二、为保障通信安全采取的安全措施 、日常严格按照作业计划要求对 DDN/ATM/PAC网络节点设备进行定期检查（预检预修） ,对硬件设备进行定 期清洁，对节点数据定期进行备份。 、对于放于用户机房的节点设备每年进行两次巡检。 、制定了详细的节点故障处理应急操作手册。 三、（网络）应急方案 成立应急通信抢修指挥小组，保证小时通信畅通，当网络出现重大故障，由应急通信抢修指挥小组统一指挥调度。 各网络故障处理应急方案 北电 ATM网络故障处理 中继故障处理 /webmoney 8 业务恢复环节：当北电 ATM 网中继电路出现故障时，一般不影响用户电路。但要首先使用指令： D P ATMIF/* VCC/* NEP 查看阻断中继中是否有不能自动迂回的电路，由网管在第一时 间手工将故障电路迂回至其它方向的中继即可恢复业务。另外，当多条中继同时阻断时，可能会因为受影响的 PVC 电路过多，可用中继带宽不足，从而导致部分电路无法建立连接。遇此种情况，应立即上报主管领导。 故障处理环节： 节点间中继可通过裸纤或传输环网互联。要根据中继资料初步判断是经裸纤互联还是传输互联（中继资料中标有传输位置的经传输互联）。通过网管系统检查中继两侧所在业务板卡状态是否正常。在排除节点板卡引起的情况下，联系传输或线路专业，要求环测对故障点进行定位。如端口物理状态和逻辑状态都正常，则可排除数据专业的问题，跟踪其他专业处理进程至故障修复。 若下口做环，端口状态不好，或在 2小时内，相关专业仍未反馈结果，需维护人员赶赴现场进行处理。需携带工具： 750E 测试仪表，光功率计，环路头，光衰耗器及相应长度接口类型的光纤。现场分别在端口和局内 ODF 位置环测，初步判断是否是局内跳纤或端口问题。如端口自环不好，需联系网管更换端口，修改数据。如局内跳纤原因，重新更换新光纤，环测正常后打通通路，询问网管状态，确认正常后离开。在环测 OC12 端口时必须加入 10DB 的光衰耗器。如果自环正常为保证质量和网管配合应用 750E 设备测试端口。 750E 环路测试正常后配合传输或线路继续处理直到故障排除或有明确原由后离开。 /webmoney 9 各种板卡的收发光功率参数： 业务板卡故障处理。 业务板卡故障时，如有网络中继端口在该板卡上，那么板卡故障将导致中继故障。当发现多条同一节点出去的中继告警，首先考虑该中继板卡因素。如业务卡无中继端口，只有用户端口或互联 BAS、 DSLAM、M1000等设备互联中继，那么将导致相应的集中故障发生。当发现集中故障是要考虑业务板卡因素。 判定板卡是否正常操作： d -p lp/* mainCard 该命令列出逻辑板位与当前在用实际板位的对应关系。 (操作时 *为相应槽位号 ) d sh car/* insertedCardType 该命令列出相应槽位板卡的种类型号。 d sh car/* 查看物理板卡状态，如果前三项属性为下列状态则板卡正常。 1|adminState = unlocked 2|operationalState = enabled /webmoney 10 3|usageState = active 查看板卡的运行时间，如时间较短，则说明该板卡在近期重启过，板卡存在隐患。 如果第一项属性为下列状态应执行 unlock sh car/* 指令 1|adminState = locked 如果前三项属性为下列状态则板卡损坏。 1|adminState =unlocked 2|operationalState =disabled 3|usageState =idle 如果是 32portMSA板卡损坏，还要根据第 21 项产品序列号区分单双槽位板卡。 21|productCode NTNQ69AA 双槽位板卡 21|productCode NTNQ93BG 单槽位板卡 故障处理环节：发现板卡故障后，及时通知待班人员，选取相应备件卡，立即更换，并立即报告主管领导。同时根据用户级别及资源情况，将业务倒至其它板卡。维护人员现场将故障板卡所有业务口的线缆做好标记，将线缆全部拔出，联系网管操作锁 板卡： LOCK SH CARD/*，当确认板卡状态为 LOCKED 时，将故障板卡拔出。将备件板卡插入，当业务卡指示灯变成黄绿色后正常。将标记好的线缆倒换到新卡的对应位置。等网管确认故障排除后，带故障板卡离开。 板卡状态指示如下： /webmoney 11 Passport 15000 CP 和 FP 前面板有一组三个 LED. 从上到下，分别为红色 (圆形 )，黄色 (三角形 )，和绿色 (方形 )。 CP 在启动模式下， LED 亮的顺序为： a.红色常亮，指示正在加电或已经加电，或被复位或重启动；在红色常亮过程中，硬件和 FABRIC 背板被测试和 初始化；如果有故障， CP会被重新装载，并保持在红色常亮状态。 b. 红色闪动，指示初始化和 FABRIC 背板测试已经通过， CP 软件正在装载。 c.黄色常亮， 指示卡板未装载软件，或未配置。 d. 绿色慢闪， 指示软件已经装载，应用正被初始化。 e. 绿色快闪， 指示硬件和软件处于备用状态，或此模块已做好投入/webmoney 12 服务的准备。 f. 绿色常亮， 指示已加电，软件已装载， CP 在正常服务，并为主用 CP。 主控板卡及节点故障处理 单个主控板卡故障时，由于是 1+1 保护，因此不影响业务，但故障很难发现。定期对网络节点巡查时，即 时发现即时处理。对故障主控板卡进行更换，注意需佩戴防静电腕环。新插入板卡为备用状态，当出现绿色指示常闪为状态正常。现场维护人员通知网管，做数据同步。完成后确认故障排除后，方可离开。 当节点两块 CP 都无法正常工作时，节点设备已经离线，立即报告主管领导。维护人员通过网管软件可以将先前备份的节点数据复原在附近的正常节点的 CP 上，之后将备用 CP 替换下（备用 CP 不影响业务）再到故障节点所在地 ,将该 CP 做主用 CP,重启该节点（此操作前节点必须切断所有中继保持脱网状态），当节点恢复后，现场登陆到该节点执行 reloadcp -force f(文件名 ) lp/0 指令，恢复该节点数据后，在将所有中继连通，确保节点接入大网，故障排除。 网管处理数据还原到节点操作： NMS toolsets中 Architect： Passport下的 Service Data Restore 是 pp 节点数据恢复工具，它可以将工作站的用户目录下以前备份的节点数据还原至节点。恢复过程如下：打开 Service Data Restore。此时工具会调用 command console 的connection management 对话框要求你登陆备 份数据的节点所在的组（ group）。在 FROM： Passport Data Storage Site 下填入要恢复的/webmoney 13 节点备份数据的目录名和及其所在的工作站的名称、 User ID 和Password。在 TO： Target Passport Module 下选中 Show Modules，选择需要恢复数据的 pp 节点。选择完全恢复（ Full Restore）、选择恢复（ Selective Restore）或显示可备份列表（ Show Backup List）。 对节点进行巡查时，主要针对交换矩阵，总线，文件系统，时钟，机架查看。如发现问题即时报告处理。 DDN 网络故障处理 中继故障处理 业务恢复环节：当 DDN 网中继电路出现故障时，由网管在第一时间手工将故障电路迂回至其它方向的中继即可恢复业务。当多条中继同时阻断时 ,可用中继的带宽不能满足电路恢复的需求，则根据用户级别优先导通重要客户电路。手工恢复操作步骤如下： 点中故障中继列出所影响电路 list Path Make list选中 Optimize all。如果没有自动迂回走的电路，那么要手工重新连接， Disconnect connect。 故障处理环节 通过网管系统检查中继 两侧所在业务板卡状态是否正常。在排除节点板卡引起的情况下，联系传输或线路专业，要求环测对故障点进行定位。如端口状态正常，则可排除数据专业的问题，跟踪其他专业处理进程至故障修复。 若下口做环，端口状态不好，或在 2小时内，相关专业仍未反馈结果，需维护人员赶赴现场进行处理。