度机房ups维护服务内容.doc

20XX年度机房UPS维护服务内容1维护服务设备清单序号设备名称型号数量运行时限1先控 UPS150kVA17*242蓄电池组标配1 7*24维护服务内容包括每年4次的常规巡检维护工作、全年不限次数的应急维修响应、用户要求的其他到场服务以及UPS主机免费维修所需的备件，并提交年度服务报告，具体包括：用户设备概况、常规巡检、应急维修情况、到场技术支持服务、现行设备维护状况、潜在问题、处理建议等内容。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧。2.1巡检工作巡检时间1、每季度对认监委信息中心使用的SICON CMS 150KVA UPS及其附属蓄电池组进行现场巡检及预防性维护，检查设备、系统运行状况。根据设备的实际情况，对硬件设备进行预防性检查维护，确保系统和相关外设的稳定运行。在巡检结束后3日内向用户提交巡检报告。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅。2、重大节假日如“五一、十一、春节”等进行机房现场巡检及预防性维护，检查设备、系统运行状况。根据设备的实际情况，对硬件设备进行预防性检查维护，确保系统和相关外设的稳定运行。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東。巡检内容检查测试UPS及蓄电池组运行状态及内部各项配置参数情况，并进行优化，保障UPS供电系统工作处于最佳状态，检查相关电力线路状态。主要包括：酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯。1、服务提供商需具备专业测量仪器和专业设备UPS专业的测量仪器检测、UPS的输入输出电压，电池的内阻和电压（万用表、电池内阻测试仪等）UPS设备专业除尘设备和工具（鼓风机、棘轮扳手等）UPS维护保养人员须具备专业的知识和专业技能对UPS和蓄电池组进行清洁除尘工作，保障设备的正常运行3、UPS防尘网的清洗：对UPS滤网清洗一季度一次，以确保UPS系统始终保持在良好的工作环境状态下。4、服务提供商负责检查UPS设备和电池的如下静态、动态状况（1）电池的保养对电池组中的电池做静态,动态测试对电池组的联接进行检查电池在UPS主机上放电测试（需经用户同意）主机保养A、基本检测：检查设备的运行状况对需要进行清扫的机器进行除尘清扫对设备内主要部件进行静态测试检测机内易损单元 (逆变器, 整流器, 静态开关)检查设备的输入, 输出联接端子是否牢固恢复设备运行, 检测设备的输出主要性能指标环境检查：房间的清洁程度；房间的温度：电池房（小于25度）、UPS房（小于40度）设备四周及上面是否有堆积物；房间的空调通风情况；设备上方是否有水管是否所有金属柜、架都有地线连接；输入滤波器检查：物理检查：电感电容机柜的清洁连接紧密程度的检查（过热、氧化）电感电容输入电压V1、V2、V3测量电容器的电流UPS工作情况的检查A、整流器/充电器物理检查电抗功率连接的紧密程度（过热、氧化）信号线连接的紧密情况板及附件的情况风扇充电电压的测量直流电压校验情况B、逆变器：物理检查电抗功率连接的紧密程度（过热、氧化）信号线连接的紧密情况板及附件的情况风扇机柜的清洁输出电流及电压的测量峰值校验情况C、电池的检查：电池房温度的检查电池绝缘情况电池物理检查电池资料调试日期电池单体的电压并联组数串联只数后备时间（功率因数0.8的负载）浮充情况下电池电压的测量记录每块电池的浮充电压电池组放电测试（需经用户负责人同意）电池电压电池内阻放电时电池电压的测量放电时间放电时的负载电流放电前的直流电压放电结束时的直流电压记录放电曲线静态开关的检查物理检查功率连接的紧密程度（过热、氧化）信号线连接的紧密情况板及附件的情况风扇切换测试（要由客户的部门经理同意）由UPS切换到旁路由旁路切换到UPS以上各项的检测结果作出巡检报告交给用户2.2故障排查与维修服务提供商需提供24小时故障处理服务，当认监委信息中心UPS和蓄电池组出现问题后在2小时内到达现场并采取有效处理措施，进行维修和备件更换，以保证设备正常运行。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔肤。对于修复需时较长的硬件故障，技术人员与用户协商后提出故障修复方案，经用户方确认后尽快进行故障恢复。故障修复2个工作日内服务提供商提交故障处理报告。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點鉍杂。UPS主机故障器件的维修和更换均为免费。2.3 设备搬迁与变更2.3.1设备搬迁遇机房搬迁和线路割接时，服务提供商需提供用户要求的所有现场技术支持服务，完成维保设备的搬迁、线路割接和系统升级等工作，保障设备能够安全、及时的恢复正常运行。厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺癩龔。2.3.2 变更服务当设备（系统）发生配件升级、改变用途时，服务提供商需根据用户要求，在不影响业务系统运行的情况下，提出合理变更方案及操作说明，经用户审核同意后执行，并提交变更情况报告。茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀齐鈞。2.4故障处理后的工作故障处理完毕2个工作日内，服务提供商需提供维修记录表和维修报告，详细说明故障原因、处理过程、解决办法、预防措施等关键内容，并签字盖印章，提交给用户备案。系统恢复正常后，服务提供商需对系统进行持续跟踪，避免遗留问题。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴縈诘聾。2.5技术支持2.5.1电话支持服务提供商需提供724全天候热线支持故障报修和技术咨询。2.5.2 现场服务服务提供商需在接到用户要求提供现场服务的通知后，在故障发生后2小时内派遣技术工程师到达现场，提供支持服务。籟丛妈羥为贍偾蛏练淨槠挞曉。2.5.3 软件维护及升级服务服务期内，遇到系统软件或与软件相关的日常维护及安装等问题，在维护系统稳定运行的同时，服务提供商需在用户的监督下，对业务系统实施升级服务，并在升级完成后配合用户对系统进行测试和调优。安装或升级实施完成后对本次实施的主机系统进行一次跟踪检查，确认实施成功，并在3个工作日内提交本次服务的实施报告和测试报告。預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴買闥龅。2.5.4 其他技术支持服务提供商负责提出系统性能诊断及优化调整方案，并按用户要求实施。工程师负责对设备进行检测，根据运行情况，对系统进行详细的性能诊断，提出系统调整的建议。渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦鋇絨钞。2.6 建立UPS运维知识体系设备维护期限内，服务提供商负责为用户建立