环境管理_管理环境概述1

管理学教学课件山东财政学院东方学院,第三章管理与环境,第一节管理环境概述第二节常见的外部环境第三节组织文化,环境是组织赖以存在和发展的基础。管理工作是在一定的环境条件下开展的，因此，必须将组织看作一个开放的系统，它不断地与外部环境产生相互的影响和作用。正视环境的存在，管理的方法和技巧必须因环境的变化而变化，没有一种管理方法是万能的。,第一节管理环境概述,管理学教学课件山东财政学院东方学院,管理环境的含义及分类1、管理环境的含义存在于组织内部和外部的影响组织绩效的各种因素的总和。2、管理环境的分类,管理学教学课件山东财政学院东方学院,政治法律环境,文化环境,社会环境,科技环境,经济环境,自然环境,包括政治制度、政治形式、政府的路线、方针、政策。国家、地方的法律等。,地理位置、气候条件、资源状况等。,经济制度、经济发展水平、经济结构、国民消费水平等。,科技水平、技术政策、科研潜力、技术发展动向。,人口构成、民族结构、风俗习惯、宗教信仰、审美观念、价值观念等。,教育程度、文化水平社会文化差异：西方文化强调自我表现和个人奋斗冒险；东方文化强调和睦相处和团队协作。,一、外部宏观环境(一般环境)：指对所有组织都产生影响的外部环境。,第二节常见的外部环境因素,二、任务环境：对组织的目标实现有直接影响的外部环境。,管理学教学课件山东财政学院东方学院,三、外部环境研究的必要性外部环境为组织活动提供条件。如企业经营所需的各种资源要在外部环境的原料市场、能源市场、资金市场和劳动力市场中去获取。外部环境也对组织的活动起制约作用。如企业只能根据外部能够提供的资源种类、数量和质量来决定生产经营活动的具体内容和方向。外部环境的变化给组织带来机会和威胁。,管理学教学课件山东财政学院东方学院,为什么有的公司总会出现以下现象：计划总是沦于空洞的口号/公司全体缺乏共识，没有危机感/没有奖励也没有惩罚/忘了改造员工的思想/对变革的重点没有凸出也不加强力度贯彻/缺少反馈机制，追究脱钩/没有将变革深植于文化。,管理学教学课件山东财政学院东方学院,第三节组织文化,原因只有一个：企业变革和文化的缺乏！一流的企业看文化！二流的企业看创新！三流的企业看利润！一个缺乏文化底蕴的公司如同没有素养的女孩一样得不到别人的尊重。,一、组织文化的概念文化有广义和狭义两种理解。广义文化：指人类在社会历史发展过程中所创造的物质文明和精神文明的总和。狭义的文化：可以是一种群体意识形态的文化,即精神文化,指群体的意识、思维活动和心理状态。,管理学教学课件山东财政学院东方学院,所谓组织文化是指组织在长期的发展中所形成的日趋稳定的、独特的价值观以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识和风俗习惯等的总称。,组织文化存在于组织中而不是个人中；组织文化是一个描述性术语，而不是评价。,组织文化是描述性的而不是评价性的。可以通过对一个组织在以下几方面达到的程度的分析来描述其组织文化：导向性:目标、业绩达到何种程度控制的程度：规章制度、原则的多少管理者与员工之间的关系：上对下的帮助和支持如何对员工的基本看法：对员工信任、责任、自由和独立性风险容忍度：鼓励员工开拓、创新和承担风险的程度冲突宽容度：允许不同意见和公开批评的程度沟通的模式：信息的传递协作意识：鼓励团队协作的程度整体意识：成员把组织/特定的工作小群体整体奖励的指向：基于个人业绩而非感觉好恶程度,二、组织文化的描述,管理学教学课件山东财政学院东方学院,海尔的企业文化：核心是创新。观念创新为先导、战略创新为基础、组织创新为保障、技术创新为手段、市场创新为目标。员工的普遍认同与主动参与是海尔文化的最大特点。海尔的目标是创造中国的世界名牌，为民族争光。这个目标使海尔的发展与员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位员工在实现海尔世界品牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。