维护人员应立即携带相应备件赶赴现场，先将端口用环路线自环，再看端口是否告警。如果告警，说明端/webmoney 14 口故障，需重新找新端口倒通，故障恢复。如果不告警，说明端口正常，在从 DDF 端做环路，看端口是否告警。如果告警，说明下口线不好，需马上更换下口线，确认正常 后离开。 板卡的收发光功率参数： 业务板卡故障处理 在同一时期，多条中继告警的情况或大量用户申告故障的情况，应首先考虑板卡故障。通过网管查看板卡状态及板卡的告警信息（ list Trouble），存在： card failure， 那么判定板卡故障，应立即通知主管领导。 对于承载中继电路的板卡，需将受影响的用户电路迂回路由，恢复业务。 同时， 维护人员携带相应备件赶赴现场，更换板卡。 主控板卡及节点故障处理 在 DDN 网管上如果某个节点脱管，首先需确定业务是否中断。如业务未中断，只是网管管理 不到该节点，则参见网管通道故障中相应的处理办法。若业务中断，应立即通知主管领导。同时，维护人员要赶到现场与传输部门及相关单位共同处理。 传输 或外部供电问题 : 外部供电问题可以通过查看、询问交换或传输专业在同局址的设备运行情况予以排查，同时可通过动力专业的监控设备查看该机房的供电情况。 /webmoney 15 如果不是外部供电问题，则可通过传输网管查询相关告警。主要是查看局间 TRUNK 是否有问题。若传输网管上可见相应告警，则向传输部门派发故障派修单；若传输网管上无相应告警，则需让传输网管逐段打环判断故障点。 节点机电源故障： 到 现场后应观察设备顶部电源模块状态：正常情况下，电源灯应为绿色。如果确定电源模块故障，则需更换电源模块。具体操作为： 在节点机上半部， 拧开设备电源模块外的螺母（如为双机框设备，选择控制板中 CTL3灯亮的子架），将电源模块向外抽出。 电源共分为 POWER SUPPLY 和 POWER TRAY 两部分， POWER TRAY 为电源开关后面连接的部分，体积较小。 POWER SUPPLY在 POWER TRAY旁边，体积较大。两部分之间有线缆连接，参照原来的连接状态更换，注意线缆的位置。 3600或 3645节点设备 主控 卡故障 或设备死机： 现场观察设备主控板卡状态。正常情况下，主控卡的显示屏上应有数字或一个点在不停的闪烁。在冗余配置的节点，主用主控卡上 active灯亮，显示屏上有数字闪烁，冗余控制卡上有闪烁。某块主控卡有问题会自动转到备用主控卡，在 NMTI 下，可看到两块主控卡不能同步。 对于单机框节点，如果主控卡状态不正常，可重新插拔主控卡。若插拔也无效，则要更换主控卡。 对于冗余配置节点，可以将故障板卡拔出，换上与主用板卡相同版本/webmoney 16 的板卡（例： DMM 模块的版本号 1117 H1 XX，要求最后的两位小号都要相同）。将主控卡插 入卡槽中的同时按住板卡上的 S1 按钮，直到出现 1的时候松开，清空数据，在 1闪动的时候再按一次 S1 钮，当显示屏上出现 L时就代表正在与主用控制卡同步。大约过 10 分钟左右，备用主控卡显示屏上出现 时，代表同步完毕。这时可通过4601或 CI73 软件检查两机框情况。重点检查主备用控制卡的冗余状态是否正常以及 CPSS连接是否正常。 对于单机框节点，更换主控卡后，也要先按住 S1 清空数据，该局数据需要手工倒通，配置数据。方法如下： 先将交叉缆的水晶头插入节点机 sp2 口中的 A口（或者用直连缆连接sp1 口中 A口）。 笔记本电 脑上运行 Mainstreet 4601 或 CI73，连接到当前节点后依次 选 下 列 选 项 ：F3(MAINT)-F7(MORE)-F1(DATABASE)-F2(RESTORE)-F10(PROCEED) 。 确认操作后，按提示选择需要的文件，按回车，即可将数据灌入新板卡中。 数据库恢复后，系统会自动重新引导启动。因备份的数据库中不包括节点号，所以恢复完成并启动后，需要再配置一下节点号，方法为：运行 4601或 CI后，进入： HOUSECPSSNODE_NUM节点号， F10，然后关机， 10 秒后 再重启即可。 注意：与节点机连接电脑的操作系统必须为 windows98 以下 。 4601/webmoney 17 如果不行，可以用 CI73。两者的区别在于： 4601 可以管理全网节点，而 CI73只能在与当前节点机连接时使用。 核心层 7470设备故障应急方案： 当 7470 设备的两块控制卡都出现故障，如只是控制卡问题，则此设备的用户板卡应该不受影响。只要 HUB 卡正常，则可判定此节点只是不能开新电路和做路由迂回，可以维持原有的电路交换。 如出故障的控制卡不是数据读写问题，则先将坏卡的 PCMCIA卡拔出，安装到备件上，将备件安装到出问题的 7470 设备上，控制卡启动。如 PCMCIA 是正常的，则控制卡启动后，其它接口卡也将重启，并进入正常工作状态，各卡绿灯亮。可从网管确认用户电路是否工作正常。 如 PCMCIA卡有问题，则控制卡的数据将丢失。这时只能进行新 PCMCIA卡的数据 RESTORE操作。步骤如下： 硬件连接：将笔记本的终端线连接备用控制卡，将笔记本的以太网口通过交叉缆线连接到 CCIP上的 ETH1端口。 软件准备：启动笔记本的 FTP SERVER进程，并登陆 7470 设备备用控制卡。 数据 RESTORE步骤： MAINT-FILE TRANSFER-NETWORK-SOURCE-IP ADDRESS MAINT-FILE TRANSFER-NETWORK-SOURCE-USER INFO MAINT-FILE TRANSFER-NETWORK-SOURCE-FILE INFO MAINT-FILE TRANSFER-NETWORK-DATABASE-RESTORE RESTORE操作结束后，控制卡将自动重启。如启动正常，其它接口卡/webmoney 18 也将重启，并进入正常工作状态，各卡绿灯亮。可从网管确认用户电路是否工作正常。 注意：在 RESTORE数据的过程中，各接口板卡 处于 STATUS灯闪烁状态。因各接口卡还没有被新的控制卡识别，故用户业务将在此阶段中断。 节点网管通道故障 个别节点脱网， 若该节点上业务并未中断，只是脱管，则可根据 CPSS电路资料，在网管上逐段检查 CPSS 电路配置是否正常、相关节点 DCP板卡是否正常。 CPSS链路是支持 CPSS通讯的网络连接。如果一条 CPSS链路宕掉，网管就丢失了对这条链路上的节点的可见性和管理。 查看 CPSS链路 设备节点 NMTI 3.Maint 7.more 4.on_cpss 2.show_links1.all 1.first_page Cpss 链路 UP 状态。 如果以上过程中均未发现问题，则需要到现场，具体操作同上面节点故障处理步骤一致。 4601和 CI的使用方法 4601 的使用方法： 用交叉缆连接当前节点机的 SP2 端口，运行 4601 文件夹的 ANM 程序。 在菜单的 5 3中修改串口配置，将串口配置成 network方式、速率 9600bps、 8位数据位、 1位停止位、优先级为 none、不要硬件流量控制。 /webmoney 19 在菜单的 5 2中，选择 rebuild node，程序将搜索出全网所有节点。在菜单的第 3项中移动光标选择想要连接的节 点。如果当前节点机的SP2 口不能正常使用，则换直连缆接 SP1 口。此时，串口要配置成vt100，其余配置同上。然后使用菜单的第 7 项仿真终端与节点机进行通讯。 CI 的使用方法： 用交叉缆连接节点机的 SP2口，运行 CI文件夹的 CI程序。 在菜单第三项中修改串口配置，将串口配置成 network方式、速率 9600bps、 8位数据位、 1位停止位、优先级为 none、不要硬件流量控制。 在菜单第一项中连接节点。如果节点机的 SP2 口不行，则换直连缆接SP1 口，则串口要配置成 vt100，其余配置同上。然后 使用菜单的第四项仿真终端与节点机进行通讯。 朗讯 ATM网络故障处理 中继故障处理 业务恢复环节：当发生中继电路故障时，不影响业务。当多条中继同时阻断时，可能会因为受影响的 PVC 电路过多，可用中继带宽不足，从而导致部分电路无法建立连接。遇此种情况，应立即上报主管领导。 