连锁企业信息部经理岗位职务说明.doc

岗位说明书岗位名称：信息部经理 说明书编号NO： 岗位编号IT01部 门信息部部门定员 组 别 信息部直接上级业务副总直接下属部门员工工资级别 月薪标准审 核批 准序号工作内容工作标准1建立、完善本部门制度、规范一、每日工作中将发现的问题和需要修改的制度流程进行记录。 二、每月27号将本月记录的笔记汇总成修改方案。三、每月28号与各部门沟通：1.信息部现行流程有无需要调整的地方。2.本部提出的制度和流程修改方案与各部门协调。3.协调结果要求达到统一共识，各部门协调不冲突、互相配合，与总公司、门店政策保持一致。四、每月28号根据沟通结果，将具有可行性的制度、流程，编写入信息部工作流程中。五、每月29号将修改结果发送人事，进行备案。六、遇到润年2月将上述日期提前。备注：现有商品变价流程、大宗批发销售单系统操作方法、供应商资料录入流程、收银员交接班流程、收银员收银操作流程、商品淘汰流程2巡视工作区、电子设备使用区域工作区域和电子设备使用区域巡视可分为， 一、办公室区域巡视；二、门店卖场区域巡视；三、服务器巡视。一、办公室区域巡视：时间：每周五大扫除时检查1.（看）显示器、键盘、鼠标、主机箱有无明显损坏痕迹，如有损坏且影响使用，及时更换或送修。2.（摸）显示器、键盘、鼠标、主机箱用手指擦拭看有无灰尘，如有灰尘提示使用者进行擦拭。3.（听）显示器和主机箱内有无异常响动，显示器有异响及时送修查明原因，主机箱有异响打开机箱将风扇拆下进行除灰，并在润滑油口加注机油或者润滑油。二、门店卖场区域巡视：时间：每月一次，每月中旬15-18号1.检查前台POS收银机1.1检查卫生用手指擦拭看有无灰尘，如有灰尘提示使用者进行擦拭。1.2显示器、键盘、鼠标、主机箱无明显损坏痕迹，如有损坏且影响使用，及时更换或送修。2. 检查后台电脑2.1检查卫生用手指擦拭看有无灰尘，如有灰尘提示使用者进行擦拭。2.2显示器、键盘、鼠标、主机箱无明显损坏痕迹，如有损坏且影响使用，及时更换或送修。2.3用360工具软件测试查杀病毒。3.检查电子秤1.1目测有无明显损坏痕迹，如有损坏且影响使用，及时送修。1.2 用砝码测试称重是否准确并打印电子秤价签，看价签字迹是否清晰。（如不清楚用酒精擦拭打印头）1.3打开电子秤测盖拉出打印头机械板，目测打印头上是否有明显污迹，损坏。（如不清楚用酒精擦拭打印头）三、服务器巡视：时间：每日9-10点1.超市服务器1.1关闭昨日自动日结窗口，打开通讯程序窗口下传数据。1.2在开始菜单运行中ping服务器网络看是否正常。1.3打开任务管理器，查看CPU温度，任务管理器内CPU使用率，内存使用率，如果偏高可结束一些除科脉软件的系统进程。2.家电服务器1.1在中间层打开任务管理器注销掉已经断开的用户1.2在主服务器上打开帐套管理工具注销掉过期的用户1.3在帐套管理工具中的网络服务中注销过期的用户1.4打开任务管理器，查看CPU温度，任务管理器内CPU使用率，内存使用率，如果偏高可结束一些除科脉软件的系统进程。3报表提交1.前期工作1.1每月底29-31号营业结束后，完成当天数据日结。（软件中系统工具综合数据日结）1.2完成当日日结后，进行数据月结。（软件中系统工具综合数据月结）2.提交时间每月1-2号。3.门店绩效考核报表3.1打开软件点击零售模块3.2打开零售模块中的零售销售报表3.3打开门店销售按仓库类别查巡3.4输入选择日期为上月1日至上月最后一天3.5将查巡的结果导出，将金额小记列粘贴到固定报表模板中。3.6查询批发中的，批发销售报表，按门店商品明细查询，将结果导出3.7将门店的商品按类别分开然后汇总每个类别的金额。3.8将类别金额总计填入报表模板中。4.