岗位职责_现代人应具备的职务能力

现代人应具备的职务能力,智胜文化传播有限公司,推荐一篇文章,北大毕业等于零,那一天，美联集团中国公司的总经理，叫我给我的大区经理们说点什么。我走上台，向台下的人问：“现在，我有一个问题，哪一位回答我：你一天最多能进多少家馆子？”有的说他一天进过3家，3餐都在馆子里吃；有的说他一天逛过十几家商店，主要是陪女朋友买衣服”他们以为我今天很高兴，想跟大家说一些轻松的话题，或者给大家来一点意外的轻松幽默。,“我一天进过87家馆子，”我的话引来一阵笑声。稍顷，我告诉大家：“不过不是去吃饭，而是去推销我们的产品顶好色拉油。”“我曾经发誓，这一辈子再也不进餐馆！”“我想说，要发达则必须经过艰难曲折。这，就是我今天要给大家演讲的内容。”“你尝到过背着产品一边走一边睡着了的滋味吗？你尝到过在被连续拒绝了10次、20次以后，再一次微笑着踏进被拒绝的大门时那种巨大的压力吗？我曾经有过32次被拒绝的失败纪录！但当我满怀信心地开始第33次努力后，我成功了！”,“成功是什么？”我感慨地说：“成功对于其他行业来说，也许只是在别人不愿努力时，你继续努力一把，但对于我们搞销售的来说，则是在别人想都不愿意想时，你必须早早地爬起来用十倍百倍的努力去做！它给我们最大的痛苦，不是榨尽你所有的智力与体力的高强度劳动，而是一次又一次地粉碎你的自尊，让你与那些你平日或许根本看不起的，在智力、学历与你完全不一样的人站在同一起跑线上跑。你没有优势，但你必须取胜，我是北大89届毕业生，在这一点上，北大毕业等于零。”,我对大家说：“今天，你们看到的是我当过3个跨国公司中国总监等职的潇洒，可是，潇洒地后面该洒下多少汗水甚至血泪？有人说，就凭你北大的牌子和高材生的聪明，根本不需要去受这般苦，我要说，我不清楚别的行业是否这样，我只知道，对搞销售的人来说，绝对不会存在任何的幸运！”,我那次讲话并不是全盘否定北大第一流学校给予的教育。相反，我认为我的成功离不开在北大受到的一流教育。但在社会这个大熔炉、大考场上，任何金字招牌、水晶招牌、钻石招牌都无济于事，如果没有从零干起的心态和发奋努力，北大毕业就真的等于零。,大学生的8个失衡,1、参与意识与参与本领的失衡。2、批判意识与建设本领的失衡。3、享受人生与创业的失衡4、想成名成家与能力的失衡5、理性思维与非理性思维失衡6、追求美满婚姻与自己能力的失衡7、价值趋向与精神支柱的失衡8、追求完美人生与扭曲的灵魂的失衡,一、选择能力,一、选择能力,1、环境的转变琴棋书画诗酒花，当年件件不离他。如今七字皆更改，柴米油盐酱醋茶。环境的变化导致生活内容的变化两个苹果两种结果,一、选择能力,2、选择排序决定难在选择、选择难在标准标准难在排序、排序难在理智想干什么、能干什么、环境让你干什么,一、选择能力,3、快速决断六问（明茨伯格的观点）：一问该谁做，二问做什么三问为何做，四问怎么做五问何时做，六问如何应变如今快鱼吃慢鱼,一、选择能力,4、两难：企业招人难，学生就业难！原因：供需不协调速度第一，完美第二,一、选择能力,5、由资力时代到能力时代由资历到实力由身份到能力由文凭到水平由年龄到本领能力时代的到来是学生就业难的根本原因,一、选择能力,6、企业所需要的八种人实干家、推进者、外交家、智多星监督者、协调者、凝聚者、完美主义者,一、选择能力,7、智商、情商、胆商智商：科学理性思维敏捷精于分析准确判断,一、选择能力,7、智商、情商、胆商情商：自知之明自我管理识别他人沟通协调,一、选择能力,7、智商、情商、胆商胆商：胆略气魄坚强果断敢担风险勇于负责,一、选择能力,7、智商、情商、胆商高智商+高情商、高智商+低情商低智商+高情商、低智商+低情商高智商+高情商+高胆商对号入座，择适而居,8、学会转化你对规律的价值观对待差异的四个层次排斥差异最落后，容忍差异当员工重视差异当经理，创造差异当领导千万别去找什么有意义的工作，千万要发现你正在从事的工作的意义。