故障处理环节： 通过网管系统检查中继状态，根据下表判断： /webmoney 20 检查中继两侧所在业务板卡状态是否正常。在排除节点板卡引起的情况下，联系传输专业，要求环测对故障点进行定位。如端口物理状态正常，则可排除数据专业的问题，跟踪其他专业处 理进程至故障修复。 若下口做环，端口状态不好，或在 2小时内，相关专业仍未反馈结果，需维护人员赶赴现场进行处理。需携带工具： 750E 测试仪表，光功率计，环路头，光衰耗器及相应长度接口类型的光纤。现场分别在端口和局内 ODF 位置环测，初步判断是否是局内跳纤或端口问题。如端口自环不好，需联系网管更换端口，修改数据。如局内跳纤原因，重新更换新光纤，环测正常后打通通路，询问网管状态，确认正常后离开。如果自环正常为保证质量和网管配合应用 750E 设备测试端口。750E 环路测试正常后配合传输或线路继续处理直到故障排除或有明确 原由后离开。 各种板卡的收发光功率参数： /webmoney 21 业务板卡 故障处理 现网朗讯 ATM 交换机主要使用以下业务板卡： 4口 OC3 板卡、 2口 OC3板卡、 32 端口 CH-E1板卡、 12 端口 CH-E1 板卡。 由于网管提供图形化界面，我们可以通过板卡颜色来判断。如下图： 图一 图一中各板卡灰色为正常状态。 如果从网管上看板卡为黄色这种情况说明该板卡数据与数据库的有些数据不同步或其他原因等，这种情况一般不会影响卡上的业务运行。从网管上对该块板卡进行同步即可解决，同步时间大约为 1分钟，期间板卡所带业务将中断。方法为：在 配置模式下选中板卡，点击下/webmoney 22 方 pram按钮，再选择同步，板卡会先变红，然后会转为正常状态，同步完成后，要检查板卡上所带业务情况。 如果从网管上看板卡为红色 , 从网管 telnet到交换机，用命令 show card ，显示信息如为 no such card； show card state ,显示信息为 unknown。说明网管已管理不到该模块，有可能是该模块未插好、板卡死掉、或是板卡损坏。遇到这种情况，需维护人员到现场重新插拔该模块（ Latch down/up 该板卡）。以上操作 做完后，如果该板卡仍为红色，判断板卡损坏。需要更换板卡。 主控板卡及节点 故障处理 在 ATM 网管上如果某个节点为红色，也就是 宕机的情况。 应立即通知主管领导。同时，维护人员要赶到现场与传输部门及相关单位共同处理。 B9000设备故障 在多数情况下，主用 CP 模块上指示灯给出了 B9K 交换机的综合状态。IOP及其端口的状态则是由该模块上的指示灯表示出来的。在出现硬件问题时，可以通过检查状态灯或网管告警指示，并对照下面的表格进行比较，即可确定问题所在并找出适当的解决方法。 表 1.1 B9000交换机状态 CP 卡状态 交换机现象 网管现象 原因 解决方法 Marginal 灯恒亮 CP 卡为黄色 交换机存在临界错误状态。可能是冗余电源、风扇或 IOP检查电源、风扇及 IOP模块状态。如查到则更换故障模块。如果是缺/webmoney 23 故障；也可能缺少配置信息。 少配置信息，则需要和Lucent确认 Failed 灯恒亮 CP 卡为红色 加电诊断程序失败 重启 CP 卡仍无效，则需Lucent 确认后更换 CP卡 交换机频繁重启 交换机频繁脱管 闪存操作系统故障，或者有 IOP 卡推顶器锁处于复位方式 确保全部 IOP 推顶器锁充分到达上位。如果是操作系统故障则需重 新加载软件 表 1.2 B9000交换机 IOP模块状态 交换机现象 网管现象 原因 解决方法 指示灯均不亮 网管检测不到该卡 模块 DIP 开关处于查错方式（两个位置均指向左） 将 DIP 开关均改为指向右 指示灯全部恒亮 网管检测不到该卡 该卡处于复位方式，或者是板卡故障 确保该卡推顶器锁充分到达上位，如果板卡故障则需 Lucent 确认后更换硬件 Failed 灯闪动 该卡为红色 该卡上有一个致命错误 需要 Lucent 确认后更换硬件 Failed 灯恒亮 该卡为红色 该卡上有致命错误 需要 Lucent 确认后 更换硬件 /webmoney 24 安装 IOP 困难 模块与导槽对位不当，或 IOA 模块太紧 将模块与导槽对正。或将 IOA稍微松动，使 IOP容易插入，在将 IOA 上紧 表 1.3 B9000交换机 电源模块 交换机现象 网管现象 原因 解决方法 指示灯均不亮 设备脱管 交换机未得到电源 检查电源线供电是否正常 红灯恒亮 该电源模块告警 电源模块不能工作 更换电源模块 红灯闪亮 该电源模块告警 存在严重但非致命的故障 尽快更换该电源 安装电源模块困难 该电源模块告警 可能和设备导轨未对正 将电源模块与导轨对正 CBX500设 备故障 表 2.1 CBX500交换机状态 SP 卡状态 交换机现象 网管现象 原因 解决方法 Marginal 灯恒亮 SP 卡为黄色 交换机存在临界错误状态。可能是冗余电源、风扇或 IOP故障；也可能缺少配置信息。 检查电源、风扇及 IOP模块状态。如查到则更换故障模块。如果是缺少配置信息，则需要和Lucent确认 /webmoney 25 Failed 灯恒亮 SP 卡为红色 加电诊断程序失败，操作系统故障 重启 SP 卡仍无效，则需Lucent 确认后更换 SP卡 交换机频繁重启 交换机频繁脱管 闪存操作系统故障，或者有 IOP 卡推顶器锁处于 复位方式 确保全部 IOP 推顶器锁充分到达上位。如果是操作系统故障则需重新加载软件 表 2.2 CBX500交换机 IOP 模块状态 交换机现象 网管现象 原因 解决方法 指示灯均不亮 网管检测不到该卡 模块 DIP 开关处于查错方式（两个位置均指向左） 将 DIP 开关均改为指向右 指示灯全部恒亮 网管检测不到该卡 该卡处于复位方式，或者是板卡故障 确保该卡推顶器锁充分到达上位，如果板卡故障则需 Lucent 确认后更换硬件 Failed 灯恒亮 该卡为红色 该卡上有致命错误 需要 Lucent 确认后更换硬件 Redundancy灯闪动 该卡由主用变为备份状态 该模块存在错误状态 检查 Trap 日志，发现IOP 改为备份状态的原因 表 2.3 CBX500交换机 电源模块 /webmoney 26 交换机现象 网管现象 原因 解决方法 指示灯均不亮 设备脱管 交换机未得到电源 检查电源线供电是否正常 红灯恒亮 该电源模块告警 电源模块不能工作 更换电源模块 红灯闪亮 该电源模块告警 存在严重但非致命的故障 尽快更换该电源 GX550设备故障 表 3.1 GX550交换机状态 NP 卡状态 交换机现象 网管现象 原因 解决方法 Marginal 灯恒亮 NP 卡为黄色 交换机存在临界错误状态。可能是冗余电源、风扇或 IOP故障；也可能缺少配置信息。 检查电源、风扇及 IOP模块状态。如查到则更换故障模块。如果是缺少配置信息，则需要和Lucent确认 Failed 灯恒亮 NP 卡为红色 加电诊断程序失败，操作系统故障 重启 NP 卡仍无效，则需Lucent 确认后更换 NP卡 表 3.2 GX550交换机 BIO模块状态 交换机现象 网管现象 原因 解决方法 指示灯均不亮 网管检测不到该卡 模块 DIP 开关处于查错方式（两个位将 DIP 开关均改 为指向右 /webmoney 27 置均指向左） 指示灯全部恒亮 网管检测不到该卡 该卡处于复位方式，或者是板卡故障 确保该卡推顶器锁充分到达上位，如果板卡故障则需 Lucent 确认后更换硬件 Failed灯恒亮 该卡为红色 该卡上有致命错误 需要 Lucent 确认后更换硬件 Good和 failed灯闪动 该模块处于启动状态 等待启动完毕后观察状态是否正常 表 3.3 GX550交换机 电源模块 交换机现象 网管现象 原因 解决方法 指示灯均不亮 设备脱管 交换机未得到电源 检查电源线供电是否正常 红灯恒亮 该电源模块告警 电源模块不能 工作 更换电源模块 红灯闪亮 该电源模块告警 存在严重但非致命的故障 尽快更换该电源 表 3.4 GX550交换机 交换矩阵模块 交换机现象 网管现象 原因 解决方法 红灯恒亮 该模块告警 交换矩阵模块不能正常工作 更换交换矩阵模块 更换电源模块的操作步骤： /webmoney 28 当交换机电源上红色指示灯恒亮且作相应诊断后仍不正常时则需要更换电源模块。