,管理学教学课件山东财政学院东方学院,一个亏损147万元的小厂，17年之后成为一个国际知名的大型企业集团，年销售额从1984年的384万元到2001年的600亿元，业绩增长了1万多倍，并保持年80%的平均增长速度。海尔的成功之路堪称中国企业发展史上一个罕见的成功案例。那么，海尔为什么如此成功？海尔的成功最重要的因素是海尔有一套成功的管理模式。包括海尔的企业文化、海尔的品牌战略、海尔特色的人力资源开发与管理以及海尔的内部市场链机制与业务流程再造等成功的管理思想与方法。,管理学教学课件山东财政学院东方学院,海尔OEC管理模式OEC管理法-英文OverallEveryControlandClear的缩写,即全面质量管理法O-Overall全方位E-Every每人；Everyday每天；Everything每件事C-Control控制；Clear清理“OEC”管理法也可表示为：日事日毕日清日高即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。OEC管理法由三个体系构成：目标体系日清体系激励机制首先确立目标；日清是完成目标的基础工作；日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。,管理学教学课件山东财政学院东方学院,三、组织文化的特点：客观性:组织文化是不以人的意志为转移的独特性:任何组织的组织文化都有其鲜明的个性稳定性:经过长时间形成的组织文化具有相对的稳定性民族性:组织受所处区域民族文化的影响,管理学教学课件山东财政学院东方学院,四、组织文化的作用1、激励作用：指组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应2、导向作用：组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标3、规范作用：组织文化对每个组织成员的思想、心理和行为具有约束和规范的作用4、凝聚作用：指当一种价值观被该组织员工共同认可之后，它就会成为一种粘合剂，从各个方面把其成员团结起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力5、辐射作用：指组织文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在组织内发挥作用，对本组织员工产生影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响,管理学教学课件山东财政学院东方学院,五、组织文化对管理的影响,“一个人在组织中的终生经历对其个性的形成有着不可磨灭的影响，企业有不可推卸的义务去帮助员工陶冶他的内心世界。”松下幸之助,管理学教学课件山东财政学院东方学院,被人们誉为“经营之神”的松下幸之助曾说，松下公司的口号是“企业即人”，并多次宣称“要造松下产品，先造松下人”。,一个成功组织的背后都拥有一个非常丰富的、持续多年的价值、信念和教义的传统，这些称之为组织文化的东西对组织如何执行战略思想产生着重大影响。,计划确立什么样的目标计划可以包含的风险程度决策的重点是长期的还是短期的组织授权给下级的程度任务应由个人还是小组来完成设计工作对员工自由度的考虑,领导管理者关心雇员日益增长的工作满意度的程度哪种领导方式更为适宜是否所有的分歧（甚至是建设性的分歧）都应当消除控制是允许雇员控制自己的行为还是施加外部控制雇员绩效评价中应强调哪些标准预算超支将会产生什么影响,管理学教学课件山东财政学院东方学院,老鹰喂食的故事老鹰是所有鸟类中最强壮的种族，根据动物学家所做的研究，这可能与老鹰的喂食习惯有关.老鹰一次生下四、五只小鹰，由于它们的巢穴很高，所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。这个故事告诉我们，公平不能成为组织中的公认原则，组织若无适当的淘汰制度，常会因小仁小义而耽误了进化，在竞争的环境中将会遭到自然淘汰。,管理学教学课件山东财政学院东方学院,不光要找好的员工来做事，还要学会建立起一种机制培养出最好的员工来。奖励是必不可少的。