部门绩效考核报表（信息部需要提交的有采购的促销收入占比、新品引进率、滞销品淘汰率、库存周转天数）4.1.促销收入占比=部门促销期促销商品销售收入/部门促销期间总销售收入100%4.1.1促销商品销售收入：在决策里零售统计促销商品销售分析报表中查询4.1.2部门促销期间总销售收入：在决策自定义报表销售报表分析按类别统计中查询4.2新品引进率= 上月引进新商品数量/当月实际商品总数量（当月实际商品总数量=本月正常品数+上月淘汰数量）100%4.2.1上月引进新商品数量：档案商品日志转换日志过滤新状态为“新品”的4.2.2当月实际商品总数量：档案商品生命周期查询正常品4.2.3上月淘汰数量：档案商品日志转换日志过滤新状态为“淘汰”的4.3滞销品淘汰率=当月滞销品淘汰数量/当月实际商品总数量（当月实际商品总数量=本月正常品数+上月淘汰数量）100%4.3.2当月滞销品淘汰数量：档案商品日志转换日志过滤新状态为“淘汰”的4.3.3当月实际商品总数量：档案商品生命周期查询正常品4.4 库存周转天数=月平均库存（期初库存含税成本+期末库存含税成本）/2 /月销售含税成本30天4.4.1期初库存含税成本：仓库库存查询日库存报表查每月一号的。4.4.2期末库存含税成本：仓库库存查询日库存报表查每月31号的4.4.3月销售含税成本：决策自定义报表月销售报表按类别统计（含税）4检查员工出勤、礼仪、着装、早会、工作等情况1、按照公司人事相关制度要求检查员工出勤、礼仪、着装规范。2、发现违纪现象严格按照公司人事制度处理。3、按照员工规范及时纠正不良行为，不断提高员工自觉性。4、每周五检查员工办公桌周边卫生。5.每日下班前检查员工当天工作完成情况。5参加晨会1、准时参加，遵守会场纪律2、做好记录，总结会议精神并向下传达、落实3、详细汇报部门工作，提出建议及存在问题4、听取他人意见及建议，接受上级的布置安排6参加公司组织的例会或其他会议1、准时，遵守会场纪律。（不大声喧哗、窃窃私语、手机静音或关机）2、做好记录，总结会议精神并向下传达、落实。3、详细汇报部门工作，听取他人意见及上级的布置安排7协助电脑技术人员一起开展日常工作1、按期完成承担的技术工作任务。2、协同其他人员共同开展技术工作。3、起带头作用，鼓励员工。8处理下属解决不了的问题1、仔细了解实情，分析问题原因，与其他部门人员积极沟通协调解决；2、无法解决的，上报相关部门9签批下属待批的项目1、认真核验、证实无误后，及时完成并返还递交者。2、不得任意耽误下属工作。3、严格按照程序，制度办理。10检查下属的工作及工作效果1、及时协助员工解决问题并指导员工工作。2、严格要求员工工作的程序化、规范化。3、不定期进行检查员工工作完成情况和时间。11安排实施工作流程和标准并检查1、详细耐心予以说明解释。2、以标准动作予以示范。3、要求下属达到无变形操作标准。12检查工作区域卫生1、每天下班前检查。2、保证地面、墙角等工作区域洁净。3、卫生不合格的严格按照规章处理。13监督、检查设施、设备维护1、每月至少一次抽查、观察设备使用状况。2、要求设备得到正常的维护及正常的操作。14给下属提合理建议，分配下属工作1、详细、耐心引导下属，灌输行为意识。2、遇到特殊任务时合理调配员工，具体分配各人工作。3、每周定期检查下属工作情况,并给予指导。15与员工及其他部门沟通，听取意见1、随时进行，了解对方情况及工作行为、方法，并给于指导。2、结合下属工作发现问题及时沟通。3、收集各部门反馈的信息及问题，记录并结合本部门情况解决问题。16为下属排班及用餐安排从完成任务的角度出发，结合实际情况完成排班、用餐安排17对下属进行激励及思想品德教育、考评等1、制定有效的激励制度，贯彻于本部门。2、随时指导员工的行为方式、方法，引导员工进入良好的思想状态。