在更换冗余电源模块时不需要将交换机断电；但在没有冗余电源时是例外，必须将交换机关闭才能安装新电源。 将故障电源的电源开关转换到 STANDBY位置。 握住前面板的边缘将其拉脱 。 用 2 号十号螺刀卸掉电源模块每侧的两颗螺丝。 抬起并握住电源前部把手，然后小心将电源从机架中拉出。 把新的电源与机箱导轨对正，将其插入机箱。 轻轻将电源模块推入底板，用十字螺刀紧固螺丝。 将电源开关转换到 ON 位置。 更换主控卡的操作步骤： 朗讯交换机采用双主控卡冗余备份方式，当主用主控卡故障时交换机会自动切换到备用主控卡。更换时直接将坏主控卡拔出，插入新卡，新卡会自动与主用主控卡同步。如果主备用主控卡都不能正常工作，则需要进行更换。 首先从网管上生成 INIT文件 选择 AdministerLucent SwitchesInitialize Switches 在 Initialize Switches 对话框里，选择目标交换机，单击 Generate。每台交换机的 INIT 文件将以 .init 文件名保存在目录/var/CascadeView/initFiles 中 在网管上用命令 unix2dos把 INIT 文件转换为 DOS 格式。如：unix2dos /webmoney 29 将交换机初始化文件拷贝到笔记本电脑中。 注：这项工作应在每月执行一次 ，保存最新的 INIT.文件。交换机故障时一般不能生成 INIT 文件，需要将备份的最新 INIT 文件灌入主控卡。如果不能保证 INIT 文件是最新版，可联系厂家工程师，从集团网管服务器中下载最新的 INIT文件。 将交换机与笔记本电脑相连接 找到随交换机配备的 232 电缆 (一头 25针 ,一头 9针； GX550console线两头都为 9针 ).现都放在局内交换机旁。 用 232电缆将笔记本电脑与交换机 console口连接 ,25针连到交换机后面的 CP 卡或 SP 卡后卡上的 232 口 ,9 针连到笔记本电脑 9 针 232口 (COM1) 起动 WINODWS的超级终端程序，文本行间延迟应设为 300ms 速度设为 19200,其余参数用缺省即可 (8 N 1 Hardware Flow Control ) 输入 Ctrl+Break (同时按 Ctrl和 Break键 ) 会出现 Login 提示符，输入用户名和口令 ,用户名 tj02 ,口令是 tj02 用 PC仿真终端软件下载配置文件 登录到交换机，在查错方式下清除 PRAM ALL 重新引导系统。例如： Ena debug password : wcbxljm 请注意大小写。 # reset pram all 对于确认信息回答 YES /webmoney 30 # reset system 对于确认信息回答 YES 重新引导系统 . 要用几分钟等待交换机重新引导并给出提示符 。 当提示符为 表明 PRAM 已被清除。 在终端窗口内选择 Transfer Select Text File，在 Send Text File 窗口内选定文件 .txt ，单击 Open。你应当看到 init 文件正在传送到交换机中去。然后，交换机应重新引导。 交换机的引导需要几分钟时间。交换机引导完成后，可以从 NMS 对它施行 管理。 分组网络故障处理 中继故障处理 业务恢复环节：当分组网中继电路出现故障时，一般不影响用户电路。但天津本地网至骨干网的互联中继只有一条，如此中继电路中断，将会引起出省的呼叫不能建立。 故障处理环节： 节点间中继是通过 DDN 或 2M传输环网互联。通过网管系统检查中继两侧所在业务板卡状态是否正常，排除节点板卡引起的情况。如为DDN 电路承载，检查 DDN 通路的情况，如为传输 2M 电路，需联系传输专业，要求环测对故障点进行定位。 DDN 电路的故障，按照用户故障处理方法。如环测端口正常，则可排除数据专业的问题，跟踪其他专业处理进程至故障修复。 若下口做环，端口状态不好，或在 2小时内，相关专业仍未反馈结果，需维护人员赶赴现场进行处理。需携带工具： WG 测试仪、环路头，/webmoney 31 及相应长度接口类型的线缆。现场分别在端口和局内 ODF 位置环测，初步判断是否是局内线缆或端口问题。如端口自环不好，需联系网管更换端口，修改数据。如局内线缆原因，重新更换新线缆，环测正常后打通通路，询问网管状态，确认正常后离开。 业务板卡故障处理。 业务板卡故障时，如有网络中继端口在该板卡上，那么板卡故障将导致中继故障。通过网管查看 PE/PI 板卡状态，如板卡为 DISABLE 状态，判断板卡故障。及时通知待班人员，选取相应备件卡，立即更换，并立即报告主管领导。同时根据用户级别及资源情况，将业务倒至其它板卡。维护人员现场将故障板卡所有业务口的线缆做好标记，将线缆全部拔出，再查入备件板卡，将线缆重新接好。网管查看板卡及承载业务情况。确认恢复后，维护人员方可离开现场。 主控板卡及磁盘故障处理 单个主控板卡和磁盘发生故障时，由于是 1+1 保护，因此不影响业务，但故障很难发现。定期对网络节点巡查时，即时发现即时处理。对故障主控板卡进行更换，注意需佩戴防静电腕环。新插入板卡为备用状态， 现场维护人员通知网管，做数据同步。完成后确认故障排除后，方可离开。 四、备品备件及应急设施的准备 、 DDN/ATM/PAC设备备件均存放于小树林三楼备品备件库，并在塘沽和宝坻设置备件分库。备品备件设有专人管理，定期检测备件的可用性。 /webmoney 32 、设立专用应急抢修车辆及工具，并有专人维护管理。 五、基础网专业应急通信录 基础网设备维护人员 史恩凤 24459177基础网设备维护人员 常维江 24459143基础网设备维护人员 孙晓红 24459177六、相关设备厂家的应急通信录 DDN 网 上海贝尔 24 小时服务热线 8008205182 北电 ATM网 北电公司 24小时服务热线 8008105000 朗讯 ATM网 阿尔卡特朗讯 24小时服务热线 4008205182 /webmoney 33 第二部分 宽带网部分 一、 宽带网专业网络组织情况简介 天津联通宽带网络由汇聚层设备 BAS 和接入层设备二层交换机、DSLAM、 AG、 LAN、 EPON 等组成。其中 BAS 设备主 要实现宽带动态拨号和静态专线接入网关、组播网关功能。目前天津联通宽带网 BAS 设备包括：爱立信 SE800 设备 6台、华为 ME60 设备 23 台、华为 5200G 35 台、华为 8850 9台、华为 8825 12台、华为 5200 39台；交换机主要实现对 DSLAM、 AG、 EPON等接入设备的汇聚。目前天津联通宽带网交换机包括：华为 S9306 45台、华为 S7806 15台、华为 S9303 50台、华为 S5324、 S3328、 S3528、 S3352P等小二层设备 18 台、华为CX 系统 (不支持 QINQ)29台。目前绝大多数的 DSLAM 均通过二层交换机启用 QINQ 后上连 BAS，此种方式是在 DSLAM 上设置端口属性为普通模式 ,各端口号 vlan 标识用户 ,DSLAM 或以太网交换机上联出口处统打上第二层 VLAN 输出，其中外层 VLAN 标识 DSLAM，这样不同的DSLAM 在二层之间相互隔离；内层 VLAN 用作用户认证，不同的端口与不同的 VLAN 绑定，两层 VLAN 组合标识用户。 BRAS 认证用户通过/webmoney 34 两层 VLAN 来实现，既解决了 4K VLAN 限制的问题，又解决了 DSLAM 标识的问题 IP-BAS网络结构 以太方式上连的 DSLAM下行与 ADSL Modem之间为 ATM， DSLAM上行与BRAS之间为 Ethernet协议， ATM PVC起止于 ADSL Modem和 DSLAM 之间，用户之间通过 VLAN进行隔离。 天津联通 IP-BAS 处于网络汇聚层，上联城域网路由器，下挂各种 IP方式接入的 DSLAM、 AG、 EPON等设备。 BAS 设备安装在各分公司下属分局的机房或用户数量较大的设备间内，上联到汇接局（中山门、绍兴道、芥园道、小树林、草场街、滨海）的 NE80E上，少数 BAS 上联到本局 NE40上。