IBM（国际商业机器公司，1914年创立于美国，是世界上最大的信息工业跨国公司，目前拥有全球雇员30万多人，业务遍及160多个国家和地区）每年都要淘汰掉10的员工，“并不是说那些裁掉的员工有些什么很大的错误或者工作没有完成，而是做得不够好！我们就是要最好的，这样我们才可以在强烈的竞争下存活。”,管理学教学课件山东财政学院东方学院,本章学习重点,1.环境概念与分类2.组织文化的概念3.组织文化的特点4.组织文化的作用,管理学教学课件山东财政学院东方学院,谢谢！,任务环境直接影响行业的竞争状况。麦克尔.波特提出了著名的行业竞争模型五力竞争模型。,行业内现有的竞争状况,潜在竞争对手,顾客,供应商,替代品,进入能力,讨价还价能力,替代能力,管理学教学课件山东财政学院东方学院,讨价还价能力,迈克尔.波特（MichaelE.Porter）是当今全球第一战略权威，被誉为“竞争战略之父”，是现代最伟大的商业思想家之一。32岁即获哈佛商学院终身教授之职，是当今世界上竞争战略和竞争力方面公认的权威。,一：竞争战略定位分析,SWOT分析：SWOT分析是由美国哈佛商学院率先采用的一种经典方法。主要是通过对企业优势、劣势、机会和威胁的分析，找出企业战略取向。,SWOT战略组合分析,程恩富(上海财经大学马克思主义研究院院长)2006年11月，在华南师范大学演讲时提出了这样一个高论：“丁克家庭对祖国发展有贡献，应该享受高保”！,近年来有些经济学、人口学和社会学的学者主张立即全面恢复二胎生育政策，以此来解决所谓老龄化问题。2009年3月，他在接受中国经济周刊记者采访时，提出“城乡一胎、特殊二胎、严禁三胎、奖励无胎”的建议，并说他准备将这个观点写成“建议”提交全国人民代表大会。丁克是英文DINK（Double/DualIncomeNoKids)的音译，意思是双收入却主动不要孩子。,案例分析：,概述：某上市公司是国内家电、电子、通讯、网络服务等领域的大型制造企业，多年来虽名列国内电子行业百强前茅，但在主体家电业务方面始终处于行业市场第五、六名的位置。公司希望尽快成长为全国最强、世界一流的企业，公司想通过电子商务的方式，优化年度60亿的可控采购来实现成本控制、并提高企业盈利能力和市场竞争能力的目标，该公司于2000年7月成立了电子商务分公司（简称EB）。现在我们对EB项目进行SWOT分析，清晰把握EB的优势、劣势，看清周围环境所呈现的机会和威胁。,SWOT分析,相对竞争对手的优势（S）：1、平台技术水平领先、功能完整2、收费低3、有效的管理能力，母公司较高的知名度相对竞争对手的弱势（W）：1、现有人员不熟悉总公司家电电子主业务,(严重的劣势)2、平台利用率低3、平台客户化开发少另一方面，EB的外部要素是：对内服务对象（总公司资财部）、对外部服务对象（现有和潜在的供应商企业），以及平台系统提供者和社会上电子商务的大气候，根据现实情况我们汇总了外部要素对EB造成的机会空间和威胁,外部环境的机会（O）：1、可选供应商企业数量多2、供应商信息化程度不断提高3、电子商务的发展前景提供更多的机会外部环境的威胁（T）：1、总公司资财部对电子采购的认同不足2、现有结算条件苛刻、采购量小3、系统升级、改变成本大,战略选择建议根据以上的分析，我们可以明确对EB的战略选择应该是WO的战略：通过学习、培训，提高EB人员对家电电子业务的认识，以此加强EB与供应商企业沟通、协调的能力，通过有效沟通，使供应商切实理解电子采购对其利益的保护，这样电子交易平台才能依靠技术优势充分利用供应商数量众多和信息化程度不断提高的机会，通过为供应商提供多方面的符合需求的服务来吸引供应商的加盟，为优化供应商队伍、更好地控制采购成本打好基础。,美国IBM公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会，对那些在一年中做出过突出贡献的销售人员进行表彰。这种活动常常是在风光旖旎的地方，如百幕大或马霍卡岛等地进行。对3的作出了突出贡献的人所进行的表彰，被称作“金环庆典”。在庆典中，IBM公司的最高层管理人员始终在场，并主持盛大、庄重的颁奖酒宴，然后放映由公司自己制作的表现那些作出了突出贡献的销售人员工作情况、家庭生活，乃至业务爱好的影片。在被邀请参加庆典的