3、执行公司考评制度，公平、公正对待下属。18安排本部门各组员工培训1、每月一次组织员工学习业务知识。2、执行标准，规范传授方案。19完成领导交办的工作1、 规定时间内完成领导交办的工作。2、 百分之百完成，不打折扣。20向上级汇报工作情况1、每周一次2、经安排、预约后进行3、如实汇报工作情况，接受上级批评与指示。4、将上级的指示传达下级贯彻执行。21传达公司政策并落实执行1、组织员工学习通知、文件。2、言行身教带领大家积极行动带头执行。22协同其他部门购置调试电子设备1、测试电子设备性能。2、提出测试意见和结果。3、搜索同产品的价格，性能。3、以最佳的价格/性能比购置设备，并结合原预算情况给出合理意见。23做整个门店技术电子设备规划1、仔细分析门店的总台规划及公司的战略思想，结合实际情况规划门店的网络、配置。2、按上级要求完成，融合公司电脑部的意见。24准备新店开业工作1、跟踪网络的开通，确定何时可以正常使用。2、确定收银台的安装到位情况，确定何时可以正常使用、及收银台的位置情况。3、结合以上的时间按排本部门收银机、后台电脑等相关网络设备的购买及安装。4、及时调整排除出现的各种故障。25组织技术人员实施技术改造和创新1、随时观察员工使用电子设备情况，了解当前最新的设备技术结合实际提出改进措施。2、分析设备软、硬件性能，寻求技术突破方案3、以详细方案报领导审批后实施26培训各部门如何使用、维护电子设备的知识、技术1、形成可自学的培训教案。2、详细讲解各设备的使用方法并示范。3、耐心提供最佳咨询。27审核部门费用预算（费用报销）1、每月一次及时完成并签字确认。2、结合本月及下月的工作任务安排认真审核运算项目内容。3、每周四完成购买耗材费用的报销。28接受咨询及投诉1、耐心听取对方陈述2、及时解决对方期望的问题3、按规章制度及时办理29做日、月工作总结并分析、思考新思路1、如实总结当日、当月的异常、非常工作情况并提出解决方案、办法。2、根据日、月工作计划总结当月当日需要改进的地方。30人事招聘、异动1、认真考察对方，优胜劣汰、吸纳新人。2、坚决执行考评制度，优胜劣汰淘汰下属。3、严格遵守人事制度。31审核下属形成的文字资料1、认真仔细审核文字内容。2、注意行为、用词与公司精神保持一致。3、圈定待修改的内容、无误后确定。32突击性工作的组织、指挥1、合理安排人力、调整工作时间2、密切配合其他部门工作3、保证任务的完成33听取员工汇报工作1、每日一次。2、准时与助理碰头，听取汇报，及时解决问题。其他责任1、协助防火、防盗 2、发现、培养、输送人才 3、教育员工做好信息技术保密工作信息部经理任职资格性别：男女均可年龄：2540岁身高：男：170CM，女：160CM视力：正常语言：普通话标准知识1教育：大专以上学历，计算机或相关专业优先2培训：计算机信息管理系统、网络、POS机系统等岗前培训，财务知识3经验：三年以上本业态工作经验及二年以上主管管理工作经验4技能：熟悉计算机操作，PC、网络维护和修理、UNIX系统、ORACLE数据库、C语言，熟知商品专业知识 能力1较好的利用专用知识解决各种技术问题的能力2快速的计算及反应能力3一定的文字书写及语言表达4良好的独立处理问题能力5一定的谈判、沟通、协调能力6有一定的创新、攻关技术水平7一定的人事管理、工作指导、资源分配能力性格特征思维密集、细心、处事果断、遇事冷静、主动，致力于技术革新、攻关并有良好的服务意识身体状况身体健康、精力充沛品质逻辑思维强、条理清晰、头脑清醒、灵活、有信心、责任心强、有吃苦耐劳精神及团队合作精神涉及知识计算机知识；PC、网络维护、维修；商品知识；UNIX、ORACLE、C语言；人事管理知识；财务知识；消防安全知识