下挂本局或某些设备间的交换机或 DSLAM等接入设备；某些重要 BAS(ME60和 SE800)下挂本局大二层交换机，再由交换机汇聚 DSLAM，交换机通过两组 TRUNK(2*GE)启用 VRRP+协议后上连BAS，很好的实现了流量的分担与保护。 组网图例：河东分公司 IP方式宽带网络组网图 /webmoney 35 4/0/04/0/3大 直 沽 1 9 5 2 线 2 4 3 1 D S L A M 0 2小 树 林河 东 分 公 司 A D S L ( I P - D S L A M ) 接 入 网 络 拓 扑 图大 直 沽 1 2 4 8 线 2 4 3 1 D S L A M 0 14/0/5-4/0/9N E 8 0 EE S R 8 8 2 5中 山 门8 4 2 6 B A S 0 2中 山 门7 8 0 6M A 5 1 0 0U T B 8 0 0N E 8 0 E11/1/0大 直 沽2 4 3 1 B A S 0 31/2 TO 12/0/1 2/2 TO 10/0/54/0/0 TO 10/0/1大 直 沽 1 0 7 5 2 线 2 4 3 1 D S L A M 0 54/0/10-4/0/22U T B 9 0 0U T B 8 0 0中 山 门 9 6 0 线 8 4 2 6 D S L A M 0 4U T B 9 0 011/0/3-11/0/4中 山 门 4 8 0 线 8 4 2 6 D S L A M 0 6U T B 9 0 03/0/0程 林 庄 4 6 8 0 线 2 4 3 7 D S L A M 0 4E S R 8 8 2 5程 林 庄2 4 3 7 B A S 0 22/0/0 TO 10/0/7M A 5 1 0 0M A 5 1 0 0M A 5 1 0 0大 直 沽 4 1 6 线 2 4 3 1 D S L A M 0 6大 直 沽 4 1 6 线 2 4 3 1 D S L A M 0 74/0/234/0/26大 直 沽 4 1 6 线 2 4 3 1 D S L A M 0 84/0/25M A 5 1 0 0U T B 8 0 0U T B 9 0 0中 山 门 3 8 4 线 8 4 2 6 D S L A M 0 1中 山 门 北 8 4 0 线 4 S 0 5 D S L A M 0 111/0/511/1/23/1/3-3/1/5M A 5 1 0 0 3M A 5 1 0 0 2M A 5 1 0 0 1第 六 大 道 3 2 0 线 4 S 0 6 D S L A M 0 2第 六 大 道 3 2 0 线 4 S 0 6 D S L A M 0 3第 六 大 道 4 1 6 线 4 S 0 6 D S L A M 0 4012S 3 5 2 8第 六 大 道3/0/53M A 5 1 0 0 4第 六 大 道 4 1 6 线 4 S 0 6 D S L A M 0 5M A 5 1 0 0大 直 沽 2 0 8 0 线 2 4 3 1 D S L A M 0 94/0/31-4/0/34M A 5 1 0 0M A 5 1 0 0M A 5 1 0 04/0/44/0/54/0/6程 林 庄 4 1 6 线 2 4 3 7 D S L A M 0 5程 林 庄 4 1 6 线 2 4 3 7 D S L A M 0 6程 林 庄 4 1 6 线 2 4 3 7 D S L A M 0 7M A 5 3 0 0M A 5 3 0 0中 山 门 北 6 7 2 线 4 S 0 5 D S L A M 0 4中 山 门 北 1 9 2 线 4 S 0 5 D S L A M 0 55/0/05/0/1M A 5 1 0 0中 山 门 北 4 1 6 线 4 S 0 5 D S L A M 0 311/0/5M A 5 3 0 0中 山 门 6 6 9 线 8 4 2 6 D S L A M 0 77 3 0 2万 平 里 6 7 2 线 4 S 0 4 D S L A M 0 32/0/45/0/6B A - R ( Q ) O M - M 1 7Z T E 9 2 1 0中 山 门 7 2 0 线 8 4 2 6 D S L A M 0 85/0/3Z T E 9 2 1 04/1/0程 林 庄 1 0 0 8 线 2 4 3 7 D S L A M 0 8Z T E 9 2 1 04/0/28-4/0/30大 直 沽 3 8 4 0 线 2 4 3 1 D S L A M 1 0M A 5 3 0 04第 六 大 道 4 8 0 线 4 S 0 6 D S L A M 0 6M A 5 1 0 0东 城 家 园 2 5 6 线 6 C 0 9 D S L A M 0 16/0/0Z T E 9 2 1 0中 山 门 北 7 2 0 线 4 S 0 5 D S L A M 0 65/0/4M A 5 1 0 05/0/5吴 嘴 1 2 8 线 4 S 0 2 D S L A M 0 2M A 5 1 0 0M A 5 1 0 04/1/24/1/3朱 庄 子 1 2 8 线 4 N 0 2 D S L A M 0 2李 明 庄 4 1 6 线 4 N 0 1 D S L A M 0 21/1 TO 6/0/5 2/1 TO8/0/3M A 5 3 0 0泰 昌 路 6 7 2 线 4 D 1 2 D S L A M 0 22/0/5M A 5 3 0 0第 六 大 道 6 7 2 线 4 S 0 6 D S L A M 0 76M A 5 3 0 06/0/1凤 岐 里 2 8 8 线 4 C 0 7 D S L A M 0 32/1/0 TO 10/0/6U T B 8 0 0M A 5 1 0 0U T B 9 0 0M A 5 1 0 0Z T E 9 2 1 03/1/0站 后 7 0 4 线 2 4 3 2 D S L A M 0 2站 后 1 2 9 6 线 2 4 3 2 D S L A M 0 3站 后 5 3 0 4 线 2 4 3 2 D S L A M 0 4站 后 7 6 8 线 2 4 3 2 D S L A M 0 5站 后 2 1 6 0 线 2 0 1 6 D S L A M 0 62/0/0E S R 8 8 2 53/0/3M A 5 2 0 00/01/010/0/4 TO 4/0/0八 经 路 6 4 0 线 2 4 3 0 D S L A M 0 2M A 5 1 0 0U T B 8 0 0八 经 路 1 8 0 0 线 2 4 3 0 D S L A M 0 3U T B 9 0 0八 经 路 1 3 4 4 线 2 4 3 0 D S L A M 0 4M A 5 1 0 0运 校 2 5 6 线 4 W 0 4 D S L A M 0 2M A 5 3 0 0运 校 5 2 8 线 4 W 0 4 D S L A M 0 3Z T E 9 2 1 0八 经 路 7 2 0 线 2 4 3 0 D S L A M 0 5M A 5 2 0 0运 校M A 5 2 0 0八 经 路2 4 3 0 B A S 0 1大 直 沽C i s c o 4 0 0 6C i s c o 4 0 0 6八 经 路站 后站 后小 树 林1 0 / 0 / 3I P8/0/8 TO 1/0/238/0/6 TO 1/0/239/0/6 TO 1/0/231/01/10/04/21/010/0/3 TO 4/1/0程 林 庄 5 4 4 线 2 4 3 7 D S L A M 0 2U T B 8 0 0E S R 8 8 2 5卫 国 道2 4 3 4 B A S 0 1M A 5 1 0 0U T B 8 0 0M A 5 2 0 0程 林 庄2 4 3 7 B A S 0 1M A 5 1 0 0程 林 庄 1 8 0 0 线 2 4 3 7 D S L A M 0 3U T B 9 0 0卫 国 道 1 2 4 8 线 2 4 3 4 D S L A M 0 3卫 国 道 1 7 5 2 线 2 4 3 4 D S L A M 0 4卫 国 道 9 6 0 0 线 2 4 3 4 D S L A M 0 5M A 5 1 0 0卫 国 道 0 