,一、选择能力,9、就业选择：骏马行千里，犁田不如牛坚车载万斤，渡河不如舟宝贝放错了地方，就变成了垃圾，垃圾放对了地方，就变成了宝贝，做适合自己的事。,一、选择能力,10、作好职业生涯规划a、你想做什么样的人：人口、人手、人力、人才、人物b、职业生涯细化：什么时间段从事什么样的职业什么时间段达到什么样的能力水平,一、选择能力,11、学会生存，适应环境与市场，学会沟通，适应复杂的人际关系，学会学习，适应信息化，学会技能，适应职业生涯,一、选择能力,企求,我企求上苍赐予我一颗宁静的心安然接受我不能改变的事我企求上苍赐予我一颗坚强的心安然接受我能够改变的事并企求您赐予我识别这二者的智慧,二、角色定位能力,二、角色定位能力,1、做人三色论扮好自己应该扮好的角色学会看他人的脸色认清自己是什么货色,二、角色定位能力,2、人在社会中的角色子女、夫妻、父母、客人、邻居、兄弟同事、下属、上司、顾客、朋友、同学棋友、舞伴、,二、角色定位能力,3、角色的多重性面对领导你是下属：A、你必须尊重他B、你必须服从他的工作安排C、你必须执行工作安排,二、角色定位能力,3、角色的多重性员工手册第一条：领导永远是对的。员工手册最后一条：当领导错了怎么办？（1）找出你认为他错的充分理由（2）跟领导沟通（3）如果搭不成一致意见，请参照第一条,二、角色定位能力,3、角色的多重性面对同事你是战友：相互沟通、相互理解、相互支持、相互鼓励,二、角色定位能力,3、角色的多重性面对患者你是医生：A、维护公司的良好形象B、为患者提供服务是你的天职C、对患者的批评你应该虚心接受,二、角色定位能力,4、角色认知,管理能力,业务能力,业务员型,精英型,堕落型,官僚型,二、角色定位能力,5、角色错位A、把自己当成了领导B、把自己当成了同事的主人C、把自己当成了工具,三、时间管理能力,三、时间管理能力,1、时间是一种有限资源A、时间是商务中唯一平等的资源B、有效的利用时间资源C、耽搁别人的时间等于谋财害命浪费自己的时间等于自杀,三、时间管理能力,2、时间浪费在了那里,会客,上网,娱乐,学习,约会,三、时间管理能力,3、时间管理原则一：80/20原则80%的销售量来自20%的客户80%的阅读时间用在20%的报纸杂志上80%的假是20%的员工请的80%的电话是20%的外人打来的,三、时间管理能力,3、时间管理原则二：工作象限法,紧急程度,重要程度,重要不紧急,重要紧急,紧急不重要,不紧急不重要,三、时间管理能力,4、面对沟通的时间管理要点一：约定时间要点二：约定时限要点三：事先界定目标要点四：设定“窗口”时间,四、沟通能力,四、沟通能力,1、沟通的三个环节环节一：表达环节二：倾听环节三：反馈,四、沟通能力,环节一：表达向谁表达表达什么怎样表达,四、沟通能力,环节二：倾听沟通首先是聆听的艺术耳朵是通向心灵的道路首先聆听别人的意见,四、沟通能力,倾听的技巧目光接触适当的肢体语言不打断复述学会发问,四、沟通能力,环节三：反馈反馈是沟通中信息接受者向信息发送者作出的回应行为。,四、沟通能力,环节三：反馈反馈常见问题：A、不反馈B、将表达当成反馈C、消极反馈,五、学习能力,五、学习能力,1、学习的重要性A、现时代特点：唯一不变的是“变”字B、个人与个人、企业与企业之间比的是学习能力、创新能力，而不是学历,五、学习能力,1、学习的重要性C、教育是最好的投资培训是最好的福利知识是最好的礼物,五、学习能力,1、学习的重要性D、富家不用置良田，书中自有千种粟；安房不用架高梁，书中自有黄金屋；娶妻莫恨无良媒，书中自有颜如玉；出门莫恨无人随，书中自有车如簇；男儿欲遂平生志，六径勤向窗前读；,五、学习能力,2、学习的心态A、归零心态B、给面子心态C、挑刺心态,五、学习能力,2、学习的心态：三种境界A、识记B、思维同步C、悟,五、学习