6 1 2 4 8 线 2 4 3 4 D S L A M 0 6M A 5 1 0 0M A 5 1 0 0卫 国 道 0 6 4 1 6 线 2 4 3 4 D S L A M 0 7卫 国 道 0 6 4 1 6 线 2 4 3 4 D S L A M 0 8M A 5 1 0 0卫 国 道 0 6 4 1 6 线 2 4 3 4 D S L A M 0 92/03/011/0/011/1/011/1/52/0/611/0/63/1/63/0/610/0/1 TO 4/0/04/1/0 TO 10/0/2C i s c o 4 0 0 6程 林 庄2/1M A 5 2 0 0滨 河 小 区M A 5 1 0 0滨 河 0 1 - 2 0 1 6 线 4 S 0 3 D S L A M 0 1M A 5 1 0 0滨 河 0 2 - 1 2 4 8 线 4 S 0 3 D S L A M 0 2M A 5 1 0 0滨 河 0 3 - 8 9 6 线 4 S 0 3 D S L A M 0 3Z T E 9 2 1 0E S R 8 8 2 5万 松2 4 6 9 B A S 0 2万 松 2 8 8 0 线 2 4 6 9 D S L A M 0 7M A 5 2 0 0 G卫 国 道Z T E 9 2 1 0M A 5 1 0 0卫 国 道 2 4 3 4 D S L A M 1 0 3 7 4 4 线翔 泰 小 区 4 W 0 1 D S L A M 0 2 5 2 8 线M A 5 3 0 0 东 方 世 纪 城 1 9 2 线 4 C 1 0 D S L A M 0 14/1/04/0/02/03/04/02/0/02/0/510/0/8 TO 2/1/010/0/7 TO 2/0/09/0/9 TO 4/0/06/1/6 TO 1/0/0中 山 门6/0/18/0/7 TO 1/0/234/1/0 TO 10/0/0E S R 8 8 2 5滨 河 小 区4 S 0 3 B A S 0 210/0/8 TO 3/1/010/0/9 TO 3/0/0M A 5 3 0 0滨 河 4 8 0 线 4 S 0 3 D S L A M 0 45/0/07 3 0 05/0/24万 和 里 1 9 2 线 4 D 1 0 D S L A M 0 3M A 5 2 0 0B 8 0 0 - 15 1 0 0B 9 0 0 8 - 2B 9 0 0 8 - 1B 9 0 0 6 - 7 ； 5 - 10/0-0/10/50/44/02/0万 松 2 4 6 9 D S L A M 0 1 1 1 8 4 线万 松 2 4 6 9 D S L A M 0 6 2 8 8 线万 松 2 4 6 9 D S L A M 0 5 3 3 6 线万 松 2 4 6 9 D S L A M 0 4 1 6 3 2 线万 松 2 4 6 9 D S L A M 0 2 1 2 9 6 线C X 3 0 0 B6/0/2N E 4 0 E中 山 门9/0/6 TO 2/0/239/0/5 TO 1/0/23万 松2 4 6 9 B A S 0 1C X 3 0 0 BN E 4 0 E1/0/22 TO 1/0/12/0/22 TO 2/0/19/0/7 TO 2/0/23N E 4 0 E大 直 沽8/0/9 TO 2/0/23N E 4 0 E八 经 路8/0/7 TO 2/0/23N E 4 0 E程 林 庄8/0/8 TO 2/0/23M A 5 3 0 0M A 5 3 0 02/0/8-92/0/11卫 国 道 2 4 3 4 D S L A M 1 3 6 7 2 线卫 国 道 2 4 3 4 D S L A M 1 2 1 2 4 8 线M A 5 3 0 0M A 5 3 0 04/1/04/1/1紫 玉 园 3 8 4 线 4 N 0 3 D S L A M 0 1蓝 山 园 3 8 4 线 4 N 0 4 D S L A M 0 1M A 5 3 0 00/4八 经 路 3 3 6 线 2 4 3 0 D S L A M 0 6M A 5 3 0 0第 六 大 道 3 3 6 线 4 S 0 6 D S L A M 0 8M A 5 3 0 0M A 5 3 0 0大 直 沽 6 7 2 线 2 4 3 1 D S L A M 1 1大 直 沽 6 7 2 线 2 4 3 1 D S L A M 1 25/0/22-5/0/235/0/20M A 5 3 0 05/0/21劳 动 道 4 3 4 线 4 N 0 7 D S L A M 0 2M A 5 3 0 0橙 翠 园 6 7 2 线 4 N 0 5 D S L A M 0 14/0/6U T B 9 0 0 5 - 1U T B 9 0 0 4 - 2U T B 9 0 0 4 - 1U T B 9 0 0 3 - 2U T B 9 0 0 3 - 1万 松 2 4 6 9 D S L A M 0 4 3 3 6 线万 松 2 4 6 9 D S L A M 0 4 3 3 6 线万 松 2 4 6 9 D S L A M 0 4 3 3 6 线万 松 2 4 6 9 D S L A M 0 4 3 3 6 线万 松 2 4 6 9 D S L A M 0 4 3 3 6 线4/0/74/0/54/1/64/1/54/1/4U T B 9 0 0U T B 9 0 0中 山 门 4 0 3 2 线 8 4 2 6 D S L A M 0 65 2 0 0 G3/0/0-3/0/113/0/12-3/1/51/0/0 TO 2/0/12/0/0 TO 11/0/7中 山 门8 4 2 6 B A S 0 39 2 1 05/0/25大 直 沽 7 2 0 线 2 4 3 1 D S L A M 1 39 2 1 05/0/26大 直 沽 1 4 4 线 2 4 3 1 D S L A M 1 49 2 1 0万 松 2 4 6 9 D S L A M 0 8 7 2 0 线4/0/49 2 1 0万 松 2 4 6 9 D S L A M 0 9 1 9 2 线4/1/3Z T E 9 2 1 0站 后 7 2 0 线 2 0 1 6 D S L A M 0 72/0/6Z T E 9 2 1 0站 后 1 4 4 线 2 0 1 6 D S L A M 0 82/0/7M A 5 3 0 0橙 翠 园 6 7 2 线 4 N 0 5 D S L A M 0 23/0/0Z T E 9 2 1 0Z T E 9 2 1 0程 林 庄 7 2 0 线 2 4 3 7 D S L A M 1 2程 林 庄 7 2 0 线 2 4 3 7 D S L A M 1 33/1/63/1/7M A 5 3 0 0 美 景 3 3 6 线 4 Z 0 1 D S L A M 0 23/1/5M A 5 3 0 0M A 5 3 0 0M A 5 3 0 0卫 国 道 2 4 3 4 D S L A M 1 6 6 7 2 线卫 国 道 2 4 3 4 D S L A M 1 7 6 7 2 线卫 国 道 2 4 3 4 D S L A M 1 8 6 7 2 线2/1/32/1/42/1/5M A 5 3 0 0M A 5 3 0 0M A 5 3 0 0大 直 沽 6 7 2 线 2 4 3 1 D S L A M 1 5大 直 沽 6 7 2 线 2 4 3 1 D S L A M 1 6大 直 沽 6 7 2 线 2 4 3 1 D S L A M 1 75/0/125/0/185/0/197 3 0 06/0/4月 牙 河 1 9 2 线 4 C 0 4 D S L A M 0 2S E 8 0 02/0/2 TO 1/9 3/0/2 TO 1/10 2/0/3 TO 2/9 3/0/3 TO 2/10 2、 ATM-BAS网络结构 采用 ATM 方式的 DSLAM下行与 ADSL Modem之间为 ATM， DSLAM上行与BRAS之间也是 ATM， ATM PVC起止于 ADSL Modem和 BRAS 之间， ATM PVC具有天然的安全 隔离机制。 天津联通 ATM-BAS 处于网络汇聚层。现在天津联通主要的 ATM-BAS 为华为 8850，分别安装在绍兴道（ 2 台）、中山门（ 1 台）、芥园道（ 3台）、小树林（ 1台）、塘沽草场街（ 1台）和塘沽开发区（ 1台），采用单板卡双上行或双板卡双上行方式上联到汇接局（中山门、绍兴道、芥园道、小树林、草场街、滨海）的 NE80E上，下联 ATM网 PassPort15K，各局的 ATM-DSLAM 先上联至 7480 或 15K，再通过各 PassPort15K 汇聚到 8850 上；在网的另一种 ATM-BAS 为华为 5200G，上联到汇接局的 NE80E上，下挂各 ATM 方式 DSLAM设备。 组网图例：河东分公司 ATM方式宽带网络组网图 /webmoney 36 h u a w e i 8 8 5 0H u a w e i M A 5 1 0 0H u a w e i M A 5 1 0 0H u a w e i M A 5 1 0 0中 山 门中 山 门小 树 林622M程 林 庄大 直 沽 李 明 庄 ( 1 6 ) 5 1 2 线 4 N 0 1 D S L A M 0 1程 林 庄 ( 1 6 ) 5 1 2 线 2 4 3 7 D S L A M 0 1八 经 路 ( 1 6 ) 4 1 6 线 2 4 3 0 D S L A M 0 1站 后 ( 1 6 ) 4 1 6 线 2 4 3 2 D S L A M 0 1大 直 沽 ( 1 6 ) 7 6 8 线 2 4 3 1 D S L A M 0 4卫 国 道 ( 1 6 ) 1 6 0 线 2 4 3 4 D S L A M 0 1A T M卫 国 道2/16/05/0/6中 山 门 ( 1 6 ) 5 1 2 线 8 4 2 6 D S L A M 0 5H u a w e i M A 5 1 0 0万 和 里 ( 1 6 , 1 7 ) 1 1 5 2 线 4 D 1 0 D S L A M 0 2吴 嘴 ( 1 6 ) 2 5 6 线 4 S 0 2 D S L A M 0 1晨 阳 小 区 ( 1 6 , 1 7 ) 1 5 3 6 线4 W 0 2 D S L A M 0 25/1/1-23/55/0/1红 顶 花 园 ( 1 6 , 1 7 ) 1 9 2 0 线 4 W 0 3 D S L A M 0 24/43/14凤 歧 里 ( 1 6 ) 7 6 8 线 4 C 0 7 D S L A M 0 1朱 庄 子 ( 1 6 ) 3 8 4 线 4 N 0 2 D S L A M 0 13/13/0运 校 ( 1 7 ) 2 5 6 线 4 W 0 4 D S L A M 0 15/0/53/6万 平 ( 1 6 , 1 7 ) 1 5 3 6 线 4 S 0 4 D S L A M 0 2H u a w e i M A 5 1 0 05/0/25/0/24/5H u a w e i M A 5 1 0 0H u a w e i M A 5 1 0 0H u a w e i M A 5 1 0 05/0H u a w e i M A 5 1 0 0H u a w e i M A 5 1 0 0H u a w e i M A 5 1 0 0H u a w e i M A 5 1 0 0H u a w e i M A 5 1 0 0H u a w e i M A 5 1 0 0金 湾 花 园 ( 1 6 , 1 7 ) 1 5 0 4 线 4 D 1 3 D S L A M 0 1H u a w e i M A 5 1 0 0长 城 公 寓 ( 1 6 , 1 7 ) 1 2 8 0 线 4 D 0 6 D S L A M 0 15/05/1A S M 7 3 0 0月 牙 河 ( 1 6 ) 1 1 2 8 线 4 C 0 4 D S L A M 0 14/0H u a w e i M A 5 1 0 0泰 昌 ( 1 6 ) 1 2 8 0 线 4 D 1 2 D S L A M 0 13/0劳 动 道 ( 1 6 ， 1 7 ) 1 2 8 0 线 4 D 0 7 D S L A M 0 13/8祥 泰 ( 1 6 , 1 7 ) 1 0 2 4 线 4 W 0 1 D S L A M 0 1N o r t e l P a s s p o r t 7 4 8 0N o r t e l P a s s p o r t 1 5 kN o r t e l P a s s p o r t 1 5 kN o r t e l P a s s p o r t 7 4 8 0N o r t e l P a s s p o r t 7 4 8 0H u a w e i M A 5 1 0 0增 兴 窑 ( 1 6 , 1 7 ) 1 2 8 0 线 4 C 0 3 D S L A M 0 2H u a w e i M A 5 1 0 0A S M 7 3 0 0A S M 7 3 0 04/16/1A S M 7 3 0 0A S M 7 3 0 0H u a w e i M A 5 1 0 02/1六 大 道 ( 1 6 , 1 7 ) 1 4 4 0 线 4 S 0 6 D S L A M 0 1H u a w e i M A 5 1 0 0 1 3 / 0空 港 物 流 ( 1 7 ) 1 6 0 线 4 C 0 8 D S L A M 0 1A S M 7 3 0 05/1/0晨 阳 小 区 ( 1 6 ) 6 2 4 线 4 W 0 2 D S L A M 0 3H u a w e i M A 5 1 0 0凤 歧 里 ( 1 7 ) 8 0 0 线 4 C 0 7 D S L A M 0 25 2 0 0 G卫 国 道卫 国 道 ( 1 9 ) 1 6 0 线 2 4 3 4 D S L A M 1 1H u a w e i M A 5 1 0 05/0/3I P1/0/0 TO ZSM NE80E 9/0/8 4/0/0 TO XSLNE80E 9/0/9 3、天津原联通网络结构 天津原联通宽带网采用 2 台华为 5200G-BAS（市区局） ,分别单上行本局 GSR， GSR上联南门里 40E。 BAS 下联 4台 ATM 交换机，分别为市区局 PASSPORT15000； 接口局 PASSPORT7480； 长途局PASSPORT7480； 滨海局 PASSPORT7480。大部分 DSLAM 设备采用 ATM方式汇聚到 ATM交换机，另有 5台 DSLAM采用 IP方式直连到 BAS5200G上。 原联通宽带网络组网图： /webmoney 37 155M 4 2M 1000M 本地级连电缆 图例 : Alcatel ASAM7300 SIEMENS DSLAM XpressLin SIEMENS DSLAM miniRAM 大直沽 市区局 2 Alcatel DSLAM 港北监狱 通达尚城 梨元头 Alcatel DSLAM 图书大厦 2 Alcatel DSLAM Alcatel DSLAM 唐山道 华北油田 5200G-1 SIEMENS DSLAM SIEMENS DSLAM 国信大厦 SIEMENS DSLAM Alcatel DSLAM Alcatel DSLAM 友谊路 2 Alcatel DSLAM 前进道 2 估依街 2 SIEMENS DSLAM SIEMENS DSLAM 接口局 南京路 SIEMENS DSLAM SIEMENS DSLAM SIEMENS DSLAM SIEMENS DSLAM SIEMENS DSLAM SIEMENS DSLAM Alcatel DSLAM 金色家园 SIEMENS DSLAM 滨海局 上海道 广州道 海洋局 新港路 市区局 前进道 金融街 图书大厦 估依街 友谊路 华龙道 九经路 2 民主道 月纬路 2 王串场 市区局 SIEMENS DSLAM 昆明路 2 万德庄 黄河道 丁字沽 2 接口局 2 豪威大厦 枫林路 迎水道 环渤海 大港石化 围堤道 滨海局 2 铁 16局 卫国道 二号桥 丁字沽 蓟县人防 蓟县建材小区 蓟县农艺苑小区 天大天财 理工学院 万豪大厦 临港路 汉阳道 津涞花园 玫 瑰庄园 西青监狱 洞庭路 莱因春天 理工学院 2 CTJ07K 长途局 Alcatel DSLAM Alcatel DSLAM Alcatel DSLAM Alcatel DSLAM Alcatel DSLAM Alcatel DSLAM Alcatel DSLAM Alcatel DSLAM Alcatel DSLAM Alcatel DSLAM Alcatel DSLAM Alcatel DSLAM Alcatel DSLAM Alcatel DSLAM Alcatel DSLAM SIEMENS DSLAM SIEMENS DSLAM SIEMENS DSLAM SIEMENS DSLAM SIEMENS DSLAM SIEMENS DSLAM SIEMENS DSLAM SIEMENS DSLAM SIEMENS DSLAM SIEMENS DSLAM SIEMENS DSLAM SIEMENS DSLAM SIEME SIEMENS NS DSLAM SIEMENS DSLAM SIEMENS DSLAM SIEMENS DSLAM JKJ07K 接口局 SIEMENS DSLAM SIEMENS DSLAM SIEMENS DSLAM SIEMENS DSLAM 5200G-2 Internet GSR12416 Alcatel DSLAM Alcatel DSLAM BHJ07K 滨海局 SQJ15K 市区局 Alcatel DSLAM 龙通大厦 SIEMENS DSLAM Alcatel DSLAM 蓟县富裕家园 SIEMENS DSLAM 进出口加工 Alcatel DSLAM 华通物流 Alcatel DSLAM SIEMENS DSLAM 昆明路 SIEMENS DSLAM 万德庄 2 Alcatel DSLAM SIEMENS DSLAM 公交 4厂 SIEMENS DSLAM 九经路 SIEMENS DSLAM 月纬路 SIEMENS DSLAM 东升里 Alcatel DSLAM Alcatel DSLAM 蓟县安裕新村 蓟县青山溪语 Alcatel DSLAM 张兴庄 Alcatel DSLAM 莱因春天 2 Alcatel DSLAM 海燕公寓 Alcatel DSLAM Alcatel DSLAM Alcatel DSLAM Alcatel DSLAM Alcatel DSLAM IP DSLAM /webmoney 38 MiniRAM Alcatel DSLAM 城建学院 城建学院 2 信达广场 俊城 华水 100M /webmoney 39 二、 为保障通信安全采取的安全措施 、保证作业计划的切实完成，定期清洁 BAS 设备，定期观察 BAS各接口流量和 IP-POOL的使用情况，定期查看 BAS 设备各板卡运行情况及工作日志，定期查看 BAS 内存、 CPU、各板卡温度，定期备份 BAS配置数据。 、定期组织厂家巡检设 备运行情况。 、制定详细的操作手册用于日常维护和各种故障应急处理。 三、 网络应急方案 、当 BAS 的板卡或端口发生故障时，应立即到现场更换板卡，或将业务数据调整至正常板卡或端口上。 、当发生单上行链路阻断时，应及时判断是否为板卡故障，若存在上行链路不在本局的情况则应联系线路维护中心确认光路是否发生故障，并派维护人员现场跟踪，直至故障排除，由于 ESR8825采用的是静态路由，因此在发生上行链路故障时，首先要将相应故障端口的静态路由删除 。 。 3、故障点的判断与及时定位：可以根据故障影响的范围和故障现象判断故障点。根据故障的影响 范围逐一查看网络设备 DSLAM、二层交换机、 BAS 等的板块情况、上联口状态、收发流量、 PING下联节点管理 IP 是否正常、 BAS 地址池的使用情况可初步判断出故障点为设备硬件、软件或光路问题。如果报障的仅为 201 用户/webmoney 40 则可查看 BAS 的 201地址池或查看 201智能网平台。如果是大面积用户报障（不在相同 BAS下）可查修 DNS或 Radius问题。 4.对于大面积 691、 718，在 RADIUS与 BAS运行正常时，查看是否为用户在认证系统或者 BAS 上吊死，为了尽快恢复业务可以在 RADIUS上将用户批量强制下线 。 5.对于某台 BAS 下挂 DSLAM出现个别用户打不开面页时，查看地址池使用情况，并在 BAS 上带源地址 (IP 地址池的网关 )PING一个公网地址，如果 PING 不通证明该地址段可能在公网上有冲突，或通过 TRACERT的方法判断此段地址是在哪台设备上发布的。 6.当某台 BAS 无法登录时，可查看上联 NE80 的端口状态、查看单板运行正常， OSPF 邻居关系是否处于 FULL 状态，并尝试通过互联登录设备，同时现场登录设备查看设备告警日志、板卡状态、OSPF等信息，由于二层的网络结果容易出现环路导致广播泛滥，所以需要了解网 络拓扑并检查 BASR 的上行多播、广播报文是否增长过快，对于流量异常的设备及时 SHUTDOWN上联端口。 四、 备品备件及应急设施的准备 、 ADSL设备备件均统一存放于三楼备品备件库，并有备件管理系统随时记录详细出入库及返修信息，设有专人管理，定期检测备件的可用性。 、备品备件尽量按照在网设备的数量按比例配置。 /webmoney 41 五、 宽带网专业应急通信录 网络设备维护人员 李健 24459143曲永慧 24459167杨健 24459167靳冰祎 24459022六、 相关设备厂家应急通信录 华为 8008302118、 4008302118 爱立信 8008109010 UT 4008266666 中兴 8008301118、 4008301118 贝尔/webmoney 42 第三部分 IP城域网部分 一、 IP城域网专业网络组织结构情况简介 该应急预案是针对天津联通 ip 城域网网络设备在运行过程中或 者操作过程中可能出现的紧急问题，如业务异常倒换、网络流量异常、设备异常告警、报文转发故障、单板异常、端口异常等而制定的操作指导，其目的是在网络发生故障时，提供紧急维护的手段，迅速恢复业务同时最快速度收集处理信息。 I P 城 域 网 网 络 拓 扑 示 意 图接 入 层 设 备 4 0 E河北路西营门西姜井杨柳青华苑南丰桥赤峰道烟台道王顶堤吴家窑大寺西站西草 场 街东 丽津 南梅 江小 海 地汉沽宁 河 2 局白庙丁 字 沽芥 园 道绍 兴 道滨 海佳园里北 辰武 清 2 局宝 坻 2 局蓟 县 2 局草场街开发区杭州道静 海 1 局新港大 港 2 局绍 兴 道八经路宜兴埠赵沽里光复道月纬路王串场卫国道大直沽程林庄小 树 林中 山 门小树林中山门小 树 林坨地图例 ：核 心 层 设 备 5 0 0 0 E利 旧 8 5 0 5 设 备绍 兴 道黄 山 道友 谊 路南门里芥园道A R E A 0A R E A 8 0A R E A 9 0AREA110AREA100A R E A 6 0AREA70汇 聚 层 设 备 8 0 E李七庄新兴路空港6 5 0 9 设 备 天津联通城域网的 IGP使用 ospf 协议，两台 NE5000E与 NE80E上行/webmoney 43 口属于骨干区域， NE80E 作为 ABR 设备下行口及接入的 NE40E 等设备属于非骨干区域。 OSPF 协议优先级为 10 和 150。 缺省路由： NE5000E非强制下发 TYPE1的缺省路由， NE5000E分别过滤 IBGP的缺省路由。 天津联通城域网 AS号为 64620， BGPv4部署在核心层设备 NE5000E上，NE5000E通过骨干接收骨干设备下发的路由。 EBGP 缺省路由优先级为 20。（用于 NE5000E非强制下发缺省路由） 天津联通城域网 IP 地址段集中在两台 NE5000E上使用 Network命令黑洞路由方式聚合后广播。 可以通过在 NE5000上向骨干广播路由时设置不同的 MED属性决定入省流量走小树林或绍兴道。 Area 100 包含武清、蓟县等 6 个节点，上联汇聚中继电路 采用中兴DWDM 系统。 二、应急措施 1、总体应急措施 故障应急的总体思路如下图： /webmoney 44 定位故障的几个关键点： 1）、确定故障的影响范围，初步判断网络故障位置； 2）、确定通过 ping、 trace命令逐查找除